游泳池服務人員要求及職責教學文案

1、一、游泳池服務人員要求及職責游泳池服務人員必須有較強的思想政治覺悟， 熱愛本職工作；掌 握會所服務的基本知識和技巧， 懂得游泳池管理的一般知識， 掌 握游泳運動和游泳保健知識；具有較好的游泳和游泳救生技能。一）、救生員的基本條件及技能1、身體健康。2、救生員必須持有健康證和救生員上崗證3、因特殊原因不能取得救生員上崗證而安排救生工作的員工必須通過公司商業(yè)管理部的培訓考核，在游泳技能、急救技能和水質保潔技能方面 達到一定的專業(yè)水準，才能負責救生工作。4、救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能，了解每種藥的性能、 用藥量、用藥的頻度和加藥的方式，盡可能做到合理科學，即要 節(jié)約用藥又要保證水質達標。5、救

2、生員須全面學習水泵房管理技能，按規(guī)定要求程序操作。二）、救生員崗位職責1、負責游泳池的救生及保潔工作。2、負責客人游泳的絕對安全、勤巡視池內游泳者的動態(tài)，克服 麻痹思想，落實安全措施，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速冷靜處理，做好搶 救工作并及時向有關領導報告。3、認真做好每天的清場工作。4、負責游泳池水質的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。5、上班集中精神，不得與無關人員閑談，救生臺不得空崗，無 關人員不得進入池面。6、由于游泳深淺不一，來的有大人、小孩，有會游泳的和不會游泳的，對此一定要注意，要勤在泳池邊觀察，注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證客人的安全。對不會游泳者可作技 術指導。7、定時檢查更衣室，杜

3、絕隱患。8、如遇雷雨天氣，要迅速安排客人上岸，確保客人安全。二、服務崗操作細則1、準備工作（1 ）儀表整潔，做好準備服務員工作前應按規(guī)定換好工作服，佩帶工號牌，檢查自身儀表儀容，準時到崗，通過班前會接受任務，服從工作安排，有責任 感，到崗應及時查看交接班記錄，從思想上，精神上做好接待服 務準備。（2）做好水溫調節(jié)、水質處理工作檢查游泳池水溫 （一般保持在 26OC28OC ），化驗水質 （余 氯控制在0.4mg/L,PH 值在6.58.5 ），并做好記錄，并根據(jù) 化驗情況，合理地投放藥品，分別開啟藥水循環(huán)過濾泵，消毒池 水。約一小時左右，關閉藥泵。根據(jù)國家衛(wèi)生部規(guī)定，定期檢測尿素含量 （不得超

4、過3.5mg/L ）和大腸菌群 （不得超過18 個/L ）。用水下吸塵器清除水底沉積物，保持水質的純凈、衛(wèi)生。查看機房、泵房，保持機械設備無積塵，工具擺放整齊。沖洗消 毒浸腳池，并換好藥水。（3）做好服務準備工作 用清洗消毒液按 1 ：200 兌水后對池邊的躺椅、座椅和圓桌以 及更衣室椅子等進行消毒，按規(guī)定擺放煙灰缸、撐起太陽傘。（4）做好衛(wèi)生工作，檢查設施 清理池邊衛(wèi)生，清洗游泳池邊的瓷磚、跳臺等。清潔淋浴間的地 面、鏡子和衛(wèi)生間的潔具。同時檢查客人將使用的設施、設備是 否完好，如淋浴的冷熱水開關、 更衣柜的鎖等， 有損壞及時修復。（5）做好淋浴房準備工作 清查核對更衣柜鑰匙，在登記冊上寫清

5、場次、時間，并補充好更 衣室里的棉織品、易耗品（浴液、洗發(fā)素等） 。2、接待服務（ 1 ）熱情迎賓，規(guī)范服務 迎賓時，服務人員應儀表整潔，精神飽滿，熱情、大方，面帶微 笑?？腿说絹頃r，應表示歡迎，進行驗票。對帶小孩的客人應提 醒注意照管好自己的小孩，根據(jù)具體情況，提供救生圈等服務。（2）關心賓客，嚴格管理顧客進入游泳池前， 服務員帶領客人到更衣室更衣。 顧客的衣服 用衣架托好掛在衣柜里， 鞋襪放在衣柜下， 貴重物品要客人自己 保管好，需要加鎖的要為客人鎖好，鑰匙由客人自己保管。同時 注意進入游泳池區(qū)域的客人， 要求進游泳池前須先沖淋， 并經過 消毒浸腳池， 對喝酒過量的客人， 或患有皮膚病的客

6、人則謝絕入 游泳池。禁止客人帶入酒精飲料和玻璃瓶飲料。（3）精神集中，注意安全客人游泳活動時， 救生崗做到崗位始終有人， 救生員應時刻注意 水中的情況，精力集中，視線應有規(guī)律地巡視，特別是深水區(qū)， 如是初學者要關照其注意安全， 對帶小孩的客人要提醒他注意照 看好自己的孩子，不要讓小孩到深水區(qū)去了。（4）細心觀察，做好服務 做好服務、衛(wèi)生工作，及時更換煙缸，同時收回不用的浴巾、救 生圈等物。（5）做好客人離場服務 客人離場時，收回更衣柜鑰匙，主動與客人道別。3、結束工作（ 1 ）結束工作一絲不茍 客人離場后，應及時檢查、清潔更衣柜，查看有無客人遺忘的東 西，如有，就向主管匯報，以便及時歸還客人，

7、同時清查核對鑰 匙，做好游泳池安全清場工作。如正常，可準備迎接下一場客人 的到來。（ 2 ）清理場地，做好檢查記錄 對泳池周圍、過道、淋浴場地的地面進行沖洗。收起太陽傘，并 放置于規(guī)定的地方，下班前，還要抽檢一次余氯量，并做好余氯 量和游泳人數(shù)的記錄，以此作為凈化池水的依據(jù)。3）注意消除安全隱患停止機房一切機械運轉，安全檢查后，關好電源與門、窗。三、池水凈化與衛(wèi)生打掃程序1 、 晚上停止開放后， 向泳池中投放凈化及消毒藥物， 進行池水 凈化和消毒。2、每天開循環(huán)泵對池水進行 23小時的循環(huán)和過濾。3、對賓客開放前要進行池水凈化， 即吸塵、 去掉水面雜物和池 邊污漬，搞好泳池環(huán)境衛(wèi)生。凈化池水要先投入茨氯酸鈉，過兩 小時后再投放堿式氯化鋁。4、注意若投放茨氯酸鈉消毒就不能投放硫酸銅， 避免因化學作 用而引起游泳水面變色。5、藥物控制：根據(jù)泳池的大小，茨氯酸鈉在 0.5-1 公斤之間。 PH 值控制在 7-7.8 之間。 一般以當天水清澈透明， 呈淺藍色。6、泳池環(huán)境衛(wèi)生必須在每天開放前和停止開放后， 用自來水沖