如何成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)部門主管

1、如何戒為一個(gè)優(yōu)秀的主管張瑞明、管理能力（-）熟悉管理程序美式管理的程序可分為計(jì)畫、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)及控制五大步驟，其中q以廿畫 最為重要。在日本講的雖是管理循環(huán)plan （計(jì)畫）、do （執(zhí)行）、check （檢核）s action （改正），議與美式管理是不謀而合。silt,-個(gè)主管最重要的就在規(guī)劉能力，規(guī)劉如 果良好，后面的管理程序就可以得心應(yīng)手。（二）創(chuàng)造工作附加價(jià)值主管之所以存在，是因?yàn)樾枰鞴軓氖鹿芾淼膭?dòng)作，有部份主管只是承上啟下的角 色，擔(dān)任傳令兵的工作,上級(jí)交代的任務(wù),原原本本轉(zhuǎn)交部屬,中間沒有附加價(jià)值。 這樣的主管在組織再造中,是不需要的,因此當(dāng)我們要求主管們思考他們的附加價(jià)值

2、 在哪里? 創(chuàng)業(yè)精神的新觀念就全浮現(xiàn),我們要求每個(gè)主管把自己的部門當(dāng)作個(gè)人 的事業(yè)來經(jīng)營(yíng)。（三）守法守紀(jì)制度是必要之惡，用其來肪范夫惡，如果沒有制度，公司可能因?yàn)閭€(gè)人錯(cuò)誤帶來 毀火性危機(jī)。但是q希望主管在制度中保持一定邨性，強(qiáng)性則必碩在合理及合法范圍 內(nèi)。（0）培養(yǎng)卓越的決策能力主管除日常管理外，最可貴之處在于其必須為公司解決間題。公司的間題可分為 幾類:1.發(fā)展牲間題與策略規(guī)劃；2.緊迫牲問題與危機(jī)處理;3.解決性間題；4.技 術(shù)性問題。主管決策應(yīng)是客觀的判斷，而不是主觀的感覺，決策必須根掘正確、完整 的信息，因此主管必須充分掌握決策所需的信息。同理，主管提供給上級(jí)的信息也必 須完整、正確，

3、而培養(yǎng)決策能力的方法就在干終身學(xué)習(xí)。（五）容忍矛盾理想與事實(shí)間確有差距,我們常必須與事實(shí)妥協(xié)，便我們的ii想能有相當(dāng)程度的 實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。主管必須接受不同意見，可以不費(fèi)成但不必反對(duì)，讓我們有反省的機(jī)會(huì)。二、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御（-）善用權(quán)力基礎(chǔ)主管的權(quán)力基礎(chǔ)是種組合，權(quán)力的來渦可分為專家、參考、信息、獎(jiǎng)懲、威迫及 關(guān)朕等aft,其中歐值猖學(xué)習(xí)及建立的首在專家權(quán)力，因?yàn)檫@權(quán)力的來渦是建構(gòu)在個(gè) 人的學(xué)習(xí)，而且專家的能力會(huì)伴i個(gè)人一生，較不受壞境影響，這頂權(quán)力最可以it部 屬口服心服的。其余五頂權(quán)力可初步歸納來自個(gè)人呱位及領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，其中最不為學(xué)者 推祟的是以關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)來建立自己的權(quán)力。因?yàn)檫@頂權(quán)力乃建立在人際關(guān)系上

4、，容易 因?yàn)榄h(huán)境變辻而變動(dòng)，權(quán)力基礎(chǔ)不穩(wěn)定，無法長(zhǎng)久。（二）熟悉部屬工作身為主管，對(duì)部屬工作一定要非常熟悉，并能酗時(shí)取而代之，如果主管只是扮演 傳令的角色，他必然弄不清楚員工的工作。熟悉員imi作就能了解員工的潛能、做 好員工績(jī)效評(píng)核。在承接頂目或突發(fā)事件來臨時(shí)，能運(yùn)用有限資湄，產(chǎn)生最大功效。 同附，培育部屬亦是主管責(zé)任，唯有對(duì)部屬工作能充分了解者，才可能教育部屬，甚 至領(lǐng)導(dǎo)部屬，目易干部屬心中建立權(quán)力基礎(chǔ)。（三）用才注意員工發(fā)展及日常管理以留住人才。一彳、組織的老化，最怕主管不求上進(jìn)，心 態(tài)老化，5uu礙組織發(fā)展。我們希望看到主管努力地往上發(fā)展，讓員工也努力地向上 爬升。員工也是人，人的需求

5、階層是生理需求、安全需求、社會(huì)需求、自尊需求及最 上層的自找實(shí)現(xiàn)。員工的需求如果被滿足,才有可能為組級(jí)長(zhǎng)期工作。（0）權(quán)變注意外在壞境的變化，彌性調(diào)整本身作法及想法以順應(yīng)潮流。三、0 ha51構(gòu)（-）團(tuán)臥利益高過個(gè)人利益組織內(nèi)部希望以整體利益為考量,企業(yè)的經(jīng)苜是要靠部門之間的協(xié)調(diào),主管必須 知道在組級(jí)中,公司利益大于部門利益，部門利益乂大于個(gè)人利益，當(dāng)有利益沖突 時(shí)，必要時(shí)得犧牲個(gè)人利益換取部門利益，或佰牲部n利益換取公司整休利益。（-）工作的囲臥在工作中交用友，與你的部屬在工作上、生活上相互扶持，組成01卩丿、，進(jìn)一步與 整個(gè)部n人員組成團(tuán)臥。不要讓你的部屬因?yàn)槿狈﹃P(guān)怖而與他人組成小團(tuán)仏因而

6、造 成管理的因擾。（三）5補(bǔ)的團(tuán)臥團(tuán)臥成員在選才時(shí)應(yīng)具有不同專長(zhǎng),能互補(bǔ)彼此的不足，同質(zhì)化易便團(tuán)臥失去活 力及創(chuàng)意。四、人際關(guān)系（-）勿獗假慮威有時(shí)看到優(yōu)秀的主管，無法長(zhǎng)期待在組級(jí)中。在最成功的時(shí)候，往往種下失敗的 因,不要有挾天子以令諸候的作法，如果借用外力達(dá)成自已目標(biāo),當(dāng)外力消失時(shí)，也 是失敗的時(shí)候，如此容易得罪人而遭遇困難。（二）超越派系不要卷人組級(jí)內(nèi)之派系，甚至于參與派系斗爭(zhēng)，如此會(huì)得不償失，不但便自己越 來越情緒化，失去客觀判斷事物的能力,更易使我們浪貴時(shí)間與精力,影響績(jī)效。« 系會(huì)產(chǎn)生攻擊性，身為主管要注意，派系的產(chǎn)生可能就是工作量的不足。（三）廣結(jié)善緣剛才提到主管要有信

7、息的權(quán)力，盡量用溝通協(xié)調(diào)達(dá)成目標(biāo)，廣結(jié)善緣，凡事就事 論事，以正面態(tài)度對(duì)待同事、部屬及主管。逞一附之快往住會(huì)后患無窮，縱然發(fā)生一 些與個(gè)人理想矛）§的現(xiàn)象，盡量用包容的態(tài)度對(duì)待。所謂正面的態(tài)度，不是講假話， 而是有建設(shè)性的表達(dá)方式。（四）自我激01主管耍保持態(tài)度樂觀，一旦主管陷入io,會(huì)影響部屬的態(tài)度，善用你的eq自 我激®1,不更讓一些小阻力阻礙你長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)之達(dá)成。（五）把握現(xiàn)在珍惜目前的工作機(jī)會(huì)與發(fā)展，拿握住現(xiàn)有的比怨天尤人重要多了。五、個(gè)人修為（-）具備一技之長(zhǎng)技之長(zhǎng)的技是指主管必須擁有超出一般市場(chǎng)水準(zhǔn)的知識(shí)及態(tài)度，如此才能確保 自己工作安全。此外，計(jì)算機(jī)及語文的能力亦

8、是不可或缺，廿算機(jī)至少必須達(dá)到可以 自行處理文字及試算能力，而培文則必須在說、讀、聽、寫方面皆有一定水準(zhǔn)。主管 獲得專長(zhǎng)，嘰固本身權(quán)力，進(jìn)而教導(dǎo)員工，以迖到雙贏目標(biāo)。（二）終身學(xué)習(xí)、精益求精終身學(xué)習(xí)絕不是口號(hào)，現(xiàn)在是知識(shí)暴炸時(shí)代，若不抱定終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，地日可 能被部屬觀頭趕上或被同事遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋落。因此，身為主管務(wù)必培養(yǎng)自己專長(zhǎng)，不斷精益 求精，才能使自己立于不敗之地。（三）建立良好品德及操守公司在草創(chuàng)時(shí)期，知識(shí)與技能面很重耍，但當(dāng)公司達(dá)到穩(wěn)定恤段，員工操守就很 重耍。為確保公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，主管的品德及操守極為重耍。決策有失戻，若能立即 補(bǔ)救并i®止再度發(fā)生尚可原竦，但若決策動(dòng)機(jī)不當(dāng)，就無法為組級(jí)所接受。(el)建立家庭價(jià)值與觀場(chǎng)倫理兼