管理學(xué)基礎(chǔ)綜合作業(yè)三上課講義

1、管理學(xué)基礎(chǔ)綜合作業(yè)三精品文檔揭陽(yáng)電大管理學(xué)基礎(chǔ)科（?？疲┚C合作業(yè)（三）年級(jí)專業(yè)學(xué)號(hào)姓名評(píng)分一、單項(xiàng)選擇題1 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）A.機(jī)械式結(jié)構(gòu)B.有機(jī)式結(jié)構(gòu)C復(fù)雜式結(jié)構(gòu)D.簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)2 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目A.職能制結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.矩陣制結(jié)構(gòu)D.直線職能制結(jié)構(gòu)3.在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。A.人事關(guān)系B.組織結(jié)構(gòu)C .組織目標(biāo) D .責(zé)權(quán)利關(guān)系4.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A.分工與協(xié)作B.責(zé)權(quán)利對(duì)等C分級(jí)管理D.彈性結(jié)構(gòu)5根

2、據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.因人設(shè)職B.任人唯賢C量才使用D.因事?lián)袢?.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（）相匹配。A.管理理念B.組織目標(biāo)C組織結(jié)構(gòu)D戰(zhàn)略計(jì)劃7. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。A.不為法B .轉(zhuǎn)移法C .緩沖法 D .糊涂法8. 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（）。A.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B .品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C.品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D .品德、威信、能力、情感9. 根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技

3、能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.高工作一一低關(guān)系B .高工作一一高關(guān)系C.低工作一一低關(guān)系D .低工作一一高關(guān)系10. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng) 導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A. 1，1 型 B . 1，9 型 C . 9，1 型 D . 5，5 型11. 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權(quán)力B .獎(jiǎng)懲權(quán)力 C .組織權(quán)力 D .自身影響力12. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是（）。A.兩者的權(quán)力源自職位B.管理者的權(quán)力源自職位C領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位D

4、.管理者的權(quán)力源自自身13. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。A.權(quán)力影響力 B .組織影響力 C .文化影響力 D .自身影響力14. 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）A.中層管理者 B .高層管理者 C .基層管理者 D .普通管理者15. 考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過(guò)向（）獲得信息。A.上級(jí)部門B .關(guān)系部門 C .下屬部門 D .主管部門16. 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。A.委以助手職務(wù)B.職務(wù)輪換C.有計(jì)劃的提升D.臨時(shí)提升17. 以職位的空缺和

5、實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A.因人擇事B.經(jīng)濟(jì)效益C量才使用D.因事?lián)袢?8. 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A.基層管理者B.中層管理者C普通管理者D.高層管理者19. 述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。A.上級(jí)考評(píng)B.群眾評(píng)議C自我考評(píng)D.專家考評(píng)20. 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。A.直線制結(jié)構(gòu)B.直線職能制結(jié)構(gòu)C.職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.有效性原則B責(zé)權(quán)利對(duì)等原

6、則C.分級(jí)管理原則D.分工與協(xié)作原則2. 如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（）。A.直線職能制結(jié)構(gòu)B.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C直線制結(jié)構(gòu)D.職能制結(jié)構(gòu)3. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)，它（ ）。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B .分工非常細(xì)密C.注重專業(yè)化管理D.下屬有靈活的自主權(quán)4. 合理地進(jìn)行人員配備工作必須遵循（）原則。A.因事?lián)袢薆.程序化、規(guī)范化C.量才使用D.人事動(dòng)態(tài)平衡5. 確定管理人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（）。A.組織現(xiàn)有規(guī)模和崗位B.管理人員的流動(dòng)率C.組織成員發(fā)展的需要D .組織發(fā)展的需要6 .管理人員的內(nèi)部提升

7、機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如（）。A.調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性B .保證選聘工作的準(zhǔn)確性C.吸引外部人才D.被聘者可以迅速開展工作7.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（）。A.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)B.業(yè)務(wù)能力考評(píng)C.心理素質(zhì)考評(píng)D.管理績(jī)效評(píng)價(jià)8 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.職位權(quán)力B.員工素質(zhì)C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級(jí)關(guān)系9 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（）。A.轉(zhuǎn)移法 B 不為法C 換位法 D 糊涂法10. 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A.組織權(quán)力 B .處罰權(quán)力 C .獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D .法定權(quán)力三、判斷正誤1在管理學(xué)中

8、，組織的動(dòng)態(tài)方成含義就是維持與變革組織結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作過(guò)程。（）2事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（）3 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）4采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）5人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）6貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）7組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（ ）8目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式。（）9目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（）10. 領(lǐng)導(dǎo)效率

9、的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）11. 菲特勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（）12. 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用機(jī)械式結(jié)構(gòu)。（）13. 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子中，帥長(zhǎng)應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的集體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）14. 管理人員需與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突外事件。（）15. 群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。（）四、案例題1.麥當(dāng)勞對(duì)人的管理美國(guó)麥當(dāng)勞餐館于1979年打入法國(guó)，如今已擁有115家餐館，分布在30多個(gè)城市。從炸土豆條做起，每一個(gè)進(jìn)入公司的人都必須先熟悉做漢堡

10、包和炸土豆條的工作， 因?yàn)楣菊J(rèn)為，從腳踏實(shí)地做起是在這一行為中取得成功的必要條件，如果人們沒有經(jīng) 歷各個(gè)階段的嘗試，沒有在各個(gè)崗位親自實(shí)踐過(guò)，那么以后又怎能了解和管理餐館呢？ 從收付款到炸土豆條，每個(gè)工作崗位上都可能造就出未來(lái)的餐館經(jīng)理。（1）學(xué)做經(jīng)理?！胺▏?guó)麥當(dāng)勞公司董事長(zhǎng)的位子等著你們?nèi)?zhēng)取 ”公司負(fù)責(zé)招聘 的人總是這樣開始招聘談話，而且事實(shí)上，員工可以在18個(gè)月內(nèi)當(dāng)上餐館經(jīng)理，在24個(gè)月中當(dāng)監(jiān)督管理員，而這一切只能取決于員工跨越每個(gè)階段和掌握各階段技能的速 度，在實(shí)際工作中，一個(gè)二級(jí)助理實(shí)際上已經(jīng)在學(xué)做經(jīng)理了，他要負(fù)責(zé)訂貨、計(jì)劃、排 班、統(tǒng)計(jì)等事務(wù)。一個(gè)一級(jí)助理則已是經(jīng)理的左膀右臂了。

11、于是，一大批有文憑、有能 力的年輕人被吸引到公司來(lái)了。（2）培訓(xùn)與進(jìn)修。當(dāng)然，并不是說(shuō)員工干完炸土豆條以后便能當(dāng)經(jīng)理，他們還需跨越一個(gè)令人驚喜的階段，到芝加哥的漢堡包大學(xué)進(jìn)修15天。每年都有50名法國(guó)未來(lái)的餐館經(jīng)理到此學(xué)習(xí)掌管一個(gè)餐館所必需的所有知識(shí)。另外，麥當(dāng)勞子公司的所有工作 人員每年至少去一趟美國(guó)。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，這是麥當(dāng)勞集團(tuán)富有魅力的主要因素之一。培訓(xùn)結(jié)束以后，經(jīng)理或監(jiān)督管理員的位子便非他莫屬。3年后，監(jiān)督管理員可能成為地區(qū)顧問。地區(qū)顧問作為下屬企業(yè)與公司之間的信息傳遞者，起組織培訓(xùn)、提供建議和溝通信 息的作用。（3）按工作成績(jī)付酬。這能使那些創(chuàng)造了最好工作成績(jī)的人得到明顯增加的工 資，從

12、而使他們得到最優(yōu)厚的報(bào)酬，根據(jù)則是他們?cè)谝荒曛械墓ぷ鞒煽?jī)和達(dá)到的目標(biāo)。 在個(gè)人收入方面，雇員的工資變動(dòng)很大，它根據(jù)每次工作崗位的調(diào)動(dòng)而變動(dòng)，隨著職位 的提高而增長(zhǎng)，初入麥當(dāng)勞公司的人是按每年 11萬(wàn)一13萬(wàn)法郎付薪，而從第5個(gè)月起 則按每年13萬(wàn)一15萬(wàn)法郎付薪。18個(gè)月后如果能順利地升任經(jīng)理，則為 18萬(wàn)法郎的 年薪，監(jiān)督管理員除了每年能拿到 25萬(wàn)法郎外，還有許多實(shí)物好處，公司工作人員往 往很少長(zhǎng)時(shí)間呆在一個(gè)工作崗位上不動(dòng)。因此，他們必須不斷努力才能取得新的工作成 績(jī)而這則關(guān)系到他們的薪水增加問題。問題：（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何科學(xué)用人？（2）麥當(dāng)勞的用人之道體現(xiàn)在哪些方面。2 虹光公司組織機(jī)構(gòu)

13、改革虹光公司面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來(lái)在組織 機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：第一，逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與 管理效率已勢(shì)在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí) 行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能重新合并成八部一 室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)分廠的活力，管理效率得以提 高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)分廠的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn) 略等更高層次的決策。第二，生產(chǎn)組織

14、管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)專業(yè)化。早在80年代末期，虹光公司、采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：（1）該種生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；（2）由于原料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光 公司對(duì)該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相 對(duì)獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來(lái)低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn) 格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50%。第三，改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技 術(shù)開發(fā)，由于科

15、研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市 場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾，虹光公司作出了把科研人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn) 離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施取得了很好 的效果，表現(xiàn)在：（1）技術(shù)開發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊 端；（2）由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。第四，引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)體制，實(shí)行“一廠多制”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其 各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)體制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對(duì) 此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富 余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn) 具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平的SDH同步香港傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先 進(jìn)的技術(shù)。問題：（1） 虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是（）。A 較少?zèng)Q策層次B精簡(jiǎn)人員C 經(jīng)營(yíng)自主權(quán)下放D提高管理效率（2） 把科技人員推向市場(chǎng)，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是（）。A.企業(yè)科技人員地位下降B企業(yè)科技人