如何評(píng)價(jià)公司資源能力與競(jìng)爭(zhēng)力

1、第第4章章評(píng)價(jià)公司資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)力McGraw-Hill/Irwin1. 學(xué)習(xí)如何判斷公司戰(zhàn)略運(yùn)用效果如何學(xué)習(xí)如何判斷公司戰(zhàn)略運(yùn)用效果如何2. 理解為什么公司資源與能力是其戰(zhàn)略方法的核心，以及如何評(píng)價(jià)其創(chuàng)理解為什么公司資源與能力是其戰(zhàn)略方法的核心，以及如何評(píng)價(jià)其創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛力3. 發(fā)現(xiàn)如何根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與外部威脅評(píng)價(jià)公司優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)發(fā)現(xiàn)如何根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與外部威脅評(píng)價(jià)公司優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)4. 掌握公司價(jià)值鏈活動(dòng)如何能夠影響成本結(jié)構(gòu)、差異化程度與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)掌握公司價(jià)值鏈活動(dòng)如何能夠影響成本結(jié)構(gòu)、差異化程度與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5. 理解公司競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的綜合評(píng)價(jià)如何能幫助管理者做出有關(guān)下一步戰(zhàn)略理解公司

2、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的綜合評(píng)價(jià)如何能幫助管理者做出有關(guān)下一步戰(zhàn)略行動(dòng)的關(guān)鍵決策行動(dòng)的關(guān)鍵決策QUESTION 1: 公司目前戰(zhàn)略運(yùn)行效果如何? 公司戰(zhàn)略運(yùn)行效果的最佳量化指標(biāo): 公司是否正在完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo). 公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)平均水平之上.戰(zhàn)略成功的其他指標(biāo) 公司銷售額和市場(chǎng)份額的影響 維持和吸引顧客 利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)率、投資回報(bào)率的增長(zhǎng) 財(cái)務(wù)能力和信用等級(jí)的上升 股東和顧客對(duì)公司的積極態(tài)度 公司在有關(guān)市場(chǎng)和行業(yè)領(lǐng)域方面的領(lǐng)先地位 內(nèi)部績(jī)效的持續(xù)改善4.1識(shí)別單一業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略的構(gòu)成識(shí)別單一業(yè)務(wù)公司戰(zhàn)略的構(gòu)成4.1關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率How Calculated4.1關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率關(guān)鍵財(cái)務(wù)

3、比率（續(xù)）（續(xù)）4.1關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率（續(xù)）（續(xù)）關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率 財(cái)務(wù)指標(biāo) 如何計(jì)算 1. 毛利率 =（營(yíng)業(yè)收入-銷貨成本）/營(yíng)業(yè)收入2.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 =（營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)費(fèi)用）/營(yíng)業(yè)收入 或者=營(yíng)業(yè)收益/營(yíng)業(yè)收入3.凈利率 =稅后利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入4.資產(chǎn)總額利潤(rùn)率 =（稅后利潤(rùn)+利息）/資產(chǎn)總額 即=利潤(rùn)總額/資產(chǎn)總額5.股東權(quán)益回報(bào)率 =稅后利潤(rùn)/股東權(quán)益總額6.投資資本回報(bào)率 =稅后利潤(rùn)/(長(zhǎng)期負(fù)債+股東權(quán)益)7.每股收益率 =稅后利潤(rùn)/普通股股數(shù)流動(dòng)性比率流動(dòng)性比率1.流動(dòng)比率 =流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債2.營(yíng)運(yùn)資本 =流動(dòng)資產(chǎn)-流動(dòng)負(fù)債杠桿率杠桿率 1.資產(chǎn)負(fù)債率 =總負(fù)債/總

4、資產(chǎn)2.長(zhǎng)期負(fù)債對(duì)資本比率 =長(zhǎng)期負(fù)債/(長(zhǎng)期負(fù)債+股東權(quán)益總額)3.權(quán)益負(fù)債率 =總負(fù)債/股東權(quán)益總額4.長(zhǎng)期負(fù)債對(duì)股東權(quán)益比率 =長(zhǎng)期負(fù)債/股東權(quán)益總額5.利息保障倍數(shù) =營(yíng)業(yè)收益/利息費(fèi)活躍度比率活躍度比率1.庫(kù)存天數(shù) =存貨總額/（銷貨成本/365）2.存貨周轉(zhuǎn)率 =銷貨成本/存貨總額3.平均收賬期 =應(yīng)收賬款/平均日銷售額普通股股利收益率=每股年股息/每股市價(jià)QUESTION 2: 公司競(jìng)爭(zhēng)需要的重要資源與能力是什么? 競(jìng)爭(zhēng)性資源 是公司的資源和能力. 是決定公司是否成功的競(jìng)爭(zhēng)力和能力 企業(yè)戰(zhàn)略依靠它們來(lái)構(gòu)建相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源與能力 資源 資源是一個(gè)公司擁有或控制的生產(chǎn)性

5、投入或競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)。 能力 能力是指一個(gè)公司高效地執(zhí)行某些活動(dòng)的能力。4.2公司資源類型公司資源類型資源與能力分析 識(shí)別企業(yè)的資源和能力 測(cè)試企業(yè)資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)力： 這項(xiàng)資源（能力）是否具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值? 這項(xiàng)資源是否稀缺？該資源是否是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺少的？ 這項(xiàng)資源是否容易被復(fù)制? 這項(xiàng)資源是否會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他資源和能力抵消？識(shí)別能力 組織能力 是無(wú)形的、可以觀察的能力，是企業(yè)通過(guò)整合相關(guān)資源有效地執(zhí)行某項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的能力。 以知識(shí)為基礎(chǔ)，存在于企業(yè)智力資本或者組織流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，屬于隱性知識(shí)。動(dòng)態(tài)地管理資源與能力 資源和能力的威脅來(lái)自于: 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨著時(shí)間推移提供的替代品 由于忽略導(dǎo)致能力過(guò)時(shí) 破

6、壞性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化 動(dòng)態(tài)地管理能力 Is the process of creating new andor updating existing resourcescapabilities to obtain durable value in both resource types in syncing their support of a resource-based competitive strategy.動(dòng)態(tài)地管理資源與能力QUESTION 3: 公司能否抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)并抵消外部威脅? SWOT 分析 是評(píng)估企業(yè)以下方面的強(qiáng)大工具: 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) (the basis for strateg

7、y) 內(nèi)部劣勢(shì) (deficient capabilities) 市場(chǎng)機(jī)會(huì) (strategic objectives) 外部威脅 (strategic defenses)識(shí)別公司內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 能力 能力是一個(gè)組織擅長(zhǎng)的事情，它通常來(lái)自于學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。 核心能力 核心能力是企業(yè)的一項(xiàng)熟練的內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)，而且這項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力的核心。 獨(dú)特能力 獨(dú)特能力是指一個(gè)公司做得比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，且對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)富有價(jià)值的活動(dòng)。核心能力核心能力核心能力核心能力作為企業(yè)戰(zhàn)略能力的核心 能力, 它必須是:有價(jià)值有價(jià)值難以模仿難以模仿無(wú)法替代無(wú)法替代稀缺稀缺 一種能力要想成為核心能力，必須是一種能力要

8、想成為核心能力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，從客戶的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可是有價(jià)值并不可替代的；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的。模仿的。 核心能力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值。核心能力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值。 案例： 索尼的核心能力是微型化，它給用戶的利益是隨身攜帶。 沃爾瑪?shù)暮诵哪芰κ瞧洳少?gòu)、信息化和強(qiáng)大的物流管理，它給用戶的利益是更低的價(jià)格。 核心能力特點(diǎn):有價(jià)值的能力 普雷哈德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)普雷哈德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種

9、核心能力生產(chǎn)的。核心能力的特點(diǎn)：稀有能力 指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力。指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力。 有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 案例： 戴爾用來(lái)塑造并發(fā)展商業(yè)模式的能力 核心能力是不同技能的有機(jī)融合，是公司的戰(zhàn)略性資源，是核心能力是不同技能的有機(jī)融合，是公司的戰(zhàn)略性資源，是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。一項(xiàng)能力的模仿成本和難度其他企業(yè)不能

10、輕易建立的能力。一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。 案例： 英特爾公司的核心能力是持續(xù)不斷的快速推出新一代功能更強(qiáng)大的芯片。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、分析家認(rèn)為麥肯錫的文化是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要來(lái)源。在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長(zhǎng)方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件， 因此很難模仿。 什么使核心能力難以模仿?特殊的歷史條件特殊的歷史條件模糊性模糊性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法通過(guò)探測(cè)了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。什么使核心能力難以模仿?社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性當(dāng)企業(yè)的能力是復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象的結(jié)果時(shí)， 如通過(guò)企業(yè)或經(jīng)理之間的人

11、際關(guān)系， 信任和友誼， 或企業(yè)與供應(yīng)商或客戶的特殊關(guān)系時(shí)， 這樣的核心能力也很難被模仿。什么使核心能力難以模仿?核心能力的特點(diǎn)：不可替代的能力 指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。一種能力越難被指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越難模替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越難模仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。仿它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。案例：企業(yè)的專有知識(shí)以及建立在經(jīng)理和員工之間信任基礎(chǔ)上的工作關(guān)系就是很難被了解、也很難被替代的能力。高于平均高于平均回報(bào)回報(bào)有有有有有有有有可持續(xù)的競(jìng)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于或等于高于或等于 平均回報(bào)平均回報(bào)暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)暫時(shí)競(jìng)

12、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)平均回報(bào)平均回報(bào)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)組合的結(jié)果價(jià)值性價(jià)值性稀缺性稀缺性模仿成本模仿成本無(wú)替代性無(wú)替代性競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果效益含義效益含義無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低于平均水低于平均水準(zhǔn)回報(bào)準(zhǔn)回報(bào)例子：特殊能力 夏普 在平板呈像技術(shù)方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì) 本田、豐田、日產(chǎn) 低成本、高質(zhì)量、研發(fā)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系英特爾 位PC機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)功能強(qiáng)大的微處理器的能力摩托羅拉 完美的手機(jī)制造（6西格瑪 質(zhì)量體系）經(jīng)過(guò)近年的并購(gòu)，國(guó)內(nèi)白色家電已形成海爾、美的、格力、海信、長(zhǎng)虹五巨頭競(jìng)爭(zhēng)的格局.如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出呢？如何從機(jī)會(huì)威脅、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)中尋求核心競(jìng)爭(zhēng)力？海爾的SWOT分析 S S：優(yōu)勢(shì)：

13、優(yōu)勢(shì)外部：海爾集團(tuán)在國(guó)內(nèi)外堪稱知名品牌，有良好的口碑，在海內(nèi)外有眾多生產(chǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部：獨(dú)有的企業(yè)文化，先進(jìn)設(shè)備及管理體制，現(xiàn)代化物流中心，內(nèi)部研發(fā)，自主創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到銷售一體化 w w：劣勢(shì)：劣勢(shì)外部：產(chǎn)品在國(guó)外進(jìn)行本土化難，產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蠹?，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力大。內(nèi)部：海爾未能有效地將品牌定位與所在社會(huì)的時(shí)代文化心理結(jié)合在一起。海爾的SWOT分析 海爾的SWOT分析 O O：機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)外部：與國(guó)內(nèi)外企業(yè)合作爭(zhēng)取發(fā)展空間，海內(nèi)外市場(chǎng)需求大獲取利潤(rùn)空間，名牌效應(yīng)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇內(nèi)部：擁有許多待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，擁有很多有能力的有開(kāi)創(chuàng)精神的人才T T：威脅：威脅家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)

14、的飛速發(fā)展，信息化越演越烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿能力大幅度提升，這就是海爾所面臨的威脅識(shí)別公司劣勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)缺陷 公司劣勢(shì) (競(jìng)爭(zhēng)缺陷) 公司劣勢(shì)是指某種公司缺少的東西或做得不好的事情（與其他公司相比較而言）或者指某種會(huì)使公司處于劣勢(shì)的條件。 公司劣勢(shì)的類型: 缺乏技能、專業(yè)知識(shí)或智力資本 缺乏有形資產(chǎn)、組織資產(chǎn)或無(wú)形資產(chǎn) 在關(guān)鍵領(lǐng)域缺乏某種競(jìng)爭(zhēng)能力或競(jìng)爭(zhēng)能力很弱識(shí)別公司市場(chǎng)機(jī)會(huì) 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的類別: “必須追逐”的機(jī)會(huì) 可能很有吸引力的機(jī)會(huì)，但是隱藏在“未來(lái)”中。 吸引力較小的機(jī)會(huì) 可能存在高風(fēng)險(xiǎn)和不可靠的利潤(rùn) 不合適/匹配的機(jī)會(huì) 企業(yè)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)不匹配的機(jī)會(huì)最好避免識(shí)別公司未來(lái)獲利的威脅 威脅的類型:

15、正常情況下的業(yè)務(wù)威脅 突發(fā)的、致命的威脅 Considering Threats: 識(shí)別危及公司未來(lái)利益的威脅 確定需要采取什么戰(zhàn)略行動(dòng)以抵消或減輕威脅的影響SWOT分析的真正價(jià)值是什么? SWOT 分析的價(jià)值: 對(duì)公司所處具體形勢(shì)的判斷 基于這一分析得到的戰(zhàn)略改善舉措： 更好地匹配資源優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì) 減少劣勢(shì)從而戰(zhàn)勝外部威脅4.2SWOT分析的三個(gè)步驟：識(shí)別、總結(jié)與行動(dòng)分析的三個(gè)步驟：識(shí)別、總結(jié)與行動(dòng)QUESTION 4: 公司價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力? Signs of A Firms Competitive Strength: 公司的價(jià)格和成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一致 Its customer-v

16、alue proposition is competitive and cost effective. Its bundled capabilities are yielding a sustainable competitive advantage.公司價(jià)值鏈的概念 價(jià)值鏈 一個(gè)公司的價(jià)值鏈識(shí)別出了創(chuàng)造顧客價(jià)值的主要活動(dòng)和相關(guān)的支持活動(dòng)。 價(jià)值鏈能夠清楚地看到企業(yè)的成本構(gòu)成和提供低成本的能力 價(jià)值鏈揭示了企業(yè)所重視的為客戶創(chuàng)造價(jià)值和提升產(chǎn)品差異性的重要活動(dòng)。4.3一個(gè)有代表性的價(jià)值鏈一個(gè)有代表性的價(jià)值鏈比較競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的價(jià)值鏈 價(jià)值鏈分析 是為了便于比較企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何有效和高效地為顧客提供價(jià)

17、值的活動(dòng)。 價(jià)值鏈分析流程: 將企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)劃分為主要活動(dòng)和次要活動(dòng)，從而明確企業(yè)內(nèi)部成本的主要構(gòu)成。 基于成本在每一項(xiàng)活動(dòng)中的分配，評(píng)估每一項(xiàng)活動(dòng)的成本。 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重復(fù)以上過(guò)程。整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng) 行業(yè)價(jià)值鏈: 公司價(jià)值鏈 相關(guān)供應(yīng)商的價(jià)值鏈 前向渠道的價(jià)值鏈 行業(yè)價(jià)值鏈的作用: 供應(yīng)商和渠道合作伙伴的成本和利潤(rùn)率可以影響到最終消費(fèi)者的價(jià)格。 渠道合作伙伴的活動(dòng)可能會(huì)影響行業(yè)的銷售量和客戶滿意度。4.4有代表性的行業(yè)整體價(jià)值鏈系統(tǒng)有代表性的行業(yè)整體價(jià)值鏈系統(tǒng)PC行業(yè)整體價(jià)值鏈系統(tǒng)行業(yè)整體價(jià)值鏈系統(tǒng)中間體中間體原材料原材料裝配裝配分銷分銷最終用戶最終用戶標(biāo)桿學(xué)習(xí)與價(jià)值鏈活動(dòng) 標(biāo)桿學(xué)習(xí):

18、是在在學(xué)習(xí)其他企業(yè)“最佳做法”的基礎(chǔ)上改善自己企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)。 評(píng)估企業(yè)成本的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值鏈活動(dòng)的成效是否和其他企業(yè)一致。 標(biāo)桿的信息來(lái)源 公布的報(bào)告、貿(mào)易集團(tuán)、行業(yè)分析家、客戶 參觀標(biāo)桿企業(yè) 咨詢公司的數(shù)據(jù)改變成本劣勢(shì)的戰(zhàn)略選擇 企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)中尋找方法提升其效率和效力時(shí)可以從以下三個(gè)領(lǐng)域著手: 公司自己的活動(dòng)部分 行業(yè)價(jià)值鏈體系的供應(yīng)商部分 行業(yè)價(jià)值鏈體系的前向渠道部分改善內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)效率與效能的選擇 公司內(nèi)部采用最佳的實(shí)踐做法，尤其是那些高成本的活動(dòng)領(lǐng)域。 重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品以消除高成本部分或者采用更快更經(jīng)濟(jì)的方法裝配或制造產(chǎn)品。 對(duì)高成本的活動(dòng)進(jìn)行重新布置，將其安排在開(kāi)展活動(dòng)所需成本

19、更低的地理區(qū)域。 外包可以由承建商比自己內(nèi)部完成更廉價(jià)的活動(dòng)。 投資于那些能夠提高提高生產(chǎn)力、節(jié)約成本的技術(shù)進(jìn)步活動(dòng)。 停止不增加價(jià)值或增加很少價(jià)值的活動(dòng)。改善顧客價(jià)值主張的效能并提高差異化的方法 在公司內(nèi)部實(shí)施最佳做法，尤其是高成本的活動(dòng) 采用最佳的方法和技術(shù)支持創(chuàng)新，改善設(shè)計(jì)，提高創(chuàng)造力 為服務(wù)顧客實(shí)施最佳的做法 重新分配資源，將更多的資源致力于那些對(duì)增加顧客價(jià)值和顧客主要購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)有重要影響的活動(dòng)。 對(duì)于中間商，要理解公司活動(dòng)是如何影響顧客價(jià)值鏈的。 采用最佳的方法展示產(chǎn)品價(jià)值，提升顧客感知。改善供應(yīng)商相關(guān)價(jià)值鏈活動(dòng)效率和效能的方法 和供應(yīng)商協(xié)商更有利的價(jià)格 選擇價(jià)格更低的替代品 和供應(yīng)商

20、密切合作從而找到能夠降低雙方成本的機(jī)會(huì) 與供應(yīng)商合作提高企業(yè)的差異化 選擇并且留住那些符合高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商 和供應(yīng)商合作完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者更好地滿足顧客所要求的設(shè)計(jì)特征 激勵(lì)供應(yīng)商，以滿足更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并且協(xié)助供應(yīng)商努力改善改善渠道相關(guān)價(jià)值鏈活動(dòng)效率與效能的方法 獲取基于成本的優(yōu)勢(shì): 迫使渠道聯(lián)盟降低成本和利潤(rùn)從而使向顧客提供的最終價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力 和前向渠道聯(lián)盟合作，從而達(dá)到雙贏的結(jié)果以降低成本 使用更經(jīng)濟(jì)的分銷戰(zhàn)略，包括使用最便宜的分銷渠道改善渠道相關(guān)價(jià)值鏈活動(dòng)效率與效能的方法（續(xù)） 提高差異化: 參與前向渠道聯(lián)盟的合作廣告和促銷活動(dòng) Use exclusive arrangements w

21、ith downstream sellers or other mechanisms that increase their incentives to enhance delivered customer value Create and enforce standards for downstream activities and assist in training channel partners in business practices.4.5將公司價(jià)值鏈活動(dòng)績(jī)效轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將公司價(jià)值鏈活動(dòng)績(jī)效轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.5將公司價(jià)值鏈活動(dòng)績(jī)效轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將公司價(jià)值鏈活動(dòng)績(jī)效轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

22、勢(shì)(續(xù)續(xù))QUESTION 5: 公司相對(duì)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)? 衡量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的指標(biāo): 能夠有效且高效地整合企業(yè)資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)力 能夠獲得每一項(xiàng)關(guān)鍵成功要素的較高的排名 有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)過(guò)程Step 1列出一系列行業(yè)關(guān)鍵成功因素和影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的最顯著的指標(biāo)（6-10個(gè)指標(biāo)通常就足夠了）Step 2根據(jù)每一個(gè)指標(biāo)因素對(duì)公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排序Step 3將各個(gè)變量的評(píng)分加總，得出每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得分Step 4根據(jù)各個(gè)企業(yè)最后總的得分，可以了解到他處于劣勢(shì)還是優(yōu)勢(shì)非加權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估 1 = 差差; 5 = 中中; 10 = 強(qiáng)強(qiáng)聲譽(yù)和形象聲譽(yù)和形象

23、生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力技術(shù)技術(shù)銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)力經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)成本地位相對(duì)成本地位顧客服務(wù)能力顧客服務(wù)能力總得分總得分871021041017941094105107510357106158711535531125KSF/Strength Measure質(zhì)量質(zhì)量ABC Co.Rival 1Rival 28510Rival 31Rival 466181114432加權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)評(píng)估 1 = 差差; 5 = 中中; 10 = 強(qiáng)強(qiáng)KSF/Strength Measure質(zhì)量質(zhì)量聲譽(yù)和形象聲譽(yù)和形象生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力技術(shù)技術(shù)銷售網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)實(shí)力經(jīng)濟(jì)實(shí)力Rival 1Rival 25/0.5010/1.007/0.7010/1.0010/1.004/0.401/0.057/0.354/0.2010/0.504/0.2010/0.5010/1.007/0.70ABC Co.8/0.808/0.802/0.2010/0.509/0.459/0.455/0.50Rival 31/0.101/0.105/0.5