保安人員行為規(guī)范

1、保安人員行為規(guī)范   目錄 第一章 總則 第二章 職責(zé) 第三章 值班 第一節(jié) 崗位職責(zé) 第二節(jié) 交接班 第三節(jié) 輪崗 第四章 膳食時(shí)間 第五章 請(qǐng)假銷假 第六章 處罰制度  第一章   總則 第一條  為貫注執(zhí)行東部公交總公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，重視以教育為處罰為輔的人性化管理原則，目的是全面提高沙井車隊(duì)所有保安

2、員的整體素質(zhì)，結(jié)合當(dāng)前保安隊(duì)實(shí)際，為明確保安隊(duì)日常管理制度，規(guī)范保安員舉止行為，樹立保安員紀(jì)律意識(shí)，確保安全保衛(wèi)任務(wù)圓滿完成，特制定本細(xì)則。 第二條 本細(xì)則適用于沙井車隊(duì)保安室。 第三條 保安員必須遵守如下守則： （一）遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守東部公交公司規(guī)章制度。 （二）各崗位要如實(shí)填寫各類表格，不得隱瞞或造假。 （三）按照東部公交公司有關(guān)要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。 （四）服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 （五）嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范，按公

3、司規(guī)定開展工作，堅(jiān)決杜絕不按規(guī)定落實(shí)執(zhí)行的人和事。（六）講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，維護(hù)公司、車隊(duì)的利益及聲譽(yù)。（七）愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。 （八）著裝儀容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明執(zhí)勤。 第二章 職責(zé) 第四條  保安員職責(zé)  （一）服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成各項(xiàng)任務(wù)。 （二）保障公司財(cái)產(chǎn)安全。 （三）堅(jiān)守崗位，恪盡職守，提高警惕，積極主動(dòng)完成公司交給的各項(xiàng)安保任務(wù)。 （四）做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全防范，防止機(jī)器、設(shè)備、材料等被盜、被破壞，防范內(nèi)盜、外盜和內(nèi)外勾結(jié)。

4、 （五）對(duì)外來人員的身份、證件進(jìn)行檢查、登記。 （六）對(duì)出入車隊(duì)大門的車輛、貨物進(jìn)行檢查、核實(shí)，并按規(guī)定做好登記工作。 （七）積極參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)、技能。 （八）按時(shí)交接班，并認(rèn)真做好各種交接事項(xiàng)及有關(guān)記錄。 （九）在保安班長或帶班保安的直接指揮下，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。 第五條  保安班長職責(zé) 保安班長協(xié)助保安隊(duì)長開展各項(xiàng)工作，并對(duì)全班的工作負(fù)完全責(zé)任。 （一）帶領(lǐng)全班堅(jiān)決完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)；督導(dǎo)全班養(yǎng)成良好的紀(jì)律作風(fēng)。 （二）帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)違章、違

5、紀(jì)行為要敢于批評(píng)、糾正。 （三）詳細(xì)記錄當(dāng)班情況，遇有特殊情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。 （四）嚴(yán)密組織巡檢作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行門禁管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不拖延或隱瞞。 （五）積極做好各項(xiàng)登記統(tǒng)計(jì)，及時(shí)提出合理化建設(shè)性意見，促進(jìn)保安工作的穩(wěn)步發(fā)展。 （六）做好交接班工作，做到情況清楚、物品齊全；交接班記錄字跡清楚，內(nèi)容明確。 （七）遇有緊急事件時(shí)，要及時(shí)帶領(lǐng)保安員趕到現(xiàn)場，根據(jù)具體情況做好組織指揮工作，妥善處理。 （八）掌握全班保安員的思想情況，及時(shí)做好思想工作，搞好全班團(tuán)結(jié)，保證各項(xiàng)任務(wù)的完成。 （九）教育和監(jiān)督全班嚴(yán)守秘密，落實(shí)

6、安全措施，預(yù)防各種事故、案件。 （十）完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 第六條  保安隊(duì)長職責(zé) 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全隊(duì)的管理、訓(xùn)練教育及勤務(wù)工作負(fù)完全責(zé)任。 （一）熟悉全隊(duì)情況，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，結(jié)合實(shí)際，制定責(zé)任范圍內(nèi)保安工作規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)部屬貫徹執(zhí)行。 （二）組織領(lǐng)導(dǎo)全隊(duì)的勤務(wù)和訓(xùn)練學(xué)習(xí)，按計(jì)劃完成指標(biāo)，提高全隊(duì)人員的能力素質(zhì)。 （三）教育和帶領(lǐng)全隊(duì)執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格行政管理，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守秘密，預(yù)防各種事故、案件。（四）檢查和督促保安員依照公司規(guī)定做好門禁管理和巡檢工作。 

7、;（五）加強(qiáng)勤務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，不定期巡視車隊(duì)場站，對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查評(píng)比。 （六）教育和培養(yǎng)所屬保安班長，提高其組織和管理能力；關(guān)心愛護(hù)部屬，幫助解決實(shí)際問題。 （七）掌握全隊(duì)人員配置情況，搞好日常管理績效考評(píng)，適時(shí)上報(bào)人員異動(dòng)報(bào)告。 （八）帶領(lǐng)全隊(duì)人員做好突發(fā)事件的協(xié)調(diào)與解決工作。 （九）及時(shí)整理上報(bào)各項(xiàng)工作內(nèi)容，適時(shí)提出合理化建議。 （十）完成上級(jí)主管臨時(shí)指派的工作任務(wù)。 （十一）合理安排保安員工作及休息時(shí)間。 第三章 值班 第七條  保安人員值班規(guī)定 （一）恪盡職守、堅(jiān)守

8、崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)打鬧、干私活、看書報(bào)、玩手機(jī)（上網(wǎng)、或放歌）；不準(zhǔn)酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。 （二）儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明。 （三）遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不徇私舞弊、不陷害好人。 （四）認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。 （五）嚴(yán)格落實(shí)巡檢頻率和交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，積極配合班、隊(duì)里做好安全防范工作。 （六）在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)

9、問題，應(yīng)按要求做好登記及時(shí)報(bào)告值班班長或保安隊(duì)長，不得擅自處理，更不得與當(dāng)事人發(fā)生爭執(zhí)、口角甚至打斗。 （七）值班時(shí)要注意自身形象，不準(zhǔn)酒后上勤；非特殊情況，不得群聚。 第一節(jié)  崗位職責(zé) 第八條  保安隊(duì)長崗位職責(zé) 對(duì)保安隊(duì)勤務(wù)情況負(fù)全責(zé)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下，安排隊(duì)里各項(xiàng)具體工作。 （一）監(jiān)督保安員執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度； （二）檢查各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差； （三）如實(shí)記錄并小結(jié)工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 第九條  保安班長崗位職責(zé)

10、 對(duì)當(dāng)班保安員勤務(wù)情況負(fù)全責(zé)。在保安隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班具體工作。 （一）督導(dǎo)當(dāng)班保安員嚴(yán)格落實(shí)公司相關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正； （二）協(xié)助、指導(dǎo)保安員處理問題； （三）對(duì)各崗位保安員作業(yè)進(jìn)行的監(jiān)督，并對(duì)當(dāng)班保安員作業(yè)情況進(jìn)行登記、考評(píng)； （四）嚴(yán)密組織交接班，并做好交接班的登記、統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)當(dāng)班情況。 （五）下班前一小時(shí)對(duì)場站內(nèi)安全隱患逐一排查。 第十條 機(jī)動(dòng)保安崗位職責(zé) （一）負(fù)責(zé)巡檢場站內(nèi)，留意治安消防及有違規(guī)等情況；(二) 根據(jù)場站實(shí)際情況，按每15分鐘一次（簽卡每小時(shí)一次）的

11、頻率由機(jī)動(dòng)保安巡檢車隊(duì)辦公室、倉庫、宿舍樓、營運(yùn)車輛、車間、油站，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長或保安隊(duì)長。 （三）據(jù)實(shí)填寫保安員值班巡查交接記錄表，并記錄巡檢情況。 第二節(jié)  交接班 第十一條 交接班程序 （一）交接班前10分種,接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好的精神面貌。 （二）接班班長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有即取消上崗資格，并報(bào)保安隊(duì)長或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 （三）按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行離崗。 

12、;（四）交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班用品、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查；交接班班長需在保安值班記錄表上按規(guī)定內(nèi)容登記清楚并簽字確認(rèn)，并對(duì)崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生進(jìn)行檢查。 （五）接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。 （六）發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長處理。 第十二條 出現(xiàn)下列情況不得交接班 （一）上班情況未交待清楚，執(zhí)勤用品未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整

13、； （二）上崗人員未到崗位接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）； （三）發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂寫現(xiàn)象，保安室內(nèi)不清潔的不給予交接； （四）在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。 第三節(jié) 輪崗 第十三條 根據(jù)人員實(shí)際，適時(shí)組織輪崗。 第十四條 根據(jù)場站實(shí)際情況，白天每兩小時(shí)各崗位保安員進(jìn)行一次勤務(wù)輪換，晚上每一小時(shí)進(jìn)行一次勤務(wù)輪換。從面確保上崗人員始終保持旺盛精力，同時(shí)，通過勤務(wù)輪換強(qiáng)化巡檢力度，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任區(qū)域的管控。 第十五條 保安班長（或帶班保安）

14、必須嚴(yán)密按時(shí)組織勤力輪換，保安隊(duì)長不定期對(duì)各保安員勤力輪換情況進(jìn)行查核。 第十六條 進(jìn)行崗位輪調(diào)的保安人員必須服從安排，不得以任何理由拒絕或鬧情緒，不得消極怠工。凡不服從安排、消極怠工的保安員，將依照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理。第四章  膳食時(shí)間 第十七條 根據(jù)車隊(duì)飯?zhí)迷绮图伴_飯時(shí)間，對(duì)保安員膳食時(shí)間作出調(diào)整。 （一）早班：飯?zhí)迷绮蜁r(shí)間從零晨4：00時(shí)9：00時(shí)，早班隊(duì)員吃早餐時(shí)間定為零晨4：00時(shí)6：30分，早餐時(shí)間不得超過20分鐘，其余時(shí)間一律不得擅離崗位（吃早餐順序1號(hào)門、1號(hào)崗

15、、2號(hào)門）。 （二）中班：飯?zhí)瞄_飯時(shí)間從中午9：00時(shí)22：00時(shí)，中班隊(duì)員午飯時(shí)間定為中午11：00時(shí)13：00時(shí)，午飯時(shí)間不得超過30分鐘，其余時(shí)間一律不得擅離崗位。 （三）晚班：晚班晚飯時(shí)間定為17：00時(shí)19：00時(shí)，晚飯時(shí)間不得超過30分鐘，夜宵時(shí)間定為晚上21：00時(shí)22：00時(shí)，夜宵時(shí)間不得超過20分鐘，其余時(shí)間一律不得擅離崗位。 附加補(bǔ)充： （一）當(dāng)班保安如吃早餐或吃飯，崗位由當(dāng)班班長（或帶班隊(duì)員）頂替。 （二）當(dāng)班保安如上洗手間，崗位由當(dāng)班班長（或帶班隊(duì)員）頂替，上洗手間時(shí)間不得超過20分鐘。第五章  請(qǐng)假銷假 第十八條 當(dāng)班

16、時(shí)間遇特殊情況外出，必須向保安隊(duì)長或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得外出。違反者按曠工處理。 第十九條 如保安員須下月指定日期休息或年假，須在本月底前十天向保安隊(duì)長申請(qǐng)（本月15日25日），超過申請(qǐng)時(shí)間，不作安排。 第二十條 保安員上班前需請(qǐng)假，須在上班前二小時(shí)向保安隊(duì)長申請(qǐng)。 第六章  處罰制度 第二十一條 不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者，抄寫保安人員值班規(guī)定兩遍。 第二十二條  在上班時(shí)間內(nèi)打瞌睡查處一次抄寫保安人員值班規(guī)定五遍，查處

17、第二次抄寫十遍，依此類推，一年內(nèi)查處五次（含）以上者，按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報(bào)上級(jí)公司處理。 第二十三條  在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)班長（帶班隊(duì)員）或隊(duì)長同意擅離崗位超過20分鐘者，違反一次抄寫保安人員值班規(guī)定五遍，第二次抄寫十遍，依此類推，12個(gè)月內(nèi)違反五次（含）以上者，按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報(bào)上級(jí)公司處理。 第二十四條 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)保安隊(duì)長同意擅離崗位超過30分鐘者，違反一次抄寫保安人員值班規(guī)定十遍，第二次抄寫一十五遍，依此類推，12個(gè)月內(nèi)違反五次（含）以上者，按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報(bào)上級(jí)公司處理。 第二十五條 在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)保安隊(duì)長或車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)同意擅離崗位超過一小時(shí)者，按曠工處理，12個(gè)月內(nèi)違反五次（含）以上者，按照東部公交城巴公司員工處罰暫行規(guī)定報(bào)上級(jí)公司處理。 第二十六條 當(dāng)班時(shí)間看報(bào)紙（書、雜志）、玩手機(jī)（上網(wǎng)、放歌）者，違反一次，抄寫保安人員值班規(guī)定兩遍，第二次抄寫四遍，依此類推。 第二十七條 上崗前喝酒者，取消上崗資格，按曠工處理。 第二十八條 當(dāng)班時(shí)間喝酒，取消上崗