培訓(xùn)體系建設(shè)方案

1、* * *控股控股( (集團集團) )有限公司有限公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案培訓(xùn)體系建設(shè)方案n人力資源中心人力資源中心培訓(xùn)管理職能弱化培訓(xùn)管理職能弱化不利于培訓(xùn)工作對公司其他業(yè)務(wù)的支持和服務(wù)；不利于培訓(xùn)管理理念的形成、及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。培訓(xùn)運做過程組織策劃能力亟待提高培訓(xùn)運做過程組織策劃能力亟待提高反映在，培訓(xùn)需求分析不夠深入和準(zhǔn)確；計劃制定與培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合度不高、培訓(xùn)組織和實施的管理水平不高、培訓(xùn)評估

2、和效果轉(zhuǎn)化缺乏標(biāo)準(zhǔn)和有效的工具。培訓(xùn)的申請、執(zhí)行和監(jiān)督缺失培訓(xùn)的申請、執(zhí)行和監(jiān)督缺失各業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)的申請和執(zhí)行，沒有規(guī)范和制度化的約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。培訓(xùn)的資源管理不健全培訓(xùn)的資源管理不健全不利于培訓(xùn)效果評估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合。現(xiàn)現(xiàn) 狀狀面臨問題面臨問題培訓(xùn)管理職能培訓(xùn)管理職能各部門認(rèn)為培訓(xùn)管理部門的職能沒有得到應(yīng)有的凸顯,培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓(xùn)管理平臺建設(shè)滯后.分層分類管理培訓(xùn)分層分類管理培訓(xùn) 有粗略分層和分類的痕跡，分層有有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)；分類有零星的管理

3、培訓(xùn)項目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理。培訓(xùn)的運做管理培訓(xùn)的運做管理從培訓(xùn)需求分析、計劃制定、培訓(xùn)實施到培訓(xùn)評估都處于初級階段，缺乏方法有力的實施經(jīng)驗和統(tǒng)一規(guī)范的工具。培訓(xùn)的制度建設(shè)培訓(xùn)的制度建設(shè)結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實際階段的管理制度沒有落地，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的硬件設(shè)施相對比較齊全，基本能滿足需要；培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫、檔案處于初級階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一規(guī)范的工具。集團公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀 建立基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團隊塑造的培訓(xùn)管理體系建立基于公司業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)團隊塑造的培訓(xùn)管理體系強化培

4、訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能；強化培訓(xùn)管理職能建設(shè)，優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)的功能；建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點關(guān)注對象；層類建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；梳理目前的培訓(xùn)運做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗，逐步形成具有晨光特色的培梳理目前的培訓(xùn)運做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗，逐步形成具有晨光特色的培訓(xùn)運做機制和管理模式；訓(xùn)運做機制和管理模式；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化；建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化；有效的整理、整合、評估各類培訓(xùn)

5、資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。有效的整理、整合、評估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力。集團公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路關(guān)鍵員工的確定關(guān)鍵員工的確定基于基于公司公司業(yè)務(wù)成長業(yè)務(wù)成長和高素質(zhì)和高素質(zhì)團隊塑造團隊塑造的培訓(xùn)管的培訓(xùn)管理體系理體系n培訓(xùn)體系設(shè)計培訓(xùn)體系設(shè)計n培訓(xùn)管理工作層次培訓(xùn)管理工作層次n關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)運營系統(tǒng)培訓(xùn)運營系統(tǒng)培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)實施和報告培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度系統(tǒng)系統(tǒng)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織/ /責(zé)任體系責(zé)任體系中高層培訓(xùn)規(guī)劃中高層培訓(xùn)規(guī)劃分層、分類、聚焦重點分層、分類、聚焦重點計劃、內(nèi)容、時間、方式計劃、內(nèi)容、時間、方

6、式n培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)層級管理、職責(zé)權(quán)限層級管理、職責(zé)權(quán)限培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法教案、講師手冊、學(xué)員手冊教案、講師手冊、學(xué)員手冊外部培訓(xùn)機構(gòu)、內(nèi)外講師外部培訓(xùn)機構(gòu)、內(nèi)外講師系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具場地、設(shè)備及其使用場地、設(shè)備及其使用集團公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu)培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)相關(guān)檔案培訓(xùn)相關(guān)檔案中高層管理團隊培養(yǎng)中高層管理團隊培養(yǎng)培訓(xùn)發(fā)展體系培訓(xùn)發(fā)展體系企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略經(jīng)經(jīng)營營要要求求及及員員工工

7、職職業(yè)業(yè)生生涯涯管管理理培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備一體化、組織、個人、事件一體化、組織、個人、事件大綱、對象、方式、步驟大綱、對象、方式、步驟培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃、項目計培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃、項目計 劃、教學(xué)計劃劃、教學(xué)計劃前期準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、月度報表前期準(zhǔn)備、過程監(jiān)控、月度報表評估的目標(biāo)、層次、方法、步驟評估的目標(biāo)、層次、方法、步驟培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源系統(tǒng)系統(tǒng)培訓(xùn)戰(zhàn)略培訓(xùn)戰(zhàn)略管理管理培訓(xùn)管理體系落地步驟培訓(xùn)管理體系落地步驟集團公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、

8、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)管理體系落地步驟培訓(xùn)管理體系落地步驟集團公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系；二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)u 培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計粗略痕跡的分層和分類，有考慮解決部分共性問題，但缺失同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮，同時也解決不了各個

9、層次縱向培養(yǎng)和提升的問題。u 培訓(xùn)管理職能弱化培訓(xùn)管理職能弱化缺乏對培訓(xùn)的整體規(guī)劃和思考、缺失對各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實施的有效管理、缺乏對內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效評估和管理。規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系針對培訓(xùn)管理，對公司的職位進(jìn)行層、類的劃分和細(xì)分。分層分類的培訓(xùn)管理分層分類的培訓(xùn)管理對各層各類的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化的規(guī)劃和分析，梳理出各層各類的重點培訓(xùn)關(guān)注點。加強新員工培訓(xùn)管理項目加強新員工培訓(xùn)管理項目現(xiàn)狀現(xiàn)狀面臨問題面臨問題建議對策建議對策分層管理培訓(xùn)分層管理培訓(xùn) 有粗略分層的痕跡，有決策層的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。

10、分類管理分類管理 有粗略分類的痕跡，有零星的管理培訓(xùn)項目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)，但是沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理。 分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析 分層分類，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！分層分類，進(jìn)行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點關(guān)注對象；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升！ 加強新員工培訓(xùn)管理項目加強新員工培訓(xùn)管理項目 ，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊伍和提升品質(zhì)。，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊伍和提升品質(zhì)。分層定義：按決策層、高層、中層（包括高級主管）、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層分層定義：按決策層、高層、中層（包括高級主管）、一般管理人員、一線員

11、工進(jìn)行分層分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)項目進(jìn)行分類分類定義：按不同的職位序列和不同類別的培訓(xùn)項目進(jìn)行分類1、建立“分層”“分類”的培訓(xùn)發(fā)展體系高層管理序列新員工職能管理序列技術(shù)序列生產(chǎn)序列業(yè)務(wù)序列按照針對培訓(xùn)管理要求的職位按照針對培訓(xùn)管理要求的職位體系，進(jìn)行分層分類。體系，進(jìn)行分層分類。2、分類管理職位體系建議：1、每名高管一年必須學(xué)一門課程或根據(jù)實際需要。2、高管培訓(xùn)規(guī)劃到個人。綜合管理序列 分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境分析未來業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認(rèn)并評估總體市場/行業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵依賴因素和驅(qū)動力，外部社會政治和經(jīng)濟趨勢，構(gòu)建并整合未來可能出現(xiàn)的情景：確認(rèn)機會和風(fēng)險，預(yù)測各種后果等。） 確立競爭地

12、位確立競爭地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評價競爭地位，發(fā)現(xiàn)可持續(xù)優(yōu)勢，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢即建立/保持的方式，承認(rèn)弱點，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具等。） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)財務(wù)和定性和方向，制定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇；決定關(guān)鍵成功因素和實施戰(zhàn)略，定義核心競爭力，定義配套的公司文化和價值等。） 統(tǒng)一觀念，激勵組織統(tǒng)一觀念，激勵組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵，處理組織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚力等。）管理戰(zhàn)略和方向管理戰(zhàn)略和方向目的：評價外部商業(yè)環(huán)境，其活動情況和趨勢，開發(fā)長期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機會和風(fēng)險與其優(yōu)勢及能力進(jìn)行

13、平衡。3、高層管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃中層：中層：業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)團隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)主管：主管：公司和部門業(yè)務(wù)方向、策略業(yè)務(wù)專業(yè)技能建議：1、中層管理服務(wù)序列的培訓(xùn)培養(yǎng)除了職能專業(yè)外，應(yīng)擴展通用管理能力和團隊管理能力；2、中層承擔(dān)對直接主管的培養(yǎng)指導(dǎo)，并將下屬的成長性列入年度考核指標(biāo)。新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)管理服務(wù)序列一般管理人員：一般管理人員：業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度招聘培訓(xùn)部協(xié)助中層對下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)計劃，對梯隊人才實施培養(yǎng)。職能管理序列的培訓(xùn)應(yīng)體現(xiàn)長期培養(yǎng)性和晨光企業(yè)文化滲透。 4、職能管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃建議：生產(chǎn)管理序列的培訓(xùn)應(yīng)圍繞 提

14、高產(chǎn)能和穩(wěn)定制造品質(zhì) 兩個主題。生產(chǎn)序列中層中層（生產(chǎn)管理中心各職能部門經(jīng)理）：3P（生產(chǎn)準(zhǔn)備流程）生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn)生產(chǎn)團隊建設(shè)和管理培訓(xùn)管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé)高級主管（主管）：高級主管（主管）：車間管理和團隊管理技能培訓(xùn)班組長（領(lǐng)班）：班組長（領(lǐng)班）：班組管理團隊管理、溝通藝術(shù)新員工09年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn)，重點在現(xiàn)場管理和一線員工的操作技能培訓(xùn)。5、生產(chǎn)管理序列培訓(xùn)重點規(guī)劃中層中層: :市場類專業(yè)特定發(fā)展課程行業(yè)動向和趨勢研究目標(biāo)管理、團隊管理能力建議：業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營銷咨詢性質(zhì)為主要方式，國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各選擇一家營銷培訓(xùn)咨詢公司系統(tǒng)、長期合作。新進(jìn)員工層

15、必須加強市場感性認(rèn)知，必須安排3個月以上的一線銷售實踐。業(yè)務(wù)序列主管：主管：專業(yè)特定發(fā)展課程科員：科員：專業(yè)特定發(fā)展課程業(yè)務(wù)序列（國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)）的培訓(xùn)，建議由招聘培訓(xùn)部統(tǒng)一管理；業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找對行業(yè)有專門了解、長期合作的咨詢培訓(xùn)機構(gòu)來培訓(xùn)輔導(dǎo)。新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)6、業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點規(guī)劃任職資格培訓(xùn)與發(fā)展考核認(rèn)證資格標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與發(fā)展評價推動生涯牽引達(dá)到升遷資格標(biāo)準(zhǔn)更高一級資格標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)序列培訓(xùn)技術(shù)序列培訓(xùn): :技術(shù)委員會技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 組織考核認(rèn)證人力資源中心導(dǎo)師培養(yǎng)制度 培養(yǎng)計劃 職業(yè)發(fā)展通道技術(shù)序列人才成長和保留的關(guān)鍵：打通技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道，讓技術(shù)序列人才除走管理道路，

16、還有技術(shù)方向的職業(yè)升遷。7、技術(shù)序列培訓(xùn)重點規(guī)劃高層管理職能管理生產(chǎn)技術(shù)業(yè)務(wù)新員工新員工職能管理序列：職能管理序列：- 企業(yè)文化- 公司簡介、公司制度業(yè)務(wù)序列：業(yè)務(wù)序列：- 企業(yè)文化- 公司簡介、公司制度- 國內(nèi)營銷業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場3個月以上 的實習(xí)- 國際營銷業(yè)務(wù)安排增加對產(chǎn)品的了解生產(chǎn)序列序列：生產(chǎn)序列序列： 生產(chǎn)管理人員生產(chǎn)管理人員- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度-車間或相關(guān)部門實習(xí) 生產(chǎn)一線人員生產(chǎn)一線人員- 企業(yè)文化- 生產(chǎn)部門架構(gòu)- 車間管理制度技術(shù)序列：技術(shù)序列：- 企業(yè)文化- 公司架構(gòu)、公司制度- 車間或相關(guān)部門實習(xí)高層管理序列：高層管理序列：- 企業(yè)文化- 公司簡介、公

17、司制度由招聘培訓(xùn)部進(jìn)行新員工培訓(xùn)的課程設(shè)計、開發(fā)，并統(tǒng)一組織授課和培訓(xùn)實施。8、新員工培訓(xùn)重點規(guī)劃新員工的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)市場營銷培訓(xùn)市場營銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)預(yù)算：培訓(xùn)式培訓(xùn)預(yù)算180萬；咨詢式培訓(xùn)預(yù)算200萬。分類：培訓(xùn)式培訓(xùn)包括外派公開課、外聘內(nèi)部授課、外部學(xué)習(xí)進(jìn)修。 咨詢式培訓(xùn)包括項目咨詢、咨詢式輔導(dǎo)。如平衡計分卡輔導(dǎo)、能力素質(zhì)建模咨詢、六西格瑪咨詢、技術(shù)序列技術(shù)等級評定等項目。新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)式培訓(xùn)咨詢式培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)市場營銷培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)分類分類9、培訓(xùn)分類新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)n課程主要目的課程主要目的- 對公司

18、的核心文化和企業(yè)價值觀的宣傳和介紹，使之盡快的融入和認(rèn)同。- 幫助新員工對公司的業(yè)務(wù)，制度和有關(guān)人事、財務(wù)等的管理運營的了解。n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容- 企業(yè)文化與價值觀- 公司的過去，現(xiàn)在及未來- 公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)、流程- 相關(guān)專業(yè)內(nèi)容n課程主要形式課程主要形式- 由人力資源部制定和固化培訓(xùn)流程，定期或不定期舉行- 對應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨立項目，定期運行- 各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)置各序列專門培訓(xùn)路徑的設(shè)置，要求營銷的必須在一線銷售實習(xí)3個月，技術(shù)序列必須在車間和上海區(qū)域市場部門實習(xí)1個星期以上。10、培訓(xùn)分類-1經(jīng)理人加速培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn)n課程主要目的課程主要目的- 使新的經(jīng)理

19、人迅速的成長，并能夠在未來擔(dān)任管理職責(zé)- 建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫，為未來的發(fā)展儲備人才- 形成系統(tǒng)成型的人才梯隊培養(yǎng)發(fā)展體系。n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容- 業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理- 基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵和輔導(dǎo)， 團隊帶領(lǐng)- 具有晨光企業(yè)文化特色的團隊領(lǐng)導(dǎo)方式n課程主要形式課程主要形式- 在業(yè)務(wù)部門的支持下，由人力資源中心對指定人員編制專門計劃執(zhí)行。- 通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時間為一年。- 學(xué)員由業(yè)務(wù)部門和人力資源推薦產(chǎn)生，或報名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。- 課程形式包括外派公開課，項目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。1

20、0、培訓(xùn)分類-2技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 課程主要目的課程主要目的使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識。 課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識。每門課程都會包括不同的深度的一系列課程。 課程主要形式課程主要形式內(nèi)容由技術(shù)部門獨立組織完成。培訓(xùn)師由技術(shù)部門培養(yǎng)和認(rèn)證，成為公司兼職的培訓(xùn)師。學(xué)員為技術(shù)開發(fā)部門相關(guān)人員、或者產(chǎn)品價值鏈相關(guān)部門人員。課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解、技術(shù)講解、工藝講解。 課程主要形式課程主要形式通過大量和頻繁的技術(shù)講解、交流，重視技術(shù)培訓(xùn)，形成技術(shù)研討氛圍。為技術(shù)創(chuàng)新提供支持。10、培訓(xùn)分類-3市場銷售培訓(xùn)市場銷售培訓(xùn)n課程主要目的課程主要目的

21、- 培養(yǎng)專業(yè)化的市場銷售人員，以提高銷售業(yè)績和利潤。n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容- 根據(jù)產(chǎn)品和市場量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場營銷課程。n課程主要形式課程主要形式- 內(nèi)容由營銷部門策劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開發(fā)形成，在操作中和人力資源中心聯(lián)合組織。- 定期或不定期舉行，由營銷人員的需要制定計劃。- 不同的能力和經(jīng)驗的營銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-4專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)包括各職能類培訓(xùn)n課程主要目的課程主要目的- 培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團隊。n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容- 主要圍繞基層骨干管理人員，計劃和開展專業(yè)技能類課程。n課程主要形

22、式課程主要形式- 外派公開課。- 對系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專門內(nèi)部培訓(xùn)。- 不同的能力和經(jīng)驗的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。10、培訓(xùn)分類-5n培訓(xùn)課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程體系設(shè)計n企業(yè)培訓(xùn)課程目錄企業(yè)培訓(xùn)課程目錄- 課程體系的總體指導(dǎo)。n年度培訓(xùn)課程計劃年度培訓(xùn)課程計劃- 內(nèi)容及時間。n部門內(nèi)部課程計劃與實施記錄部門內(nèi)部課程計劃與實施記錄- 內(nèi)容及時間。n課程內(nèi)容的計劃與管理課程內(nèi)容的計劃與管理- 含內(nèi)部講師。培訓(xùn)課程體系核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)管管理理系系列列品品質(zhì)質(zhì)管管理理系系列列財財務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列信信息息服服務(wù)

23、務(wù)系系列列行行政政管管理理系系列列技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級管理層培訓(xùn)中、高級管理層培訓(xùn)初級經(jīng)理及主管培訓(xùn)初級經(jīng)理及主管培訓(xùn)決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能管理技能基本技能基本技能崗位技能崗位技能培訓(xùn)課程體系設(shè)計S 5S 5S 4S 4ManagementManagementDevelopmentDevelopmentProgramProgram管理發(fā)展教程管理發(fā)展教程S 3S 3AdvancedAdvancedManagementManagementProgramProgram高級管理教程高級管理教程S 2S 2General

24、GeneralManagementManagementProgramProgram全面管理教程全面管理教程S 1S 1SiemensSiemensExecutiveExecutiveProgramProgram行政主管教程行政主管教程ManagementManagementIntroductionIntroductionProgramProgram管理基礎(chǔ)教程管理基礎(chǔ)教程First Management First Management PositionPosition剛成為經(jīng)理的員工剛成為經(jīng)理的員工Multi-functional Multi-functional ManagersManag

25、ers主管多項業(yè)務(wù)主管多項業(yè)務(wù)的經(jīng)理的經(jīng)理General General ManagementManagement總經(jīng)理總經(jīng)理Preparation for Preparation for Key PositionsKey Positions準(zhǔn)備擔(dān)任核心職準(zhǔn)備擔(dān)任核心職位的經(jīng)理位的經(jīng)理Potential Potential ManagersManagers有可能成為經(jīng)理有可能成為經(jīng)理的員工的員工LocalLocal當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)豏egionalRegional區(qū)域區(qū)域GlobalGlobal全球全球GlobalGlobal全球全球LocalLocal當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)豑arget Target Group:G

26、roup:目標(biāo)對象目標(biāo)對象Focus:Focus:地域地域Management Management of othersof others管理員工管理員工Entrepreneur-Entrepreneur-shipship企業(yè)家素質(zhì)企業(yè)家素質(zhì)TurnaroundTurnaroundManagementManagement全面管理全面管理Central Central StrategyStrategy核心決策核心決策Self Self ManagementManagement自我管理自我管理Objective:Objective:目標(biāo)目標(biāo)西門子課程體系- 如果不知道各崗位所需的能力，就無法確定需

27、要培養(yǎng)哪方面能力的課程。- 對比崗位能力要求，可以對崗位人員進(jìn)行測評，以確定哪種關(guān)鍵能力需要培養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。- 對比能力課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過學(xué)習(xí)什么課程來提高。如果培訓(xùn)不能做到有的放矢，那么培訓(xùn)就會顯得盲目和凌亂業(yè)務(wù)部門提出培訓(xùn)計劃人力資源部質(zhì)詢培訓(xùn)計劃崗位體系能力體系課程體系培訓(xùn)項目培訓(xùn)項目誰需要什么樣的培訓(xùn)我們要培養(yǎng)誰，怎么培養(yǎng)建立崗位能力課程對照體系崗位1崗位2崗位體系能力1能力2能力體系能力差距能力要求崗位崗位 課程1 課程2課程體系 課程1 課程2課程類1課程類2崗位體系崗位體系對崗位工作分析工作分析能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)要求對人能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型課程體系課程體系

28、對組織團隊分層分類分層分類建立崗位能力課程對照體系集團公司培訓(xùn)管理體落地一、啟動培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）；二、健全培訓(xùn)運營系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項流程、工具）；三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。規(guī)范過程規(guī)范過程持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)健全體系化的培訓(xùn)運營系統(tǒng)，加強培訓(xùn)過程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證健全體系化的培訓(xùn)運營系統(tǒng)，加強培訓(xùn)過程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證建立體系化的培訓(xùn)運營系統(tǒng)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 設(shè)計設(shè)計培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 制定制定培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施 和報告和報告培訓(xùn)效果培訓(xùn)

29、效果 評估評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查- 什么是培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么？- 什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容，需要解決哪些問題？- 科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用？培訓(xùn)需求調(diào)查需要明確的問題需要明確的問題培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 設(shè)計設(shè)計培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 制定制定培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施 和報告和報告n5 .5 .實 施實 施改革改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果 評估評估培訓(xùn)需求調(diào)查的作用培訓(xùn)需求調(diào)查的作用確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查的層次培訓(xùn)需求調(diào)查

30、的設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用- 科學(xué)有效地進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)工作；- 建立合理的管理職務(wù)升遷通道；- 有目標(biāo)地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊；- 使得企業(yè)的培訓(xùn)投入取得最大的回報；- 建立以企業(yè)的所有管理人員（管理人員的四大核心職責(zé)：溝通、服務(wù)、培訓(xùn)、管理）為核心的企業(yè)培訓(xùn)體系（培訓(xùn)管理體系、課程體系以及實施體系）；- 在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)的基礎(chǔ)上，使得企業(yè)的人才隊伍建設(shè)進(jìn)入良性的循環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企業(yè)的人才隊伍的新陳代謝進(jìn)入良性循環(huán)；- 建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化；- 提高企業(yè)的經(jīng)營魅力。 企業(yè)之所以要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，是為了能夠充分地挖

31、掘企業(yè)的培訓(xùn)資源，合理地利用企業(yè)的有限投資，最大限度地形成企業(yè)的良性培訓(xùn)循環(huán)，進(jìn)而使得企業(yè)人力資源隊伍的發(fā)展能夠與企業(yè)的發(fā)展相吻合，而技術(shù)上的要求是能夠先于企業(yè)的發(fā)展而做好準(zhǔn)備?？茖W(xué)有效的培訓(xùn)需求分析具有以下作用： 培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策略，同時，培訓(xùn)也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。 確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下： A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo)。 B、人力資源規(guī)劃。 C、市場競爭需要與核心競爭力培養(yǎng)需要。 D、績效考核結(jié)果。 E、管理、流程、部門、職位運行狀況和任職能力狀況。確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)崗位

32、任職資格要求的崗位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度知識、技能及態(tài)度戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點及相關(guān)能力要求業(yè)務(wù)重點及相關(guān)能力要求公司的能力現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀核心競爭能力核心競爭能力公司的能力現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀相關(guān)部門、人員的相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀能力現(xiàn)狀個人的知識、技能個人的知識、技能及態(tài)度及態(tài)度要求具備的全部要求具備的全部 期待的、需求的期待的、需求的現(xiàn)在已有的現(xiàn)在已有的 實際的、現(xiàn)狀的實際的、現(xiàn)狀的培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？ 就是對企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，其次對企業(yè)的

33、員工隊伍過去、現(xiàn)在和未來的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時對企業(yè)過去、現(xiàn)在以及未來的培訓(xùn)狀況進(jìn)行分析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對培訓(xùn)管理的期望，綜合以上四個方面，找出現(xiàn)狀與組織要求的差距，結(jié)合未來發(fā)展要求，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃，為組織發(fā)展提供強有力的支持。培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問題：培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問題：- 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)？- 什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？- 員工需要什么樣的培訓(xùn)？- 培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？- 什么是員工完成工作時所缺乏的？如何通過培訓(xùn)來提高員工工作技能？- 如何進(jìn)行培訓(xùn)？培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容：培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容：- 培訓(xùn)需求分析的層次

34、- 培訓(xùn)需求分析的方法- 培訓(xùn)需求分析的設(shè)計 - 培訓(xùn)需求分析的報告培訓(xùn)需求調(diào)查的層次 培訓(xùn)需求調(diào)查有三個層面培訓(xùn)需求調(diào)查有三個層面A A、組織分析、組織分析 主要分析企業(yè)目標(biāo)、資源和環(huán)境。、企業(yè)目標(biāo)分析：企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo)，明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計劃的設(shè)計和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用。通過分析研究，了解到公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn)，按照“因需施教、適當(dāng)超前、注重實效”的原則，開展相應(yīng)類別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力。、企業(yè)資源分析：企業(yè)資源分析主要包括對企業(yè)資金、時間、人力等資源的分析和描述。、企業(yè)環(huán)境分析：主要是對企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析。B B、工作崗位分析、

35、工作崗位分析通過分析研究與績效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗、知識和技能的細(xì)節(jié)。準(zhǔn)確地對照崗位勝任模式來設(shè)計公司級公開課程。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實際工作要求的符合度，設(shè)計具有針對性的培訓(xùn)計劃。C C、人員分析、人員分析通過分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培訓(xùn)。重點是評價員工的實際工作績效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時表現(xiàn)（請假、怠工、抱怨）、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離（調(diào)）職訪談記錄等；員工自我評價；知識技能測驗；員工態(tài)度評價。培

36、訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計u 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計u培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計u培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計u培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施計劃培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施計劃培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計制定培訓(xùn)需求分析方案、設(shè)計培訓(xùn)需求分析問卷開展2009年培訓(xùn)需求調(diào)查動員宣傳，啟動培訓(xùn)需求分析方案 網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷 培訓(xùn)需求面談相關(guān)部門匯總調(diào)查問卷，交招聘培訓(xùn)部 招聘培訓(xùn)部匯總分析 聚焦重點，進(jìn)行培訓(xùn)課題分類 培訓(xùn)供應(yīng)商競標(biāo) 選定培訓(xùn)供應(yīng)商 編制培訓(xùn)計劃及預(yù)算 報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 執(zhí)行培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計 培訓(xùn)需求分析的四個方法培訓(xùn)

37、需求分析的四個方法A A、必要性分析法：、必要性分析法：通過收集并分析信息或資料，確定是否通過培訓(xùn)來解決組織存在的問題的方法，它包括一系列的具體方法和技術(shù)。如觀察法、問卷法、關(guān)鍵人物訪談法等。B B、全面性分析法：、全面性分析法：通過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。理想狀況分析，員工應(yīng)具備什么樣的知識、技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目標(biāo)，才能使企業(yè)具有足夠的競爭力。如一項工作，先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，再分析完成這項工作應(yīng)具備的知識和技能?，F(xiàn)有狀況分析，員工當(dāng)前的技巧、知識和能力的水平。分析

38、時要充分考慮企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)環(huán)境等內(nèi)外部因素對員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響。C C、績效差距分析方法：、績效差距分析方法：也稱問題分析法，主要集中在問題而不是組織系統(tǒng)，其推動力在于解決問題而不是系統(tǒng)分析。分析績效不佳或出色、創(chuàng)新的問題所在，判斷其原因及所屬責(zé)任部門和人員，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。D D、任務(wù)分析法：、任務(wù)分析法：通過工作任務(wù)的難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓(xùn)需求。以上方法根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用，整理調(diào)查信息時，應(yīng)把握組織需求原則，剔出純粹的個人培訓(xùn)需要。需求分析形成的報告將為培訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)或培訓(xùn)計劃的制定提

39、供初始的依據(jù)。培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計1主要工作要項主要工作要項年度工作目標(biāo)年度工作目標(biāo)1 1、2 2、3 3、人力現(xiàn)狀人力現(xiàn)狀知識技能要求知識技能要求現(xiàn)有稱職人數(shù)現(xiàn)有稱職人數(shù)應(yīng)有應(yīng)有稱職稱職人數(shù)人數(shù)基本基本知識知識及技及技能能專業(yè)知識及技能專業(yè)知識及技能1 1、1 1、2 2、2 2、3 3、3 3、培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求基本培訓(xùn)基本培訓(xùn)專業(yè)專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)管理管理培訓(xùn)培訓(xùn)晉級培訓(xùn)晉級培訓(xùn)部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（一）部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（一）培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計2序號序號培訓(xùn)名稱培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容希望培希望培訓(xùn)方式訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人參加培訓(xùn)人員員計劃計劃時間時間部門培訓(xùn)需求調(diào)查表（二）部門培

40、訓(xùn)需求調(diào)查表（二）培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計3崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表本崗位的工作要領(lǐng)：本崗位的工作要領(lǐng)：1 1、2 2、3 3、基本培訓(xùn)或應(yīng)讀資料基本培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1 1、2 2、3 3、專業(yè)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料專業(yè)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1 1、2 2、3 3、管理培訓(xùn)或應(yīng)讀資料管理培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1 1、2 2、3 3、晉級培訓(xùn)或應(yīng)讀資料晉級培訓(xùn)或應(yīng)讀資料1 1、2 2、3 3、部門：部門： 職位：職位： 日期：日期：20062006年年 月月 日日培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計4序號序號培訓(xùn)名稱培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容希望培希望培訓(xùn)方式訓(xùn)方式參加培訓(xùn)人參加培訓(xùn)人員員計劃計劃時間時間管理人員培

41、訓(xùn)需求調(diào)查表管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計5員工培訓(xùn)需求調(diào)查表員工培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門崗位工作職責(zé)：對培訓(xùn)的期望培訓(xùn)項目培訓(xùn)方式（內(nèi)訓(xùn)、公開課）擬于何時參加培訓(xùn)期望課時培訓(xùn)需求的理由自我評價（請在最符合實際情況的一欄內(nèi)打“”）優(yōu)/十分符合良/比較符合中/基本符合差/不太符合很差/何不符合目前的工作表現(xiàn)非常需要培訓(xùn)工作技能熟練程度你認(rèn)為出色勝任本崗位需要哪些必備的條件（文化知識，技能，個人性格特征等）？你對自己工作表現(xiàn)的哪些地方不滿意？你認(rèn)為導(dǎo)致自己工作不盡如人意的原因是什么？你認(rèn)為從事本崗位，自己還需要提高哪些方面的能力或技能？你以前是否接受過公司組織的培訓(xùn)？如果是，請說明是何種

42、培訓(xùn)？你希望公司以后為你提供哪些培訓(xùn)？請簡述你個人未來的發(fā)展計劃。你還有其它關(guān)于公司管理或流程等方面的建議嗎？培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計6培訓(xùn)需求分析表培訓(xùn)需求分析表角度能力從工作績效思考從客戶需求思考從競爭要求思考業(yè)務(wù)技能1、 2、1、 2、1、 2、人際技能1、 2、1、 2、1、 2、自我發(fā)展1、 2、1、 2、1、 2、績效不佳問題描述需求能力知識（K）技能（S）態(tài)度（A）備注績效不佳問題描述需求能力知識（K）技能（S）態(tài)度（A）備注未來機會領(lǐng)域期望的人才培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)策略備注團隊未來發(fā)展接班人培養(yǎng)計劃1 1、從不同技能要求與不同角度來分析培訓(xùn)需求、從不同技能要求與不同角度來分析培訓(xùn)需求2 2

43、、從個人績效不佳分析培訓(xùn)需求、從個人績效不佳分析培訓(xùn)需求3 3、從團隊績效不佳分析培訓(xùn)需求、從團隊績效不佳分析培訓(xùn)需求4 4、從未來機會分析培訓(xùn)需求、從未來機會分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計7培訓(xùn)需求匯總表培訓(xùn)需求匯總表部門：部門： 填表人：填表人： 日期：日期：20092009年年 月月 日日NoNo培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象職務(wù)職務(wù)課程名稱課程名稱提升目標(biāo)提升目標(biāo)培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式課時課時培訓(xùn)需求調(diào)查組織實施項目名稱項目名稱完成時間完成時間責(zé)任人（部門）責(zé)任人（部門）協(xié)助部門或人員協(xié)助部門或人員制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方案培訓(xùn)需求調(diào)查啟動問卷發(fā)放問卷填寫問卷收集問卷上交招聘培訓(xùn)部相關(guān)部門訪談

44、安排統(tǒng)計分析調(diào)查問卷統(tǒng)計分析訪談表列出培訓(xùn)課題培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查評估編制培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃上報公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)- 設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題。培訓(xùn)課程設(shè)計需要明確的問題需要明確的問題培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 設(shè)計設(shè)計培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 制定制定培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施 和報告和報告n5 .5 .實 施實 施改革改革培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果 評估評估 設(shè)計培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計的課程組合能夠有效地解決每一個培訓(xùn)問題。其要求如下： 1 1、遴選培訓(xùn)需求、遴選培訓(xùn)需求 在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，遴選培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)所要解決的問題和對象進(jìn)行分類，選出最有

45、價值的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)的主題和名稱。 遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評估、編寫初步的課程表三個步驟。 2 2、編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫。、編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫。 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識和技能要求，編寫公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會的知識和技能庫。 3 3、設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案、設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系和重點培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位知識和技能要求，設(shè)計培訓(xùn)課程組合方案。 4 4、進(jìn)行分析研討，并通過培訓(xùn)課程設(shè)計方案、進(jìn)行分析研討，并通過培訓(xùn)課程設(shè)計方案 招聘培訓(xùn)部在設(shè)計好培訓(xùn)課程組后，組織召開

46、有人力資源中心和各中心/部門負(fù)責(zé)人參加的專門的培訓(xùn)課程分析會，針對培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，充分討論每組課程解決問題的時效性和可能的結(jié)果，并對每個課程的內(nèi)容主題進(jìn)行必要的研討修訂，最終確定通過培訓(xùn)課程。 5 5、課件編寫、課件編寫 培訓(xùn)課程討論通過后，招聘培訓(xùn)部將每組課程進(jìn)行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫課件，如果公司的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求的課程開發(fā)能力時，可選擇外部培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)課程來滿足公司的培訓(xùn)需求。經(jīng)審核通過的培訓(xùn)講師課程，由招聘培訓(xùn)部整理歸檔，收入公司培訓(xùn)課程體系。培訓(xùn)課程設(shè)計 1）匯總培訓(xùn)需求 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合不同培訓(xùn)需求分析層次和分析方法，分析得出的培訓(xùn)需求結(jié)

47、論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓(xùn)的主題和名稱。 2）課程需求評估 課程需求評估可以與調(diào)查問卷同步操作，只須在調(diào)查問卷課程選項列表后來加上評分欄即可，另外，也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進(jìn)行評估。課程需求評估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項從重要性和緊迫性兩個緯度按照110分進(jìn)行評估。重要性是指本課程對于公司職能發(fā)展和公司目標(biāo)實現(xiàn)具有重大的價值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對于公司來說比較重要，起著解決現(xiàn)有問題的作用。評估表可參考下例：遴選培訓(xùn)需求評估項目評估項目12345678910重要性重要性 緊迫性緊迫性 注：評分標(biāo)準(zhǔn)為13分為低，47分為中等，810為高 根據(jù)課程重要性和緊迫

48、性的高、中、低三個不同層級的區(qū)分，我們將課程分為四個級別：必修課、雙修課、進(jìn)修課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級別九宮格圖，如下圖所示：遴選培訓(xùn)需求（續(xù)）n雙修課雙修課n必修課必修課n必修課必修課n進(jìn)修課進(jìn)修課n雙修課雙修課n必修課必修課n選修課選修課n進(jìn)修課進(jìn)修課n雙修課雙修課n低低n中中n高高n重要性重要性n低低n中中n高高n緊迫性緊迫性 所有的培訓(xùn)需求課程經(jīng)過評估之后，都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模塊中，培訓(xùn)計劃首先應(yīng)納入必修課和雙修課的課程。另外，為了避免員工在評估時總按高標(biāo)準(zhǔn)打分，可規(guī)定每類課程評估高分的課程數(shù)量不得超過3個。 3）編寫課程表 根據(jù)課程需求評估的結(jié)果，按照課程優(yōu)

49、先級別九宮圖首先考慮將必修課和雙修課歸入課程表，并于年度培訓(xùn)計劃研討會上進(jìn)行研討，結(jié)合培訓(xùn)預(yù)算情況予以調(diào)整。公司各崗位知識和技能庫序號序號部門部門崗位崗位知識知識技能技能備注備注培訓(xùn)課程組合表解決問題：解決問題：1 1、2 2、3 3、4 4、課程名稱課程名稱目標(biāo)目標(biāo)課時課時修訂意見修訂意見備注備注需要增加課程需要增加課程課程名稱課程名稱目標(biāo)目標(biāo)課時課時修訂意見修訂意見備注備注培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、

50、視頻資料等進(jìn)行整理入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。培訓(xùn)課程庫建立，培訓(xùn)設(shè)計與開發(fā) 建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓(xùn)計劃有效實施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫就建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫是保證培訓(xùn)計劃有效實施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫就是一個公司為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位是一個公司為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競爭力、針對各層級類別、崗位類別等而設(shè)計的分類系列課程。類別等而設(shè)計的分類系列課程。培訓(xùn)計劃的制定培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 設(shè)計設(shè)計培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 制定制定培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施 和報告和報告培訓(xùn)效果培訓(xùn)

51、效果 評估評估培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上組成的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、剖析對象、評選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄。 培訓(xùn)計劃必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。需要明確的問題需要明確的問題培訓(xùn)計劃的類型培訓(xùn)計劃的類型培訓(xùn)規(guī)劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃及其主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計劃及其主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)項目計劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)項目計劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)計劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)計劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)

52、計劃的類型橫向劃分：公司級培訓(xùn)計劃，部門培訓(xùn)計劃，個人培訓(xùn)計劃，新員工培訓(xùn)。橫向劃分：公司級培訓(xùn)計劃，部門培訓(xùn)計劃，個人培訓(xùn)計劃，新員工培訓(xùn)?？v向劃分：年度培訓(xùn)計劃，月度培訓(xùn)計劃。縱向劃分：年度培訓(xùn)計劃，月度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃按類別劃分培訓(xùn)計劃按類別劃分 因計劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動可劃分因計劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動可劃分四個層面：策略層面、運作層面、項目層面、教學(xué)層面。四個層面：策略層面、運作層面、項目層面、教學(xué)層面。 那么相對應(yīng)，培訓(xùn)計劃管理工作也可以分為：培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃類、項目計那么相對應(yīng)，培訓(xùn)計劃管理工作也可以分為

53、：培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃類、項目計劃、教學(xué)計劃。劃、教學(xué)計劃。培訓(xùn)計劃按層次劃分培訓(xùn)計劃按層次劃分培訓(xùn)規(guī)劃 所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃略出發(fā)，對企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、

54、年度規(guī)劃等。培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略（一級策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略（一級策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級策略（組織策略、運作策略、績效管理策略等）。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過年度需求調(diào)策略（組織策略、運作策略、績效管理策略等）。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過年度需求調(diào)查、人力部門素質(zhì)測評，結(jié)合人力發(fā)展策略來完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程體系表現(xiàn)查、人力部門素質(zhì)測評，結(jié)合人力發(fā)展策略來完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程體系表現(xiàn)）、績效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊伍建設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費用）等。）、績效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊伍建設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費用）等。年度

55、培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃的關(guān)系比較密切。實際工作中往往很難分開。因為年度培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計劃的關(guān)系比較密切。實際工作中往往很難分開。因為兩個幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會立即進(jìn)入年兩個幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會立即進(jìn)入年度培訓(xùn)計劃制訂的工作。度培訓(xùn)計劃制訂的工作。年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點是如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？如年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點是如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？如何切實的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益何切實的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)

56、規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容一、計劃概要一、計劃概要二、計劃依據(jù)二、計劃依據(jù)三、培訓(xùn)工作原則、方針和要求三、培訓(xùn)工作原則、方針和要求四、培訓(xùn)工作目標(biāo)四、培訓(xùn)工作目標(biāo)五、培訓(xùn)體系建設(shè)五、培訓(xùn)體系建設(shè)六、六、20052005年培訓(xùn)課程計劃年培訓(xùn)課程計劃 1 1、新員工入司培訓(xùn)、新員工入司培訓(xùn) 2 2、在職培訓(xùn)、在職培訓(xùn) 3 3、計劃外培訓(xùn)、計劃外培訓(xùn) 4 4、重點培訓(xùn)項目、重點培訓(xùn)項目七、財務(wù)預(yù)算七、財務(wù)預(yù)算八、培訓(xùn)效果評估八、培訓(xùn)效果評估九、計劃控制九、計劃控制十、附件：十、附件：年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)

57、計分析報告年度培訓(xùn)計劃 年度培訓(xùn)計劃是通過根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略，進(jìn)行作業(yè)計劃組合的制訂。這個作業(yè)計劃組合包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機制建設(shè)等，并由此而保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實現(xiàn)。，它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。 其中，組織建設(shè)計劃包括部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系等；資源管理計劃包括講師、課程、費用管理等；項目運作計劃當(dāng)然包括各類培訓(xùn)項目的組合，也包括課程子方向分解或細(xì)化；年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報；機制建設(shè)實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實施質(zhì)量的。 年度培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)系統(tǒng)擔(dān)負(fù)重要責(zé)任。其中項

58、目運作計劃中的項目組合必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整。它的制訂過程非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。 年度培訓(xùn)計劃的本質(zhì)是作業(yè)計劃。一個好的年度培訓(xùn)計劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它包括多個方面。封面封面目錄目錄重點概要重點概要主體計劃主體計劃u背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析u關(guān)鍵問題分析關(guān)鍵問題分析u培訓(xùn)工作重點與目標(biāo)培訓(xùn)工作重點與目標(biāo)u培訓(xùn)課程安排培訓(xùn)課程安排u行動計劃行動計劃u預(yù)期效果與評價方法預(yù)期效果與評價方法u預(yù)算預(yù)算附錄附錄年度培訓(xùn)計劃

59、的結(jié)構(gòu)課程名稱課程名稱時間時間講師講師形式形式預(yù)算預(yù)算預(yù)計人預(yù)計人數(shù)數(shù)人均費人均費用用主要培訓(xùn)對象主要培訓(xùn)對象合計合計職位職位1職位職位2職位職位3Q1Q2Q3Q4專業(yè)銷售專業(yè)銷售內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)王王XX5001050XXXX500客戶管理客戶管理外訓(xùn)外訓(xùn)X公司公司1800020900XXXX18000團隊合作團隊合作拓展拓展機構(gòu)機構(gòu)120003040012000專業(yè)溝通專業(yè)溝通內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)李李XX100010010XXXXXX1000合計合計232131500培訓(xùn)預(yù)算包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師培訓(xùn)預(yù)算包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費用、教材等費用、教材等年度培訓(xùn)計劃主體部分的格式年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

60、年度培訓(xùn)計劃的撰寫最終體現(xiàn)了培訓(xùn)管理者的工作思路，以及呈現(xiàn)了制定年度培訓(xùn)計劃的全過程，一份高質(zhì)量的書面的年度培訓(xùn)計劃有利于領(lǐng)導(dǎo)更直觀的了解培訓(xùn)的需求、目標(biāo)和具體實施內(nèi)容，增加方案的說服力。一份成功的年度培訓(xùn)計劃都具有簡潔、結(jié)構(gòu)化、邏輯清晰等特點，而且，避免刻板的文字描述，增加圖表等表現(xiàn)方式，可使計劃更加生動。 一般而言，年度培訓(xùn)計劃包括以下幾個部分： 1、封面與目錄 如其他正式的書面報告與方案一樣，有必要制作封面和目錄，顯示對此項工作的重視。 2、重點摘要 列出年度培訓(xùn)計劃的關(guān)鍵詞，并對關(guān)鍵詞進(jìn)行簡單的論述以加深高層對計劃的第一印象，篇幅不要超過一頁。 3、培訓(xùn)工作重點與目標(biāo) 闡述明年度培訓(xùn)工