常熟市旅游產(chǎn)業(yè)融合環(huán)境和實現(xiàn)路徑探究

1、常熟市旅游產(chǎn)業(yè)融合環(huán)境和實現(xiàn)路徑探究旅游產(chǎn)業(yè)融合是對各類資源的整合提升以更好滿足 旅游者需求，并達到綜合效益的最大化，對于提升旅游產(chǎn)業(yè) 發(fā)展質(zhì)量有著重大意義。常熟市作為我國發(fā)達縣域城市的典 型代表有著良好的經(jīng)濟基礎，地處長三角的優(yōu)越區(qū)位條件以 及豐富的資源環(huán)境都為常熟市旅游產(chǎn)業(yè)融合提供了良好的 基礎。常熟市在推進旅游產(chǎn)業(yè)融合的過程中首先應通過要素 融合豐富旅游產(chǎn)品的類型以拓寬旅游吸引面，通過技術融合 優(yōu)化旅游產(chǎn)品的展現(xiàn)形態(tài)和體驗方式以深化旅游產(chǎn)品吸引 力，通過市場融合將新型旅游產(chǎn)品和服務更高效的推向旅游 市場以確保以實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的吸引力。產(chǎn)業(yè)融合的思想最早起源于20世紀60年代，并隨著70 年

2、代的通訊技術和信息處理技術的革新，推動了通訊、廣播 等傳媒行業(yè)的相互融合，并在此之后成為世界經(jīng)濟發(fā)展的一 大趨勢。產(chǎn)業(yè)融合在促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、促進企業(yè)競合關系 合理化、推動企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)創(chuàng)新并提高企業(yè)競爭力以及更好 滿足多樣化消費選擇等方面的重要作用日益為大眾所認知。 隨著20世紀90年代我國休假制度改革以及經(jīng)濟社會發(fā)展， 我國旅游業(yè)從90年代末期后的十年間經(jīng)歷了膨脹式發(fā)展， 不可否認的是我國從旅游總?cè)藬?shù)和收入方面都已經(jīng)處在了 世界前列。但是過去十年我國旅游業(yè)發(fā)展主要基于龐大的人 口基數(shù)和豐富的旅游資源，采取的多是粗放型的開發(fā)與生 產(chǎn)。但是隨著消費者旅游經(jīng)歷的日益提升和旅游產(chǎn)品吸引力 的日益衰退

3、，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整已經(jīng)真正開始從口號變成行 為，而產(chǎn)業(yè)融合無疑是旅游業(yè)突破發(fā)展瓶頸、更好滿足消費 市場和提升旅游競爭力的重要選擇。一、旅游產(chǎn)業(yè)融合內(nèi)涵分析關于產(chǎn)業(yè)融合的本質(zhì)國內(nèi)大多數(shù)學者都認為是由技術 創(chuàng)新推動的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)創(chuàng)新，國內(nèi)認可度較高的界定是馬 健提出的“由于技術進步和放松管制，發(fā)生在產(chǎn)業(yè)邊界和交 叉處的技術融合改變了原有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征和市場需求，導 致企業(yè)之間競爭合作關系發(fā)生改變，從而導致產(chǎn)業(yè)界限的模 糊化甚至重劃產(chǎn)業(yè)界限”的說法。這一說法適用于大多數(shù)的 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是就旅游行業(yè)而言卻應該有其特殊性。旅游產(chǎn) 業(yè)融合的主要形態(tài)不是技術融合后的產(chǎn)品融合，而是由于要 素融合導致的產(chǎn)品功能

4、融合。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎是旅游資 源以及依賴于旅游資源所開發(fā)的旅游產(chǎn)品，旅游資源的本質(zhì) 則在于是否具有吸引力，而吸引力主要是針對消費者的概 念，消費者偏好的多變性導致旅游資源的具體表現(xiàn)形態(tài)也是 在不斷更新中，而那些為旅游者所青睞的元素則成為了旅游 產(chǎn)業(yè)融合的重要方向，諸如鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、體育旅游、 影視旅游、保健旅游等新型旅游形態(tài)的出現(xiàn)均是在旅游者喜 愛的要素中融入旅游的功能所衍生出來的。因此，要素融合 是我國當前旅游融合的主要方式。要素融合只是旅游產(chǎn)業(yè)融合的起步階段的選擇，充其量 只是一種相對粗糙的融合方式，從另一個角度而言只是拓寬 了旅游資源的類型而已。因此，要素融合只能在一定的時間

5、段內(nèi)滿足旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，要想使旅游產(chǎn)業(yè)向更高層面 發(fā)展還必須向技術融合以及最終的市場融合發(fā)展。旅游產(chǎn)業(yè) 融合的原動力應該是消費者需求的變化，在此基礎上所形成 的企業(yè)或區(qū)域利潤最大化是產(chǎn)業(yè)融合的直接動力，而技術創(chuàng) 新企業(yè)或區(qū)域為了實現(xiàn)利潤最大化而不斷滿足消費者變化 的需求的重大推動力和工具。因此，旅游產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展必 須從消費者需求出發(fā)，只有這樣旅游產(chǎn)業(yè)融合才能夠創(chuàng)造出 更大的價值和收益，而在這一過程中除了將不同要素簡單交 叉融合，還必須借助技術創(chuàng)新從本質(zhì)上提升旅游產(chǎn)品的吸引 力，使融合之后產(chǎn)生的新產(chǎn)品能夠更好地滿足消費者的需求 特點。二、常熟市旅游產(chǎn)業(yè)融合環(huán)境分析（一）旅游產(chǎn)業(yè)融合經(jīng)濟基礎

6、分析不論是那種形式的旅游產(chǎn)業(yè)融合，其最終目的都是在更 好的滿足旅游者需求的基礎上實現(xiàn)利益相關者的收益最大 化。因此，旅游產(chǎn)業(yè)融合的過程中必須致力于追求供給和需 求的均衡發(fā)展。地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況從需求的角度而言將通過 經(jīng)濟的輻射力關系到對客源市場的影響作用大小，而從供給的角度而言則直接關系到旅游產(chǎn)業(yè)融合的方向及后續(xù)的旅 游產(chǎn)品質(zhì)量。常熟市作為江蘇省經(jīng)濟最為發(fā)達的縣（市）之 一，是江蘇省首批率先全面實現(xiàn)小康縣市之一，經(jīng)濟實力連 續(xù)多年位居全國百強縣（市）前列，在2012 “福布斯大陸最 佳縣級城市排行”中常熟市位居第二名。常熟市良好的經(jīng)濟 基礎不僅使得常熟市對于周邊乃至全國的輻射力和影響力 大幅上升

7、，同時也使得常熟市在旅游投入和旅游配套設施建 設方面有著較好的基礎，從供給和需求的角度都為常熟市旅 游產(chǎn)業(yè)融合提供了良好的基礎。（二）旅游產(chǎn)業(yè)融合區(qū)位條件分析區(qū)位環(huán)境對于旅游產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展體現(xiàn)在三個層面：一 是區(qū)位環(huán)境直接關系到旅游六要素里面的“行”，即旅游的 可進入性問題；二是區(qū)位環(huán)境還直接關系到旅游客源問題， 我國旅游發(fā)展程度較好的三大旅游區(qū)均處于我國東部沿海 地帶說明了區(qū)位的重要性；三是區(qū)位環(huán)境還將影響到旅游的 市場融合與產(chǎn)業(yè)集群的建設問題。從交通區(qū)位來說，常熟市 處于上海、南京、蘇州、南通等城市組成的沿江都市圈，交 通條件便捷。通過便捷的高速路網(wǎng)，常熟市赴寧、杭只需2 小時，上海1小時

8、即可到達，蘇、錫、南通只需半小時行程。 從客源區(qū)位來說，常熟市本身地處長三角，作為全國經(jīng)濟最 發(fā)達的地區(qū)之一，長三角本身對于常熟市旅游業(yè)的發(fā)展而言 就是重要的客源市場。從產(chǎn)業(yè)區(qū)位角度而言，常熟市地處我 國三大旅游區(qū)的華東旅游區(qū)，大上海都市旅游、蘇州園林和 江南水鄉(xiāng)小鎮(zhèn)旅游、無錫影視城和太湖生態(tài)休閑旅游等全國 知名的旅游景點和城市都可以成為常熟市借力發(fā)展的重要 對象。因此，常熟市旅游區(qū)位為常熟市旅游產(chǎn)業(yè)融合提供了 良好的條件。（三）旅游產(chǎn)業(yè)融合要素環(huán)境分析盡管旅游產(chǎn)業(yè)融合不是簡單的要素融合，但是各類要素 的基礎以及結(jié)構(gòu)狀況將是旅游產(chǎn)業(yè)融合的基礎，不論是技術 融合還是市場融合，都必須借助于以要素融

9、合為基礎的良好 的旅游產(chǎn)品體系。因此，要素環(huán)境將決定旅游產(chǎn)業(yè)融合的基 礎。常熟市歷史悠久，自北宋以來就有著"蘇常熟、天下足” 的說法，表明常熟自古以來就是江南地區(qū)重要的魚米之鄉(xiāng)， 有著較好的農(nóng)業(yè)基礎和悠久的農(nóng)耕文化。此外，由于地處長 三角，常熟在工業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)方面也有著良好的基礎，有 著全國知名的工業(yè)企業(yè)波司登、隆力奇等，中國常熟服裝城 更是全中國最大的服裝服飾批發(fā)市場之一。此外，常熟市悠 久的吳文化、良好的生態(tài)環(huán)境以及十里青山半入城的獨特城 市格局都為常熟市旅游產(chǎn)業(yè)融合提供了豐富的素材。三、常熟市旅游產(chǎn)業(yè)融合實施路徑（一）以要素融合拓寬旅游吸引面所謂旅游產(chǎn)業(yè)要素融合是指將旅游業(yè)與

10、其他潛在的對 旅游者具有吸引力的產(chǎn)業(yè)互相融合，主要是指在其他具有吸 引力的產(chǎn)業(yè)中融入旅游的功能，從而實現(xiàn)原有產(chǎn)業(yè)綜合效益 的最大化。例如鄉(xiāng)村旅游是指在鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活的過程 中融入旅游的功能從而滿足旅游者特定需求的新型旅游產(chǎn) 品。要素融合對原有產(chǎn)業(yè)具有雙贏的效用。以鄉(xiāng)村旅游為例, 不僅使原有的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活資源能夠產(chǎn)生更大的效益，也能 夠推動當?shù)芈糜螛I(yè)尋找新的吸引點。因此，要素融合也成為 了旅游業(yè)在尋求新的發(fā)展點，更好滿足旅游者多元化需求的 重要手段和方式。結(jié)合常熟市的經(jīng)濟社會文化的整體環(huán)境，在推進旅游業(yè) 與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展過程中應該突出重點，有層次的推出商 貿(mào)旅游、農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游和新型工業(yè)旅游

11、等旅游產(chǎn)品。充分利 用常熟國際服裝城這一全國最大的服裝批發(fā)市場所帶來的 人流、物流、資金流和信息流的優(yōu)勢，通過完善旅游購物硬 件設施和提升內(nèi)部管理以提高旅游服務質(zhì)量的基礎上將商 貿(mào)人士真正轉(zhuǎn)化為商務旅游者，此舉不僅可以提升現(xiàn)有商貿(mào) 人員在常熟的消費水平，也有助于吸引更多的商務旅游者， 從而進一步鞏固和提升常熟國際服裝城的地位?？紤]到常熟 市地處長三角城市群的優(yōu)越區(qū)位大力開發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游，主 要吸引對象為1-2小時車程圈的城市周末旅游者，按照現(xiàn)代 理念與國際標準開發(fā)鄉(xiāng)村休閑度假旅游產(chǎn)品，使常熟成為長 三角城市群的'后花園”和旅游勝地。依托傳統(tǒng)工業(yè)和現(xiàn)代 制造業(yè)的優(yōu)勢，加大工業(yè)旅游硬件和軟

12、件設施的投入，整合 開發(fā)系列工業(yè)旅游產(chǎn)品，借助大型工業(yè)企業(yè)的知名度，大力 開發(fā)工業(yè)生態(tài)休閑旅游，依托以隆力奇、波司登、夢蘭為代 表工業(yè)企業(yè)開發(fā)“以工輔旅、以工促旅”兼具工業(yè)發(fā)展及新 農(nóng)村建設同步的旅游點。例如隆力奇以生產(chǎn)蛇粉起家，現(xiàn)已 發(fā)展到生產(chǎn)許多以蛇為原材料的系列化妝品，隆力奇可以借 此開發(fā)中醫(yī)養(yǎng)生、蛇類生態(tài)體驗、養(yǎng)生咨詢等生態(tài)休閑旅游 項目。（二）以技術融合深化旅游吸引力旅游產(chǎn)業(yè)要素融合是從總體層面上將兩種不同產(chǎn)業(yè)要 素進行有機結(jié)合以尋求相互促進的一種發(fā)展方式，在要素融 合的基礎上還必須借助于技術融合以實現(xiàn)產(chǎn)品建設的精細 化、旅游服務的高效化和旅游體驗的多元化。通過運用高科 技手段將傳統(tǒng)

13、的旅游要素生動的展現(xiàn)出來是未來旅游業(yè)發(fā) 展的方向，近年來大受歡迎的"印象"系列以及眾多主題公 園推出的大型表演類節(jié)目的成功印證了技術融合有助于更 深動、更全面的展現(xiàn)當?shù)氐穆糜翁厣?，并與旅游者當前對體 驗性和參與性的需求特征更為契合。此外，考慮到傳統(tǒng)旅游 產(chǎn)品具有生產(chǎn)和消費同步性導致的旅游前期體驗差的特點， 同樣可以通過先進的數(shù)字技術將當?shù)氐奈厥孪认蛴?客虛擬展現(xiàn)，拓寬旅游者的體驗方式。在旅游服務方面則可 以借助網(wǎng)絡技術打造旅游公共服務平臺，不僅可以強化信息 公開，也可以通過互動平臺提供更加便捷精準的旅游服務。常熟市在利用科學技術推動旅游產(chǎn)業(yè)融合向縱深發(fā)展 的過程中可以

14、從三個主要方面加以建設：一是在傳統(tǒng)旅游產(chǎn) 品改造方面融入現(xiàn)代技術的元素，將傳統(tǒng)靜態(tài)、陳列式的觀 光旅游產(chǎn)品加以創(chuàng)新，打造游客體驗性參與性強的新型旅游 項目，譬如常熟市沙家浜風景區(qū)近期開發(fā)的情景演出項目 “讓子彈飛”就是一個很好的方向，但是在劇情設計和舞臺 表現(xiàn)方面還可以進一步優(yōu)化。二是充分借助先進的數(shù)字技術 推出虛擬旅游項目，通過3d建模方式強化旅游者的游前體 驗互動功能，全面整合常熟景區(qū)、食、住、行、游、樂、購、 歷史、人文等旅游元素，為訪客提供身臨其境的互動溝通及 網(wǎng)絡一體化的虛擬旅游服務，推進虛擬旅游憑借互聯(lián)網(wǎng)的電 子商務平臺向在線旅游的全新領域發(fā)展。還可以通過與電 信、移動等運營商合作

15、，開發(fā)手機“旅游通”平臺，讓游客 享受上網(wǎng)查詢預訂、身份識別、在線下載、三維全景預覽、 旅游支付等更便捷的掌上旅游服務服務，充分滿足了游客對 旅游人性化的需求。三是利用互聯(lián)網(wǎng)建設完善旅游公共服務 平臺。不斷完善常熟旅游網(wǎng)、政務網(wǎng)等數(shù)字媒體的建 設工作，強化旅游信息的開發(fā)，提供全面、詳細、準確、及 時的旅游信息，增加旅游資訊和網(wǎng)上預訂、網(wǎng)上結(jié)算功能， 為游客提供全方位服務，完善旅游信息化服務體系和公共服 務平臺。（三）以市場融合實現(xiàn)旅游吸引力旅游產(chǎn)業(yè)融合的成效直觀層面來看主要在于將潛在的 旅游市場轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的旅游人次數(shù)和旅游收入。要素融合與 技術融合的主要目的在于拓寬旅游產(chǎn)品的形態(tài)和優(yōu)化旅游 消

16、費的感受，而市場融合則可以將新型旅游產(chǎn)品和服務更高 效的推向旅游市場。因此，在完成了旅游產(chǎn)業(yè)要素融合及技 術融合的基礎上，還需要通過區(qū)域合作等方式推進旅游業(yè)發(fā) 展的市場融合，將豐富優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品提供給有著相應需求 的旅游者，最終實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)融合的效益最大化目標。常熟市在推動旅游產(chǎn)業(yè)市場融合的過程中應形成借力 發(fā)展的理念，在打造自身旅游產(chǎn)品差異度的同時，加強與周 邊區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展，優(yōu)化旅游資源配置實現(xiàn)優(yōu)勢互 補，形成區(qū)域旅游發(fā)展協(xié)同效應。在實現(xiàn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展的過 程中常熟市首先要充分利用長三角無障礙旅游區(qū)的優(yōu)勢，通 過與長三角其他區(qū)域加強溝通與合作，按照“接軌大上海， 牽手環(huán)太湖，聯(lián)動長三角，融入國際國內(nèi)大市場”的總體思 路，堅持政府與企業(yè)的雙主體地位實現(xiàn)市場融合的雙管齊 下。從政府層面上可以通過旅游管理與接待部門的協(xié)作，旅 游交通聯(lián)系上的協(xié)作，旅游產(chǎn)品開發(fā)上的協(xié)作等，實現(xiàn)市場 互通、資源互用、體制互融、政策互聯(lián)，積極融入長三角旅 游去，全面借助滬蘇杭核心區(qū)域旅游一體化發(fā)展所形成的輻 射力和帶動力推動常熟市旅游業(yè)發(fā)展。從企業(yè)層面上則應以 產(chǎn)品和市場為核心，創(chuàng)新合作理念和方式，繼續(xù)實施和推動 與上海、蘇州、無錫、杭州等熱點國際旅游城市旅行社、飯 店的