2018年度物業(yè)工作總結(jié)

1、2018年度物業(yè)工作總結(jié)Summary of work for refere nee onlyO撰寫人：XXX職務(wù)：XXX時(shí)間：20XX年XX月XX日2018年度物業(yè)工作總結(jié)XX年7月，商場領(lǐng)導(dǎo)任命我為物業(yè)部經(jīng)理，首先感謝商場 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和信任，今天所取的成績離不開商場各中心同仁 的大力支持和幫助，雖然物業(yè)部履行著管家部職責(zé)，同時(shí)保障著商場后勤及設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理工作，自深知責(zé)任重大，但我時(shí) 刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)物業(yè)部全體干部員工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為總目 標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理意識(shí)，規(guī)范運(yùn)作，提高 整體服務(wù)素質(zhì)和質(zhì)量，較好的完

2、成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 現(xiàn)述職如下：一、以海航企業(yè)文化“海航科學(xué)發(fā)展之路”為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)并同時(shí)落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開展 工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感， 并緊緊圍繞“思想觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)工作如何展開”帶著 這些深層次的問題去探索實(shí)踐。 以一個(gè)物業(yè)管理的一名新兵的姿 態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)， 去研究物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)范流程及 操作流程，因此，我在思想上始終與商場領(lǐng)導(dǎo)保持一致，超前工 作，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，在較短的時(shí)間 內(nèi)使物業(yè)部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我會(huì)同物業(yè)部班子成員一起研究確定管理運(yùn)作模式、工作目

3、標(biāo)和“規(guī)范化管 理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化管理”的總體工作思路，并圍繞這一思 路開展一系列扎實(shí)有效地工作， 使物業(yè)部的整體管理水平得到了 進(jìn)一步提高。我深知，作為一名管理者，必須從員工的思想抓起 統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)緊緊圍繞商場領(lǐng)導(dǎo)的決策、戰(zhàn)略上下密切保 持一致。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我繼續(xù)堅(jiān)持經(jīng)常性 學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己創(chuàng)新 管理理念。二、履行職責(zé)，努力做好本職工作作為物業(yè)部經(jīng)理，把精力 用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊(duì)伍建設(shè)上，這是本職要求。 我堅(jiān)持按照海航企業(yè)文化理念“至精、至美、至誠、至善”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“地產(chǎn)集團(tuán)提出的“精細(xì)化管理”的工作要求去安排

4、、 布臵、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善物業(yè)部各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo) 準(zhǔn)和工作流程，按照精干、高效的原則，對(duì)物業(yè)部工作運(yùn)行情況 進(jìn)行不間斷的檢查。下部我堅(jiān)持定期到物業(yè)部各部門門聽取意 見，指導(dǎo)工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則 罷，干就干好”的精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與物業(yè)部 成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力做好物業(yè)部的工作嚴(yán)格控制成 本，增加公司收入。抓好強(qiáng)化員工素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培 訓(xùn)，以提高基層干部骨干的工作能力。做好后備干部的儲(chǔ)備，工 作中，我注重發(fā)揮物業(yè)部成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策， 具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡 責(zé)，盡心盡力形成

5、合力地做好各項(xiàng)工作，體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充 滿活力的團(tuán)隊(duì)。三、嚴(yán)格自律，樹立良良好形象日常工作生活中，我嚴(yán)格要 求自己，以身作則，注意聽取物業(yè)部部門成員的意見，尊重、團(tuán) 結(jié)每一個(gè)成員，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持 部門工作具體運(yùn)作原則，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人， 踏踏實(shí) 實(shí)做事”，在員工中樹立一個(gè)良好的干部形象。四、存在不足及改進(jìn)方向一是成本控制力度還略顯不夠，例如商場員工食堂的經(jīng)營指標(biāo)的管控問題，成本控制的機(jī)制還沒有完善起來。二是在了解員工思想狀態(tài)做的還不夠，聽取員工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“集團(tuán)精細(xì)化管理的工作標(biāo)準(zhǔn)”去衡量還有一定差距，還沒有把“精細(xì)化”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作中去，下一步需要在精細(xì)化管理上下功夫。 崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今 后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)