激勵員工改員工激勵企業(yè)文化潤啟的企業(yè)文化PPT課件

1、你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。弗朗西斯（弗朗西斯（C. Francis）第1頁/共43頁需要層次論需要層次論生 理安 全社 交尊 重自我自我實現(xiàn)實現(xiàn)第2頁/共43頁激勵因素激勵因素激勵因素激勵因素n激勵職工的工作熱情激勵職工的工作熱情工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就第3頁/共43頁期望理論

2、期望理論M = VEM M激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。內(nèi)部潛力的強度。V V效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在動范圍在-100%-100%或或+100%+100%之間。之間。E E期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。致某一成果的可能性的大小，以概率表示。第4頁/共43頁強化理論強化理論當(dāng)

3、行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出；當(dāng)行當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。l 要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。l 小步子前進，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強化。小步子前進，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強化。l 及時反饋。及時反饋。原原 則則第5頁/共43頁激勵形式激勵形式精神激勵精神激勵n目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵n榮譽激勵榮譽激勵n興趣激勵興趣激勵n參與激勵參與激勵n內(nèi)在激勵內(nèi)在激勵n晉升激勵晉升激勵n榜樣激勵榜樣激勵n感情激勵感情激勵n表揚激勵表

4、揚激勵n文化激勵文化激勵n形象激勵形象激勵第6頁/共43頁目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵l 解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。解釋目標(biāo)將怎樣使公司、客戶和員工受益。l 描繪未來機會使每個人都能看到自己的角色和貢獻。描繪未來機會使每個人都能看到自己的角色和貢獻。l 在向他人傳達對未來的看法時顯示出熱情和激動。在向他人傳達對未來的看法時顯示出熱情和激動。l 使用故事、比喻、共同經(jīng)驗和生動的敘述。使用故事、比喻、共同經(jīng)驗和生動的敘述。精神激勵精神激勵第7頁/共43頁參與激勵參與激勵C 班組民主化管理班組民主化管理C 合理化建議制度合理化建議制度C “推動推動”運動運動C 一日廠長制一日廠長制C “開放式管理開

5、放式管理”C 職工持股職工持股C 收益分成收益分成C 核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神核心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神精神激勵精神激勵第8頁/共43頁企業(yè)文化企業(yè)文化引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏四重奏”n日本的管理藝術(shù)日本的管理藝術(shù)nZ Z理論理論n公司文化公司文化n追求卓越追求卓越第9頁/共43頁 企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境 對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素 價值觀價值觀 組織的基本思想和信念，它們本身就形成了企業(yè)文化的核心 英雄人物英雄人物 把企業(yè)的價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模 禮節(jié)和儀式禮節(jié)和儀式 公司日常生活的慣例和常規(guī)，向職

6、工們表明對他們所期望的行為模式 文化網(wǎng)絡(luò)文化網(wǎng)絡(luò) 組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具”企業(yè)文化的要素企業(yè)文化的要素企業(yè)文化企業(yè)文化美阿倫肯尼迪 特倫斯迪爾，公司文化，生活讀書新知三聯(lián)書店，1989年10月第一版第10頁/共43頁所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。企業(yè)文化企業(yè)文化第11頁/共43頁精神層精神層n企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)n企業(yè)精神企業(yè)精神n企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)風(fēng)氣n企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)n企業(yè)道德企業(yè)道德制度層制度層n管理制度管理制度n特殊制度特殊制度n企業(yè)風(fēng)俗企業(yè)風(fēng)俗物質(zhì)層物

7、質(zhì)層n企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色n廠容廠貌廠容廠貌n產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝n企業(yè)的工藝設(shè)備特性企業(yè)的工藝設(shè)備特性n廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌n企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)的文化體育生活設(shè)施n企業(yè)造型或紀(jì)念建筑企業(yè)造型或紀(jì)念建筑n紀(jì)念品紀(jì)念品n文化傳播網(wǎng)絡(luò)文化傳播網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化企業(yè)文化第12頁/共43頁企業(yè)形象企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化與企業(yè)形象第13頁/共43頁企業(yè)文化企業(yè)形象公 眾傳播媒介企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)文化與企業(yè)形象第14頁/共43頁企業(yè)文化

8、企業(yè)文化精神層制度層物質(zhì)層第15頁/共43頁企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)l 以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個層次的關(guān)系層次的關(guān)系l 吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神l 擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用第16頁/共43頁企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)l 以系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)文化，正確處理三個層次的關(guān)系l 吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓，提煉有特色的企業(yè)精神精神l 擺正企業(yè)家的位置，充分發(fā)揮企業(yè)家的作用第17頁/共43頁企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)同仁堂精神同仁堂精神同仁堂店訓(xùn)同仁堂店訓(xùn)第18頁/共43頁z君子和而不同

9、，小人同而不和。 論語子路z夫和實生物，同則不繼。以他平他謂之和，故能豐長而物歸之。若以同裨同，盡乃棄矣。 國語鄭語z和如羹焉，水火醯醢鹽梅以烹魚肉，燀之以薪，宰夫和之，齊之以味，濟其不及，以泄其過。君子食之，以平其心。君臣亦然，君所謂可，而有否焉，臣獻其否，以成其可。君所謂否，而有可焉，臣獻其可，以去其否。是以政平而不干，民無爭心。若以水濟水，誰能食之?若琴瑟之專壹一，誰能聽之?同之不可也如是。 晏子左傳昭公20年什么是什么是“和諧和諧”？中國傳統(tǒng)文化的精髓中國傳統(tǒng)文化的精髓和諧和諧第19頁/共43頁和，是不同事物的相成相濟，是多樣性的統(tǒng)一，它承認(rèn)矛盾，是矛盾和，是不同事物的相成相濟，是多樣

10、性的統(tǒng)一，它承認(rèn)矛盾，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同間的差異。表現(xiàn)在處理人際關(guān)系上，同是唯唯諾諾，是無原則的茍同甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小甚至同流合污；和則是有原則的和睦相處，就是說，凡無關(guān)原則的小事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，事，要理解忍讓，不要小題大作、鬧不團結(jié)，凡事關(guān)原則性的大問題，則要堅持原則、一絲不茍。表現(xiàn)在上下級關(guān)系上，同是下級對上級的則要堅持原則、一絲不茍。表現(xiàn)

11、在上下級關(guān)系上，同是下級對上級的絕對服從和死氣沉沉、緊張壓抑的絕對服從和死氣沉沉、緊張壓抑的“一言堂一言堂”；和則是上下級的互相；和則是上下級的互相尊重和坦誠議政、集思廣益的尊重和坦誠議政、集思廣益的“眾言堂眾言堂”。什么是什么是“和諧和諧”？中國傳統(tǒng)文化的精髓中國傳統(tǒng)文化的精髓和諧和諧第20頁/共43頁無為而治無為而治 確立清晰的目標(biāo) 授權(quán) 營造強有力的企業(yè)文化 建立健全規(guī)章制度 作出榜樣怎樣才能無為而治怎樣才能無為而治第21頁/共43頁積極職場的象征：積極職場的象征：n C： “創(chuàng)造性溝通創(chuàng)造性溝通”（Creative Communication）n A： “氣氛氣氛”（Atmospher

12、e）“凡事感謝凡事感謝”（Appreciation for All）n R： “尊重尊重”（Respect）“生存意義生存意義”（Reason for Being）n E： “同情心同情心”( (Empathy) )“熱情熱情”（Enthusiasm）第22頁/共43頁創(chuàng)造性溝通創(chuàng)造性溝通創(chuàng)意就是見人所見，卻想出別人沒想創(chuàng)意就是見人所見，卻想出別人沒想到的東西。到的東西。第23頁/共43頁n 信息傳誦得是否清楚、正確？（這是信息傳誦得是否清楚、正確？（這是“事事”的層次，也的層次，也是溝通的目的）是溝通的目的）n 對方有何感覺？（這是對方有何感覺？（這是“人人”的層次，包括傳送者的遣的層次，包

13、括傳送者的遣詞用字、語調(diào)以及真誠。）詞用字、語調(diào)以及真誠。）n 對方會不會感到驚喜？（這是創(chuàng)意的根本所在，而創(chuàng)意對方會不會感到驚喜？（這是創(chuàng)意的根本所在，而創(chuàng)意字重塑職場精神時極其重要。）字重塑職場精神時極其重要。）與別人溝通時，問自己三個問題與別人溝通時，問自己三個問題創(chuàng)造性溝通創(chuàng)造性溝通第24頁/共43頁如何進行創(chuàng)意溝通如何進行創(chuàng)意溝通J 運用符號運用符號J 有創(chuàng)意的邀請有創(chuàng)意的邀請/ /廣告方式廣告方式J 創(chuàng)意說明書、創(chuàng)意說明書、“道歉道歉”函函J 在郵件中加入驚喜：巧克力、口香糖、貼紙在郵件中加入驚喜：巧克力、口香糖、貼紙J 在文書或別的溝通媒介上加點調(diào)劑在文書或別的溝通媒介上加點調(diào)劑

14、J 會議會議J 協(xié)助大家學(xué)習(xí)協(xié)助大家學(xué)習(xí)J “謠言止步謠言止步”會議會議第25頁/共43頁z 形成一個奮發(fā)積極的工作場所，最重要的條件之一，是營造一種“工作真好”的氣氛。z 極度緊張會引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致疲乏、沮喪以及乏味等情緒產(chǎn)生。而捧腹大笑則能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽。內(nèi)啡肽可以振作肢體、頭腦、情緒上的活力，帶動輕松、振作的感覺，以及積極的思考方式。z 投資一些玩笑吧，對工作要嚴(yán)肅一點，對自己就不必了。氣氣 氛氛第26頁/共43頁氣氣 氛氛方法方法J發(fā)泄區(qū)發(fā)泄區(qū)J真心的對待：真心的對待：“驚喜點心會驚喜點心會”J意外的收獲，驚喜之樂意外的收獲，驚喜之樂J節(jié)慶時，在大家料想不到的地方布置一下

15、節(jié)慶時，在大家料想不到的地方布置一下第27頁/共43頁凡事感謝凡事感謝C 必須是真心誠意必須是真心誠意C 必須明白、具體必須明白、具體C 必須是一種習(xí)慣必須是一種習(xí)慣不只是特例不只是特例“增加同事的價值有一個重要方法，就是去欣賞他們。增加同事的價值有一個重要方法，就是去欣賞他們?！毙蕾p必須具備三大特色才行欣賞必須具備三大特色才行第28頁/共43頁好的管理大部分都和好的管理大部分都和“愛愛”的事物相關(guān)，你若覺的事物相關(guān)，你若覺得用這名詞使你不太自在，那就改成得用這名詞使你不太自在，那就改成“關(guān)懷關(guān)懷”。因為合宜的管理都需要關(guān)懷別人，而不是利用別因為合宜的管理都需要關(guān)懷別人，而不是利用別人。人。尊

16、重尊重第29頁/共43頁尊重指的是要做到人與人相處時不必說出的五點尊重指的是要做到人與人相處時不必說出的五點要求要求 純粹傾聽，不帶批評純粹傾聽，不帶批評 接納差異，不作指責(zé)接納差異，不作指責(zé) 肯定別人獨特的品格肯定別人獨特的品格 多往好的方向去看多往好的方向去看 以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法尊重尊重第30頁/共43頁高級主管做些什么才能讓員工覺得受到重視高級主管做些什么才能讓員工覺得受到重視與工作伙伴分享公司的成就與工作伙伴分享公司的成就和公司內(nèi)每一階層溝通和公司內(nèi)每一階層溝通授權(quán)授權(quán)拿自己打趣：主管地位的人輕松一些，員工就比較容易拿自己打趣：主管地位的人輕松

17、一些，員工就比較容易輕松得起來，工作的樂趣也就相對提高了。輕松得起來，工作的樂趣也就相對提高了。強調(diào)員工個人整體的價值強調(diào)員工個人整體的價值讓員工知道你的關(guān)心讓員工知道你的關(guān)心尊重尊重第31頁/共43頁尊重尊重n 所謂尊重員工，有一大部分是指信任員工會盡力做事，所謂尊重員工，有一大部分是指信任員工會盡力做事，也會正確做完。也會正確做完。n 最好采用漸進的方式，讓員工明了你真的信任他們。最好采用漸進的方式，讓員工明了你真的信任他們。n 將生命的兩大部分合而為一將生命的兩大部分合而為一工作與家庭平衡工作與家庭平衡第32頁/共43頁生存的意義生存的意義v 水電工人：大樓醫(yī)生水電工人：大樓醫(yī)生v 為自

18、己的工作添加個人標(biāo)記為自己的工作添加個人標(biāo)記v 以尋寶活動迎新以尋寶活動迎新v 分享錯誤的經(jīng)驗，從中學(xué)習(xí)分享錯誤的經(jīng)驗，從中學(xué)習(xí)第33頁/共43頁同情心就是你的痛苦在我心中。同情心就是你的痛苦在我心中?！皩ξ覀兊耐愃芊赶碌淖顕?yán)重罪行，不是恨對我們的同類所能犯下的最嚴(yán)重罪行，不是恨他們，而是不在乎他們：無情莫過乎如此。他們，而是不在乎他們：無情莫過乎如此。”蕭伯納蕭伯納同情心同情心第34頁/共43頁同情心同情心l 回饋社區(qū)：瓶罐的故事回饋社區(qū)：瓶罐的故事l 員工扮演顧客員工扮演顧客l 致電表示關(guān)懷致電表示關(guān)懷l 多鼓勵別人多鼓勵別人l 主動歡迎新同事主動歡迎新同事l 獎勵仁慈之舉獎勵仁慈之舉

19、第35頁/共43頁熱情熱情 提供振奮人心的教育訓(xùn)練課程（勵志演講）提供振奮人心的教育訓(xùn)練課程（勵志演講） 鼓勵社交、聯(lián)誼活動鼓勵社交、聯(lián)誼活動 參加社區(qū)活動參加社區(qū)活動 將每個星期五定為特別日子（綠色日、鬼怪游戲日、熱狗日、寶將每個星期五定為特別日子（綠色日、鬼怪游戲日、熱狗日、寶寶相片日、古怪帽子日、連環(huán)圖畫日、漫畫日、冰淇淋聯(lián)誼日、寶相片日、古怪帽子日、連環(huán)圖畫日、漫畫日、冰淇淋聯(lián)誼日、便餐日、便餐日、“我要當(dāng)我要當(dāng)”日、化妝舞會日日、化妝舞會日） 成立公司合唱團或樂團成立公司合唱團或樂團 為工作精神規(guī)劃遠景為工作精神規(guī)劃遠景 針對節(jié)慶規(guī)劃特別活動針對節(jié)慶規(guī)劃特別活動 舉辦趣味競賽舉辦趣味競賽 選一個公司或部門的吉祥物選一個公司或部門的吉祥物 每周玩些新花樣每周玩些新花樣第36頁/共43頁潤啟企業(yè)文化潤啟企業(yè)文化潤啟人才觀：潤啟人才觀：人才是企業(yè)第一資源人才是企業(yè)第一資源 公司重視人才引進和開發(fā)，本著“看人看大節(jié)”的人才理念，尊重個人，挖掘潛力，最大限度地為每個員工提供發(fā)展空間，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。以人為本，吸納人才，給人才以發(fā)展空間，讓每一個人才的能力得到極致發(fā)揮。第37頁/共43頁員工激勵的員工激勵的13個方法個方法1 . 為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標(biāo)及任