會計學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)提綱

1、 會計特點：以貨幣為主要計量單位；按照經(jīng)濟活動時間順序連續(xù), 系統(tǒng)、綜合、全面反映；以合法憑證為依據(jù) 會計職能：反映職能；監(jiān)督職能；預(yù)測決策職能 會計方法：會計核算方法（基礎(chǔ)）；會計分析方法；會計檢查方法 會計核算方法內(nèi)容：經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)展一填制和審核會計憑證一登記賬簿 一編制會計報表 會計科目分類：根據(jù)反映經(jīng)濟內(nèi)容（資產(chǎn)類、負(fù)債類、共同類、所有 者權(quán)益類、成本類、損益類）根據(jù)提供核算指標(biāo)詳細(xì)程度（總分類科 目、子目、細(xì)目）根據(jù)會計科目是否列入會計報表 平行登記：同期同向等額 賬戶分類：根據(jù)賬戶反映經(jīng)濟內(nèi)容；根據(jù)賬戶用途和結(jié)構(gòu)；根據(jù)賬戶 提供核算指標(biāo)詳細(xì)程度（總分類賬戶及明細(xì)分類賬戶（1）關(guān)系：總

2、分 類賬戶控制明細(xì)分類賬戶，明細(xì)分類賬戶對總分類賬戶起補充說明作 用。（2）登記要求：依據(jù)相同；時間相同；金額相等；方向相同） 會計要素：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤。其中，資 產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益三項會計要素表現(xiàn)資金運動相對靜止?fàn)顟B(tài)，即 反映企業(yè)財務(wù)狀況；收入、費用和利潤三項會計要素表現(xiàn)資金運動顯 著變動狀態(tài)，即反映企業(yè)經(jīng)營成果。 資產(chǎn)類賬戶借方表示增加、貸方表示減少，期初期末余額均在借方； 權(quán)益類賬戶貸方表示增加、借方表示減少，期初期末余額均在貸方。資產(chǎn)類賬戶期末余額=期初余額+本期借方發(fā)生額-本期貸方發(fā)生額 權(quán)益類賬戶期末余額=期初余額+本期貸方發(fā)生額-本期借方發(fā)生額費用（成

3、本）類賬戶結(jié)構(gòu)及資產(chǎn)類賬戶相同，收入類賬戶結(jié)構(gòu)及權(quán)益類賬 戶相同。 借貸記賬法記賬規(guī)則：有借必有貸，借貸必相等。 會計分錄（重點） 會計憑證種類：按照編制程序和用途不同，分為原始憑證和記賬憑證 原始憑證：1.按照來源不同分類（1）外來原始憑證（2）自制原始憑證2 .按照填制手續(xù)及內(nèi)容不同分類（1） 一次憑證（2）累計憑證（3）匯總 憑證3 .按照格式不同分類（1）通用憑證（2）專用憑證記賬憑證：1.按內(nèi)容分類（1）收款憑證（2）付款憑證（3）轉(zhuǎn)賬憑證4 .按照填列方式分類（1）復(fù)式憑證（2）單式憑證會計賬簿分類：1.按用途分類（1）序時賬簿（2）分類賬簿（3）備查 賬簿2.按賬頁格式分類（1）

4、兩欄式賬簿（2）三欄式賬簿（3）多欄式賬簿（4） 數(shù)量金額式賬簿3.按外型特征分類（1）訂本賬（2）活頁賬（3）卡片賬 會計核算形式：記賬憑證核算形式；科目匯總表；匯總記賬憑證；多 欄式口記賬 錯賬更正方法：賬簿記錄發(fā)生錯誤，不準(zhǔn)涂改、挖補、刮擦或者用藥 水消除字跡，不準(zhǔn)重新抄寫，須按下列方法更正：（一）劃線更正法（二） 紅字更正法（三）補充登記法 對賬：（一）賬證核對（二）賬賬核對（三）賬實核對： 試算平衡原理：所有賬戶期初借方余額合計=全部賬戶期初貸方余額合計；所有賬戶期末借方余額合計=所有賬戶期末貸方余額合計；所 有賬戶本期借方發(fā)生額合計=所有賬戶本期貸方發(fā)生額合計試算平衡只能說明記賬過

5、程基本正確，但并不能確保記賬過程完全正 確，因為有一些記賬過程中錯誤是試算平衡無法及時發(fā)現(xiàn)。（編制會計 分錄被重復(fù)記賬。某項交易或事項被漏記。記賬方向正確，但用錯了 賬戶。借貸方金額同時記錯。） 權(quán)責(zé)發(fā)生制：以權(quán)利或責(zé)任發(fā)生及否為標(biāo)準(zhǔn)來確認(rèn)收入和費用 財產(chǎn)清查種類：（1）按財產(chǎn)清查范圍分為全面清查和局部清查。（2） 按財產(chǎn)清查時間分為定期清查和不定期清查。企業(yè)在編制年度財務(wù)會 計報告前.，應(yīng)當(dāng)全面清查財產(chǎn)、核實債務(wù)。 財產(chǎn)清查目：保證會計資料真實性，為可靠編制會計報表提供保證； 反映企業(yè)內(nèi)部控制制度是否完善，并促使企業(yè)加強管理、提高效率財產(chǎn)清查方法：（1）現(xiàn)金清查。實地盤點法（2）銀行存款清查

6、。核 對法（3）債權(quán)債務(wù)清查。查詢法、核對法（4）存貨清查。盤點法、 技術(shù)推算法（5）固定資產(chǎn)清查。盤點法、技術(shù)推算法資產(chǎn)負(fù)債表:是反映企業(yè)某一特定口期財務(wù)狀況報表。資產(chǎn)負(fù)債表格式: 一般分為有報告式和賬戶式兩種。報告式資產(chǎn)負(fù)債表將資產(chǎn)、負(fù)債、 所有者權(quán)益項目采用垂直分列形式。賬戶式資產(chǎn)負(fù)債表將資產(chǎn)列在左 邊，負(fù)債及所有者權(quán)益項目列在右邊。我國采用賬戶式資產(chǎn)負(fù)債表格 式。利潤表：是反映企業(yè)一定時期經(jīng)營成果報表。利潤表格式：單步式利潤表，是將所有收入及費用分別匯總，兩者相減得出本期利潤。這種 格式利潤表直觀、簡練、編制方便；但是，不能揭示出收入及費用之 間內(nèi)在聯(lián)系，不便于報表使用者進(jìn)行具體分析評

7、價。多步式利潤表， 是將利潤表內(nèi)容作多項分類，從營業(yè)收入到凈利潤，經(jīng)過幾道中間計 算。這種格式利潤表有助于不同企業(yè)或不同時期相應(yīng)項目比較分析： 但是，容易使人產(chǎn)生收入及費用配比有先后順序誤解?，F(xiàn)金流量表：是反映企業(yè)一定時期現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物流入和流出報表。 直接法通過現(xiàn)金收入和支出主要類別反應(yīng)來自企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流 量。間接法以利潤表上凈利潤為起點，以是否影響現(xiàn)金流動為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn) 行調(diào)整，將減少（增加）凈利潤但不減少（增加）現(xiàn)金項目加回（扣 減），據(jù)此調(diào)整計算出經(jīng)營活動現(xiàn)金流量。 會計基本假設(shè)內(nèi)容：會計主體假設(shè)；持續(xù)經(jīng)營假設(shè)；會計分期假設(shè)； 貨幣計量假設(shè) 會計原則：權(quán)責(zé)發(fā)生制原則；收入實現(xiàn)原則；費用

8、配比原則；實際成 本原則；謹(jǐn)慎性原則；實質(zhì)重于形式原則 會計信息質(zhì)量特征：可靠性（真實性）；相關(guān)性（有用性）；可比性； 可理解性；實質(zhì)重于形式；重要原則；謹(jǐn)慎性原則；即時性原則（前 四個是會計信息首要質(zhì)量要求） 旅行社產(chǎn)品：從經(jīng)營者角度看，是指旅行社為了滿足旅游者在空間移 動過程中需要，在購買旅游供應(yīng)商產(chǎn)品并進(jìn)行開發(fā)后，提供給旅游者 各種有償服務(wù)。從旅游者來看，是旅游者消費了一定時間、費用和精 力后所換取一種旅游經(jīng)歷。 旅行社產(chǎn)品構(gòu)成：核心部分，旅游吸引物和旅游服務(wù)；外形部分，旅 游產(chǎn)品在市場出售時實物或勞務(wù)外觀；延伸部分，旅游者購買產(chǎn)品所 得全部附加服務(wù)和利益。 旅行社線路：是旅行社根據(jù)消費

9、者需求，將一定范圍內(nèi)旅游吸引物、 旅游交通、旅游食宿等多項旅游產(chǎn)品，按照一定目、主體及方式聯(lián)系 起來而形成一種綜合產(chǎn)品。 旅行社線路產(chǎn)品：是旅行社產(chǎn)品重要組成部分。旅游線路包括了旅游 者從離家出門旅游到旅游活動結(jié)束整個過程中全部需要，即食住行游 購娛等各方面。 旅行社線路產(chǎn)品構(gòu)成：旅游交通，住宿，餐飲，觀光，娛樂，購物， 導(dǎo)游，保險等（案例回答：先說概念，再說構(gòu)成） 產(chǎn)品組合具有一定廣度、長度、深度和一致性 旅游線路設(shè)計及組合策略：市場型組合策略，產(chǎn)品型組合策略，全面 組合策略 波士頓矩陣：明星類產(chǎn)品，銷售增長率和市場占有率“雙高”產(chǎn)品群; 瘦狗類，“雙低”；問題類，銷高市低；現(xiàn)金牛類，銷低市

10、高。 旅游線路設(shè)計主要包括：確定線路名稱，策劃線路內(nèi)容，計劃活動日 程，選擇交通方式，安排住宿餐飲，留出購物時間，策劃娛樂活動 旅行社產(chǎn)品市場預(yù)測：主要內(nèi)容：產(chǎn)品吸引力和產(chǎn)品競爭力；預(yù)測方 法：矩陣評價法 產(chǎn)品競爭能力評價：多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營組合矩陣，“高位優(yōu)先發(fā)展；中位 謹(jǐn)慎發(fā)展；低位撈它一把”，采取增長及發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)優(yōu)先分配資源；采取維持或有選擇發(fā)展戰(zhàn)略，保護(hù)規(guī)模，調(diào)整發(fā)展方向；采取停止、轉(zhuǎn)移、撤退戰(zhàn)略 營銷組合內(nèi)涵4Cs:顧客(Customer)消費者需求滿足；成本(Cost) 通過一系列手段了解消費者為滿足需求愿付出成本；溝通(Communication )和消費者互動溝通;便利(Conv

11、enience )關(guān)注消 費者購買產(chǎn)品便利性。加上機會和市場變化為6cs 旅游產(chǎn)品促銷：成功促銷5個經(jīng)驗(迪斯尼)，卡通電影樹立品牌形象、 浪漫而神奇童話故事、服務(wù)營銷溝通無限、迪斯尼頻道傳播迪斯尼信 息、迪斯尼形象遍地開花；失敗促銷案例，“告別三峽游”促銷主題， 作為市場銷售主題極不科學(xué)，商業(yè)炒作角度看，起到很好促銷效果 旅行社內(nèi)部營銷：把員工視為旅行社內(nèi)部客戶，把工作視為內(nèi)部產(chǎn)品, 從而努力滿足內(nèi)部顧客需要一系列活動，也就是通過提供能滿足人們 某種需要工作來吸引、發(fā)展、激勵并保持合格員工留任于企業(yè)一種管 理哲學(xué)或管理策略。 旅游電子商務(wù)：以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基 礎(chǔ)，

12、利用最先進(jìn)電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)商務(wù)體系。 B2c運營模式比較：(1)代理預(yù)定模式 代表企業(yè)：攜程旅行網(wǎng)、藝龍 旅行網(wǎng) 優(yōu)勢：高效定房中心、呼叫中心；完善電子商旅管理系統(tǒng)；龐 大會員數(shù)量和供應(yīng)商劣勢：自身缺乏旅游產(chǎn)品；運營模式易被模仿； 顧客體驗不足 收入來源：旅游產(chǎn)品預(yù)訂代理費；大型企業(yè)差旅管理費; 其他服務(wù)手續(xù)費(2)直銷預(yù)定模式代表企業(yè)：遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)優(yōu)勢: 線上預(yù)訂及線下支付結(jié)合；便于進(jìn)行顧客關(guān)系管理；節(jié)省支付代理傭金；擁有旅游產(chǎn)品實體劣勢：預(yù)訂網(wǎng)站投入巨大；價格不具有競爭優(yōu) 勢收入來源：網(wǎng)絡(luò)銷售收入；部分鏈接收入（3）平臺預(yù)定模式代表 企業(yè)：So-hotel酒店直銷網(wǎng)優(yōu)勢：顧

13、客及供應(yīng)商在線互動交流；旅游 供應(yīng)商產(chǎn)品信息豐富；平臺使用費用較低劣勢：管理模式易被模仿； 缺乏實體旅游產(chǎn)品收入來源：供應(yīng)商品臺使用年費；在線廣告收入反向拍賣：是競價拍賣反向過程。由旅游者提供一個價格范圍，求購 某一旅游服務(wù)產(chǎn)品，由旅游企業(yè)出價，出價可以是公開或是隱蔽，旅 游者將選擇認(rèn)為質(zhì)價合適旅游產(chǎn)品成交。旅行社組織結(jié)構(gòu)：（1）旅行社直線職能結(jié)構(gòu)：外聯(lián)部一市場部或銷售 部或市場營銷部；計調(diào)部一計劃調(diào)度；接待部一導(dǎo)游業(yè)務(wù)；綜合業(yè)務(wù) 部一散客業(yè)務(wù)拓展和票務(wù)管理，業(yè)務(wù)廣，范圍細(xì)致（2）旅行社事業(yè)部 結(jié)構(gòu)（地域結(jié)構(gòu)）（3）旅行社事業(yè)部結(jié)構(gòu)（市場結(jié)構(gòu)）業(yè)務(wù)流程再造：業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程作根本性

14、思考和徹底 重建，其目是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著改善，使得 企業(yè)能最大限度適應(yīng)以“顧客、競爭、變化”為特征現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán) 境。業(yè)務(wù)流程再造實施階段：第一階段：主要涉及旅行社中重點部門，盡 量選擇那些可能迅速獲得階段性收益或?qū)崿F(xiàn)要求戰(zhàn)略目標(biāo)有重要影 響關(guān)鍵流程作為重組對象，是旅行社盡可能早看到成果，減少員工排 斥心理，營造積極參及變革氣氛，促進(jìn)流程再造在總社會全面推廣； 第二階段：對旅行社整體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組；第三階段：以業(yè)務(wù)流程 再造為基礎(chǔ)，推動旅行社并購和重組旅行社人力資源管理特點：企業(yè)規(guī)模普遍較小，一人從事多項人力資源工作（一專多能）；工作內(nèi)容較靈活，績效考核難度大；員工流

15、動性 大，招募、培訓(xùn)任務(wù)較重要 旅行社人力資源管理過程：制定計劃，招募員工，人員培訓(xùn)，績效評 估，合理激勵（案例：從理念上，招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘過程，積極向上， 寬松愉快） 旅行社財務(wù)管理職能：積極籌措資金，保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營；進(jìn)行 成本效益管理，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化；提供財務(wù)監(jiān)督，確保企業(yè)合法 經(jīng)營，分配利潤，協(xié)調(diào)各方面利益 旅行社客戶關(guān)系管理企業(yè)以客戶為中心對企業(yè)客戶資源進(jìn)行整合，以 更有利可圖或更有效方式獲取、維護(hù)和開發(fā)高價值旅游者，從而獲得 客戶可支配收入中更大份額活動。 企業(yè)競爭力三大法寶：企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）供應(yīng)鏈管理（SCM）客戶 關(guān)系管理（CRM） 客戶關(guān)系管理和旅行社客戶關(guān)系管理（7P）：客戶概況分析，忠誠度， 利潤，性能，未來，產(chǎn)品，促銷 旅行社客戶管理流程：確定戰(zhàn)略目標(biāo)，整理客戶信息，分析客戶，制 定實施營銷計劃，評價和反饋 顯性投訴產(chǎn)生和處理：書面或口頭等公開形式，投訴心理求尊重