20XX年房產(chǎn)公司工作總結(jié)范文1

1、2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)1/ 1420XX 年房產(chǎn)公司工作總結(jié)范文20XX20XX 年房產(chǎn)公司工作總結(jié)20XX20XX 年房產(chǎn)公司工作總結(jié)20XX20XX 年，房產(chǎn)公司在（集團(tuán)）公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全 體員工緊緊圍繞把太鋼建設(shè)成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的不銹鋼 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以完善激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)化資源配置為動(dòng)力， 以理順體制、嚴(yán)格管理、提高效率為基礎(chǔ)，以增強(qiáng)企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，通過(guò)施工經(jīng)營(yíng)和優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合的方式，開(kāi) 創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面的工作思路，圍繞今年“122589122589 ”的總方針、總目標(biāo)，無(wú)論是企業(yè)改革還是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)，無(wú)論是企 業(yè)文化還是物質(zhì)文明建

2、設(shè)，均取得了可喜可賀的成績(jī)。20XX20XX 年總體工作要求是：認(rèn)真貫徹公司兩會(huì)精神， 緊緊圍 繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以人為本、不斷創(chuàng)新，以用心月服 務(wù)為主導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，將用心去做每件事作為我們 的工作理念，在服務(wù)好太鋼不銹鋼系統(tǒng)改造的基礎(chǔ)上，不斷 提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)向上的學(xué) 習(xí)型團(tuán)隊(duì)，完成與集團(tuán)公司新建150150 萬(wàn)噸不銹鋼項(xiàng)目相匹配的住宅建設(shè)。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：20XX20XX 年，（集團(tuán)）公司給我公司核定 的全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為 99809980 萬(wàn)元。截止到 0505 年 1010 月末，我公 司累計(jì)實(shí)際完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)萬(wàn)元，比（集團(tuán)）公司累計(jì)考核指 標(biāo) 8

3、3108310 萬(wàn)元節(jié)約萬(wàn)元。（百分率的比較，水電收費(fèi)率的比較）2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)2/ 14一、內(nèi)部管理方面（一）健全和完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理1 1、設(shè)備管理做好房產(chǎn)公司的固定資產(chǎn)及臺(tái)帳管理工作，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施、 設(shè)備的檢修維護(hù)，組織完成市供高壓電氣設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)， 測(cè)試變壓器 20XX20XX 年安全工作目標(biāo)。3 3、合同管理與預(yù)結(jié)算管理20XX20XX 年，我公司共簽訂工程合同 194194 份，總金額萬(wàn)元。其 中舊區(qū)改造的工程施工合同 151151 份，總金額萬(wàn)元；新建小區(qū) 的工程施工合同 4 43 3份，總金額萬(wàn)元。其中，1919、3232 宿舍簽 訂合

4、同 3838 份，金額萬(wàn)元；生化站簽訂合同1 1 份，金額 1111 萬(wàn)元；房產(chǎn)院簽訂合同 4 4 份，金額萬(wàn)元。新建工程中，完成福利院工程量清單及標(biāo)底、 預(yù)算的編制， 完成1919、3232 宿舍拆除及三通一平發(fā)生的量項(xiàng)簽證、地基處 理、1313 棟新建住宅樓材料預(yù)算的編制，完成勝利橋高層住宅 樓預(yù)結(jié)工程項(xiàng)目的審核，完成20XX20XX 年水電暖設(shè)施專項(xiàng)改造項(xiàng)目及房產(chǎn)公司修繕工程項(xiàng)目7070 個(gè)標(biāo)段的招標(biāo)，中標(biāo)值萬(wàn)丿元。5 5、人事勞資管理我公司積極按照（集團(tuán)）公司規(guī)定，對(duì)653653 名離退休職工檔案進(jìn)行移交，同時(shí)對(duì) 20XX20XX 年符合內(nèi)退政策的職工進(jìn)行了 摸底調(diào)查，辦理了內(nèi)退手續(xù)

5、5757 人，退休手續(xù) 3838 人；根據(jù)（集2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)3/ 14團(tuán)）公司人力資源部關(guān)于辦理太原市基本醫(yī)療保險(xiǎn)的通知精 神，完成了醫(yī)療保險(xiǎn)接軌中在崗、內(nèi)退及離退休職工的個(gè)人 信息核對(duì)、確認(rèn)工作，按時(shí)將新的醫(yī)療證及卡共計(jì)19461946 份發(fā)放到職工手中，為職工在全市各大醫(yī)院就醫(yī)提供了便利的 條件；在人事檔案清查中，公司共清查檔案614614 份，在全公司 5757 個(gè) 20XX20XX 年，我公司針對(duì)施工隊(duì)伍多、 工程量大等特點(diǎn)， 重新明確了采購(gòu)程序，對(duì)主體施工階段甲供材的品種與數(shù)量 進(jìn)行大范圍的物資采購(gòu)比價(jià)，對(duì)資源情況進(jìn)行了分析和儲(chǔ)備， 有效

6、降低了采購(gòu)成本。同時(shí)建立了新區(qū)領(lǐng)料備案制度，在工 程開(kāi)工前，我們對(duì)每一個(gè)施工單位、每一個(gè)樓號(hào)的材料領(lǐng)用 章、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人的章模和簽字進(jìn)行了備案，杜絕材料物 資冒領(lǐng)冒用的現(xiàn)象。 共完成供應(yīng) 1919 宿舍、3232 宿舍1212 棟樓元 鋼 24502450 噸， 螺紋鋼 49704970 噸， 管材 140140 噸， 供應(yīng)水泥 54005400 噸，焊管、無(wú)縫管、螺旋焊管684684 噸，球磨鑄鐵管 120XX120XX 年房產(chǎn)公司補(bǔ)貼的費(fèi)用約為 800800 萬(wàn)元，此現(xiàn)象在 20XX20XX 年道路 整修工程的提前實(shí)施，并為減少水補(bǔ)貼奠定了有效的基礎(chǔ)。8 8、水電暖保供為實(shí)現(xiàn)水泵房專業(yè)管

7、理，我公司對(duì)原分布在各服務(wù)站的清 水泵站、污水泵站、排洪泵站全部歸供水工段統(tǒng)一管理，使 我公司的水泵站管理運(yùn)行工作進(jìn)一步向?qū)I(yè)化邁進(jìn)。目前， 共管理 3535 個(gè)泵站，其中清水泵站 2525 個(gè)，污水泵站 1010 個(gè)， 管理的泵站數(shù)量是去年的倍；20XX20XX 年全年我公司供電范圍內(nèi)停電故障 5858 起，與去年相比降低 1717% ;利用計(jì)劃停電，檢 修處理大、2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)4/ 14小電器故障隱患138138 起，更換維修電器設(shè)備 6969處，并重新制定了點(diǎn)檢制度及標(biāo)識(shí)牌等， 嚴(yán)格實(shí)行了 “兩票” 制度；在供暖方面，我公司共管理太鋼集中余熱

8、供暖的三萬(wàn) 余戶家屬宿舍、七千多戶單身，107107 個(gè)大小公共福利單位，供暖面積達(dá) 260260 萬(wàn)平方米，我們制定設(shè)施設(shè)備檢修臺(tái)帳，按 計(jì)劃進(jìn)行檢修，所有設(shè)施設(shè)備責(zé)任到人檢修到位，更換大小 閥門(mén) 155155 個(gè)，解體檢修閥門(mén) 20XX20XX 年（集團(tuán)）公司對(duì)舊區(qū)設(shè) 施、20XX20XX 年工程的實(shí)際情況，制定了文明施工管理辦法、規(guī) 范安全警示設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、工程進(jìn)度和文明施工的績(jī)效考核辦法。 加大宣傳力度，組織現(xiàn)場(chǎng)文明施工，分階段地在附屬配套工 程例會(huì)上對(duì)各施工單位給予評(píng)價(jià)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。并 對(duì) 20XX20XX 年我公司被（集團(tuán)）公司評(píng)為了綜合治理工作先進(jìn) 單位。2 2、綠化管理我公

9、司按照年初的計(jì)劃對(duì)各管理服務(wù)站的綠化情況進(jìn)行 了指導(dǎo)和檢查，對(duì)翠馨苑、錦銹苑的苗木進(jìn)行了補(bǔ)栽，對(duì)封 閉宿舍區(qū)綠化的澆水情況和苗木過(guò)冬的防護(hù)情況及環(huán)境衛(wèi) 生進(jìn)行了檢查。完成了機(jī)關(guān)大院新址搬遷后近300300 平方米的綠化和濱河小區(qū)樹(shù)木的移栽工作以及舊房產(chǎn)院、1919、3232 宿舍樹(shù)木砍伐的相關(guān)手續(xù)辦理，對(duì)機(jī)關(guān)大院新址的衛(wèi)生進(jìn)行了劃 分，明確了責(zé)任并定期檢查，使衛(wèi)生工作落在了實(shí)處。3 3、治安管理根據(jù)宿舍治安管理和物業(yè)管理要求，20XX20XX 年我公司先后制 定下發(fā)了宿舍治安聯(lián)防工作考核細(xì)則、廠區(qū)外道路巡視 檢查制度等管2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)5/ 14理制

10、度，進(jìn)一步規(guī)范和理順了宿舍區(qū)治安聯(lián) 防工作，宿舍區(qū)治安以及道路巡視檢查、考核工作，做到了 制度化、規(guī)范化，宿舍治安聯(lián)防工作有了進(jìn)一步提高。同時(shí) 外雇保安工作也做到了規(guī)范化，及時(shí)完成了對(duì)物資供應(yīng)部、 趙莊拆遷、鴻升花園、3434 單身公寓等地保安配備工作。（四）大力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程企業(yè)信息化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，是衡量企業(yè) 管理水平的重要指標(biāo)，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。我 公司按照應(yīng)用主導(dǎo)、資源共享的思路，繼續(xù)完善和有效利用 企業(yè)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)筑起高效的信息流通和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)， 從信息孤島向信息集成跨越，加快信息交流速度，提高信息 利用水平。20XX20XX 年，我公司加大了計(jì)算

11、機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的投入， 基本做到管理人員人手一臺(tái)計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平上了一個(gè) 新臺(tái)階。同時(shí)積極開(kāi)發(fā)公司信息系統(tǒng)，加快推進(jìn)oaoa 辦公軟件的運(yùn)用，把各種管理流程納入信息化建設(shè)之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè) 內(nèi)部管理系統(tǒng)化，提高管理效率。20XX20XX 年完成工作量 2304123041 萬(wàn)元，竣工面積 5470854708 平方米。（20XX20XX 年私接遺留問(wèn)題。（四）規(guī)劃設(shè)計(jì)20XX20XX 年我公司圓滿完成了新區(qū)建設(shè)與舊區(qū)改造設(shè)計(jì)任務(wù)100100 余項(xiàng)，產(chǎn)值約 260260 萬(wàn)元，其中新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目上完成1919、3232 宿舍建筑方案設(shè)計(jì)，3232 宿舍 1#1#、2#2#、4#4#樓施工圖設(shè)計(jì)， 19

12、19、3232 宿舍外線設(shè)計(jì)、附屬配套項(xiàng)目設(shè)計(jì)，20XX20XX 年我公司在全面推行制度化和規(guī)范化管理上狠下功夫，為進(jìn)一步明確 了各部門(mén)2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)6/ 14的職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí) 和執(zhí)行，從而進(jìn)一步理順各項(xiàng)管理關(guān)系。我們完成了107107 個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)、2121 個(gè)部門(mén)的部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)以及員工手 冊(cè)與業(yè)務(wù)流程的編制工作，其目的是為不同的工作崗位的每 位工作人員確立規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性地提出了具體要求， 從言行舉止到工作流程做到了既嚴(yán)格規(guī)范，又體現(xiàn)出科學(xué)合 理，同時(shí)更具有人性化，真正做到切實(shí)可行。2 2、重組機(jī)構(gòu)，整合

13、資源公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)整合是對(duì)企業(yè)深化改革，優(yōu)化資源配置，提 升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，抓住新一輪房產(chǎn)建設(shè)高潮機(jī)遇的重要舉措， 對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專題會(huì)議，討論研 究整合的具體事宜，對(duì)整合的方案和步驟統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，并成 立了整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了整合工作按部就班、有條不 紊的開(kāi)展，有效推動(dòng)整合工作的順利進(jìn)行。20XX20XX 年 4 4 月對(duì)機(jī)關(guān)原有的七部一委兩所三室一隊(duì)重新整合為九部一委兩所 一隊(duì)，人力資源重組是整合工作的又一關(guān)鍵，而管理人員的 合理配置是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。通過(guò)公開(kāi)招聘，對(duì)機(jī)關(guān)管理管理崗共計(jì) 1818 名員工進(jìn)行調(diào)整，為 3434 科技公寓招聘集體工2929人，供熱工段泵工全員下

14、崗，共招聘全民工4040 人，集體工2424 人。公司以全局為高度，為人員重組打開(kāi)了大門(mén)。由于做 了大量的、深入細(xì)致的思想工作，比較好的穩(wěn)定了干部和職 工的思想情緒，做到了平穩(wěn)整合。2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)7/ 143 3、進(jìn)一步激活分配機(jī)制為貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司 515515 人才工程戰(zhàn)略，凡是為公司 實(shí)實(shí)在在贏得利潤(rùn)的部門(mén)和職工都能獲得一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)， 鼓勵(lì)職工以效益為中心展開(kāi)工作。對(duì)各類工程技術(shù)、管理人 員推行績(jī)效考核，績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效考核薪金掛鉤，對(duì)高 素質(zhì)、高貢獻(xiàn)的人才進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。與20XX20XX 年相比，20XX20XX 年科級(jí)干部從月平均 1

15、8001800 元增至 25002500 元, ,漲幅% %機(jī)關(guān)管理人員 從 11701170 元增至 15681568 元，漲幅 % % 站長(zhǎng)從 13501350 元增至 20XX20XX 年，我們緊緊抓住房地產(chǎn)建設(shè)發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮資源整合的優(yōu) 勢(shì)，努力形成新的市場(chǎng)立足點(diǎn)和新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。充分重視 企業(yè)的資質(zhì)取證工作，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，有些資質(zhì)已成為企業(yè)參 加競(jìng)爭(zhēng)的前提條件，為此，要繼續(xù)搞好公司相關(guān)資質(zhì)的取證 工作的同時(shí)要繼續(xù)花大力氣擴(kuò)張資質(zhì)范圍，使公司擁有更多 的市場(chǎng)“準(zhǔn)入證”。截止目前，我們已取得太鋼（集團(tuán)）物 業(yè)有限公司的資質(zhì)，同時(shí)建立相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，確保在新一 年里具備運(yùn)行條件。（三）注重管

16、理實(shí)效，全面開(kāi)展5s5s 工作公司的形象決定著公司的未來(lái)發(fā)展，而公司良好形象的樹(shù)立，取決于公司的每位員工。在這方面，從我們開(kāi)展推行5s5s活動(dòng)以來(lái)，公司員工素質(zhì)有很大的提高，整體精神面貌于前 有很大的改變，員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)顯著增強(qiáng)，為樹(shù)立公司良好的 形象奠定了基礎(chǔ)。5s5s 活動(dòng)作為我公司長(zhǎng)期推行的一項(xiàng)管理活 動(dòng)，20XX20XX 年 1111 月完成并下發(fā)了房產(chǎn)公司5s5s 管理制度，制度從房產(chǎn)公司管轄的區(qū)域分為機(jī)關(guān)、基層單位辦公室、泵 房、配電2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)8/ 14室、 庫(kù)房等作業(yè)場(chǎng)所以及施工工地現(xiàn)場(chǎng)提出了依據(jù) 和標(biāo)準(zhǔn)， 并明確了 5 5s s的

17、工作內(nèi)容，實(shí)施細(xì)則及考核辦法， 使得房產(chǎn)公司在連續(xù) 3 3 個(gè)月的偏差率評(píng)比中位居公司第一， 確保了年底的金牌驗(yàn)收。四、宿舍區(qū)建設(shè)方面（一）拆遷管理20XX20XX 年，我公司面臨繁重的拆遷任務(wù)，完成1919 宿舍 412412戶、3232 宿舍 318318 戶共計(jì) 730730 戶的調(diào)查摸底和登記造冊(cè)工作， 為保證新區(qū)工程按時(shí)開(kāi)工，歷時(shí)兩個(gè)月時(shí)間完成1919、3232 宿舍的搬遷任務(wù)；完成硅東、硅西宿舍拆遷 303303 戶；趙莊村前、 后街 32325 5戶市民戶的拆遷，是繼19981998 年趙莊村中街農(nóng)民戶拆遷后的又一次大規(guī)模拆遷，由于趙莊村居民在此已居住多 年而且絕大多數(shù)住戶持有宅

18、基地證, ,在他們的意識(shí)當(dāng)中，這兒的土地是屬于私有的，相對(duì)于以往的公房拆遷此次動(dòng)遷工 作難度要大的多，我公司工作人員一起研究對(duì)策，耐心說(shuō)服動(dòng)員，主動(dòng)與他們接近，針對(duì)住戶各自的情況采用不同的談 判方式，一步步打破他們的心理防線，使大部分拆遷戶逐步 回到了理智的談判軌道，到目前為止，已有20XX20XX 年初我們就開(kāi)始對(duì)底商發(fā)布招標(biāo)公告，對(duì)符合招標(biāo)條件的底商進(jìn)行了 招標(biāo)租賃，提高了房租收入；在底商的管理過(guò)程中，我們克 服了不少困難，解決了翠馨苑底商、程南0#0#樓底商、趙莊底商等投訴問(wèn)題。為了維護(hù)公司的利益，今年我們解決了勝西 底商、翠馨苑底商、20XX20XX 年的底商收入較去年提高了20XX2

19、0XX2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)9/ 14年 6 6 月份，我公司向 20XX20XX 年全公司新接收的 460460 多名大學(xué) 生的居住問(wèn)題，我們主動(dòng)和（集團(tuán)）公司人力資源部聯(lián)系， 與有關(guān)管理站一起組織落實(shí)房間和床位，并積極聯(lián)系，及時(shí) 配齊了宿具用品，最終將 46460 0多名大學(xué)生全部妥善安置完畢， 配合（集團(tuán)）公司成功完成了 20X20XX X年度大學(xué)生的接收安置任務(wù)，受到了（集團(tuán)）公司的肯定。另外，3434 宿舍高層公寓即將投入使用，為把高標(biāo)準(zhǔn)、有限的床位資源充分利用好， 統(tǒng)籌安排單身職工更合理地居住，我們起草了3434 高層公寓啟用后單身安置措施，以

20、完全解決單身職工在外居住問(wèn)題， 為（集團(tuán)） 公司節(jié)約住宿資金奠定了基礎(chǔ)。 按照該措施， 同 時(shí)也為 20XX20XX 年 （集團(tuán)）公司在接收大學(xué)生后預(yù)留了床位資 源。五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面（一）采暖費(fèi)報(bào)銷采暖費(fèi)的報(bào)銷審批工作關(guān)系到職工的切身利益，在審批過(guò) 程中，為了更好的為職工服務(wù) ，我公司提前給各單位下發(fā)審 批手續(xù)辦理時(shí)間及相關(guān)事宜的安排通知，為合理利用工作時(shí) 間，與各單位提前預(yù)約，這樣即方便了各單位的辦事人員又 提高了工作效率，為節(jié)約費(fèi)用，嚴(yán)格把關(guān)，得到了各單位的 好評(píng)，報(bào)銷采暖費(fèi) 34913491 戶，平方米。（20XX20XX 年 5 5 月 1 1 日已搬遷至原太鋼福利院。在公司辦公樓 搬

21、遷后，考慮到尖草坪地區(qū)太鋼職工居住較為密集，為了讓 廣大職工能夠安心工作，少跑路，辦事快，特別設(shè)立了便民 服務(wù)大廳。具體的服務(wù)項(xiàng)目包括有：信訪接待工作、住房管 理工作、水電暖合同管理工作、公房2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)10/ 14出售咨詢工作、工程管 理維修維護(hù)等工作，直接受理住戶的各類投訴和服務(wù)要求。 此項(xiàng)舉措是我公司認(rèn)真貫徹“用戶至上”核心價(jià)值觀的具體 體現(xiàn)，同時(shí)也贏得了職工住戶的一致好評(píng)。（四）開(kāi)展職工住房意向調(diào)查根據(jù)（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，我公司為了真正體現(xiàn)“職 工的事情讓職工決定”，為了更好地掌握職工的需求，共發(fā) 放調(diào)查問(wèn)卷 550055000 0份

22、，收回 4346643466 份，被調(diào)查者中 2389223892 人 建議公司在勝利橋和濱河路兩岸建設(shè)與太鋼發(fā)展目標(biāo)相匹 配的具有標(biāo)志性的住宅小區(qū)，這項(xiàng)工作受到職工及家屬的一 致好評(píng)，同時(shí)也給（集團(tuán)）公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。（五）開(kāi)展住戶滿意度評(píng)價(jià)與需求調(diào)查并召開(kāi)提升住戶滿意度現(xiàn)場(chǎng)會(huì)為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，貫徹落實(shí)（集團(tuán)）公司“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念，我公司對(duì)住戶滿意度與 需求進(jìn)行評(píng)價(jià)調(diào)查，并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。本次活動(dòng)共發(fā)出住戶 需求調(diào)查表、住戶滿意度評(píng)價(jià)表各500500 份，其中收回住戶需求調(diào)查表 460460 份，住戶滿意度評(píng)價(jià)表 388388 份。住戶滿意度達(dá) 到了 %

23、%受到了集團(tuán)公司系統(tǒng)創(chuàng)新部的肯定。通過(guò)“住戶需 求調(diào)查表”的調(diào)查，使我公司更加明確了對(duì)住戶的服務(wù)內(nèi)容、 服務(wù)方式和我公司存在的問(wèn)題。我公司從1111 月 1818 日開(kāi)始每隔兩周在不同的宿舍區(qū)召開(kāi)一次提升住戶滿意度現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，各 主管領(lǐng)導(dǎo)親自參加解答住戶提出的實(shí)際問(wèn)題，把為群眾服務(wù) 真正落到了實(shí)處。2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)11/ 14六、企業(yè)文化建設(shè)方面（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)圍繞（集團(tuán)）公司戰(zhàn)略目標(biāo)和房產(chǎn)公司中心任務(wù)，為及時(shí) 宣傳黨員干部、職工群眾所取得的突出成績(jī)，全年太鋼日 報(bào)共刊登宣傳稿件 5858 篇，向太鋼電視臺(tái)報(bào)送新聞3333 條，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ) 100

24、100 余條，發(fā)放宣傳材料近 5000050000 份，充分反 映了房產(chǎn)發(fā)展的前景和改革的步伐，增強(qiáng)了企業(yè)的知名度， 使房產(chǎn)公司形象和住戶滿意度不斷提升；開(kāi)展了“太鋼房產(chǎn) 我們的家”優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，與“提高執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)精細(xì) 化”大討論，組織職工觀看贏在執(zhí)行系列光盤(pán)；認(rèn)真實(shí) 踐“用心去做每件事”的工作理念并深入人心，為增強(qiáng)了企 業(yè)的凝聚力，我們還舉辦了企業(yè)文化知識(shí)講座，精心制作發(fā) 展中的房產(chǎn)公司專題片，用鮮活的事例，感染人，鼓舞人、 激勵(lì)人，真正把工作理念落實(shí)到行動(dòng)中、工作中。（20XX20XX 年全年共組織計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)人次12631263 人，1414 個(gè)科目，248248 課時(shí)。另外計(jì)劃外培

25、訓(xùn) 110110 課時(shí)，1212 個(gè)科目，培訓(xùn)人次 400400 人。培訓(xùn)方式由單一的授課轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w授課、現(xiàn)場(chǎng)授 課、工地授課、使培訓(xùn)課程具有針對(duì)性、操作性強(qiáng)，受到職 工的好評(píng)。機(jī)關(guān)干部授課率50%50%大大提高了干部素質(zhì)。3434單身公寓培訓(xùn)上崗人員 6363 人， 100100 課時(shí)。 輸送外出考察 9 9 次 4545 人， 20X20XX X年我公司投入大量的資金進(jìn)行美化工程建設(shè)， 改建 1919、3232 宿舍兩個(gè)小區(qū)，新建濱河小區(qū)、房產(chǎn)公司院兩 個(gè)小區(qū)，為更好地完成任務(wù)，特委派相關(guān)人員赴上海、 深圳、 廣州、北京、西安等考察優(yōu)秀設(shè)計(jì)建筑工2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)12/ 14程，為公司的發(fā)展 提供合格的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)管理人才和技術(shù)工人做好了準(zhǔn)備。（共舉辦各種類型的培訓(xùn)1313 次，參培人數(shù) 298298 人，普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)培訓(xùn)，參加人數(shù)147147 人，培訓(xùn)達(dá) 120XX120XX 年初制定的工作目標(biāo)相結(jié)合；三是要與黨員的工作績(jī)效相結(jié)合， 正確處理好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。用指標(biāo)任務(wù)是否完成；住戶 滿意度是否提高；正令是否暢通、服務(wù)是否高效快捷三項(xiàng)