護(hù)理人際溝通[護(hù)患溝通]試題

1、 word完美格式編輯 裝訂線班級(jí) 學(xué)號(hào) 姓名 密 封 線 內(nèi) 不 要 答 題 *大學(xué) 護(hù)理 專業(yè) 20122013學(xué)年第二學(xué)期護(hù)患溝通試卷a注意事 1、課程編碼： 100 出卷人： 2、考試形式： 閉 卷 3、本試卷共 6 頁，滿分 100 分，考試時(shí)間為 90 分鐘。 4、答題時(shí)請(qǐng)使用藍(lán)、黑鋼筆或圓珠筆。項(xiàng) 目一二三四總分得 分得分評(píng)卷人 一、單項(xiàng)選擇題。（每題1.5分，共60分） 1. 人際溝通的要素中不包括下列哪一項(xiàng)（ ）。a. a. 信息的發(fā)出者 b.信息及載體 c.背景 d.生理因素 e信息的接收者 2. 人與人之間人際交往的本質(zhì)是（ ） a .信 a.信息及物質(zhì)的交換 b.良好的

2、氣氛 c.角色把握 d.個(gè)體差異 e相互喜悅3兩個(gè)人因交往頻率較高而建立了良好的關(guān)系屬于受到下列中的哪一種因素的影響 （ ）。a相似因素 b相悅因素 c相近因素 d相補(bǔ)因素 e相容因素4一般認(rèn)為，德國人一絲不茍，美國人開放進(jìn)取，英國人彬彬有禮。這是社會(huì)認(rèn)知中的（ ）a首因效應(yīng) b近因效應(yīng) c暈輪效應(yīng) d自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言 e社會(huì)固定印象5以下不屬于非語言溝通特點(diǎn)的是（ ）a無信息交流 b人人具有的能力 c不受情景限制 d跨文化溝通 e語言的重要補(bǔ)充6. 對(duì)一個(gè)人某一方面印象較好，就覺得這個(gè)人一切都好，這屬于（ ）a首因效應(yīng) b暈輪效應(yīng) c刻板印象 d近因效應(yīng) e先禮效應(yīng)7. 錯(cuò)誤的傾聽方式是（ ）。

3、a身體微微前傾 b回話時(shí)間一定要多 c聽出“弦外之音” d目光交流 e不要隨意打斷病人8. “誠言至信，金石為開”是指（ ）a用誠信的語言去融化金子 b用誠信的語言去融化石頭 c誠信是交談的基礎(chǔ)d交談中要想達(dá)到目的就要做出誠信的樣子 e人際交往中誠信可以使人心心相融9. 下列說法正確的是（ ） a交談成功需要良好的態(tài)度 b交談自如不是一種能力，只是一種技巧c交談技巧是成功交談的唯一因素 d交談技巧不會(huì)影響交談成功e交談的技巧是與生俱來的，護(hù)士無需學(xué)習(xí)10. 非語言溝通不包括（ ） a. 語速、語調(diào) b身體觸摸 c語量 d著裝 e目光11下列說法中哪一個(gè)是不對(duì)的（ ）a重視外在美是自然合理的 b

4、過于看重外在美是不可取的 c外貌美則品行也美d看待外貌要拋開偏見 e外在儀表在人際吸引過程中具有重要作用12. 觸摸應(yīng)用于輔助療法時(shí)，主要作用是（ ）。a鎮(zhèn)痛 b止咳 c降低體溫 d促進(jìn)血液循環(huán) e緩解心動(dòng)過速13. 語言溝通的主要媒介是（ ）。a表情 b眼神 c手勢 d文字 e姿勢 14. 影響人際溝通效果的環(huán)境因素是（ ）a溝通者情緒煩躁 b溝通者聽力障礙 c溝通雙方距離較遠(yuǎn)d溝通雙方信仰不同 e溝通雙方價(jià)值觀不同15. 最容易被誤解的非語言行為是（ ）a觸摸 b目光的接觸 c面部表情 d手勢 e身體的姿勢16. 下列有關(guān)護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項(xiàng)構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)（ ）。a道德關(guān)系 b技

5、術(shù)性關(guān)系 c利益關(guān)系 d法律關(guān)系 e文化關(guān)系17. 在核實(shí)過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再敘述一遍屬于以下哪項(xiàng)核實(shí)的方法（ ）a復(fù)述 b改述 c澄清 d總結(jié) e敘述18. 關(guān)于語言溝通和非語言溝通，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（ ）a語言溝通可以澄清非語言溝通的含義 b非語言信息往往比語言信息更可靠c非語言信息比語言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個(gè)人的思想 d非語言信息可以強(qiáng)化語言信息的含義 e語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的19. 關(guān)于溝通的層次，下列哪種說法是錯(cuò)誤的（ ）a五個(gè)層次的區(qū)別是一個(gè)人希望把他真正的感覺與別人分享的程度 b共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通 c事務(wù)性溝通對(duì)于護(hù)理人員了解

6、患者是十分重要的 d為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通 e情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到20. 個(gè)人距離是護(hù)患溝通的最理想距離，它是指護(hù)患溝通時(shí)雙方相距大約（ ）。 a15厘米 b30厘米 c50厘米 d1米 e3米21. 護(hù)士對(duì)病人說：“今天的天氣真好！”請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（ ） a一般性溝通 b事務(wù)性溝通 c分享性溝通 d情感性溝通 e共鳴性溝通22. 病人對(duì)護(hù)士說：“我以前得過肺結(jié)核”。請(qǐng)問：這屬于哪一個(gè)層次的溝通（ ） a一般性溝通 b事務(wù)性溝通 c分享性溝通 d情感性溝通 e共鳴性溝通23. 一位明天即將動(dòng)第二次大手術(shù)的患者

7、對(duì)護(hù)理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了。” 請(qǐng)問：這種溝通屬于下列哪一種層次（ ）a一般性溝通 b事務(wù)性溝通 c分享性溝通 d情感性溝通 e共鳴性溝通24. 下列哪一項(xiàng)患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清（ ）。 a“我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了” b“我每天都喝少量的酒” c“我每天只吃二兩米飯” d“這次住院的費(fèi)用比我的預(yù)算多出500元” e“我痰中有血絲已經(jīng)1個(gè)星期了?！?5. 患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療，適用于該患者的最佳護(hù)患關(guān)系模式為（ ）a指導(dǎo)型 b被動(dòng)型 c共同參與型 d指導(dǎo)合作型 e主動(dòng)被動(dòng)型26. 患者劉某，女，65歲，因copd入

8、院，病情較重，現(xiàn)臥床休息，神志清醒，為該患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)采取的模式是（ ）。a. 被動(dòng)型 b. 主動(dòng)型 c. 共同參與型 d指導(dǎo)-合作型 e主動(dòng)-被動(dòng)型27. 一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)，此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于（ ）a準(zhǔn)備期 b初始期 c工作期 d結(jié)束期 e熟悉期28男性，56歲，鼻咽癌，進(jìn)行放療。護(hù)士詢問病人“你對(duì)放療有什么想法?”這一問題屬于（ ）。a客觀問題 b間接問題 c開放式問題 d閉合性問題 e非指導(dǎo)性問題29在傾聽技巧中，不可取的是（ ）。a全神貫注 b集中精神 c雙方保持一定距離 d雙方在同一高度 e持續(xù)目光的接觸30護(hù)士與患者交談前應(yīng)做好準(zhǔn)備，以下哪項(xiàng)

9、是不需要的（ ）。a選擇交談時(shí)間 b記錄患者的治療護(hù)理要點(diǎn) c了解患者一般情況 d確定交談目的 e選擇交談環(huán)境31. 一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對(duì)其疾病的真實(shí)感覺和治療的看法。最合適的交談技巧為（ ） a認(rèn)真傾聽 b仔細(xì)核實(shí) c及時(shí)鼓勵(lì) d封閉式提問 e開放式提問32. 在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交談時(shí)，患者數(shù)量最好控制在( )。a1-2人 b3-7人 c.8-10人 d10-15人 e16-20人33. 王女士昨天剛剛做了雙下肢截肢手術(shù)。早上護(hù)士進(jìn)病房時(shí)發(fā)現(xiàn)她躺在床上暗暗地流淚，此時(shí)護(hù)士的最佳反應(yīng)應(yīng)該是：（ ）a佯裝沒看見 b悄悄離開病房 c詢問同室病人d靜靜地坐在床旁

10、陪陪她 e試著讓病人說出傷心的原因34. 在護(hù)患交往中，護(hù)士微笑的作用不包括（ ）a縮短護(hù)患之間距離 b改善護(hù)患關(guān)系 c化解護(hù)患矛盾 d優(yōu)化護(hù)士形象 e緩解患者不安心理患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平極低，腎癌術(shù)后，護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談，交流過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行下去，不得不終止。35. 影響此項(xiàng)護(hù)患溝通的隱秘性因素是（ ）。a患者傷口的疼痛 b患者為文盲 c護(hù)士未關(guān)閉手機(jī) d患者女兒在場 e患者年齡較大36導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者（ ）。a文化水平較低 b情緒煩躁 c年齡較大 d傷口疼

11、痛 e女兒在場37. 針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（ ）a指導(dǎo)型 b被動(dòng)型 c共同參與型 d指導(dǎo)合作型 e主動(dòng)-被動(dòng)型患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)士們關(guān)系融洽。第四天護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。38. 針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為（ ）。 a指導(dǎo)型 b被動(dòng)型 c共同參與型 d指導(dǎo)合作型 e主動(dòng)-被動(dòng)型39護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要原因是（ ）。a角色壓力 b責(zé)任不明 c角色模糊 d信任危機(jī) e理解差異 40護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（ ）。a患

12、者 b張護(hù)士 c李護(hù)士 d護(hù)士長 e患者女兒 12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940二、判斷題。（每題1分，共10分）1.護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時(shí)，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識(shí)，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。( ) 2.某人自言自語自問自答，這屬于自我溝通，也屬于人際溝通。( ) 3.護(hù)患關(guān)系是相互作用的關(guān)系，病人具有建立良好護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)作用。( )4.護(hù)患關(guān)系是一種多方位的人際關(guān)系。( )5.在醫(yī)護(hù)關(guān)系中，醫(yī)生是主角，護(hù)士是配角，護(hù)士僅是醫(yī)生的助手。( )6.首因效應(yīng)在

13、感知陌生人時(shí)起重要的作用，而近因效應(yīng)在感知所熟悉的人時(shí)具有重要的作用。( )7. 人際溝通過程是交往雙方言語的交談，因此，雙方關(guān)系的建立在溝通過程中并不重要。( )8. 護(hù)患間的溝通應(yīng)該把重點(diǎn)放在護(hù)理人員為患者所進(jìn)行的護(hù)理行動(dòng)上。( )9. 當(dāng)與周圍人關(guān)系不好時(shí)，最好的做法是換一個(gè)環(huán)境。（ ）10. 人際溝通最重要的是掌握技巧。（ ）三、案例分析（10分）接到急診室電話通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時(shí)，護(hù)士面帶笑容地對(duì)患者家屬說："請(qǐng)不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。"說完不慌不忙地走了出去。 試分析：指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。 護(hù)士采取這樣的接診方式會(huì)造成什么后果？ 假如你是值班護(hù)士，面對(duì)這個(gè)案例你將如何處理。四、請(qǐng)談?wù)剬?duì)護(hù)患溝通課程的學(xué)習(xí)體會(huì)（如意義、收獲或?qū)υ撻T課的意見及建議）（20分）答案：一、12345678910111213