鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)-精選范文

1、鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)鎮(zhèn)供電所工作總結(jié)20* 年 * 供電所將緊扣“一流配電臺區(qū)建設(shè)”發(fā)揮指標(biāo)領(lǐng)引，圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)，優(yōu)服務(wù)，保安全”的主題工作目標(biāo)，深化供電所“四項管理”，提升供電所管理水平。緊緊圍繞農(nóng)電重點工作深入開展，有效完成公司各項工作任務(wù)及指標(biāo)，現(xiàn)將 20* 年工作進(jìn)行總結(jié)：一、特色亮點1、電費卡扣：居民電費卡扣從1 月 89%上升到 11 月的 97.40%，提高了近10 個百分點。2、線損管理：采集系統(tǒng)日線損-1-7% 合格率 100%。營銷系統(tǒng)月度線損 -1-7% 合格率 100%。營銷年度綜合線損 2.45%，較公司下達(dá)的 3.5%的指標(biāo)下降了 1 個百分點。3、計量管理 : 計量規(guī)范

2、率100%，采集配變覆蓋率，用戶覆蓋率 100%，采集消缺率 99.97%，反接線、時鐘偏差處理率 100%。二、主要工作（一）安全生產(chǎn)管理工作1、安全生產(chǎn)：強(qiáng)化安全意識，使安全意識融入人心，確保安全生產(chǎn)工作我們堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將安全這一主線貫穿于所有工作的全過程，重點做好施工現(xiàn)場管理、交通安全管理、消防安全保衛(wèi)工作。（ 1）堅持以兩票為抓手， 按照認(rèn)真執(zhí)行兩票三制， 今年 1-11 月我所共執(zhí)行工作票 118 張，其中第一種工作票 56 張，第二種工作票 62 張，操作票 174 張，事故應(yīng)急搶修單 * 張，農(nóng)網(wǎng)低壓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡 1* 張，基本杜絕無票作業(yè)現(xiàn)象

3、，切實做好施工現(xiàn)場的安全管理工作，確保安全生產(chǎn)無事故。（ 2）充分利用班組安全活動的形式進(jìn)行職工安全思想教育，全面提升職工的安全思想意識，形成我要安全的氛圍。（ 3）所內(nèi)建立督查小組，每月對農(nóng)網(wǎng)施工現(xiàn)場，共現(xiàn)場督查 21 次、自查所內(nèi)裝表現(xiàn)場 20 次，對發(fā)現(xiàn)的安全措施不到位、安全不規(guī)范等行為及時制止并處理。（ 4）由安全員牽頭組織技術(shù)員、運維班長等對所管轄臺區(qū)的總保進(jìn)行安全檢查并對漏電保護(hù)進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)不合格的臺區(qū)及時進(jìn)行班組考核并整改。（ 5）利用公司季節(jié)性安全生產(chǎn)大檢查活動，組織全所員工認(rèn)真開展，對春季、秋季大檢查活動中所列問題及時上報并提出整改措施及整改期間，杜絕不安全隱患。（ 6）組

4、織全所員工開展進(jìn)村、進(jìn)學(xué)校等電力保護(hù)設(shè)施宣傳活動，共開展宣傳 10 次，讓安全工作覆蓋面更廣，知曉度更高。（ 7）規(guī)范車輛管理，加強(qiáng)兼職駕駛員的管理，嚴(yán)肅用車紀(jì)律，嚴(yán)禁酒后駕車、 嚴(yán)禁違章行車， 實行用車專人審批制度，更加有效地利用好車。（ 8）有效開展消防安全月活動，組織開展形式多樣的宣傳教育活動和火災(zāi)隱患排查治理活動，提高全員檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、引導(dǎo)疏散逃生能力、消防宣傳教育能力，提高消防設(shè)施安全運行水平，保障公司人員、設(shè)備和財產(chǎn)安全。2、設(shè)備管理：強(qiáng)化生產(chǎn)管理，提高運行管理水平（ 1）今年以來新增、擴(kuò)容臺片4 臺，合計容量1275KVA。改造 400V 低壓臺區(qū) 5

5、個，線路 4.2 千米；改造接戶線 2.56 千米、戶數(shù) *2 戶。此舉大大提高了供電可靠性，有效地改善了電壓質(zhì)量，減少了低電壓投訴率。（ 2）按照公司 PMS信息系統(tǒng)管理辦法，我所完成了177 臺，農(nóng)村公變的 PMS資料核對、維護(hù)、電桿編號工作?；就瓿闪宿r(nóng)電綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入工作。同時通過日常培訓(xùn)和要求加大培訓(xùn)力度提高運維人員的計算機(jī)操作能力。（ 3）按照公司要求做好月度巡視工作，加強(qiáng)電網(wǎng)和設(shè)備運行維護(hù)與管理力度，嚴(yán)格落實設(shè)備和缺陷管理制度，保證緊急缺陷及時消除率 100%。1-11 月共發(fā)現(xiàn)缺陷 43 條，已處理26 條。（ 4）積極探索和推行 400V 停電計劃管理，在編制月度計劃

6、管理的基礎(chǔ)上，細(xì)化一周停電計劃管理，減少非計劃停電項目，為實現(xiàn)統(tǒng)籌停電作業(yè)時間，減少停電次數(shù)、提高供電可靠性、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平打下良好基礎(chǔ)。同時，對于停電管理規(guī)范化，對用戶采取電話、上門通知等，并對停電臺區(qū)進(jìn)行公告張貼。（ 5）專職每月對搶修中心月?lián)屝薹治鲞M(jìn)行總結(jié)，對重復(fù)跳閘臺區(qū)、 95598 用戶進(jìn)行統(tǒng)計分析并核查原因。（二）營銷服務(wù)管理1、經(jīng)濟(jì)效益完成情況20* 年 1-11 月共完成銷售電量2.882 億 kwh，其中專變銷售電量為 2.58 億 kwh，銷售收入1.697 億元，綜合變銷售電量3031.2265 萬 kwh，銷售收入2*7.247萬元，電費回收率100%。線損率：截止1

7、1 月，采集臺區(qū)線損合格率-1-7% 占比 100%，營銷系統(tǒng)臺區(qū)線損合格率-1-7% 占比 100%上，綜合線損率2.46%。2、電費管理多模式收費指標(biāo)中， 截止 11 月，低壓居民電費卡扣率97.40%，較上年同期上漲10 個百分點；低壓非居民預(yù)收完成率為87.61%，比去年上升 *.75% ；專變電費預(yù)收比率99.5%；1-11月低壓居民電費離柜率100%，低壓非居民離柜率100%；1-11月居民電費平均回款周期4.31 天，小于 6 天，低壓非居民電費回款周期3.705 天，小于 5 天。3、業(yè)擴(kuò)報裝截止20*年11 月，*供電所共新裝、增容用戶179 戶，其中低壓居民新裝、增容45

8、戶，低壓非居民新裝、增容134戶，所有業(yè)擴(kuò)流程嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行，供電方案制定準(zhǔn)確，供用電合同簽訂率100%，正確率 100%，同時業(yè)擴(kuò)無三制定且無亂收費現(xiàn)象，且所有業(yè)擴(kuò)流程時限未發(fā)生超期現(xiàn)象。4、客戶端安全用電管理全面落實公司客戶端安全用電管理提升十項行動，進(jìn)一步提升客戶端安全用電管理基礎(chǔ)，加大客戶涉網(wǎng)安全用電隱患排查整改，確?？蛻舭踩煽坑秒?。截止11 月，大客戶175戶，完成大客戶信息檔案 *1 戶，暫停 11 戶，完整率 98.29%，現(xiàn)缺資料戶數(shù) 3 戶；大客戶服務(wù) APP推廣 175 戶，完成綁定戶數(shù) 175 戶；預(yù)防性試驗本年度需完成 66 戶，現(xiàn)預(yù)試數(shù) 46戶，預(yù)試完成率 7

9、8.13%；未發(fā)生電力事故影響及臨時用電超期現(xiàn)象； 20* 年綜合變超容戶數(shù) 1* 戶，其中 50KW以下基數(shù) 84 戶，50KW以上 30 戶，截止 20* 年 11 月，超容戶數(shù) 37 戶，其中 50KW以下基數(shù) 18 戶， 50KW以上 19 戶，違約整治下降率 78.57%；進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工提質(zhì)增量： 目前 * 所運行專變基數(shù) 174 戶，系統(tǒng)正確數(shù) 79 戶，今年送培數(shù) 45 名，取證數(shù) 18 名，目前電工配置率 45.40%，提升率 24.61%。5、客戶基礎(chǔ)檔案管理* 所現(xiàn)有低壓用戶 10491 戶，截止 11 月，低壓用戶基礎(chǔ)檔案信息管理評價指標(biāo)97.33%，其中實名制認(rèn)證完成99

10、.04%，客戶聯(lián)系信息完成99.98%，低壓非居民用戶微信綁定數(shù)1242，總綁定 90.43%。6、計量管理* 所在計量運行管理準(zhǔn)確率 100%，資產(chǎn)超周期處理率 100%，故障退補(bǔ)規(guī)范準(zhǔn)確率100%。截止 9 月份，用電信息采集規(guī)范度 100%，即低壓用戶覆蓋率 100%，低壓配變覆蓋率 100%，時鐘偏差處理率 100%，反接線處理率 100%。7、線損管理截止 20* 年 11 月， * 供電所營銷統(tǒng)計累計綜合線損率2.68%，營銷統(tǒng)計線損合格率100%，采集在線線損合格率100%，采集營銷線損差異值合格率94.87%。8、優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作我們重點抓好營業(yè)窗口服務(wù)和搶修服務(wù)工作。對內(nèi)

11、，我們利用晨會、 班組安全活動學(xué)習(xí)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，加強(qiáng)對員工在業(yè)務(wù)、行為舉止等培訓(xùn)，提升員工道德素質(zhì)和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能；其次，我們規(guī)范各個工作崗位職責(zé)，對問題以工作聯(lián)系單的形式進(jìn)行流轉(zhuǎn)，做到班組之間有效協(xié)調(diào)，第一時間為用戶處理問題；對外，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理制，有效壓減 95598 搶修電話數(shù)量； 其次每月定期開展進(jìn)村走訪活動，向用戶宣傳綠色用電、節(jié)電常識，幫助用戶進(jìn)行用電設(shè)備安全檢查，獲得用戶廣泛好評；通過蜜蜂行動隊對本鎮(zhèn)弱勢群體進(jìn)行電力需求的幫助，黨支部結(jié)對困難用戶長期幫助。截止 11 月我所中非搶修類工單張，較同期下降95598 工單共有 50 張，同期下降 34.21%，其4 張，較同期下降

12、63.64%，搶修類工單4629.23%。營業(yè)廳規(guī)范服務(wù)合格率100%。9、營銷智能應(yīng)用（ 1）營配集成 .截止 20* 年 2 月，我所已完成轄區(qū)內(nèi) 177 臺公變， 96* 只表箱和 2610 桿電桿沿布工作。截止 10 月 12 日，表箱終端沿布率 100%，合計沿布率 100%。（ 2）低壓非居民用戶遠(yuǎn)程費控調(diào)試完成率截止 11 月， * 所低壓非居民用戶* 戶，目前完成調(diào)試戶數(shù) *44 戶，完成率 95.66%，完成月度指標(biāo)。（ 3）客戶微信推廣應(yīng)用截止 11 月，低壓用戶微信推廣戶數(shù)1983 戶（年度指標(biāo) *40戶）完成率137.71%，非居民微信推廣1000 戶，總綁定率78.9

13、1%。（三）綜合管理1、四項管理工作供電所嚴(yán)格按照四項管理制度開展年度工作，結(jié)合計劃管理、責(zé)任管理、問題管理、績效管理四大管理聯(lián)動，同時結(jié)合“晨會制度”，采取所長、分管所長結(jié)對班組的形式，通過晨會結(jié)對的參與，進(jìn)一步改善了班組“計劃管理”的周計劃及日計劃工作部署方式，有效提升員工工作效率及班組工作氛圍，所負(fù)責(zé)人能夠清楚了解各項工作的進(jìn)程。 通過結(jié)對，提高解決問題的及時性，晨會中提出的問題能夠第一時間幫其解決或聯(lián)系上報公司相關(guān)專職、 領(lǐng)導(dǎo)，有效提高工作質(zhì)量。能夠第一時間掌握員工的思想動態(tài)，對“責(zé)任心不強(qiáng)、執(zhí)行力不夠、規(guī)范度不高”等員工可以及時發(fā)現(xiàn)并遏制，及時轉(zhuǎn)變員工的思想，端正員工的態(tài)度行為，使得

14、后續(xù)工作能正常有效開展。晨會結(jié)對使得供電所在各項工作指標(biāo)完成情況較好，尤其在營銷管理“客戶基礎(chǔ)檔案信息核查”工作中起到了明顯的效果。2、一所一特色隨著“一所一特色”電費卡扣管理的工作實施方案的推進(jìn)，截止 9 月底， * 供電所綜合電費回收率 100%，電子化繳費率達(dá)到 100%，專變電費預(yù)收率 99.95%，非居民電費預(yù)收率 87%，居民電費卡扣率 97.40%。3、培訓(xùn)管理一是積極鼓勵員工參加歸培中心組織的培訓(xùn)課程，提高專職、班組長、員工骨干等人員的技能水平；二是班組制定與本班組業(yè)務(wù)極力相關(guān)的月度培訓(xùn)計劃，利用每周安全活動進(jìn)行培訓(xùn)并考核，對不合格按照三級考核要求記入；三是組織開展一周一問，學(xué)

15、習(xí)身邊經(jīng)常碰到但又容易出錯的內(nèi)容；四是班組利用晨會每天對班組的“文化課”進(jìn)行一天一學(xué)，如優(yōu)質(zhì)服務(wù)、供電營業(yè)規(guī)則、安規(guī)等手冊內(nèi)容，加強(qiáng)印象。4、隊伍穩(wěn)定方面我所把穩(wěn)定隊伍作為所內(nèi)頭等大事，扎實開展“三講三心”：不厭其煩講政策，苦口婆心講道理， 別開生面講案例，公平公正穩(wěn)人心，關(guān)心員工暖人心，以人為本得人心。我們堅持“物盡其用、人盡其材”的原則，充分調(diào)動每位職工的工作積極性，切實做好供電所的隊伍建設(shè)。同時我們利用黨員責(zé)任開展員工交流談心，發(fā)現(xiàn)問題及時撲面；加強(qiáng)專職、班組長間的溝通協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊凝聚力。三、供電所存在的困難與不足1、安全生產(chǎn)管理方面低壓臺片故障報修K 值占比較高，說明在設(shè)備運行管理上

16、、客戶經(jīng)理推廣機(jī)制上存在一定的不足。2、營銷管理方面電費管理工作中專變電費預(yù)收比率不能每月完成 99%的指標(biāo)，專變用戶電費預(yù)收管控存在不足。3、營銷管理方面客戶端安全用電管理中電工送培數(shù)與取證數(shù)不能同步，電工送培難度大，通過率低，主要是由于電工送培人員文化素質(zhì)水平不高。4、營銷管理方面客戶端安全用電管理中超容整治雖下降率排名較前，但在新裝、增容用戶上勘查不到位，導(dǎo)致容易出現(xiàn)新裝后增容現(xiàn)象。5、營銷管理方面客戶端安全用電管理中修試比率能完成月度目標(biāo)，但在專變修試宣傳過程還有難度，同時由于歷史原因外單位修試較明顯。四、明年工作打算根據(jù) 20* 年總結(jié)， 20* 年* 供電所還將繼續(xù)穩(wěn)抓同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)

17、，穩(wěn)抓安全生產(chǎn)指標(biāo)，穩(wěn)抓電費回收即低壓非居民及專變用戶電費回款周期以及預(yù)收電費，狠抓客戶端管理，圍繞公司下達(dá)的目標(biāo)制定工作方案、工作時限及考核標(biāo)準(zhǔn)逐月完成，力爭在 20* 年同業(yè)對標(biāo)名列前矛。同時，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)提出的基礎(chǔ)再提升、管理更規(guī)范、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)以及指標(biāo)更優(yōu)良為重點做好專變管控。20* 年主要工作計劃及舉措1 、基礎(chǔ)提升：（ 1）加強(qiáng)現(xiàn)場設(shè)備基礎(chǔ)管理提升，供電所一是嚴(yán)格按照公司下發(fā)的生產(chǎn)設(shè)備年活動方案有序開展巡視等工作，提升設(shè)備基礎(chǔ)，提高供電可靠率；二是加強(qiáng)現(xiàn)場計量裝置的巡視，對計量破損、高表位等計量表計進(jìn)行輪換，提升計量裝置的規(guī)范率、保障計量安全；三是加強(qiáng)營業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格按照營業(yè)業(yè)

18、務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保業(yè)務(wù)規(guī)范化。（ 2）加強(qiáng)客戶基礎(chǔ)檔案管理收集，確?？蛻魧嵜?100%，聯(lián)系信息 100%；（ 3）加強(qiáng)線損管理，確保綜合線損低壓3%，采集線損、營銷線損合格率100%。2 、管理規(guī)范 :（ 1）開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)全國陳質(zhì)量管控，確保零差錯。（ 2）嚴(yán)格按照公司制定的現(xiàn)場設(shè)備管理年活動開展工作，加強(qiáng)現(xiàn)場的設(shè)備、線路巡視，綜合配電柜總保的巡視測試，做好“一變一卡”更新等工作，確保設(shè)備管理更上新臺階。3 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：（ 1）加強(qiáng)客戶經(jīng)理制度的落實推廣，提高客戶經(jīng)理走訪制度，提高知曉度；（ 2）加強(qiáng)蜜蜂行動的開展實施，有效幫助弱勢群體，提升供電服務(wù)；（ 3）加強(qiáng)專變客戶經(jīng)理管理，確保專變客戶業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能提升；（ 4）加強(qiáng)信息化手段的推廣，繼續(xù)加強(qiáng)低壓用戶微信的推廣及使用；加強(qiáng)低壓非居民用戶的費控調(diào)試，為電費回收做好保障；加強(qiáng)公司短信平臺的利用率，提高催費、停電通知等效率，提高聯(lián)系信息的核查。4、優(yōu)化指標(biāo)：（ 1）繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，確保安全零事故；（ 2