婚姻介紹所培訓(xùn)計劃PPt.

1、1婚姻介紹所培訓(xùn)計劃 Aij會也丄w*a卷留宀 ar培訓(xùn)目的、對于新員工的培訓(xùn)：對其灌輸我公司的文化、制度、 安全意識，以及介紹工作崗位職責(zé)及操作流程，讓其在短期時間內(nèi)接受及適應(yīng)公司的規(guī)章制度及熟悉工作流程。2、 對于在職員工的培訓(xùn)：進(jìn)一步提高其與崗位相適I*的知識技能（如我婚介公司公關(guān)總監(jiān)需具備優(yōu)牡的溝進(jìn)* 力、禮儀知識等），改善其工作態(tài)度，增強(qiáng)馮磔力及/嗣 感。r片dk培訓(xùn)的時間及場所、時間：安排新進(jìn)員工在實際從事工作前實施，避免耽 誤工作程序及進(jìn)度，培訓(xùn)期限為一個星期，也可根據(jù)崗位的需要另外安排培訓(xùn)期限，但不能超過一個月。對在職員丄的培訓(xùn)，為ii省不必耍的開支則需根據(jù)其丄作能力、驗或與其

2、崗位所缺的相關(guān)知識技能來決定培訓(xùn)期限。、 場另h利用公司內(nèi)部現(xiàn)有的場地、J業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地相結(jié)合。這樣既可 又可提高專業(yè)性和實操性。培訓(xùn)效果評估、在培訓(xùn)過程屮需收集相關(guān)信息，為對培訓(xùn)過程和培訓(xùn) 結(jié)果進(jìn)行評估提供實有的資料證據(jù)；料進(jìn)行收集和歸類整理；、培訓(xùn)后對培訓(xùn)前準(zhǔn)備的及其過程屮所用到的資3、注重培訓(xùn)效果的溝通與反饋，其中我企業(yè)的 力資源管理人員、管理層、受訓(xùn)人員以及受訓(xùn)人員 經(jīng)理必須清楚培訓(xùn)效杲。4、認(rèn)真分析收集到的相關(guān)培訓(xùn)信息， 管理人員有針對性的調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)項冃。培訓(xùn)種類與對象 初任培訓(xùn)初任培訓(xùn)：新錄用的在試用期間未上崗的員工。 任職任職培訓(xùn)培訓(xùn)：晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。 專門業(yè)努

3、知識培訓(xùn)專門業(yè)努知識培訓(xùn): :從事某項專門業(yè)務(wù)的員工。分 在職在職培訓(xùn)培訓(xùn)：范圍很廣，一般包括全體員工，以謎以謎培訓(xùn)方案長期計劃瞬觀I襄雄彌蘿黔查分析,將培(2 )研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)二一企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的主要管 瞬瞬饉霍I鶴劃-必定如何通過培訓(xùn)來需斃詹訓(xùn);雜一裁程是培四的主題_弱嬴關(guān)題的硏期論后,達(dá)到勺新知識，提高工作能力。短期計劃短期計劃1確立訓(xùn)練目的一一闡明培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的 收效。2.設(shè)計培訓(xùn)計劃的大綱及期限一一為培訓(xùn)計劃提供基本結(jié) 構(gòu)和時間階斷的安扌非。培訓(xùn)程序3.草擬訓(xùn)練課程表一一為受訓(xùn)人提供具體的曰程安排，落/實到詳細(xì)的時間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。% 4.設(shè)計學(xué)習(xí)形

4、式一一為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)計劃提供有效鏈的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實習(xí)、開會.報告 作業(yè)、測驗等不同學(xué)習(xí)形式。R5制訂控制措施一一采用登記、例會匯報、流動檢俞腔.*制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計劃的進(jìn)展。11叫 6決定評估方法_ _根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及 命題作業(yè)、書面測驗、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報告等各方面來綜 合評價受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。,第一步第一步. .確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算。確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算。第二步第二步. .分析員工評價數(shù)據(jù)。分析員工評價數(shù)據(jù)。第三步第三步. .第四步第四步. .第五步第五步. .第六步第六步. .第七步第七步. .第九步第九步. .制訂課程需求單。制訂課程需求單。

5、 修訂符合修訂符合預(yù)算的清單。預(yù)算的清單。 確定培訓(xùn)的供確定培訓(xùn)的供應(yīng)方。應(yīng)方。 制訂和分發(fā)開課時間制訂和分發(fā)開課時間表。表。 為培訓(xùn)安排后勤保障為培訓(xùn)安排后勤保障。安排課程對應(yīng)的參訓(xùn)人員。安排課程對應(yīng)的參訓(xùn)人員。分析課后評估分析課后評估, ,培訓(xùn)考核方法 現(xiàn)場工作曰記法現(xiàn)場工作曰記法 勝任特征分析法勝任特征分析法 關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo) 全方位考核法全方位考核法培訓(xùn)獎勵方法第一部分曰常認(rèn)同第一部分曰常認(rèn)同竊人表揚(yáng)、書面表揚(yáng)、電子手段的表揚(yáng)、公開表第二部分非正式的無形獎庭第二部分非正式的無形獎庭信畠亠玄持和參與自圭與職慳弘靈話的石作腦 同麗木息，學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展，號管理人員的有 3 溝通第三部

6、分有形的物質(zhì)認(rèn)同與獎勵第三部分有形的物質(zhì)認(rèn)同與獎勵 亠亠 優(yōu)秀員工獎與杰出成就獎，現(xiàn)金、 象征對 - -齊 ILLJ 主 H 凸商品和食品/特權(quán)、優(yōu)待和為 f 提供帖負(fù)施便利服芬火存卓 第四部分團(tuán)隊表彰第四部分團(tuán)隊表彰. .獎勵及行動獎勵及行動團(tuán)隊認(rèn)同和獎勵,樂趣、游戲和競賽,慶祝、宴 會及特殊活動，實地旅行和參觀 第五部分對于特定成就的獎勵第五部分對于特定成就的獎勵/ /銷售業(yè)績、 客戶服務(wù)、 來自員工的建議、 生產(chǎn)址 和質(zhì)量、員工出勤率和安全保障4 第六部分規(guī)范的組織激勵程序第六部分規(guī)范的組織激勵程序一卜一卜I-多層次激勵程序和記分體系、公司福利羽那彳書 遇、員工與公司的周年紀(jì)念日、慈善公

7、蠱與社匱, 服務(wù)、公司股票和所有權(quán)培訓(xùn)內(nèi)容首先針對公司所有員工進(jìn)行三階段培訓(xùn)：第一階段：診斷規(guī)劃期（時間為2 個月） 工作內(nèi)容：1幺目織頰劃2【X 員定位與培訓(xùn)計劃制定3、心態(tài)教育4、薪資設(shè)計5客戶分西p6【對外形象設(shè)計與包裝第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期（時間在2個月）工作內(nèi)容：1、客戶管理，客戶管理制度實施各類表單之填寫顧問、銷售技巧及客戶分析培訓(xùn) 執(zhí)行過程中問題處理培訓(xùn)親斤客進(jìn)店及廣告宣傳培 i 丿 11第三階段：營運(yùn)發(fā)展期（后期跟蹤服務(wù)期）工作內(nèi)容：1、驗證相關(guān)制度的合理性各項系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用各個崗位培訓(xùn)計劃的執(zhí)行 親斤項目、新方案的引進(jìn) 策劃促銷活動2、3、42、3、4公關(guān)部培訓(xùn)1.顧客檔案的整理與歸類2 顧客檔案內(nèi)容的充實及修改 3 顧客的分配及管理4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作, 客的流失5 服務(wù)流程的操作和規(guī)范（定）6 做好有計劃、有目標(biāo)地宣傳方案7 管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)形象設(shè)計培訓(xùn)1 婚介會所的服務(wù)與禮儀課程2 顧客服務(wù)接待流程新顧客接待與參觀流程 操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程