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1、12 10010012012016016020020021021021021010010012012014014016016018018020020022022010美元10美元15美元15美元20美元20美元25美元25美元20美元20美元10美元10美元產(chǎn)產(chǎn)量量3 工作條件、休息時(shí)間、工資待遇等方面的改變并不是影響生產(chǎn)效率的第一要素,工作條件、休息時(shí)間、工資待遇等方面的改變并不是影響生產(chǎn)效率的第一要素,工效的高低主要取決于職工的工效的高低主要取決于職工的“ 士氣士氣”,而,而“ 士氣士氣”又主要取決于企業(yè)內(nèi)部的又主要取決于企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)氣氛,它決定了人與人之間相互協(xié)作和相互信任的程度。團(tuán)隊(duì)
2、氣氛,它決定了人與人之間相互協(xié)作和相互信任的程度。4 所謂團(tuán)隊(duì)氣氛,就是在一個(gè)組織中,有一種能使人心所向,大家眾志成所謂團(tuán)隊(duì)氣氛,就是在一個(gè)組織中,有一種能使人心所向,大家眾志成誠(chéng)的去達(dá)成一致目標(biāo)的誠(chéng)的去達(dá)成一致目標(biāo)的“ 磁場(chǎng)磁場(chǎng)”。 5如何創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛?如何創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛? 成功產(chǎn)生成功,失敗產(chǎn)生失敗。那如何造就這種成功和諧的團(tuán)隊(duì)氣成功產(chǎn)生成功,失敗產(chǎn)生失敗。那如何造就這種成功和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛氛 ?團(tuán)隊(duì)氣氛6如何創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛?如何創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛?第一:要讓別人喜歡你第一:要讓別人喜歡你第二:要懂得一分鐘表?yè)P(yáng)第二:要懂得一分鐘表?yè)P(yáng)第三:要建立一個(gè)公平的制度第三:要建立一個(gè)公平
3、的制度第四:要適才適所,各盡其能第四:要適才適所,各盡其能諸位快樂(lè)7 一、談?wù)搫e人感興趣的事一、談?wù)搫e人感興趣的事 在五百個(gè)電話的談話中,在五百個(gè)電話的談話中,“ 我我”這個(gè)詞被使用了三千九百五十次。這個(gè)詞被使用了三千九百五十次。 你只有對(duì)別人真心感興趣,別人才可能也對(duì)你感興趣,才可能喜歡你,才可你只有對(duì)別人真心感興趣,別人才可能也對(duì)你感興趣,才可能喜歡你,才可能和你做朋友能和你做朋友8 二、微笑二、微笑( (對(duì)所有的人對(duì)所有的人) ) 如果你看到一個(gè)人沒(méi)有笑容,請(qǐng)把你的笑容分一些給他。如果你看到一個(gè)人沒(méi)有笑容,請(qǐng)把你的笑容分一些給他。 任何事情只有做起來(lái)興致勃勃,才能取得成功。任何事情只有做
4、起來(lái)興致勃勃,才能取得成功。9二、微笑二、微笑( (對(duì)所有的人對(duì)所有的人) ) 第一種:強(qiáng)迫你自已微笑。第一種:強(qiáng)迫你自已微笑。 第二種:在進(jìn)入別人的辦公室之第二種:在進(jìn)入別人的辦公室之 前,想想你必須感激的許多事情,展出一前,想想你必須感激的許多事情,展出一個(gè)大大的、寬闊的、真誠(chéng)的微笑,然后當(dāng)微笑正準(zhǔn)備從臉上消逝的剎那,走進(jìn)去。個(gè)大大的、寬闊的、真誠(chéng)的微笑,然后當(dāng)微笑正準(zhǔn)備從臉上消逝的剎那,走進(jìn)去。 10 三、三、牢記他人的名字牢記他人的名字 記?。阂粋€(gè)人的名字,對(duì)他來(lái)說(shuō),是任何語(yǔ)言中最甜蜜最重要的聲音。記?。阂粋€(gè)人的名字,對(duì)他來(lái)說(shuō),是任何語(yǔ)言中最甜蜜最重要的聲音。11 四、把信帶給加西亞四
5、、把信帶給加西亞 不要為失敗去找理由,而要為成功去想辦法。不要為失敗去找理由,而要為成功去想辦法。12 如果你希望別人喜歡你,對(duì)你產(chǎn)生好感,最根本的原則是:讓對(duì)方覺(jué)得他是如果你希望別人喜歡你,對(duì)你產(chǎn)生好感,最根本的原則是:讓對(duì)方覺(jué)得他是你眼中的一個(gè)重要的人物。你眼中的一個(gè)重要的人物。13第二:第二:一分鐘表?yè)P(yáng)一分鐘表?yè)P(yáng) 幫助別人產(chǎn)生好的情緒幫助別人產(chǎn)生好的情緒 找出人們做對(duì)了什么找出人們做對(duì)了什么14第二:第二:一分鐘表?yè)P(yáng)一分鐘表?yè)P(yáng) 當(dāng)部屬工作做出成績(jī),主管應(yīng)及時(shí)給以表?yè)P(yáng),不拖不欠。當(dāng)部屬工作做出成績(jī),主管應(yīng)及時(shí)給以表?yè)P(yáng),不拖不欠。15第二:第二:一分鐘表?yè)P(yáng)一分鐘表?yè)P(yáng) 表?yè)P(yáng)要言簡(jiǎn)意賅,精確無(wú)誤
6、,而不是籠籠統(tǒng)統(tǒng),大而忽之,表?yè)P(yáng)要言簡(jiǎn)意賅,精確無(wú)誤,而不是籠籠統(tǒng)統(tǒng),大而忽之,光說(shuō)光說(shuō)“ 干得好干得好” 。16第二:第二:一分鐘表?yè)P(yáng)一分鐘表?yè)P(yáng) 表?yè)P(yáng)下屬是與他一起分享成功的喜悅,而不是表?yè)P(yáng)下屬是與他一起分享成功的喜悅,而不是“ 你給我賣命,我給你給我賣命,我給你嘉獎(jiǎng)你嘉獎(jiǎng)”。17有有7個(gè)人去海上游玩,其中每個(gè)人都是平凡的,沒(méi)有什么兇險(xiǎn)禍害之個(gè)人去海上游玩,其中每個(gè)人都是平凡的,沒(méi)有什么兇險(xiǎn)禍害之心,但不免自私自利。由于遇上了暴風(fēng)雨,乘坐的船不幸沉沒(méi)了,心,但不免自私自利。由于遇上了暴風(fēng)雨,乘坐的船不幸沉沒(méi)了,7個(gè)人不得不乘個(gè)人不得不乘坐一條救生艇漂到了一個(gè)無(wú)人的荒島上,并帶了一袋米,由于他
7、們只有等待過(guò)往船坐一條救生艇漂到了一個(gè)無(wú)人的荒島上,并帶了一袋米,由于他們只有等待過(guò)往船只的救援,但誰(shuí)也不知道何時(shí)能碰得上,故這袋米就成了救命根子,他們將米用來(lái)只的救援,但誰(shuí)也不知道何時(shí)能碰得上,故這袋米就成了救命根子,他們將米用來(lái)熬粥喝,每個(gè)人都希望吃更多的粥,以便都能熬到最后。熬粥喝,每個(gè)人都希望吃更多的粥,以便都能熬到最后。 現(xiàn)在該怎么辦?現(xiàn)在該怎么辦?18 第四:適才適所,各盡其能第四:適才適所,各盡其能19序號(hào)序號(hào)類型類型優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)缺缺 點(diǎn)點(diǎn)適合職業(yè)適合職業(yè)1老虎型老虎型熱忱、果斷、獨(dú)立自熱忱、果斷、獨(dú)立自主主獨(dú)裁獨(dú)裁企業(yè)主管企業(yè)主管2孔雀型孔雀型能言善辯能言善辯個(gè)人英雄主義個(gè)人英雄
8、主義業(yè)務(wù)、外交業(yè)務(wù)、外交3無(wú)尾熊型無(wú)尾熊型好好先生,配合度高好好先生,配合度高死板死板服務(wù)性服務(wù)性4貓頭鷹型貓頭鷹型推理能力強(qiáng)、冷靜推理能力強(qiáng)、冷靜沉悶沉悶財(cái)務(wù)、工程技財(cái)務(wù)、工程技術(shù)術(shù)5變色龍型變色龍型兼有上述一些特長(zhǎng)兼有上述一些特長(zhǎng) 主管主管20 這廟的荒廢,即非和尚不虔,也不是和尚不勤,更非和尚不敬,而這廟的荒廢,即非和尚不虔,也不是和尚不勤,更非和尚不敬,而是和尚不睦。是和尚不睦。21 如果你能創(chuàng)造出一種環(huán)境,人們受到公平、正確的對(duì)待,并信任和關(guān)心如果你能創(chuàng)造出一種環(huán)境,人們受到公平、正確的對(duì)待,并信任和關(guān)心他們,以滿足他們的需要,他們就會(huì)總是盡最大的努力去工作他們,以滿足他們的需要,他
9、們就會(huì)總是盡最大的努力去工作 -這就是創(chuàng)造這就是創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)氣氛的指導(dǎo)方向和目的所在和諧團(tuán)隊(duì)氣氛的指導(dǎo)方向和目的所在 221 1、前言、前言1-11-1、霍桑實(shí)驗(yàn):工作效率的第一決定因素、霍桑實(shí)驗(yàn):工作效率的第一決定因素 -團(tuán)隊(duì)氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)氣氛 2 2、何為團(tuán)隊(duì)氣氛?、何為團(tuán)隊(duì)氣氛?3 3、如何創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)氣氛?、如何創(chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)氣氛? 3-13-1、要讓別人喜歡你、要讓別人喜歡你 3-23-2、要懂得一分鐘表?yè)P(yáng)、要懂得一分鐘表?yè)P(yáng) 3-33-3、要建立一個(gè)公平的制度、要建立一個(gè)公平的制度 3-43-4、要適才適所,各盡其能、要適才適所,各盡其能234 4、怎樣使別人喜歡你、怎樣使別人喜歡你 ? 4-14-1、談?wù)搫e人感興趣的事、談?wù)搫e人感興趣的事 4-24-2、微笑、微笑( (對(duì)每一個(gè)人對(duì)每一個(gè)人) )
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