華為演講培訓(xùn)(DOC 15頁(yè))

1、15 / 15華為演講培訓(xùn)課程時(shí)數(shù)：授課：3.5小時(shí),演練：3小時(shí) 授課方式：講演、小組研討、演練 必備條件：授課：便攜電腦、數(shù)投、普投、音響、秒表、白板 演練：普投、膠片、秒表、鑼、教鞭、演練評(píng)鑒表 課程簡(jiǎn)介 本課程主要是為培養(yǎng)企業(yè)員工進(jìn)行公司介紹及產(chǎn)品介紹的職業(yè)素質(zhì)而開(kāi)設(shè)的,分為授課和演練兩部分。通過(guò)對(duì)聽(tīng)眾的分析,真正做到了解聽(tīng)眾所需,進(jìn)而全面介紹演講前的準(zhǔn)備、演講過(guò)程的控制及演講后的總結(jié),使學(xué)員學(xué)會(huì)如何消解心理的緊張感、如何按照客戶所需進(jìn)行演講的準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)的控制、如何開(kāi)頭及結(jié)尾,即如何進(jìn)行技術(shù)宣講；之后,通過(guò)場(chǎng)景模擬演練,使每個(gè)學(xué)員切身感受面對(duì)客戶演講時(shí)如何準(zhǔn)備,如何進(jìn)行過(guò)程控制,更正在

2、演講中的不足,以更好適應(yīng)將來(lái)的崗位。 適合對(duì)象 華為技術(shù)與合資企業(yè)市場(chǎng)及技術(shù)支援新員工 培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)完本課程后,學(xué)員能夠達(dá)到： 掌握根據(jù)聽(tīng)眾情況進(jìn)行演講準(zhǔn)備的方法； 掌握基本演講技巧； 學(xué)會(huì)面對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行有效的演講。 課程要點(diǎn) 聽(tīng)眾分析 企業(yè)演講的概念 按聽(tīng)眾分析進(jìn)行演講準(zhǔn)備 演講中的技巧及注意事項(xiàng) 演講技巧卡拉OK演練 前 言 一人之辯,重于九鼎之寶；三寸之舌,強(qiáng)于百萬(wàn)之師。 演講是獲取信息的好途徑,擴(kuò)大聯(lián)系的好機(jī)會(huì),求知學(xué)習(xí)的好渠道,鍛煉口才的好方法。誰(shuí)能離開(kāi)演講？群山之巔、江海之上、陵墓之前、講壇之中誰(shuí)能丟開(kāi)演講這一法寶？無(wú)論是滔滔雄辯,還是百家爭(zhēng)鳴；無(wú)論是會(huì)議上的慷慨陳詞,還是談判桌邊的

3、驚人妙語(yǔ)；無(wú)論是沙場(chǎng)上戰(zhàn)將的風(fēng)采,還是講臺(tái)前充滿智慧的口才。所有這些都說(shuō)明：演講是一種武器,運(yùn)用它可以捍衛(wèi)自己,取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；演講是一條途徑,通過(guò)它可以培養(yǎng)能力,增強(qiáng)勇氣；演講是一種智慧,應(yīng)用它可以機(jī)智果敢,幽默詼諧。人們聽(tīng)了演講可以得到理性上的啟迪,知識(shí)上的豐富,思想上的教育,情感上的愉悅。 朋友們,演講具有如此巨大的魅力,就學(xué)好演講吧,不但是在課堂上演練中,而且是在今后的工作中,你將會(huì)成為象古希臘哲學(xué)家、演講家蘇格拉底說(shuō)的“最有才干的人,最能指導(dǎo)別人的人,見(jiàn)解最深刻的人?！?本課程,我們將通過(guò)如何分析聽(tīng)眾、如何進(jìn)行演講的準(zhǔn)備、如何掌握演講中的技巧等幾個(gè)方面系統(tǒng)介紹與我們今后工作息息相關(guān)的對(duì)

4、聽(tīng)眾演講的方法,使我們能夠掌握如何根據(jù)聽(tīng)眾的況進(jìn)行演講的準(zhǔn)備及學(xué)會(huì)面對(duì)聽(tīng)眾進(jìn)行有效的演講,以更好地適應(yīng)崗位。第一章 什么是演講 1.1 什么是演講 演講又稱演說(shuō)（Oration),是一門(mén)綜合性的藝術(shù),是語(yǔ)言的一種高級(jí)表現(xiàn)形式,是藝術(shù)地表達(dá)出語(yǔ)言的基本意思,是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽(tīng)兩方面信息的傳播。它可以使見(jiàn)解一致的聽(tīng)眾更堅(jiān)定其原有的信念,同時(shí),力爭(zhēng)不同見(jiàn)解的聽(tīng)眾動(dòng)搖、放棄、改變其原有的思想觀點(diǎn),心悅誠(chéng)服地接受你的意見(jiàn)。 我們的聽(tīng)眾有哪些,這就牽涉到我們的演講是些什么性質(zhì)的演講？在什么時(shí)候應(yīng)用？我們服務(wù)的是企業(yè),我們進(jìn)行演講也服務(wù)于企業(yè),我們每個(gè)人都是企業(yè)寶貴的財(cái)富,我們每個(gè)人

5、素質(zhì)和技能的提高都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增長(zhǎng)的要素。 演講有很多類型,這里我們所說(shuō)的演講主要指公司技術(shù)或理念的宣講,聽(tīng)眾大都是我們的各類客戶或公司相關(guān)人員,而我們的演講也將隨著客戶群的不同、客戶需求的不同而采用不同的方式方法。 1.2 演講的作用： 說(shuō)明：傳達(dá)信息,闡明事理 說(shuō)服：使人知,使人信 交往：交換意見(jiàn),聯(lián)絡(luò)感情 激勵(lì)：激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望 調(diào)適：心理、環(huán)境等調(diào)適,協(xié)調(diào)出穩(wěn)定的秩序 1.3 演講的主要傳達(dá)手段： 有聲語(yǔ)言：指我們演講的內(nèi)容 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：指我們演講的方式,通過(guò)我們身體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息主體形象：指在特定環(huán)境中我們的衣著、打扮及相關(guān)環(huán)境1.4 演講中的影響力以哪些渠道傳遞： 演講的三個(gè)基

6、本要素：演講者、聽(tīng)眾、環(huán)境 在一般的演講中,由以上三個(gè)要素引發(fā)的三個(gè)方面在演講中的重要程度如下： 看： 75% 聽(tīng)： 13% 聞、嘗、觸等： 12% 由此可知,在一次演講中,與視覺(jué)效果有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)都是我們應(yīng)該給予高度重視的。 1.5 優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件： 作為一名優(yōu)秀宣講者,應(yīng)該具備下列條件：公司概況、專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)、人際技巧、解決問(wèn)題能力。 第二章 聽(tīng)眾分析 我們都知道打仗要知已知彼,方能百戰(zhàn)不貽。 任何一種演講,其成功的關(guān)鍵在于使聽(tīng)眾高興及滿意,因?yàn)樗麄儾攀沁@個(gè)場(chǎng)合的中心人物,而不是我們,因此澄清演講需求是至為關(guān)鍵的,這就是要做好聽(tīng)眾分析。 聽(tīng)眾信息的來(lái)源我們可以從多方獲得,可

7、以從項(xiàng)目責(zé)任人、區(qū)域市場(chǎng)責(zé)任人處獲取,也可以從客戶信息文檔處獲取,還可以從辦事處信息平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中獲取,在我們獲取了一手資料后,接下來(lái)是要對(duì)他們的基本資料進(jìn)行分析,因?yàn)槁?tīng)眾人數(shù)、年齡、性別、學(xué)歷、社會(huì)地位、職務(wù)的不同都會(huì)影響演講的效果,所以我們?cè)跍?zhǔn)備時(shí)就要做到有的放矢： >聽(tīng)眾人數(shù)的多少?zèng)Q定我們要選擇什么樣的場(chǎng)所,采用什么樣的形式； >針對(duì)學(xué)歷層次的不同,可以選擇不同層次的內(nèi)容及語(yǔ)言。 >年齡較大的人易受經(jīng)驗(yàn)影響,而年輕人易受潮流影響； >職務(wù)不同,會(huì)照成關(guān)注點(diǎn)不同,當(dāng)這種不同很大時(shí),即可考慮按不同的職務(wù)群選擇不同的會(huì)場(chǎng)或時(shí)間分別進(jìn)行宣講. 所謂是要陽(yáng)春白雪還是下里巴人要視

8、不同對(duì)象而定。有些人做宣講很容易犯一種毛病,只講自己感興趣的事,不考慮聽(tīng)眾的需要。這樣縱然你的材料很豐富,也無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”。所以做完了聽(tīng)眾分析,還要做需求分析,結(jié)合我們宣講的目的,分析聽(tīng)眾的個(gè)人目的和興趣點(diǎn),這是我們分析聽(tīng)眾的最終目的。 最后一定要注意把握重要聽(tīng)眾和決策性人物,以便在演講過(guò)程中多關(guān)注他們,讓他們能認(rèn)同或注意到我們的優(yōu)勢(shì)。大家都知道成功的關(guān)鍵在良好的準(zhǔn)備。那么我們?cè)谘葜v前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備呢 第一章 演講前的準(zhǔn)備 1.1 目的準(zhǔn)備 我們已經(jīng)知道了演講的作用,也進(jìn)行了聽(tīng)眾分析,現(xiàn)在我們則要把它運(yùn)用到我們的講稿的準(zhǔn)備中。那么,我們首先要知道我們技術(shù)演講的主要目的是什么。 對(duì)客戶的技術(shù)

9、交流或講座主要有以下四個(gè)目的： >傳遞信息：希望聽(tīng)眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、技術(shù)； >刺激思維：希望聽(tīng)眾注意到我們的優(yōu)勢(shì),比較與其它公司產(chǎn)品的不同 >說(shuō)服聽(tīng)眾：希望聽(tīng)眾贊同我們的優(yōu)勢(shì),理解我們的不足,相信我們的承諾 >訴諸行動(dòng)：希望聽(tīng)眾以實(shí)際行動(dòng)支持我們的觀點(diǎn) 聽(tīng)眾分析和目的準(zhǔn)備是一直貫穿于演講始終的,在演講中我們的腦子里始終要有這樣兩根弦緊緊在繃著,有時(shí)在演講中,需要我們根據(jù)聽(tīng)眾的情況和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛對(duì)演講的重點(diǎn)和方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,我們的一切行動(dòng)都是為了最終目的的達(dá)成。 1.2 搭建架構(gòu) 任何一種形式的交流,如報(bào)告、文章、信或是書(shū)等,都需要良好的架構(gòu),才能把自己想要

10、傳達(dá)的訊息成功地傳遞給對(duì)方。聽(tīng)眾只有一次機(jī)會(huì)來(lái)了解我們所說(shuō)的話,如果你讓他們失掉了這個(gè)機(jī)會(huì),即使再有類似的機(jī)會(huì)出現(xiàn),他們也不愿意再聽(tīng)你發(fā)表了。因此你最好事先就搭建好架構(gòu)。有了架構(gòu),再往上添加素材和內(nèi)容就容易多了。有了良好的架構(gòu),就能吸引聽(tīng)眾的注意力,幫助聽(tīng)眾理解,同時(shí)讓自己所傳遞的訊息能更深刻地銘記在聽(tīng)眾的腦海中。在搭建架構(gòu)中,一是要決定大綱、主要內(nèi)容,二是要做好時(shí)間分配。例如,我們新員工培訓(xùn)中心的教師在做課程開(kāi)發(fā)時(shí),首先要做的一項(xiàng)工作就是填寫(xiě)一張教學(xué)設(shè)計(jì)表。在這張教學(xué)設(shè)計(jì)表中,有課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象,還有課程大綱、課程內(nèi)容、教學(xué)方法和器材及每項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)間分配。有了這樣的一張?jiān)O(shè)計(jì)表,講課

11、的教師就會(huì)對(duì)授課胸有成竹了。你們做演講,雖然不要求每個(gè)人都填寫(xiě)類似的表格。但演講者必須也要有個(gè)提綱和初步的時(shí)間分配。 演講架構(gòu)有三種：邏輯架構(gòu)、故事體架構(gòu)及正式架構(gòu)。邏輯架構(gòu)一般適用于我們?cè)诜ㄍド舷蚍ü訇愂瞿硞€(gè)案件。在公司做技術(shù)演講我們常用的架構(gòu)一般是正式架構(gòu),即三步曲,三個(gè)程序：1、把自己想要說(shuō)的話扼要地告訴聽(tīng)眾；2、詳細(xì)地告訴聽(tīng)眾內(nèi)容；3、把自己說(shuō)過(guò)的主題再次告訴聽(tīng)眾。此架構(gòu)提供演講的三個(gè)必要步驟：簡(jiǎn)介,傳遞主旨和結(jié)論。這樣重復(fù)的訴說(shuō)有助于聽(tīng)眾對(duì)你說(shuō)的話有所了解以及加強(qiáng)他們的記憶。三者所占的份量一般是簡(jiǎn)介10%,主旨85%,結(jié)論5%。 1.3 收集素材 在做了以上各項(xiàng)工作后,那我們就應(yīng)該著

12、手收集素材,組織材料了 。如何收集素材呢？ 需要多少素材？我們首先要問(wèn),在搭建架構(gòu)、理清思路后,我們就會(huì)清楚手邊素材到底有多少已變得更明晰？只有這樣我們才可以知道還需要增加些什么樣的素材,才足以支持我們的演講。 不要準(zhǔn)備太多。我們不要因?yàn)楹ε滤夭目萁叨袅F(xiàn)場(chǎng),就準(zhǔn)備太多無(wú)法演講的資料,最后造成延誤自己太多的時(shí)間。 彈性。我們?cè)谒夭臏?zhǔn)備上應(yīng)給自己更大的彈性空間,把素材分為以下三類： * 核心素材演講時(shí)所必須提出的素材 * 可任意處理的素材如因演講時(shí)間不足而加以省略的話,也不會(huì)對(duì)整個(gè)演講造成傷害的那些素材 * 輔助素材如果時(shí)間足夠的話就不妨把這類素材發(fā)表出來(lái),這樣做一定是有益無(wú)害,或者是在回答別

13、人問(wèn)題時(shí)也不妨運(yùn)用這些素材. 1.4 撰寫(xiě)講稿 收集完素材,我們開(kāi)始撰寫(xiě)講稿。一篇好的講稿,是我們演講系統(tǒng)性、完整性、有效性的必備要素。講稿的撰寫(xiě)一定要具體,切忌過(guò)多的概念。前面我們也講了要做聽(tīng)眾分析,目的也就是為了我們的內(nèi)容能迎合聽(tīng)眾,做到有的放矢。這是要成為一名演講高手的必要條件。我們一定要謹(jǐn)記這十六字原則：深入實(shí)際、內(nèi)容具體、迎合聽(tīng)眾、有的放矢。 建議采用5W2H的說(shuō)明方式。 5W：WHEN 、WHERE、WHO、WHAT、WHY； 2H：HOW TO DO 、HOW MUCH。 案例：美國(guó)歷史上最偉大的總統(tǒng)之一林肯非常重視演講前的準(zhǔn)備。我們?cè)诒窘滩淖詈蟮拿p析中選取了林肯在葛提斯堡國(guó)

14、家烈士公墓落成典禮上的著名演說(shuō)。在這次演講前兩周林肯接到邀請(qǐng)后,他在穿衣、刮臉、吃點(diǎn)心時(shí)都想著怎樣演說(shuō),演說(shuō)稿改了兩次,他仍不滿意。到了葬禮前一天晚上,還在做最后的修改,然后半夜找到他的同僚高聲朗誦。走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí),他騎在馬上仍把頭低到胸前默想著演說(shuō)詞。那位埃弗雷特講了近兩個(gè)小時(shí),在將近結(jié)束時(shí),林肯不安地掏出舊式眼鏡,又一次看他的講稿。他的演說(shuō)開(kāi)始了,一位記者支上三角架準(zhǔn)備拍攝照片,等一切就緒的時(shí)候,林肯已走下講臺(tái)。這段時(shí)間只有兩分多鐘,而掌聲卻持續(xù)了10分鐘。后人給以極高評(píng)價(jià)的那份演說(shuō)詞,在今天譯成中文,也不過(guò)不到500字。 第二章 教學(xué)媒體準(zhǔn)備 2.1 輔助工具的作用 前面我們已經(jīng)知道在演講中

15、“看”的作用占75%,視覺(jué)對(duì)聽(tīng)眾的影響非常大,因此我們一定要精心制作膠片。在我們進(jìn)行演講時(shí),使用膠片、道具、錄像等輔助工具哪些益處呢？ * 可吸引聽(tīng)眾的注意力。如果演講時(shí)聲音單調(diào),那就立刻失去聽(tīng)眾的注意力,即使演說(shuō)者再說(shuō)得如何天花亂墜也難以挽回?cái)?shì)。不過(guò)只要在膠片上加入一些生動(dòng)形象的事物,就可以在瞬間喚起觀眾,并使其注意力集中到自己身上。就象一道原本無(wú)味的菜加進(jìn)了合適的調(diào)味品,就立刻變得美味了。 * 可協(xié)助聽(tīng)眾了解我們傳遞的信息。話語(yǔ)并不是最有效傳遞訊息的方式,如果我們能用圖片或照片來(lái)加以傳遞的話,效果就會(huì)更佳。比如直方圖所表現(xiàn)出來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將能很容易地讓人掌握其所要表達(dá)的真正含義。 * 可加

16、深聽(tīng)眾記憶。對(duì)一般人而言,看到的事物比單單聽(tīng)到的事物更容易長(zhǎng)駐心中,要是能做接觸處理或是去操作使用的話,那就更容易在人們心中留下永不磨滅的記憶了。這就是我們常說(shuō)的百聞不如一見(jiàn)。 * 可以帶來(lái)歡樂(lè)和趣味。幾乎每一個(gè)人都喜歡以圖形或照片方式表達(dá),經(jīng)過(guò)良好設(shè)計(jì)的輔助工具可以帶給我們不少歡樂(lè)與趣味,尤其當(dāng)把色彩的運(yùn)用發(fā)揮到極致時(shí),這種效果則更為顯著。 * 另外還可以做一些提示卡,以便在演講時(shí)給自己以必要的提示。 2.2 如何制作膠片： 輔助工具有很多,可以是膠片、錄像帶、VCD、圖片、模型。下面我們主要講一下如何制作能抓住聽(tīng)眾目光的膠片？ * 主題突出、內(nèi)容正確。膠片的內(nèi)容一定要突出重點(diǎn),因?yàn)槟z片是輔

17、助教學(xué)的,而不是發(fā)給聽(tīng)眾的講義。它起一個(gè)提綱挈領(lǐng)的作用。 * 內(nèi)容和畫(huà)面與主題契合。膠片要同時(shí)搭配各種非口語(yǔ)的材料,如圖片、圖形或照片等等,但一定要與主題相合。 * 文字簡(jiǎn)潔清晰、色彩鮮艷調(diào)和。 一張膠片不要擠入太多的字,一張膠片上頂多出現(xiàn)20到25個(gè)字。同一張膠片上出現(xiàn)的顏色最好不要超過(guò)三種,顏色不要過(guò)于搶眼,應(yīng)注意色彩的配合,保持一種柔和度。 * 方法：可以使用列舉、比較、圖表、數(shù)字等方法。有句話說(shuō)：文不如數(shù),數(shù)不如表,表不如圖。 * 膠片復(fù)印時(shí)應(yīng)盡量做到美觀清潔,使用一段時(shí)間后最好重新復(fù)印使用。在有了新的或更美觀的膠片后,要及時(shí)更換舊膠片。 2.3 其它事項(xiàng) # 環(huán)境分析： * 場(chǎng)合是正

18、式的,還是非正式的？是否適合演講？技術(shù)交流等正式演講最好不要放在卡拉OK廳這類的娛樂(lè)場(chǎng)所,以免聽(tīng)眾的興趣被其它事物所吸引。周圍環(huán)境如何？有沒(méi)有其它事物會(huì)影響到演講？比如噪聲。 * 有坐席、講臺(tái)、講桌嗎？我們的輔助工具如何放置？放置在哪里合適？ * 聽(tīng)眾的坐位是如何安排的？是否有利于交流？例如我們要開(kāi)一個(gè)40人的技術(shù)交流會(huì),但我們訂的是一個(gè)100人的會(huì)議室,那我們就應(yīng)該把50張椅子撤掉,以免聽(tīng)眾坐得太散,不易于聽(tīng)講。 * 通風(fēng)情形。室內(nèi)太熱或太悶,聽(tīng)眾會(huì)心煩氣燥；太冷的話,瑟縮不適。如果關(guān)上窗戶是否會(huì)通風(fēng)不良,但打開(kāi)窗戶是否會(huì)有窗外的噪聲影響聽(tīng)眾聽(tīng)講。所以最好要求聽(tīng)眾來(lái)決定到底是關(guān)窗還是開(kāi)窗。

19、# 教學(xué)器材： * 音響設(shè)備如何？麥克風(fēng)是哪一種？有線麥克風(fēng)的線有多長(zhǎng)？音量由誰(shuí)控制？效果好嗎？ * 有沒(méi)有視聽(tīng)設(shè)備？如果有35厘米投影設(shè)備的話,投影膠片如何更換？是否有專人負(fù)責(zé)更換？ * 有沒(méi)有白板？如果有,白板筆寫(xiě)出來(lái)是不是清晰？否則就丟棄,最好用全新的白板筆。 * 有沒(méi)有指示棒？沒(méi)有的話,用什么樣的工具來(lái)起指示的作用？ 提前備好筆記本和筆,以便在演講中記錄客戶提出的問(wèn)題。 * 練習(xí)正確使用和操作各種要用的教學(xué)輔助設(shè)備,并確保正常,否則發(fā)生故障會(huì)讓你很緊張的。 第三章 預(yù)演 # 預(yù)演的好處： * 使自己緊張不安降低； * 改善績(jī)效； * 幫助我們判斷時(shí)間是否會(huì)太長(zhǎng)或太短； * 使內(nèi)容能更加

20、強(qiáng)化。 案例：古希臘演說(shuō)家德摩斯梯尼對(duì)事先演習(xí)抱著非常重視的看法。他把自己關(guān)在地下室書(shū)房長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月之久,學(xué)習(xí)演講的技巧。為了保證自己不會(huì)在達(dá)不到目標(biāo)之前出來(lái),他把自己的頭發(fā)剃光。等頭發(fā)長(zhǎng)出來(lái),德摩期梯尼走出地下室,成為一個(gè)造詣?lì)H深的演講家。當(dāng)然我們現(xiàn)在不要求這樣去演練,也沒(méi)有這樣的演練條件。那我們?cè)撊绾芜M(jìn)行演練？ * 以嚴(yán)肅的態(tài)度面對(duì) * 掌握及控制好時(shí)間。在演練時(shí)必須計(jì)算出它所占用的時(shí)間,再看看它是過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。大部分演練都比正式發(fā)表時(shí)要快,正式發(fā)表的時(shí)間比演練要多出25%50%。 * 部分演練。如果時(shí)間不夠,就應(yīng)該只針對(duì)一些重要部分進(jìn)行演練,如開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)論、關(guān)鍵處或特別困難的地方。 * 要認(rèn)

21、真準(zhǔn)備,多次演練。至少四次。 * 演練的聽(tīng)眾。 最后一次演練的時(shí)間,越近越好。第一章 精彩的開(kāi)場(chǎng) 我們都知道好的開(kāi)始是成功的一半。因此我們?cè)陂_(kāi)始時(shí)就要把聽(tīng)眾的注意力吸引到自己的話題上,這就需要有個(gè)精彩的開(kāi)場(chǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)里時(shí)間很重要,因此我們不要在開(kāi)始說(shuō)太多的廢話,簡(jiǎn)單地表示問(wèn)候、自我介紹之后,就直接進(jìn)入主題,介紹本次演講的大綱,并征求聽(tīng)眾的意見(jiàn)從而能及時(shí)調(diào)整內(nèi)容?？傊_(kāi)場(chǎng)一定要站在客戶的角度。 開(kāi)場(chǎng)時(shí)我們還要注意最前面30秒不用媒體輔助。我們不要一站上講臺(tái),就急于打開(kāi)投影儀。因?yàn)闊艄庖淮蜷_(kāi),就會(huì)把聽(tīng)眾的目光都吸引到最亮的燈光上,而忽略了演講者本身。因此上臺(tái)后,不要急于打開(kāi)投影儀,要一切都準(zhǔn)備好

22、,膠片放置正確后,開(kāi)始用到膠片時(shí)再打開(kāi)投影儀。 第二章 調(diào)適心理 演講心理最重要的兩個(gè)方面,其一是克服自身的恐懼心理；其二是引起聽(tīng)眾興趣。我們都有過(guò)第一次上臺(tái)的經(jīng)歷,體驗(yàn)過(guò)緊張、不安、怯場(chǎng)。 就象以前首次做技術(shù)卡拉OK,有的學(xué)員緊張得將膠片都放斜了,明顯看得出他的手一直在抖；有的學(xué)員緊張得一直低著頭看膠片,好象“俯首認(rèn)罪”；有的學(xué)員摸鼻子,有的學(xué)員語(yǔ)速過(guò)快,恨不得趕快結(jié)束；有的人顛三倒四,有的人聲音發(fā)抖,有的人動(dòng)作笨拙,有的人搔頭摸耳,有的人卷衣角,有的人抹發(fā)梢,總之各種緊張的現(xiàn)象都有?？謶中睦懋a(chǎn)生了超常壓力,從而抑制了身體機(jī)能的正常發(fā)揮?，F(xiàn)在我們就一起來(lái)看看有什么樣的降低上臺(tái)壓力的措施？ *

23、 假想自己成功時(shí)的景象。有些運(yùn)動(dòng)員如長(zhǎng)跑好手或是跳高選手等,在正式開(kāi)始比賽前都會(huì)發(fā)揮自己的想像力,想像成功后會(huì)是一番什么樣的境遇,籍以享受其中的甜蜜滋味以達(dá)到舒緩壓力的目的。 * 此外我們可以想像對(duì)方是一般人物,這里有一個(gè)上臺(tái)的密訣：就是把下面的人看成一堆白菜。自我暗示方法雖然簡(jiǎn)單,但運(yùn)用得當(dāng),確實(shí)有效,能使演講者立刻“熱起來(lái)”,也能立刻“冷下去”,心理學(xué)上稱為“短循環(huán)反應(yīng)法”。我們可以對(duì)自己說(shuō)：“我已做好充分的準(zhǔn)備,不會(huì)出錯(cuò)的”、“瀟灑在去表達(dá)吧,我能成功”等。 * 事前充分準(zhǔn)備,要打有準(zhǔn)備的仗。像以前學(xué)員技術(shù)卡拉OK之所以緊張,大部分是因?yàn)閷?duì)內(nèi)容不熟悉。要對(duì)演講內(nèi)容非常熟悉,這樣演講時(shí)才會(huì)

24、不用擔(dān)心不記得,擔(dān)心自己中途卡殼,一擔(dān)心就會(huì)影響自己的情緒,就會(huì)緊張。 * 早睡早起,保證有充沛的精神。 * 演講前15分鐘先做深呼吸,讓自己鎮(zhèn)定下來(lái)。 * 上臺(tái)前攝入適是量飲料,但勿喝冰水等刺激性飲料,可以備一小杯白開(kāi)水或淡茶水,吃幾片梨子或蘋(píng)果,但不要喝桔子汁等含糖量高的飲料。茶水、飲料、含酸的開(kāi)胃食物,可使身心爽快、輕松。 * 提前到會(huì)場(chǎng),把自己放在主動(dòng)的位置。提前到會(huì)場(chǎng)可以做一些準(zhǔn)備工作,檢查一下儀器設(shè)備有沒(méi)有問(wèn)題,筆能不能寫(xiě)出來(lái),麥克風(fēng)音質(zhì)好不好,器材有沒(méi)有少,會(huì)場(chǎng)環(huán)境如何,或者還可以和提前來(lái)的觀眾交流,先營(yíng)造一種易于演講的氣氛。如果趕著點(diǎn)來(lái),你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很匆忙, 而且會(huì)很多顧慮,擔(dān)

25、心這擔(dān)心那。 * 大聲開(kāi)頭。一開(kāi)始我們演講的時(shí)候一定要大聲開(kāi)頭,讓別人知道你很自信,也讓自己感覺(jué)很自信。 * 目光掃瞄全場(chǎng),微笑、定位。上臺(tái)后,不要急于開(kāi)始講,容易給自己制造緊張情緒。先讓自己完全鎮(zhèn)定下來(lái),慢慢看一遍全場(chǎng)的觀眾。 * 伸懶腰,禱告 * 精神歌曲。 * 自我安慰：“唉！剛好又開(kāi)始緊張了。如果個(gè)人對(duì)于在眾人面前亮相已經(jīng)完全習(xí)以為常,沒(méi)有什么感覺(jué)與反應(yīng),那就完了。幸好,今天還是會(huì)緊張,心跳不停,真是好極了?！?其實(shí)任何一個(gè)人上臺(tái)都會(huì)有緊張的感覺(jué),這種心理現(xiàn)象誰(shuí)都會(huì)有,緊張是人類的通病。美國(guó)心理學(xué)家曾在三千人當(dāng)中做過(guò)一次心理測(cè)驗(yàn)：你最擔(dān)心的是什么？令人吃驚的是：約占40%的人認(rèn)為最令人

26、擔(dān)心也是最痛苦的事是在大庭廣眾前講話。而死亡排在第六位。我們都知道所謂的成功演講家在他們剛開(kāi)始時(shí)也象我們一樣怯場(chǎng),馬克吐溫第一次演講時(shí)口中象塞滿了棉花,脈博快得像爭(zhēng)奪田徑賽跑的獎(jiǎng)杯；印度總理英迪拉.甘地初次演講時(shí)“不是在講話,而是在尖叫”；被譽(yù)為“世紀(jì)之演講家”的英國(guó)首相溫斯邱?吉爾開(kāi)始演講時(shí)心窩里似乎塞著一塊厚九寸的冰疙瘩。我們可以看出成功演講者就是在多擁有幾次怯場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)后使緊張的心態(tài)縮小到最低程度,不至于外露。 案例：美國(guó)某年輕議員在向一位年老而富有經(jīng)驗(yàn)的議員請(qǐng)教時(shí)說(shuō)：“我在演說(shuō)之前,心里老撲通撲通地跳,這是否正常？”年老的議員則回答道：“那是因?yàn)槟銓?duì)于你要說(shuō)的話進(jìn)行著認(rèn)真的考慮,這是必然

27、的。即使你到了我這個(gè)年齡,也難免會(huì)出現(xiàn)如此情況?！?我們之所以會(huì)緊張是因?yàn)槲覀兿Ｍ晒?想表現(xiàn)得出色,也證明我們的腎上腺效用正常。如果不緊張可能就是我們無(wú)心求勝,這樣反而會(huì)帶給我們更大的風(fēng)險(xiǎn)。再加上聽(tīng)眾與我們有一段距離,他們不會(huì)看到、也不會(huì)聽(tīng)到我們急促的心跳。因此坦然、勇敢地上臺(tái)吧！ 案例：日本演說(shuō)藝術(shù)界居于首位的“演說(shuō)名人”德川夢(mèng)聲先生曾經(jīng)講過(guò)一段話“上臺(tái)發(fā)表演說(shuō)之前,無(wú)論任何人,都會(huì)感到緊張,都無(wú)法鎮(zhèn)靜下來(lái)。你也許會(huì)問(wèn)：“唉！像你這樣身經(jīng)百戰(zhàn),見(jiàn)過(guò)了大大小小各種場(chǎng)面的職業(yè)演說(shuō)家,還會(huì)緊張嗎？像這種問(wèn)題,我不知被問(wèn)了多少次了,但是,我可認(rèn)告訴你們,無(wú)論是怎樣熟練的老手,也無(wú)法完全不緊張,因?yàn)?/p>

28、,不管演講或座談,總是得開(kāi)口,這就必須認(rèn)真地去做才行?！?第三章 聲音言語(yǔ)的設(shè)計(jì) 演講者的聲音是他主要的武器,因此我們必須。最好能多加訓(xùn)練我們發(fā)聲的技巧,達(dá)到“大弦嘈嘈如急語(yǔ),小弦切切如絲語(yǔ),嘈嘈切切錯(cuò)雜彈,大珠小珠落玉盤(pán)”的境界。 * 聲音有力,要讓在場(chǎng)的每位觀眾都聽(tīng)到。最好能有擴(kuò)音設(shè)備,實(shí)在沒(méi)有擴(kuò)音設(shè)備,也要注意不要聲嘶力竭,要拿好分寸,盡量要用胸腔說(shuō)話,要抬頭挺胸,不要只是用喉嚨發(fā)聲。盡量使用清晰的字音,同時(shí)放慢速度。 * 說(shuō)話自然。這一點(diǎn)看上去很簡(jiǎn)單,但要做好似乎就沒(méi)有那么容易了。經(jīng)常有學(xué)員一上臺(tái)什么都忘了,就只顧著把內(nèi)容講完,像“放鞭炮式的噼里啪拉”,一個(gè)調(diào)子,一個(gè)速度。我們?cè)谘葜v中

29、要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和停頓,突出重點(diǎn)。我們應(yīng)該在需要快的時(shí)候加快,需要慢的時(shí)候放慢。講話快會(huì)給人一種熱情及急切的感覺(jué),不過(guò)太快的話也會(huì)令人生厭；慢可以強(qiáng)調(diào)重要性,但如果太慢的話則無(wú)法引起別人的注意力。因此我們掌握好語(yǔ)速,不疾不徐,快慢適中。此外還要做到“抑揚(yáng)頓挫”,因?yàn)橐粽{(diào)和語(yǔ)速的效果對(duì)演講的影響是一樣重要的。最后要適當(dāng)運(yùn)用停頓,特別是在要點(diǎn)前后,以提醒聽(tīng)眾注意,并給他們一定思考的時(shí)間。這三種表達(dá)方式都不可千篇一律地維持不變,否則時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)象催眠曲一樣,把聽(tīng)眾都哄入夢(mèng)鄉(xiāng)。劉邦的軍師張良是頗懂得聲音能感染人的,他用那沒(méi)有語(yǔ)意的月夜簫聲,勾起了楚軍將士的思鄉(xiāng)之情,從而使楚軍軍心渙散,無(wú)力再戰(zhàn)。從這里

30、我們可心看出聲音的魅力所在。 * 適當(dāng)運(yùn)用方言、幽默、歇后語(yǔ)等。特別是我們做市場(chǎng)的可能要到全國(guó)各地,假如你到了某方言區(qū),適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用方言會(huì)讓你和聽(tīng)眾之間的距離縮短,增加一種親切感。 使用幽默、歇后語(yǔ)等又可增加語(yǔ)言的表達(dá)力,讓聽(tīng)眾感覺(jué)繪聲繪色,維妙維肖。當(dāng)然要有個(gè)度的問(wèn)題。否則就成了搞笑比賽了。 * 演講要引起聽(tīng)眾注意,求得聽(tīng)眾的共鳴,最重要的是語(yǔ)言要句句有力,但不能象機(jī)關(guān)炮,掃射得聽(tīng)眾摸不著頭腦,也不能言語(yǔ)拖沓,表達(dá)紊亂,讓口頭禪充斥全篇。很多人喜歡講“那么、這個(gè)、嗯、也許、對(duì)不對(duì)、就是說(shuō)”等。曾經(jīng)有個(gè)老師口頭禪是“這個(gè)”,學(xué)生一上這門(mén)課就在下面給老師數(shù)他又講了多少個(gè)“這個(gè)”。可見(jiàn)口頭禪會(huì)影響聽(tīng)

31、眾的情緒,削弱演講的效果。因?yàn)榭陬^禪就是個(gè)別語(yǔ)句反復(fù)出現(xiàn),這樣就毀壞了語(yǔ)言的結(jié)構(gòu),使 語(yǔ)言前后不通,把演講切割得支離破碎,給人一種斷續(xù)、離散之感。有人把口頭禪稱為“語(yǔ)言的腫瘤”是很有道理的?？朔陬^禪可采用如下的方法：一是記住演講稿,一字不差,形成語(yǔ)言定勢(shì)；二是在語(yǔ)音停頓處用空拍去代替口頭禪的出現(xiàn)；三是用錄音機(jī)錄下演講內(nèi)容,反復(fù)聽(tīng),一出現(xiàn)口頭禪就給自己一個(gè)刺激,讓自己對(duì)口頭禪充滿厭惡感。 * “卡殼”的處理。人緊張的時(shí)候腦子會(huì)空白,什么都想不起來(lái)。 這時(shí)候又該怎么辦呢？ * 假裝倒水、喝水 * 讓聽(tīng)眾休息 * 把剛才的內(nèi)容再做重復(fù) * 稍作停頓 * 提問(wèn) 第四章 形體動(dòng)作 我們常說(shuō)“只可意會(huì),

32、不可言傳”,可見(jiàn)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言對(duì)于傳遞信息是非常重要的。演講者一定要調(diào)動(dòng)身體的各個(gè)部位來(lái)表達(dá)情感。我們看舞蹈,雖然演員一句話也不說(shuō),也沒(méi)有解說(shuō),但觀眾卻能從演員的動(dòng)作上,領(lǐng)會(huì)其思想情感,雖然沒(méi)有語(yǔ)言,同樣也能表達(dá)出他想傾訴的含義。由此可見(jiàn),內(nèi)心的情感是可以通過(guò)“形于外”的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的。4.1 目光接觸 4.1.1 善用目光接觸 很多學(xué)員上臺(tái)來(lái)后就一直低著頭講,要不就一直背對(duì)著觀眾講,盯住投影不放。這些都沒(méi)有正確運(yùn)用目光去與聽(tīng)眾進(jìn)行交流和接觸。在演講前準(zhǔn)備工作都做完開(kāi)始開(kāi)口前,應(yīng)該先與聽(tīng)眾做目光交流,環(huán)視全場(chǎng),讓自己情緒穩(wěn)定下來(lái)。 在演講過(guò)程中要與全場(chǎng)聽(tīng)眾有目光接觸,特別是坐在后面和坐在前排兩側(cè)

33、的聽(tīng)眾。運(yùn)用目光接觸可以獲得并掌握聽(tīng)眾的注意力,建立相互的信任；另一方面又可以透過(guò)目光接觸來(lái)回應(yīng)聽(tīng)眾,閱讀聽(tīng)眾的表情。目光接觸也有個(gè)速度的問(wèn)題,比如有的人在演講時(shí)為了達(dá)到和全聲聽(tīng)眾的目光接觸,目光便一直左右逡巡,飄忽不定。這樣做會(huì)讓聽(tīng)眾覺(jué)得很不舒服。目光接觸的速度要適中,要慢慢地環(huán)視,而非是掃視。目光接觸時(shí)強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行全場(chǎng)接觸,但我們不要忽略重要聽(tīng)眾,對(duì)他們要多花點(diǎn)時(shí)間去和他們交流。因此事先花點(diǎn)時(shí)間研究聽(tīng)眾是很必要的。 但對(duì)重要聽(tīng)眾也不要緊抓不放,讓人感覺(jué)如坐針氈。對(duì)一個(gè)人的目光關(guān)注不要超過(guò)兩分鐘。 4.1.2 目光接觸的方法： # 前視法。演講者視線平直向前而弧形流轉(zhuǎn),以此聽(tīng)眾席的中心線弧形照

34、顧兩邊,直到視線落到最后的聽(tīng)眾頭頂。 # 環(huán)視法 # 側(cè)視法 # 點(diǎn)視法 # 虛視法。即“眼中無(wú)聽(tīng)眾,心中有聽(tīng)眾”。初上場(chǎng)的演講者可用來(lái)克服緊張。 4.2 表情 我們都知道演講時(shí)間一長(zhǎng),聽(tīng)眾的眼睛就會(huì)匯聚到演講者的臉部。這不是因?yàn)檠葜v者的臉部漂亮,而是臉部是感情的晴雨表,聽(tīng)眾可以從上面讀懂演講者的情感世界。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福演講時(shí),全身好象一架表現(xiàn)感情的機(jī)器,滿臉都是動(dòng)人的感情。光眉毛就可以表達(dá)幾十種表情。有眉飛色舞、眉開(kāi)眼笑、雙眉緊鎖、橫眉怒目、低眉順眼、擠眉弄眼、揚(yáng)眉吐氣等。臉部表情一定要做到適時(shí)、適事、適情、適度。 4.3 肢體 我們常說(shuō)站如松,坐如鐘,就是對(duì)肢體的要求。演講中肢體語(yǔ)言能表達(dá)

35、出各種含義,光手勢(shì)就有30種。因此在演講中我們注意到肢體語(yǔ)言,有恰當(dāng)?shù)恼咀?、站相和手?shì)。 * 首先站的位置就很有講究。要站在每位聽(tīng)眾都可看到你的位置上,又能便于自己參考自己的筆記,還要便于自己控制教學(xué)媒體。如果有麥克風(fēng),還要便于麥克風(fēng)的使用。我們也不要一直躲在講臺(tái)后不出來(lái),偶爾也要走出來(lái)讓聽(tīng)眾看到你的全身,這樣還可拉近彼此的距離。 * 第二要站直,挺胸收腹。很多人一上來(lái),人就站得歪歪斜斜的,感覺(jué)不精神。站直后,就不要左右或前后搖晃。也有些人一緊張就左右不停地?fù)Q腳,或頻繁地來(lái)回踱步。有些人還喜歡抖腳。這些不良的站姿在今后演講中我們都應(yīng)注意要有意識(shí)地克服。站姿一般有前進(jìn)式、稍息式、丁字式、立正式、

36、自然式等。不論何種站姿都要做到穩(wěn)健瀟灑。 * 在演講中,手放哪里很讓我們頭疼。如果你在講臺(tái)后面,你可以雙手自然放在講臺(tái)兩側(cè)。如果沒(méi)有的話,雙手自然垂在身體兩側(cè),也可以用手來(lái)操作教學(xué)媒體、握住提示卡、筆、教鞭或是做手勢(shì)等,無(wú)論在什么情況下,都不該把雙手置于褲子口袋內(nèi),或是不自然地手臂交叉。如果我們手里拿著教鞭,就應(yīng)該正確使用。但有些學(xué)員拿著教鞭就天馬行空一般亂劃,要不就讓教鞭朝下；有的人甚至拿教鞭去指人或點(diǎn)投影儀上的膠片。教鞭是起指示的作用,用于引導(dǎo)學(xué)員注意力。因此不能張牙舞爪。 * 手勢(shì)的運(yùn)用。請(qǐng)某人起來(lái)發(fā)言時(shí),要手指并攏手心朝上做抬起狀請(qǐng)起,相反請(qǐng)坐時(shí)要手指并攏手心朝下做下壓狀。千萬(wàn)不可用手

37、指或教鞭等教具指點(diǎn)。 * 注意我們不要對(duì)著媒體說(shuō)話。很多學(xué)員喜歡對(duì)著屏幕講,這是不良動(dòng)作。我們可以看投影儀上的膠片,但不能對(duì)著屏幕講,把后背留給觀眾,這是非常不禮貌的。同時(shí)也給觀眾一種信息：我不自信,準(zhǔn)備不充分。 4.4 著裝打扮 人要衣裝,演講更要注意衣著。我們知道演講有正式的和非正式的,正式的演講作為演講者一定要穿得正規(guī),男士西裝領(lǐng)帶；女士則穿職業(yè)套裝。非正式演講對(duì)服裝的要求不是很高,但一要做到整潔、干凈、得體。另外衣著也要適當(dāng),不易過(guò)冷過(guò)熱,否則容易給自己制造緊張情緒。女孩子的化妝要自然,不要濃妝艷抹,一方面體現(xiàn)對(duì)聽(tīng)眾的尊敬,另一方面又讓聽(tīng)眾感到愉悅。上臺(tái)演講時(shí)最好不要穿全新的衣物,因?yàn)闀?huì)給我們自己制造緊張感,最好穿8成新的衣物,會(huì)讓自己感到更舒適。鞋則最好穿讓自己很舒服的那雙,鞋底不要過(guò)硬或過(guò)軟。最后就是要輕裝上陣,女士戴手表或首飾要精簡(jiǎn),建議摘下那些叮