XX年農(nóng)業(yè)銀行金鑰匙春天行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議講話稿

1、xx年農(nóng)業(yè)銀行金鑰匙春天行動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議講同志們:12月29日省分行在蘭州啟動(dòng)了甘肅分行xx年“大行德 廣伴您成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷活動(dòng)。12月 31日市分行黨委及時(shí)召開黨委擴(kuò)大會(huì)議對(duì)“春天行動(dòng)”進(jìn)行 了專題研究，提出了我行貫徹落實(shí)方案。元月1日已在隴 南報(bào)上刊登了宣傳廣告，標(biāo)志著我行“春天行動(dòng)從元月 1日起全面啟動(dòng)。今天召開全轄支行長(zhǎng)會(huì)就是對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn) 真扎實(shí)安排部署，希望全行上下積極行動(dòng)起來(lái)，以高度的責(zé) 任感、使命感和飽滿的熱情，全力以赴抓好“春天行動(dòng)”各 項(xiàng)工作。受王行長(zhǎng)委托，我代表市分行黨委，就如何開展好 xx年“春天行動(dòng)”，進(jìn)一步推動(dòng)我行零售業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展 講幾點(diǎn)意見：一

2、、客觀對(duì)待xx年全行個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷成績(jī)，認(rèn)真分 析我行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題x x年，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜、工作任務(wù)繁重、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異 常激烈的情況下，全行以資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)為中心，在 零售產(chǎn)品營(yíng)銷上做了大量艱苦而卓有成效的工作。通過(guò)組織 開展“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛在今秋”和“燃情60” 等多項(xiàng)個(gè)人綜合營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“一把手”工程，促進(jìn)了個(gè)人存款、貸款、中間業(yè)務(wù)、銀行卡和電子銀行等多 項(xiàng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展。年末，全行個(gè)人存款達(dá)到了 416 285萬(wàn) 元，較年初增加了73533萬(wàn)元；個(gè)人貸款余額達(dá)到了 54347 萬(wàn)元，較年初增加了 31688萬(wàn)元，銀行卡尤其是信用卡發(fā)卡 成為xx

3、年全行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展中的最大亮點(diǎn)，多人多個(gè)集體 先后多次受到省分行表彰。成績(jī)要充分肯定，經(jīng)驗(yàn)要大力推廣，對(duì)發(fā)展中的問(wèn)題更 要全面認(rèn)識(shí)、深刻剖析。對(duì)照金融同業(yè)和兄弟行，我行個(gè)貸 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、銀行卡發(fā)卡后勁不足、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展 滯后、新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)拓展乏力、負(fù)債業(yè)務(wù)增長(zhǎng)手段單一、客 戶結(jié)構(gòu)不優(yōu)等問(wèn)題還十分突出。這些問(wèn)題的存在，從深層次 透視出我們自身的觀念和手段方面確實(shí)還存在不小的差距。 突出表現(xiàn)在：一是全行總體上對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的重視程度不夠， 個(gè)人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位不突出，優(yōu)先發(fā)展的態(tài)度不堅(jiān)決。二是 對(duì)待個(gè)人業(yè)務(wù)我們的激勵(lì)與考核機(jī)制欠完善、欠科學(xué)，在業(yè) 務(wù)發(fā)展中嚴(yán)重“偏科”。三是個(gè)人業(yè)務(wù)管理組織體系不

4、健全， 管理與創(chuàng)新能力不足。四是營(yíng)銷平臺(tái)建設(shè)跟不上，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 進(jìn)展緩慢，營(yíng)銷能力偏低。五是客戶結(jié)構(gòu)不合理，低端客戶 占比很高，一線員工疲于應(yīng)付低效業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)高端客戶 維護(hù)和營(yíng)銷嚴(yán)重滯后，經(jīng)營(yíng)效率不高。這些問(wèn)題和差距，全 行一定要引起重視，一定要放在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的背景下去重新思 考，重新認(rèn)識(shí)，切實(shí)采取根本性的措施去解決。二、深刻理解和領(lǐng)會(huì)“春天行動(dòng)”的意義，以積極主動(dòng)的態(tài)度切實(shí)抓好各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí)這次全行開展“春天行動(dòng)”的意義十分重大，既是總、 分行總結(jié)農(nóng)行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律安排的階段性中心工作，也 是應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、保持市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略選擇；既是對(duì)往年一 季度綜合營(yíng)銷活動(dòng)的繼承，又賦予新的任務(wù)，在

5、內(nèi)容和形式 上有新的發(fā)展?！按禾煨袆?dòng)”作為全行性、標(biāo)志性的個(gè)人金 融綜合營(yíng)銷活動(dòng)，搞得好能為全行全年零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)開門紅 打好基礎(chǔ)，推進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大農(nóng)行的社 會(huì)知名度影響力，為“藍(lán)海戰(zhàn)略”做出實(shí)績(jī)。如果抓不好不 但“春天行動(dòng)”流于形式，走過(guò)場(chǎng)，而且從考核上看，剛起 步就會(huì)落后于兄弟行，全年經(jīng)營(yíng)壓力將會(huì)進(jìn)一步加大。因此， 我們要充分認(rèn)識(shí)開展春天行動(dòng)的重要性，從年初就著手，早 安排、早部署，早出成效。這次“春天行動(dòng)”的主題是“幸福春天，揚(yáng)帆啟航”。 營(yíng)銷產(chǎn)品主要依托“金鑰匙”、“金穗卡”、“金e順”三大 零售業(yè)務(wù)品牌。營(yíng)銷方式上采?。阂钥蛻魹橹行?，全力推進(jìn) 分層營(yíng)銷；以產(chǎn)品組合為抓

6、手，著力實(shí)施交叉營(yíng)銷；以活動(dòng) 為助力，通過(guò)設(shè)計(jì)、定制、開展特色公關(guān)活動(dòng)，推動(dòng)相關(guān)業(yè) 務(wù)快速增長(zhǎng)；以地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，搶先發(fā)掘城鎮(zhèn)規(guī) 劃新區(qū)、遷建企業(yè)、各類集貿(mào)批發(fā)市場(chǎng)等區(qū)域的市場(chǎng)資源。為開展好xx年“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)，市分行經(jīng)過(guò) 認(rèn)真討論研究，確定了 x x年一季度綜合營(yíng)銷工作總體要求， 即：抓目標(biāo)市場(chǎng)拓展、促負(fù)債業(yè)務(wù)快增長(zhǎng)；抓價(jià)值客戶拼搶、 促資產(chǎn)業(yè)務(wù)上總量；抓理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷、促中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新高; 抓優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、促客戶結(jié)構(gòu)再優(yōu)化；抓網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)、促 經(jīng)營(yíng)模式快轉(zhuǎn)型。為努力實(shí)現(xiàn)上述總體要求及目標(biāo)，這里我 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：第一，思想認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一。歷年經(jīng)驗(yàn)證明，一季度是我行 組織資金特別

7、是組織儲(chǔ)蓄存款的黃金季節(jié)，是決定全行全年 存款工作主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵時(shí)期。這次綜合營(yíng)銷活動(dòng)是全行的一 件大事，事關(guān)xx年工作的開局和全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，全 行務(wù)必在思想認(rèn)識(shí)xx度統(tǒng)一，充分認(rèn)識(shí)“春天行動(dòng)”的重 要性、必要性，切實(shí)把開展好“春天行動(dòng)”作為一季度的中 心工作和頭等大事，在全行上下牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)” “價(jià)值是第一追求”、“爭(zhēng)先是第一目標(biāo)”的理念，引領(lǐng)全行 員工自覺投身到拼營(yíng)銷、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)管理中來(lái)。各行都要實(shí) 施“一把手”工程，成立以行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、 各相關(guān)部門積極參與的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。“一把手”對(duì)旺 季工作要做到親自管、親自抓，帶頭營(yíng)銷客戶。會(huì)議結(jié)束后， 各行要根據(jù)

8、今天的會(huì)議精神，研究制定出本行的競(jìng)賽方案， 并召開專題會(huì)議落實(shí)市分行會(huì)議精神，部署本行“春天行動(dòng)”的開展，各前、后臺(tái)部門也要緊密配合，增強(qiáng)整體合力。第二，活動(dòng)目標(biāo)要落實(shí)。全行綜合營(yíng)銷活動(dòng)考核目標(biāo)已 經(jīng)確定，主要分七大塊：一是個(gè)人存款一季度凈增4億元，行一社”增量市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升。二是個(gè)人貸款增量6500萬(wàn)元，其中，個(gè)人住房貸款5700萬(wàn)元、非住房貸款800 萬(wàn)元。三是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)“開門紅”，股票和混合 型基金銷售額達(dá)到2500萬(wàn)元;理財(cái)產(chǎn)品銷售額6500萬(wàn)元。 代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到60萬(wàn)元以上。四是個(gè)人網(wǎng)上銀行 注冊(cè)客戶凈增25 00戶，個(gè)人電話銀行注冊(cè)客戶凈增4000戶， 手機(jī)銀行

9、注冊(cè)客戶凈增2000戶，消息服務(wù)注冊(cè)客戶凈增7000 戶；企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶凈增20戶，企業(yè)電話銀行注冊(cè) 客戶凈增12 0戶，轉(zhuǎn)賬電話注冊(cè)客戶凈增200戶，電子商務(wù) 商戶凈增1戶；實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入50萬(wàn)元，電子銀行渠 道占比較上年末提高5個(gè)百分點(diǎn)。五是新增有效商戶50戶， 新增信用卡150 0張。六是全行貴賓客戶增加80戶，白金信 用卡的覆蓋率達(dá)到50%。七是第三方存管新增900個(gè)，銀企 轉(zhuǎn)賬新增9戶。各行要對(duì)照市分行活動(dòng)方案，依據(jù)各自的目 標(biāo)任務(wù)，聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化競(jìng)賽目標(biāo)和競(jìng)賽考評(píng)方式， 盡早把目標(biāo)任務(wù)分解到網(wǎng)點(diǎn)、到項(xiàng)目、到個(gè)人，把工作責(zé)任 落實(shí)到柜組、到人員，確保本行營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)

10、現(xiàn)。第三，業(yè)務(wù)重點(diǎn)要突出。一是突出重點(diǎn)產(chǎn)品。針對(duì)城鄉(xiāng) 差異，主打我行現(xiàn)有的貸記卡、聯(lián)名卡、惠農(nóng)卡、本利豐、 開放式基金、國(guó)債、保險(xiǎn)、手機(jī)銀行、消息服務(wù)、個(gè)人網(wǎng)銀、個(gè)人住房按揭、個(gè)人綜合授信、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款等理財(cái)產(chǎn) 品和優(yōu)勢(shì)結(jié)算工具進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷。二是突出重點(diǎn)客戶。篩選 存量大的老客戶重點(diǎn)維護(hù)，瞄準(zhǔn)在它行資金存放多、業(yè)務(wù)交 易大的潛力客戶重點(diǎn)拓展，深度挖掘轄內(nèi)主要行業(yè)、重點(diǎn)企 業(yè)及政府、事業(yè)單位高管、員工和服務(wù)對(duì)象的金融需求。三 是突出重點(diǎn)時(shí)段。把元旦、春節(jié)前后這段人員回流最大、資 金回籠最多的時(shí)期作為重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行集中精度營(yíng)銷，利用情 春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)等各種中西方節(jié)日強(qiáng)化針對(duì) 營(yíng)銷，

11、特別要注意月末、季末客戶的資金流向，確保我行各 項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。第四，人員配備要到位。各行要高度重視網(wǎng)點(diǎn)銷售人員 配備。精品以上網(wǎng)點(diǎn)必須配備1名大堂經(jīng)理和1名個(gè)人客戶 經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理維護(hù)和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)的維護(hù)和 管理，有條件的精品網(wǎng)點(diǎn)要配備產(chǎn)品經(jīng)理；城區(qū)已完成裝修 且已實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)至少配備2名低柜柜員開辦低柜 業(yè)務(wù)。要加快高、低柜業(yè)務(wù)分流，已裝修實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)的網(wǎng) 點(diǎn)必須按省分行要求，按規(guī)定范圍開辦低柜業(yè)務(wù)，條件允許 的精品網(wǎng)點(diǎn)都要逐步開設(shè)貴賓窗口。第五，營(yíng)銷宣傳要全繞“春天行動(dòng)”各個(gè)階段的不同主題，省分行將組織開展一系列軟文、廣告的媒體宣傳 及產(chǎn)品推介和投資報(bào)告活動(dòng)，市分行也

12、將在隴南報(bào)、隴南電視臺(tái)上播放登載相關(guān)宣傳片和宣傳文章、各行要根據(jù)本行、 本地實(shí)際，創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷方式，把全面做好針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的陣地 宣傳和媒體、戶外的外部宣傳結(jié)合起來(lái)；把針對(duì)高端客戶群 的投資理財(cái)報(bào)告活動(dòng)和農(nóng)行金融理財(cái)產(chǎn)品宣傳結(jié)合起來(lái)；把 負(fù)債業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷、聯(lián)動(dòng)宣傳結(jié)合起 來(lái)；把“服務(wù)三農(nóng)、知識(shí)下鄉(xiāng)”為主題的農(nóng)村市場(chǎng)宣傳與我 行農(nóng)村市場(chǎng)金融產(chǎn)品營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)；把銀行卡、網(wǎng)上銀行、 個(gè)人貸款等產(chǎn)品營(yíng)銷與專題征文、送福送暖送美麗等文化營(yíng) 銷結(jié)合起來(lái)，確保本行的綜合營(yíng)銷宣傳既富有聲勢(shì)，又取得 實(shí)實(shí)在在的效果。大力推行“六進(jìn)”策略，提高宣傳的廣度， 通過(guò)立體式、全方位、多角度的宣傳，各網(wǎng)點(diǎn)

13、要統(tǒng)一懸掛橫 幅，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大宣傳聲勢(shì)。第六，考核激勵(lì)要強(qiáng)化。今年，省分行將拿出28 2萬(wàn)元 專項(xiàng)效益工資，并配套一定的營(yíng)銷費(fèi)用用于本次“春天行動(dòng)” 的宣傳和激勵(lì)。市分行已明確，在活動(dòng)期間拿出至少14萬(wàn) 元的獎(jiǎng)勵(lì)工資用于對(duì)支行和領(lǐng)導(dǎo)班子的獎(jiǎng)勵(lì)，各支行也要在 財(cái)務(wù)資源配置上向“春天行動(dòng)”重點(diǎn)傾斜，向全行人員提供 看得見、方向明、有促動(dòng)的激勵(lì)方案，調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷積極性。 特別是保險(xiǎn)代理工作，各行要消滅代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的“零出單 網(wǎng)點(diǎn)”，在繼續(xù)執(zhí)行好重點(diǎn)零售及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核 辦法的同時(shí)，按壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)收保費(fèi)的1%對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行獎(jiǎng) 勵(lì)，實(shí)現(xiàn)總行“全員營(yíng)銷一人一車”活動(dòng)目標(biāo)。對(duì)于營(yíng)銷不 力成效不好的

14、支行主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，市分行將按月底 計(jì)劃完成率排名啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制。對(duì)于季末綜合任務(wù)完成率低 于80%的后兩名支行，市分行將對(duì)支行領(lǐng)導(dǎo)班子分別給予1 萬(wàn)元和0.6萬(wàn)元的處罰。為了響應(yīng)“春天行動(dòng)”，市分行機(jī) 關(guān)將在一季度開展“每人完成壽險(xiǎn)保費(fèi)1萬(wàn)元”、全年“一人 一車”的營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。第七，信息反饋要及時(shí)。各行要加強(qiáng)“春天行動(dòng)”的督 促和檢查工作，及時(shí)通報(bào)情況，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，活 動(dòng)有序推進(jìn)?；顒?dòng)期間，市分行將編發(fā)xx年“春天行動(dòng)” 簡(jiǎn)報(bào)，定期通報(bào)活動(dòng)開展情況，對(duì)內(nèi)容新、方法活、效果好 的支行和網(wǎng)點(diǎn)，將及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、在全行進(jìn)行推廣；對(duì)于措 施不力、效果差、進(jìn)度緩慢的支行市分行將進(jìn)行全行通報(bào)

15、。 另外，省分行對(duì)這次活動(dòng)強(qiáng)調(diào)了三個(gè)規(guī)定動(dòng)作：即，省分行 在省報(bào)上刊載一片“春天行動(dòng)、伴你成長(zhǎng)”的宣傳廣告，各 二級(jí)分行在當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙上要刊載一篇宣傳廣告；各營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)要統(tǒng)一懸掛橫幅宣傳標(biāo)語(yǔ)。各支行也要按照上述三個(gè)規(guī)定 動(dòng)作，統(tǒng)一作好宣傳。三、堅(jiān)定信心，多策并舉，力促“春天行動(dòng)”取得實(shí)效抓住旺季時(shí)機(jī)，加大儲(chǔ)蓄存款歸集力度。各支行要緊緊 抓住一季度工薪人員工資獎(jiǎng)金派發(fā)、務(wù)工人員返鄉(xiāng)等有利時(shí) 機(jī)，始終堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款基礎(chǔ)性和根本性地位不動(dòng)搖，將儲(chǔ)蓄 存款擺上全行綜合經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略位置，堅(jiān)定實(shí)行“一把手” 工程，高度重視并著力加強(qiáng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。一要以提升規(guī)范 化服務(wù)水平為核心，跟進(jìn)宣傳、營(yíng)銷、激勵(lì)等措施

16、，大力實(shí) 施全員營(yíng)銷策略，力促全行儲(chǔ)蓄存款取得大的突破和發(fā)展。 二要重點(diǎn)加大對(duì)個(gè)人通知存款、“雙利豐”、漫游匯款、存款 證明等產(chǎn)品的營(yíng)銷力度，并把握資本市場(chǎng)調(diào)整的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取 第三方存管、銀期通、銀商通等機(jī)構(gòu)類系統(tǒng)性客戶和代發(fā)工 資、基金代銷、理財(cái)賬戶，通過(guò)產(chǎn)品互動(dòng)、行內(nèi)結(jié)算，資金 回流儲(chǔ)蓄賬戶，把從源頭上開拓和流通中匯集有機(jī)的結(jié)合起 來(lái)，力爭(zhēng)形成儲(chǔ)蓄存款資金與資本市場(chǎng)、公司機(jī)構(gòu)類資金的 良性循壞。三要拓展高價(jià)值客戶的代收代付、資金歸集等業(yè) 務(wù)，加大借記卡、信用卡、轉(zhuǎn)賬電話、第三方存管、網(wǎng)上銀 行等渠道類產(chǎn)品營(yíng)銷，千方百計(jì)拓寬儲(chǔ)蓄存款的歸集渠道。 四要準(zhǔn)確把握客戶理財(cái)?shù)男睦眍A(yù)期，在防控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)

17、上， 積極穩(wěn)妥地適時(shí)營(yíng)銷符合客戶需求的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品、開放式 基金等業(yè)務(wù)，加強(qiáng)我行產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。通過(guò)以上措施 的實(shí)施，確保一季度我行儲(chǔ)蓄存款凈增4億元，存量份額穩(wěn) 中有升、增量市場(chǎng)份額穩(wěn)步回升。推動(dòng)集中經(jīng)營(yíng)，確保個(gè)貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。xx年要以提升 個(gè)貸業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)擴(kuò)大存量、增量市場(chǎng)份額為核心，推 進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)集中經(jīng)營(yíng)管理。要從營(yíng)銷體系健全和專業(yè)團(tuán)隊(duì)建 設(shè)等多個(gè)層面入手，加快個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，著力打造專業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，切實(shí)增強(qiáng)我行拼搶優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)和優(yōu)良個(gè) 人客戶的整體實(shí)力。各行要以個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)為突破口， 加快低風(fēng)險(xiǎn)個(gè)貸業(yè)務(wù)有效發(fā)展，不斷優(yōu)化存量個(gè)貸結(jié)構(gòu)和客 戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)政策導(dǎo)向與戰(zhàn)略發(fā)

18、展目標(biāo)的相統(tǒng)一、相結(jié)合。 同時(shí)，要堅(jiān)定不移地全面推行個(gè)貸“三包一掛”管理責(zé)任制， 狠抓激勵(lì)和約束機(jī)制建設(shè)；全方位落實(shí)個(gè)貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工 作職責(zé)，切實(shí)加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度；持續(xù)抓好城市不良個(gè)貸責(zé) 任清收，努力推進(jìn)“雙降”進(jìn)度，確保到xx年末實(shí)現(xiàn)城市 個(gè)貸不良率低于3%的風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)。提升營(yíng)銷能力，推進(jìn)個(gè)人理財(cái)及中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一 要以總行“營(yíng)銷提升年”活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)力提升個(gè)人理財(cái)產(chǎn) 品整體營(yíng)銷能力。要整合基金、券商集合管理計(jì)劃、本利豐、 匯利豐、儲(chǔ)蓄國(guó)債、等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷資源，省分行統(tǒng)一制定營(yíng) 銷方案和推廣計(jì)劃，市分行將按照省分行要求，制定產(chǎn)品組 合和理財(cái)方案，集中資源、統(tǒng)一行動(dòng)、整體營(yíng)銷。二要明確責(zé)

19、任，強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)發(fā)揮政策效力分行將對(duì)有關(guān)政策執(zhí)行不力、傳達(dá)不到位或產(chǎn)品銷售進(jìn)度慢的支行適時(shí)進(jìn)行督 導(dǎo)，并將定期公布各行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售情況通報(bào)及排行榜 督促各行按時(shí)完成銷售計(jì)劃，希望各行高度重視，切勿因完 不成營(yíng)銷計(jì)劃被省分行通報(bào)批評(píng)，凡被省分行通報(bào)批評(píng)的， 市分行也將追究相關(guān)行的責(zé)任。三要完善激勵(lì)措施，充分發(fā) 揮考核機(jī)制的導(dǎo)向作用。市分行個(gè)人金融部要探索建立階梯彈性分配方法，對(duì)達(dá)到不同銷售等級(jí)額度支行和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)， 要實(shí)行不同比例的手續(xù)費(fèi)分配政策，鼓勵(lì)各行早銷、快銷、 多銷。同時(shí)，要督促各行及時(shí)兌現(xiàn)，最大限度地保護(hù)和激發(fā) 員工營(yíng)銷積極性。加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。要繼續(xù)抓緊抓好網(wǎng)點(diǎn) “硬

20、” “軟”轉(zhuǎn)型工作，全力配合“春天行動(dòng)”的順利開展。 首先，要積極做好網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)型改造前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和施工 設(shè)計(jì)公司的招標(biāo)工作，加快進(jìn)度實(shí)施武都支行網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí) 牌的更換工程。按照省分行要求，各行必須在3月底前網(wǎng)點(diǎn) 裝修改造設(shè)計(jì)、招標(biāo)等準(zhǔn)備工作就要到位就緒，有條件的要 開工建設(shè)。在6月底前全部完成已批復(fù)立項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)施工改造工 程和標(biāo)識(shí)牌更換工程。同時(shí)，要加快離行式、附行式自助銀 行建設(shè)步伐。其次，要繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作。各 行對(duì)已導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)，要開展一次回頭看，重溫網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服 務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容，杜絕已導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)走樣變調(diào)，確保標(biāo)準(zhǔn)化服 務(wù)導(dǎo)入效果的常態(tài)、固化。挖掘潛在功能，提高借記卡業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度。一要通過(guò)加強(qiáng) 宣傳和服務(wù)，采取有效激勵(lì)措施，激活喚醒睡眠戶，有效提 高借記卡動(dòng)卡率，促進(jìn)我行借記卡的卡量、用卡率、卡收入 和卡存款的有效增長(zhǎng)。二要借助個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，對(duì)本行 符合貴賓卡發(fā)卡條件的客戶進(jìn)行篩選，及時(shí)溝通聯(lián)系客戶，盡快完成簽約和發(fā)卡工作。三要根據(jù)貴賓客戶服務(wù)要求，加 強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員的教育和培訓(xùn)，有效識(shí)別和服務(wù)貴賓客戶，以增 強(qiáng)優(yōu)質(zhì)借