XX年農(nóng)業(yè)銀行金鑰匙春天行動啟動會議講話稿

1、xx年農(nóng)業(yè)銀行金鑰匙春天行動啟動會議講同志們:12月29日省分行在蘭州啟動了甘肅分行xx年“大行德 廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業(yè)務(wù)綜合營銷活動。12月 31日市分行黨委及時召開黨委擴(kuò)大會議對“春天行動”進(jìn)行 了專題研究，提出了我行貫徹落實(shí)方案。元月1日已在隴 南報(bào)上刊登了宣傳廣告，標(biāo)志著我行“春天行動從元月 1日起全面啟動。今天召開全轄支行長會就是對活動進(jìn)行認(rèn) 真扎實(shí)安排部署，希望全行上下積極行動起來，以高度的責(zé) 任感、使命感和飽滿的熱情，全力以赴抓好“春天行動”各 項(xiàng)工作。受王行長委托，我代表市分行黨委，就如何開展好 xx年“春天行動”，進(jìn)一步推動我行零售業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展 講幾點(diǎn)意見：一

2、、客觀對待xx年全行個人業(yè)務(wù)綜合營銷成績，認(rèn)真分 析我行個人業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題x x年，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜、工作任務(wù)繁重、同業(yè)競爭異 常激烈的情況下，全行以資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)為中心，在 零售產(chǎn)品營銷上做了大量艱苦而卓有成效的工作。通過組織 開展“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在今秋”和“燃情60” 等多項(xiàng)個人綜合營銷競賽活動，認(rèn)真落實(shí)“一把手”工程，促進(jìn)了個人存款、貸款、中間業(yè)務(wù)、銀行卡和電子銀行等多 項(xiàng)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。年末，全行個人存款達(dá)到了 416 285萬 元，較年初增加了73533萬元；個人貸款余額達(dá)到了 54347 萬元，較年初增加了 31688萬元，銀行卡尤其是信用卡發(fā)卡 成為xx

3、年全行個人業(yè)務(wù)發(fā)展中的最大亮點(diǎn)，多人多個集體 先后多次受到省分行表彰。成績要充分肯定，經(jīng)驗(yàn)要大力推廣，對發(fā)展中的問題更 要全面認(rèn)識、深刻剖析。對照金融同業(yè)和兄弟行，我行個貸 業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、銀行卡發(fā)卡后勁不足、電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展 滯后、新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)拓展乏力、負(fù)債業(yè)務(wù)增長手段單一、客 戶結(jié)構(gòu)不優(yōu)等問題還十分突出。這些問題的存在，從深層次 透視出我們自身的觀念和手段方面確實(shí)還存在不小的差距。 突出表現(xiàn)在：一是全行總體上對個人業(yè)務(wù)的重視程度不夠， 個人業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位不突出，優(yōu)先發(fā)展的態(tài)度不堅(jiān)決。二是 對待個人業(yè)務(wù)我們的激勵與考核機(jī)制欠完善、欠科學(xué)，在業(yè) 務(wù)發(fā)展中嚴(yán)重“偏科”。三是個人業(yè)務(wù)管理組織體系不

4、健全， 管理與創(chuàng)新能力不足。四是營銷平臺建設(shè)跟不上，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 進(jìn)展緩慢，營銷能力偏低。五是客戶結(jié)構(gòu)不合理，低端客戶 占比很高，一線員工疲于應(yīng)付低效業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)高端客戶 維護(hù)和營銷嚴(yán)重滯后，經(jīng)營效率不高。這些問題和差距，全 行一定要引起重視，一定要放在長遠(yuǎn)發(fā)展的背景下去重新思 考，重新認(rèn)識，切實(shí)采取根本性的措施去解決。二、深刻理解和領(lǐng)會“春天行動”的意義，以積極主動的態(tài)度切實(shí)抓好各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí)這次全行開展“春天行動”的意義十分重大，既是總、 分行總結(jié)農(nóng)行個人業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律安排的階段性中心工作，也 是應(yīng)對同業(yè)競爭、保持市場份額的戰(zhàn)略選擇；既是對往年一 季度綜合營銷活動的繼承，又賦予新的任務(wù)，在

5、內(nèi)容和形式 上有新的發(fā)展。“春天行動”作為全行性、標(biāo)志性的個人金 融綜合營銷活動，搞得好能為全行全年零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)開門紅 打好基礎(chǔ)，推進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大農(nóng)行的社 會知名度影響力，為“藍(lán)海戰(zhàn)略”做出實(shí)績。如果抓不好不 但“春天行動”流于形式，走過場，而且從考核上看，剛起 步就會落后于兄弟行，全年經(jīng)營壓力將會進(jìn)一步加大。因此， 我們要充分認(rèn)識開展春天行動的重要性，從年初就著手，早 安排、早部署，早出成效。這次“春天行動”的主題是“幸福春天，揚(yáng)帆啟航”。 營銷產(chǎn)品主要依托“金鑰匙”、“金穗卡”、“金e順”三大 零售業(yè)務(wù)品牌。營銷方式上采?。阂钥蛻魹橹行?，全力推進(jìn) 分層營銷；以產(chǎn)品組合為抓

6、手，著力實(shí)施交叉營銷；以活動 為助力，通過設(shè)計(jì)、定制、開展特色公關(guān)活動，推動相關(guān)業(yè) 務(wù)快速增長；以地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，搶先發(fā)掘城鎮(zhèn)規(guī) 劃新區(qū)、遷建企業(yè)、各類集貿(mào)批發(fā)市場等區(qū)域的市場資源。為開展好xx年“春天行動”綜合營銷活動，市分行經(jīng)過 認(rèn)真討論研究，確定了 x x年一季度綜合營銷工作總體要求， 即：抓目標(biāo)市場拓展、促負(fù)債業(yè)務(wù)快增長；抓價值客戶拼搶、 促資產(chǎn)業(yè)務(wù)上總量；抓理財(cái)產(chǎn)品營銷、促中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新高; 抓優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、促客戶結(jié)構(gòu)再優(yōu)化；抓網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)、促 經(jīng)營模式快轉(zhuǎn)型。為努力實(shí)現(xiàn)上述總體要求及目標(biāo)，這里我 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：第一，思想認(rèn)識要統(tǒng)一。歷年經(jīng)驗(yàn)證明，一季度是我行 組織資金特別

7、是組織儲蓄存款的黃金季節(jié)，是決定全行全年 存款工作主動權(quán)的關(guān)鍵時期。這次綜合營銷活動是全行的一 件大事，事關(guān)xx年工作的開局和全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，全 行務(wù)必在思想認(rèn)識xx度統(tǒng)一，充分認(rèn)識“春天行動”的重 要性、必要性，切實(shí)把開展好“春天行動”作為一季度的中 心工作和頭等大事，在全行上下牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)” “價值是第一追求”、“爭先是第一目標(biāo)”的理念，引領(lǐng)全行 員工自覺投身到拼營銷、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)管理中來。各行都要實(shí) 施“一把手”工程，成立以行長任組長、主管行長為副組長、 各相關(guān)部門積極參與的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。“一把手”對旺 季工作要做到親自管、親自抓，帶頭營銷客戶。會議結(jié)束后， 各行要根據(jù)

8、今天的會議精神，研究制定出本行的競賽方案， 并召開專題會議落實(shí)市分行會議精神，部署本行“春天行動”的開展，各前、后臺部門也要緊密配合，增強(qiáng)整體合力。第二，活動目標(biāo)要落實(shí)。全行綜合營銷活動考核目標(biāo)已 經(jīng)確定，主要分七大塊：一是個人存款一季度凈增4億元，行一社”增量市場份額穩(wěn)步提升。二是個人貸款增量6500萬元，其中，個人住房貸款5700萬元、非住房貸款800 萬元。三是中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)“開門紅”，股票和混合 型基金銷售額達(dá)到2500萬元;理財(cái)產(chǎn)品銷售額6500萬元。 代理保險手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到60萬元以上。四是個人網(wǎng)上銀行 注冊客戶凈增25 00戶，個人電話銀行注冊客戶凈增4000戶， 手機(jī)銀行

9、注冊客戶凈增2000戶，消息服務(wù)注冊客戶凈增7000 戶；企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊客戶凈增20戶，企業(yè)電話銀行注冊 客戶凈增12 0戶，轉(zhuǎn)賬電話注冊客戶凈增200戶，電子商務(wù) 商戶凈增1戶；實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入50萬元，電子銀行渠 道占比較上年末提高5個百分點(diǎn)。五是新增有效商戶50戶， 新增信用卡150 0張。六是全行貴賓客戶增加80戶，白金信 用卡的覆蓋率達(dá)到50%。七是第三方存管新增900個，銀企 轉(zhuǎn)賬新增9戶。各行要對照市分行活動方案，依據(jù)各自的目 標(biāo)任務(wù)，聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化競賽目標(biāo)和競賽考評方式， 盡早把目標(biāo)任務(wù)分解到網(wǎng)點(diǎn)、到項(xiàng)目、到個人，把工作責(zé)任 落實(shí)到柜組、到人員，確保本行營銷目標(biāo)的實(shí)

10、現(xiàn)。第三，業(yè)務(wù)重點(diǎn)要突出。一是突出重點(diǎn)產(chǎn)品。針對城鄉(xiāng) 差異，主打我行現(xiàn)有的貸記卡、聯(lián)名卡、惠農(nóng)卡、本利豐、 開放式基金、國債、保險、手機(jī)銀行、消息服務(wù)、個人網(wǎng)銀、個人住房按揭、個人綜合授信、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等理財(cái)產(chǎn) 品和優(yōu)勢結(jié)算工具進(jìn)行重點(diǎn)營銷。二是突出重點(diǎn)客戶。篩選 存量大的老客戶重點(diǎn)維護(hù)，瞄準(zhǔn)在它行資金存放多、業(yè)務(wù)交 易大的潛力客戶重點(diǎn)拓展，深度挖掘轄內(nèi)主要行業(yè)、重點(diǎn)企 業(yè)及政府、事業(yè)單位高管、員工和服務(wù)對象的金融需求。三 是突出重點(diǎn)時段。把元旦、春節(jié)前后這段人員回流最大、資 金回籠最多的時期作為重點(diǎn)時段進(jìn)行集中精度營銷，利用情 春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)等各種中西方節(jié)日強(qiáng)化針對 營銷，

11、特別要注意月末、季末客戶的資金流向，確保我行各 項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。第四，人員配備要到位。各行要高度重視網(wǎng)點(diǎn)銷售人員 配備。精品以上網(wǎng)點(diǎn)必須配備1名大堂經(jīng)理和1名個人客戶 經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理維護(hù)和個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)的維護(hù)和 管理，有條件的精品網(wǎng)點(diǎn)要配備產(chǎn)品經(jīng)理；城區(qū)已完成裝修 且已實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)至少配備2名低柜柜員開辦低柜 業(yè)務(wù)。要加快高、低柜業(yè)務(wù)分流，已裝修實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)的網(wǎng) 點(diǎn)必須按省分行要求，按規(guī)定范圍開辦低柜業(yè)務(wù)，條件允許 的精品網(wǎng)點(diǎn)都要逐步開設(shè)貴賓窗口。第五，營銷宣傳要全繞“春天行動”各個階段的不同主題，省分行將組織開展一系列軟文、廣告的媒體宣傳 及產(chǎn)品推介和投資報(bào)告活動，市分行也

12、將在隴南報(bào)、隴南電視臺上播放登載相關(guān)宣傳片和宣傳文章、各行要根據(jù)本行、 本地實(shí)際，創(chuàng)新宣傳營銷方式，把全面做好針對網(wǎng)點(diǎn)的陣地 宣傳和媒體、戶外的外部宣傳結(jié)合起來；把針對高端客戶群 的投資理財(cái)報(bào)告活動和農(nóng)行金融理財(cái)產(chǎn)品宣傳結(jié)合起來；把 負(fù)債業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)交叉營銷、聯(lián)動宣傳結(jié)合起 來；把“服務(wù)三農(nóng)、知識下鄉(xiāng)”為主題的農(nóng)村市場宣傳與我 行農(nóng)村市場金融產(chǎn)品營銷結(jié)合起來；把銀行卡、網(wǎng)上銀行、 個人貸款等產(chǎn)品營銷與專題征文、送福送暖送美麗等文化營 銷結(jié)合起來，確保本行的綜合營銷宣傳既富有聲勢，又取得 實(shí)實(shí)在在的效果。大力推行“六進(jìn)”策略，提高宣傳的廣度， 通過立體式、全方位、多角度的宣傳，各網(wǎng)點(diǎn)

13、要統(tǒng)一懸掛橫 幅，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動，擴(kuò)大宣傳聲勢。第六，考核激勵要強(qiáng)化。今年，省分行將拿出28 2萬元 專項(xiàng)效益工資，并配套一定的營銷費(fèi)用用于本次“春天行動” 的宣傳和激勵。市分行已明確，在活動期間拿出至少14萬 元的獎勵工資用于對支行和領(lǐng)導(dǎo)班子的獎勵，各支行也要在 財(cái)務(wù)資源配置上向“春天行動”重點(diǎn)傾斜，向全行人員提供 看得見、方向明、有促動的激勵方案，調(diào)動全員營銷積極性。 特別是保險代理工作，各行要消滅代理壽險業(yè)務(wù)的“零出單 網(wǎng)點(diǎn)”，在繼續(xù)執(zhí)行好重點(diǎn)零售及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品計(jì)價考核 辦法的同時，按壽險業(yè)務(wù)實(shí)收保費(fèi)的1%對營銷人員進(jìn)行獎 勵，實(shí)現(xiàn)總行“全員營銷一人一車”活動目標(biāo)。對于營銷不 力成效不好的

14、支行主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，市分行將按月底 計(jì)劃完成率排名啟動問責(zé)機(jī)制。對于季末綜合任務(wù)完成率低 于80%的后兩名支行，市分行將對支行領(lǐng)導(dǎo)班子分別給予1 萬元和0.6萬元的處罰。為了響應(yīng)“春天行動”，市分行機(jī) 關(guān)將在一季度開展“每人完成壽險保費(fèi)1萬元”、全年“一人 一車”的營銷競賽活動。第七，信息反饋要及時。各行要加強(qiáng)“春天行動”的督 促和檢查工作，及時通報(bào)情況，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，活 動有序推進(jìn)?；顒悠陂g，市分行將編發(fā)xx年“春天行動” 簡報(bào)，定期通報(bào)活動開展情況，對內(nèi)容新、方法活、效果好 的支行和網(wǎng)點(diǎn)，將及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、在全行進(jìn)行推廣；對于措 施不力、效果差、進(jìn)度緩慢的支行市分行將進(jìn)行全行通報(bào)

15、。 另外，省分行對這次活動強(qiáng)調(diào)了三個規(guī)定動作：即，省分行 在省報(bào)上刊載一片“春天行動、伴你成長”的宣傳廣告，各 二級分行在當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙上要刊載一篇宣傳廣告；各營業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)要統(tǒng)一懸掛橫幅宣傳標(biāo)語。各支行也要按照上述三個規(guī)定 動作，統(tǒng)一作好宣傳。三、堅(jiān)定信心，多策并舉，力促“春天行動”取得實(shí)效抓住旺季時機(jī)，加大儲蓄存款歸集力度。各支行要緊緊 抓住一季度工薪人員工資獎金派發(fā)、務(wù)工人員返鄉(xiāng)等有利時 機(jī)，始終堅(jiān)持儲蓄存款基礎(chǔ)性和根本性地位不動搖，將儲蓄 存款擺上全行綜合經(jīng)營的重要戰(zhàn)略位置，堅(jiān)定實(shí)行“一把手” 工程，高度重視并著力加強(qiáng)儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展。一要以提升規(guī)范 化服務(wù)水平為核心，跟進(jìn)宣傳、營銷、激勵等措施

16、，大力實(shí) 施全員營銷策略，力促全行儲蓄存款取得大的突破和發(fā)展。 二要重點(diǎn)加大對個人通知存款、“雙利豐”、漫游匯款、存款 證明等產(chǎn)品的營銷力度，并把握資本市場調(diào)整的機(jī)會，爭取 第三方存管、銀期通、銀商通等機(jī)構(gòu)類系統(tǒng)性客戶和代發(fā)工 資、基金代銷、理財(cái)賬戶，通過產(chǎn)品互動、行內(nèi)結(jié)算，資金 回流儲蓄賬戶，把從源頭上開拓和流通中匯集有機(jī)的結(jié)合起 來，力爭形成儲蓄存款資金與資本市場、公司機(jī)構(gòu)類資金的 良性循壞。三要拓展高價值客戶的代收代付、資金歸集等業(yè) 務(wù)，加大借記卡、信用卡、轉(zhuǎn)賬電話、第三方存管、網(wǎng)上銀 行等渠道類產(chǎn)品營銷，千方百計(jì)拓寬儲蓄存款的歸集渠道。 四要準(zhǔn)確把握客戶理財(cái)?shù)男睦眍A(yù)期，在防控風(fēng)險的基礎(chǔ)

17、上， 積極穩(wěn)妥地適時營銷符合客戶需求的個人理財(cái)產(chǎn)品、開放式 基金等業(yè)務(wù)，加強(qiáng)我行產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。通過以上措施 的實(shí)施，確保一季度我行儲蓄存款凈增4億元，存量份額穩(wěn) 中有升、增量市場份額穩(wěn)步回升。推動集中經(jīng)營，確保個貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。xx年要以提升 個貸業(yè)務(wù)競爭力，持續(xù)擴(kuò)大存量、增量市場份額為核心，推 進(jìn)個貸業(yè)務(wù)集中經(jīng)營管理。要從營銷體系健全和專業(yè)團(tuán)隊(duì)建 設(shè)等多個層面入手，加快個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，著力打造專業(yè)化經(jīng)營管理平臺，切實(shí)增強(qiáng)我行拼搶優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)和優(yōu)良個 人客戶的整體實(shí)力。各行要以個人住房貸款業(yè)務(wù)為突破口， 加快低風(fēng)險個貸業(yè)務(wù)有效發(fā)展，不斷優(yōu)化存量個貸結(jié)構(gòu)和客 戶結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)政策導(dǎo)向與戰(zhàn)略發(fā)

18、展目標(biāo)的相統(tǒng)一、相結(jié)合。 同時，要堅(jiān)定不移地全面推行個貸“三包一掛”管理責(zé)任制， 狠抓激勵和約束機(jī)制建設(shè)；全方位落實(shí)個貸業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)控工 作職責(zé)，切實(shí)加大風(fēng)險監(jiān)控力度；持續(xù)抓好城市不良個貸責(zé) 任清收，努力推進(jìn)“雙降”進(jìn)度，確保到xx年末實(shí)現(xiàn)城市 個貸不良率低于3%的風(fēng)險控制目標(biāo)。提升營銷能力，推進(jìn)個人理財(cái)及中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一 要以總行“營銷提升年”活動為契機(jī)，強(qiáng)力提升個人理財(cái)產(chǎn) 品整體營銷能力。要整合基金、券商集合管理計(jì)劃、本利豐、 匯利豐、儲蓄國債、等業(yè)務(wù)的營銷資源，省分行統(tǒng)一制定營 銷方案和推廣計(jì)劃，市分行將按照省分行要求，制定產(chǎn)品組 合和理財(cái)方案，集中資源、統(tǒng)一行動、整體營銷。二要明確責(zé)

19、任，強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)發(fā)揮政策效力分行將對有關(guān)政策執(zhí)行不力、傳達(dá)不到位或產(chǎn)品銷售進(jìn)度慢的支行適時進(jìn)行督 導(dǎo)，并將定期公布各行個人理財(cái)產(chǎn)品銷售情況通報(bào)及排行榜 督促各行按時完成銷售計(jì)劃，希望各行高度重視，切勿因完 不成營銷計(jì)劃被省分行通報(bào)批評，凡被省分行通報(bào)批評的， 市分行也將追究相關(guān)行的責(zé)任。三要完善激勵措施，充分發(fā) 揮考核機(jī)制的導(dǎo)向作用。市分行個人金融部要探索建立階梯彈性分配方法，對達(dá)到不同銷售等級額度支行和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)， 要實(shí)行不同比例的手續(xù)費(fèi)分配政策，鼓勵各行早銷、快銷、 多銷。同時，要督促各行及時兌現(xiàn)，最大限度地保護(hù)和激發(fā) 員工營銷積極性。加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提高核心競爭力。要繼續(xù)抓緊抓好網(wǎng)點(diǎn) “硬

20、” “軟”轉(zhuǎn)型工作，全力配合“春天行動”的順利開展。 首先，要積極做好網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)型改造前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和施工 設(shè)計(jì)公司的招標(biāo)工作，加快進(jìn)度實(shí)施武都支行網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)標(biāo)識 牌的更換工程。按照省分行要求，各行必須在3月底前網(wǎng)點(diǎn) 裝修改造設(shè)計(jì)、招標(biāo)等準(zhǔn)備工作就要到位就緒，有條件的要 開工建設(shè)。在6月底前全部完成已批復(fù)立項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)施工改造工 程和標(biāo)識牌更換工程。同時，要加快離行式、附行式自助銀 行建設(shè)步伐。其次，要繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作。各 行對已導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)，要開展一次回頭看，重溫網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服 務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容，杜絕已導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)走樣變調(diào)，確保標(biāo)準(zhǔn)化服 務(wù)導(dǎo)入效果的常態(tài)、固化。挖掘潛在功能，提高借記卡業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度。一要通過加強(qiáng) 宣傳和服務(wù)，采取有效激勵措施，激活喚醒睡眠戶，有效提 高借記卡動卡率，促進(jìn)我行借記卡的卡量、用卡率、卡收入 和卡存款的有效增長。二要借助個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，對本行 符合貴賓卡發(fā)卡條件的客戶進(jìn)行篩選，及時溝通聯(lián)系客戶，盡快完成簽約和發(fā)卡工作。三要根據(jù)貴賓客戶服務(wù)要求，加 強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員的教育和培訓(xùn)，有效識別和服務(wù)貴賓客戶，以增 強(qiáng)優(yōu)質(zhì)借