銀行員工述職述廉報告

1、銀行員工述職述廉報告 銀行員工述職述廉報告 過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分熟悉到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)不夠，彌補缺陷，不斷強化政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提升作出自已的一份貢獻。 _年的工作轉眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領導的關懷指導下，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和規(guī)章制度，積極主動的履行工作使命，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提升，現(xiàn)

2、將一年以來的工作總結如下： 一、_年基本工作狀況 1、重視理論學習，自覺強化相關金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 _年是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的展開帶來了龐大的變化，雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，關于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。 此外，為了迅速

3、適應新時期金融工作展開的必必需要，強化整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛慎重的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，關于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫穿、學以致用，通過日常工作的展開，不斷積存工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提升。為了確保學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際狀況，及時進行反饋、回憶，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。 2、工作方面，認真履行崗位使

4、命，踏踏實實的做好本職工作。 _年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入展開的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展 為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的合格窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我天天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質的服務，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我保持做好微笑服務，耐心

5、細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。 在其他工作的展開方面，能夠隨時保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作展開的要求，切實做好日常的崗位工作： (1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己強化責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到規(guī)范操作、風險提示、換位思索，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。 (2)保持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都隨時體現(xiàn)著信用社的形象，自己的

6、工作質量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我保持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細檢察，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了三個必必需，即業(yè)務辦理條件必必需符合政策、相關證件必必需是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，確保了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。 (3)提升工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣

7、又重要，必必需要常常加班加點來完成。我保持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。 3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提升我社經(jīng)營效益盡心盡力 一年來，在具體的工作展開過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。 (1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣揚相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好

8、的完成了聯(lián)社下達的存款任務。 (2)積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學、懼煩的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。 (3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如天天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調好，共同完成任務。 4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展，必必需要的

9、是全體同事的共同努力，在提升自身素養(yǎng)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確實做到想別人之所想，急別人之所急，積極營造團結進取的工作氛圍，有效展開好我社的各項工作。 5、安全經(jīng)營方面，強化防范意識，銘記安全重于泰山，確實落實三防一保。 一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠隨時保持警惕，嚴格按 三防一保 的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警 ，熟練掌握、使用好各種防范器械。常常檢查電路、 是否正常，防范器械是否處于合格狀態(tài)，當出現(xiàn)異常狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，強化憑證、印章管理，從源頭上防范案件

10、。不斷地強化安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。 二、工作中存在的問題和不夠 有成績就一定有不夠之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回憶一年來的工作，仍存在很多的問題和不夠，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： (1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作展開因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不夠，存在業(yè)務素養(yǎng)提升不快，對舊有知識回憶不夠的問題，學習效率低的狀況。 (2)革新意識和進取意識不夠，在自覺主動學習方面，與年輕大同學相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務革新或針對崗位必必需求自

11、覺進行相關考試認證。 (3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作展開的實際效率和效果還有待提升。 三、_年工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年馬上開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不夠，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 1、持續(xù)強化學習，不斷提升自身的綜合能力和業(yè)務技能，在_年里，我將結合自身工作展開的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不夠的實際，自覺提升整體綜合素養(yǎng)。 2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程展開實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，持續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提升自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。 3、結合崗位實際，不斷探究崗位工作展開的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思索，積極探究客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的展開落實，通過優(yōu)質服務的展開，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時