ISO 9001：2015內(nèi)審員試題試題試卷

1、iso9001:2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題單位： 姓名： 考試日期： 年 月 日請將單項(xiàng)選擇題及多項(xiàng)選擇題的答案填寫在下列表格中單項(xiàng)選擇題123456789101112131415161718192021222324252627282030多項(xiàng)選擇題31323334353637383940一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題，共60分）。1、組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模?），并予以保持，防止意外更改。a.發(fā)放并使用 b.標(biāo)識與管理 c.授權(quán)并修改 d.保持可讀性 2、組織的知識是指，組織從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使

2、用的共享信息。其中內(nèi)部來源的知識可以是（ ）。a.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) b.從失敗和成功項(xiàng)目得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) c.學(xué)術(shù)交流 d.專業(yè)會議3、iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款特指的人員意識，是要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉（ ）。a.員工的高超技術(shù) b.員工對企業(yè)的貢獻(xiàn) c.偏離質(zhì)量管理體系要求的后果 d.企業(yè)的高質(zhì)量和高效益4、組織在確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素時，可以不考慮下列哪個因素（ ）。a.技術(shù)和文化 b.市場和競爭 c.環(huán)境監(jiān)測能力 d.知識和績效5、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險的思維”，以下說法正確的是（

3、）。a.應(yīng)識別風(fēng)險、并致力于消除所有風(fēng)險b.最高管理者應(yīng)促進(jìn)對存在的風(fēng)險和機(jī)遇的充分理解c.顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險評估的唯一和最重要因素 d.風(fēng)險評估是操作層面的活動，最高管理者不必參與6、關(guān)于質(zhì)量方針，以下說法不正確的（ ）。 a.質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針 b.質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求 c.質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向 d.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定  7、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法不正確的是（ ）。a

4、.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施b.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果 c.外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi) d.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所8、關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（ ）。a.相關(guān)方通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足 b.各相關(guān)方的需求和期望可作為持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入 c.當(dāng)各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準(zhǔn)d.以上都對 9、關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不

5、正確的是（ ）。 a.質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果b.質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面指標(biāo) c.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的 d.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致 10、依據(jù)iso9001：2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（ ）。a.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用 b.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持 c.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系 d.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針 11、針

6、對術(shù)語“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確是（ ）。a.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”作為單一術(shù)語同時使用b.包括所有的輸出類別c.包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料d.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異12、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，不屬于風(fēng)險和機(jī)遇方面所做的策劃是（ ）。a.應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施 b.如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實(shí)施c.如何評價這些措施的有效性 d.變更的策劃13、形成文件化信息的作用是（ ）。 a.為產(chǎn)品符合要求和過程有效性提供證據(jù) b.為審核提供依據(jù) c.需要時實(shí)現(xiàn)可追溯 d.a+c 14、以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（ ）。a.適用的法律

7、法規(guī)要求b.產(chǎn)品說明書c.組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范 d.由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果 15、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款，不合格輸出控制的目的是（ ）。a.防止不合格品的發(fā)生 b.防止類似不合格品的再次發(fā)生 c.防止不合格輸出的非預(yù)期使用 d.防止不合格品的非預(yù)期使用16、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下說法錯誤的是（ ）。 a.組織對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗(yàn)證和確認(rèn) b.評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 c.驗(yàn)證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)

8、計和開發(fā)輸入的能力 d.確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求 17、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下說法錯誤的是（ ）。a.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象  b.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機(jī)c.組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息 d.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效 18、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.2條款，以下說法錯誤的是（ ）。a.組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望已得到滿足的程度的感受 b.組織應(yīng)確定獲取選項(xiàng)a所表述的信息和方法

9、 c.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息 d.a+b 19、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（ ）。 a.在對不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施后不必保持形成文件的信息b.組織在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后,應(yīng)對策劃時確定的風(fēng)險和機(jī)會進(jìn)行更新 c.組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù) d.以上全部 20、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)10.3條款，改進(jìn)的例子可包括（ ）。a.糾正、糾正措施 b.持續(xù)改進(jìn) c.突變、創(chuàng)新和重組 d.以上全部21.對溝通的策劃可包括（ ）。a.溝

10、通的方式 b.溝通的對象 c.由誰負(fù)責(zé)溝通 d.以上都是22.組織應(yīng)控制策劃的更改，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采?。?）消除不利影響。a.糾正 b.措施 c.糾正措施 d.預(yù)防措施23.以下不屬于對不合格做出應(yīng)對的是（ ）。a.采取措施予以控制 b.風(fēng)險和機(jī)遇的處置 c.糾正 d.處置產(chǎn)生的后果24.在沒有完成策劃的安排向顧客交付產(chǎn)品時，以下哪個說法需要得到顧客的批準(zhǔn)（ ）。a. 采購的壓縮機(jī)來不及檢驗(yàn)，送去裝配b. 閥門的水壓試驗(yàn)沒有完成c. 粗車完成后來不及檢驗(yàn)，轉(zhuǎn)到下道工序加工d. 以上都不是25.以下關(guān)于“驗(yàn)證”的含義正確的是（ ）。a.通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定b

11、.通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定c.對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息、建議的更改狀況和已批準(zhǔn)更改的實(shí)施狀況所做的正式記錄和報告d.通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價26.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時，以下說法不正確的是（ ）。a.此種變更應(yīng)經(jīng)策劃并系統(tǒng)地實(shí)施b.應(yīng)考慮到質(zhì)量管理體系的完整性c.應(yīng)考慮到組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理性d.應(yīng)考慮到變更目的及其潛在后果27.根據(jù)iso 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.5條款“設(shè)計和開發(fā)輸出”的要求，以下表述錯誤的是（ ）。a.組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求b.組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出對于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程

12、是充分的c.規(guī)定對于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供（使用）所需要的產(chǎn)品和服務(wù)特性，適當(dāng)時，在簽署免責(zé)申明的條件下可以免除部分責(zé)任d.設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)保留形成文件的信息。28.當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變化時，組織應(yīng)( )。a.確保相關(guān)的文件化信息得到修改b.確保相關(guān)人員意識到變更的要求c.確保得到最高管理者批準(zhǔn)d. a+b29.當(dāng)發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預(yù)期用途時，組織應(yīng)確定( )，必要時采取適當(dāng)?shù)拇胧?。a.以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價b.以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響c.以往測量結(jié)果的有效性d.任何受影響的產(chǎn)品30.以下說法正確的是（ ）。a.產(chǎn)品是指在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組

13、織生產(chǎn)的輸出b.產(chǎn)品是指至少有一項(xiàng)活動必須在組織和顧客之間進(jìn)行的輸出c.計算機(jī)程序、移動電話應(yīng)用程序、操作手冊等屬于產(chǎn)品的范疇d.與顧客在接觸面的活動也屬于產(chǎn)品的范疇二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，共20分，多選、錯選不得分，少選得1分）。31、（ ）是輸出。 a.過程的結(jié)果  b.產(chǎn)品  c.服務(wù)  d.活動32、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險的思維，以下說法正確的是（ ）。a.應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)險 b.應(yīng)評估風(fēng)險，充分理解存在的風(fēng)險和機(jī)會 c.識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解

14、 d.相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果 33、關(guān)于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險的思維”的做法包括（ ）。a.識別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量 b.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值 c.確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法 d.適用時考慮資源提供的可替代方案34、組織的形成文件的信息通常包括（ ）。 a.包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊  b.標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息 c.國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)  d.電子文檔形式的表單 35、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，

15、根據(jù)（ ）可以不同。a.媒介的類型  b.組織的規(guī)模 c.過程及其相互作用的復(fù)雜程度 d.人員的能力36. 以下（ ）是iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求的測量資源。 a.檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計量器具 b.作為工具使用的計量器具 c.維修設(shè)備上的指示表  d.生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)37、在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時可以考慮的因素包括（ ）。a.產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么  b.工作現(xiàn)場是否實(shí)施了“5s” c.顧客的需求和期望  d.相關(guān)法律法規(guī)要求38、設(shè)計和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（ ）。 a.圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測試要求  b.過程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié) c.建筑計劃和工藝計算  d.菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊 39、依據(jù)iso9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，組織應(yīng)分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，分析的結(jié)果應(yīng)用于評價（ ）。a.顧客滿意度 b.風(fēng)險和機(jī)會的應(yīng)對措施的有效性c.外部提供