醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作總結(jié) (5)

1、醫(yī)院落實(shí)醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作總結(jié) 2005年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。為了貫徹xx區(qū)衛(wèi)生局2005年xx區(qū)衛(wèi)生局糾風(fēng)工作安排意見(jiàn)的文件精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步增加xx醫(yī)院的透明度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾負(fù)擔(dān)，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我院就醫(yī)務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)如下：so100 一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 成立了醫(yī)務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，責(zé)任到人，向社會(huì)承諾醫(yī)務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)“違諾投訴、舉報(bào)受理辦公室”。 組長(zhǎng)：* 副組長(zhǎng)：* 二、公開(kāi)內(nèi)容 1、藥房情況： 公開(kāi)就醫(yī)程序，即公開(kāi)掛號(hào)、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后順序； 公開(kāi)崗位人員的

2、姓名、職務(wù)、職稱(chēng)、職責(zé)及業(yè)務(wù)特長(zhǎng)等，均實(shí)行掛牌服務(wù)； 藥物、醫(yī)療用品收費(fèi)公開(kāi)，在明顯位置張貼藥品價(jià)目表，合理收費(fèi)。 2、臨床科室情況： 服務(wù)程序公開(kāi)，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序，在就診和治療過(guò)程中高度重視的尊重患者的知情權(quán)，耐心、細(xì)致地做好解釋工作； 公開(kāi)臨床科室應(yīng)診醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱(chēng)、職責(zé)及特長(zhǎng)，實(shí)行掛牌服務(wù)，由患者自主選擇醫(yī)生，尊重患者就醫(yī)的選擇權(quán)； 各項(xiàng)檢查及手術(shù)費(fèi)用公開(kāi)。 3、防保科情況 公開(kāi)接種程序及注意事項(xiàng)，在預(yù)診室明顯位置張貼“家長(zhǎng)須知”及各種疫苗名稱(chēng)、禁忌癥、不良反應(yīng)注意事項(xiàng)、預(yù)防的相應(yīng)疾病等； 公開(kāi)防?？迫藛T姓名、職務(wù)、職稱(chēng)、職責(zé)及特長(zhǎng)，實(shí)行掛牌服務(wù)； 公開(kāi)一類(lèi)不收費(fèi)疫苗名稱(chēng)、接種時(shí)間，二類(lèi)推廣疫苗的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、適宜人群等。 4、功能科室情況： 檢查費(fèi)用公開(kāi)； 公開(kāi)功能科室人員姓名、職務(wù)、職稱(chēng)、職責(zé)及特長(zhǎng)，實(shí)行掛牌服務(wù)； 各項(xiàng)檢查注意事項(xiàng)公開(kāi)，讓患者知道在檢查前需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)。 三、強(qiáng)化措施，推進(jìn)承諾 強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員“踐承諾、樹(shù)新風(fēng)”教育； 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德培訓(xùn)和法制教育； 對(duì)公開(kāi)內(nèi)容行為嚴(yán)肅處理，取信于民； 設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話，指定專(zhuān)人受理對(duì)違反公開(kāi)承諾人員的舉報(bào)、投訴，協(xié)調(diào)處理，建檔。 通過(guò)落實(shí)醫(yī)務(wù)公開(kāi)，規(guī)范文明服務(wù)行為，體現(xiàn)出人文關(guān)懷氛圍