電子商務大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀與應用(共5頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上電子商務大數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀與應用隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，無所不在的移動設備、RFID、無線傳感器每分每秒都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)以億計的用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務時時刻刻都在產(chǎn)生巨量的交互數(shù)據(jù)信息。而基于這些，電子商務產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的大量結構化和半結構化的可視化數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析等手段，經(jīng)過過程性和綜合性的考量，從而幫助電商企業(yè)做全局性、系統(tǒng)性的決策，尋找最優(yōu)化的解決方案和運營決策，這被稱為電商大數(shù)據(jù)。而與電子商務相關的大數(shù)據(jù)應用均歸屬于此概念范疇。電商產(chǎn)業(yè)一般可按照交易方式分為：商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務B2B(businesstobusiness)，商業(yè)機構對消

2、費者的電子商務B2C(businesstocustomer)，商業(yè)機構對政府管理部門的電子商務B2G(BusinesstoGovernment)，消費者對政府管理部門的電子商務C2G(customertoGovernment)，消費者對消費者的電子商務C2C(customertocustomer)。也可按照其主要細分領域分為B2B電子商務、網(wǎng)絡購物、在線旅游、O2O。而目前為電商大數(shù)據(jù)帶來龐大的數(shù)據(jù)來源主要是B2B電子商務和網(wǎng)絡購物，如2014年年底電子商務的交易規(guī)模達12.3萬億元,電子商務的數(shù)據(jù)量與日俱增的同時，電商大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)從最初的階段逐漸進入高速發(fā)展期。1.產(chǎn)業(yè)政策及發(fā)展現(xiàn)狀（1）產(chǎn)業(yè)

3、政策中國大數(shù)據(jù)發(fā)展的宏觀政策環(huán)境不斷完善。2012年以來，科技部、發(fā)改委、工信部等部委在科技和產(chǎn)業(yè)化專項陸續(xù)支持了一批大數(shù)據(jù)相關項目，在推進技術研發(fā)方面取得了積極效果。電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃、工業(yè)和信息化部關于推進物流信息化工作的指導意見等相關政策無不在鼓勵電商大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，國務院總理李克強在十二屆全國人大二次會議上作政府工作報告時，提出要促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展、擴大跨境電商試點、加快4G發(fā)展等，推進城市百兆光纖工程和寬帶鄉(xiāng)村工程，大幅提高互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速，在全國推行“三網(wǎng)融合”，鼓勵電子商務創(chuàng)新發(fā)展。國務院日前印發(fā)關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見部署進一步促進電子商務創(chuàng)新發(fā)展。

4、意見要求，各地區(qū)、各部門要認真落實本意見提出的各項任務，于2015年底前研究出臺具體政策。電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃。電子商務是降低成本、提高效率、拓展市場和創(chuàng)新經(jīng)營模式的有效手段，是滿足和提升消費需求、提高產(chǎn)業(yè)和資源的組織化程度、轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要途徑，對于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構、支撐戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展和形成新的經(jīng)濟增長點具有重要作用。為全面貫徹2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要和國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見，工業(yè)和信息化部制定了電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃。國務院辦公廳關于轉發(fā)商務部等部門關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知印

5、發(fā)后，各地方和相關部門正積極落實，并取得階段性成效。目前，杭州市、廣州市和蘇州市已實現(xiàn)全流程跨境電子商務零售出口；北京、天津、江蘇、浙江、福建、河南、重慶等省級地區(qū)已形成工作方案或實施意見，處于實施前的準備階段。商務部積極開展政策宣傳，密切跟蹤各項政策措施制訂和實施，幫助各地更好地理解和落實相關政策；海關總署向各地海關下發(fā)通知，積極研究設立跨境電子商務海關代碼及新型監(jiān)管模式；質檢總局下發(fā)了關于支持跨境電子商務零售出口的指導意見，要求各直屬檢驗檢疫局貫徹執(zhí)行；財政部和稅務總局正聯(lián)合起草跨境電子商務零售出口稅收政策；人民銀行、工商總局和外匯局現(xiàn)有政策措施可以滿足跨境電子商務零售出口需要。（2）發(fā)展

6、現(xiàn)狀電商大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源與一般的制造業(yè)或服務業(yè)企業(yè)不同,電商大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)來源日益多樣化且信息數(shù)量時時刻刻都在海量增長。特別是近年來中國電子商務發(fā)展迅速,從事過電子交易的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)高達數(shù)億。根據(jù)第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告,截至2013年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億,其中45.9%即2.7億網(wǎng)民進行過網(wǎng)絡購物。海量購物產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù),并給電子支付、快遞物流以及其他各方面的產(chǎn)業(yè)發(fā)展都帶來巨大的影響,中國正日益形成以電子商務平臺為中心、以電子商務應用和電子商務服務業(yè)為基礎的電子商務經(jīng)濟體系，這些都正在為整個社會特別是電商大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)帶來海量的信息。具體來說,電商大數(shù)據(jù)主要包括以下三個

7、方面的來源：第一,企業(yè)內部的經(jīng)營交易信息,物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息,互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個主要來源。其信息量遠遠超越了現(xiàn)有企IT架構和基礎設施的承載能力,其實時性要求則大大超越現(xiàn)有的計算能力。第二,企業(yè)內部的信息主要包括聯(lián)機交易數(shù)據(jù)和聯(lián)機分析數(shù)據(jù)。就數(shù)據(jù)本身的格式來講,是結構化的,通過關系型數(shù)據(jù)進行管理和訪問。這些數(shù)據(jù)價值秘密高,但都是歷史的、靜態(tài)的數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的分析,我們只能過去發(fā)生了什么,很難說未來將發(fā)生什么。第三,來自于社交網(wǎng)站,新浪微博、微信等的數(shù)據(jù),是大量的、鮮活的,代表了一個個具體網(wǎng)民的想法,反映了他們想做的事情。這些數(shù)據(jù)價值密度低,但事關未

8、來。電商大數(shù)據(jù)的應用模式?電子商務企業(yè)基于大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式大數(shù)據(jù)的重要趨勢就是數(shù)據(jù)服務的變革,把人分成很多群體,對每個群體甚至每個人提供針對性的服務。消費數(shù)據(jù)量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶群體和個體網(wǎng)絡行為模式的基礎。電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應用,可以探索個人化、個性化、精確化和智能化地廣告推送和推廣服務,創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性價比更高的全新商業(yè)模式。同時,電商企業(yè)也可以通過對大數(shù)據(jù)的把握,尋找更多更好增加用戶赫性,開發(fā)新產(chǎn)品和新服務,降低運營成本的方法和途徑。從國內來看,中國電商企業(yè)均積極在大數(shù)據(jù)領域進行布局和深耕,已逐步認識到大數(shù)據(jù)應用對于電商發(fā)展的重要性。?電商企業(yè)通過

9、大數(shù)據(jù)應用推動x差異化競爭當前,中國電子商務發(fā)展面臨的兩大突出問題是成本和同質化競爭,而大數(shù)據(jù)時代的到來將為其發(fā)展和競爭提供新的出路,包括具體產(chǎn)品和服務形式,通過個性化創(chuàng)新提升企業(yè)競爭力。還是、以阿里巴巴為例。阿里巴巴通過對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網(wǎng)等業(yè)務平臺進行資源整合,形成了強大的電子商務客戶群及消費者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息,造就了獨一無二的數(shù)據(jù)處理能力,這是目前其他電子商務公司無法模仿與跟隨的。同時,也將電子商務的競爭從簡單的價格戰(zhàn)上升到一個層次,形成了差異化競爭。目前,淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品,包括數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、超級分析、金牌統(tǒng)計、云鏡數(shù)據(jù)等有10余款,功能包括店鋪基礎經(jīng)

10、營分析、商品分析、營銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應鏈分析、行業(yè)分析、財務分析和預測分析等。此外,電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應用積極開拓發(fā)展新藍?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務。（3）電商企業(yè)的大數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀在中國，淘寶、百度、騰訊、京東是絕對自有穩(wěn)定、豐富數(shù)據(jù)源的公司，盡管各有特色，但通過調研也可發(fā)現(xiàn)，目前中國各大電商巨頭對大數(shù)據(jù)的利用特點集中在如下幾個方面：以云技術為基礎核心云技術，基于網(wǎng)絡技術的應用云計算的商業(yè)模式，將信息技術、管理平臺技術、應用技術進行整合，形成浩瀚的資源池，靈活方便地按需使用。現(xiàn)以亞馬遜和淘寶的云技術為例進行簡單分析。致力于精準策劃和精準營銷有效策劃和營銷始終是電商企業(yè)追求利益最大化的手

11、段。大數(shù)據(jù)時代下，比以往更進一步，精準策劃和精準營銷成為了可能。(3)提升用戶體驗作為核心服務理念，提升用戶體驗及產(chǎn)品服務認可度是各大電商牢牢抓緊的救命稻草，誰能從用戶口碑中脫穎而出，誰就占據(jù)了市場。對大數(shù)據(jù)的分析，自然也少不了圍繞用戶購物感受做文章。數(shù)據(jù)服務成為電商發(fā)展趨勢當阿里巴巴、百度、騰訊等海量數(shù)據(jù)的擁有者在面對數(shù)據(jù)挖掘帶來的巨大財富時，數(shù)據(jù)服務已逐步成為中國電商的發(fā)展趨勢，出售數(shù)據(jù)和相關服務成為新的利益增長點。（4）電商大數(shù)據(jù)所面臨的問題與挑戰(zhàn)如何在大量數(shù)據(jù)中甄別、收集真實有用信息大數(shù)據(jù)從來都不是免費的午餐，大數(shù)據(jù)紛繁多樣，優(yōu)劣混雜，這對于電商對數(shù)據(jù)的收集處理帶來了巨大挑戰(zhàn)。伴隨著大

12、數(shù)據(jù)熱潮的到來，關于大數(shù)據(jù)的一些新問題層出不窮，比如其中夾雜著虛假信息，真實有用的信息不多，虛假信息會破壞核心信息。因此收集過程對數(shù)據(jù)進行甄別，確保數(shù)據(jù)質量是電商不可忽略的關鍵問題。面對潮水般的數(shù)據(jù)，如果不加以篩選、甄別，就難以保證數(shù)據(jù)的完整性與客觀性，在此基礎上的數(shù)據(jù)分析與整合必然也會錯漏百出，失去了其使用價值。如何分析和加工海量數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計，82%的電商正受到處理海量信息的挑戰(zhàn)，而且他們花很多時間對其進行研究，89%的電商因超負荷處理數(shù)據(jù)而失去過銷售機會。僅僅坐擁大數(shù)據(jù)并不夠，對大數(shù)據(jù)的分析和挖掘能力已成為電商的核心競爭力。這表明大數(shù)據(jù)的關鍵并不在數(shù)據(jù)原料的多少，而在于數(shù)據(jù)加工能力，這才能使

13、大數(shù)據(jù)產(chǎn)生真正的價值。目前政府信息的公開性不夠，開放的、公共的社會網(wǎng)絡環(huán)境還未形成，權威、可信的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計機構缺位，使得很多數(shù)據(jù)難以獲得，影響大數(shù)據(jù)的完整性和綜合性。電商在期待環(huán)境改善的同時，唯有盡可能地充分應用社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡媒體，以合作、購買等方式獲得廣泛的外部數(shù)據(jù)，并使之與企業(yè)內部運營數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，以擴大數(shù)據(jù)采集量，強化多源數(shù)據(jù)的彼此關聯(lián)與印證，同時，嚴格篩選把控數(shù)據(jù)的質量，為大數(shù)據(jù)分析打下較好的基礎。如何活用大數(shù)據(jù)多年來，企業(yè)運營數(shù)據(jù)更多是建立在直覺的判斷和分析基礎之上。在大數(shù)據(jù)時代，到處都充斥著碎片化的數(shù)據(jù)，沒有清晰的思路，無從下手，迷失在海量的數(shù)據(jù)中成為企業(yè)面臨大數(shù)據(jù)時代的核心短

14、板。目前，國內諸多電商都在盲目地進行大數(shù)據(jù)投資，收集越來越多的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)大都是單純存儲在數(shù)據(jù)庫中，沒有進行有效的分析和使用，把這些數(shù)據(jù)激活成為電商企業(yè)運營的關鍵。要“活”用大數(shù)據(jù)，電商數(shù)據(jù)運營者要看出這些數(shù)據(jù)本身的局限。一方面，企業(yè)的數(shù)據(jù)為用戶體驗改善了什么;另一方面，企業(yè)在使用數(shù)據(jù)時，解決了什么問題或者拓展了什么商機。如果電商企業(yè)能夠基于場景和相關的“活”數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)應用發(fā)揮出最大價值，那么新的商業(yè)模式就會成為可能，如果沒有找出相關問題的解決方法，企業(yè)就會錯失發(fā)展良機。數(shù)據(jù)安全與隱私問題一方面,大量的數(shù)據(jù)匯集,包括大量的企業(yè)運營數(shù)據(jù)、客戶信息、個人的隱私和各種行為的細節(jié)記錄,面臨的數(shù)據(jù)泄

15、露風險將會增大。電商企業(yè)既要防止數(shù)據(jù)在云上丟掉,也要防止數(shù)據(jù)在端上被竊取和篡改。另一方面,一些敏感數(shù)據(jù)的所有權和使用權還沒有明確的界定,很多基于大數(shù)據(jù)的分析都未考慮到其中涉及的個體的隱私問題。相關管理政策尚不明確大數(shù)據(jù)時代下,云計算必將成為電商企業(yè)選擇的業(yè)務模式,其本質是數(shù)據(jù)處理技術。數(shù)據(jù)是資產(chǎn),云為數(shù)據(jù)資產(chǎn)提供了保管、訪問的場所和渠道。云計算所提供的服務,既包括軟件服務和應用平臺服務,又包括基礎設施服務,但目前中國針對云計算服務的管理政策和技術標準尚未明確。（5）發(fā)展和應用現(xiàn)狀從IT到DT，得數(shù)據(jù)者得未來。云計算和大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，在全球掀起了新的產(chǎn)業(yè)浪潮，人類正從IT時代迅速奔向DT時代。

16、阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云說過，“IT時代是以自我控制、自我管理為主，而DT時代是以服務大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主。這兩者之間看起來似乎是一種技術的差異，但實際上是思想觀念層面的差異?！睌?shù)據(jù)的顛覆性、創(chuàng)造性遠非技術所限，遠超你我所想，在某種意義上可以說，時代變幻看數(shù)據(jù)，得數(shù)據(jù)者得未來。電商大數(shù)據(jù)作為一個擁有龐大數(shù)據(jù)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，數(shù)椐交易與相關服務勢必會企業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶來新的利益增長。電商大數(shù)據(jù)的交易隨著大數(shù)據(jù)交易所的不斷建立，交易也是越發(fā)的火爆，同行業(yè)不同類型公司之間的交易，不同行業(yè)數(shù)據(jù)的交易，未來同行業(yè)和不同行業(yè)在大數(shù)據(jù)的交易將為各企業(yè)、行業(yè)帶來質的飛躍。電商大數(shù)據(jù)實現(xiàn)交易，將打破行業(yè)信息壁壘，優(yōu)化提高生產(chǎn)

17、效率，深度推進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。2.市場規(guī)模及需求分析（1）市場規(guī)模根據(jù)貴陽大數(shù)據(jù)交易所整理分析，2014年電商大數(shù)據(jù)應用市場規(guī)模為6.33億元，預計2015年將增長38.33%至8.76億元，2020年將增長至402.57億元。（2）需求分析大數(shù)據(jù)是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術變革，對電子商務的發(fā)展將產(chǎn)生巨大影響。如今，電商大數(shù)據(jù)已經(jīng)走在大數(shù)據(jù)時代的前列，正在以多種方式創(chuàng)造著巨大的價值，而目前對電商大數(shù)據(jù)的需求主要有一下幾個方面：個性化和精準化營銷“用戶好不容易來了，怎么也不能讓他走”，這是所有電商的愿望，如何快速準確的吸引用戶找到想要的商品;如何加大商品的有效曝光;如何滿足用戶的

18、需求，推薦其偏好的商品;如何提高用戶的活躍度，降低用戶的棄單率，而這也迫切的需要電商大數(shù)據(jù)為其帶來好的解決方案。一般來說，依靠大數(shù)據(jù)進行精準營銷，最重要的是用戶建模，即用戶畫像。例如，在用戶首次瀏覽的商品和最終購買的商品之間，用戶瀏覽多少同類型商品、時間間隔有多長。根據(jù)這些特征，可以分析出用戶的購物心理，進而得出某個品類商品的購物心理。再例如，有些商品用戶購買時較少進行貨品比較，但是有的則要貨比三家，電商可以根據(jù)這種心理，采取有針對性的營銷方式。此外，由于不同的社區(qū)消費水平和消費習慣不同，商家也可以通過數(shù)據(jù)分析在不同的社區(qū)投放不同產(chǎn)品的廣告。大數(shù)據(jù)的分析同樣可以提高用戶體驗度。精準化運輸對快遞

19、進行整合控制，天貓進行了探索。天貓去年“雙11”共產(chǎn)生包裹1.52億件，基于菜鳥網(wǎng)絡前期的數(shù)據(jù)預測和指導，快遞企業(yè)提前準備了充足運力和線路規(guī)劃，保證貨物快速送到消費者手上。僅“雙11”當天，全國各大快遞企業(yè)共處理6000多萬件包裹。物流公司急需科學的、精細化的、針對性的氣象服務，將天氣風險降至最低，確保貨物到達時效。根據(jù)合作內容，依托實況監(jiān)測及預報等精細化道路交通氣象服務，提示物流車輛的駕駛人員所在區(qū)域及目的地方向，將要發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的高危險性天氣狀況，并提示及時采取降速或停車躲避等方法，降低運輸車輛發(fā)生車禍的幾率。調研數(shù)據(jù)顯示，氣象信息的應用在社會物流的環(huán)節(jié)中正發(fā)揮出越來越重要的作用，例如

20、DHL每天利用氣象數(shù)據(jù)為其3000多個航班、上萬輛運輸車輛的運行進行保駕護航數(shù)據(jù)的存儲21世紀，數(shù)據(jù)量在以非同一般的速度生長，視頻、音頻、微博、網(wǎng)站瀏覽、網(wǎng)頁評論、網(wǎng)上消費數(shù)據(jù)等非結構化數(shù)據(jù)占據(jù)的比例越來越大，存儲不斷面臨新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲已經(jīng)不能滿足于現(xiàn)狀，電商大數(shù)據(jù)的需求不斷的被推向新的高度。非結構數(shù)據(jù)的增長非常迅速，除了新增的數(shù)據(jù)量，還要考慮數(shù)據(jù)的保護。來來回回的備份，數(shù)據(jù)就增長了好幾倍，數(shù)據(jù)容量的增長給企業(yè)帶來了很大的壓力。如何提高存儲空間的使用效率和如何降低需要存儲的數(shù)據(jù)量也成為企業(yè)絞盡腦汁要考慮的問題。應對存儲容量有一些優(yōu)化的技術，像重復數(shù)據(jù)刪除(適用于結構化數(shù)據(jù))、自動精簡配置和分層存儲等技術，都是提高存儲效率最重要、最有效的技術手段。如果沒有虛擬化、存儲利用率只有20-30%，通過使用這些技術，利