管理學院本科管理學階段測試與答案

1、關于考試：（1）統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷。命題老師最后匿名確定，不公開，請老師們諒解。（2）不劃重點，不定具體范圍。除了定量的決策、計劃和預測方法以及最后一章“管理創(chuàng)新理論前沿”以外，其他章節(jié)均在考試范圍之內(nèi)。（3）平時成績占總成績的40%，期末60%，考評方法由任課教師自行確定。平時成績分布：課堂表現(xiàn)含PPT展示及問題回答10分，小測試20分；綜合練習10分。（4）期末考試：名詞解釋、簡答、判斷正誤、論述以及案例分析管理學院2013本科管理學階段測試一、 名詞解釋（每小題5分，共30分）1. 管理幅度；2.目標管理；3.參謀職權(quán)；4.霍桑試驗；5.工作設計；6.非正式組織1.管理幅度：一名管理者可

2、以有效管轄的直接下屬的人數(shù)，管理幅度實際上意味著上級領導人直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務活動量的多少。2.目標管理：是以系統(tǒng)的方法集合許多關鍵管理活動，使組織中的上下級共同商定組織的總目標及圍繞總目標的部門和個人目標，并有意識地引導人們通過協(xié)調(diào)和支持來有效地達成組織和個人目標的全面的管理系統(tǒng)。3.參謀職權(quán)：是指組織成員所擁有的向其他組織成員提供咨詢或建議的權(quán)力。4.霍桑試驗：梅奧在霍桑工廠進行的照明實驗、繼電器裝配實驗、面談計劃以及非正式組織發(fā)現(xiàn)等試驗，從而提出了人際關系學說。5.工作設計：將任務合并為工作以使員工間形成恰當?shù)姆止ぁ?.非正式組織：以共同價值觀為基礎，以情感為紐帶存在于正式組織內(nèi)的組織。

3、二、 簡單題（簡要回答，每小題7分，共21分）1.影響組織設計的因素有哪些？（1）組織戰(zhàn)略：組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段，組織結(jié)構(gòu)的設計和調(diào)整必須服從于戰(zhàn)略；（2）組織規(guī)模：組織規(guī)模影響著組織結(jié)構(gòu)的復雜性程度、規(guī)范化程度以及組織的集權(quán)和分權(quán)；（3）發(fā)展階段：企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，所面臨的管理問題不同，采取的具體的組織結(jié)構(gòu)也是有差異的；（4）技術和業(yè)務特點：組織結(jié)構(gòu)必須與技術和業(yè)務特點相適應才能使組織更有效率。（5）人力資源狀況：組織設計應考慮組織中管理人員的管理能力、綜合素質(zhì)以及管理道德；（6）組織環(huán)境：組織結(jié)構(gòu)要隨環(huán)境的變化來設計和調(diào)整。2.權(quán)力與職權(quán)有怎樣的關系？職權(quán)是一種基于職位而存在

4、的合法權(quán)力，它伴隨職位而生，只與組織內(nèi)的一定職位相關，而與擔任該職位的個人特性無關；權(quán)力則是一種影響力，它一方面與組織中的職位有關（但并不完全依附于于職位本身），另一方面又與個人的特性密切相關。在組織當中有職權(quán)的人一定有權(quán)力，但有權(quán)力的人不一定有職權(quán)。3.影響決策過程的主要因素有哪些？（1）問題類型：結(jié)構(gòu)性問題采用非程序化決策方法，非結(jié)構(gòu)性問題采用程序化決策方法；（2）環(huán)境：管理者的決策受其所處環(huán)境的影響，就整個決策過程而言，信息的擁有量和組織文化是影響管理者決策的主要環(huán)境因素。（3）決策者的個性特點：決策人員的價值準則、經(jīng)驗、在組織中的角色、決策能力等會影響其風險偏好以及決策風格，從對問題的

5、感知和界定、決策目標的確定、備選方案的提出、方案優(yōu)劣的判斷以及方案的選擇等產(chǎn)生影響。三、 判斷分析題（每小題8分，共32分）1.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)最適合于創(chuàng)新性的組織錯。事業(yè)部是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部按照“集中決策，分散經(jīng)營”的原則進行管理，公司最高管理機構(gòu)保留投資決策、資金統(tǒng)一調(diào)度和監(jiān)督檢查等大權(quán)，并利用利潤指標對事業(yè)部進行控制。事業(yè)部的領導人則具有對本部門相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。適合于規(guī)模大、多區(qū)域、多種產(chǎn)品類型的企業(yè)。矩陣式的組織結(jié)構(gòu)更適合于創(chuàng)新性的組織。2.公司是股東的，所以公司的目標就是給股東提供滿意的回報。錯。股東出資只是形成公司的基本條件，公司不僅僅是股東的，而是以股東為主的

6、利益相關者的。公司的目標不僅僅是為股東提供滿意的回報，還要關注其他利益相關者利益的維護。公司應該為：員工提供安全的生產(chǎn)場所以及合理的薪酬與福利等；為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務，關注于顧客的價值實現(xiàn)。公司還應該致力于環(huán)境的保護、對債權(quán)人按期還本付息以及對政府照章納稅。3.由于有限理性，最終的決策方案是令人滿意的但不一定是最優(yōu)的。對。有限理性決定了管理者不可能獲得進行決策所需的全部信息，因而不能做出最優(yōu)的決策，只能作出“令人滿意”的決策。因為：決策的未來事件存在著不確定性；決策者個人偏好、背景、利益、過去經(jīng)驗形成的認知模式以及信息的不充分；通常難以識別所有可能實現(xiàn)目標的備選方案；即使借助最新的分析

7、方法和電子計算機，也不能對所有的備選方案都能夠進行分析。4.內(nèi)部提升較外部招聘具有更好的招聘效果。不一定。內(nèi)部提升指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實組織中的各種空缺職位。內(nèi)部提升有利于鼓舞士氣、提高干勁、調(diào)動組織成員的積極性；有利于受聘者較快的開展工作；有利于選聘工作的準確性。但有可能造成“近親繁殖”、引起攀比以及“彼得現(xiàn)象”。外部招聘具有外來優(yōu)勢，能夠為組織輸入新鮮血液，有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系，可能招聘到一流的管理人才。所以內(nèi)部提升并不一定比外來招聘具有更好的招聘效果。四、 論述題（以下任選一題,17分）1管理實施過程中影響管理效果的因素有哪些？管理效果是指管理活動能

8、夠促進管理對象向預定組織目標方向發(fā)展。在管理的實施階段，影響管理效果的因素主要有：（1） 管理手段的選擇。只有根據(jù)管理目標的需要選擇合適的、最佳的管理手段，才能提高管理效果。（2） 管理資源的投入。實施管理活動需要投入人力物力財力，在一般情況下，管理效果與資源投入成正比。在實施管理手段時，應力爭以較少的資源投入取得較大的管理效果。（3） 管理主體的素質(zhì)及工作效率。管理主體是管理系統(tǒng)的支配者，其管理行為及效率決定了整個系統(tǒng)運行的方向、速度和效果。（4） 管理對象的素質(zhì)及其靈敏程度。由于管理效果的許多指標是通過被管理者本身及其行為后果反映出來的，因此，管理對象的觀念、素質(zhì)、行為能力、行為方式都影響

9、管理效果。2. 你認為什么情況下適合更大程度的分權(quán)？對于一個組織來說，分權(quán)的程度既不能憑主觀意愿去確定，也不存在普遍適用的標準模式來供選擇，只能根據(jù)組織的實際情況以及影響集分權(quán)的因素加以確定。一般來說，下列情況下適合更多的分權(quán)：（1） 決策的代價小。（2） 政策一致性的愿望低。（3） 組織規(guī)模大。（4） 從企業(yè)發(fā)展歷史看，合并形成的企業(yè)適合更多分權(quán)，但在一段時間內(nèi)也可能強調(diào)集權(quán)。（5） 組織高層管理人員不是專制型的，認為分權(quán)有助于激發(fā)組織的活力。（6） 管理人員具有較高的素質(zhì)，能夠保證分權(quán)后的管理秩序和效果。（7） 信息技術應用效果好。（8） 業(yè)務活動分散。（9） 組織處于迅速發(fā)展的時期，問題

10、復雜，適合分權(quán)管理。（10） 環(huán)境影響。案例分析題示例兩種不同的管理風格 張金成某市建筑工程公司是個大型施工企業(yè)，下設一個工程設計研究所，三個建筑施工隊，研究所由50名中高級職稱的專業(yè)人員組成。施工隊有400名正式員工,除少數(shù)領導骨干外，多數(shù)員工文化程度不高，沒受過專業(yè)訓練。在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補充勞動力的不足。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領導、全權(quán)負責。唐副總經(jīng)理是位高級工程師，知識淵博，作風民主，在工作中總是認真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達的施工設計任務和研究所的科研課題都是在全所人員共同討論、出謀獻策取得共識的基礎上作出具體安排的。他注

11、意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短、相互協(xié)作、克服困難。在他的領導下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)收計劃，科研方面也取得了顯著成績。公司的施工任務由張總經(jīng)理親自負責。張總是工程兵出身的復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人，作風強硬，對工作要求嚴格認真，工作計劃嚴密、有部署、有檢查，要求下級必須絕對服從,不允許自作主張、走樣變型。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力、偷懶?；绕茐膭趧蛹o律的都要受到嚴厲的批評、處罰。一些人對張總的這種不講情面、近似獨裁的領導才式很不滿意，背地罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變員工素質(zhì)低、自由散漫的習氣，企業(yè)將難