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文檔簡介
1、.若您所遇到的問題不在以下的內(nèi)容中,請與您所在地客服人員聯(lián)系或至電杭州總部客服咨詢,我們將竭誠為您服務(wù)。 一、問:開機后,硬盤錄像機無法正常啟動 答:可能原因:1. 輸入電源不正確2. 開關(guān)電源線接觸不好3. 開關(guān)電源壞4. 硬盤損壞或硬盤線問題二、問:硬盤錄像機啟動幾分鐘后會自動重啟或經(jīng)常死機 答:可能原因:1.輸入電壓不穩(wěn)定或過低2.硬盤跳線不正確3.硬盤有壞道或硬盤線壞4.開關(guān)電源功率不夠5.前端視頻信號不穩(wěn)定6.散熱不良,灰塵太多,機器運行環(huán)境太惡劣三、問:啟動后找不到硬盤 答:可能原因:1. 硬盤電源線沒接2. 硬盤電纜線壞3. 硬盤跳線錯誤4. 硬盤壞四、問:單路、多路、全部視頻無
2、輸出 答:可能原因:1.程序不匹配,重新升級正確的程序2.圖像亮度都變成0,恢復(fù)默認設(shè)置3.視頻輸入信號無或太弱4.設(shè)置了通道保護(或屏幕保護)五、問:實時圖像問題,如視頻圖像色彩、亮度失真嚴重 等 答:可能原因:1.用BNC做輸出時,N制和PAL制制式選擇不正確,圖像會變黑白2.硬盤錄像機與監(jiān)視器阻抗不匹配3.視頻傳輸距離過遠或視頻傳輸線衰減太大4.硬盤錄像機色彩、亮度等設(shè)置不正確六、問:本地回放查詢不到錄像 答:可能原因1.硬盤數(shù)據(jù)線或跳線錯誤2.硬盤壞3.升級了與原程序文件系統(tǒng)不同的程序4.想查詢的錄像已經(jīng)被覆蓋5.錄像沒有打開七、問:本地查詢錄像花屏 答:可能原因:1、畫質(zhì)設(shè)置太低2、
3、程序數(shù)據(jù)讀取出錯,碼流顯示很小,回放時滿屏馬賽克,一般機器關(guān)機重啟后正常3、硬盤數(shù)據(jù)線和硬盤跳線錯誤4、硬盤故障八、問:監(jiān)視無聲音答:可能原因1、不是有源拾音器2、不是有源音響3、音頻線壞九、問:監(jiān)視有聲音,回放沒有聲音答:可能原因:、設(shè)置置問題:音頻選項沒有打開 、對應(yīng)的通道沒有接視頻,圖像藍屏時,回放會斷斷續(xù)續(xù)十、問:時間顯示不對 答:可能原因:1、設(shè)置錯誤2、電池接觸不良 3、電壓偏低十一、問:硬盤錄像機無法控制云臺 答:可能原因:1、前端云臺故障2、云臺解碼器設(shè)置、連線、安裝不正確3、硬盤錄像機中云臺設(shè)置不正確4、云臺解碼器和硬盤錄像機協(xié)議不匹配5、接多個解碼器時,云臺解碼器A B線最
4、遠端需要加120歐電阻來消除反射和阻抗匹配,否則會造成云臺控制不穩(wěn)定6、距離過遠 十三、問:動態(tài)檢測不起作用 答:可能原因:1、時間段設(shè)置不正確2、動態(tài)檢測區(qū)域設(shè)置不合適3、靈敏度太低十四、問:客戶端或者WEB不能登陸 答:可能原因:1、客戶端無法安裝或者無法正常顯示 操作系統(tǒng)是win98或win me:推薦將操作系統(tǒng)更新到win2000sp4以上版本,或者安裝低版本的客戶端軟件2、ActiveX控件被阻止 3、沒有安裝dx8.1或以上版本,升級顯卡驅(qū)動 4、網(wǎng)絡(luò)連接故障5、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題6、用名和密碼不正確7、客戶端版本與硬盤錄像機程序版本不匹配 十五、問:網(wǎng)絡(luò)預(yù)覽畫面
5、及錄像文件回放時有馬賽克或沒有圖像 答:可能原因:1、網(wǎng)絡(luò)暢通性不好2、客戶機是否資源限制 3、硬盤錄像機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中選擇了組播模式,組播模式會有較多馬賽克,不建議選擇。 4、本機設(shè)置區(qū)域遮擋或通道保護5、所登錄的用戶沒有監(jiān)視權(quán)限十六、問:網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定 答:可能原因:1、計算機或硬盤錄像機RJ45接口接觸不良2、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定3、IP地址沖突十七、問:刻錄/USB備份出錯 答:可能原因:1、刻錄機與硬盤掛在同一條數(shù)據(jù)線上 2、數(shù)據(jù)量太大CPU占用資源太大,請停止錄像再備份3、數(shù)據(jù)量超過備份設(shè)備容量,會導(dǎo)致刻錄出錯4、備份設(shè)備不兼容5、備份設(shè)備損壞十八、問:鍵盤無法控制硬盤錄像機 答:可能原因:1、
6、硬盤錄像機串口設(shè)置不正確 2、地址不正確。 3、接多個轉(zhuǎn)換器時,拱電不足,需給各轉(zhuǎn)換器供電4、傳輸距離太遠十九、問:報警信號無法撤防 答:可能原因:1、報警設(shè)置不正確 2、手動打開了報警輸出3、輸入設(shè)備故障或連接不正確二十、問:報警不起作用 答:可能原因:1、報警設(shè)置不正確 2、報警接線不正確 3、報警輸入信號不正確4、一個報警設(shè)備同時接入2個回路 二十一、問:遙控器無法控制 答:可能原因:1、遙控地址不對2、遙控距離過遠或角度比較偏3、遙控器電池用完4、遙控器損壞或錄像機前面板由于外部原因被損壞二十二、問:錄像存貯時間不夠 答:可能原因:1、硬盤容量不夠2、前端攝像機質(zhì)量差、鏡頭太臟、逆光安裝、光圈鏡頭沒有調(diào)好等引起碼流比較大3、硬盤有損壞二十三、問:下載文件無法播放 答:可能原因:1、沒有安裝大華播放器2、沒有安裝DX8.1以上版本圖形加速軟件3、轉(zhuǎn)成AVI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放,電腦中沒有安裝 DivX503Bundle.exe 插件4、winxp操作系統(tǒng)需安裝 插件 DivX503Bundle.exe和f
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