卡耐基口才訓(xùn)練全集

1、卡耐基口才訓(xùn)練全集上篇當(dāng)眾演講口才訓(xùn)練1. 培養(yǎng)自信和勇氣l 獲得自信、勇氣和當(dāng)眾演講時(shí)冷靜而清晰的死牢能力，并不像大多數(shù)人想象的那么艱難，可能還不是其1/10的困難。這就像學(xué)打高爾夫球一樣，只要有充分的愿望和準(zhǔn)備，任何人都可以發(fā)揮自己潛在的能力l 你必須對(duì)自己當(dāng)眾演講的努力成果保持輕松而樂(lè)觀的態(tài)度。一定要把你的決心烙在們每個(gè)詞句、每項(xiàng)行動(dòng)上，竭盡權(quán)利培養(yǎng)這種能力。l 要想成功演講，就必須具有強(qiáng)烈的欲望，保持高度的熱忱，更重要的是相信自己一定能夠成功為什么會(huì)恐懼l 意念與行動(dòng)l 行動(dòng)似乎緊隨于感覺(jué)之后，但事實(shí)上是與感覺(jué)并行的l 行動(dòng)在意念的直接控制之下，通過(guò)制約行動(dòng)也可以間接地制約感覺(jué)l 感覺(jué)

2、卻不受意念的控制l 恐懼的產(chǎn)生l 害怕當(dāng)眾講話并不只是個(gè)別現(xiàn)象l 一定程度上的登臺(tái)恐懼感是有利的，因?yàn)槲覀兲焐途邆淞藨?yīng)付環(huán)境挑戰(zhàn)的能力l 即使是職業(yè)人士也不可能完全消除登臺(tái)演講的恐懼l 你之所以害怕登臺(tái)講話主要是因?yàn)槟悴涣?xí)慣l 恐懼都產(chǎn)生與無(wú)知與不確定2. 做好充分準(zhǔn)備l 有些演講者經(jīng)常把自己比喻成：“像黃瓜一樣冰涼”，其實(shí)更確切的說(shuō)是像黃瓜一樣皮厚l 只有做好充分準(zhǔn)備的演講者，才能具備完全的自信。有些人上戰(zhàn)場(chǎng)卻帶著不能使用的武器，又不帶彈藥，這種人怎么能攻城略地呢？l 植物界的天才專家路德 伯班克，只因?yàn)閷ふ乙粌煞N高級(jí)品種，而培養(yǎng)了100萬(wàn)種植物品種。演講也是如此，圍繞主題匯集100種思想

3、，然后舍去區(qū)中的90種。做好充分準(zhǔn)備l 什么是準(zhǔn)備l 把“你的”思想、“你的”念頭、“你的”想法和“你的”原動(dòng)力集合在一起l 思考、會(huì)議并選擇最吸引你注意力的事務(wù)，然后對(duì)它們進(jìn)行修飾，將他們整理成為你思想的精品l 想要是不夠的l 你想要說(shuō)的內(nèi)容只是一些你想引用的內(nèi)容l 而你真正要說(shuō)的內(nèi)容是能夠闡明你觀點(diǎn)，而且大家都聽(tīng)得懂的內(nèi)容l 說(shuō)具體內(nèi)容l 說(shuō)話具體而明確的人無(wú)論教育程度如何，才會(huì)吸引別人的興趣和注意l 明確：表示你說(shuō)的內(nèi)容指代明確，并且大家都能夠聽(tīng)得懂演講的范圍l 不求全，只求專l 不要妄想講一個(gè)無(wú)所不包的話題，那么你是說(shuō)不清楚的l 包含了太多的內(nèi)容無(wú)法吸引聽(tīng)眾的注意力l 聯(lián)系：人們的注意

4、力不可能一直放在一系列單調(diào)的事例上、l 深入思考題材l 在你的思路沒(méi)有完全形成的時(shí)候不要急于寫(xiě)出來(lái)l 一旦你寫(xiě)出來(lái)你就會(huì)覺(jué)得很滿意，你也會(huì)停止更有價(jià)值的思考l 為了準(zhǔn)備充分多問(wèn)自己一些問(wèn)題l 我為什么會(huì)相信這些？l 我在現(xiàn)實(shí)生活中有沒(méi)有看到過(guò)并能夠證實(shí)它有沒(méi)有錯(cuò)誤？l 它是怎樣發(fā)生的？3. 演講家的準(zhǔn)備方法l 演講是一種有目的的旅程，必須事先繪制好行程圖。假如一個(gè)人隨便從某處開(kāi)始，通常也會(huì)在某處戛然而止。l 如果演講的目的是想讓觀眾感到快樂(lè)，而不是說(shuō)教，你就需要把它們變得溫和、簡(jiǎn)潔，使之盡量口語(yǔ)化，使用一種就像平時(shí)并不怎么經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考就說(shuō)出來(lái)的方式。如果你不能這么做，就會(huì)煩死整屋子的人，而不能

5、讓他們感到高興。l 成功之道，唯有用心思考，別無(wú)捷徑。l 始于不知何所云，止于不知己所云l 當(dāng)一個(gè)人的思想沒(méi)有次序的時(shí)候，那么，他擁有的思想越多，頭緒也越混亂l 戰(zhàn)爭(zhēng)是一門(mén)藝術(shù)，未經(jīng)計(jì)劃思考，休想成功l 不要依賴靈感l(wèi) 預(yù)先計(jì)劃，就能領(lǐng)先l 成功之道，唯有用心思考，別無(wú)捷徑l 經(jīng)常依賴所謂的靈感，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己“誤入歧途，路上充滿陷阱與誘惑”l 切忌背誦l 當(dāng)我們逐字背誦講稿，面對(duì)聽(tīng)眾的時(shí)候就很容易因?yàn)榫o張和遺忘l 背誦的內(nèi)容不是發(fā)自內(nèi)心，當(dāng)我們與別人交談時(shí)，一心想著要說(shuō)的事，然后直接說(shuō)出來(lái)，不會(huì)特別留心詞句（身體語(yǔ)言也會(huì)很少）l 我們隨時(shí)都在思考，待思路清晰時(shí)，語(yǔ)言就像我們呼吸的空氣，不知不覺(jué)

6、中日然流出l 組織你的素材l 演講者必須對(duì)自己的題目有所把握，搜集所有相關(guān)的事實(shí)，加以整理，融會(huì)貫通l 素材收集后，你要想如何把它們?nèi)诤显谝黄?，才?huì)成為你自己的內(nèi)容l 先提出各方面的事實(shí)，然后由此得出確切的結(jié)論l 把你要講的內(nèi)容寫(xiě)出來(lái)，這樣可以使你的記憶牢固，減少心里猶豫4. 如何增強(qiáng)記憶l 記憶的自然法則非常簡(jiǎn)單：“印象、重復(fù)、聯(lián)想”l 我們的大腦基本上是一臺(tái)聯(lián)想的機(jī)器l 最理想的記憶方法不僅僅是看到和聽(tīng)到你要記憶的東西，同時(shí)你還要撫摸它、聞它、品嘗它l 在你發(fā)表演講之前，把你所演講的資料看一遍，把你所搜集的事實(shí)再想一遍，你的記憶力就會(huì)立即恢復(fù)新鮮的活力印象記憶l 記憶的第一法則l 對(duì)自己希

7、望記住的東西，產(chǎn)生深刻生動(dòng)而且持久的印象l 人是有視覺(jué)思想的動(dòng)物，眼睛產(chǎn)生的印象能夠保持更久l 最理想的記憶方法不僅僅是看到和聽(tīng)到你要記憶的東西，同時(shí)你還要撫摸它、聞它、品嘗它l 集中精力l 激情奔放一小時(shí)，勝過(guò)迷迷糊糊的無(wú)數(shù)歲月l 花五分鐘時(shí)間，全神貫注集中注意力來(lái)記憶，將比你在神情恍惚的情況下模糊記憶好反復(fù)記憶l 反復(fù)的意義l 只要你經(jīng)常重復(fù)記憶它們，復(fù)習(xí)那些你希望記住的知識(shí)，并經(jīng)常使用它l 如果一個(gè)人持續(xù)不斷地重復(fù)做一件事情，直到把它深深地印在記憶中為止l 他所使用的時(shí)間與精力，簽好2倍于在一定間隔的時(shí)間分段中進(jìn)行重復(fù)而獲得相同結(jié)果l 反復(fù)記憶的因素l 在重復(fù)記憶的時(shí)間間隔里，我們潛意識(shí)

8、中一直在忙于產(chǎn)生可靠的知識(shí)聯(lián)結(jié)l 采用分段間隔的方法進(jìn)行重復(fù)記憶時(shí)，我們的頭腦就不致因?yàn)檫B續(xù)不斷的記憶而疲勞聯(lián)想記憶l 聯(lián)想記憶要點(diǎn)l “提示：會(huì)和你回憶起來(lái)的事情產(chǎn)生某種關(guān)聯(lián)l 良好記憶的秘訣就是把我們要記住的每項(xiàng)事務(wù)，形成多樣的聯(lián)結(jié)l 將各種事務(wù)聯(lián)系起來(lái)l 各種事務(wù)之間聯(lián)系的問(wèn)題：l 為什么會(huì)這樣？怎樣形成這樣的？l 什么時(shí)候變成這樣的？在什么地方形成這樣的？l 誰(shuí)這樣說(shuō)的？l 你要想記住別人的名字（或其他事情）就要把它變得和一些重要的事情一樣有意義如何增強(qiáng)記憶l 如何記住演講要點(diǎn)l 我們思考事情的方式有兩種：外來(lái)刺激、和早已存在在大腦中的某件事情聯(lián)系起來(lái)l 可以采取將你要記住的要點(diǎn)編制成

9、一個(gè)好與意義的句子的方式記憶l 如何應(yīng)對(duì)遺忘l 利用問(wèn)候或其他方式為自己贏得回憶的時(shí)間l 比如說(shuō)后面的朋友是不是聽(tīng)得見(jiàn)？屋子的溫度是不是合適？等等l 最好的不就方法是利用最后一段話的最后那個(gè)字l 或者用最后那個(gè)句子的主題，來(lái)展開(kāi)新段落或句子l 這將形成一條永無(wú)盡頭的鏈條（但是要注意千萬(wàn)不要離題太遠(yuǎn)）5. 如何吸引觀眾注意力l 人們總喜歡聚集在精力旺盛的演講者身旁，猶如野鳥(niǎo)總喜歡聚集在秋天的麥田里一樣l 不要壓抑自己，也不要在自己真是感人的熱情上加一個(gè)閉氣閥。如果讓聽(tīng)眾們看到，你對(duì)自己所演講的題目有很大的熱誠(chéng)，他們的注意力肯定會(huì)被你吸引過(guò)來(lái)l 大多數(shù)人都錯(cuò)誤的認(rèn)為，要攻占敵人的城堡，唯有對(duì)它狂轟

10、濫炸，把它夷為平地。這將產(chǎn)生什么結(jié)果？敵意一旦產(chǎn)生，對(duì)方立刻會(huì)收起吊橋，緊閉大門(mén)、身披盔甲、拉弓射箭一場(chǎng)頭破血流的戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始了。對(duì)方在呈勇斗狠之后，總以平手結(jié)束，因?yàn)槿魏我环蕉茧y以說(shuō)服對(duì)方如何吸引觀眾注意力l 充滿熱情l “生命力、活力、熱情”，是演講者首先需要具備的條件l 聽(tīng)眾的情緒完全受到演講者的影響，旺盛的精力是很吸引人的l 相信自己的主題l 你必須對(duì)自己的主題由特別的偏愛(ài)，如果你對(duì)這個(gè)題目不感興趣聽(tīng)眾可以感覺(jué)到l 如果你自己都不是很喜歡你的話題，聽(tīng)眾是不會(huì)喜歡的l 首先要激發(fā)自己的對(duì)題目的狂熱之情，才能去激發(fā)你的聽(tīng)眾l 盡量多地去了解你的課題，你對(duì)某件事情了解越多，你便會(huì)越熱誠(chéng)如何吸引觀

11、眾注意力l 表達(dá)自己的感受l 你要強(qiáng)調(diào)的是感受，而不是事件本身l 使用第三人稱基本不能夠給聽(tīng)眾留下什么深刻的印象l 你越清楚的描述你自己的感受，就越能夠逼真地表達(dá)自己l 充滿活力l 當(dāng)你登臺(tái)時(shí)，應(yīng)該充滿了對(duì)演講的期盼神態(tài)，而不是像一個(gè)犯人l 輕快的步伐能夠?yàn)槟銊?chuàng)造神奇，讓聽(tīng)眾感受到你談這件事的強(qiáng)烈愿望如何吸引觀眾注意力l 表現(xiàn)出熱情，你就會(huì)感受到熱情l 演講者的第一目標(biāo)是把握聽(tīng)眾的注意力l 使用能夠形成如同圖畫(huà)般鮮明景象的字眼，能夠讓聽(tīng)眾感到輕松愉快l 把“景象”集中在演講中，聽(tīng)眾就能夠感受快樂(lè)，你也更具影響力l 利用聽(tīng)眾熟悉的語(yǔ)言l 我們要用具體，耳熟能詳?shù)恼Z(yǔ)言描繪出內(nèi)心的景象，使它突出、顯

12、著、分明l 每個(gè)句子里必須有一個(gè)事實(shí)，一個(gè)專有名詞、一個(gè)數(shù)字或一個(gè)日期l 抽象的風(fēng)格總是不好的，在你的句子里，應(yīng)該全是很具體的東西如何吸引觀眾注意力l 關(guān)注聽(tīng)眾的興趣l 驕傲是人性中的一個(gè)基本的，而且最容易被激怒的特性l 我們要向?qū)Ψ秸故境?，我們的建議與他已經(jīng)相信的某些事實(shí)是一致的l 要學(xué)會(huì)將你的想法與聽(tīng)眾已經(jīng)知道的事情聯(lián)系在一起l 根據(jù)聽(tīng)眾興趣講l 聽(tīng)眾之所以感興趣是因?yàn)槟阏f(shuō)的事情與他自己相關(guān)l 專心聆聽(tīng)他人的談話，會(huì)給對(duì)方帶來(lái)很多樂(lè)趣l 引導(dǎo)別人談?wù)撍呐d趣，他的事業(yè)等對(duì)方會(huì)覺(jué)得很受尊重如何吸引觀眾注意力l 演講時(shí)，要盡快之處你和聽(tīng)眾之間存在某種直接的關(guān)系l 要經(jīng)常提到聽(tīng)眾的名字，那樣他會(huì)

13、感到很快樂(lè)（一定保證準(zhǔn)確）l 演講時(shí)，提到某些聽(tīng)眾盡量使用第二人稱“你”而不是第三人稱“他”l 說(shuō)一些敏感的話題時(shí)，要巧妙的使用“我們”，“咱們”和“他們”l 鼓勵(lì)聽(tīng)眾參與演講l 當(dāng)你讓聽(tīng)眾感覺(jué)他融入在你的演講之中時(shí)，他的注意力會(huì)變得敏銳l 在演講者與聽(tīng)眾之間，真誠(chéng)與謙虛是最重要、最基本的要素l 如果你讓聽(tīng)眾感覺(jué)你高高在上，那么你將會(huì)受到敵視l 適當(dāng)?shù)叵蚵?tīng)眾“示弱”，你會(huì)得到更多的諒解與支持6. 成功演講的要素l 很多演講者認(rèn)為講臺(tái)上的人和講臺(tái)下的人之間有一堵墻。然而，你若能利用聽(tīng)眾的參與，就可以推到這堵墻。l 如果你決心成為一個(gè)大演說(shuō)家，就可以成為一個(gè)大眼說(shuō)家，前提是你必須把自己的全部精力和

14、興趣投入其中。l 永遠(yuǎn)保持信心這是做任何事情都應(yīng)該有的正確心態(tài)，從演講到征服珠穆朗瑪峰，全都是如此。成功演講的要素l 高原地帶l 學(xué)習(xí)任何新的事物，很難以一直保持直線進(jìn)步的狀況l 這個(gè)過(guò)程更像破浪，突起突止，一動(dòng)一靜，有時(shí)甚至?xí)雇薼 這種停滯甚至衰退現(xiàn)象，心理學(xué)稱之為：“學(xué)習(xí)曲線中的高原地帶”l 保持信心l 在“高原地帶”一定要保持信心，繼續(xù)努力，過(guò)了這個(gè)階段之后你會(huì)覺(jué)得豁然開(kāi)朗l 學(xué)習(xí)的時(shí)候一定要心無(wú)旁騖第一心盼望，這樣的你的精力才不會(huì)渙散l 如果你將強(qiáng)烈的熱忱加入到學(xué)習(xí)中，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的障礙全部消失l 將所有的心智和力量都集中在與他人的溝通上，這是一種挑戰(zhàn)l 你首先要表現(xiàn)得很有信心，你

15、就會(huì)變得很有信心7. 如何讓你的演講生動(dòng)有趣l 如果演講中全是亂糟糟的瑣碎的事，聽(tīng)眾必然會(huì)不耐煩，演講中最糟糕的情況，莫過(guò)于不能抓住聽(tīng)眾的注意力l 用視覺(jué)材料增強(qiáng)演講效果的方法，已越來(lái)越顯示出它的重要性l 一個(gè)人如果在惡劣的環(huán)境中艱苦奮斗，并最終獲得成功。這一類故事一直是最激動(dòng)人心的，也最能吸引人們的興趣如何讓你的演講生動(dòng)有趣l 巧用故事l 只有故事才真正流暢可讀l 用真實(shí)的例子，它能夠是一個(gè)觀點(diǎn)變得清晰有趣，更具說(shuō)服力l 使演講更生動(dòng)l “人的問(wèn)題”相對(duì)于觀點(diǎn)本身，對(duì)聽(tīng)眾的吸引力要大得多l(xiāng) 每個(gè)人都能夠從那些比奇聞趣事中得到一些啟示，要好于被“告知”l 指導(dǎo)成年人發(fā)表演講，主要是幫助他們派出

16、障礙，做出本能反應(yīng)l 一旦你能夠在人群當(dāng)中自由隨意，你就不會(huì)再退縮了如何讓你的演講生動(dòng)有趣l 注重細(xì)節(jié)l 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、時(shí)間和原因l 豐滿的細(xì)節(jié)能夠使人產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)l 切忌細(xì)節(jié)過(guò)多，每個(gè)人都會(huì)被冗長(zhǎng)膚淺的細(xì)節(jié)搞得厭煩l 使內(nèi)容視覺(jué)化l 85%以上的知識(shí)是通過(guò)視覺(jué)被我們接受的l 信息通過(guò)眼睛通往腦部神經(jīng)，比從耳朵進(jìn)入要多好多倍l 人們對(duì)眼睛暗示的注意力是對(duì)耳朵的25倍l 采用細(xì)節(jié)來(lái)豐富演講，最好的方法是在其中加入有利視覺(jué)吸收的展示物如何利用展示物l 展示物應(yīng)該先藏好，直到使用的時(shí)候再拿出來(lái)l 展示物應(yīng)該足夠大，確保每個(gè)聽(tīng)眾能夠看得見(jiàn)l 講話的時(shí)候，不要將展示物在聽(tīng)眾之間傳閱，影響聽(tīng)眾的

17、注意力l 展示物品時(shí)，把它舉到聽(tīng)眾能夠看到的高度l 提前示范，選擇最能夠有效達(dá)到你目標(biāo)的展示物l 講話時(shí)不要盯著展示物，因?yàn)槟闶窃诤吐?tīng)眾溝通l 展示物用完之后，盡快收起來(lái)，不要讓聽(tīng)眾分神l 如果展示物必須放在明面上，那就用東西蓋住8. 優(yōu)秀演講的奧秘l 不管是15個(gè)人的商業(yè)聚會(huì)，還是上千人聚集一堂，聽(tīng)眾們都希望演講者在私底下聊天一樣，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出主題，態(tài)度也要私下和聽(tīng)眾的某一個(gè)交談那樣親切l(wèi) 每一個(gè)新生命，在太陽(yáng)底下都是一個(gè)新事物，在之前沒(méi)有和相同的東西，在此之后也絕不會(huì)有。年輕人應(yīng)該培養(yǎng)這中觀念：他應(yīng)該尋求自己獨(dú)特個(gè)性，是自己與眾不同，并發(fā)展自己的價(jià)值l 當(dāng)你站在聽(tīng)眾面前時(shí)，就要把自己投入

18、到演講中，集中精力，對(duì)聽(tīng)眾形成心理與感情的沖擊，那么你可以講得更強(qiáng)勁、更有力優(yōu)秀演講的奧秘l 形式大于內(nèi)容l 演講中最重要的三件事：誰(shuí)在演講？如何進(jìn)行演講？演講的內(nèi)容是什么？l 演講的方式與場(chǎng)景在很大程度上左右了演講的效果，即使內(nèi)容是一致的l 演講也是一種雙向的溝通，是演講者與聽(tīng)眾腦海中的溝通l 優(yōu)秀演講的秘訣l 演講的態(tài)度相同，但是力量布恩那個(gè)相同，否則大部分聽(tīng)眾聽(tīng)不見(jiàn)你的聲音l 好的演講就像一扇窗戶，本身不引人注目，但是能夠默默地讓光線照進(jìn)來(lái)l 好的演講者自然而毫無(wú)遮掩，聽(tīng)眾不會(huì)留意他的神態(tài)，只是感受到了演講的題材優(yōu)秀演講的奧秘l 正視你的個(gè)性l 每個(gè)人都有自己的個(gè)性，世界上沒(méi)有一個(gè)人和你

19、是一樣的，除了器官的數(shù)量l 千萬(wàn)別把自己裝進(jìn)現(xiàn)成的模子里，抹煞了自己的個(gè)性l 發(fā)聲的要點(diǎn)l 音調(diào)的轉(zhuǎn)變實(shí)際上受到了我們精神和情緒狀態(tài)的影響l 我們?cè)谘葜v前一定要了解題目并對(duì)題目產(chǎn)生濃厚的興趣l 為了凸顯重點(diǎn)，重要的字我們要加重語(yǔ)氣，其他的字則應(yīng)該輕輕跳過(guò)去l 通過(guò)聲調(diào)、停頓、節(jié)奏以及重復(fù)等方式，可以將你希望表達(dá)的重點(diǎn)突出出來(lái)l 教育最大的目標(biāo)，并不是知識(shí)，“而是”行動(dòng)9. 培養(yǎng)良好的氣質(zhì)和個(gè)性l 如果你是演講者，一定要很突出地表現(xiàn)你自己，就像少女峰白雪皚皚的頂峰與瑞士那蔚藍(lán)色的田中像話輝映的那樣顯眼l 一個(gè)人的手勢(shì)，就像他的牙刷，是專屬于他個(gè)人使用的東西。每個(gè)人都有不相同，只要順其自然，每個(gè)人

20、的手勢(shì)也都可以各不相同l 以下三句話是演講時(shí)臺(tái)風(fēng)的最好說(shuō)明：“裝得滿滿的一桶水，被打開(kāi)木賽后，里面的水會(huì)自然地流出?！迸囵B(yǎng)良好的氣質(zhì)和個(gè)性l 關(guān)注個(gè)性l 一個(gè)人的個(gè)性往往要比他的智商更加重要l 演講中獲得聽(tīng)眾信任的因素，是演講的態(tài)度，不是演講的詞句l 人們對(duì)你的印象就像是你外表展示給他們的一樣l 不要奢望對(duì)方能在見(jiàn)到你的第一眼就看到你的“內(nèi)在”l 感覺(jué)的相互性l 別人對(duì)你的感覺(jué)，就像你表現(xiàn)出的對(duì)他們的感覺(jué)一樣l 喜歡可以產(chǎn)生喜歡，我們對(duì)對(duì)方的興趣能夠使對(duì)方產(chǎn)生對(duì)我們的興趣l 這種印象一旦產(chǎn)生，后續(xù)就很難挽回，對(duì)方會(huì)受到認(rèn)知偏見(jiàn)的影響培養(yǎng)良好的氣質(zhì)和個(gè)性l 聚集的作用l 當(dāng)聽(tīng)眾被分散時(shí)，他們就很

21、不容易被感動(dòng)和影響l 廣闊的空間、聽(tīng)眾與聽(tīng)眾之間的隔閡最容易熄滅熱情之火l 思考的獨(dú)立性l 當(dāng)一個(gè)人處于大眾之間時(shí)，就容易失去自我l 當(dāng)你成了大眾的一份子，比你一個(gè)人的時(shí)候更容易受到影響l 除非聽(tīng)眾真的很多，否則演講不要到講臺(tái)上面去，制造認(rèn)為的隔閡l 你應(yīng)該和他們站在一起，或者就站在他們身邊l 勇于打破常規(guī)，和聽(tīng)眾打成一片，讓你的演講和日常談話一樣培養(yǎng)良好的氣質(zhì)和個(gè)性l 保證場(chǎng)所條件l 確保你的場(chǎng)所有足夠的氧氣，保持空氣流通l 要讓光線射到你的臉上，因?yàn)槿藗兿Ｍ辞迥隳樕系谋砬閘 這是自我變現(xiàn)中最真實(shí)的一部分，甚至?xí)^(guò)你的表達(dá)l 保證桌面清潔l 千萬(wàn)不要躲到桌子后面，不要在你和聽(tīng)眾之間形成隔

22、閡l 不要在你的桌子上留一些沒(méi)有用的“裝飾”，這樣會(huì)影響聽(tīng)眾的精力l 最賞心悅目的背景應(yīng)該是完全不用家具，演講者的周圍沒(méi)有吸引聽(tīng)眾注意力的東西l 背景的話，要以清晰淡雅為主，不要過(guò)于花哨培養(yǎng)良好的氣質(zhì)和個(gè)性l 警惕運(yùn)動(dòng)物l 很少有人能夠抵抗那些運(yùn)動(dòng)的物體的誘惑l 你應(yīng)該克制自己，不要玩弄手指、拉扯衣服，或者做一些分散注意力的動(dòng)作l 盡快去調(diào)整學(xué)員的位置，避免遲到，或者臨時(shí)有事的人影響到大家l 不要安排貴賓坐在講臺(tái)上， 他們最能夠吸引聽(tīng)眾的注意力l 保持良好的姿勢(shì)l 先用腳背碰一下椅子，由頭部到臀部保持直立姿勢(shì)，以優(yōu)美的姿態(tài)緩緩坐下l 任何不應(yīng)有的，即使是微小的動(dòng)作也能夠分散聽(tīng)眾的注意力l 先深

23、呼吸，等所有聽(tīng)眾平靜下來(lái)之后，你再開(kāi)始講話l 充實(shí)的頭腦，內(nèi)心的激情能夠很好的沖淡這些次要細(xì)節(jié)如何用好自己的手勢(shì)l 有價(jià)值的手勢(shì)l 唯一有價(jià)值的手勢(shì)就是天生就會(huì)的那一種自然的手勢(shì)l 不要因?yàn)樗^的規(guī)范去可以模仿，而喪失掉自己的個(gè)性l 五條有意義的建議l 不要重復(fù)使用一種手勢(shì)，那會(huì)讓人產(chǎn)生單調(diào)與枯燥的感覺(jué)l 不要使用肘部做出短促而急速的動(dòng)作，由肩部代替會(huì)好得多l(xiāng) 手勢(shì)不要結(jié)束得太快，盡量保持一段時(shí)間，以加深學(xué)員理解l 在你演講時(shí)，盡量使用那些比較自然的手勢(shì)，而不是做作的手勢(shì)l 練習(xí)時(shí)，強(qiáng)迫自己做手勢(shì)，指導(dǎo)使之自然10. 如何做好演講的開(kāi)場(chǎng)l 演講者以自己的經(jīng)歷和故事開(kāi)始，就可以立于不敗之地。因?yàn)?/p>

24、這不需要苦思冥想，不必害怕理念遺失。他講述的是自己的經(jīng)歷，是他過(guò)去生活的重現(xiàn)，是他自身經(jīng)脈的一部分。他那自信而閑雅的神態(tài)能夠幫助他與聽(tīng)眾建立良好的關(guān)系。l 有一個(gè)幾乎不敗的方法，就可以讓聽(tīng)眾密切注意你的演講，那就是告訴聽(tīng)眾：如果按照你的建議去做，就可以獲得他們想要的東西。l 要想吸引人們的注意力，最簡(jiǎn)單的方法就是舉高某件東西讓人們看見(jiàn)它。如何做好演講的開(kāi)場(chǎng)l 用事例做開(kāi)場(chǎng)l 聽(tīng)眾是不可能長(zhǎng)時(shí)間去聽(tīng)你的抽象化的說(shuō)明的（文化、理念、理論）l 如果你能用事例/懸念來(lái)激起聽(tīng)眾的好奇心就能控制聽(tīng)眾（不宜拉長(zhǎng)）l 如何制造懸念l 從第一個(gè)句子開(kāi)始就要引起聽(tīng)眾的好奇心，這是最好的機(jī)會(huì)l 可以用一段事實(shí)來(lái)引起

25、大家的好奇心，然后引發(fā)他們的探奇心理l 用驚人的實(shí)施展開(kāi)敘述足以使你屏住呼吸，立刻抓住你的注意力l 不要過(guò)分的戲劇化，耍噱頭，那樣會(huì)讓聽(tīng)眾覺(jué)得你很假，失去了信任l 盡量省略緒言等不重要的部分，抓住挺重的注意力最集中的時(shí)機(jī)就開(kāi)始l 一不講道、二不訓(xùn)話、三不說(shuō)教、四不概括的言論，一開(kāi)始就進(jìn)入核心如何做好演講的開(kāi)場(chǎng)l 注重與觀眾的互動(dòng)l 想要聽(tīng)眾舉手時(shí)，一定要提示，讓他知道是被請(qǐng)舉手的l 提示聽(tīng)眾你將什么時(shí)候請(qǐng)他們回答問(wèn)題，以便他們有充足的準(zhǔn)備l 每個(gè)人都只會(huì)也最會(huì)關(guān)注與自身利益相關(guān)的事情l 所以一定要告訴聽(tīng)眾按照你的建議去做，他們會(huì)得到些什么l 做好開(kāi)場(chǎng)的技巧l 大人物的格言、事例最能夠引起大家的

26、認(rèn)同，可以在開(kāi)場(chǎng)使用l 幽默是一種一觸即發(fā)的事，不要單純地為了幽默去講笑話l 幽默只是蛋糕的一層糖霜，是蛋糕每一層之間的巧克力，而不是蛋糕本身l 制造氣氛最簡(jiǎn)單的方法也許就是拿自己開(kāi)個(gè)玩笑，而不是聽(tīng)眾11. 如何打動(dòng)聽(tīng)眾l 信息是獲取聽(tīng)眾信任的最好方法，同時(shí)也是獲得聽(tīng)眾信心的最好方法l 有技巧的演講者，一開(kāi)始便能夠獲得聽(tīng)眾贊同的反應(yīng)。他能夠借此引導(dǎo)聽(tīng)眾上路，讓他們朝著贊同的方向前進(jìn)。l 如果從一開(kāi)始我們就能夠得到越多的“是”，就越有可能成功地抓住聽(tīng)眾的注意力，為我們的建議最終被接受鋪平道路如何打動(dòng)聽(tīng)眾l 演講是一種引導(dǎo)而不是一種糾正l 在你陳述觀點(diǎn)之后，你必須和聽(tīng)眾一起去尋找答案，引導(dǎo)他們認(rèn)同

27、你l 我們通常在毫無(wú)抵抗、情緒毫不激動(dòng)的狀況下改變自己的心思l “我”是每個(gè)人最重視的一個(gè)字，我們自己瘋狂愛(ài)著與自己有關(guān)的一切l(wèi) 當(dāng)“你”或“你的”受到批評(píng)和質(zhì)疑的時(shí)候，你就會(huì)感到自尊受損，奮起抵抗l 所謂的大多數(shù)“講理”只是找借口讓你更加相信自己已經(jīng)相信了的東西l 熱情與感染力l 當(dāng)你說(shuō)服別人時(shí)，動(dòng)之以情比曉之以理更有用，你的熱情會(huì)感染他人l 演講中僅運(yùn)用離職，不加入熱情，是沒(méi)有說(shuō)服力，別人會(huì)懷疑你的誠(chéng)摯之情l 人類的天性需要愛(ài)，也需要尊重，你千萬(wàn)不要傷害它如何打動(dòng)聽(tīng)眾l 激發(fā)聽(tīng)眾的共鳴l 演講的內(nèi)容必須與聽(tīng)眾發(fā)生聯(lián)系之后，演講才能完成l 必須讓聽(tīng)眾覺(jué)得你說(shuō)的對(duì)他很重要l 根據(jù)親身經(jīng)歷找題目

28、l 成長(zhǎng)歷程：與家庭、學(xué)校和童年等相關(guān)的事，將聽(tīng)眾帶回那個(gè)年代l 夢(mèng)想出人頭地的奮斗：你的理想、挫折以及你的成功一定能夠打動(dòng)與你相似的人l 愛(ài)好及娛樂(lè)：因?yàn)槟銓?duì)它有著發(fā)自內(nèi)心的熱忱，所以你一定能夠講好l 特殊知識(shí)領(lǐng)域：可以引起與你相同領(lǐng)域或者對(duì)你領(lǐng)域感興趣人的注意l 不容尋常的經(jīng)歷：每個(gè)人都有那種探奇的精神，這類故事比較吸引人l 信仰與信念：盡量要舉例說(shuō)明，這類事情比較抽象12. 如何使你的意思表達(dá)清楚l 一些演講者不能將自己的目標(biāo)與聽(tīng)眾的目標(biāo)相結(jié)合，所以手忙腳亂，說(shuō)話結(jié)巴，演講也就不可避免的失敗了。l 亞里士多德曾經(jīng)有一句名言：“思維如智者，說(shuō)話如常人。”如果你想使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，就必須在給聽(tīng)眾

29、解釋后再用，這樣才能讓他們都聽(tīng)得懂演講的主旨l 如果你想讓演講給聽(tīng)眾一種井然有序、條理分明的印象，最簡(jiǎn)單的方法之一，就是在演講過(guò)程中明白的表示：你有幾個(gè)重點(diǎn)，現(xiàn)在你先講哪一點(diǎn)，接下來(lái)講哪一點(diǎn)。l 如何使你的意思表達(dá)清楚巧用比喻l 人們對(duì)未知的東西充滿好奇，但并不是聽(tīng)不懂或一無(wú)所知的事情l 你要用聽(tīng)眾最耳熟能詳?shù)氖挛飳⒛愕挠^點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)l 避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)l 最基礎(chǔ)的底線，確保你的聽(tīng)眾能夠聽(tīng)得懂l 如果聽(tīng)眾不具備相關(guān)的知識(shí)，你就要在之前做相關(guān)說(shuō)明l 先把 你的觀點(diǎn)講給一個(gè)普通人，甚至是你身邊的人聽(tīng)，看看能否聽(tīng)懂如何使你的意思表達(dá)清楚l 禁忌要點(diǎn)過(guò)多l(xiāng) 一個(gè)人在一次演講中只能針對(duì)一個(gè)要點(diǎn)，不要分散注意力

30、l 聽(tīng)眾必須說(shuō)：“我懂他所說(shuō)的，我知道他現(xiàn)在在哪里”l 重點(diǎn)與順序l 要清楚你有幾個(gè)重點(diǎn)，還要清楚邏輯順序以及你要先講哪個(gè)l 時(shí)間、空間以及邏輯是演講所要遵循的最基本的三個(gè)順序l 清晰的表達(dá)能力是訓(xùn)練與自我控制的結(jié)果l 別用鳥(niǎo)槍來(lái)描述自己的意思，結(jié)果只會(huì)擊得一片凌亂13. 如何使別人聽(tīng)從你的意見(jiàn)l 當(dāng)今，生活節(jié)奏越來(lái)越快，人們?cè)絹?lái)越忙，所以他們希望演講者以直接的語(yǔ)言，一針見(jiàn)血地說(shuō)出心中想說(shuō)的話。他們都習(xí)慣于聽(tīng)精簡(jiǎn)而濃縮的新聞報(bào)道，希望不必拐彎抹角便能直接獲得事實(shí)l 在描述事件時(shí)，如果能加入更多的動(dòng)作和感情，就能給聽(tīng)眾留下深刻的印象。演講不論多么富余細(xì)節(jié)，如果演講者不能以再創(chuàng)造的熱情來(lái)講述，都是

31、沒(méi)有力量的l 舉例的目的之一，就是讓聽(tīng)眾對(duì)你的演講牢記不忘。只有讓實(shí)例深深印在聽(tīng)眾的腦海中，他們才會(huì)記住你的演講，以及你希望他們?nèi)プ龅氖氯绾问箘e人聽(tīng)從你的意見(jiàn)l 魔術(shù)公式l 快節(jié)奏生活的公式l 一開(kāi)始就描述實(shí)例的細(xì)節(jié)，生動(dòng)地說(shuō)明你希望傳達(dá)給聽(tīng)眾的意念l 詳細(xì)而清晰地表達(dá)出你的觀點(diǎn)l 陳述緣由，向聽(tīng)眾強(qiáng)調(diào)如果按照你說(shuō)的去做，他們會(huì)得到什么l 人的兩種學(xué)習(xí)方式l 練習(xí)律：讓一連串的類似事情來(lái)改變?nèi)说男袨槟Ｊ絣 效應(yīng)率：?jiǎn)我坏氖录a(chǎn)生強(qiáng)烈的震撼力，并造成人們行為的改變l 演講中，一定要把自己經(jīng)驗(yàn)中的東西重新改造，使聽(tīng)眾產(chǎn)生同樣的感受l 一次永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記的教訓(xùn)，是說(shuō)服性演講必備的條件如何使別人聽(tīng)從你

32、的意見(jiàn)l 合理使用細(xì)節(jié)l “從前”是一個(gè)很有魔力的字眼，他可以打開(kāi)孩子們幻想的水閘l 細(xì)節(jié)本身不具備趣味性，無(wú)聊的細(xì)節(jié)太多，會(huì)使演講變得無(wú)聊l 用切題而且恰當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)來(lái)說(shuō)明事例，能夠使聽(tīng)眾產(chǎn)生如臨其境的感覺(jué)l 敘述的要點(diǎn)l 通過(guò)“表演”使情景再現(xiàn)的話，能夠非常好地提高描述的效果l 生活教給你的經(jīng)驗(yàn)可以被聽(tīng)眾重新認(rèn)知，他們會(huì)加入自己的精力和想法l 人們一般只會(huì)做他們清楚和了解的事情，因此你的請(qǐng)求必須是明顯行為l 給予聽(tīng)眾明確的指示，比概略的言辭更容易吸引聽(tīng)眾的行動(dòng)l 演講的重點(diǎn)一定要非常明確而且信心十足地表現(xiàn)出來(lái)14. 怎樣使你的詞句動(dòng)人l 林肯層寫(xiě)信給一位渴望成為知名律師的年輕人說(shuō)：“成功沒(méi)有秘

33、訣，就是拿起書(shū)本，仔細(xì)閱讀研究。學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)！這才是最重要的。”l 一個(gè)演講者不應(yīng)該在演講中間停下來(lái)，去尋找表達(dá)的意思的準(zhǔn)確語(yǔ)言，但他應(yīng)該每天練習(xí)用語(yǔ)言準(zhǔn)確地表達(dá)他的思想，知道這些語(yǔ)言能夠自然地出現(xiàn)。l “失敗是成功之母”，這的確是一句古老有十分準(zhǔn)確的格言怎樣使你的詞句動(dòng)人l 四種接觸方式l 我們做什么、我們看起來(lái)像什么樣子、我們說(shuō)什么、我們是怎么說(shuō)的l 你的外在形象和言談舉止是你的門(mén)面，是別人評(píng)價(jià)你的第一標(biāo)準(zhǔn)l 你和什么樣的人交往，你慢慢地就會(huì)和他們?cè)絹?lái)越像l 讀幾本好書(shū)l 這個(gè)世界上全新的事物實(shí)在是太少了，每個(gè)人即使很偉大的人都要借助教科書(shū)l 關(guān)注個(gè)性：你所模仿的東西總有你不能完全模仿

34、的特點(diǎn)l 讀幾本好書(shū)：最基本的兩本：圣經(jīng)與莎士比亞l 向名人學(xué)習(xí)：一個(gè)表達(dá)上沒(méi)有創(chuàng)意的人，永遠(yuǎn)不會(huì)有創(chuàng)意的思想15. 即席演講的技巧l 情急之下能夠整理自己的思路并發(fā)表講話，有時(shí)候甚至比經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備后的演講更加重要。由于現(xiàn)代商業(yè)的需要，以及現(xiàn)代人口頭溝通的自由隨意性，使得即席發(fā)言的能力變得不可缺少。l 演講者與聽(tīng)眾之間建立和諧關(guān)系，是一切演講成功的關(guān)鍵沒(méi)有這種關(guān)系，真正的溝通就不可能出現(xiàn)。l 即席演講其實(shí)就像在自己的客廳里和朋友即興談話一樣，只不過(guò)范圍有所擴(kuò)大而已。l 最成功的即席演講，都是真正當(dāng)場(chǎng)演講。它們所表達(dá)的內(nèi)容，是演講者對(duì)聽(tīng)眾和場(chǎng)合的感想，他做到了因地、因人制宜，建立了像手和手套這

35、樣密切的關(guān)系即席演講的技巧l 做好演講的心理準(zhǔn)備l 提前準(zhǔn)備，在說(shuō)到某個(gè)可能的話題時(shí)，提前做好演講的準(zhǔn)備l 提前去構(gòu)思，如果讓我來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行演講，組織l 立刻舉例說(shuō)明l 你可以從考慮“寫(xiě)一句該說(shuō)什么”中解脫出來(lái)l 它可以幫助你快速進(jìn)入演講狀態(tài)，使緊張感消失l 它可以立即吸引聽(tīng)眾的注意力即席演講的技巧l 保持精力l 身體活動(dòng)與心理活動(dòng)式緊密相連的l 我們無(wú)論從身體還是心理上都要保持旺盛的精力l 考慮到場(chǎng)合l 先向聽(tīng)眾隨便說(shuō)上幾句，爭(zhēng)取一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)l 最好是講與聽(tīng)眾密切相關(guān)的事情，因?yàn)槁?tīng)眾只關(guān)注與自己有關(guān)的事l 聽(tīng)眾本身：談?wù)勊麄兪钦l(shuí)，他們?cè)谧鍪裁矗麄兊呢暙I(xiàn)等等（用事例說(shuō)明）l 場(chǎng)

36、合本身：這次培訓(xùn)/會(huì)議/聚會(huì)的緣由，說(shuō)些相關(guān)的是事情，正向的l 之前的人：如果你對(duì)之前發(fā)言的人非常感興趣，你還可以在陳述一遍l 切忌心口開(kāi)合，一定要注意到你的中心，不能跑題16. 如果做好演講的結(jié)尾l 結(jié)尾是一場(chǎng)演講中最重要的一點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)演講者退席后，他最后所說(shuō)的幾句話，仍會(huì)在聽(tīng)眾耳邊回響這些話將被聽(tīng)眾保持最長(zhǎng)久的記憶。l 為了收到滿意的效果，演講者的態(tài)度必須真誠(chéng)，不可阿諛?lè)畛?，更不可夸大。這種方式的結(jié)尾，如果不能表達(dá)出真誠(chéng)，反而會(huì)顯得虛偽，而且十分做作就像假硬幣一樣，沒(méi)有人愿意接受它。l 一般聽(tīng)眾雖然比較有禮貌，也會(huì)克制自己。但它們對(duì)長(zhǎng)篇大論的厭惡心情卻是相同的。因此，要注意聽(tīng)眾的反應(yīng)，要學(xué)

37、會(huì)從他們的立場(chǎng)來(lái)演講如果做好演講的結(jié)尾l 重視結(jié)尾l 結(jié)尾要說(shuō)什么一定要提前想好，不能演講時(shí)現(xiàn)場(chǎng)去想l 必須把結(jié)尾全部寫(xiě)下來(lái)，然后一字一句的背下來(lái)l 為了應(yīng)對(duì)演講的不確定性，最好設(shè)計(jì)三種結(jié)束語(yǔ)，必備選擇l 請(qǐng)求采取行動(dòng)l 演講者希望聽(tīng)眾能夠有所行動(dòng)，并采用他的信號(hào)管理系統(tǒng)l 要求他們做明確的事情l 要求聽(tīng)眾做力所能及的事情l 盡量使聽(tīng)眾容易根據(jù)你的請(qǐng)求采取行動(dòng)如果做好演講的結(jié)尾l 常見(jiàn)的結(jié)尾方式l 演講者的態(tài)度必須真誠(chéng)，不能阿諛?lè)畛?、更不可夸大l 如果可能而且適合的話，可以選擇以幽默的方式結(jié)尾，凸顯你的個(gè)性l 用適當(dāng)?shù)拿曰蛟?shī)句作為結(jié)尾，能夠產(chǎn)生和諧的氛圍和一種美感l(wèi) 達(dá)到演講高潮l 用達(dá)到高

38、潮的方式作為結(jié)尾的話，產(chǎn)生 的效果是最好的，會(huì)有向上的力量l 學(xué)會(huì)適當(dāng)放棄你的演講內(nèi)容，重點(diǎn)是聽(tīng)眾的感覺(jué)，而不是你的演講流程下篇人際溝通口才訓(xùn)練幻燈片5818. 給予真誠(chéng)的贊美l 能力會(huì)在批評(píng)下萎縮，在贊揚(yáng)鼓勵(lì)之下開(kāi)花。l 在人類行為中，有一條至關(guān)重要的法則，如果我們遵守這條法則，將會(huì)得到無(wú)數(shù)朋友，獲得無(wú)窮無(wú)盡的快樂(lè)?？墒牵绻覀冞`背這條原則，就會(huì)招致各種挫折。這條法則就是：“永遠(yuǎn)尊重別人，是對(duì)方獲得自重感?！眑 用贊美的方式，就像牙科醫(yī)生用麻醉劑一樣，病人仍然要受鉆牙之苦，但麻醉劑卻能消除這種痛苦。l 如果你要使自己成為一個(gè)“會(huì)說(shuō)話”的人，不僅要善于看到別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美他人。

39、給予真誠(chéng)的贊美l 心靈麻醉劑l 當(dāng)我們聽(tīng)到別人夸獎(jiǎng)我們的優(yōu)點(diǎn)后再去聽(tīng)到別人的批評(píng)心理會(huì)好受些l 批評(píng)的“三明治法則”就是一個(gè)很好的例子l 稱贊使人進(jìn)步l 能力會(huì)在批評(píng)下萎縮，在贊揚(yáng)鼓勵(lì)之下開(kāi)花l 即使是及其微小的進(jìn)步，我們也要給予乘早，這樣可激勵(lì)別人不斷進(jìn)步l 我們都渴望得到賞識(shí)和認(rèn)可，但是并不想聽(tīng)到那些阿諛?lè)畛兄惖臇|西l 在結(jié)婚前贊美女人是很自然的事，在結(jié)婚后贊美女人是必須要做的事給予真誠(chéng)的贊美l 人的普遍需要l 性沖動(dòng)以及成為偉人的欲望l 每個(gè)人都喜歡別人恭維自己l 在人類的天性中，最深層的本性就是渴望得到別人的重視給予真誠(chéng)的贊美l 贊美贏得人心l 假如我們自私地只想著得到回報(bào)，我們就不

40、會(huì)給別人帶來(lái)任何快樂(lè)l 我贊美了他，他得到了幸福的感覺(jué)，但是他對(duì)我卻無(wú)以回報(bào)（想盡辦法回報(bào)）l “永遠(yuǎn)尊重別人，使別人獲得自重感”這是對(duì)方無(wú)法回報(bào)的l 隨時(shí)隨地實(shí)踐：你希望別人如何對(duì)你，你就如何去對(duì)待別人（期望不要高）l 誠(chéng)于嘉許寬于稱道l 一定要贊美與對(duì)方有關(guān)，并且對(duì)方非常看重的事情l 嘗試著用寬容和理解、贊美代替批評(píng)和職責(zé)19. 友善地對(duì)待他人l 太陽(yáng)能比風(fēng)更快遞使你脫下大衣；和善，友誼及贊賞，遠(yuǎn)比任何強(qiáng)權(quán)暴力更容易改變?nèi)说男囊?。l 一滴蜂蜜比一加侖膽汁，能捕到更多的蒼蠅。l 如果你想成為說(shuō)話高手，希望別人接受你的意見(jiàn)，就不要忘記這項(xiàng)原則：用友善的方法去贏得別人的心。l 世界上任何真正偉大

41、的人，其偉大之處在于不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在個(gè)人成就的自我欣賞中。友善地對(duì)待他人l 蜂蜜勝膽汁l 如果一個(gè)人厭惡你，你用什么方法也不可能贏得他的信任l 人們不愿意改變自己的想法，不能強(qiáng)迫他們與你我的意見(jiàn)一致l 非常溫柔，非常友善地去引導(dǎo)，才有可能使我們趨于一致l 陽(yáng)光勝風(fēng)l 溫柔、友善，永遠(yuǎn)比憤怒、暴力更強(qiáng)有力l 用建議代替命令，能使對(duì)方獲得自重感，樂(lè)于合作，而不是對(duì)立l 長(zhǎng)者的粗暴態(tài)度引起的憤怒會(huì)更長(zhǎng)久，即使你是那么正確l 盡量不要用“但是”，用“而且”來(lái)代替它20. 向別人表達(dá)你的尊重l 每個(gè)人都渴求欣賞與承認(rèn)，為了達(dá)到這個(gè)目的，差不多什么都可以做l 對(duì)他人的贊美一定要出自真誠(chéng)。沒(méi)有人喜歡虛偽，也

42、沒(méi)有人喜歡諂媚l 如果你想成為會(huì)說(shuō)話高手、人際溝通的高手，就要記住這項(xiàng)規(guī)則：“向別人表達(dá)你的尊重！”l 在個(gè)人事業(yè)與商務(wù)交往中，記住別人姓名的能力能使你事半功倍。向別人表達(dá)你的尊重l 永遠(yuǎn)讓別人感受到尊重，讓別人樂(lè)于做你所建議的事情l 一定要真誠(chéng)，沒(méi)有人需要虛偽，也沒(méi)有人需要諂媚l 人有時(shí)候是受“玩具”支配的l 人最喜歡的是自己的名字，記住他人的名字，可以展示你的尊重21. 對(duì)他人表示關(guān)心和同情l 假如我們只想讓別人注意自己，讓別人對(duì)我們感興趣，我們就永遠(yuǎn)不會(huì)有許多真摯而誠(chéng)懇的朋友。朋友，真正的朋友不是用那種方法交往的。l 無(wú)論是屠夫，糕點(diǎn)師，或是寶座上的君王，任何人都會(huì)喜歡那些尊敬他們的人。

43、l 你明天將要遇見(jiàn)的人中，有3/4渴望得到同情。如果你能夠給他們同情，他們就會(huì)喜歡你。l 所有人都渴望同情。小孩急于展示他們自己所受的傷害，甚至?xí)室馀獋约?，以期獲得更多的同情。出于同樣的原因，成人也會(huì)向別人顯示他們的傷痕，敘述他們的意味和疼痛。對(duì)他人表示關(guān)心和同情l 像狗兒學(xué)習(xí)l 狗幾乎是唯一不需要為生活而工作的動(dòng)物l 它主需要把它的愛(ài)給你，就可以使它的生活有所依靠l 別人其實(shí)并不關(guān)注，他只關(guān)注自己以及你是不是關(guān)注他l 發(fā)揮通情力l 首先要同情對(duì)方的遭遇，理解對(duì)方目前的處境l 是對(duì)方覺(jué)得你關(guān)心他，同情他是“一路人”l 他就按照“一路人”的標(biāo)準(zhǔn)與你交流或者合作l 同流才能交流，交流才能交心，

44、交心才能交易22. 面帶微笑與人交流l 不真誠(chéng)的微笑是打動(dòng)不了人的。因?yàn)槟欠N笑是機(jī)械的，人們厭惡它。人們需要真正的微笑、發(fā)自內(nèi)心的微笑，那種在人家交往中極具價(jià)值的微笑。l 如果你希望別人見(jiàn)到你的時(shí)候都很愉快，那么你一定要記?。寒?dāng)你看見(jiàn)別人時(shí)，你首先要心情愉快。l 你不愿意微笑嗎？那該怎么辦呢？有兩個(gè)辦法可以幫助你：第一，強(qiáng)迫自己微笑。第二，如果你一個(gè)人獨(dú)處，不放強(qiáng)迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快樂(lè)的樣子。面帶微笑與人交流l 行動(dòng)勝于言論l 微笑會(huì)讓人明白：“我喜歡你，你使我快樂(lè)，我很高興見(jiàn)到你”l 別人對(duì)你的第一印象一定是因?yàn)槟阕畛醯男蜗蠛脱哉勁e止l 如果你喜歡別人見(jiàn)到你時(shí)

45、快樂(lè)，那么你見(jiàn)到別人時(shí)一定要快樂(lè)l 學(xué)會(huì)微笑l 行動(dòng)好像是跟隨感覺(jué)之后產(chǎn)生的，它與感覺(jué)其實(shí)是同時(shí)進(jìn)行的l 直接受意志控制的行動(dòng)是有規(guī)律的，間接地情感也是有一定規(guī)律的l 世界上每個(gè)人都在追求幸福，但是幸福取決于你內(nèi)心的狀態(tài)23. 不要批評(píng)或苛求別人l 批評(píng)是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗３?huì)傷害一個(gè)人的自尊，傷害他們的自重感，并激起他們的反抗。l 無(wú)論你用什么方式，職責(zé)別人，說(shuō)他錯(cuò)了，就像用話職責(zé)他錯(cuò)了一樣，他絕對(duì)不會(huì)同意你。因?yàn)槟阒苯哟驌袅怂闹腔?、他的判斷力、他的自豪和自尊。l 不要同你的顧客、你的丈夫或你的對(duì)手爭(zhēng)辯。不要職責(zé)他錯(cuò)了，更不要刺激他，而是要講究一點(diǎn)策略。l 批評(píng)是危險(xiǎn)的導(dǎo)火線，是一種足以使人

46、的自尊爆炸的導(dǎo)火線，這種爆炸有時(shí)會(huì)導(dǎo)致人的死亡。l 批評(píng)毫無(wú)意義l 一個(gè)人無(wú)論做錯(cuò)了什么100次中99次不會(huì)自責(zé)。l 批評(píng)只會(huì)使人采取守勢(shì)，并為自己的錯(cuò)誤竭力辯護(hù)l 批評(píng)經(jīng)常會(huì)傷害一個(gè)人的自尊，自重感，并激起他的反抗l 當(dāng)你想批評(píng)別人的時(shí)候，你就拿起一張美金，問(wèn)問(wèn)林肯應(yīng)該怎么做l 不要指責(zé)別人的錯(cuò)誤l 指責(zé)是一種挑戰(zhàn)，只會(huì)引起對(duì)方的反抗，對(duì)方根本不會(huì)聽(tīng)你下面的內(nèi)容l 教導(dǎo)他人時(shí)，不能使其發(fā)現(xiàn)是在受教導(dǎo)，使他感覺(jué)他只是忘記自己知道的事l 極少數(shù)人會(huì)進(jìn)行邏輯思考，我們大多數(shù)人都犯有主觀的、偏見(jiàn)的錯(cuò)誤l 多數(shù)人都會(huì)有成見(jiàn)、嫉妒、猜疑、恐懼以及傲慢等諸多缺點(diǎn)l 主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，會(huì)獲得對(duì)方的友好，也

47、會(huì)使自己顯得很直率坦誠(chéng)l 先從自己做起l 你要清楚我們交往的人不是依靠邏輯，而是主觀，而且好友偏見(jiàn)、傲慢等問(wèn)題l 如果你想要去中傷一個(gè)人，讓他記恨你很久，你只需要說(shuō)幾句惡毒的批評(píng)之語(yǔ)即可l 但是你要與一個(gè)人保持良好的人際關(guān)系，則是需要好好地去經(jīng)營(yíng)的l 批評(píng)導(dǎo)致悲劇l 50%婚姻的破滅是因?yàn)槟切┖翢o(wú)用處，但令人心碎的批評(píng)l 地獄中魔鬼破壞愛(ài)情的所有惡毒手段中l(wèi) 最厲害的要算批評(píng)和挑剔了24. 勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤l 假如我們知道我們免不了要受責(zé)備的話，為什么不能搶先一步，積極主動(dòng)地認(rèn)錯(cuò)呢？難道自己責(zé)備自己，不必別人的斥責(zé)要好受得多。l 不要忘了這句古語(yǔ)：“用爭(zhēng)斗的方法你永遠(yuǎn)得不到滿足；用讓步的方法

48、，你的收獲將比你所期望的更多?！眑 如果僅僅說(shuō)幾句自我謙恭、稱贊對(duì)方的話，就能使一位傲慢孤傲的德國(guó)皇帝變成一個(gè)牢固可靠的朋友，那你就可以明白“謙虛”與“稱贊”在我們?nèi)粘躺钪?，具有多大的威力l 主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，以退為進(jìn)l 如果你已經(jīng)明確知道別人想指責(zé)你錯(cuò)誤的時(shí)候l 你應(yīng)該在他之前說(shuō)出他可能說(shuō)出來(lái)的話，以攻為守，或許或贏得寬恕l 傻瓜才會(huì)為自己的錯(cuò)誤變化，但是大多數(shù)人都是這么做的l 敢于承認(rèn)自己錯(cuò)誤的人，會(huì)獲得別人的諒解，給人以謙恭而高尚的印象l 先談自己的錯(cuò)誤l 當(dāng)我們想要承認(rèn)錯(cuò)誤的時(shí)候，就要迅速和誠(chéng)摯的承認(rèn)我們的錯(cuò)誤l 你承認(rèn)了錯(cuò)誤會(huì)給對(duì)方帶來(lái)一種“愧疚感”，使他想辦法去彌補(bǔ)25. 站在別人的立場(chǎng)

49、說(shuō)話l 對(duì)方所以會(huì)那樣思考，會(huì)那樣行動(dòng)，自然有他的理由。如果你能找出其中隱藏著的原因，你就能找到了理解他們行為和人格的鑰匙。l 能夠設(shè)身處地地為別人著想、洞察別人心理的人，永遠(yuǎn)不要擔(dān)心自己的前途。l 如果我們想成為說(shuō)話高手、人際溝通高手，請(qǐng)記住這項(xiàng)原則：“站在別人的立場(chǎng)思考問(wèn)題?！眑 換位思考l 自我變現(xiàn)是人類天性中最重要的因素l 千萬(wàn)不要把對(duì)方自己都不在意的錯(cuò)誤牢記在心l 盡量理解別人，從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題l 釣魚(yú)的啟示l 要想釣到魚(yú)，魚(yú)餌必須適合魚(yú)的口味l 每次去釣魚(yú)時(shí)，我們不會(huì)帶自己喜歡吃的食物，而是琢磨魚(yú)喜歡吃什么l 一定要嘗試著占到別人的立場(chǎng)說(shuō)話，告訴他們?nèi)绾螡M足自己的需要l 每個(gè)人

50、說(shuō)話、做事都有自己的目的，一定要找到這個(gè)目的并滿足他們l 站在對(duì)方的立場(chǎng)上分析利弊，讓對(duì)方知道你是在為他著想26. 不要與人爭(zhēng)執(zhí)l 如果你勝了對(duì)方，把他駁得體無(wú)完膚，千瘡百孔，證明他一無(wú)是處，你只會(huì)讓他覺(jué)得受到了屈辱。既然你傷了他的自尊心，他自認(rèn)會(huì)怨恨你的勝利，因?yàn)橐粋€(gè)人即使口頭認(rèn)輸，但心里根本不服。l 誤會(huì)永遠(yuǎn)不能靠爭(zhēng)辯來(lái)消除，只有靠技巧、調(diào)節(jié)、寬容，以及用同情的眼光來(lái)看待對(duì)方的觀點(diǎn)。l 善于講話的人，常常會(huì)在談話一開(kāi)始時(shí)，就使對(duì)方說(shuō)“是”，從而將對(duì)方的心理導(dǎo)向“肯定”的方向。這就好比打棒球：把球向前方擊出并不難，但若要使球沿著某一個(gè)方向反彈回來(lái)，就不容易了。l 爭(zhēng)執(zhí)沒(méi)有意義l 天底下只有一

51、種方式能夠贏得辯論那就是避免辯論l 十有八九，爭(zhēng)辯的結(jié)果只會(huì)使雙都比以前堅(jiān)信自己是絕對(duì)正確的l 如果你同意了對(duì)方的觀點(diǎn)，他就沒(méi)有繼續(xù)爭(zhēng)論下去的理由l 要使對(duì)方在瑣碎事情的爭(zhēng)論上勝過(guò)我們l 讓對(duì)方說(shuō)“是l 剛開(kāi)始強(qiáng)調(diào)，并不管強(qiáng)調(diào)你們都同意的事，使對(duì)方說(shuō)“是”l 繼而強(qiáng)調(diào)：如果可能的話你們雙當(dāng)都在追求同一目標(biāo)，你們之前的差距僅僅在方法上l 人在說(shuō)“不”的時(shí)候整個(gè)神經(jīng)和肌肉系統(tǒng)會(huì)處于一種緊張抗拒的狀態(tài)l 你應(yīng)該先問(wèn)一個(gè)溫和的問(wèn)題一個(gè)能得到“是”的問(wèn)題l 激發(fā)他人高尚的動(dòng)機(jī)l 我們每個(gè)人都是理想主義者，你所遇見(jiàn)的每一個(gè)人，甚至你在鏡子里所看見(jiàn)的那個(gè)人l 都會(huì)高估自己，并認(rèn)為自己是善良而不自私的人l 把

52、你的思想變成對(duì)方的l 我們每個(gè)人都是最自己的思想比別人的更加信仰l 沒(méi)有人喜歡覺(jué)得自己是在被迫去買什么東西或者被人命令做什么事情l 我們喜歡別人關(guān)心我們的愿望、需要以及想法l 我們要經(jīng)常反思自己是不是關(guān)注自己的太多了，而忽視了別人的愿望避免爭(zhēng)論的建議l 歡迎不同意見(jiàn)。不同意見(jiàn)是使你避免犯大錯(cuò)的最好老師l 不要相信直覺(jué)。直覺(jué)經(jīng)常使你造成致命錯(cuò)誤，要保持平常心l 自我克制。人在什么情況下發(fā)脾氣，代表了他氣量和成就將有多大l 傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。把機(jī)會(huì)個(gè)你的反對(duì)者，使他能夠直接與你交談、l 尋找共同之處。先想想你反對(duì)者的哪些意見(jiàn)是你所有同意的l 待人以誠(chéng)。不要害怕承認(rèn)錯(cuò)誤，要坦誠(chéng)的說(shuō)出來(lái)l 認(rèn)真考慮反對(duì)

53、者的意見(jiàn)。他是促使你進(jìn)步的重要因素之一l 感謝反對(duì)者的關(guān)心。任何花時(shí)間表示不同的人，一定與你關(guān)心同樣的事l 三思而后行。重要的決策或者問(wèn)題要隔一段時(shí)間，平靜之后再?zèng)Q定27. 談?wù)搫e人感興趣的話題l 這正是每個(gè)成功者所喜愛(ài)的：競(jìng)爭(zhēng)和表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，會(huì)證明他自己的價(jià)值、超越對(duì)手、獲取勝利的機(jī)會(huì)渴望超越別人。l 為什么站在眾人面前就不能想自己在家里那樣冷靜思考呢？只要接受訓(xùn)練，你就能都消除面對(duì)聽(tīng)眾的恐懼感，并充滿自信。l 每個(gè)人都有一種內(nèi)在的價(jià)值感、重要感和尊嚴(yán)感。你若傷害了它，你便永遠(yuǎn)失去了那個(gè)人。因此，當(dāng)你愛(ài)一個(gè)人、尊敬一個(gè)人時(shí)，你也就建造了他；而且，他也同樣愛(ài)你，尊重你。l 通往對(duì)方內(nèi)心深處l

54、 通達(dá)對(duì)方內(nèi)心思想的妙方，就是和對(duì)方談?wù)撍罡信d趣的事l 一是能激發(fā)他的熱情，也能夠體現(xiàn)你對(duì)他的尊重，產(chǎn)生自重感l(wèi) 有意義的挑戰(zhàn)l 挑戰(zhàn)？超越對(duì)手的欲望！是最激勵(lì)人精神的絕對(duì)可靠的方法，最令人感興趣l 每個(gè)成功者最喜愛(ài)的：l 渴望超越別人，渴望有一種重要的感覺(jué)l 競(jìng)爭(zhēng)和表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，證明他自己的價(jià)值超越對(duì)手、獲取勝利的機(jī)會(huì)28. 如何成為優(yōu)秀的談話家l 喜歡挑剔的人，甚至那種最激烈的批評(píng)者，也常常會(huì)在一個(gè)具有忍耐心和同情心的傾聽(tīng)者面前，變得軟化起來(lái)當(dāng)怒火萬(wàn)丈的尋釁者像一條大毒蛇張嘴咬人的時(shí)候，傾聽(tīng)者應(yīng)當(dāng)保持緘默，知識(shí)認(rèn)真地傾聽(tīng)。l 假如你想結(jié)下仇人，你就要比你的朋友表現(xiàn)得更加出色；如果你想得

55、到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你更出色。l 不某些朋友會(huì)從你的挫折中得到比你從成功更大的滿足。所以，讓我們?nèi)趸约旱某删停覀儜?yīng)當(dāng)謙虛，這樣才會(huì)使人永遠(yuǎn)喜歡你。l 傾聽(tīng)的重要性l 專心傾聽(tīng)能夠使對(duì)方感覺(jué)到你很重視他l 很多人是通過(guò)抱怨和挑剔，來(lái)得到一種自尊感l(wèi) 與你談話的那個(gè)人支隊(duì)他自己、自己的需要、自己的問(wèn)題感興趣l 鼓勵(lì)對(duì)方l 當(dāng)我們勝過(guò)朋友時(shí)，會(huì)使他們產(chǎn)生自卑感，并引起他們的猜忌與妒忌l 你的“優(yōu)秀”有時(shí)候就意味著你身邊人的努力沒(méi)有意義l 每個(gè)人，無(wú)論什么人都會(huì)極力奮斗去保全別人給予他的好名聲小游戲、訓(xùn)練方法等書(shū)中知識(shí)點(diǎn)匯總演講思維訓(xùn)練l 游戲流程l 每個(gè)人各自在小紙條上寫(xiě)下一個(gè)題目，把小紙條折好，放在一起l 當(dāng)一個(gè)人抽到一個(gè)題目之后，馬上站起來(lái)，用那個(gè)題目說(shuō)上一分鐘l 一個(gè)題目盡量不要使用兩次以上l 游戲目的l 學(xué)會(huì)站著思考l 短時(shí)間內(nèi)根據(jù)題目收集自己知識(shí)和思想的能力l 快速組織你的語(yǔ)言即席演講游戲l 即席演講訓(xùn)練l 提前不告知大家演講的主題，只告訴大家要做演講的練習(xí)l 當(dāng)輪到某個(gè)人時(shí)，在他站起來(lái)之后告訴他演講的主題l 逼迫學(xué)員站著學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)快速聯(lián)系自己的知識(shí)、組織語(yǔ)言l 演講聯(lián)結(jié)技巧l 首先請(qǐng)一位學(xué)員