下半年個人工作計劃

1、下半年個人工作計劃下半年個人工作計劃1新的學期，新的開始，作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務技能。本學年我將認真學習教育理論和業(yè)務知識，借鑒好的教學經(jīng)驗、優(yōu)秀案例。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。一、政治思想：始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領(lǐng)導，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴于律己，關(guān)心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。認真貫徹學校

2、新學期工作計劃與教學計劃，認真學習教師法、義務教育法、教師職業(yè)道德規(guī)范及未成年人保護法等法律法規(guī)，使自己對各項法律法規(guī)有更高的認識，做到以法執(zhí)教。忠誠于黨的教育事業(yè)。二、具體工作計劃：（一）樹立志存高遠的人生觀，豐富其思想內(nèi)涵。成大事者必立大志。古人講“修身、齊家、治國、平天下”，而修身是第一位的問題，青少年要注重自我修養(yǎng)，努力養(yǎng)成良好的思想道德素養(yǎng)。一定不能好高騖遠，華而不實。作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務技能。（二）積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。1、提高教學質(zhì)量。A、向課堂要效益。課堂是教師“傳道

3、、授業(yè)、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，信息量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真?zhèn)湔n。作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟件的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我決定做好下面的工作：（1）課前準備：備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。了解學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、

4、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。（2）課堂組織：上好課。及時更新教育觀念，實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服以往教學中存在的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣愉快的心情是產(chǎn)生學習興趣的重要因素，所以我將從激發(fā)學生的學習興趣入手，充分地調(diào)動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發(fā)下進行

5、一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設(shè)計的各個教學環(huán)節(jié)，興趣成為了學生學習的動力。（3）課后作業(yè)：少而精。課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。課后及時記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。B、娛樂中促學習游戲中張智慧把課堂教學發(fā)展到室外，讓孩子們在大自然中捕捉學習的靈動性。既調(diào)動了孩子們的學習積極性，又能加深師生感情，促發(fā)孩子們的心理健康發(fā)展。課內(nèi)外結(jié)合，讓孩子們快樂學語文，不再給孩子們的學習帶來任何壓力。真正做到重視過程看清結(jié)果，還孩子們一個快樂的童年。C、提升孩子們的語文素養(yǎng)，豐厚他們的語文積累。（1）語言積累。每周我最少拿出三節(jié)語文課進行

6、課外閱讀，積累大量的詞匯，優(yōu)美的語言和動人的故事情節(jié)，為聽說讀寫打?qū)嵒A(chǔ)。每天語文課前25分鐘，是我們班語海拾貝時間。旨在對學生進行文學熏陶，培養(yǎng)文學興趣，將孩子們一步步引領(lǐng)進入文學的殿堂。（2）文化積累。雖然語言積累中有文化積累，但文化積累的運用比語言積累大得多，廣得很。因此，平時我不僅指導學生看一些作文類書籍，更倡導讀綜合型的書刊及文學名著，科普讀物。這樣，閱讀面寬，集腋成裘，文化積累就會不斷豐富。（3）充分利用20分鐘的營養(yǎng)早餐時間繼續(xù)背誦經(jīng)典老子。其間為了不讓孩子們浪費一分鐘，我會采取多種讀背方法，調(diào)動他們的積極性。2、提高自身的業(yè)務水平。A、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法

7、，博采眾長，提高教學水平。B、培養(yǎng)多種興趣愛好，博覽群書，多看有關(guān)語文教學的書籍，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新鮮血液。3、做好班主任工作。（1）培養(yǎng)孩子們的責任心，把日常小事做到最好。（2）激發(fā)孩子們的班級榮譽感。（3）班務分工落實到每個孩子身上，并要求自己常抓不懈。下半年個人工作計劃2為了落實我中心秋季工作的部署和安排，確保20xx年秋季培訓部各項工作順利開展，結(jié)合中心秋季工作實際，特制定20xx年秋季工作計劃：1、加強政治、業(yè)務學習，提高自身修養(yǎng)和業(yè)務能力。2、配合本部做好專業(yè)項目的設(shè)立、安排工作。3、做好課時安排表的擬定。4、做好秋季培訓的宣傳、招生、報名注冊工作。本期我們培訓部采用

8、EXCEL報名方式，作為培訓部的工作人員，應盡快熟悉其業(yè)務，適應新需求。5、對秋季學員進行詳細登記，并做好學員安全協(xié)議書的簽訂工作。6、在開班之前為各科教師準備好文件夾（專業(yè)課教師上課要求、專業(yè)教師職責要求、高陵縣青少年活動中心培訓須知及有關(guān)規(guī)定、20xx年秋季培訓記錄表、培訓計劃、專業(yè)課教案設(shè)計），確保開班工作的順利進行。7、每天提前20分鐘到崗，為上課老師做好準備工作。8、在開課30分鐘后及時到教室做好學員到校登記工作，對未到學員及時打電話與家長取得溝通。下半年個人工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的

9、工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。

10、3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動系統(tǒng)驅(qū)動）二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）(3)工作分工（誰來做：WHO）(4)工作進度（什么做完：WHEN）三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，

11、沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領(lǐng)導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。下半年個人工作計劃3轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步

12、和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)

13、展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國馳名商標或者廣東省著名商標條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件廣東省著名商標，承辦費用達7.5萬元

14、以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)

15、理給與我支持。三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。以上，是我對年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接年新的挑戰(zhàn)。下半年個人工作計劃4七月份活動七月份是為我們新加盟的德國嘉利達膠原蛋白做好前期鋪墊，我們主要認務是積極配合廠家對我們養(yǎng)生館分配的任務及方案。每天制定時間進行培訓練習口頭交際能力。為會員做好服務，做到每天

16、每人顧客預約23人進店。并在做活期間發(fā)現(xiàn)顧客的需求點，記錄在個人病理情況表上。了解顧客資料及家庭整體消費能力，發(fā)覺A累顧客。為下月做會做鋪墊。八月份活動七夕是中國傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國人越來越重視中國傳統(tǒng)文化，民俗節(jié)日。本月促銷策劃主要是為了營造濃郁的情人節(jié)消費氛圍，改變以往沉悶銷售。一、活動主題七夕情人節(jié)促銷（促銷方案）二、活動對象針對目標對象：年齡在23歲50歲之間，參與者及美容院會員或女會員的丈夫（男朋友）。二、活動內(nèi)容“七夕情人節(jié)，真愛無限”特惠活動活動期間，所有會員可在美容院購買“情侶浪漫套餐”特惠套餐（價值999元），送給自己妻子或丈夫，以此充分表達自己的愛意，感謝妻子（丈夫）在過去

17、的一年對自己的支持和幫助：美容院顧客也可同時宣傳（愛人共享活動優(yōu)惠）：美麗心意卡可享受九折優(yōu)惠：1、任選基礎(chǔ)護理項目十二次；2、任選身體項目十次；3、玫瑰精油或茉莉精油任選其一；4、贈男士腎保養(yǎng)護理一次。注：當天落單可送一張折上折優(yōu)惠卡三、活動宣傳1、宣傳重點時間：活動前五天2、宣傳手段：A派發(fā)傳單B懸掛橫幅C海報、張貼或有展示架九、十月份銷售計劃這兩個月的節(jié)日是比較多的，所以這兩個月是我們進行促銷的黃金時期。一、9月10日是一年一度的“教師節(jié)”，所以我們在這個月內(nèi)凡憑教師證到美容院消費的可獲八折優(yōu)惠，和教師一同到店消費的顧客可獲九折優(yōu)惠，甚至可以為其送出免費美容一次，這樣可以讓人感受到美容院

18、“尊師重教”的文化氛圍，提高美容院的知名度和美譽度。二、10月1日是偉大祖國成立53周年的大喜日子，我們可開展“迎國慶，返點讓利大優(yōu)惠”行動，凡在國慶期間包月卡、包季卡9折，并送4次治療，包半年卡8、5折，并送8次治療，包年卡打8折，并送12次治療，并且憑月卡季卡購護膚品9折。消費者當月消費滿1000元，即可獲得貴賓卡一張，憑此卡購買產(chǎn)品半年之內(nèi)打8折。三、包卡優(yōu)惠方案：在這兩個月中，辦月卡480元送美白潔面乳一支，季卡980元送美白潔面乳、水份霜等等。如果我策劃的新穎、宣傳的力度、銷售等三方面都考慮較為完善，只要認可此方案，保證費用預算，加上各方面密切配合，活動必能產(chǎn)生強烈的反響，大大提高美

19、容院的知名度，吸引眾多新的客源，直接提升美容院的營業(yè)額和利潤。十一月份銷售計劃在每年的十一月份是我們信諾周年店慶的日子，我們養(yǎng)生館為了積極配合五周年店慶，特此推出100張300元的現(xiàn)金卷，買1000送1000的活動?；顒觾?nèi)容：1、300元代金卷100張（贈送辦理健身會員年卡）2、購1000元送1000元的活動3、面部護理半年1280元、24次，贈頭部刮痧精油一瓶價值498元，腿療24次、頸部護理5次、手部護理5次。4、面部護理全年3580元、48次，贈腎保養(yǎng)精油一瓶價值980元，腿療48次、頸部護理10次、手部護理10次。凡是在本月消費的顧客一律7折優(yōu)惠。十二月份銷售計劃本月促銷形式針對圣誕節(jié)

20、日為題一、促銷形式：換購抽獎送禮品1、。打折：活動期間，新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本美容院再次開卡，可獲贈可獲贈該護理卡所剩余次數(shù)的護理（注：不超過該卡一半的次數(shù)），同時享受正常開卡優(yōu)惠政策；憑店內(nèi)品牌護膚品或身體項目空瓶（或包裝盒）在美容院購買相應的產(chǎn)品，一個空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過三個）。2、抽獎：活動期間，凡在信諾俱樂部和養(yǎng)生館消費金額在XXX元以上的顧客均可參加“幸運大轉(zhuǎn)盤”一次轉(zhuǎn)盤機會，（即轉(zhuǎn)盤里劃分50至200元不等，由顧客轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤，指針指向哪個區(qū)域，就可以往她會員卡里充多少錢。

21、）注：抽獎金額只能在養(yǎng)生館店內(nèi)消費。3、凡是在本月消費的顧客均享受8、5折優(yōu)惠二、備注事項1、美容院美發(fā)店店內(nèi)須進行適當布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望；2、活動宣傳可通過店門懸掛橫幅（或X展架），派發(fā)活動單張，電話告知老顧客等形式進行傳播。崗位職責一、制定工作計劃分工明確，訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護良好的紀律協(xié)助店員達成目標。1、分析顧客的意見，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾2、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。3、督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運。4、定期培訓員工提升店員的技術(shù)和銷售能力。二、

22、工作規(guī)劃1、每日衛(wèi)生與檢查、開早會、處理顧客建議、當日業(yè)務分析2、每周總結(jié)、分析前一周工作，了解掌握顧客心態(tài)，每周進行一次大掃除3、進行當月工作分析，找出上月不足的地方，對重點業(yè)務進行業(yè)績評估做客戶流動分析。4、加強禮儀培訓，遵守工作流程，做出品質(zhì)。5、配合各部門工作，維護老會員，吸引新會員。在20xx年下半年的工作中，我做好充足的準備，有前期很好的銷售業(yè)績，我在下半年在突破15萬。下半年個人工作計劃5我已經(jīng)是我們公司人事部一名老員工了，但是在做公司有些的人事工作時，還是有一點力不從心，有些人事工作完成的，還是沒有完全達到自己預期的效果。自己在今年上半年的很多人事工作就是這樣，可以說上半年我的

23、人事工作是灰暗的，所以為了自己下半年的人事工作不重蹈覆轍。自己要將下半年的人事工作來臨之前，就提前做好自己個人人事工作上的部署，然后根據(jù)我們?nèi)耸虏块T的指導，讓我們可以一起做好下半年公司所有的人事工作。首先，第一我要解決的人事工作，就是我們公司的人員招聘工作，這份工作我個人覺得是我們?nèi)耸虏孔钪匾?，但是同樣也是最難的一份工作。我們?nèi)耸碌恼衅腹ぷ鞯耐瓿?，決定我們公司人員力量的是否強大。所以我們在人員招聘工作中，要格外注意對應聘我們公司的員工進行一系列嚴格的考核，再決定是否要錄用作為我們公司的一名員工，讓他成為我們公司的一份力量。自己在上半年的人員招聘工作中，就是沒有特別注意對應聘人員的相關(guān)考核，以及

24、沒有問清楚他們現(xiàn)在，對于我們公司工作的計劃和打算，導致我們公司上半年招進來的一部分工作人員，在工作能力上都比較差，并不能給我們公司的帶來非常大的力量，同時上半年的公司離職人數(shù)比較多。不僅是給我們公司帶來的很大的影響，同時也給我們公司的每一位員工都帶來了非常大的不便。所以在下半年的人事工作中，做好我們部門的人事招聘工作，是最重要的一個工作環(huán)節(jié)。在下半年的工作中，自己做的絕對不會像上半年那樣馬虎，一定用心為我們公司挑選重要的員工，讓我們公司具有更大的人員潛。然后，自己在下半年還要做好的另一項人事工作，就是我們公司每個人員的工資發(fā)放。這也是我上半年的個人人事工作中，最喜歡出錯的一個地方。因為我們公司

25、很多懲賞制度，所以并不是每個人都死拿一份工資。我們會根據(jù)每個人員的考勤情況、加班情況等每個月在自己工作上的表現(xiàn)，來做出他們工作中工資的調(diào)整。在上半年中，我在給我們公司每個部門發(fā)放工資條時，有一部分的員工向我反映我的工資結(jié)算有誤。所以在下半年，必須正視自己在員工工資結(jié)算中犯下的錯誤，讓自己可以準確的結(jié)算每個員工每個月的工資，并將正確的工資條發(fā)放下去。下半年個人工作計劃6時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我來到咱們協(xié)會已兩個多月，在這段時間里，我學到了很多，也收獲了很多。首先要感謝協(xié)會給予了我如此大的學習平臺，也非常感謝主任的關(guān)心和培養(yǎng)，同事們的幫助。同時在自己的努力和調(diào)整下，現(xiàn)在已基本上融入到協(xié)會這個大家庭中，對

26、協(xié)會的組織結(jié)構(gòu)、部門職責、工作流程等各個方面都有了一定的了解，增強了對協(xié)會的認同感和歸屬感?；厥走@段時間的工作，雖然暫時沒為協(xié)會做出豐功偉績，但我堅信在以后的工作中定會為協(xié)會做出貢獻，在這段時間的工作中我學到了太多學校中無法學到的經(jīng)驗知識，為以后的工作奠定了基礎(chǔ)，可以說是協(xié)會培養(yǎng)了我，鍛煉了我，讓我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少。這將是我踏入社會大舞臺路途上第一筆豐厚的資本。在過去階段的實習中，我都全身心地投入到各項學習工作中，提升了自己的理論知識和實踐經(jīng)驗，也相信在未來的工作中我會更加的努力進步，積極表現(xiàn)，為協(xié)會這個大家庭貢獻自己的微薄之力。上半年，我能夠按照公司的要

27、求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一、上半年主要工作1、日常性事務工作。本人做好辦公室的日常事務工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好服務。半年來，切實加強與集團公司有關(guān)部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項服務工作。2、管理好公司印章，堅決做到蓋用印章必須經(jīng)領(lǐng)導批準，嚴格按照公司蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結(jié)構(gòu)代碼證、各種許可證，并能按時進行年檢。3、做好每月對礦、廠工資的結(jié)算，建立正龍公司工資審批、

28、發(fā)放臺賬，及時準確地編制機關(guān)人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有出現(xiàn)一次失誤。負責做好工資方面的統(tǒng)計分析工作，對上半年工資結(jié)構(gòu)及工資成本進行了分析，并及時把分析結(jié)果提交領(lǐng)導。4、做好員工的調(diào)配公司，及時辦理調(diào)入、調(diào)出人員的關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險金的開戶、征繳工作，與集團公司房產(chǎn)處、社保中心等單位加強聯(lián)系，及時掌握各種信息，做好各項基金的申報及征繳工作。6、根據(jù)集團公司要求，為加強勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時與集團公司以及勞動保障部門聯(lián)

29、系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。7。做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報任務，每月按時給集團公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統(tǒng)計分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的了解，8、加強對車輛管理力度，做好公司車輛的日常調(diào)度工作，確保正常工作用車，對司機進行日常的監(jiān)督，使司機提高服務質(zhì)量，確保公司用車的及時到位，對司機動向及時掌握，并且外出必須登記。9、負責編制公司每月辦公用品計劃，并對礦、廠辦公費用計劃進行審核，嚴格控制費用，使公司辦公費用大大節(jié)儉，并且能夠及時購置機關(guān)辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產(chǎn)、車輛用油、餐費、住宿費、管理費

30、用等等做好核實、驗收、結(jié)算等相關(guān)工作。10、切實抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實公司勞保福利等商品的采購、調(diào)配等管理工作。上半年總共發(fā)放了春節(jié)福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨生子女福利、防暑降溫費、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。二、上半年工作中存在的問題和不足1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領(lǐng)導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。3、學習還要加強，當前的知識水

31、平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經(jīng)驗方面不足，還需要更好地鍛煉。針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，我會擬定出不同問題的解決方案，以更新的精神面貌融入到檢驗站大家庭中，更好的服務于檢驗站的工作。三、下半年工作打算下半年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將按照年度計劃以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。1、繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學習作為是一項重要的工作內(nèi)容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術(shù)知識。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領(lǐng)導滿意，同事滿意。2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，及

32、時到基層中了解人力資源動態(tài)、用工結(jié)構(gòu)、工資分配結(jié)構(gòu)等信息，給領(lǐng)導決策提供依據(jù)，真正做好領(lǐng)導的助手。3、提升公司人力資源管理水平，加強宏觀分析，完善人力資源動態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機關(guān)人員考核辦法、薪酬制度等相關(guān)制度辦法，進一步規(guī)范管理。5、下半年，我將在上半年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗及時調(diào)整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。下半年個人工作計劃7在充滿機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20x。通過上級領(lǐng)導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的

33、投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。盤點20x，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務為導向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對20x年的工作總結(jié)與計劃如下：一、銷售業(yè)績20x下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全

34、年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面1、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后;同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動作用。下半年個人工作計劃8作為公司的財務出納，下半年我在一如既往地做好日常財務核算工作的基礎(chǔ)上，還應該加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化

35、的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂下半年的財務出納人員個人工作計劃。一、財務人員要參加針對財務人員的繼續(xù)教育首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各

36、種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。三、個人建議措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在下半年，我會提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮出納的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。下半年個人工作計劃91、完成經(jīng)濟指標，全場總收入xx萬元。企業(yè)內(nèi)

37、部總收入xx萬元，增長xx，實行可用財力xx萬元，完成國家稅費xxx萬元，降低生產(chǎn)成本、非生產(chǎn)性開支xx萬元，收回欠款xxx萬元，職工人平增收xxx元。2、完成人工造林xxx畝，中幼林撫育xxx萬畝，間伐xxx畝，楠竹低改復壯xx萬畝，有害生物防治率達到xx%以上，受災率控制在xx以內(nèi)。3、抓好杉木無節(jié)良材基地建設(shè)。4、實現(xiàn)爭項引資xx萬元。5、完成防火線xxx公里，林道xx公里。6、確保林區(qū)無火警、無火災、無重大安全事故發(fā)生。六件實事1、抓好三項調(diào)查：職工家庭經(jīng)濟狀況調(diào)查、林場資產(chǎn)調(diào)查、林場林地邊界堪定調(diào)查。2、進一步完善護林點水、電、訊三通工程維護工作。3、加強基層圖書室、電腦房的配套及管

38、理。4、抓好職工就業(yè)培訓與中層管理人員在崗培訓。5、注冊兩個職工合伙性質(zhì)的民營企業(yè)。6、搞好兩處基礎(chǔ)建設(shè)：完成總場機關(guān)的二樓地板換修及一個分場的危房改造工作。工作重點（一）森林培育為貫徹落實“嚴管公益林，搞活商品林，放開人工林”，科學合理地開發(fā)利用林地林木奠定堅實基礎(chǔ)。進一步推進森林的營造及管護工作，積極全面抓好杉木無節(jié)良材培育、楠竹低改復壯、中幼林撫育間伐、森林經(jīng)營試點工作。堅持重造重管，加大撫育間伐力度，加大杉木無節(jié)良材品牌創(chuàng)塑力度。充分利用集體林權(quán)制度改革契機，采用收購、股份、聯(lián)營等多種辦法不斷加大林場資源儲備力度，不斷增強林場自身發(fā)展能力。（二）隊伍建設(shè)以建立健全用人考核機制為平臺，大

39、力開展公開選拔的用人機制。突出抓好后備干部的培養(yǎng)、干部職工的培訓工作，提高干部隊伍素質(zhì)和服務水平，著力增強職工抵御改革和市場風險能力，保證干部隊伍健康成長。（三）爭項引資在鞏固農(nóng)稅改革、油料補貼、大徑材項目建設(shè)的基礎(chǔ)上，力爭貧困林場、飲水安全工程、災害重建、國有林區(qū)棚戶改造、生態(tài)公益林恢復、杉木無節(jié)良材基地、中幼林間伐、森林經(jīng)營試點、林區(qū)道路建設(shè)、長防林等項目撥入，力爭完成引資xx萬元。（四）深化改革全面貫徹落實國家、省、市、縣有關(guān)國有林場改革精神，啟動三項調(diào)查，制定改革方案，學習借鑒試點林場精神，為林場改革奠定堅定的思想基礎(chǔ)與物質(zhì)準備。（五）增收節(jié)支為全面抵御金融風暴對本場經(jīng)營的影響，在完善

40、“xx項工程”承包的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行“三停四包、三優(yōu)四統(tǒng)”，壓縮生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)成本，大力開展菜園子工程、生物防火帶建設(shè)，進一步降低生產(chǎn)成本，壓縮非生產(chǎn)性開支，實現(xiàn)節(jié)支xx萬元。下半年個人工作計劃10上班到現(xiàn)在已有一段的工作時長，就目前來看，我個人還處于對公司以及公司產(chǎn)品的認識階段，對公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解。從近期與客戶交流情況分析，我個人存在以下幾方面的不足（肯定不只這些，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點，如領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)我的缺點還望指點，我會悉心聽取教誨并努力該改正）一、我的不足1、我對公司以及公司產(chǎn)品沒有深入了解，對產(chǎn)品的操作流程以及報價還不是很清楚。2、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有的方法，還處

41、于摸索階段。3、我對網(wǎng)站評估的相關(guān)工具，如百度指數(shù)、百度收容量，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉，對怎樣去評價一個網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡營銷型網(wǎng)站還不是很了解。4、我對判別一個網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解。5、我對客戶提出的問題有時不能給予及時的回復，原因是自己對某些問題根本就不了解。6、我對房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，知識面不廣。7、我對xx推廣方面的認識還夠，缺乏相應的學習。8、我跟客戶的交流技巧還有待改善。二、針對目前的現(xiàn)狀，特制定下半年工作計劃1、爭取用35天的時間，全面、具體、詳細地了解公司及公司產(chǎn)品。2、多看看對手怎么做，通過對比學習，從而提高自己。3、多了解房地產(chǎn)行業(yè)的動態(tài)，深入學習房地產(chǎn)相關(guān)方

42、面的知識，爭取每天寫1致3篇這方面的xx文章。4、多學習網(wǎng)絡營銷方面的知識，提升為客戶服務的質(zhì)量。5、每天完成加xx、xx群（xx相關(guān)方面的群）的任務數(shù)量，想盡一切辦法提高加群的進入度。6、不斷摸索與客戶的交流技巧，不斷提高客戶的成交量。7、每天挖掘至少xx個潛在客戶。8、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶。9、每天工作后及時進行自我總結(jié)。下半年個人工作計劃11一、對于銷售工作的認識1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。3.

43、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持*的同事關(guān)系，善待同事，確保各部

44、門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項

45、。5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。10.爭取早日與

46、工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧，快樂地工作定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流?？蛻簟⑼虚g雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。xx

47、部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，

48、主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。XX年年要努力實

49、現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。(二)加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動?？蛻糍Y源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。要建設(shè)

50、好三個渠道：一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)

51、務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為

52、中心的服務模式。全面提升xx部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。提高財智賬戶品牌

53、的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、

54、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。(五)強化流程管理，提高風險控制水平要以風險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)

55、算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。下半年個人工作計劃12一、全力以赴，確保主要經(jīng)濟指標進一步統(tǒng)一思想，明確任務，全面把握經(jīng)濟運行情況以及各項指標的完成情況，把握經(jīng)濟運行質(zhì)量，加強與市局各處室的溝通聯(lián)系，爭取各項指標在五城區(qū)的排位靠前，為順利完成全年工作指標奠定堅實基礎(chǔ)。二、全國第三次農(nóng)業(yè)普查工作下半年，農(nóng)業(yè)普查工作將進入關(guān)鍵時期。建立質(zhì)量監(jiān)督、街道聯(lián)系機制，以局領(lǐng)導分別包片形式，科室分片

56、形式，督導街道社區(qū)普查工作，確保普查各階段的工作質(zhì)量。完成農(nóng)業(yè)普查街道、社區(qū)“兩員”人員的聘任和選調(diào)工作;完成普查區(qū)劃分、普查小區(qū)劃分以及電子地圖繪制等工作;組織參加省市安排各種學習、培訓：包括普查方案學習、農(nóng)普摸底調(diào)查、普查表入戶登記以及PDA等電子設(shè)備的操作等業(yè)務培訓。并完成摸底調(diào)查工作。組織區(qū)本級科室業(yè)務人員、街道社區(qū)普查指導員和普查員開展農(nóng)普業(yè)務培訓三次以上，培訓人次預計將達1000人次;開展大規(guī)模的農(nóng)普宣傳工作，運用各種方式方法開展宣傳工作，營造濃厚的宣傳氛圍，為農(nóng)普工作的順利開展提高影響力。三、嚴格把關(guān)，做好數(shù)據(jù)發(fā)行工作加強對普查、年鑒數(shù)據(jù)的審核力度，不僅要求各專業(yè)科室要對各自專業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)容負責，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。而且普查辦要加強與歷史數(shù)據(jù)、經(jīng)濟普查公報數(shù)據(jù)的比對審核，保證普查年鑒之間數(shù)據(jù)的一致