公共關(guān)系學(xué)計分作業(yè)2答案

1、單項選擇題(40分)第1題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)根據(jù)公眾的形成和發(fā)展過程，可以將公眾分為（ ）答題分析： 正確答案： CA.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾B.首要公眾、次要公眾C.非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾D.零散型公眾和組織型公眾本題得分：0 第2題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（ ）答題分析： 正確答案： DA.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾B.首要公眾、次要公眾C.非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾D.受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾本題得分：0 第3題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) （ ）是顧客對企業(yè)良好行為

2、的持續(xù)程度。 答題分析： 正確答案： CA.顧客知曉度B.顧客接受度C.顧客忠誠度D.顧客滿意度 本題得分：0 第4題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 菲利普公司的廣告語：“讓我們做得更好”，屬于哪一類公共關(guān)系廣告 A、 B、 C、 D、 答題分析： 正確答案： AA.觀念廣告B.實力廣告C.禮儀廣告 D.形象廣告本題得分：0 第5題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)宣傳組織的業(yè)績、社會貢獻(xiàn)、歷史傳統(tǒng)、人才隊伍、技術(shù)質(zhì)量、管理水平，這類廣告屬于（ ）答題分析： 正確答案： AA.實力廣告B.標(biāo)志廣告C.事務(wù)性廣告D.觀念廣告本題得分：0 第6題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)組織圍繞

3、著公共關(guān)系問題和目標(biāo)來確定公共關(guān)系工作的中心對象，這些被確定的并且是在組織某一階段或某一公共關(guān)系項目中要與組織發(fā)生直接互動影響的公眾，我們可以稱之為（ ）答題分析： 正確答案： CA.問題公眾B.泛公眾C.目標(biāo)公眾D.優(yōu)先公眾本題得分：0 第7題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)（ ）是企業(yè)經(jīng)營理念通過視覺符號系統(tǒng)的表現(xiàn)。答題分析： 正確答案： BA.企業(yè)行為識別系統(tǒng)B.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)C.企業(yè)識別系統(tǒng)D.企業(yè)管理信息系統(tǒng)本題得分：0 第8題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可以將公眾分為（ ）答題分析： 正確答案： DA.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾B.首要公眾、次要

4、公眾C.非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾D.零散型公眾和組織型公眾本題得分：0 第9題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 企業(yè)識別系統(tǒng)中的靈魂和動力是（ ） 答題分析： 正確答案： BA.無法確定B.企業(yè)理念識別系統(tǒng) C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)D.企業(yè)活動識別系統(tǒng) 本題得分：0 第10題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)“三思而后行”是何種性格的行為特征（ ）答題分析： 正確答案： AA.理智型B.情緒型C.中間型D.意志型本題得分：0 第11題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 以下哪種從眾行為表現(xiàn)為權(quán)宜從眾答題分析： 正確答案： DA.表面不從眾，內(nèi)心也拒絕 B.表面從眾，內(nèi)心接受C.

5、表面不從眾，內(nèi)心接受D.表面從眾，內(nèi)心拒絕本題得分：0 第12題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 海爾集團(tuán)的廣告語：“海爾，忠誠到永遠(yuǎn)”，屬于哪一類公共關(guān)系廣告 答題分析： 正確答案： BA.形象廣告B.觀念廣告 C.禮儀廣告D.事務(wù)性廣告本題得分：0 第13題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)當(dāng)公眾處于哪一個發(fā)展階段時，是組織開展公共關(guān)系的最佳時期（ ）答題分析： 正確答案： DA.行動公眾B.非公眾C.知曉公眾D.潛在公眾本題得分：0 第14題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) （ ）是顧客對企業(yè)滿足自身期望的主觀感受。 答題分析： 正確答案： BA.顧客接受度 B.顧客滿意度 C

6、.顧客忠誠度D.顧客知曉度本題得分：0 第15題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)對公共關(guān)系人員在組織系統(tǒng)內(nèi)開展公共關(guān)系活動時的立場、行為和作用等一系列特性的歸納，我們稱之為（ ）答題分析： 正確答案： BA.公共關(guān)系職能B.公共關(guān)系人員的角色C.公共關(guān)系人員的素質(zhì)D.公共關(guān)系人員的藝術(shù)本題得分：0 第16題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)組織開展公共關(guān)系傳播活動時的切入點是（ ）答題分析： 正確答案： BA.塑造組織的形象B.引起公眾注意C.改變或促進(jìn)公眾的行為D.激發(fā)公眾的積極情緒和情感本題得分：0 第17題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)企業(yè)識別系統(tǒng)中的靈魂和動力是（ ）答題分

7、析： 正確答案： DA.CISB.BISC.VISD.MIS本題得分：0 第18題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)CIS作業(yè)的關(guān)鍵程序是（ ）答題分析： 正確答案： AA.策劃設(shè)計階段B.實施控制階段C.調(diào)查分析階段D.評估階段本題得分：0 第19題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)根據(jù)公眾對于問題的介入程度，可以將公眾分為（ ）答題分析： 正確答案： CA.首要公眾、次要公眾B.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C.積極公眾、消極公眾D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾本題得分：0 第20題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)態(tài)度形成和改變過程的開端是（ ）答題分析： 正確答案： DA.

8、逆反B.內(nèi)化C.同化D.模仿或服從本題得分：0 多項選擇題(40分)第21題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公益廣告的類型主要有（ ）答題分析： 正確答案： A,B,EA.對政府的政策、措施以組織的名義表示支持而制作的廣告B.以公共事務(wù)主題（如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、治安、衛(wèi)生）而制作的廣告C.為向社會各界表示祝賀、感謝和敬意而制作的廣告D.為傳播組織的精神理念而制作的廣告E.配合組織參與的某項公益事業(yè)（如組織的贊助活動）而制作的廣告本題得分：0 第22題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)客戶選擇公共關(guān)系公司，可以參照以下的主要標(biāo)準(zhǔn)（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,DA.公司工作人員

9、的素質(zhì)B.公司客戶的情況C.公司的收費標(biāo)準(zhǔn)D.公司的信譽(yù)和實力E.關(guān)系遠(yuǎn)近本題得分：0 第23題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)按思想行為的獨立性劃分，性格有以下幾種類型（ ）答題分析： 正確答案： C,DA.外傾型B.內(nèi)傾型C.順從型D.獨立型E.中間型本題得分：0 第24題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)在設(shè)計信息的排列組合方式時，必須考慮的信息結(jié)構(gòu)性因素包括（ ）答題分析： 正確答案： A,B,DA.新鮮度和重復(fù)度B.對比度C.延緩性因素D.強(qiáng)度E.即時性因素本題得分：0 第25題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)影響說服效果的因素主要有（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C

10、,D,EA.說服者的條件B.接受者的特征C.信息傳播的過程D.信息本身的說服力E.說服過程的情境因素本題得分：0 第26題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)影響知覺選擇的客觀性因素主要有（ ）答題分析： 正確答案： A,C,EA.對象與背景的差別B.需要和動機(jī)C.對象的組合D.經(jīng)驗知識E.知覺對象本身的特征本題得分：0 第27題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)你認(rèn)為下列關(guān)于CIS構(gòu)成要素的形象化比喻，恰當(dāng)?shù)氖牵?）答題分析： 正確答案： C,D,EA.MIS是企業(yè)的“臉”B.BIS是企業(yè)的“心”C.MIS是企業(yè)的“心”D.VIS是企業(yè)的“臉”E.BIS是企業(yè)的“手”本題得分：0 第28題

11、( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系人員的職業(yè)心理素質(zhì)包括（ ）答題分析： 正確答案： A,B,EA.熱情B.自信C.順從D.平等E.開放本題得分：0 第29題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系公司的工作應(yīng)該遵循的原則有（ ）答題分析： 正確答案： D,EA.利潤至上B.善于溝通C.精于策劃D.客戶導(dǎo)向E.職業(yè)忠誠本題得分：0 第30題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)層面的要素包括（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,D,EA.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色B.企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字體C.企業(yè)品牌專用字體D.企業(yè)標(biāo)志E.企業(yè)名稱本題得分：0 第31題( 正確得分：2分 錯誤

12、扣分：0分)采取決定階段是意志行動的開始階段，這個階段包括的環(huán)節(jié)有（ ）答題分析： 正確答案： A,C,EA.行動目標(biāo)的確定B.意志行動的后果C.行動動機(jī)的選擇D.意志行動的實現(xiàn)E.行動手段的擬定本題得分：0 第32題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)知覺組合的原則有（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,EA.閉鎖原則B.接近原則C.連續(xù)原則D.差異原則E.相似原則本題得分：0 第33題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)意志行動的基本要素包括（）答題分析： 正確答案： A,C,D,EA.自覺調(diào)節(jié)行動B.對于意志行動后果的意識C.自覺確定目標(biāo)D.努力克服困難E.最終實現(xiàn)目標(biāo)本題得分：0

13、第34題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢劃分，性格可以有以下幾種類型（ ）答題分析： 正確答案： A,B,D,EA.中間型B.情緒型C.順從型D.意志型E.理智型本題得分：0 第35題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)在交際活動中，著裝要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ ）答題分析： 正確答案： A,D,EA.地點B.交際者C.公眾D.時間E.情景本題得分：0 第36題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)膽汁質(zhì)的行為特點（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,D,EA.膽量較大、好猛干B.主觀易于沖動C.情緒變化激烈D.行為外傾性明顯E.表情喜形于色本

14、題得分：0 第37題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)興趣的特點（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,D,EA.遷移性B.效能性C.差別性D.穩(wěn)定性E.指向性本題得分：0 第38題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)CIS的開發(fā)作業(yè)程序大體上可以分為哪些階段（ ）答題分析： 正確答案： A,D,EA.策劃設(shè)計階段B.評估總結(jié)階段C.宣傳造勢階段D.實施控制階段E.調(diào)查分析階段本題得分：0 第39題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系人員理想的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動態(tài)的“T”型知識結(jié)構(gòu)。這種知識結(jié)構(gòu)的基本標(biāo)量有（ ）答題分析： 正確答案： B,D,EA.力度B.時間度C.速度D.寬廣度E

15、.縱深度本題得分：0 第40題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)由經(jīng)濟(jì)性價值觀所推動的公眾行為取向是以（ ）為中心的。答題分析： 正確答案： D,EA.知識B.地位C.權(quán)力D.有效E.實惠本題得分：0 判斷題(20分)第41題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)行動公眾是受歡迎的公眾。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第42題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)凡是身份低的人士會見身份高的人士，或是客人會見主人，這種會見則被稱為拜見。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第43題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)潛在公眾是組織公共關(guān)系的最佳對象。答題分析

16、： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第44題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 個性心理特征的核心部分是氣質(zhì)。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第45題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系是企業(yè)的直線職能。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第46題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)在見面介紹時，應(yīng)該先把地位低的一方介紹給地位高的一方。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第47題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 積極公眾是受歡迎的公眾.答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第48題( 正確得分：1

17、分 錯誤扣分：0分)所有組織都有必要設(shè)置公共關(guān)系部. 答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第49題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 根據(jù)“爭取沉默的大多數(shù)”的原理，逆意公眾是組織公共關(guān)系傳播競爭中的重點。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第50題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)在見面介紹時，應(yīng)先向男士介紹女士。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第51題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)從公共關(guān)系的角度來說，非公眾不構(gòu)成組織公共關(guān)系的工作對象。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第52題( 正確得分：1分 錯誤

18、扣分：0分)一般來說，參加簽字儀式的雙方或多方的人員應(yīng)該是“對等、相當(dāng)”的。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第53題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)公眾的從眾行為具有兩重性。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第54題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)態(tài)度具有動機(jī)的作用，是一種潛在的行為傾向。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第55題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 公共關(guān)系人員在日常工作中，目光語言的整體要求是“友善、理解與尊重”。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第56題( 正確得分：1分 錯誤扣分：

19、0分)在社會交往中，寧可把“自尊”放在第二位，也不可隨便無理待人。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第57題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)人的行為往往是由優(yōu)勢動機(jī)推動的。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第58題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)不是所有組織都有必要設(shè)置公共關(guān)系部門的。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第59題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 說服過程的情境因素指的是說服時空因素的選擇和安排。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第60題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)凡是身份高的人士會

20、見身份低的，或是主人會見客人，這種會見一般被稱為接見或召見。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 單項選擇題(40分)第1題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)對公共關(guān)系人員在組織系統(tǒng)內(nèi)開展公共關(guān)系活動時的立場、行為和作用等一系列特性的歸納，我們稱之為（ ）答題分析： 正確答案： AA.公共關(guān)系人員的角色B.公共關(guān)系人員的藝術(shù)C.公共關(guān)系人員的素質(zhì)D.公共關(guān)系職能本題得分：0 第2題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)（ ）就是企業(yè)運用現(xiàn)代設(shè)計理論與方法，通過對企業(yè)理念、行為和視覺要素的設(shè)計，將企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化傳達(dá)給公眾，從而促使公眾對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值觀。答題

21、分析： 正確答案： AA.企業(yè)識別系統(tǒng)B.企業(yè)管理信息系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)D.企業(yè)行為識別系統(tǒng)本題得分：0 第3題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)以廣告的形式倡導(dǎo)一種新的消費意識、新的消費觀念、或傳播社會的某個傾向和熱點，這類廣告屬于（ ）答題分析： 正確答案： DA.實力廣告B.標(biāo)志廣告C.事務(wù)性廣告D.觀念廣告本題得分：0 第4題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)企業(yè)識別系統(tǒng)中的靈魂和動力是（ ）答題分析： 正確答案： DA.BISB.CISC.VISD.MIS本題得分：0 第5題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公眾在與組織的關(guān)系過程中，對組織會抱有不同程度的負(fù)態(tài)趨向態(tài)度，組

22、織需要弱化和改變這種態(tài)度趨向，這是一種（ ）答題分析： 正確答案： BA.一致性轉(zhuǎn)變B.逆向型轉(zhuǎn)變C.順向型轉(zhuǎn)變D.轉(zhuǎn)軌型轉(zhuǎn)變本題得分：0 第6題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)酒店賓客關(guān)系中的所謂VIP，是酒店公共關(guān)系（ ）答題分析： 正確答案： BA.次要公眾B.首要公眾C.邊緣公眾D.順意公眾本題得分：0 第7題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)雖然面臨了組織行為引起的某一問題，但是由于問題本身尚未暴露，或者他們本身還沒有意識到問題存在，這種類型的公眾被稱為（ ）答題分析： 正確答案： AA.潛在公眾B.知曉公眾C.行動公眾D.積極公眾本題得分：0 第8題( 正確得分：2分 錯誤扣

23、分：0分)與組織最具有直接利益關(guān)系的外部公眾是（ ）答題分析： 正確答案： CA.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.名流公眾本題得分：0 第9題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)當(dāng)公眾處于哪一個發(fā)展階段時，是組織開展公共關(guān)系的最佳時期（ ）答題分析： 正確答案： AA.潛在公眾B.行動公眾C.知曉公眾D.非公眾本題得分：0 第10題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)在態(tài)度的構(gòu)成要素中，核心性因素（ ）答題分析： 正確答案： AA.情感B.認(rèn)知C.意志D.知覺本題得分：0 第11題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（ ）答題分析： 正確答案： CA.非公

24、眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾B.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C.受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾D.首要公眾、次要公眾本題得分：0 第12題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)在下列公眾類型中，既具有對象性特點，又具有工具性特點的是（ ）答題分析： 正確答案： DA.員工B.社區(qū)C.政府D.媒介本題得分：0 第13題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 關(guān)于態(tài)度形成和改變過程表述，正確的選項是 答題分析： 正確答案： AA.模仿（或服從）-同化-內(nèi)化 B.模仿（或服從）-內(nèi)化- 同化C.同化-模仿（或服從）-內(nèi)化D.內(nèi)化-模仿（或服從）- 同化本題得分：0 第14題( 正確得分：

25、2分 錯誤扣分：0分)CIS作業(yè)的關(guān)鍵程序是（ ）答題分析： 正確答案： AA.策劃設(shè)計階段B.調(diào)查分析階段C.評估階段D.實施控制階段本題得分：0 第15題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)在態(tài)度的構(gòu)成中，基礎(chǔ)性的要素是（ ）答題分析： 正確答案： DA.意志B.情感C.知覺D.認(rèn)知本題得分：0 第16題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)對組織持中間態(tài)度、行為取向不明朗的公眾對象是（ ）答題分析： 正確答案： BA.逆意公眾B.邊緣公眾C.獨立公眾D.順意公眾本題得分：0 第17題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)個性心理特征的核心部分是（ ）答題分析： 正確答案： AA.性格B.氣質(zhì)

26、C.興趣D.能力本題得分：0 第18題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) （ ）是企業(yè)經(jīng)營理念通過視覺符號系統(tǒng)的表現(xiàn)。 答題分析： 正確答案： DA.BIS B.MISC.CIS D.VIS本題得分：0 第19題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 如果一些對象的性質(zhì)或形狀相似，則它們?nèi)菀妆唤M合成一個整體進(jìn)而被感知，這是知覺組合的（ ）。 答題分析： 正確答案： BA.閉鎖原則B.相似原則C.連續(xù)原則D.接近原則本題得分：0 第20題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)（ ）是組織公共關(guān)系傳播的競爭重點。答題分析： 正確答案： CA.順意公眾B.潛在公眾C.邊緣公眾D.逆意公眾本題得分：0

27、多項選擇題(40分)第21題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)膽汁質(zhì)的行為特點（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,D,EA.主觀易于沖動B.表情喜形于色C.情緒變化激烈D.膽量較大、好猛干E.行為外傾性明顯本題得分：0 第22題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)大市場營銷觀念認(rèn)為，在傳統(tǒng)營銷策略的4P基礎(chǔ)上，還應(yīng)該增加（ ）答題分析： 正確答案： A,EA.權(quán)力B.銷售渠道C.廣告D.銷售促進(jìn)E.公共關(guān)系本題得分：0 第23題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)客戶選擇公共關(guān)系公司，可以參照以下的主要標(biāo)準(zhǔn)（ ）答題分析： 正確答案： B,C,D,EA.關(guān)系遠(yuǎn)近B.公司工作人員的素質(zhì)C

28、.公司的信譽(yù)和實力D.公司的收費標(biāo)準(zhǔn)E.公司客戶的情況本題得分：0 第24題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)由理性價值觀所推動的公眾行為取向是以（ ）為中心的答題分析： 正確答案： A,CA.真理B.地位C.知識D.權(quán)力E.奉獻(xiàn)本題得分：0 第25題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)由政治性價值觀所推動的公眾行為取向是以（ ）為中心的。答題分析： 正確答案： A,DA.權(quán)力B.知識C.奉獻(xiàn)D.地位E.真理本題得分：0 第26題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)一般來講，企業(yè)公共關(guān)系的具體目標(biāo)任務(wù)包括（ ）答題分析： 正確答案： A,D,EA.普及形象觀念B.搞好社區(qū)關(guān)系C.為企業(yè)創(chuàng)造利

29、潤D.開展消費教育E.創(chuàng)造關(guān)系資源本題得分：0 第27題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)你認(rèn)為下列關(guān)于CIS構(gòu)成要素的形象化比喻，恰當(dāng)?shù)氖牵?）答題分析： 正確答案： A,B,EA.MIS是企業(yè)的“心”B.VIS是企業(yè)的“臉”C.BIS是企業(yè)的“心”D.MIS是企業(yè)的“臉”E.BIS是企業(yè)的“手”本題得分：0 第28題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢劃分，性格可以有以下幾種類型（ ）答題分析： 正確答案： A,C,D,EA.理智型B.順從型C.意志型D.情緒型E.中間型本題得分：0 第29題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)改變公眾態(tài)度的角度有（ ）答題分析： 正

30、確答案： B,C,DA.消極改變B.順向型改變C.轉(zhuǎn)軌改變D.逆向型改變E.積極改變本題得分：0 第30題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)影響知覺選擇的主觀因素主要有（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,EA.性格和氣質(zhì)B.需要和動機(jī)C.經(jīng)驗知識D.對象組合E.興趣本題得分：0 第31題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)該遵循以下基本原則（ ）答題分析： 正確答案： A,B,D,EA.可接受性B.易識別性C.大眾化D.個性化E.統(tǒng)一性本題得分：0 第32題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)粘液質(zhì)的行為特點（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,D,EA.安靜穩(wěn)重踏

31、實B.行為內(nèi)傾性明顯C.固執(zhí)多疑D.情緒變化緩慢E.反應(yīng)從容不迫、言行拘謹(jǐn)自制本題得分：0 第33題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)CIS的開發(fā)作業(yè)程序大體上可以分為哪些階段（ ）答題分析： 正確答案： B,C,EA.宣傳造勢階段B.實施控制階段C.調(diào)查分析階段D.評估總結(jié)階段E.策劃設(shè)計階段本題得分：0 第34題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)個性傾向性是指個人對客觀事物的意識傾向性，包括（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,D,EA.興趣B.世界觀C.態(tài)度D.需要和動機(jī)E.價值觀本題得分：0 第35題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)政府各部門必須實行辦事公開制度，包括（ ）

32、答題分析： 正確答案： A,C,D,EA.辦事制度公開B.辦事方法公開C.辦事程序公開D.辦事結(jié)果公開E.辦事人員公開（掛牌辦公）本題得分：0 第36題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)意志行動的基本要素包括（）答題分析： 正確答案： A,C,D,EA.自覺調(diào)節(jié)行動B.對于意志行動后果的意識C.努力克服困難D.最終實現(xiàn)目標(biāo)E.自覺確定目標(biāo)本題得分：0 第37題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)由經(jīng)濟(jì)性價值觀所推動的公眾行為取向是以（ ）為中心的。答題分析： 正確答案： A,DA.有效B.知識C.地位D.實惠E.權(quán)力本題得分：0 第38題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系公司的工作

33、應(yīng)該遵循的原則有（ ）答題分析： 正確答案： C,DA.精于策劃B.利潤至上C.客戶導(dǎo)向D.職業(yè)忠誠E.善于溝通本題得分：0 第39題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系人員的職業(yè)心理素質(zhì)包括（ ）答題分析： 正確答案： C,D,EA.平等B.順從C.開放D.自信E.熱情本題得分：0 第40題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公益廣告的類型主要有（ ）答題分析： 正確答案： A,C,DA.以公共事務(wù)主題（如環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、治安、衛(wèi)生）而制作的廣告B.為傳播組織的精神理念而制作的廣告C.配合組織參與的某項公益事業(yè)（如組織的贊助活動）而制作的廣告D.對政府的政策、措施以組織的名義表示

34、支持而制作的廣告E.為向社會各界表示祝賀、感謝和敬意而制作的廣告本題得分：0 判斷題(20分)第41題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 在公務(wù)活動中贈送禮品，要突出禮品本身作為溝通媒介的信息價值。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第42題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 個性心理特征的核心部分是氣質(zhì)。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第43題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)行動公眾是受歡迎的公眾。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第44題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 公共關(guān)系人員在日常工作中，目光語言的整體要求是“

35、友善、理解與尊重”。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第45題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)公眾的從眾行為具有兩重性。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第46題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 根據(jù)“爭取沉默的大多數(shù)”的原理，逆意公眾是組織公共關(guān)系傳播競爭中的重點。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第47題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)CIS體現(xiàn)了一種由外向內(nèi)的思維方式，反映了現(xiàn)代營銷理念的思想核心。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第48題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系人員理想的知識

36、結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“T”型的知識結(jié)構(gòu)。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第49題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)凡是身份高的人士會見身份低的，或是主人會見客人，這種會見一般被稱為接見或召見。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第50題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)潛在公眾是組織公共關(guān)系的最佳對象。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第51題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)CIS是企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺標(biāo)志三者的有機(jī)統(tǒng)一體。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第52題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)一般來說，參

37、加簽字儀式的雙方或多方的人員應(yīng)該是“對等、相當(dāng)”的。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第53題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分) 對于組織來說，名人是“受歡迎的公眾”。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第54題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)從公共關(guān)系的角度來說，非公眾不構(gòu)成組織公共關(guān)系的工作對象。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第55題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)在表達(dá)一個有爭議的問題時，往往要向公眾提供正面理由，這樣才有助于提高說服的效果。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 第56題( 正確得分：

38、1分 錯誤扣分：0分)人的行為往往是由優(yōu)勢動機(jī)推動的。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第57題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)企業(yè)公共關(guān)系并不直接參與產(chǎn)品銷售。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第58題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)在見面介紹時，應(yīng)該先把地位低的一方介紹給地位高的一方。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第59題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)在社會交往中，寧可把“自尊”放在第二位，也不可隨便無理待人。答題分析： 正確答案： 正確正確 錯誤 本題得分：0 第60題( 正確得分：1分 錯誤扣分：0分)開展“

39、名人公關(guān)”，主要是運用了公眾心理定勢中的第一印象效應(yīng)。答題分析： 正確答案： 錯誤正確 錯誤 本題得分：0 單項選擇題(40分)第1題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)（ ）是組織公共關(guān)系傳播的競爭重點。答題分析： 正確答案： CA.逆意公眾B.順意公眾C.邊緣公眾D.潛在公眾本題得分：0 第2題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 以下哪種從眾行為表現(xiàn)為權(quán)宜從眾答題分析： 正確答案： CA.表面不從眾，內(nèi)心接受B.表面不從眾，內(nèi)心也拒絕 C.表面從眾，內(nèi)心拒絕D.表面從眾，內(nèi)心接受本題得分：0 第3題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)與組織最具有直接利益關(guān)系的外部公眾是（ ）答題分析：

40、正確答案： CA.名流公眾B.媒介公眾C.顧客公眾D.社區(qū)公眾本題得分：0 第4題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)組織開展公共關(guān)系傳播活動時的切入點是（ ）答題分析： 正確答案： DA.塑造組織的形象B.改變或促進(jìn)公眾的行為C.激發(fā)公眾的積極情緒和情感D.引起公眾注意本題得分：0 第5題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 關(guān)于態(tài)度形成和改變過程表述，正確的選項是 答題分析： 正確答案： DA.內(nèi)化-模仿（或服從）- 同化B.模仿（或服從）-內(nèi)化- 同化C.同化-模仿（或服從）-內(nèi)化D.模仿（或服從）-同化-內(nèi)化 本題得分：0 第6題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)在組織公共關(guān)系工作對

41、象中，必須優(yōu)先予以考慮的工作對象是（ ）答題分析： 正確答案： AA.優(yōu)先公眾B.目標(biāo)公眾C.泛公眾D.問題公眾本題得分：0 第7題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)根據(jù)公眾的組織狀態(tài)，可以將公眾分為（ ）答題分析： 正確答案： CA.首要公眾、次要公眾B.順意公眾、邊緣公眾和逆意公眾C.零散型公眾和組織型公眾D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾 行動公眾本題得分：0 第8題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)在安排會見、會談的座位時，最常見的排位法是（）答題分析： 正確答案： AA.雙方相對而坐B.不設(shè)桌，也不入座C.課堂式D.隨意就座本題得分：0 第9題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)酒店

42、賓客關(guān)系中的所謂VIP，是酒店公共關(guān)系（ ）答題分析： 正確答案： BA.次要公眾B.首要公眾C.順意公眾D.邊緣公眾本題得分：0 第10題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 如果一些對象的性質(zhì)或形狀相似，則它們?nèi)菀妆唤M合成一個整體進(jìn)而被感知，這是知覺組合的（ ）。 答題分析： 正確答案： AA.相似原則B.閉鎖原則C.連續(xù)原則D.接近原則本題得分：0 第11題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)組織在與公眾的關(guān)系中，有時應(yīng)該根據(jù)自身的需要，引導(dǎo)公眾改變對組織原有的態(tài)度，使之形成一種全新的態(tài)度，這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變是（ ）答題分析： 正確答案： DA.逆向型轉(zhuǎn)變B.順向型轉(zhuǎn)變C.一致性轉(zhuǎn)變D.轉(zhuǎn)軌

43、型轉(zhuǎn)變本題得分：0 第12題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)企業(yè)對政府的政策、措施以組織的名義表示支持，這類廣告屬于（ ）答題分析： 正確答案： BA.組織廣告B.公益廣告C.響應(yīng)廣告D.觀念廣告本題得分：0 第13題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)CIS作業(yè)的關(guān)鍵程序是（ ）答題分析： 正確答案： BA.實施控制階段B.策劃設(shè)計階段C.調(diào)查分析階段D.評估階段本題得分：0 第14題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)影響人們態(tài)度形成的核心因素是（ ）答題分析： 正確答案： AA.價值觀B.性格C.興趣D.需要本題得分：0 第15題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)幾個對象在時空中連

44、續(xù)存在，則它們?nèi)菀捉M合成一個整體而被感知，這是知覺組合的（ ）原則。答題分析： 正確答案： AA.閉鎖原則B.連續(xù)原則C.接近原則D.相似原則本題得分：0 第16題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)在下列公眾類型中，既具有對象性特點，又具有工具性特點的是（ ）答題分析： 正確答案： CA.社區(qū)B.員工C.媒介D.政府本題得分：0 第17題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)“隨大流”是一種典型的（ ）心理表現(xiàn)。答題分析： 正確答案： AA.從眾心理B.心理定勢C.求名心理D.逆反心理本題得分：0 第18題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分) 以下哪種從眾行為表現(xiàn)為暗從眾 答題分析： 正確答案

45、： BA.表面從眾，內(nèi)心拒絕 B.表面不從眾，內(nèi)心接受 C.表面不從眾，內(nèi)心也拒絕 D.表面從眾，內(nèi)心接受本題得分：0 第19題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)企業(yè)識別系統(tǒng)中的靈魂和動力是（ ）答題分析： 正確答案： DA.CISB.VISC.BISD.MIS本題得分：0 第20題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)在態(tài)度的構(gòu)成中，基礎(chǔ)性的要素是（ ）答題分析： 正確答案： CA.意志B.知覺C.認(rèn)知D.情感本題得分：0 多項選擇題(40分)第21題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)按思想行為的獨立性劃分，性格有以下幾種類型（ ）答題分析： 正確答案： B,CA.外傾型B.獨立型C.順從

46、型D.內(nèi)傾型E.中間型本題得分：0 第22題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)知覺組合的原則有（ ）答題分析： 正確答案： A,C,D,EA.相似原則B.差異原則C.閉鎖原則D.連續(xù)原則E.接近原則本題得分：0 第23題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)改變公眾態(tài)度的角度有（ ）答題分析： 正確答案： B,D,EA.消極改變B.逆向型改變C.積極改變D.轉(zhuǎn)軌改變E.順向型改變本題得分：0 第24題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)影響知覺選擇的客觀性因素主要有（ ）答題分析： 正確答案： A,D,EA.對象與背景的差別B.需要和動機(jī)C.經(jīng)驗知識D.知覺對象本身的特征E.對象的組合本題得分

47、：0 第25題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)該遵循以下基本原則（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,DA.可接受性B.易識別性C.統(tǒng)一性D.個性化E.大眾化本題得分：0 第26題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系禮儀的實施原則主要有（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,EA.女士優(yōu)先原則B.真誠信用原則C.相容原則D.民主原則E.平等原則本題得分：0 第27題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)抑郁質(zhì)的行為特點（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,D,EA.冷漠孤僻寡歡B.行為內(nèi)傾性明顯C.反應(yīng)遲鈍猶豫、言行緩慢靦腆D.多疑內(nèi)省仔細(xì)E.心緒消沉于內(nèi)本

48、題得分：0 第28題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)政府各部門必須實行辦事公開制度，包括（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,EA.辦事制度公開B.辦事結(jié)果公開C.辦事人員公開（掛牌辦公）D.辦事方法公開E.辦事程序公開本題得分：0 第29題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢劃分，性格可以有以下幾種類型（ ）答題分析： 正確答案： A,C,D,EA.意志型B.順從型C.情緒型D.理智型E.中間型本題得分：0 第30題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)由理性價值觀所推動的公眾行為取向是以（ ）為中心的答題分析： 正確答案： D,EA.地位B.奉獻(xiàn)C.權(quán)力D.知識E

49、.真理本題得分：0 第31題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系人員的職業(yè)心理素質(zhì)包括（ ）答題分析： 正確答案： C,D,EA.順從B.平等C.開放D.自信E.熱情本題得分：0 第32題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系廣告的類型包括（ ）答題分析： 正確答案： A,B,C,EA.觀念廣告B.實力廣告和標(biāo)志廣告C.公益廣告D.危機(jī)廣告E.禮儀廣告和事務(wù)性廣告本題得分：0 第33題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系人員理想的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是動態(tài)的“T”型知識結(jié)構(gòu)。這種知識結(jié)構(gòu)的基本標(biāo)量有（ ）答題分析： 正確答案： A,C,EA.時間度B.力度C.縱深度D.速度E.寬

50、廣度本題得分：0 第34題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)由經(jīng)濟(jì)性價值觀所推動的公眾行為取向是以（ ）為中心的。答題分析： 正確答案： B,EA.地位B.實惠C.知識D.權(quán)力E.有效本題得分：0 第35題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)公共關(guān)系廣告與商業(yè)廣告的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ ）答題分析： 正確答案： A,C,DA.適用范圍不同B.媒介不同C.方式不同D.目的不同E.技術(shù)不同本題得分：0 第36題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)客戶選擇公共關(guān)系公司，可以參照以下的主要標(biāo)準(zhǔn)（ ）答題分析： 正確答案： A,C,D,EA.公司客戶的情況B.關(guān)系遠(yuǎn)近C.公司工作人員的素質(zhì)D.公司的信譽(yù)和實力E.公司的收費標(biāo)準(zhǔn)本題得分：0 第37題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)企業(yè)精神形象的基本要素包括（）答題分析： 正確答案： B,C,D,EA.企業(yè)的研發(fā)活動B.企業(yè)歌曲C.企業(yè)標(biāo)語口號D.企業(yè)理念（經(jīng)營思想）E.企業(yè)精神本題得分：0 第38題( 正確得分：2分 錯誤扣分：0分)多血質(zhì)的行為特征表現(xiàn)（ ）答題分析： 正確答案： A,C,D,EA.熱情、活潑、好動B.好猛干C.反應(yīng)機(jī)智靈敏D.情緒易