服裝企業(yè)如何制定人力資源規(guī)劃

1、Guanghua School of ManagementPeking University All Copyrights Reserved張張 彥彥 TristaTrista1All Copyrights Reserved無論哪種品牌型號(hào)的手機(jī)上，都有一個(gè)無論哪種品牌型號(hào)的手機(jī)上，都有一個(gè)按鈕可以將手機(jī)關(guān)機(jī)或設(shè)置成靜音按鈕可以將手機(jī)關(guān)機(jī)或設(shè)置成靜音2All Copyrights Reservedu個(gè)人簡(jiǎn)介個(gè)人簡(jiǎn)介u本次講座希望達(dá)到的效果：本次講座希望達(dá)到的效果：n 了解招聘甄選一般步驟，n 了解招聘渠道設(shè)計(jì)，甄選手段設(shè)計(jì)n 掌握人力資源計(jì)劃及面試技巧n 結(jié)合公司人力資源招聘實(shí)踐，提出改進(jìn)建議

2、u講座要求：講座要求：n 鼓勵(lì)參與案例討論n 如對(duì)講座內(nèi)容有疑問，歡迎隨時(shí)提出問題，講座最后也會(huì)安排Q&A時(shí)間。3All Copyrights Reservedu制定人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃u發(fā)布招聘信息，建立侯選人庫發(fā)布招聘信息，建立侯選人庫u申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表格申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表格u使用甄選工具篩選應(yīng)聘人使用甄選工具篩選應(yīng)聘人u面試應(yīng)聘人，作出聘用決定面試應(yīng)聘人，作出聘用決定u招聘效果評(píng)估招聘效果評(píng)估4All Copyrights Reservedu確定人力資源需求確定人力資源需求n 定義：組織在未來所需要的人員數(shù)量定義：組織在未來所需要的人員數(shù)量n 來源：產(chǎn)品、服務(wù)需求來源：產(chǎn)品

3、、服務(wù)需求u確定人力資源供應(yīng)確定人力資源供應(yīng)n 定義：能滿足組織人力資源需求的人員數(shù)量定義：能滿足組織人力資源需求的人員數(shù)量n 來源：內(nèi)部市場(chǎng)、外部市場(chǎng)來源：內(nèi)部市場(chǎng)、外部市場(chǎng) u確定人力過剩或短缺確定人力過剩或短缺甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)5All Copyrights Reserved產(chǎn)品服務(wù)需求產(chǎn)品服務(wù)需求勞動(dòng)生產(chǎn)率勞動(dòng)生產(chǎn)率內(nèi)部人力市場(chǎng)內(nèi)部人力市場(chǎng)外部人力市場(chǎng)外部人力市場(chǎng)人力需求人力需求人力供應(yīng)人力供應(yīng)情景及反應(yīng)情景及反應(yīng)1. 人力需求超出人力供應(yīng)人力需求超出人力供應(yīng)培訓(xùn)或再培訓(xùn)培訓(xùn)或再培訓(xùn)內(nèi)部提拔內(nèi)部提拔外部

4、招聘外部招聘使用臨時(shí)雇員或兼職雇員使用臨時(shí)雇員或兼職雇員2.人力供應(yīng)超出人力需求人力供應(yīng)超出人力需求降薪降薪減少工作時(shí)間減少工作時(shí)間自動(dòng)提前退休自動(dòng)提前退休鼓勵(lì)辭職鼓勵(lì)辭職 (如：提供辭職補(bǔ)償如：提供辭職補(bǔ)償)繼任計(jì)劃繼任計(jì)劃外包外包加班加班裁員裁員 工作分享工作分享3.人力供應(yīng)等于人力需求人力供應(yīng)等于人力需求通過內(nèi)部市場(chǎng)或外部市場(chǎng)人員替代辭職人員通過內(nèi)部市場(chǎng)或外部市場(chǎng)人員替代辭職人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)或重新部署內(nèi)部調(diào)動(dòng)或重新部署甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)6All Copyrights ReservedA雇員人數(shù)雇員人數(shù)B雇員人

5、數(shù)與酒店數(shù)量比率雇員人數(shù)與酒店數(shù)量比率 (列列A 25)C2004年年32家酒店的人力需求預(yù)測(cè)家酒店的人力需求預(yù)測(cè)(列列B x 32)關(guān)鍵職位關(guān)鍵職位總經(jīng)理總經(jīng)理常駐經(jīng)理常駐經(jīng)理餐飲部總監(jiān)餐飲部總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)助理財(cái)務(wù)助理財(cái)務(wù)總工程師總工程師銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理會(huì)議部經(jīng)理會(huì)議部經(jīng)理后勤部總監(jiān)后勤部總監(jiān)宴會(huì)部經(jīng)理宴會(huì)部經(jīng)理人事總監(jiān)人事總監(jiān)餐廳經(jīng)理餐廳經(jīng)理行政總廚行政總廚大廚大廚客房部經(jīng)理客房部經(jīng)理合計(jì)合計(jì)25923251424254514191915492424253791.00.36.921.00.56.961.001.80.56.76.76.601.96.96.961.003

6、2122932183132581824241963313132486甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)7All Copyrights ReservedA離職百離職百分率分率B現(xiàn)雇員現(xiàn)雇員數(shù)量數(shù)量C2004年離年離職人員預(yù)測(cè)職人員預(yù)測(cè)3877478566813468907460438970926325923251424254514191915492424253791071121916930131412644172216257D2004年在職年在職人員預(yù)測(cè)人員預(yù)測(cè)1521245816151579572912232122932183

7、13258182424196331313248617101728132316431719171058242923364E2004年年需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)F2004年新年新雇員預(yù)測(cè)雇員預(yù)測(cè)需求分析需求分析供給供給需求對(duì)比分析需求對(duì)比分析.關(guān)鍵職位關(guān)鍵職位總經(jīng)理總經(jīng)理常駐經(jīng)理常駐經(jīng)理餐飲部總監(jiān)餐飲部總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)助理財(cái)務(wù)助理財(cái)務(wù)總工程師總工程師銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理會(huì)議部經(jīng)理會(huì)議部經(jīng)理后勤部總監(jiān)后勤部總監(jiān)宴會(huì)部經(jīng)理宴會(huì)部經(jīng)理人事總監(jiān)人事總監(jiān)餐廳經(jīng)理餐廳經(jīng)理行政總廚行政總廚大廚大廚客房部經(jīng)理客房部經(jīng)理合計(jì)合計(jì)甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布

8、信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)8All Copyrights Reserved甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)9All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃面試與聘面試與聘用用甄甄 選選發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)10All Copyrights Reservedu渠道與招聘職位的適用度分析u渠道與招聘周期的適用度分析u成本分析人才市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘報(bào)紙招聘校園招聘員工推薦A崗位職位適用度招聘周期 成本 甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信

9、息申申 請(qǐng)請(qǐng)11All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃面試與聘面試與聘用用甄甄 選選發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)12All Copyrights Reservedu常見的申請(qǐng)表應(yīng)能提供以下信息n 應(yīng)聘者是否具備足夠的教育培訓(xùn)或工作經(jīng)驗(yàn)n 應(yīng)聘者過去的職業(yè)發(fā)展n 應(yīng)聘者的工作穩(wěn)定性以及過去工作經(jīng)歷與申請(qǐng)職位的相關(guān)性n 其他可以預(yù)計(jì)應(yīng)聘者在申請(qǐng)職位上的成功可能性的數(shù)據(jù)甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)13All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制

10、定定 規(guī)規(guī) 劃劃甄甄 選選面試與聘面試與聘用用發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)14All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃甄甄 選選面試與聘面試與聘用用發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)15All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃面試與聘面試與聘用用發(fā)布信息發(fā)布信息甄甄 選選申申 請(qǐng)請(qǐng)16All Copyrights Reservedu信度n 定義：同一人做同一測(cè)試是否會(huì)得出同一結(jié)果n 方法：重新測(cè)試、相同量表測(cè)試n 造成低信度的原因：選取問題前抽樣不足；測(cè)試環(huán)境的變化導(dǎo)致誤差的存在。u效度n 定義：測(cè)試

11、的結(jié)果與所應(yīng)考核的結(jié)果的相關(guān)性n 方法：預(yù)測(cè)性測(cè)試、同時(shí)測(cè)試甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)17All Copyrights Reserved申申 請(qǐng)請(qǐng)招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估發(fā)布信息發(fā)布信息個(gè)人社會(huì)角色個(gè)人社會(huì)角色自我追求自我追求動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)特質(zhì)特質(zhì)甄甄 選選面試與聘面試與聘用用制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃18All Copyrights Reservedu勝任特征：能將某一工作(或某一組織， 某一文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人特征。u各種勝任特征可以描述為在水中飄浮的一座冰山。水上及水面附近部分代表表層的特征，如技

12、能、知識(shí)、社會(huì)角色、自我形象等， 這些特征易于感知，但不能預(yù)測(cè)或決定能否有卓越的表現(xiàn)。而處在水下部分的深層勝任特征，如動(dòng)機(jī)等，決定著人們的行為及表現(xiàn)。u勝任特征自上至下包括幾個(gè)層面：知識(shí)：對(duì)某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用。技能：將事情做好的能力。社會(huì)角色：一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出的形象。自我概念：對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺（如將自己視為有能力的人）。特質(zhì)：身體特征及典型的行為方式（如善于傾聽他人、謹(jǐn)慎、做事持之以恒等）。動(dòng)機(jī)：那些決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想（如總想把自己的事情做好，總想控制影響別人，總想讓別人理解接納自己等）。 甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定

13、 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)19All Copyrights Reservedu勝任特征勝任特征:n 勝任特征是指能將某一工作(或某一組織， 某一文化)中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個(gè)人特征。各種勝任特征可以描述為在水中飄浮的一座冰山。水上部分代表表層的特征，如技能、知識(shí)、社會(huì)角色、自我形象等， 這些特征易于感知，但不能預(yù)測(cè)或決定能否有卓越的表現(xiàn)。而處在水下部分的深層勝任特征，如動(dòng)機(jī)等，決定著人們的行為及表現(xiàn)。n 勝任特征自上至下包括幾個(gè)層面：知識(shí)：對(duì)某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用。技能：將事情做好的能力。社會(huì)角色：一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出的形象。自我概念：對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或

14、知覺（如將自己視為有能力的人）。特質(zhì)：身體特征及典型的行為方式（如善于傾聽他人、謹(jǐn)慎、做事持之以恒等）。動(dòng)機(jī)：那些決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想（如總想把自己的事情做好，總想控制影響別人，總想讓別人理解接納自己等）。 甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)20All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃面試與聘面試與聘用用甄甄 選選發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)21All Copyrights Reservedu情景面試n 假設(shè)：勒溫公式：B=f(P，E)。一個(gè)人的行為(Behavior

15、)是其人格或個(gè)性(Personality)與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境(Environment)的函數(shù)。n 適用范圍：最常用的面試方式，尤其適用需要反應(yīng)能力、邏輯能力的職位。u行為面試n 假設(shè)：一個(gè)人過去的行為是其未來行為的最好預(yù)測(cè)工具。n 適用范圍：近年來使用較廣泛，適用于一切可用過去行為預(yù)測(cè)將來行為的崗位，信度較高。甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)22All Copyrights Reservedu一對(duì)一面試:一名應(yīng)聘者對(duì)一名面試人u團(tuán)隊(duì)面試：多名應(yīng)聘者對(duì)一名或多名面試人u委員會(huì)面試：一名應(yīng)聘者對(duì)多名面試人u壓力面試：面試過程

16、中故意創(chuàng)造壓力uRJP現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽：無偏見的將工作信息傳遞給申請(qǐng)人甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)23All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃面試與聘面試與聘用用甄甄 選選發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)24All Copyrights Reservedu態(tài)度平等的對(duì)待應(yīng)聘人員u避免提問引導(dǎo)性問題u不要事先描述招聘職位的具體要求及期望u不要對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)、能力進(jìn)行猜測(cè)、臆斷；杜絕面試偏見u不要對(duì)應(yīng)聘者的舉止、言論、觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論或參與討論u控制好面試時(shí)間u如應(yīng)聘者面試未通過，盡量不

17、要當(dāng)面通知，特殊情況需當(dāng)場(chǎng)告知的，應(yīng)采取委婉方式。甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)25All Copyrights Reserved類類 型型特特 征征樣樣 例例適適 用用 性性封閉式（引導(dǎo)式）回答只能是“二選一”“這么說，當(dāng)時(shí)您負(fù)責(zé)公司所有設(shè)備的維護(hù)工作”一般僅在需要對(duì)應(yīng)聘人員談及內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)與澄清時(shí)，其他情況應(yīng)謹(jǐn)慎使用開放式回答是開放的，具體的“請(qǐng)您舉個(gè)您和同事一起克服某個(gè)困難的例子”在行為面談中最為常用假設(shè)式（理論式）問題以“如果，假設(shè)”開頭“ 如果當(dāng)時(shí)您在場(chǎng)，您會(huì)怎么做”在情景面試中最為常用甄甄 選選面試與聘面試與聘

18、用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)26All Copyrights Reserved開放式開放式理論式理論式（假設(shè)式）（假設(shè)式）封閉式封閉式（引導(dǎo)式）（引導(dǎo)式）問問 題題您是如何指導(dǎo)新員工的？如果我們聘用您，您打算怎樣開展工作？我們的銷售目標(biāo)很高，您能接受這樣的挑戰(zhàn)嗎？您讀過哪些生產(chǎn)管理的書籍？甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)27All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃甄甄 選選面試與聘面試與聘用用發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)28Al

19、l Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃甄甄 選選面試與聘面試與聘用用發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)29All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃面試與聘面試與聘用用甄甄 選選發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)30All Copyrights Reserved應(yīng)聘者表現(xiàn)應(yīng)聘者表現(xiàn)面面 試試 人人 對(duì)對(duì) 策策沉默緊張多微笑，多鼓勵(lì)；對(duì)其不利經(jīng)歷表示理解與同情；對(duì)其工作成績(jī)表示祝賀滔滔不絕禮貌的打斷，強(qiáng)調(diào)回答的簡(jiǎn)潔，適時(shí)轉(zhuǎn)變?cè)掝}辭不達(dá)意禮貌的打斷，給出回答的要求，并對(duì)應(yīng)聘者表述不清處進(jìn)行澄清確認(rèn)甄甄 選選面試與聘

20、面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)31All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃面試與聘面試與聘用用甄甄 選選發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)32All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃甄甄 選選面試與聘面試與聘用用發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)33All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃甄甄 選選面試與聘面試與聘用用發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)34All Copyrights Reserved問題設(shè)計(jì)：

21、n 請(qǐng)舉一個(gè)您最近成功解決工作中難題的事例，當(dāng)時(shí)您的工作任務(wù)是什么？主要問題是什么？您對(duì)這個(gè)問題的解決思路是什么？在解決問題的過程中，您是否調(diào)用了外界的力量？最后的結(jié)果是什么？n 請(qǐng)總結(jié)您畢業(yè)以后的工作感受。注意：此項(xiàng)不必專設(shè)問題，主要是通過應(yīng)聘者面試過程中對(duì)問題的回答 是否邏輯清晰、有條理、是否能對(duì)事物的關(guān)聯(lián)和規(guī)律性進(jìn)行歸納 總結(jié)、是否能對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行分析中體現(xiàn)。甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)35All Copyrights Reserved問題設(shè)計(jì)：n 請(qǐng)講述一件您通過學(xué)習(xí)盡快勝任工作的事例。當(dāng)時(shí)您的工作任務(wù)是什么？接

22、到任務(wù)后您怎么做的？您花了多長(zhǎng)時(shí)間去學(xué)習(xí)必要的知識(shí)？過程中您遇到什么困難，是如何解決的？您的任務(wù)完成的如何？n 您最近參加過的一次關(guān)于工作的培訓(xùn)是什么？培訓(xùn)的大致內(nèi)容是什么？您從培訓(xùn)中學(xué)到了哪些知識(shí)？n 在學(xué)習(xí)方面您有什么心得，體會(huì)？甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)36All Copyrights Reserved招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃甄甄 選選面試與聘面試與聘用用發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)37All Copyrights Reserved問題設(shè)計(jì)：n 您過去的公司對(duì)XX方面有哪些相關(guān)的規(guī)章制度，您能

23、具體談一下它們的內(nèi)容嗎？n 您的同事是否有過違反公司的規(guī)章制度的行為？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？您如何看待這件事情？n 有些公司會(huì)有些不太合理的規(guī)章制度，主管可能也會(huì)有不合理的要求，您在以前的公司遇到過這樣的情況嗎，請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劇 您有沒有碰到過您的同事或主管與您發(fā)生工作沖突的情況？沖突的原因是什么？當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？后來您怎么處理的？這種情況發(fā)生的多嗎？甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)38All Copyrights Reserved問題設(shè)計(jì)：n 每個(gè)人的工作都會(huì)有特別緊張或壓力特別大的時(shí)候，請(qǐng)您介紹一下您最近一次這樣的經(jīng)歷，

24、這段時(shí)間的工作強(qiáng)度和緊張程度和平時(shí)相比如何？您是如何度過的？n 您有沒有碰到過您的同事或主管誤解您的情況？當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事？您認(rèn)為誤解的原因是什么？被誤解以后，您是怎么想，怎么做的？后來誤解是否被消除了？甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)39All Copyrights Reserved問題設(shè)計(jì)：n 您是否曾因您的一項(xiàng)工作而令您的主管非常滿意、超出他（她）的期望的經(jīng)歷，能否具體談?wù)?。n 您有否曾在工作中發(fā)現(xiàn)別人還未來得及發(fā)現(xiàn)的問題的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)情況如何？您是如何處理的？n 您是否曾針對(duì)工作中的問題提出過合理化建議？當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了什么問題？您建議的內(nèi)容是什么？您是如何想出這些對(duì)策的？建議是如何提交的？后來是否被采納？n 您是否曾提前完成工作任務(wù)？請(qǐng)具體介紹一下當(dāng)時(shí)的情況。您是如何利用您節(jié)省下的時(shí)間的。甄甄 選選面試與聘面試與聘用用招聘效果招聘效果評(píng)估評(píng)估制制 定定 規(guī)規(guī) 劃劃發(fā)布信息發(fā)布信息申申 請(qǐng)請(qǐng)40A