管理學(xué)名詞解釋及簡答題

1、第一章名詞解釋管理 管理就是界定組織的使命， 并激勵和組織人力資源及其他資源去實現(xiàn)這個使命的 過程管理職能 管理職能是管理過程中各項行為的概括， 是人們對管理工作應(yīng)有的一般過程和基 本內(nèi)容所作的理論概括技術(shù)技能 指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序，技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力人際技能 指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技術(shù)，即理解，激勵他人并與他人共事的能力概念技能 指綜觀全局， 認清為什么要做某事的能力， 也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間 復(fù)雜性的能力簡答題簡述管理的本質(zhì) 管理的本質(zhì)是一種追求組織使命的實踐活動 管理人員是如何分類的（1）根據(jù)管理者在組織中所處的不同層次可以將管理者劃分為高層，中層和 基

2、層管理者（2）根據(jù)管理者所負責的領(lǐng)域差異，可以將管理者劃分為綜合管理者和專業(yè) 管理者高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？ 高層管理者是對整個組織管理負有全面責任的人， 他們的主要職能是制定組織的總目標， 戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效 基層管理者的主要職責是給下屬作業(yè)人員分配具體任務(wù)， 直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動， 證各項任務(wù)的有效完成 管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能第二章名詞解釋企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)外因素的結(jié)合企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一種重要表現(xiàn)形式學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型， 它是關(guān)于組織的概

3、念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是用一種新的思維方式對組織的思考柔性組織柔性組織是指與動態(tài)競爭條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織企業(yè)社會責任 企業(yè)社會責任是指企業(yè)在其商業(yè)運作時對其利益相關(guān)者應(yīng)負的責任簡答題簡述企業(yè)環(huán)境的構(gòu)成企業(yè)環(huán)境由宏觀環(huán)境，中觀環(huán)境及微觀環(huán)境構(gòu)成簡述企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)核心的精神層 中間的行為層 外在的形象層簡述企業(yè)文化的功能積極功能： 導(dǎo)向功能 激勵功能 凝聚功能 規(guī)范功能 創(chuàng)新功能 輻射功能 消極功能： 組織變革的障礙 文化多樣化的障礙 兼并和收購的障礙試述企業(yè)環(huán)境的新變化全球一體化 信息技術(shù)化的發(fā)展 知識經(jīng)濟及企業(yè)社會責任意識的興起 試述企業(yè)如何管理環(huán)境（1）樹

4、立正確的環(huán)境管理觀念（ 2） 選擇合適的環(huán)境管理分析方法（3）遵循科學(xué)的環(huán)境管理程序（ 4） 對不同的環(huán)境采用不同的管理方法 試述企業(yè)管理環(huán)境的一般方法 廣告 輿論 聯(lián)合或聯(lián)盟 制定戰(zhàn)略第三章程序化決策 非程序化決策 德爾菲法名詞解釋指那些例行的，按照一定的頻率或間隔重復(fù)進行的決策 指那些非例行的，很少重復(fù)出現(xiàn)的決策 這是一種對方案進行評估和選擇的方法， 通過綜合專家們各自的意見來對 方案作出評估和選擇簡答題什么是決策？ 決策的特征有哪些？ 決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個相對滿意方案的分析判斷過程 特征 （ 1）決策要有明確目標，沒有目標就不存在決策（2）決策方案要考慮可行

5、性（3）決策的關(guān)鍵和實質(zhì)是比較和選擇（4）決策結(jié)果只能是選擇一個相對滿意的方案（5）決策是一個動態(tài)循環(huán)過程試述決策的類型和程序 類型 （ 1）程序化決策和非程序化決策（2）戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策（3）個人決策和群體決策不確定型決策擬定方案 方案評價 選定方案 檢驗決策（ 4）確定型決策風險型決策（5）單項決策與序貫決策（6）經(jīng)驗決策與科學(xué)決策 程序 提出問題 確定目標 科學(xué)預(yù)測 實施決策簡述決策的方案頭腦風暴法 德爾菲法 盈虧平衡分析決策樹方法 不確定決策法第四章名詞解釋愿景和使命 愿景又稱遠景，是未來期望達成的前景，意象 使命是以博大的社會責任感為核心的， 是將組織的存在與社會的需要聯(lián)系在

6、一起的目標管理 目標管理是一種協(xié)商式的目標設(shè)定和分解方式簡答題目標設(shè)置的原則是什么？合理性 挑戰(zhàn)性 平衡性目標管理的優(yōu)缺點是什么？ 如果應(yīng)用的話，如何保證它產(chǎn)生效果？ 優(yōu)點 調(diào)動積極性促進組織溝通降低管理成本確定 領(lǐng)導(dǎo)作用強化容易形式化 短期導(dǎo)向 面臨的不確定性大任務(wù)過程被忽略管理者可將目標管理這一方法與其他管理方法結(jié)合起來運用第五章名詞解釋計劃 動詞意義的計劃， 指的是計劃工作。 是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標 途徑的策劃與安排名詞意義的計劃是計劃工作的結(jié)果， 它是對未來行動方案的一種說明， 是用文字和指標等形式來表達的，在制定計劃工作中所形成的各種管理性文化戰(zhàn)略計劃 戰(zhàn)略計劃是關(guān)

7、于企業(yè)活動總體目標和戰(zhàn)略方案的計劃戰(zhàn)術(shù)計劃 戰(zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何運作的計劃，對企業(yè)來說，就是指各項業(yè)務(wù)活 動開展的作業(yè)計劃簡答題聯(lián)系實際，談?wù)動媱澋淖饔茫?）指引方向，指導(dǎo)工作（ 2） 降低風險，掌握主動（3） 減少浪費，提高效益（ 4） 提供控制標準，計劃工作建立的目標和指標是控制的依據(jù)和尺度 簡述計劃工作的基本特征（1）計劃在管理工作中處于首要地位（2）計劃工作具有普遍性（3）計劃工作具有明確的目的（4）計劃工作具有前瞻性（5）計劃工作追求盡可能高的投入產(chǎn)出效應(yīng) 簡述正式計劃和非正式計劃的差異是否以書面文件進行表述第六章名詞解釋組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是對組織各部門整合，實現(xiàn)組織成員責

8、，權(quán)，利相互關(guān)系協(xié)調(diào)的一 種有序安排組織設(shè)計主要指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，是把組織內(nèi)的任務(wù)，權(quán)力和責任進行有效組織協(xié)調(diào)的活動部門化一旦通過工作專門化完成任務(wù)細分之后，就需要按照類別對它們進行分組以使共同的工作可以進行協(xié)調(diào)。工作分類的基礎(chǔ)是部門化矩陣式組織結(jié)構(gòu) 是一種混合式的組織，它合并了項目結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)虛擬組織 是網(wǎng)絡(luò)組織的一種表現(xiàn)形式， 人們借助它可以不顧時間， 距離以及組織邊界， 利用計算機網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速而容易地共享知識參謀職權(quán)參謀職權(quán)是參謀所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢，建議等直線職權(quán)直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等權(quán)利，也就是通常所指的指揮權(quán)分權(quán)分權(quán)是指職權(quán)在組織層級

9、系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散授權(quán)授權(quán)就是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督下，有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)簡答題法約爾對組織設(shè)計理論有哪些貢獻？創(chuàng)立了組織管理理論， 將直線組織和泰勒設(shè)想的職能工長式組織結(jié)合， 設(shè)計成直線職能式組 織影響組織設(shè)計的因素有哪些？企業(yè)戰(zhàn)略 外部環(huán)境 科技條件 組織規(guī)模 企業(yè)文化羅賓斯認為，管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時必須考慮哪些要素？工作專門化 部門化 命令鏈 控制跨度 集權(quán)與分權(quán) 正規(guī)化組織設(shè)計的一般方法有哪些？職能設(shè)計 產(chǎn)品項目組織設(shè)計 地域設(shè)計 跨國設(shè)計 矩陣式組織設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 虛擬 組織 組織設(shè)計的原則有哪些？遵循環(huán)境要求原則 顧客滿意原則 資源約束

10、原則 權(quán)力分配原則 管理跨度原則 在同一個組織中，如何正確發(fā)揮參謀人員的作用？（1）明確職權(quán)關(guān)系（2）授予參謀人員必要的職能權(quán)力（3）向參謀人員提供必要的條件 衡量一個企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的標志有哪些決策審批手續(xù)的繁簡級差授權(quán)原則 有效監(jiān)控原則決策的數(shù)目 決策的重要性及影響面授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？重要性原則 適度原則 權(quán)責一致原則第九章名詞解釋領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定的條件下，去跟隨實現(xiàn)組織目標的行動過程 民主方式 領(lǐng)導(dǎo)者以理服人，以身作則，使每個人做出自覺的有計劃的努力，各施其長，各 盡所能，分工合作職位權(quán)力 職位權(quán)力是伴隨工作崗位的正常權(quán)力，是管理者在組織中實施領(lǐng)導(dǎo)行為的基礎(chǔ)， 沒有

11、這種權(quán)力，管理者就難以有效地影響所有的下屬，從而實施真正的領(lǐng)導(dǎo) 管理方格圖理論 利用巧妙的方格圖來表達主管人員對人的關(guān)心和對生產(chǎn)的關(guān)心程度 路徑 -目標理論 是羅伯特?豪斯開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型簡答題管理和領(lǐng)導(dǎo)有何聯(lián)系和區(qū)別？（1）管理的職能比領(lǐng)導(dǎo)廣泛（2）管理的對象是人，財，物，信息等，而領(lǐng)導(dǎo)的對象是人，主要是通過對人施加影響， 使之致力于實現(xiàn)預(yù)期目標的活動的過程（3）領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的工作（ 4） 管理的權(quán)力建立在合法性權(quán)力和強制性權(quán)力的基礎(chǔ)上，而領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力既可以建立在 合法的，強制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可以建立在個人的影響力和參照權(quán)力等基礎(chǔ)上 兩者都涉及對事物做出決

12、定， 建立一個能完成某項計劃的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)， 并盡力保證任務(wù)得 以完成影響領(lǐng)導(dǎo)行為的主要權(quán)變因素有哪些？（1）與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風格（2）情境對領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度第十章名詞解釋需要 是指一種內(nèi)部心理狀態(tài)，它使某種結(jié)果具有吸引力動機 動機是驅(qū)使人產(chǎn)生某種行為的內(nèi)在力量，它是由人的需要引起的工作豐富化 工作豐富化是指增加工作深度，允許員工對他們的工作施加更多的控制 負強化 指通過收回讓行為主體感到不快的事物，鼓勵其表現(xiàn)出所期望的行為 激勵因素 與工作本身有關(guān)的導(dǎo)致工作滿意的一些因素保健因素 與工作條件和環(huán)境有關(guān)的導(dǎo)致工作不滿意的一些因素簡答題公平理論對管理實踐有何啟示？（1）員工的積極性

13、不僅受絕對報酬的影響，而且受相對報酬的影響。因此，企業(yè)在設(shè)計 薪酬制度時，不僅要考慮決定薪酬競爭力的絕對薪酬水平，更要考慮對員工公平感 有重要影響的薪酬結(jié)構(gòu)（2）員工的不公平感是一種主觀感受，在員工做出行為反應(yīng)之前不易察覺。因此，管理 者應(yīng)該經(jīng)常性的調(diào)查員工的公平感，在出現(xiàn)過激行為之前就采取措施（3）在員工的感知過程中， 信息的缺乏容易導(dǎo)致員工低估他人的付出， 高估他人的所得。 因此，企業(yè)在績效評價和決定獎懲過程中，應(yīng)提高信息的充分性與透明度，減少信 息不對稱造成的不公平感簡述動機的形成過程動機的產(chǎn)生必然是由于某種需要未被滿足， 但這并不意味著只要存在未被滿足的需要就會產(chǎn) 生動機。由需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C， 要滿足兩個條件： 一是需要必須達到一定強度， 這樣才能產(chǎn)生滿足需要 的愿望； 二是滿足需要的具體對象或具體手段要明確， 且這些具體手段發(fā)揮作用的外部條件 已經(jīng)具備動機與行為關(guān)系的復(fù)雜性體現(xiàn)在哪里？（1） 同一動機可以引起多種不同行為（ 2） 同一行為可出自不同的動機（3）一