培訓(xùn)主管崗位職責(zé)及考核.

1、培訓(xùn)主管職位說明書HR0103職位編號職位名稱培訓(xùn)管理員所屬部門人力資源部職位類別培訓(xùn)管理上級職位總監(jiān)編制日期2005/12/29職位概要員工培訓(xùn)與開發(fā)管理兼后臺PA管理履行職責(zé)及考核要點履 行 職 責(zé)負責(zé)程度占用時間2006年考核要點1、培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)計劃擬制公司員工培訓(xùn)與開發(fā)管理制度，根據(jù)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查情況，擬制年度培訓(xùn)計劃，并且依據(jù)年度計劃，制定月度培訓(xùn)計劃。全部10%可行性、科學(xué)性。1、 2005年12月中旬前需將年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)費用預(yù)算上交酒店。2、 制定酒店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師管理條例和內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師授課費用實施辦法2-3月完成3、 制定年度優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師評比辦法1季度內(nèi)2

2、、培訓(xùn)組織實施組織實施月度培訓(xùn)計劃，為員工培訓(xùn)提供培訓(xùn)內(nèi)容教材提綱、講師、場地、器材、后勤等各種服務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，讓員工掌握并保持能夠滿足當前及未來工作需要的技能。全部40%及時性、有效性1、 員工滿意率在85%以上；2、 每投訴1起，扣2分；3、培訓(xùn)管理按照培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)方案與費用預(yù)算、培訓(xùn)方案實施、培訓(xùn)評估四個程序規(guī)范員工培訓(xùn)與開發(fā)管理。進行培訓(xùn)調(diào)查，尋求適合不同層次員工培訓(xùn)的方法，把人作為一種資本來管理，力爭“低投入，高回報”，提高公司“人才資本”的增值幅度。全部20%規(guī)范性、有效性1、 按月計劃每月抽查各部門的培訓(xùn)計劃執(zhí)行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣5分2、 每月召

3、開訓(xùn)導(dǎo)師討論交流會。每少1次扣分。4、培訓(xùn)考核負責(zé)對參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)情況的考核示；在規(guī)定的時間內(nèi)拿出考核結(jié)果并予以公示， 并向有關(guān)部門提供考核數(shù)據(jù)。規(guī)范履行培訓(xùn)管理規(guī)定，對參訓(xùn)人員的參訓(xùn)、培訓(xùn)課堂紀律等情況進行考核。部分5%及時性、準確性1、 作好新員工的轉(zhuǎn)正考核工作和新員工的入職教育考試2、 3天內(nèi)改出成績并下發(fā)相關(guān)部門，每次推遲1天扣1分。5、培訓(xùn)項目實施根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的項目按時實施委托培訓(xùn)管理不少于2起部分10%1、 負責(zé)開展中級英語培訓(xùn)，合格率85%2、 負責(zé)新員工的入店教育每月一期，合格率95%；3、委托培訓(xùn)每少一個項目扣2分。6、PA管理分工調(diào)配合理，保證后院場所的清潔衛(wèi)生，做到

4、無積灰、無異臭、無積水、無員工投訴部分10%每月酒店衛(wèi)生檢查合格，不合格扣5分；員工投訴一起扣2分；7、其他工作協(xié)助人事主管作好招聘接待工作，完成部門負責(zé)人交辦的其他工作。全部5%及時性 。崗位權(quán)力1、 對員工培訓(xùn)計劃有調(diào)整建議權(quán)；2、 對應(yīng)參加培訓(xùn)人員的培訓(xùn)情況進行考核的權(quán)力。 3、對PA 進行管理和處罰的權(quán)力。工作關(guān)系直接下屬人數(shù)4間接下屬人數(shù)無內(nèi)部主要關(guān)系酒店各部門外部主要關(guān)系有關(guān)的培訓(xùn)中心、培訓(xùn)機構(gòu)/咨詢公司、勞動廳/局職工教育處可轉(zhuǎn)換的職位部門：人力資源部職位：崗位分析業(yè)績考核員可晉升的職位部門：人力資源部職位：經(jīng)理助理/副經(jīng)理工作條件工作場所室內(nèi)工作時間固定（在公司內(nèi)按規(guī)定的作息時

5、間上下班），出差非固定。使用設(shè)備手機（自備）、電腦（部門共用）、辦公電話（部門共用）、培訓(xùn)中心及培訓(xùn)設(shè)施（部門共用）職 位關(guān) 系 圖酒店各部門兼職訓(xùn)導(dǎo)師人力資源部經(jīng)理/總監(jiān)培訓(xùn)管理員酒店各部門任職資格要求一般條件最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷高中專業(yè)要求基準1：員工培訓(xùn)與開發(fā)管理 基準2：崗位分析與崗位評估 基準3：職業(yè)指導(dǎo)知識資格證書助理職業(yè)指導(dǎo)師、助理培訓(xùn)師或相關(guān)專業(yè)初級以上資格證書或任職后兩年內(nèi)獲得相應(yīng)證書。年齡要求26-45周歲性別要求無必要知識工作經(jīng)驗必要知識具備員工培訓(xùn)與開發(fā)管理、崗位分析與崗位評價相關(guān)知識熟練使用計算機辦公軟件（EXCEL、WORD）操作 懂多媒體教學(xué)基礎(chǔ)知識了解人力資源會

6、計知識外語要求CET-4級以上計算機要求熟練編輯操作word/excel，打字速度60字/分以上。工作經(jīng)驗從事人事管理、員工培訓(xùn)及教師等相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗。必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工培訓(xùn)與開發(fā)管理 員工職業(yè)發(fā)展（員工職業(yè)生涯設(shè)計）基礎(chǔ)知識職業(yè)指導(dǎo)知識培訓(xùn)人力資源會計知識培訓(xùn)必要的能力態(tài)度能力有較強的組織能力 、有較強的分析能力 文字、口頭表達能力態(tài)度對公司人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作具有強烈的責(zé)任感；對員工培訓(xùn)成本的降低、人才資本的增值有強烈的追求；對員工培訓(xùn)的組織工作有良好的服務(wù)意識薪酬標準1、主管B級以上工資崗級2、績效考核獎勵。任職者（簽名）：年 月 日直接上級（簽名）： 年 月 日人力資源部培訓(xùn)主

7、管業(yè)績考核辦法一、考核對象：培訓(xùn)管理員。二、考核內(nèi)容及辦法1、培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)制度的擬訂（權(quán)重10分）2005年12月中旬前需將2006年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)費用預(yù)算上交部門總監(jiān)；制定酒店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師管理條例和內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師授課費用實施辦法2-3月完成；制定年度優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師評比辦法1季度內(nèi)完成。制度擬草分為優(yōu)秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分，權(quán)重8分。依據(jù)年度員工培訓(xùn)計劃制定酒店月度培訓(xùn)計劃，并于當月26日前報HR副總監(jiān)審核，每推后一天扣1分，由人力資源副總監(jiān)考核。2、培訓(xùn)組織實施（權(quán)重35分）月度培訓(xùn)計劃執(zhí)行率100%，未按當月培訓(xùn)實施計劃組織實施，扣3分/項培訓(xùn)，因客觀原因無法按月度培訓(xùn)計

8、劃執(zhí)行，必須在當月20日前調(diào)整計劃并組織實施，否則扣2分/次，權(quán)重10分，由人力資源副總監(jiān)考核；計算方法：月度員工培訓(xùn)實際次數(shù)/月度員工培訓(xùn)計劃數(shù)×100為員工培訓(xùn)及時提供培訓(xùn)內(nèi)容教材提綱、講師、場地、器材、后勤等各種服務(wù)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)時未提供完整的培訓(xùn)服務(wù)，每缺一項扣1分，因準備不充分導(dǎo)致培訓(xùn)終止，扣5分/次，權(quán)重15分，由人力資源副總監(jiān)考核；培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果評估齊全真實，每出現(xiàn)培訓(xùn)記錄不真實，扣0.5分/人次，缺培訓(xùn)記錄扣2分/次，培訓(xùn)效果評估不真實（未由參訓(xùn)人員直接參與評估），每次扣1分，缺培訓(xùn)評估扣1分/次，權(quán)重10分，由人力資源副總監(jiān)考核；員工培訓(xùn)投訴率為零，如因部

9、門內(nèi)部需要培訓(xùn)的而未提供培訓(xùn)服務(wù)或在實施培訓(xùn)中造成部門投訴，每投訴一次扣1分，權(quán)重5分，由人力資源副總監(jiān)考核。3、培訓(xùn)管理（權(quán)重20分）深入各部門進行培訓(xùn)需求調(diào)查，每季度進行一次培訓(xùn)需求調(diào)查，形成詳細的培訓(xùn)需求調(diào)查，于當季末月28日前交副總監(jiān)，并錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)調(diào)查文件夾內(nèi)，每推后一天扣1分，報告分為優(yōu)秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分，權(quán)重6分，由人力資源副總監(jiān)考核；每月根據(jù)培訓(xùn)情況，在當月28日前完成培訓(xùn)分析報告，指出培訓(xùn)存在的問題，提出解決問題的辦法，并錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)分析文件夾內(nèi)，每推后一天扣2分，報告分為優(yōu)秀6分、良好4-5分、差1-3分，權(quán)重6分，由人力資源副總監(jiān)考核；按月

10、計劃每月抽查各部門的培訓(xùn)計劃執(zhí)行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分；建立員工培訓(xùn)檔案，并做好員工培訓(xùn)記錄，出現(xiàn)一般不合格項，扣1分/項，權(quán)重4分，由HR 副總監(jiān)考核。4、培訓(xùn)考核（權(quán)重10分）員工培訓(xùn)考核執(zhí)行率100%，每次培訓(xùn)后對參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，在培訓(xùn)后3天內(nèi)拿出結(jié)果，并將結(jié)果錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)考核文件夾內(nèi)，報副總監(jiān)審核，每推后一天扣1分，考核結(jié)果有誤扣1分/人次，考核錯誤引起員工投訴扣2分/人次，權(quán)重6分，由人力資源副總監(jiān)考核；規(guī)范地履行培訓(xùn)管理規(guī)定，按規(guī)定對應(yīng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)紀律考核。結(jié)果匯總后在當月28日前交副總監(jiān)審核后公示，將考核情況當月30日前交薪酬管理員兌現(xiàn)

11、獎罰，并將結(jié)果錄入培訓(xùn)管理培訓(xùn)考核文件夾內(nèi)，報副總監(jiān)審核。每推后一天扣1分，未按規(guī)定處罰扣1分/人次；徇私情，扣2分/人次，權(quán)重4分，由人力資源副總監(jiān)考核。5、培訓(xùn)項目實施（權(quán)重10分）自己親自主講中級英語培訓(xùn)，合格率85%，優(yōu)秀率在30%以上獎勵2分，合格率在85%以下扣2分；負責(zé)新員工的入店教育每月一期，合格率95%；每少1 期，扣1分，合格率低于85%，扣5分；接受委托培訓(xùn)1年2次以上，超過獎勵2分每少一次扣1分。6、PA管理（全重10分）分工調(diào)配合理，保證后院場所的清潔衛(wèi)生，做到無積灰、無異臭、無積水、無員工投訴。每月酒店衛(wèi)生檢查合格，不合格扣5分；每天作好巡查2次并記錄，如不屬實，扣

12、2分/次，如缺1次巡查，扣1分；員工投訴一起扣2分；7、其他工作（權(quán)重5分）組織培訓(xùn)工作時安全保衛(wèi)工作達標，權(quán)重1分，安全工作未達標，扣1分/項，由保衛(wèi)組長考核；遵守酒店勞動紀律，權(quán)重2分，培訓(xùn)時出現(xiàn)違反勞動紀律現(xiàn)象，扣1分/次，當月上班或培訓(xùn)遲到累積3次，扣1分。由人力資源副總監(jiān)考核。職責(zé)日清工作，必須將每天的職責(zé)履行情況向部門副總監(jiān)匯報，權(quán)重2分，每出現(xiàn)一次未及時反饋扣0.5分，由人力資源副總監(jiān)考核。三、考核時間1、月度考核：各有關(guān)考核人（部門）將考核結(jié)果在次月10日前送酒店人力資源部匯總，逾期不交不予匯總，責(zé)任由該考核人承擔。2、年度考核：年終，根據(jù)月度的具體考核結(jié)果進行匯總，各月度考核的平均值，即為年度考核結(jié)果。四、考核結(jié)果的使用1、月度考核：根據(jù)考評結(jié)果：A、考核得分70分以下，視為不合格，每低1分罰10元并提出警告，連續(xù)二個月不合格，被考核人解聘；B、70分（不含70）75分視為基本合格，每低1分罰5元，連續(xù)三個月基本合格，被考核人解聘；C、75分（不含75）80分，視為合格，不獎不罰；D、80分（不含80）90分，視為良好，每增1分獎10元；E、90分（不含90分）以上視為優(yōu)秀，每增加1分獎20元；當月出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故或嚴重投訴，則當月的考核視為不合格， 2、年度考核：為培訓(xùn)