藥店營業(yè)員工作總結(jié)范文5篇

1、藥店營業(yè)員工作總結(jié)范文5篇藥店營業(yè)員工作總結(jié)【一】6年已經(jīng)逐步遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好預(yù)備。一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。學(xué)海無涯，學(xué)無止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)開展。因此，不斷以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓本人樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的開展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了本人、豐富了本人的知識和見識、為本人更好的工作實踐作好了預(yù)備。二、務(wù)實創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx

2、年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的開展，但我們?nèi)匀辉诂F(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，如此治理起來也特別苦惱，價格也會特別亂，阻礙到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了特別多浪費和缺乏;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)展招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況特別理解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的崎嶇，但是其中之工作也是特別為煩瑣，其中包括了客戶材料的郵寄，客戶售前售后的回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、材料、市場銷售協(xié)調(diào)

3、工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)確實完成。關(guān)于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，根本上可以做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在考慮著本人在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：1、關(guān)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深化，在招商的實踐中考慮得還不夠多，不能及時將一些藥品招商方法和征詢題記錄下來，進(jìn)展反思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒到達(dá)本人心中的目的。3、招商工作中沒有本人的理念，今后還要努力找出一些藥品招商

4、的路子，為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。 轉(zhuǎn)變觀念做的特別不到位，工作拘泥適應(yīng)，平日的不良的工作適應(yīng)、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，轉(zhuǎn)變觀念關(guān)于我們來說也是重中之首?？偨Y(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。藥店營業(yè)員工作總結(jié)【二】1.留住老客戶(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。如此一來，我

5、們根本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有時機逐步樹立企業(yè)的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感受，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利運營，實那么賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。2.開展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶(1).假設(shè)我們的附近有醫(yī)院，我們可以訪咨詢名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，由于我們的藥價比他們那兒確信實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。(

6、2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，如此一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)展健康征詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)展健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，確信會首先想到我們。我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)展回訪，一來理解一些藥品確實切療效，二來對他們進(jìn)展心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)

7、知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比方：(1).我們零售藥店可以按照本身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)展藥品推銷方面的經(jīng)歷介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。(2).我們零售藥店可以充分利用消費企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的消費企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)展店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我根本上沒有推薦過這兩種藥，也確實是在聽了

8、他們對這些藥的介紹后，我才充分理解了這些藥確實切療效，也確實是由于這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一成效的藥品品種繁多，更有一樣成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的征詢題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各消費廠家比我們更理解他們的產(chǎn)品，結(jié)合消費企業(yè)進(jìn)展店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與消費企業(yè)的聯(lián)絡(luò)和溝通，又讓我們公司本身獲得了利益。而對消費企業(yè)來說，可以與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事?？傊?，要想讓零售藥店在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，并能開展壯大

9、，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的根本素養(yǎng)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫。藥店營業(yè)員工作總結(jié)【三】*年*月*日，我特別榮幸參加*藥業(yè)，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；貞涍@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關(guān)心和協(xié)助，才使我較好的完成了本人的本職工作。同時感謝*藥業(yè)給了我一個展示和提升本人的時機。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一、收獲與認(rèn)識關(guān)于立即畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初

10、的半個月，感受本人特別不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)心與鼓舞，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，同時在時間中不斷的提高本身專業(yè)水平及效勞理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的以身作那么，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，效勞號每一位顧客是及其重要的。在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到本人的學(xué)咨詢，才能與經(jīng)歷都特別欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，不斷是堅持不明白就征詢。藥房營業(yè)員是個綜合性特別強的職業(yè)，特別鍛煉人。每天做清潔，寫打算，與顧客交流，對賬。盡管繁瑣，但是我樂在其中。感受本人真正成為了一名醫(yī)

11、藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，我特別驕傲。二、存在的缺乏與努力方向近半年的實習(xí)，盡管收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的征詢題也不少。比方經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候仍然不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改良的。因此，我不會讓本人有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資歷證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。藥店營業(yè)員年終工作總結(jié)【四】藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺呼喊，那么該在什么地點賺取利潤又讓老

12、百姓相信我們的誠信呢，首先確實是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點本人的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)歷呈現(xiàn)如下，僅供大家參考:1.留住老客戶(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。如此一來，我們根本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有時機逐步樹立企業(yè)的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感受，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似

13、在無利運營，實那么賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。2.開展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶(1).假設(shè)我們的附近有醫(yī)院，我們可以訪咨詢名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，由于我們的藥價比他們那兒確信 實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，如此一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)展健康征詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)展健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，確信會首先想到我們。(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取

14、健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)展回訪，一來理解一些藥品確實切療效，二來對他們進(jìn)展心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強這方面的培訓(xùn)，比方:(1).我們零售藥店可以按照本身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)展藥品推銷方面的經(jīng)歷介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些

15、資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。(2).我們零售藥店可以充分利用消費企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的消費企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)展店員的定期培訓(xùn)。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我根本上沒有推薦過這兩種藥，也確實是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分理解了這些藥確實切療效，也確實是由于這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一成效的藥品品種繁多，更有一樣成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的征詢題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各消費廠

16、家比我們更理解他們的產(chǎn)品，結(jié)合消費企業(yè)進(jìn)展店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與消費企業(yè)的聯(lián)絡(luò)和溝通，又讓我們公司本身獲得了利益。而對消費企業(yè)來說，可以與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。總之，要想讓零售藥店在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，并能開展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的根本素養(yǎng)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，開展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。藥店營業(yè)員年終工作總結(jié)【五】通過近一年的工作，是我對藥店的工

17、作有了更深的理解，看似簡單的工作，要做好他確實不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：1、要提升本人的銷售必須加強本人的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，假設(shè)顧客進(jìn)店以后找到本人，本人就必須以專業(yè)的推薦為顧客處理征詢題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那確實是我們平時積累的經(jīng)歷和熟悉藥品的專業(yè)度。(1)我們零售藥店可以按照本身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)展藥品推銷方面的經(jīng)歷介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更

18、專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感受，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利運營，實那么賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠(yuǎn)利益。(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。如此一來，我們根本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有時機逐步樹立企業(yè)的良好口碑。2、客戶反映較多的情況關(guān)于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和效勞確實是我們的生命，假設(shè)這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大確實是紙上談兵。(1)質(zhì)量情況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量征詢題接二連三，顧客怨聲載道。(2)報價征詢題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，因此不同的顧客等級無法表達(dá)，老顧客、大顧客體會不到公