企業(yè)形象識別系統(tǒng)手冊.doc

1、第一部分 CI與GOLD公司企業(yè)文化是一個系統(tǒng)管理工程,它不是一個標語,更不是一句口號，它有一個實踐和認同的過程 -題記 認識CICI，或者更準確地稱呼為CIS，其英文全稱是Corporate Identity System,即“企業(yè)識別系統(tǒng)"(或“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”）。CI系由三部分組成，即MI（Mind Identity）企業(yè)理念識別，BI（Behavior Identity）-企業(yè)行為識別和VI(Visual Identity）企業(yè)視覺識別。CI是指將企業(yè)的經(jīng)營理念、精神宗旨等文化系統(tǒng)和哲學(xué)思想，通過全員的行為表現(xiàn)和整體的識別系統(tǒng)傳達給社會公眾,促使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生一致的理解

2、、認同和接納,從而為企業(yè)樹立良好的形象，并支撐企業(yè)更好地發(fā)展。在CI中，MI、BI、VI三部分是一個緊密而不可分割的整體,同時又是一個具有清晰的層次性的系統(tǒng)(見圖一）:最高決策層導(dǎo)入企業(yè)識別系統(tǒng)的原動力 BI行為識別 MI理念識別別別識別 動態(tài)的識別形式對外回饋，參與活動對內(nèi)組織、管理、教育 BI靜態(tài)的識別形式具體化、視覺化的傳達形式項目最多，層面最廣,效果直接 行為識別VI視覺識別圖一 企業(yè)識別系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 其中,MI，指企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神和價值觀念等，它是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)行為識別和企業(yè)視覺識別兩大系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的源泉。理念識別可看作企業(yè)的“心”、“腦”或“靈魂”；BI

3、，指將企業(yè)理念通過企業(yè)實際經(jīng)營過程中所有群體和個體的行為在操作中予以規(guī)范化、協(xié)調(diào)化和統(tǒng)一化。這些群體和個體的行為包括員工的日常工作用語、禮儀禮貌和企業(yè)的對外公共關(guān)系、廣告活動，等等.行為識別是一個動態(tài)識別系統(tǒng)，可看作企業(yè)的“手"；VI，指將企業(yè)理念通過具體的、視覺化的方式，如文字形態(tài)和圖案標志等向外界傳播,使社會公眾能更直觀地了解和掌握企業(yè)的信息，并產(chǎn)生認同感,以達到識別的目的。視覺識別是一個靜態(tài)識別系統(tǒng)，可看作企業(yè)的“臉”。 CI通過“心"、“手"、“臉”構(gòu)成的一個完整系統(tǒng)，對內(nèi)統(tǒng)一，向外傳播，從而達到宣傳企業(yè)、樹立形象的目的.由此，我們不禁要問，CI是如何產(chǎn)生

4、的呢？CI的起源CI的產(chǎn)生有多種說法，但目前較為一致的看法是，CI設(shè)計源于美國。從表面上看，CI是美國汽車文化的產(chǎn)物。美國大眾的活動，無論是上班、拜訪客戶，還是前往購物中心、上教堂等,無一不依賴汽車.因為車多,道路必須建設(shè)得很好;因為路多，交通標志必須非常發(fā)達。于是，深綠色底、白色字的簡潔、統(tǒng)一化的交通標牌系統(tǒng)應(yīng)運而生。與此同時，美國許多企業(yè)為宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品，樹立自己的對外公眾形象，也在國內(nèi)各等級公路穿過的城鎮(zhèn)和路邊商店、加油站旁豎立起企業(yè)廣告牌，以吸引開車路過的人們。由于車速快，廣告牌給行車者的視覺暫留印象短促，企業(yè)的形象標志設(shè)計就必須醒目，并希望能產(chǎn)生一種強烈的視覺沖擊效果。比如，在開車

5、中遠遠地看到黃色M字型的標志時,馬上會使人聯(lián)想到“麥當勞"；只要一看到方形的紅色招牌中有一條白色的波浪圖形,就知道那是“可口可樂”。這些企業(yè)的標牌以其統(tǒng)一的標準色彩、鮮明的圖案標志和張揚的文字形態(tài)體現(xiàn)出的一種企業(yè)個性特征，構(gòu)成了最初、最基本的CI設(shè)計.也就是說，發(fā)源于美國的CI設(shè)計,最早的形式是從VI設(shè)計開始的。然而，從實質(zhì)上看，CI的出現(xiàn)，體現(xiàn)的是一種企業(yè)之間的市場營銷競爭.自二十世紀五十年代以來，企業(yè)市場營銷活動的競爭逐步由產(chǎn)品力、促銷力的競爭發(fā)展到形象力的競爭,發(fā)達國家的企業(yè)紛紛通過塑造全新的企業(yè)形象來增大市場競爭的砝碼。到了七十年代，世界從西方到東方卷起了導(dǎo)入CI的世紀潮，日

6、本因在八十年代初期的導(dǎo)入過程中加入了本民族文化的內(nèi)容，并且通過企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等表現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵的理念（即MI）延伸出VI和BI，從而豐富了CI的內(nèi)容，使其成為一個宣傳企業(yè)形象的完整體系。我國企業(yè)也于二十世紀九十年代由南到北開始導(dǎo)入CI的行動，其中最早同時也最具典型的案例，即曾在全國范圍內(nèi)產(chǎn)生過較大影響，但卻又曇花一現(xiàn)的企業(yè)廣州太陽神集團.太陽神集團因其成功的CI策劃（1990年前后）,其“阿波羅”名稱的太陽標志及太陽神口服液一時間鋪天蓋地，遍布神州,“在太陽升起的地方，我們的生活充滿希望”的廣告歌詞和鮮明的企業(yè)視覺圖案吸引全國消費者，使它在幾年間產(chǎn)值由4000多萬元躍升到13

7、億元，創(chuàng)下了神話般的奇跡.然而，人間有情,市場無情,由于產(chǎn)品開發(fā)乏力和市場創(chuàng)新能力的不足，導(dǎo)致了太陽神在國內(nèi)保健品市場上的節(jié)節(jié)敗退。更為可怕的是,在九十年代中后期的幾年時間里，太陽神集團因盲目地推行多元化的經(jīng)營戰(zhàn)略引發(fā)的種種危機，最終使自己陷入了破產(chǎn)的“泥潭”，再也不能自拔。談到了CI，談到了CI的起源及作用,談到了“太陽神"的神話與覆沒，我們自然會聯(lián)想到GOLD公司,聯(lián)想到GOLD公司的歷史，聯(lián)想到GOLD公司的CI設(shè)計。 GOLD公司為什么要導(dǎo)入CI?到目前為止，GOLD公司除了VI系統(tǒng)在員工或客戶中有比較明朗的印象，BI和MI都沒有強有力的軸心,雖說也曾幾次設(shè)計了自己的理念，但

8、絕大部分員工都不知道,知道的也不明白所傳遞的意義，更不知道從何做起。GOLD公司目前已經(jīng)發(fā)展壯大，人力資源也隨之膨脹，今后要要邁入更高的臺階，就必須形成統(tǒng)一、明確的文化,讓每位GOLD公司人清楚奮斗的目標，遵循的原則（理念），行動一致，形成強大的凝聚了。從CI功能角度看，GOLD公司此次CI系統(tǒng)的建立，旨在以企業(yè)理念為核心.對內(nèi),統(tǒng)一員工的價值觀,建立統(tǒng)一的行為標準,形成員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，在公司內(nèi)部形成向心力、凝聚力，以統(tǒng)一的行為表現(xiàn)和視覺識別向外進行傳播；對外，以公關(guān)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)推廣系統(tǒng)、媒體以及其它各類視覺性的傳播手段開展企業(yè)的各種溝通、協(xié)調(diào)工作，形成對外的統(tǒng)一標志、統(tǒng)一造型、統(tǒng)一

9、色調(diào)，力求在對外傳播中以專業(yè)的、個性化的形象在社會大眾面前展示自我，以進一步提高GOLD公司在信息方面?zhèn)鬟f能力和核心競爭力.一段不平凡的歷程翻開GOLD公司歷史畫卷，其十二年間發(fā)展歷程： 1999年，GOLD公司公司正式成立 2003年， “深圳市少年宮特效燈光工程”、“招商銀行總部大廈夜景燈光工程”、“大梅沙愿望塔燈光工程”榮獲“燈光夜景最佳設(shè)計獎” ；“招商銀行總部大廈夜景燈光工程” 獲得深圳市人民政府嘉獎，授予最佳夜景燈光獎、最佳夜景燈光設(shè)計獎等獎項,榮獲“優(yōu)秀照明工程單位獎”。 2004年 首次獲得質(zhì)量管理體系認證2004年 “深圳市電視中心景觀照明工程"榮獲“深圳市優(yōu)秀照明

10、景點獎”。 2004年 獲得城市及道路照明工程專業(yè)承包叁級資質(zhì) 2005年 獲得質(zhì)量管理體系認證證書 2005年 “深圳市中建大廈景觀照明工程"、 "深航大廈景觀照明工程“榮獲”優(yōu)秀節(jié)能工程單位獎“； 2006年“星河蘇活公園項目泛光照明工程”榮獲“深圳市優(yōu)秀照明工程單位獎”；“人民南片區(qū)泛光照明工程"榮獲“深圳市優(yōu)秀照明設(shè)計獎”；“鳳凰大廈室外泛光照明工程”榮獲“深圳市優(yōu)秀照明節(jié)能工程單位獎”；“紅嶺燈光整治工程“榮獲”深圳市優(yōu)秀照明景點獎”；“洛浦公園燈光工程“榮獲洛陽市人民政府表彰亮化精品工程”一等獎；“臺州世紀廣場燈光工程"榮獲“浙江省”十大景觀

11、亮化工程獎” 2006年 成為深圳市照明電器行業(yè)協(xié)會會員單位 2007年 簽約珠海市情侶路景觀照明工程；簽約海南省三亞市城市夜景燈光工程；GOLD公司被廣東省照明電器協(xié)會評為“最受歡迎品牌”、“深圳市人民南路沿街建筑塔樓泛光照明工程"榮獲“深圳市優(yōu)秀照明景點獎"；“深南大道燈光長廊景觀照明完善工程"榮獲“深圳市優(yōu)秀照明工程單位獎”；開始程承接一系列區(qū)域大型項目. 2007年 “GOLD公司”品牌榮獲2007年度工程照明最受歡迎品 2007年 獲得城市及道路照明工程專業(yè)承包貳級資質(zhì) 2009年 成立DSD（大雅源素)設(shè)計公司 2009年 獲得環(huán)境管理體系認證證書 2

12、009年 獲得職業(yè)健康安全管理體系認證證書 2009年 獲得AAAc資信等級證書 2010年 獲得城市及道路照明設(shè)計專業(yè)乙級資質(zhì) 2010年 年度銷售額突破億元。 2011年 獲得城市及道路照明工程專業(yè)承包壹級資質(zhì) 2011年 DSD（大雅源素）獲得城市及道路照明設(shè)計專業(yè)乙級資 質(zhì)第二部分，CI之“臉”VI輝煌的業(yè)績來自于前瞻性的規(guī)劃和遠大目標；從GOLD公司的發(fā)展歷程我們可以看出12年的碩果，12年前GOLD公司就將目標確定為“第一”，行業(yè)第一，專業(yè)第一，品牌第一。 公司目標明確后，邀請VI專業(yè)設(shè)計公司火狼設(shè)計公司參與,公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自主導(dǎo)，經(jīng)過2年的探索和論證，GOLD公司的VI系統(tǒng)終于浮

13、出了水面。公司LOGOGOLD公司公司VI系統(tǒng)的主標識圖案由大寫字母“G”變異而成，源于GOLD公司英文翻譯的第一個單詞“GOLD公司en"的第一個字母。由一個“橢圓"和阿拉伯數(shù)字“1”組合而成。其中“橢圓”是橙色，阿拉伯數(shù)字“1"是藍色。結(jié)構(gòu)釋義：“橢圓”代表地球，寓示著GOLD公司公司廣闊的發(fā)展空間和全球化的視野；阿拉伯數(shù)字“1"代表“第一”同時也是一個積極向上的指示箭頭，寓示著GOLD公司公司追求盡善盡美，持續(xù)發(fā)展，追求行業(yè)第一的發(fā)展目標。顏色釋義:橙色：活波、熱情，代表GOLD公司奮勇拼搏、積極向上的優(yōu)秀團隊，寓示著GOLD公司人以火一樣的熱情、

14、藝術(shù)性的思維對待客戶、工作、生活。藍色：科技、理性，七根線條同時也代表“七色光芒”，寓示著GOLD公司人豐富的想象力和聰明的智慧，以科技的嚴謹性引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。整體釋義:Vi系統(tǒng)的主標識圖案，體現(xiàn)了GOLD公司公司面向全球高瞻遠矚的戰(zhàn)略目光，代表GOLD公司精湛的技術(shù)，超前的意識，嚴謹?shù)膽B(tài)度，健康向上的追求。 從VI誕生，10多年來，一屆屆GOLD公司人緊緊圍繞VI賦予的深遠涵義，細心呵護，共同培育，VI隨著GOLD公司的成長也一天天逐漸深遠、茁壯。同時，多年來，無時無刻不在傳遞著GOLD公司的目標和使命,牽引著GOLD公司人的思想和行動。企業(yè)發(fā)展到今天的輝煌業(yè)績，我們似乎看到了VI的影子和生機

15、,我們不能不說：VI的影響力功不可抹！第三部分 CI之“心”MI文化是一片沃土，需要我們用“心"地去耕耘。 題記源于實踐 展示文化正確的思想從哪里來？是從天上掉下來?還是從人們的腦海里憑空臆造出來?古今中外經(jīng)驗論證結(jié)論-正確的思想是從歷史積累的實踐中來。遵循論證的結(jié)論，GOLD公司的MI系統(tǒng)，也必須到實踐中去總結(jié)、歸納并提取屬于自己的企業(yè)理念.由于企業(yè)理念是對企業(yè)過去實踐活動的總結(jié)和理論概括，是企業(yè)在長期經(jīng)營發(fā)展過程中不斷歸納提煉并吸收外部先進成果的結(jié)晶，當它用以指導(dǎo)今后的企業(yè)實際工作時，必須能夠得到廣大員工的認可，才能在實際工作中站穩(wěn)腳跟,繼續(xù)發(fā)展。否則，脫離了企業(yè)實踐或經(jīng)不起實踐

16、檢驗的“企業(yè)理念"只會是擺設(shè)，是我們所不需要的企業(yè)理念.另一方面，我們還認識到，企業(yè)理念必須超越歷史積累的實踐總結(jié)。如果來自實踐的企業(yè)理念和實踐活動處于同一水平上，而不能有所升華、有所超越的話，那么，這種不能超越實踐的企業(yè)理念將不會有生命力。同樣的道理，沒有了生命力的“企業(yè)理念”只能是僵死的東西，對未來的工作沒有指導(dǎo)意義，也是我們不需要的企業(yè)理念。綜上所述,GOLD公司的理念來源于歷史實踐的總結(jié)，但超越實踐。 企業(yè)文化與企業(yè)形象所謂企業(yè)文化,指的是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的目標取向、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等。其中，目標取向是指企業(yè)朝什么方向發(fā)展，與

17、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)；價值標準是指企業(yè)經(jīng)營服務(wù)過程中對諸如經(jīng)營效果、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等的衡量尺度，決定著企業(yè)的經(jīng)營理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念等;基本信念是指企業(yè)的追求和所應(yīng)承擔的責任，與企業(yè)使命、企業(yè)精神等有關(guān)；行為規(guī)范則指在企業(yè)制度、企業(yè)對外活動及外在形象、員工的言行舉止等方面作出的有關(guān)規(guī)定和統(tǒng)一要求等.也就是說,企業(yè)文化是一個由企業(yè)的精神形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化組成的復(fù)合體,它們之間的關(guān)系：一方面，企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)（見圖四）。從圖中，我們可以看到，企業(yè)形象識別的三個部分理念識別、行為識別和視覺識別，分別與企業(yè)文化的三個層面-精神層、制度層、物質(zhì)層之間存在著一一對應(yīng)的關(guān)

18、系，即企業(yè)文化的精神層對應(yīng)于企業(yè)形象的理念識別，企業(yè)文化的制度層對應(yīng)于企業(yè)形象的行為識別，企 圖四 企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次對應(yīng)關(guān)系業(yè)文化的物質(zhì)層對應(yīng)于企業(yè)形象的視覺識別。這種一一對應(yīng)關(guān)系是由它們自身的內(nèi)涵與外延所決定的。其中,企業(yè)文化的精神層是指企業(yè)廣大員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風范等。企業(yè)文化的制度層是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，如企業(yè)員工手冊、企業(yè)規(guī)章制度等。企業(yè)文化的物質(zhì)層是指企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)外貌、企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)文化的表層部分.企業(yè)理念形成的文化背景實際上，企業(yè)文化形成的影響因素，也即企業(yè)理念的文化背景，表

19、現(xiàn)為一個國家的民族文化、社會文化，其他國家企業(yè)的外來文化和本企業(yè)的個性文化等四個方面。在民族文化方面,我國五千年的文明史,誕生了孔丘、老莊等無數(shù)偉大的思想家,形成了以儒家思想為核心的具有中華民族特色的傳統(tǒng)文化,并且成為整個人類文明的重要組成部分。隨著時代的進步，這些傳統(tǒng)文化中的部分內(nèi)容雖然已經(jīng)無法融匯進當今社會發(fā)展的潮流之中，但其中更多的思想在現(xiàn)代、在未來仍將放射出燦爛的光芒，這些超越時代的文化精華無疑仍將是現(xiàn)代企業(yè)理念最為寶貴的來源之一。例如，國內(nèi)著名家電企業(yè)榮事達集團的“和商”理念，就是因為該集團地處的安徽,在歷史上素有“和氣生財”的徽商文化傳統(tǒng)。在社會文化方面，一個國家的政治制度、經(jīng)濟制

20、度表現(xiàn)出的社會制度文化，以及科技進步、社會發(fā)展、時代變遷反映出的社會時代文化，對企業(yè)理念也會產(chǎn)生巨大的影響.-首鋼人的“開拓前進，當家作主，頑強拼搏，只爭朝夕”的企業(yè)精神,則是企業(yè)理念對社會文化的一種最直觀的詮釋。在外來文化方面,無論對于何種社會制度的國家，其市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)的許多基本規(guī)律均有其共性特征的一面。一些發(fā)達國家先進的企業(yè)管理思想和管理經(jīng)驗，常常被其他國家的企業(yè)學(xué)習和借鑒，再經(jīng)過改造后融入到它們自己的企業(yè)文化及企業(yè)理念中。如青島海爾集團的“零缺陷”的服務(wù)理念，等等，都是這方面的具體表現(xiàn)。最后，在企業(yè)個性文化方面,經(jīng)過企業(yè)實踐積累的寶貴經(jīng)驗所形成的企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人品

21、格、價值觀念、經(jīng)營思想、實踐經(jīng)驗等表現(xiàn)出來的個人文化素養(yǎng)，等等，也是企業(yè)理念的又一個重要來源。通過對上述企業(yè)理念來源的層層剖析，可以說,GOLD公司的MI系統(tǒng)也是融合了以上幾種文化而誕生的。 下面,我們便一一展開GOLD公司的企業(yè)理念。GOLD公司發(fā)展戰(zhàn)略愛護地球，珍惜資源是每一位地球人的責任，節(jié)能環(huán)保是國家強烈提倡的主題，也是時代的產(chǎn)物，城市亮化照明在為人類創(chuàng)造愉悅的同時，也成為大家關(guān)注節(jié)能，關(guān)注生態(tài)健康的主題。所以當一副燦然一新的效果圖在我們眼前一亮的時候，我們不得不思考：能耗是多少,會不會出現(xiàn)“光污染”？用什么材質(zhì)？當以上問題都解決后，我們又得深刻思考如何實施，這又對技術(shù)應(yīng)用提出一系列挑

22、戰(zhàn)。為了實現(xiàn)藝術(shù)創(chuàng)意,我們常常必須引進國內(nèi)外先進的技術(shù),在藝術(shù)和技術(shù)完美結(jié)合中不斷總結(jié)和批判，在一次次的批判中日新月異。日復(fù)一日，年復(fù)一年將藝術(shù)實現(xiàn)力推向更高的臺階！GOLD公司在公司成立初期就將企業(yè)發(fā)展的目標定位為：行業(yè)領(lǐng)先。這就對各個環(huán)節(jié)提出了很高的要求，中國城市化進程對照明的要求也越來越高，要求節(jié)能、環(huán)保、低碳、人文、個性、超越等等。為實現(xiàn)目標,全體同仁經(jīng)過12年的摸爬滾打，不斷在藝術(shù)領(lǐng)域，技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)造和摸索，否定過去，創(chuàng)造“奇跡”，12年后的今天我們收獲了喜悅,GOLD公司已具行業(yè)領(lǐng)先地位，但距行業(yè)第一的品牌形象仍有距離！綜上所述，GOLD公司發(fā)展戰(zhàn)略：以環(huán)保節(jié)能和高新技術(shù)應(yīng)用為先導(dǎo)，

23、積極進行城市照明實踐創(chuàng)新與探討，推動中國城市品牌化進程，在未來5-8年內(nèi)，打造中國城市照明行業(yè)的第一品牌!GOLD公司的遠景與品牌定位愿景告訴人們“我們(企業(yè)）將成為什么”.一個明晰的愿景，是對企業(yè)內(nèi)外的一種承諾,通過愿景人們能看到達成愿景后的收獲。品牌定位：企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，為某個特定品牌確定一個適當?shù)氖袌鑫恢?使商品在消費者的心中占領(lǐng)一個特殊的位置。 GOLD公司從公司成立之日就明確了公司今后發(fā)展經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍：城市景觀照明，至今依然堅持。城市景觀照明，從表面上來看，要求產(chǎn)品具備獨特的藝術(shù)性，藝術(shù)是想象力的結(jié)果,要把想象力變成現(xiàn)實，就必須通過實際的產(chǎn)品和高科技手段相結(jié)合，滿

24、足城市發(fā)展需要、人文生態(tài)環(huán)境、節(jié)能環(huán)保、產(chǎn)品的質(zhì)量保證、藝術(shù)效果實現(xiàn)等需要，對照明技術(shù)提出了一系列挑戰(zhàn):要求照明技術(shù)知識做堅強的后盾,并隨著藝術(shù)的表現(xiàn)力不斷更新和進步。因此，照明技術(shù)的更新對藝術(shù)實現(xiàn)直接產(chǎn)生影響，或促進或制約。我們常常會發(fā)現(xiàn)人們在嘆服藝術(shù)的神奇之美時，同時也被技術(shù)進步折服!GOLD公司在12年的發(fā)展過程中不遺余力提高技術(shù)、改進工藝、建立技術(shù)標準和規(guī)范，力圖技術(shù)進步和藝術(shù)創(chuàng)造和諧發(fā)展，讓燈光充溢出生命的活力！GOLD公司從開始的VI設(shè)計，就將目標定位為行業(yè)第一,期望未來能引領(lǐng)照明行業(yè)的發(fā)展.GOLD公司在發(fā)展過程中從管理模式、藝術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)實現(xiàn)、營銷管理等,不斷探索和總結(jié)，力求規(guī)

25、范化、專業(yè)化、標準化。經(jīng)過10多年的不懈努力，一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位，成為同行兄弟單位跟隨的榜樣。中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市化進程進入高速發(fā)展階段，在城市建設(shè)以及競爭力提升的過程中,景觀照明建設(shè)也得到了各有關(guān)政府部門的極大重視，各個城市都在做“亮”起來的工作。照明作為一種投入少，效果明顯,集藝術(shù)性、時代性為一體，能夠直接表現(xiàn)城市的文化色彩、發(fā)展速度、人文特點，因此注入光元素就成為城市建設(shè)過程中不可或缺的部分，成為展現(xiàn)城市個性、樹立城市品牌的必備。綜上所述，GOLD公司的愿景：以推動照明技術(shù)為己任,以打造照明行業(yè)規(guī)范為切入點，全心全意為中國的城市品牌化進程提供照明集成服務(wù)，彰顯城市個性文化,提升中國

26、城市的國際競爭力。GOLD公司的品牌定位：中國城市照明專家。GOLD公司經(jīng)營理念一個企業(yè)的經(jīng)營理念是決定企業(yè)綜合資源運用的根本，是企業(yè)各項決策的基本依據(jù)，是全面調(diào)動員工積極性的基礎(chǔ)，是保障企業(yè)健康發(fā)展的核心. 從公司的愿景、戰(zhàn)略、使命可以看出，GOLD公司公司是以客戶的需求和品質(zhì)標準作為樹立自身品牌的基礎(chǔ)和發(fā)展壯大的源泉。滿足客戶的顯在需求是服務(wù)客戶的基本；挖掘客戶的潛在需求是為客戶提供超值服務(wù)的起點。GOLD公司鼓勵員工不但為客戶的顯在需求盡職盡責，而且為客戶的潛在需求提供更好的服務(wù)! “追求卓越品質(zhì),打造精品工程"是GOLD公司實施品牌戰(zhàn)略的思路?！白吭狡焚|(zhì)"指從最初的

27、設(shè)計到最后的施工移交,每一個環(huán)節(jié)都要扎扎實實、腳踏實地，在項目前期做周密的計劃和安排，在項目中、后期嚴格管理和控制.每個步驟都以超越自己從前的經(jīng)典、樹立城市品牌的心態(tài)去做；不僅僅關(guān)注一款燈具的質(zhì)量,而是從關(guān)注產(chǎn)品本身的硬件延伸到城市的品牌、文化、歷史、環(huán)境等相結(jié)合，通過我們的產(chǎn)品將城市變成精品、樹立城市品牌！打造“卓越品質(zhì)”的另一個重要的方法是強練內(nèi)功。建立規(guī)范健康的運作模式和制度流程，任用高質(zhì)素的人才，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，樹立嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L；培養(yǎng)員工為工作負責、為客戶負責的工作態(tài)度;建立學(xué)習型團隊,不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高團隊的綜合素養(yǎng)；建立一支腳踏實地、求精務(wù)實、具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團隊.綜

28、上所述,GOLD公司的經(jīng)營作風:科學(xué)、穩(wěn)健、進取科學(xué):應(yīng)用系統(tǒng)的知識，求真務(wù)實的態(tài)度，嚴謹?shù)乃季S方式。穩(wěn)健:安全，穩(wěn)妥，不盲目從。可行型分析，周密的計劃和安排。 進?。杭铀僦R更新，勇于接受新事物，敢于否定過去。GOLD公司的經(jīng)營理念：追求卓越品質(zhì)、奉獻超值服務(wù)！GOLD公司核心價值觀所謂價值觀：是指企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中對諸如經(jīng)營效果、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等的衡量尺度。 GOLD公司的核心價值觀:開拓進取，誠信務(wù)遠！首先，在市場經(jīng)濟條件下,信譽和法律是維持市場有序運行的兩個基本機制。許多情況下，當法律無能為力時，信譽卻能發(fā)揮它的積極作用。如果說，法律是市場經(jīng)濟的一雙有形眼睛，信譽則是一雙無形的眼睛

29、。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)之間的競爭，最終表現(xiàn)出來的是信譽和品牌的競爭，而品牌是由信譽凝聚而成。一個企業(yè)失去信譽，也就失去了客戶，從而失去了所有未來發(fā)展的機會。從這個意義上講，GOLD公司必須在員工中倡導(dǎo)并堅持其一以貫之的誠信理念，GOLD公司經(jīng)營理念中“追求卓越”的思想清楚地表達了GOLD公司人對客戶負責任的美好意愿，而美好的事物總是和真實的事物相聯(lián)系的，“追求卓越"需要我們不斷地去創(chuàng)新，不斷學(xué)習，這既是時代發(fā)展的需要，也是市場競爭的要求.綜上所述，GOLD公司核心價值觀：開拓進取 誠信務(wù)遠！GOLD公司的追求與責任所謂企業(yè)使命，是指企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營活動過程中的基本追求及其應(yīng)當承擔的責任。

30、 從GOLD公司愿景我們可以清晰得出GOLD公司在行業(yè)的追求與責任即使命：推動中國城市照明技術(shù)發(fā)展,提升中國城市的國際競爭力。 明確了企業(yè)在行業(yè)的追求與責任后,大家不禁要問,那對社會，對員工的責任又是什么？ 在整個社會大系統(tǒng)中,企業(yè)是其中的一個特殊子系統(tǒng),社會是企業(yè)發(fā)展的源泉，企業(yè)是從社會上獲得人力、物資、資金、信息等資源；企業(yè)也有其自身的特殊性質(zhì)：獲得最大的增值價值，. 企業(yè)追求增值價值時，還必須承擔一定的責任,這種責任表現(xiàn)為企業(yè)需要對員工、股東和社會負責，如果不承擔這樣的責任，企業(yè)將會失去生存的基礎(chǔ). GOLD公司也不例外，對員工、股東和社會負責是它義不容辭的責任。我們堅信員工是企業(yè)發(fā)展的

31、真正動力，員工是GOLD公司騰飛的翅膀，員工與GOLD公司唇齒相依.因此，GOLD公司堅持對員工負責的態(tài)度，關(guān)愛員工的工作與生活，為員工提供培訓(xùn)提升的機會，建立學(xué)習型企業(yè)發(fā)展的道路；為員工創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，讓員工在GOLD公司健康的成長；在保障員工的工資、福利分享企業(yè)的經(jīng)濟增長的同時，充分發(fā)揮員工個人的最大價值與潛能,以建立企業(yè)和員工的命運共同體。GOLD公司對股東負責，就是要使股東的投資,能產(chǎn)生合理的回報；GOLD公司對社會負責，就是要接受政府對企業(yè)的管理，通過上繳稅收、愛心捐助、支持公共事業(yè)的發(fā)展等方式回饋社會.通過以上分析，我們可以將GOLD公司對員工和社會的責任歸納為“關(guān)愛員工，回饋

32、社會”。 GOLD公司企業(yè)精神 常言道：人活著，是要有點精神的.同樣的道理，企業(yè)的存在與發(fā)展，企業(yè)員工群體也應(yīng)該有一種精神-企業(yè)精神.所謂企業(yè)精神，是指對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中的積極因素進行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)，并在全體員工中有意識地實踐所體現(xiàn)出來的一種優(yōu)良的精神風貌。GOLD公司企業(yè)精神：專注以引領(lǐng),創(chuàng)新以拓展，變革以發(fā)展，進取以生活。專注以引領(lǐng):專注，集中精力、全神貫注、專心致志.GOLD公司發(fā)展12年，歷經(jīng)市場電子產(chǎn)品熱、地產(chǎn)熱、金融投資熱等暴利和一夜爆發(fā)產(chǎn)業(yè)的誘惑，但從未動搖，始終堅持只做“城市景觀照明”，并力求最好，目標成為行業(yè)的龍頭，以引導(dǎo)這個行業(yè)向更健康、更專業(yè)、更

33、規(guī)范化發(fā)展。創(chuàng)新和發(fā)展，GOLD公司的可持續(xù)發(fā)展，需要不斷地創(chuàng)新和進取。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，知識乃員工進步的階梯。GOLD公司希望員工明白，創(chuàng)新需要一定的勇氣，創(chuàng)新需要不斷地學(xué)習。因此,GOLD公司提倡并鼓勵員工:一要敢于突破舊的框框。世界在日新月異的變化，不改變舊的觀念就跟不上新的時代;企業(yè)在不斷變革中成長，不破除舊的框框就跟不上新的發(fā)展.GOLD公司要求每位員工在學(xué)會處理問題的同時,有責任去發(fā)現(xiàn)工作中存在的各類問題.我們認為，善于發(fā)現(xiàn)問題比長于解決問題更為重要。GOLD公司對待企業(yè)問題的態(tài)度是：承認自身的不足，勇敢地面對問題，努力地從根本上去克服它,以使企業(yè)不斷地向前進步。二要學(xué)會展開多

34、元思維。也就是說，從各個層面和角度來考察問題，分析問題，才有可能形成系統(tǒng)的、客觀的、有深度的以及完善的個人見解.三要富于客觀想象力。想象力和創(chuàng)造性思維是人類最寶貴的財富。沒有瓦特對蒸汽機的想象，就沒有工業(yè)革命;沒有科學(xué)家對太空的想象，就沒有人類對月球的探索。想得到的不一定做得到，但想不到的一定做不到。沒有想象力就無法實現(xiàn)GOLD公司的設(shè)計創(chuàng)意.四要不斷加強知識更新。知識是培養(yǎng)和提高創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，尤其是在知識經(jīng)濟的當今時代，學(xué)習知識愈益顯得重要。一個沒有知識的人難以在現(xiàn)代社會中生存，更不用說具有創(chuàng)新能力。正因為如此，GOLD公司為員工創(chuàng)造各種培訓(xùn)學(xué)習的機會，鼓勵全體員工努力學(xué)習知識，以使大家在

35、工作實踐中不斷地得到充實與更新。GOLD公司營銷理念GOLD公司營銷理念：服務(wù)周到 堅持不懈 勤于思考1、服務(wù)周到A、對客戶要誠懇、誠信，做不到不承諾，承諾的一定做到。我們的客戶是高層次、具有豐富社會經(jīng)驗的群體，客戶對GOLD公司的第一印象直接來自于一線員工(營銷人員）的一言一行。GOLD公司期望承接客戶的項目，就必須通過營銷人員誠實（不欺不詐）、坦蕩、誠懇和友愛的行為，取得客戶的認可。所以我們應(yīng)當做到：第一，有健康積極的心態(tài)；第二,學(xué)會懂得傾聽客戶的意見；第三，愿意為客戶的問題提出中肯而切實的建議;第四，謙虛,謹慎,尊重，從不高傲自滿。銷售人員對客戶的承諾就是GOLD公司對客戶的承諾，承諾一

36、旦兌現(xiàn)不了，就失去了客戶的信任，特別在銷售前期，沒有那個客戶敢隨隨便便把上百萬,甚至上千萬的項目給一個不值得信任的公司來做;否則,就等于搬起石頭砸自己的腳。最后的結(jié)果，我們丟失的不是一個項目而是一個市場！更甚之，丟失掉GOLD公司的品牌形象！所以在承諾客戶之前一定要三思：我能做什么？我該怎么做？我該做成怎樣？當你都能確切回答時，再做出承諾；做出承諾后，事情往往不都是一帆風順的，總會遇到這樣那樣的困難和障礙難以實現(xiàn)，這個時候千萬不得放松、任其發(fā)展，能做的就是想盡一切辦法,調(diào)用一切的資源兌現(xiàn)承諾。當你全力以赴之后，你會發(fā)現(xiàn)驚喜原來是這么簡單！B、耐心,不厭其煩對客戶的需求認真分析和判斷，只要是客戶

37、應(yīng)當知道的或者是我們應(yīng)當做到的，都必須表現(xiàn)出一貫的熱情和耐心，服務(wù)的積極性和標準前后一致,甚至有增無減；讓客戶體會到我們自始自終的服務(wù).遇到不厭其煩的問題不急躁、冷靜積極處理；敢于承擔；不拖撻、不疲倦.將客戶源源不斷的疑問和需求視為“禮物"！C、不斷挖掘客戶的潛在需求潛在需求是指客戶由于種種原因還沒有明確的顯示出來的需求.它可能是新的觀念，新的視角，新的技術(shù)等等，客戶沒有提出或考慮到，而GOLD公司完全可以實現(xiàn)的，我們需要提醒、建議客戶,讓客戶感受到無微不至的關(guān)懷,GOLD公司的專業(yè)性、全面性也就由此產(chǎn)生，GOLD公司的品牌形象開始放射光芒!！D、幫助客戶創(chuàng)造價值;樹立“幫人（客戶)

38、就是幫己”的信念。客戶對公司的認可是因為我們可以幫助客戶創(chuàng)造價值。我們通過不斷的學(xué)習，擴寬視野，并與客戶不斷溝通了解客戶需求，急客戶之所急，想客戶之所想，為實現(xiàn)客戶目標貢獻GOLD公司的聰明才智，為客戶創(chuàng)造價值。通過品牌服務(wù)喚起客戶對我們(銷售人員-GOLD公司）的幫助和理解，最后得到客戶的認可：把項目交給GOLD公司理所當然（踏實、放心、可靠)！2、堅持不懈A、勤勤懇懇、腳踏實地名言：天道酬勤。也就是說勤勞的人老天都會出來幫助你，連老天都幫你，事情還有不成的道理？常言說“一份耕耘一份收獲，勤能補拙；笨鳥先飛”，我們常常發(fā)現(xiàn)不是聰明的人一定能成功，而成功的一定是勤于動腦，勤于思考，更重要的是勤

39、于行動、腳踏實地、能吃苦中苦的人.一個主動做事的人，他總能比其他人獲取更多的機會，總是最先得到上帝的恩賜！B、鍥而不舍,極盡全力當你欣喜的發(fā)現(xiàn)一個目標，并堅信自己肯定能實現(xiàn)時，往往一連串的麻煩和看視不能辦到的事情一件件接撞而來,像魔鬼一樣加速摧殘著你的自信心,這個時候千萬不能退縮，因為凡事都不是那么容易,就算銷售1個牙刷都要費盡口舌，客人也未必會買,何況幾百萬,幾千萬的項目呢？這個時候你能做的就是給自己打氣，告訴自己 “我一定能想辦法，絕不輕易放棄”！相信自己的可能性,時刻反問自己“我傾盡全力了嗎？”當你用盡全力，克服重重障礙后，你突然發(fā)現(xiàn)：原來目標完全掌控在自己手中！3、勤于思考A、不斷學(xué)習

40、 通過學(xué)習提高專業(yè)技能，拓寬知識面；學(xué)習他人之長，彌補自己之短。B、不斷總結(jié) 對做過的事常常反省和總結(jié)，吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。不斷減少失誤，提高判斷力。C、統(tǒng)籌規(guī)劃 不盲目做事，反對未做判斷的埋頭苦干，做事前先做周密的思考和分析、判斷；必要時先做計劃，然后有步驟、有計劃執(zhí)行。GOLD公司人本理念GOLD公司人本理念：尊重、友愛、共享“尊重”：尊重每一位員工的人格、尊嚴、個人需求，包括隱私,員工伴隨公司成長的同時,忠誠于公司；員工之間彼此相互尊重。 “友愛”:管理者不僅僅關(guān)注員工的工作業(yè)績，更要關(guān)注員工的成長和心理健康，重視物質(zhì)激勵和精神鼓勵相結(jié)合,讓員工快樂的在公司成長?！肮蚕?quot;：每個員工

41、身上都有熠熠發(fā)光的一面,要發(fā)揮團隊的力量推動公司的成長；人與人之間應(yīng)坦誠溝通，相互信任、相互學(xué)習、相互扶持，共同成長。 GOLD公司人才理念1、選人:誠實友善，踏實勤奮一般來說，人的秉性在很大程度上具有先天性，乃約定俗成的。當一個人踏入社會之前,家庭教育、學(xué)校教育和社會環(huán)境對他的影響,已使這個人的個性、品格趨于定型，后天的可塑性相對較小。即便踏入社會，為企業(yè)所吸收并接受來自企業(yè)的企業(yè)文化、職業(yè)道德、禮儀禮貌和工作技巧的培訓(xùn)，但企業(yè)很難教會一個人如何才能誠實友善。因此，在選人環(huán)節(jié)，GOLD公司盡量聘用那些誠實友善的員工.GOLD公司選人的基本要求：技能熟練，積極上進，正確思維；理想目標：踏踏實實

42、,勤勤懇懇，將過硬的能力轉(zhuǎn)化為價值，為企業(yè)創(chuàng)造財富，為團隊提供資源，和同事分享技能和成果。因此，在選人環(huán)節(jié),GOLD公司盡量聘用那些踏實勤奮的員工.2、用人:認同企業(yè)文化、好學(xué)上進的人企業(yè)文化,指的是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的目標取向、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等.其中，目標取向是指企業(yè)朝什么方向發(fā)展;價值標準是指企業(yè)經(jīng)營服務(wù)過程中對諸如經(jīng)營效果、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等的衡量尺度；基本信念是指企業(yè)的追求和所應(yīng)承擔的責任；行為規(guī)范則指在企業(yè)制度、企業(yè)對外活動及外在形象、員工的言行舉止等方面作出的有關(guān)規(guī)定和統(tǒng)一要求等.從企業(yè)文化的定義可以看出，一個不接受、不認同企業(yè)文

43、化的人，他(她）的價值觀、目標取向、行為規(guī)范、基本信念都是和企業(yè)發(fā)展背道而馳的，不認同企業(yè)文化的人每天都背著沉重的包袱工作，常常無法和企業(yè)產(chǎn)生共鳴，無法和周圍的人形成團隊凝聚力，實際工作中，他(她）的能力越強,企業(yè)的損失越大,對團體的破壞力越大，帶給企業(yè)的業(yè)績是負增長；認同企業(yè)文化的人，個人的發(fā)展目標和企業(yè)的目標是一致的,企業(yè)的價值觀符個人的價值取向，能順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展方向，每天滿懷喜悅?cè)硇耐度牍ぷ?，積極站在企業(yè)這個大舞臺上，不斷激發(fā)自己的潛能，其價值體現(xiàn)是不可估量的，從而成就員工和企業(yè)的雙豐收。因此，GOLD公司認為，重用認同企業(yè)文化的人。社會的發(fā)展、進步,企業(yè)之間的競爭，其實這一切都歸結(jié)為

44、人才的競爭，知識的進步。GOLD公司是一個基于人力資源發(fā)展而推動企業(yè)發(fā)展的企業(yè)，重視每一位員工的學(xué)習和成長是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)之一。因此，不斷主動學(xué)習，提升自我，并把知識、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為自身的素質(zhì)和能力,是作為一名GOLD公司人的基本要求。GOLD公司優(yōu)先將資源、機會讓給那些銳意進取，不斷自我超越,不斷提升核心競爭力的員工。因此，GOLD公司認為，優(yōu)先重用好學(xué)上進的人。3、育人：培育重視公司利益，優(yōu)先團隊價值，尊重他人意見的人。不謀全局者不能謀一域,不謀萬世者不能謀一時,沒有完美的個人，只有完美的團隊。公司是一個大團隊，是土壤，為團隊成員提供養(yǎng)分，只有當土壤肥沃了，隊員才能茁壯成長。公司培養(yǎng)的人才，要么是未來某個項目（團隊）的帶領(lǐng)人（群），要么是某方面的技術(shù)帶頭人（群）。帶頭人一定