配送部管理制度

1、配送部管理制度第一章 規(guī)章制度 2一、管理制度 2二、工作制度 2三、庫房管理制度 3四、車輛管理制度 4五、崗位制度 4第二章 工作流程 7一、門店訂貨流程圖 7二、商品出庫流程圖 7三、商品退貨流程圖 9第三章 責任分劃 10一、驗貨、收貨責任分劃 10二、訂貨過程責任分劃 10三、配送過程責任分劃 10四、退貨管理責任分劃 11五、庫房管理責任分劃 11第一章 規(guī)章制度一、管理制度1. 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。2. 廉潔奉公，不徇私舞弊，不違法亂紀，勤儉節(jié)約，講究職業(yè)道德。3. 加強對庫存狀況、庫房衛(wèi)生和庫房碼放的管理，庫房訂、收貨及驗收工作。4. 每月盤點嚴格按照流程進行。對進貨單據(jù)

2、進行裝訂，并對進貨數(shù)據(jù)和做賬系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行核對，由部門負責人妥善保管，杜絕丟失現(xiàn)象。，無誤5. 需從本部門用戶名進入系統(tǒng)做賬，嚴禁以其它部門用戶名進入做帳系統(tǒng)，每天須按實收貨物數(shù)量開進貨單據(jù)，核對單據(jù)號、數(shù)量單位、單價、 后方能保存、審核，再進行打印。6. 以上條例即日起執(zhí)行如有違反，按公司規(guī)章制度進行嚴懲。二、工作制度1. 嚴格按照訂貨流程、訂貨數(shù)量下訂貨單。2. 訂貨單據(jù)及時歸類整理，每月統(tǒng)一入檔保存。3. 嚴格按照庫存管理制度保存庫存商品。4. 嚴格按照配送流程送發(fā)商品，其過程中造成的損失由配送部全部承擔。5. 加強對配送人員及車輛的管理，加強車輛的衛(wèi)生及日常保養(yǎng)工作。、庫房管理制度為了加

3、強庫房管理工作，降低儲藏風險，特制定以下庫房管理制度。1. 對于驗收合格的商品在入庫時要遵循以下原則 ;1) 按商品分類進入相應的庫房。2) 對于入庫的商品應按照對應的位置，隔墻、離地的碼放整齊。3) 碼放時，應將原有商品放在最上層或最外層，便于發(fā)貨時遵循先進先出的原則。4) 對門店退回入庫的商品，應將其包裝好，放于明顯位置并盡快將其出庫。2. 庫存商品的儲存工作：1) 庫管應時常關注庫存商品的周期，檢查商品的保質期，必須保證讓所有商品在保質期到期前一個月內出庫，對于臨近保質期的商品應及時與供應商 溝通更換事宜。2) 對于庫存周期過長的商品，應加強檢查，以防出現(xiàn)腐敗、變質、酸敗、生蟲、霉變等商

4、品質量問題。如發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)質量問題的商品，應及時將問題 商品清出庫房并上報部門經理申請?zhí)幚矸桨浮?. 原輔料儲藏環(huán)境的要求：1) 應經常開窗通風，定期清潔衛(wèi)生，保持室內干燥。2) 要有相應的防鼠、防潮、防霉、防蠅、防蟑螂等措施。4. 庫房紀律：1) 庫房禁止吸煙，嚴禁酒后入庫工作。2) 嚴禁堆放雜物、廢棄物，禁止存放私人物品。3) 禁止在庫房區(qū)域打鬧、閑聊，與原輔料庫房管理無關的人員，一律不準進入庫房。四、車輛管理制度為了加強對公司車輛的管理，保障車輛的正常運轉，特對司機班做出以下管理要求：1. 各車輛負責人時常自查車輛發(fā)動設備、管路是否正常。2. 各車輛負責人每日檢查車輛外觀是否完好，有無碰撞

5、、刮蹭等現(xiàn)象。3. 各車輛收車后及時清洗車輛，保證車輛衛(wèi)生。4. 各車輛負責人經常查看用油狀況，嚴格控制車輛用油，將車輛油耗降到最低，保持在油耗標準以下。5. 各車輛負責人每次出車、收車時登記好里程數(shù)、加油數(shù)等相關數(shù)據(jù)(按出車登記表如實填寫) 。五、崗位制度配送部主管崗位職責1. 負責部門員工的管理，定期考核部門員工的業(yè)務水平和工作能力，有計劃的進行培訓工作，保證日常工作的正常運行。2. 負責檢查庫房驗、收貨制度的執(zhí)行情況，實時監(jiān)控庫存商品質量、數(shù)量。3. 負責每日出庫票據(jù)的核對和系統(tǒng)的審核過賬工作。4. 負責新任門店主管對配送部相關制度的培訓工作。5. 負責審核門店自行采購商品的出庫錄入核對

6、。6. 負責與財務核對配送部的所有賬目。7. 負責組織月度及年度在庫物品的期末盤點，如盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，分清責任，做好原始記錄，并報上級主管，賬目數(shù)量差異須報領導批 準后方可進行賬目調整。8. 負責公司庫房的門管理店庫房監(jiān)管，確保預訂商品及時到貨、包裝完整、質量合格、商品上架碼放、生熟分開、衛(wèi)生達標。9. 負責監(jiān)管公司車輛的衛(wèi)生及日常保養(yǎng)工作。10. 加強對配送人員及車輛的管理，嚴格控制部門各項費用的支出。11. 負責部門辦公紀律的監(jiān)督管理工作。配送部助理崗位職責1. 負責每日門店的訂貨及統(tǒng)計工作。2. 負責每日庫房商品的訂貨、驗貨、收貨工作。3. 負責實時監(jiān)控查詢庫房商品的庫存情況

7、，及時與采購部下發(fā)訂單。4. 負責每日對門店出庫單的系統(tǒng)錄入及打印工作。5. 負責每日采購部車輛鑰匙的收、發(fā)工作。6. 負責每日接聽配送部電話，登記來電信息和內容，及時解決門店所反饋回來的問題及建議。7. 負責每日采購部其它相關文件和報表的制作工作。8. 負責配送部出庫單的整理及保管工作。9. 負責每月 2 號與門店主管的配送賬目核對。10. 負責各門店臺帳收發(fā)工作發(fā)貨員崗位職責1. 負責每日庫房商品的訂貨、驗收入庫。2. 負責實時查詢庫房商品的庫存情況，及時與部門溝通下發(fā)訂單。3. 負責按訂單發(fā)貨數(shù)量準確，質量合格，及時送達門店。4. 負責公監(jiān)管入庫商品及時到貨、包裝完整、質量合格、商品上架

8、碼放、生熟分開、衛(wèi)生達標5. 負責倉庫商品的整理 ,陳列 ,隨時掌握庫存商品的數(shù)量 ,對商品的短 ,缺及時核對和紀錄6. 協(xié)助主管負責倉庫貨物的安全管理工作（ 先進先出 ,及時補缺 ,數(shù)量準確 ）.,隨時做好賬目處理7. 協(xié)助審核送貨單的賬目 ,確認品種 ,規(guī)格,數(shù)量 ,送貨人后簽字領單 ,當面點清裝車送貨 .8. 負責對送貨單的商品配齊 ,協(xié)助主客調貨 ,對缺貨或一次性未送齊的商品及時匯報出單人員并在出庫單上注明9. 負責每日司機送貨返回門店簽收的出庫單及門店退回的油桶、面袋、醬油桶、醋桶及其它廢棄物統(tǒng)計整理。第二章 工作流程、門店訂貨流程圖營運部配送部配送部電話訂貨配送信息員記錄 訂貨單交

9、給采購部 交給發(fā)貨員2、流程說明1. 所有營運店鋪應規(guī)定專人進行訂貨作業(yè)，一般情況為該店鋪主管；2. 店鋪主管須于每日下午 17：30 前向公司配送信息員進行訂貨；每日訂貨后將當日訂貨單妥善保存，以便備查。3. 配送信息員將供貨商直送門店商品訂貨交給采購部訂貨，將庫房發(fā)貨商品訂貨單交給發(fā)貨員發(fā)貨。、商品出庫流程圖配送部配送部配送部配送部配送部營運部配送部配送部財務部商品訂貨發(fā)貨員發(fā)貨打印四聯(lián)出 庫單交接裝貨送貨確認收貨返回單據(jù)統(tǒng)計 核算結算貨款流程說明：1. 配送部信息員負責店內商品訂貨統(tǒng)計。2. 將訂貨單交給發(fā)貨員進行發(fā)貨，如臨時出現(xiàn)庫存不足現(xiàn)象，應在訂貨單注明實際發(fā)放數(shù)量并告知信息員。3.

10、 庫管員每日于配送信息員處領取當日機打四聯(lián)配送出庫單 ，進行發(fā)貨，并及時登帳。4. 發(fā)貨完畢后與配送司機辦理驗貨交接，由司機在四聯(lián)配送出庫單上簽定確認后出庫裝車。出庫單白聯(lián)交配送信息員，其它三聯(lián)由司機帶到店鋪 與店鋪辦理交接手續(xù)，再將剩余一聯(lián)返回公司配送信息員。5. 所有單據(jù)由配送主管進行統(tǒng)計，核算門店出庫成本，最后匯報財務結算。、商品退貨流程圖營運部配送部配送部配送部商品退貨分類 收回商品聯(lián)系采購部 退 給 供 應商 退 回 庫 房退回商品入 庫 打印單據(jù)配送部配送部總經理財務部聯(lián)系其他方式銷售商品分類統(tǒng)計核 算單據(jù)審批、處理責 任人結算流程說明：1. 對于不合格商品或者門店主管需要退貨的商

11、品，需要及時處理。2. 配送部聯(lián)系采購部，對于能退貨給供應商的直接退給供應商，3. 對于大批量的退貨、不能及時退給供應商的可以先放入庫房，在 1 天內聯(lián)系供應商看如何解決，對于不能退回的商品，應該聯(lián)系其他客戶，及時的處理。4. 按商品的處理將結果每周進行處理結果匯報，最后核算損失，向總經理匯報工作。5. 退貨造成的損失按相關人的責任給予處罰。6. 最后匯報財務結算。第三章 責任分劃一、驗貨、收貨責任分劃驗貨、收貨時必須嚴格按照公司收貨制度進行，如驗、收貨不仔細，將不合格商品收入庫中，其經濟損失由配送部、財務部全部承擔。二、訂貨過程責任分劃1. 訂貨過程中，給門店漏訂、錯訂商品的需及時解決，如未

12、解決每次處罰責任人 20 元。2. 系統(tǒng)進、出庫單錄入打印時，商品、數(shù)量、單價等與供應商送貨票、實際發(fā)貨單出現(xiàn)差錯，每次處罰責任人 20 元。3. 主管、發(fā)貨員應時常檢查供應商供貨商品，公司檢查過程中發(fā)現(xiàn)有不合格的商品，每次給予主管 100元、發(fā)貨員 50 元處罰。三、配送過程責任分劃商品在裝缷車輛過程中發(fā)生損壞、損失的由司機承擔全部損失。商品在裝載到車輛上以后在運輸途中因其他原因造成的丟失、或送錯由司機承擔責任。四、退貨管理責任分劃1. 在退貨運輸過程中造成的損失由配送部承擔全部損失。2. 在送貨過程中因司機運輸?shù)⒄`時間影響商品質量、營運部提出退貨的由配送部承擔全部損失。3. 商品自身原因造成的損失由采購部、配送部、供應商共同承擔。五、庫房管理責任分劃1. 對庫中儲藏的商品應適時查看，檢查保質期、防鼠、防蟲害、通風防變質等，如因倉儲管理不到位，造成庫中商品無謂損失時，其經濟損失由全配 送主管承擔。2. 每日發(fā)貨時應嚴格按照訂單數(shù)量發(fā)放，對于整進零出的商品活動上限不得超過3%