人力資源管理經(jīng)典實(shí)用課件：績(jī)效增長(zhǎng)模式(經(jīng)典案例)6008

1、培訓(xùn)績(jī)效管理如何提升企業(yè)培訓(xùn)的有效性David LiJan 9th 2009*為什么要培訓(xùn)?*為什么要培訓(xùn)?解決問(wèn)題提升績(jī)效企業(yè)培訓(xùn)面臨的主要問(wèn)題?*企業(yè)培訓(xùn)面臨的問(wèn)題培訓(xùn)效果不易評(píng)估與跟蹤培訓(xùn)有效性低*培訓(xùn)有效性低為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？需求未掌握目標(biāo)定位講師教材組織主管管理13>.未真正掌握2.方法不對(duì)3.未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善1.課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課3.目標(biāo)未符合方針1.公司文化、風(fēng)格2.主管排斥培訓(xùn)3.工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足2.專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動(dòng) 欠互動(dòng)1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求*Agenda培訓(xùn)需求分析Tr

2、aining Needs Analysis培訓(xùn)需求反饋Training Needs Application培訓(xùn)課程選擇Course Selection培訓(xùn)收益預(yù)期Profit Expectation培訓(xùn)實(shí)施Training Implementation培訓(xùn)效果評(píng)估Training Effect Evaluation改進(jìn)Continue Improvement培訓(xùn)策略Training strategy行動(dòng)Action*從績(jī)效回顧進(jìn)行培訓(xùn)需求分析流程回顧運(yùn)營(yíng)績(jī)效績(jī)效現(xiàn)狀期望績(jī)效績(jī)效差距(分析)制度與流程團(tuán)隊(duì)能力K S A員工才能K S A文化及領(lǐng)導(dǎo)科技運(yùn)用能力現(xiàn)狀期望能力能力差距(分析)確認(rèn)培訓(xùn)需

3、求客戶(hù)需求(Customer)競(jìng)爭(zhēng)壓力(Competitor)自我要求(Company)*需求分析常用的七種方法實(shí)地訪談法問(wèn)卷調(diào)查法現(xiàn)場(chǎng)觀察法小組研討法個(gè)案研究法創(chuàng)意思考法專(zhuān)家指導(dǎo)法*個(gè)人發(fā)展回顧*年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門(mén)工作內(nèi)容目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱(chēng)內(nèi)外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品確保上市時(shí)效，并有效掌握開(kāi)發(fā)專(zhuān)案品質(zhì)RF基本概念產(chǎn)品生產(chǎn)管制流程專(zhuān)案管理能力創(chuàng)意設(shè)計(jì)構(gòu)想表達(dá)實(shí)務(wù)外訓(xùn)2/62/12工業(yè)研究院36工程師1$基礎(chǔ)PLC研習(xí)班外訓(xùn)3/183/21生產(chǎn)力中心16工程師2$C,C+Programming外訓(xùn)46月企管顧問(wèn)公司30助理工程師4$產(chǎn)品生

4、產(chǎn)流程管制外訓(xùn)710月皆可企管顧問(wèn)公司28主管及組員3$Linux作業(yè)系統(tǒng)網(wǎng)路連接外訓(xùn)112月皆可交大電信所資工所，清大自強(qiáng)中心32主管及貰員6$部門(mén)：研發(fā)處日期：2009.11.10填表人：部門(mén)主管：*年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門(mén)工作內(nèi)容目標(biāo)應(yīng)加強(qiáng)之能力項(xiàng)次需求課程名稱(chēng)內(nèi)外訓(xùn)預(yù)定月份訓(xùn)練單位或講師時(shí)間訓(xùn)練對(duì)象預(yù)定人數(shù)費(fèi)用預(yù)估確保財(cái)務(wù)資金管理效能并提供快速正確財(cái)務(wù)資訊*財(cái)務(wù)與資金管理能力*稅務(wù)相關(guān)法規(guī)之運(yùn)用稅務(wù)規(guī)劃外訓(xùn)3月會(huì)計(jì)事務(wù)所8所有同仁3$成本實(shí)務(wù)及控制外訓(xùn)5月會(huì)計(jì)事務(wù)所8所有同仁3$資金融通及外匯風(fēng)險(xiǎn)外訓(xùn)7月財(cái)務(wù)主持人協(xié)會(huì)8所有同仁3$證券法令及公司法相關(guān)法規(guī)外訓(xùn)10月金融基金會(huì)16所有同仁

5、3$部門(mén)：財(cái)務(wù)部日期：2009.11.19填表人: 部門(mén)主管：*培訓(xùn)需求反饋Training Needs Application*Customer會(huì)員客戶(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合培訓(xùn)網(wǎng)21865003培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5培訓(xùn)課程選擇Course Selection培訓(xùn)/成本課程正確性培訓(xùn)有效性提升44119%！*培訓(xùn)收益預(yù)期Benefit Expectation*培訓(xùn)實(shí)施Training Implementation教室中的布置教學(xué)情境問(wèn)題教學(xué)時(shí)間管理*教室中的布置？*教室中的布置(1)-四方講師*教室中的布置(2)-扇形講師*教室中的布置(3)-U型講師*教室中的布置(4)-魚(yú)缸型講師*訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表工作項(xiàng)次進(jìn)

6、度日?如未完成應(yīng)采取的行動(dòng)1課程目標(biāo)確認(rèn)2需求調(diào)查表發(fā)放與需求訪談3訓(xùn)練需求匯整，提供講師4受訓(xùn)學(xué)員資歷調(diào)查與分析，提供講師5課程表與需求單位協(xié)調(diào)完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認(rèn)7場(chǎng)地確認(rèn)（含設(shè)備需求）8講師邀請(qǐng)（發(fā)出邀請(qǐng)函）9發(fā)放課程通知10接受報(bào)名，人數(shù)統(tǒng)計(jì)11簽到表制作12課程講義確認(rèn)與制作14投影片制作15課后行動(dòng)制作16分組名單確認(rèn)17餐飲準(zhǔn)備18教室布置19上課文具準(zhǔn)備20課程串場(chǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)21前一天提醒講師上課課程名稱(chēng)：開(kāi)課日期：講師：*訓(xùn)練中及課后工作檢核表工作項(xiàng)次?有否改進(jìn)之處訓(xùn)練中工作1學(xué)員報(bào)到2開(kāi)訓(xùn)與課前解凍3課程表說(shuō)明，場(chǎng)地環(huán)境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講

7、師講課重點(diǎn)紀(jì)錄6協(xié)助講師課程進(jìn)行助教7紀(jì)錄課程可改進(jìn)之處8觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀況9課程時(shí)間控制10課程總回顧與結(jié)訓(xùn)11錄影12錄音13課堂日志課后追蹤1教室整理、還原2訓(xùn)練使用道具與設(shè)備收拾與整理3當(dāng)天課程檢討會(huì)4課程調(diào)查表統(tǒng)計(jì)5課程結(jié)案報(bào)告撰寫(xiě)6講師回饋與致謝函7課后檢討會(huì)8講義歸檔9課程錄音資料整理10學(xué)員受訓(xùn)登錄*培訓(xùn)效果評(píng)估Training Effect EvaluationLevel 1反應(yīng)ReactionLevel 2學(xué)習(xí)LearningLevel 3行為BehaviorLevel 4成果Result學(xué)習(xí)過(guò)程應(yīng)用過(guò)程培訓(xùn)運(yùn)作培訓(xùn)轉(zhuǎn)化Level 5 投資回報(bào)率（ROI）*培訓(xùn)效果評(píng)估Tra

8、ining Effect Evaluation課堂調(diào)查 Level 1 學(xué)員課堂測(cè)試 Level 2 學(xué)員一周內(nèi)問(wèn)卷追蹤 Level 2 & 3 學(xué)員三個(gè)月問(wèn)卷追蹤 Level 3 & 4 學(xué)員&主管六個(gè)月調(diào)查追蹤 Level 3 & 4 & 5 學(xué)員&主管&同事*改進(jìn)Continue Improvement再次進(jìn)行個(gè)人發(fā)展回顧制訂下一步培訓(xùn)計(jì)劃*培訓(xùn)策略Training strategy策略思維1.培訓(xùn)品質(zhì)2.切合需求3.運(yùn)用資源4.核心能力5.減少干擾6.經(jīng)驗(yàn)傳承7.重點(diǎn)投資8.

9、擴(kuò)大培訓(xùn)9.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)10.要求效果11.教學(xué)自動(dòng)化12.績(jī)效導(dǎo)向影響實(shí)際作法?找對(duì)講師?課程設(shè)計(jì)?善用顧問(wèn)公司?加強(qiáng)核心專(zhuān)長(zhǎng)訓(xùn)練?運(yùn)用外界場(chǎng)地?部門(mén)加強(qiáng)OJT ?增加項(xiàng)目訓(xùn)練?培訓(xùn)內(nèi)部講師?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練?導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)?導(dǎo)入e-learning?注重問(wèn)題解決之培訓(xùn)*還是你愿意像和尚一樣？ 話說(shuō)有二個(gè)和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟里。 這二座山之間有一條溪於是這二個(gè)和尚，每天都會(huì)在同一時(shí)間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時(shí)間在每天挑水中，不知不覺(jué)己經(jīng)過(guò)了五年。* 突然有一天，左邊這座山的和尚沒(méi)有下山挑水 ，右邊那座山的和尚心想:他大概睡過(guò)頭了。便不以為意。 哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒(méi)有下山挑水，第三天也一樣，過(guò)了一個(gè)星期，還是一樣直到過(guò)了一個(gè)月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。 他心想:我的朋友可能生病了,我要過(guò)去拜訪他，看看能幫上什麼忙。 * 於是他便爬上了左邊這座山， 去探望他的老朋友等他到達(dá)左邊這座山的廟，看到他的老友之后，大吃一驚 因?yàn)樗睦嫌?，正在廟前打太極拳，一點(diǎn)也不像一個(gè)月沒(méi)喝水的人。 他好奇地問(wèn):你巳經(jīng)一個(gè)月，沒(méi)有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎?* 左邊這座山的和尚說(shuō):來(lái)來(lái)來(lái)，我?guī)闳タ础?於是，他帶著右