銀行企業(yè)文化(多篇)

1、銀行企業(yè)文化 (精選多篇 ) 農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化：一、使命 面向“ 三農(nóng)” 服務(wù)城鄉(xiāng)回報(bào)股東 成就員工二、愿景 建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)三、核心價(jià)值觀誠信立業(yè)穩(wěn)健行遠(yuǎn)四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心 以效益為目標(biāo)管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值 責(zé)任成就事業(yè)服務(wù)理念：客戶至上始終如一風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)安全就是效益人才理念：德才兼?zhèn)湟缘聻楸旧匈t用能 績(jī)效為先針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、員工信心等方面的問題，加強(qiáng)銀行企業(yè)文化建設(shè)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)一步完善與發(fā)展，具有十分重要的意義。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考：1、培育明確的企業(yè)目標(biāo)理念。農(nóng)業(yè)

2、銀行企業(yè)理念追求的是良好的集體主義精神，為使農(nóng)業(yè)銀行理念轉(zhuǎn)化為員工的價(jià)值心態(tài)和行為實(shí)踐，要根據(jù)不斷變化的形勢(shì)任務(wù)的要求，以科學(xué)發(fā)展的指導(dǎo)思想確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，使廣大員工了解理念的內(nèi)容和真諦，并在實(shí)際工作中落實(shí)企業(yè)理念。2、企業(yè)文化建設(shè)必須與思想政治工作和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作有機(jī)結(jié)合起來，可以逐步發(fā)揮它的滲透作用，同時(shí)，先進(jìn)的理念必須要付諸企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，因此企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)工作必須融為一體，才能產(chǎn)生相互促進(jìn)、相互推動(dòng)、相得益彰的作用。3、規(guī)范管理，建設(shè)制度文化?？梢詮囊韵聝蓚€(gè)方面入手：一是要建立健全一個(gè)嚴(yán)格的管理制度，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)

3、則，促使其做到遵紀(jì)守法；二是要營(yíng)造良好的氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。一方面要積極為員工營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，另一方面實(shí)行科學(xué)的用工制度及工作制度，最大限度地實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值。4、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，關(guān)鍵是要形成健全的學(xué)習(xí)機(jī)制，使學(xué)習(xí)滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。同時(shí)，要善于總結(jié)員工在企業(yè)文化建設(shè)中學(xué)到的新鮮經(jīng)驗(yàn)，善于集中員工在企業(yè)管理實(shí)踐中的聰明智慧，把自下而上的學(xué)習(xí)提高與自上而下的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)結(jié)合起來，以求達(dá)到發(fā)展壯大的效果?；ㄆ欤?6 萬名信用卡客戶受黑客攻擊 人數(shù)翻倍中新網(wǎng) 6 月 16 日電 中新網(wǎng)金融頻道從外電獲悉，花旗集團(tuán)稱，約有 360000名信用卡客戶受到上

4、個(gè)月黑客攻擊的影響，較該行此前所稱的人數(shù)幾乎多一倍?；ㄆ旒瘓F(tuán)周三晚間發(fā)布了“ 致客戶 ”公告稱，共有 360083張北美花旗信用卡受到了影響。公司此前稱，黑客攻擊導(dǎo)致該行約201400 位客戶的帳戶信息被竊，占該行北美信用卡客戶總數(shù)的1%。公告未給出關(guān)于此次黑客攻擊過程的任何新信息，稱這是顧慮到客戶安全和眼下的司法調(diào)查。當(dāng)被問及為何受影響客戶人數(shù)增加時(shí)，花旗集團(tuán)一名發(fā)言人稱，該公司在北美約有2350萬個(gè)信用卡帳戶，高于此前多數(shù)相關(guān)報(bào)導(dǎo)中所援引的 2100萬這個(gè)數(shù)據(jù)?；?旗 集 團(tuán) 還 稱 ， 已 經(jīng) 更 換 了 約217000 名客戶的信用卡。其他客戶沒有收到新卡是由于他們正在以其他原因更換新

5、卡或者帳戶已經(jīng)關(guān)閉。匯豐稱可能縮減美國(guó)信用卡業(yè)務(wù)匯豐控股行政總裁歐智華近日表示，雖然中長(zhǎng)期看好美國(guó)經(jīng)濟(jì)，但會(huì)繼續(xù)調(diào)整美國(guó)信用卡業(yè)務(wù)。他表示，如果不能就總值330 億美元的美國(guó)信用卡業(yè)務(wù)尋獲買家，將會(huì)縮減有關(guān)業(yè)務(wù)，作為零售業(yè)務(wù)節(jié)流的一部分。他認(rèn)為美國(guó)的情況較為特別，銀行難以通過信用卡向客戶交叉銷售產(chǎn)品，因此必須對(duì)這一業(yè)務(wù)加以改變。集團(tuán)仍然會(huì)集中發(fā)展倫敦、香港及新興市場(chǎng)的零售業(yè)務(wù)。匯豐集團(tuán)在上月曾表示會(huì)節(jié)省35億美元成本，并檢討美國(guó)信用卡業(yè)務(wù)，以提升股本回報(bào)率。花旗銀行公開下戰(zhàn)書：要搶匯豐及工行亞太地盤年 07 月 21 日 06:00南方都市報(bào)在亞太地區(qū)不占優(yōu)勢(shì)的花旗銀行，近日向其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開下

6、戰(zhàn)書，花旗銀行消費(fèi)金融業(yè)務(wù)亞太區(qū)主管喬納森近日公開對(duì)外表示，花旗希望通過搶占包括匯豐銀行、星展銀行和工商銀行等對(duì)手的本地業(yè)務(wù)份額來重塑區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局。匯豐、星展和工行目前在香港、新加坡和中國(guó)內(nèi)地的本土零售市場(chǎng)占據(jù)了主導(dǎo)地位，而花旗銀行在亞太地區(qū)也力推消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。南都記者了解到，花旗在中國(guó)已經(jīng)加快了布局網(wǎng)點(diǎn)的速度，并通過打造智能型銀行以及進(jìn)一步細(xì)分財(cái)富人群來發(fā)展市場(chǎng)。但這場(chǎng)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)并不容易，數(shù)據(jù)顯示，外資行在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)總份額只有1.83%，而老牌對(duì)手匯豐近期亦新任命了集團(tuán)財(cái)富管理業(yè)務(wù)主管韋世民，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯豐集團(tuán)的零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)在各主要市場(chǎng)的發(fā)展?；ㄆ彀l(fā)力消費(fèi)金融在亞太地區(qū)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)本不占優(yōu)勢(shì)

7、的花旗銀行卻希望能從新興市場(chǎng)中分一杯羹。近日花旗消費(fèi)金融業(yè)務(wù)亞太區(qū)主管喬納森表示，受益于中產(chǎn)階級(jí)壯大和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，花旗的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)在亞洲區(qū)的收入增速長(zhǎng)期來看是可持續(xù)發(fā)展的。但亞太地區(qū)的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)格局基本由本地銀行來主導(dǎo)。在花旗重點(diǎn)布局的新加坡、香港和中國(guó)內(nèi)地地區(qū)，星展銀行、匯豐銀行和工商銀行占據(jù)了較大份額。對(duì)此喬納森希望能重塑區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局。喬納森在接受外界采訪時(shí)表示，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一定程度的同質(zhì)化，消費(fèi)者可能希望在大型銀行之外有其他選擇，這就是花旗在亞太區(qū)的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)顯示，今年花旗的亞太區(qū)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)收入二季度首次超過20 億美元，達(dá)到 20.3 億美元，環(huán)比增長(zhǎng)7%，利潤(rùn)為 4.8

8、4 億美元，環(huán)比增長(zhǎng)5%，占亞洲區(qū)利潤(rùn)的一半。發(fā)展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)離不開網(wǎng)點(diǎn)的布局。喬納森表示，花旗目前在香港擁有49 家分支機(jī)構(gòu)，未來上限大約發(fā)展為65-75 家。年初他亦表示， 計(jì)劃在三至五年內(nèi)將消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的客戶人數(shù)增加一倍至 200 萬人，并將在未來三年內(nèi)將在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)增加兩倍達(dá)到約100家。與匯豐展開正面競(jìng)爭(zhēng)盡管花旗希望在中國(guó)內(nèi)地?fù)屨几嗟氖袌?chǎng)份額，但普華永道6 月最新報(bào)告顯示，外資銀行總體在內(nèi)地市場(chǎng)份額僅為 1.83%。一大型外資行人士表示，在內(nèi)地，外資行無法與中資行抗衡，更多的競(jìng)爭(zhēng)在外資行之間展開。自 2014年外資行獲批在內(nèi)地成立法人銀行后，花旗銀行在中國(guó)的零售銀行業(yè)務(wù)卻表現(xiàn)得

9、相對(duì)緩慢。目前花旗在內(nèi)地的網(wǎng)點(diǎn)僅 37 家，僅相當(dāng)于匯豐中國(guó)的三分之一。在走出金融危機(jī)泥潭后，花旗中國(guó)高層多次對(duì)記者表示，將加大對(duì)分支網(wǎng)絡(luò)的投資力度。而今年花旗的目標(biāo)是計(jì)劃在中國(guó)增加1520 個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)， 使其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的總數(shù)達(dá)到4550個(gè)。在分支網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)上，花旗另辟蹊徑，通過引進(jìn)智能銀行和強(qiáng)化電子銀行服務(wù)，改變傳統(tǒng)的柜臺(tái)形象。上月花旗中國(guó)更換了中國(guó)區(qū)消費(fèi)金融總裁，任命周永贊接替在任五年的石安楠?；ㄆ熘袊?guó)區(qū)執(zhí)行總裁歐兆倫表示，花旗正在以前所未有的速度在中國(guó)投資，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)是花旗在中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵組成部分之一。繼去年升級(jí)了私人銀行業(yè)務(wù)后，花旗正在重新定位零售銀行，將客戶門檻進(jìn)一步擴(kuò)展到年收入超

10、過20萬元人民幣或者擁有可投資資產(chǎn)達(dá)50萬元人民幣的新富人群。但老牌對(duì)手匯豐銀行對(duì)亞太地區(qū)的零售業(yè)務(wù)亦同樣重視。近日匯豐任命韋世民為集團(tuán)財(cái)富管理業(yè)務(wù)主管，常駐香港，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯豐集團(tuán)的零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)在各主要市場(chǎng)的發(fā)展。而韋世民此前亦在花旗擁有近10 年的從業(yè)經(jīng)歷， 主力拓展花旗集團(tuán)的零售銀行業(yè)務(wù)，擔(dān)任花旗集團(tuán)北美以外地區(qū)的零售及財(cái)富業(yè)務(wù)主管，重新部署其亞洲及拉美業(yè)務(wù)，并且是花旗集團(tuán)管理委員會(huì)的成員。上述外資行人士評(píng)論稱，匯豐委任了深諳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)的人士來擔(dān)當(dāng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)主管，可見其正加強(qiáng)了在此業(yè)務(wù)的防御和擴(kuò)張能力。匯豐集團(tuán)今年的新策略特別強(qiáng)調(diào)發(fā)展零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)是集團(tuán)的戰(zhàn)略部署之一，尤其在亞太

11、地區(qū)的新興市場(chǎng)要加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。企業(yè)文化故事：招商銀行企業(yè)文化簡(jiǎn)介招商銀行的企業(yè)文化是在招行18年艱苦創(chuàng)業(yè)的歷程中，在日常經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，在全行干部員工認(rèn)識(shí)不斷提升的過程中總結(jié)提煉出來的。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導(dǎo)向的 “ 創(chuàng)業(yè)文化 ” 到目標(biāo)導(dǎo)向的“ 規(guī)模文化 ” ，再到規(guī)則導(dǎo)向的 “ 風(fēng)險(xiǎn)文化 ” ，繼而向更高層次的“ 管理文化 ” 演進(jìn)，招銀文化內(nèi)涵和外延，內(nèi)容和形式都與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到充實(shí)和提高。第一階段19871993.11 文化萌芽期，創(chuàng)業(yè)文化成立之初的招商銀行具有明確的愿景“ 做真正的銀行 ” ，并且有強(qiáng)烈的歷史使命感 “ 在中國(guó)這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國(guó)特色的社會(huì)主義新

12、型銀行” ?！?吃苦在前、享受在后 ” 、“ 拼搏、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新 ” 、“ 敢為天下先 ” 和“ 以苦累為榮 ” 等這個(gè)時(shí)期提出的口號(hào)集中反映了招商銀行文化萌芽期的企業(yè)價(jià)值取向是拼搏奉獻(xiàn)、創(chuàng)新和客戶至上。而在制度層面，當(dāng)時(shí)的人力資源制度體現(xiàn)出與文化精神層面較好的契合，主要表現(xiàn)在：一，在招聘中體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)；二，嚴(yán)格的考核和晉升機(jī)制；三，比較注重人文關(guān)懷。第二階段1993.111999.3 文化發(fā)展期，規(guī)模文化隨著總行從蛇口搬到深圳，招商銀行進(jìn)入了高速發(fā)展期；而受到那一時(shí)期全國(guó)金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強(qiáng)烈的規(guī)模擴(kuò)張的沖動(dòng)，形成了規(guī)模文化。這一階段招行的愿景是做“ 國(guó)際化的大銀行 ” ，價(jià)值

13、觀則是 “ 以業(yè)績(jī)論英雄” 、重結(jié)果不重過程。個(gè)人工作業(yè)績(jī)與收入、晉升緊密掛鉤，注重業(yè)務(wù)發(fā)展速度、規(guī)模和短期效益，相信 “ 發(fā)展是硬道理” 。服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到加強(qiáng)， 于 1997年提出的 “ 拼搏、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新” 成為招銀精神的核心內(nèi)容；在經(jīng)營(yíng)理念上創(chuàng)新意識(shí)非常突出， 而在風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)上相對(duì)欠缺，管理比較薄弱，業(yè)務(wù)管理制度缺乏統(tǒng)一性，并很自然導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)與全行協(xié)作的不足，相對(duì)缺乏人文關(guān)懷。第三階段1999.32014.4 文化變革期，風(fēng)險(xiǎn)文化隨著行長(zhǎng)更迭，以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)高速發(fā)展累積大量風(fēng)險(xiǎn)的反思，招商銀行開始在價(jià)值取向上，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行永恒的主題，把風(fēng)險(xiǎn)文化作為企業(yè)文化的重要組成部分， 重結(jié)果更

14、重視過程，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，培養(yǎng)從實(shí)際出發(fā)的扎實(shí)的工作作風(fēng)，效益重于規(guī)模，長(zhǎng)期重于短期。為統(tǒng)一思想，招商銀行還提出處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與效率、股東、員工和客戶的關(guān)系、制度與文化、長(zhǎng)期效益與短期效益五大關(guān)系。第四階段2014.4 上市至今文化整合期，管理文化隨著上市成為公眾公司，招行提出銀行“ 因勢(shì)而變 ” 的理念、一三五鐵律、“ 效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展” 的科學(xué)發(fā)展觀及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思想，成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)的思想領(lǐng)袖。招銀文化的精神層從 “ 鑄造中國(guó)民族銀行業(yè)精品， 寧可降低速度也重視資產(chǎn)質(zhì)量” ，向“ 打造股市藍(lán)籌，塑造百年招銀 ” 的目標(biāo)轉(zhuǎn)變。目前，招銀文化包括四個(gè)層次：精神層核心層

15、：主要指企業(yè)的愿景、使命，核心價(jià)值觀與企業(yè)理念，企業(yè)精神和作風(fēng)，是企業(yè)文化深層次的、具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和行為文化。制度層：主要是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和企業(yè)員工對(duì)這些規(guī)章制度的認(rèn)同程度，也包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等。行為層：是形成制度層和精神層的條件，主要指企業(yè)的外觀，內(nèi)部小環(huán)境、產(chǎn)品的外觀、服務(wù)，以及風(fēng)俗、儀式、故事和英雄人物等方面。社會(huì)層：是企業(yè)文化的外溢，是企業(yè)同其社會(huì)環(huán)境相互反饋而形成的價(jià)值體現(xiàn)，既有社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，也包括企業(yè)對(duì)社會(huì)的態(tài)度。具體而言，招銀文化的精神層由九大部分內(nèi)容組成。招銀愿景力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀；招銀使命為客戶提供最新最好的金融服務(wù)；核心價(jià)值觀 服務(wù)、創(chuàng)新

16、、穩(wěn)健；經(jīng)營(yíng)理念因勢(shì)而變，因您而變；發(fā)展理念效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展；人本理念尊重、關(guān)愛、分享；全局理念全局至上，和諧為美；招銀精神 挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn)；招銀作風(fēng) 嚴(yán)格、扎實(shí)、高效。 18 年來，在面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、日漸艱難的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、日益凸現(xiàn)的金融風(fēng)險(xiǎn)，全行上下齊心協(xié)力求生存、求發(fā)展的艱苦努力中，企業(yè)文化發(fā)揮了不可替代的巨大作用。正是由于有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，招商銀行才造就了一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，才創(chuàng)造了令人矚目的出色業(yè)績(jī)。 2014 年，招商銀行榮獲“ 中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)十佳單位” ，這個(gè)榮譽(yù)從側(cè)面顯示了招行企業(yè)文化建設(shè)的突出成就。興業(yè)的企業(yè)文化文化這個(gè)詞來源于拉丁文。英文“culture”

17、。詞根從拉丁 “tura ”演變而來。本義是 “ 耕作” 、“ 對(duì)農(nóng)作物的培育 ” 。 古文云：“ 觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下。 ” 意思是指圣人在考察人類社會(huì)的文明時(shí)，用詩書禮樂來教化天下，以構(gòu)造修身、齊家、治國(guó)、平天下的理論體系和制度，使社會(huì)變得文明而有秩序。張瑞敏談海爾的企業(yè)文化時(shí)說過：“ 海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。”至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“ 第一是設(shè)計(jì)師， 在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展； 第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起

18、來。 ” 實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。而華為第一次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn),是靠企業(yè)家行為 ,為了抓住機(jī)會(huì) ,不顧手中資源 ,奮力牽引 ,憑著第一、第二代創(chuàng)業(yè)者的艱苦奮斗、遠(yuǎn)見卓識(shí)、超人的膽識(shí)，使公司從小發(fā)展到初具規(guī)模。第二次創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是可持續(xù)發(fā)展，要用十年時(shí)間使各項(xiàng)工作與國(guó)際接軌。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。把個(gè)人魅力、牽引精神、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，使它形成一個(gè)場(chǎng)，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，只有氛圍才會(huì)普及到大多數(shù)人，才會(huì)形成宏大的具有相同價(jià)值觀與駕馭能力的管理者隊(duì)伍，才能在大規(guī)模的

19、范圍內(nèi)，共同推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，而不是相互抵消。這個(gè)導(dǎo)向性的氛圍就是共同制定并認(rèn)同的華為基本法 。企業(yè)文化能形成一個(gè)場(chǎng)， 一種氛圍，能牽引組織中人的行為。因?yàn)槿藗兯伎紗栴}、和行為取向都是以價(jià)值觀為依據(jù)的。價(jià)值觀一旦被認(rèn)同和始終如一的實(shí)踐，能產(chǎn)生一種向心力和凝聚力。一旦員工從內(nèi)心里真正認(rèn)同和接受了企業(yè)所提倡的企業(yè)文化，他們就會(huì)被這種文化所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的 “ 硬件 ” 和以企業(yè)文化為主的“ 軟件” 所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升和優(yōu)化企業(yè)的品牌形象有著巨大的作用。興業(yè)銀行是對(duì)企業(yè)文化這樣定義的：企業(yè)文化

20、是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理理念以及受此影響和制約的組織行為方式和員工行為方式。文化支撐戰(zhàn)略，戰(zhàn)略執(zhí)行需要什么樣的行為，行為背后的理念就是企業(yè)需要的文化。興業(yè)銀行企業(yè)文化不是依靠咨詢專家或者項(xiàng)目小組做出來的，而是在企業(yè)已有的優(yōu)秀文化基礎(chǔ)上，通過科學(xué)方法提煉、總結(jié)、升華才形成的。因此企業(yè)文化建設(shè)不是簡(jiǎn)單的自上而下或者自下而上得來的，而是興業(yè)全體員工經(jīng)營(yíng)管理智慧的結(jié)晶。 興業(yè)銀行從 1988年創(chuàng)立至今，經(jīng)歷多次戰(zhàn)略性的突破，也跨過了無數(shù)發(fā)展中的陷阱。興業(yè)銀行能由小到大快速發(fā)展，依靠的就是興業(yè)銀行獨(dú)特的文化。興業(yè)銀行獨(dú)特的決策行為體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：1、 選擇統(tǒng)一法人模式， 避開了交通、廣發(fā)等

21、銀行的多級(jí)法人模式。堅(jiān)持并加強(qiáng)統(tǒng)一法人意識(shí)，保障經(jīng)營(yíng)決策的統(tǒng)一性，真正實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，從而避開了很多可能的陷阱。2、省外擴(kuò)張，以自我新建為主，在條件成熟、謹(jǐn)慎判斷的前提下，才實(shí)施策略性收購。量力而行，穩(wěn)步發(fā)展，避開了象廣東發(fā)展銀行等銀行所遭遇的快速兼并陷阱。3、在省外擴(kuò)張的同時(shí)，同步進(jìn)行省內(nèi)調(diào)整。裁掉了三分之一的不合格或效益不佳的省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)。4、在上市和引資之間，不象其他銀行優(yōu)先選擇上市 “ 圈錢” ，而是選擇先引外資，后謀上市。5、在挑選戰(zhàn)略投資者時(shí)不是選擇最有名和實(shí)力最強(qiáng)的，而是選擇最適合自己的。興業(yè)銀行的使命表達(dá)為： 真誠服務(wù)，共同興業(yè)。興業(yè)銀行身處銀行業(yè)，銀行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)。興業(yè)銀行立命之

22、本就是金融服務(wù)。真誠服務(wù)是我們的根本出發(fā)。共同興業(yè)是我們的根本目的。首先幫助客戶創(chuàng)造財(cái)富，提升價(jià)值，我們才能立足。真誠服務(wù)是我們的宗旨，并以此達(dá)到共同興業(yè)。 興業(yè)的內(nèi)涵隨著客戶、員工、股東、社會(huì)等不同而不同。我們堅(jiān)持以我為主，廣泛整合銀行內(nèi)外部的渠道、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)等各種資源，以領(lǐng)先的金融服務(wù)滿足客戶需求，幫助客戶創(chuàng)造財(cái)富，提升價(jià)值，共同興業(yè)。我們以服務(wù)客戶為宗旨，正確把握客戶需求及其變化，竭盡所能幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)，幫助客戶成就偉業(yè)。我們以員工成長(zhǎng)為己任，尊重員工及其價(jià)值貢獻(xiàn)，始終致力于提升員工成就感，幫助員工實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。 我們以股東回報(bào)為責(zé)任，悉心經(jīng)營(yíng)股東投資及其信任，滿足股東的根本利益要求。

23、我們勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，守法合規(guī)和遵從最高商業(yè)道德，促進(jìn)社會(huì)和諧。興業(yè)銀行的愿景表達(dá)為： 一流銀行，百年興業(yè)。在這個(gè)階段興業(yè)銀行有明確定位，就是做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)最好，價(jià)值增長(zhǎng)持久的銀行，趕超招商銀行。在市場(chǎng)環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境發(fā)生變化以后，服務(wù)將是中小股份制商業(yè)銀行立足市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。追求穩(wěn)定的價(jià)值增長(zhǎng)一直是興業(yè)銀行抱持的愿望，是興業(yè)銀行以往成功的重要因素，也是興業(yè)銀行希望繼續(xù)保持的一種特色?！?一流 ” 內(nèi)涵是服務(wù)與產(chǎn)品、贏利能力、創(chuàng)新、隊(duì)伍等方面。只有堅(jiān)持做到這些才能保證基業(yè)長(zhǎng)青，百年興業(yè)。我們不遺余力地履行使命，始終如一地實(shí)踐價(jià)值觀，成為一個(gè)重信譽(yù)、負(fù)責(zé)任的銀行，成為中國(guó)境內(nèi)金融服務(wù)

24、品質(zhì)最好、價(jià)值增長(zhǎng)能力持久的銀行，成為經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、管理規(guī)范、成長(zhǎng)快速、服務(wù)領(lǐng)先、特色鮮明、回報(bào)一流的綜合性銀行。我們堅(jiān)持提供高價(jià)值、快捷、友好、體貼的金融服務(wù)，并根據(jù)客戶需求的變化不斷改進(jìn)，以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們始終追求合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，嚴(yán)格的成本控制，不斷增長(zhǎng)的收入和利潤(rùn)，提升銀行價(jià)值， 提升股東長(zhǎng)期投資價(jià)值。我們不斷突破習(xí)慣性思維，尋求更好的問題解決方法，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)和機(jī)制等的不斷創(chuàng)新。我們致力鑄造一支正直誠信、高度負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)精湛、富有團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍。我們堅(jiān)持培育員工終身就業(yè)能力，堅(jiān)持用挑戰(zhàn)性機(jī)會(huì)造就一批批現(xiàn)代銀行家。我們始終努力獲得最好的口碑，成為最受廣大客戶、員工、合作

25、伙伴、政府、社區(qū)以及其他相關(guān)利益者所青睞、所推崇的銀行。我們始終堅(jiān)持服務(wù)源自真誠。真誠體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，堅(jiān)持從小處入手、從細(xì)節(jié)做起；持續(xù)關(guān)注細(xì)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)細(xì)節(jié)，真正做到服務(wù)領(lǐng)先，服務(wù)立行。我們的形象是靠每一位員工在行動(dòng)細(xì)節(jié)中樹立起來的。客戶是我們的衣食父母，我們因客戶而存在，對(duì)待客戶我們應(yīng)該抱著一顆感恩的心，真誠為客戶服務(wù)。我們的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都必須以客戶為本。客戶需求是我們工作的出發(fā)點(diǎn)，必須時(shí)刻關(guān)注客戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整我們的服務(wù)，隨需而變。我們倡導(dǎo)樹立“ 內(nèi)部客戶 ” 意識(shí)，堅(jiān)持 “ 流程中下一環(huán)節(jié)就是客戶 ” 的觀念。我們工作的價(jià)值體現(xiàn)在為 “ 客戶” 提供滿意的服務(wù)。 我們始終把強(qiáng)化

26、服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)能力作為立足市場(chǎng)的根本，崇尚領(lǐng)先始于專業(yè)。堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)去思考問題，把簡(jiǎn)潔、方便、高效留給客戶，把繁雜和不便留給自己。最終奉獻(xiàn)給客戶的高品質(zhì)服務(wù)不是市場(chǎng)一線人員獨(dú)自所能完成的。我們倡導(dǎo)全行各個(gè)部門的共同協(xié)作，相互服務(wù)，管理為業(yè)務(wù)服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)、全行為客戶服務(wù)。興業(yè)精神體現(xiàn)在務(wù)實(shí)、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)。務(wù)實(shí)是敢于直面現(xiàn)實(shí)，始終直面現(xiàn)實(shí)，敢于講實(shí)話，講真話，決不回避矛盾，決不掩蓋缺點(diǎn)，決不自欺欺人。務(wù)實(shí)是敢于用客觀的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的工作成績(jī)，是求實(shí)效。務(wù)實(shí)是不浮躁，不好高騖遠(yuǎn)，樂于辦實(shí)事，甘于做小事，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印往前走。敬業(yè)是忠于崗位、恪盡職守。把自己

27、的崗位視作天職，懷著一種謹(jǐn)慎敬畏的心恭恭敬敬地去履行職責(zé)；對(duì)工作的每一件事情都要做到窮盡方法、不遺余力。敬業(yè)是勤于此道、精于此道、以此為生。在所在的崗位上不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷思考、不斷積累，干一行、愛一行，干什么都要努力成為所在崗位的專家。創(chuàng)業(yè)是勇挑重?fù)?dān)、知難而進(jìn)。創(chuàng)業(yè)不能固步自封、畏難不前。世界上沒有任何人會(huì)隨隨便便成功，愛拼才會(huì)贏。創(chuàng)業(yè)必須始終堅(jiān)持集約，牢記節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，把錢花在刀刃上。只有把一個(gè)銅板掰成兩瓣并榨出油來，一分一毫地精密計(jì)算，才能創(chuàng)造價(jià)值增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)是能夠根據(jù)整體的需要理解本職工作，能夠站在全局的角度看待組織紀(jì)律，永遠(yuǎn)把組織目標(biāo)放在第一位，按照組織目標(biāo)的要求積極主動(dòng)與他人

28、合作。團(tuán)隊(duì)是能夠站在他人的角度理解他人，是愿意欣賞他人、學(xué)習(xí)他人、與他人合作共事，甘愿為別人拾遺補(bǔ)缺。憑借著對(duì)興業(yè)文化的不斷執(zhí)行，興業(yè)銀行迅猛發(fā)展。截止至2014年中期，興業(yè)銀行總資產(chǎn) 208,990,600萬元，負(fù)債198,833,200萬元。2014年上半年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2,624,600 萬元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)1,599,400萬元，凈利潤(rùn) 1,223,200萬元。資產(chǎn)規(guī)模在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)排名第十，在股份制銀行里排名第五。花旗銀行企業(yè)文化成立于 1812年的美國(guó)花旗銀行， 歷經(jīng)兩個(gè)世紀(jì)的潛心開拓，已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、 聲譽(yù)最響的全能金融集團(tuán)?；ㄆ熘匀〉瞄L(zhǎng)盛不衰的奇跡，除了它始終奉行開拓創(chuàng)新

29、的發(fā)展戰(zhàn)略外，還和它卓越的企業(yè)文化所產(chǎn)生的“ 文化生產(chǎn)力” 分不開。在我國(guó)加入wto 之際，花旗的經(jīng)驗(yàn)很值得我國(guó)金融業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“ 以人為本 ” 的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“ 事業(yè)留人、待遇留人、感情留人” 的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有 “ 成就感 ” 、“ 家園感 ” 。花旗銀行 ceo森地威爾的年薪高達(dá)1.52 億美元，遙居美國(guó)ceo 的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設(shè)有若干副經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學(xué)生工作 3 年即可提升為副經(jīng)理，碩士研究生 1 年就可提升為副經(jīng)理，收入則是我國(guó)同等 “ 職級(jí)” 的幾倍甚至幾十倍。目前，我國(guó)金融業(yè)一方面要營(yíng)造優(yōu)厚的政策環(huán)境吸納優(yōu)秀人才，另一方面要努力提煉金融企業(yè)的核心價(jià)值觀，讓“ 為企業(yè)獻(xiàn)身的精神成為行為主體的價(jià)值觀” ，積極推行 “ 以激勵(lì)機(jī)制為核心 ” 的職業(yè)經(jīng)理人制度、員工薪酬市場(chǎng)化制度與持股制度以及積