電商培訓(xùn)資料

1、淘寶運(yùn)營(yíng)那些事電商初認(rèn)識(shí)電商經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程B2C我們的電商目錄123電子商務(wù)，Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱(chēng)EC。EC：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。通俗定義：電子商務(wù)是指利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通信方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。一、電商初認(rèn)識(shí)電商是什么？ 萌芽期 （1997-1999） 調(diào)整期（2000-2005） 崛起、 高速發(fā)展期（2006-2007） 轉(zhuǎn)型、 升級(jí)期（2008-2009）國(guó)內(nèi)第一批商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)辦時(shí)期是19

2、97年起步的三年，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)全新的引入觀念概括鼓舞了第一批新經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)者，于是，從1997到1999，關(guān)商網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)、8848、阿里巴巴、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站先后涌現(xiàn)。2000至2002年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大背景下，電子商務(wù)的發(fā)展也受到了嚴(yán)重影響。于是，包括阿里巴巴、8848等知名電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入寒冬階段，而依靠“會(huì)員+廣告”模式的行業(yè)網(wǎng)站集群實(shí)現(xiàn)了盈利，安然度過(guò)了“寒潮期”。 復(fù)蘇、回暖期（20032005）電子商務(wù)經(jīng)歷低谷后，在2003“非典”后出現(xiàn)了快速?gòu)?fù)蘇回暖，部分電子商務(wù)網(wǎng)站也經(jīng)歷過(guò)泡沫碎裂后，更加謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)地對(duì)待盈利模式和低成本經(jīng)營(yíng)?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境的改善、理念的普及給電子

3、商務(wù)帶來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇，各類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)員數(shù)量迅速增大，大部分B2B行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利，更衍生出豐富的服務(wù)形式，電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量也迅速增加。全球金融海嘯致使中小企業(yè)舉步維艱，外貿(mào)在線B2B服務(wù)商首當(dāng)其沖，出口導(dǎo)向型電子商務(wù)服務(wù)商紛紛或關(guān)閉、重組。內(nèi)貿(mào)在線B2B與垂直細(xì)分B2C獲得發(fā)展，傳統(tǒng)廠商紛紛涉水，而C2C領(lǐng)域使得網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)獲得了更多的選擇空間，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈化。電商發(fā)展史電商企業(yè)組織架構(gòu) 基本術(shù)語(yǔ)1 1）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（portalportal）：）： 從現(xiàn)在的情況來(lái)看，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、等等。2 2）PV(PV(訪問(wèn)量訪問(wèn)量) )： 即Page

4、 View, 即頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊量，用戶(hù)每次刷新即被計(jì)算一次。3 3）網(wǎng)絡(luò)推廣）網(wǎng)絡(luò)推廣 網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)。被推廣對(duì)象可以是企業(yè)、產(chǎn)品、政府以及 個(gè)人等等。4 4）網(wǎng)絡(luò)廣告）網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。5 5）轉(zhuǎn)換率）轉(zhuǎn)換率 Conversions Rates，又稱(chēng)轉(zhuǎn)化率。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉(zhuǎn)化率是指用戶(hù)進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo) 行動(dòng)的訪問(wèn)次數(shù)與總訪問(wèn)次數(shù)的比率。以用戶(hù)登錄為例，如果每100次訪問(wèn)中，就有10 個(gè)登錄網(wǎng)站，那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為10%，而最后有2個(gè)用戶(hù)訂閱，則訂閱轉(zhuǎn)化 率為2%，有一個(gè)用戶(hù)下訂單購(gòu)買(mǎi)，則購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率為1%。6 6）SNSSNS SNS，全

5、稱(chēng)Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專(zhuān)指旨在幫助人們建立 社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS務(wù)。7）網(wǎng)站訪問(wèn)深度網(wǎng)站訪問(wèn)深度網(wǎng)站訪問(wèn)深度就是用戶(hù)在一次瀏覽你的網(wǎng)站的過(guò)程中瀏覽了你的網(wǎng)站的頁(yè)數(shù)。如果用戶(hù)一次性的瀏覽了你的網(wǎng)站的頁(yè)數(shù)越多，那么就基本上可以認(rèn)定，你的網(wǎng)站有他感興趣的東西。用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的深度用數(shù)據(jù)來(lái)表示就是PV和IP的比值，這個(gè)比值越大，用戶(hù)體驗(yàn)度越好，網(wǎng)站的粘性也越高 電商的主要形式1. B2B1. B2BB2B是英文Business to Business（商家對(duì)商家）的縮寫(xiě)，是商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電

6、子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。如：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。2 2、B2CB2CB2C是英文Business to Consumer（商家對(duì)客戶(hù)）的縮寫(xiě)，就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng)。如：淘寶商城、QQ商城、樂(lè)酷天等。3 3、C2CC2CC2C 是英文Consumer to Consumer（個(gè)人對(duì)個(gè)人）的縮寫(xiě)，C2C 同B2B、B2C 一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。如：ebay、淘寶、拍拍等。4 4、Groupon(Groupon(團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站) )可以簡(jiǎn)單的歸納

7、為是一種多方共贏（消費(fèi)者，商家）的電子商務(wù)和線下消費(fèi)的模式。消費(fèi)者、商家、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。如：美團(tuán)、拉手、F團(tuán)、糯米、滿座等。5. 5. 電商服務(wù)商電商服務(wù)商在整個(gè)電商大環(huán)境下也生存著一些電商服務(wù)商，包括各種代運(yùn)營(yíng)，各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)，倉(cāng)儲(chǔ)，數(shù)據(jù)等等服務(wù)商。2010年國(guó)內(nèi)B2C行業(yè)概況20102010年國(guó)內(nèi)年國(guó)內(nèi)B2C TOP 20B2C TOP 20排名排名二、電商的運(yùn)作流程B2C3、簽約和執(zhí)行：經(jīng)過(guò)洽談，得到認(rèn)證確認(rèn)，簽約執(zhí)行。4、結(jié)算支付：電子支付，包括信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等。5、售后服務(wù)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，商家跟蹤服務(wù)，為客戶(hù)通過(guò)解決方案。1、交易前準(zhǔn)備：通過(guò)商務(wù)網(wǎng)站

8、向外發(fā)布自己的商品和服務(wù)信息，為自己做宣傳。2、商務(wù)洽談：與傳統(tǒng)方法基本相同，由雙方關(guān)系自由決定。三、我們的電商競(jìng)爭(zhēng)力篇電商競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)現(xiàn)代商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)變了，過(guò)去的“滿足需求”的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)已經(jīng)無(wú)法贏得客戶(hù)需求，那么如何進(jìn)入顧客心智，并贏得選擇就成了勝敗的關(guān)鍵，電商競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是“爭(zhēng)奪顧客”。戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略思維戰(zhàn)術(shù)布局SKU規(guī)劃顧客業(yè)務(wù)規(guī)劃如何去贏得心智之戰(zhàn)？作為電商投資人和從業(yè)者我們需要去做什么？從根本上定性了電子商務(wù)從根本上定性了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心是營(yíng)銷(xiāo)的核心是顧客顧客。傳統(tǒng)企業(yè)核心產(chǎn)品Product電子商務(wù)企業(yè)核心價(jià)格price價(jià)格Place價(jià)格Promotion4P4P定位定位: :產(chǎn)品成為

9、營(yíng)銷(xiāo)的核心，一切都是圍繞著產(chǎn)品來(lái)產(chǎn)品成為營(yíng)銷(xiāo)的核心，一切都是圍繞著產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行布局。進(jìn)行布局。這個(gè)也是很多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電商之后進(jìn)入的死角。這個(gè)也是很多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入電商之后進(jìn)入的死角。顧客Customer成本Cust便利Convenience溝通Communication電商的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該圍繞電商的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該圍繞“顧客顧客”來(lái)布局和建設(shè)，這是電來(lái)布局和建設(shè)，這是電商界普遍認(rèn)同的一種定位法則，現(xiàn)在最重要的是買(mǎi)家商界普遍認(rèn)同的一種定位法則，現(xiàn)在最重要的是買(mǎi)家變了，所以這個(gè)定位應(yīng)該跟隨買(mǎi)家的轉(zhuǎn)變?nèi)ジ淖儭Ｗ兞?，所以這個(gè)定位應(yīng)該跟隨買(mǎi)家的轉(zhuǎn)變?nèi)ジ淖儭?zhàn)略戰(zhàn)略定位定位顧客顧客競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)自己自己產(chǎn)品風(fēng)格產(chǎn)品風(fēng)格價(jià)位區(qū)間

10、價(jià)位區(qū)間等等 等等一、戰(zhàn)略定位客客 戶(hù)戶(hù) 群群 是是 誰(shuí)誰(shuí)客客 戶(hù)戶(hù) 群群 細(xì)細(xì) 分分客客 戶(hù)戶(hù) 群群 特特 點(diǎn)點(diǎn)客客 戶(hù)戶(hù) 群群 需需 求求客戶(hù)群消費(fèi)趨勢(shì)客戶(hù)群消費(fèi)趨勢(shì)對(duì)手是誰(shuí)對(duì)手是誰(shuí) 營(yíng)銷(xiāo)策劃營(yíng)銷(xiāo)策劃戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 運(yùn)營(yíng)節(jié)奏運(yùn)營(yíng)節(jié)奏相對(duì)弱點(diǎn)相對(duì)弱點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) 3C” 3C”定位是在定位是在“4C”“4C”定位基礎(chǔ)上的變種，作為從業(yè)者，我們必須要去清定位基礎(chǔ)上的變種，作為從業(yè)者，我們必須要去清楚的認(rèn)識(shí)到顧客、自己、對(duì)手的情況。楚的認(rèn)識(shí)到顧客、自己、對(duì)手的情況。首先選擇做首先選擇做”長(zhǎng)尾盤(pán)長(zhǎng)尾盤(pán)”的賣(mài)家的賣(mài)家一定在資本與一定在資本與OEMOEM上相對(duì)薄弱，上相對(duì)薄弱，建議進(jìn)入淘寶初期

11、的賣(mài)家選擇建議進(jìn)入淘寶初期的賣(mài)家選擇長(zhǎng)尾盤(pán)。長(zhǎng)尾盤(pán)?！伴L(zhǎng)尾盤(pán)”的SKU(庫(kù)存量單位)是傳統(tǒng)的淘寶SKU布局，精準(zhǔn)定位之后，根據(jù)顧客人群構(gòu)成實(shí)行款多量少，給買(mǎi)家更多的選擇，給自己最小的資金鏈與OEM（生產(chǎn)）壓力。平穩(wěn)的反面就是爆發(fā)力差，是長(zhǎng)尾盤(pán)的相對(duì)弱點(diǎn)，電商的最大成本就是時(shí)間，未來(lái)電商必然是資本戰(zhàn)，所以長(zhǎng)尾盤(pán)成為初期和資本不厚實(shí)賣(mài)家家的首選。 二、戰(zhàn)略思維電商“三盤(pán)棋”1、“長(zhǎng)尾盤(pán)”2、“爆款盤(pán)”3、“渠道盤(pán)”思維：多點(diǎn)曝光，積小成多布局：重心淘寶，C，B并舉SKU：款多量少，布局多點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：流量成本低，業(yè)績(jī)平穩(wěn)適合店鋪：運(yùn)營(yíng)初期、資本薄弱典型：迪爾馬奇缺點(diǎn)：爆發(fā)力差，對(duì)手多2、“爆款盤(pán)”思維：

12、爆款制勝，類(lèi)目引流適合店鋪：資本和OEM相對(duì)較好的店鋪典型：衣品天成布局：重心淘寶，C、B并舉SKU：款少量大，重點(diǎn)布局優(yōu)點(diǎn)：流量較高，單品制勝缺點(diǎn)：選款難度、備貨量大，推廣成本高由于淘寶對(duì)商城的利好政策，爆款盤(pán)成了很多由于淘寶對(duì)商城的利好政策，爆款盤(pán)成了很多C C轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)B B的大賣(mài)家和一些的大賣(mài)家和一些有一定資本實(shí)力的新商家的選擇。爆款盤(pán)的思維其實(shí)很簡(jiǎn)單，利用有一定資本實(shí)力的新商家的選擇。爆款盤(pán)的思維其實(shí)很簡(jiǎn)單，利用淘寶的排名規(guī)則，打造類(lèi)目爆款，利用類(lèi)目引流。淘寶的排名規(guī)則，打造類(lèi)目爆款，利用類(lèi)目引流。 但是隨著淘寶新規(guī)則的改變，有些類(lèi)目也在逐漸的給一些但是隨著淘寶新規(guī)則的改變，有些類(lèi)目也在逐

13、漸的給一些“長(zhǎng)尾長(zhǎng)尾盤(pán)盤(pán)”的賣(mài)家機(jī)會(huì)的賣(mài)家機(jī)會(huì) 。例如下面女鞋的排行類(lèi)目：。例如下面女鞋的排行類(lèi)目：這是女鞋羅馬類(lèi)目的排名這是女鞋羅馬類(lèi)目的排名4 4、5 5、6 6的產(chǎn)品：的產(chǎn)品：149149的銷(xiāo)量就能排的銷(xiāo)量就能排名第名第4 4，這個(gè)是為，這個(gè)是為什么？什么？“爆款盤(pán)爆款盤(pán)”的的SKUSKU基本上不會(huì)有長(zhǎng)尾基本上不會(huì)有長(zhǎng)尾盤(pán)那么多，爆款盤(pán)的特點(diǎn)基本上都是盤(pán)那么多，爆款盤(pán)的特點(diǎn)基本上都是款少量大。爆款盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)是流量在一款少量大。爆款盤(pán)的優(yōu)點(diǎn)是流量在一段時(shí)間內(nèi)相當(dāng)?shù)母?，因?yàn)橛行r(shí)候一段時(shí)間內(nèi)相當(dāng)?shù)母撸驗(yàn)橛行r(shí)候一個(gè)寶貝會(huì)占著兩個(gè)類(lèi)目的前三。個(gè)寶貝會(huì)占著兩個(gè)類(lèi)目的前三。“渠道盤(pán)渠道盤(pán)”比較難，

14、因?yàn)楸容^難，因?yàn)樗鼘?duì)資本和它對(duì)資本和OEMOEM要求是最要求是最高的。高的。目前這種形式的有：麥包目前這種形式的有：麥包包，斯波帝卡，綠盒子。包，斯波帝卡，綠盒子。3、“渠道盤(pán)”思維：多渠道、多店鋪、多品牌適合店鋪：線下大牌，VC融資后的淘品牌典型：麥包包，斯波帝卡SKU：款多量大，精細(xì)布局缺點(diǎn)：戰(zhàn)線長(zhǎng)，資金鏈與OEM要求高優(yōu)點(diǎn)：渠道為王布局：全網(wǎng)布局，多點(diǎn)開(kāi)花目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維“長(zhǎng)尾盤(pán)長(zhǎng)尾盤(pán)”“爆款盤(pán)爆款盤(pán)”“渠道盤(pán)渠道盤(pán)”戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位定位自己和自己和競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)顧客顧客戰(zhàn)略定位決定著戰(zhàn)略思維，顧客決定著目標(biāo)市場(chǎng)，自己和競(jìng)爭(zhēng)決定著三種選擇。戰(zhàn)略定位決定著戰(zhàn)略思維，那么戰(zhàn)略思維又決定

15、著什么呢？戰(zhàn)略定位決定著戰(zhàn)略思維，那么戰(zhàn)略思維又決定著什么呢？三、戰(zhàn)略布局戰(zhàn)術(shù)布局1、常規(guī)布局2、差異化布局視覺(jué)體驗(yàn)服務(wù)體驗(yàn)流程體驗(yàn)產(chǎn)品體驗(yàn)文化體驗(yàn)色系搭配、頁(yè)面布局、拍攝風(fēng)格、細(xì)節(jié)展示、體驗(yàn)展示、文案設(shè)計(jì)反饋速度、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、表情應(yīng)用、搭配技巧、耐心程度退換貨流程退換貨速度、郵費(fèi)問(wèn)題、質(zhì)量驗(yàn)證快遞包裝、購(gòu)物袋、產(chǎn)品包裝、售后服務(wù)卡、小禮物、產(chǎn)品本身唯一客戶(hù)、會(huì)員特權(quán)、友誼交互、掌掌柜傾訴2、差異化布局購(gòu)物流程MarketingSKU布局單品頁(yè)面、客服答疑、發(fā)貨速度、快遞選擇、產(chǎn)品包裝、小禮物“兵種細(xì)分”、職能到面；破面為點(diǎn)，單“兵”強(qiáng)化；“兵”種互聯(lián)，結(jié)陣抗敵；梯次布局，

16、逐級(jí)消耗組合出擊，多點(diǎn)結(jié)合；提前規(guī)劃，清晰方向；目標(biāo)確認(rèn)，逐級(jí)分解；責(zé)任到崗，數(shù)據(jù)監(jiān)督；執(zhí)行微調(diào)，控制全局markertingmarkerting是市場(chǎng)的是市場(chǎng)的INGING形形式，泛指營(yíng)銷(xiāo)推廣，如何去式，泛指營(yíng)銷(xiāo)推廣，如何去管理和優(yōu)化我們的營(yíng)銷(xiāo)推廣管理和優(yōu)化我們的營(yíng)銷(xiāo)推廣是大家一直比較關(guān)注的，直是大家一直比較關(guān)注的，直通車(chē)、鉆展，硬廣都是一系通車(chē)、鉆展，硬廣都是一系列的手段。列的手段。布局結(jié)束之后就存在著兩個(gè)比較重要的規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃與布局結(jié)束之后就存在著兩個(gè)比較重要的規(guī)劃，業(yè)務(wù)規(guī)劃與SKUSKU規(guī)劃，我們規(guī)劃，我們可以認(rèn)為它們是布局中的一部分，但是這部分是絕對(duì)與眾不同的?？梢哉J(rèn)為它們是布局中

17、的一部分，但是這部分是絕對(duì)與眾不同的。四、業(yè)務(wù)規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃1、長(zhǎng)尾盤(pán)3、渠道盤(pán)2、爆款盤(pán)淘寶（大、小店）、拍拍、SNS淘寶、拍拍、SNS直銷(xiāo)、分銷(xiāo)、渠道 所謂業(yè)務(wù)規(guī)劃，是根據(jù)所謂業(yè)務(wù)規(guī)劃，是根據(jù)戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)術(shù)布局選擇我們實(shí)現(xiàn)的平術(shù)布局選擇我們實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)與手段，我們可以這樣臺(tái)與手段，我們可以這樣理解，業(yè)務(wù)規(guī)劃是選擇戰(zhàn)理解，業(yè)務(wù)規(guī)劃是選擇戰(zhàn)場(chǎng)，場(chǎng)，SKUSKU是選擇部隊(duì)。是選擇部隊(duì)。小店的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)功為主，外功為輔，靈活。優(yōu)化的成本是時(shí)間，推廣的成本是金錢(qián)，對(duì)于資本薄弱的小店來(lái)講付出時(shí)間也是很見(jiàn)成效的。淘寶（小店）SEO：做好基礎(chǔ)SEO優(yōu)化SKU：培養(yǎng)重點(diǎn)寶貝，排列上新

18、矩陣適當(dāng)進(jìn)行鉆展和直通車(chē)以及淘寶客推廣進(jìn)行全店關(guān)鍵詞優(yōu)化規(guī)劃有計(jì)劃的申請(qǐng)參加活動(dòng)，做好規(guī)劃關(guān)聯(lián)避開(kāi)大店、熱門(mén)詞、避敵鋒芒精準(zhǔn)匹配尋找最合適自己的詞SNS（小店）認(rèn)真傾訴、情感真誠(chéng)發(fā)展優(yōu)質(zhì)粉絲掌柜說(shuō)、新浪、QQ、校內(nèi)多陣地穩(wěn)定關(guān)系，優(yōu)質(zhì)互動(dòng)小店沒(méi)有資本只有時(shí)間，小店沒(méi)有資本只有時(shí)間，那么針對(duì)那么針對(duì)SNSSNS來(lái)說(shuō)大店與來(lái)說(shuō)大店與小店基本上是平等的。因小店基本上是平等的。因?yàn)闉镾NSSNS需要消耗的就是時(shí)需要消耗的就是時(shí)間與耐心間與耐心 。原則：重關(guān)系輕內(nèi)容門(mén)檻低用戶(hù)基數(shù)大淘寶（大店）直銷(xiāo)分銷(xiāo)商城B店、C店授權(quán)店、分銷(xiāo)商拍拍（大小店）QQ商城店拍拍店鋪SNS（大店）作為C與B流量的三通長(zhǎng)尾盤(pán)大店在淘寶上的長(zhǎng)尾盤(pán)大店在淘寶上的業(yè)務(wù)規(guī)劃根據(jù)自身的情業(yè)務(wù)規(guī)劃根據(jù)自身的情況，基本大店除了直銷(xiāo)況，基本大店除了直銷(xiāo)之外可以開(kāi)分銷(xiāo)。之外可以開(kāi)分銷(xiāo)。掌柜說(shuō)作為流量三通，鏈接掌柜說(shuō)作為流量三通，鏈接C C與與B B，逐漸，逐漸的把的把C C引流到引流到B B。長(zhǎng)尾盤(pán)大店的拍長(zhǎng)尾盤(pán)大店的拍拍可以雙線報(bào)活拍可以雙線報(bào)活動(dòng)動(dòng) 。這個(gè)存在著一個(gè)這個(gè)存在著一個(gè)C C與與B B配合的問(wèn)題，如果讓配合的問(wèn)題，如果讓C C與與B B相輔相