管理學(xué)考研-張明玉《管理學(xué)》-管理緒論管理的主體與職能

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2、一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。組織中的成員被分為兩種類型：管理者和操作者。操作者是指直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)的人，不具有監(jiān)督他人工作的職責(zé)。管理者是指揮別人活動(dòng)的人，他們要為下級(jí)人員卓有成效的工作創(chuàng)造良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。根據(jù)管理者在組織中所處的層次不同，將管理者分為三種類型：基層管理者、中層管理者和高層管理者（如下圖）。凡是管理者都要執(zhí)行管理職能，但由于管理者在組織中所處的層次不同，他們?cè)趫?zhí)行這些職能時(shí)也就各有側(cè)重。組織中的層次管理者的角色管理者的角色是指特定的管理行為范疇。德魯克認(rèn)為管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級(jí)管理者體現(xiàn)出來的。20世紀(jì)60年代末，亨利·

3、;明茨伯格提出管理者在組織活動(dòng)中扮演著10個(gè)不同的但卻高度相關(guān)的角色。他將管理者的角色分為三個(gè)方面：人際關(guān)系方面、信息傳遞方面和決策制定方面，如下圖所示。明茨伯格的管理者角色理論角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方面掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來訪者，簽署法律文件領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息發(fā)感謝信，從事外部活動(dòng)信息傳遞方面監(jiān)聽者尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸

4、傳播者將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞給組織的其他成員一有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家舉行莆事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息決策制定方面企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開發(fā)新項(xiàng)目混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、競(jìng)外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源一一事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策調(diào)度、詢問、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的

5、工作談判者在主要的談判中作為組織的代表參與工會(huì)進(jìn)行合同談判如何做一個(gè)有效的管理者a. 有效管理的八個(gè)步驟：第一步：評(píng)估結(jié)果一一我們到達(dá)哪里？第二步：分析需要一一我們現(xiàn)在哪里？第三步：設(shè)立目標(biāo)一一我們應(yīng)該做什么？怎樣衡量進(jìn)展？第四步：確定責(zé)任一一何人何時(shí)做何事？第五步：衡量進(jìn)展一一我現(xiàn)在做得怎么樣？你現(xiàn)在做得怎么樣？我們現(xiàn)在做得怎么樣？第六步：評(píng)價(jià)表現(xiàn)一一我完成得怎么樣？你完成得怎么樣？我們完成得怎么樣？第七步：認(rèn)可工作進(jìn)步一將如何獎(jiǎng)勵(lì)你？第八步：規(guī)劃未來一一接下來我們要做什么？我們應(yīng)該停止哪些工作？哪些東西要進(jìn)行改革？b. 有效管理者的條件（如下圖所示）。有效管理者的條件（2）管理者的角色變化

6、現(xiàn)實(shí)中當(dāng)組織類型不同，組織內(nèi)所處不同層次的管理者所扮演的角色的側(cè)重點(diǎn)是不同的，這就是管理者角色的變動(dòng)。組織中的管理層次一般組織通常都可以分成三個(gè)管理層次：決策層、中間層（或執(zhí)行層）、操作層。組織的層次劃分通常呈現(xiàn)為金字塔式。即決策層的管理者少，執(zhí)行層的管理者多一些，操作層的管理者更多。決策層的管理者有時(shí)又稱為高層管理者，執(zhí)行層的管理者稱為中層管理者，操作層的管理者則稱為基層管理者。管理的層次管理者角色的變動(dòng)高層管理者最重要的角色是決策角色；中層管理者在三個(gè)方面的角色分配方面基本上是一致的；基層管理者則主要是調(diào)動(dòng)下屬成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，故而人際關(guān)系的處理對(duì)其而言尤為重要，所以角色分配時(shí)應(yīng)以人際角色

7、為主。另外，處于不同管理層次中的管理者在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制4個(gè)管理職能中所花費(fèi)的時(shí)間和精力也是不同的。隨著管理者在組織中的晉升，他們將花更多的時(shí)間用于計(jì)劃工作和組織工作，用于直接從事督促和領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)間隨之減少，而用于控制工作的時(shí)間和精力則略有增加。不同層次的管理者在管理過程中職能時(shí)間分配組織規(guī)模對(duì)角色重要性的影響由于組織規(guī)模的不同，不同組織內(nèi)的管理者角色的重要性是不同的。小組織管理者最重要的角色是發(fā)言人，這是因?yàn)樾〗M織的管理者要花大量時(shí)間讓他人認(rèn)識(shí)本組織，要花大量時(shí)間籌措資源，尋找新的機(jī)會(huì)促進(jìn)發(fā)展。大組織的管理者則已無這些事務(wù)纏身，故他可以主要處理內(nèi)部資源的有效配置以獲得最佳的資源配置效

8、果。與大組織的管理者相比，小組織的管理者更可能是一個(gè)多面手，他的工作內(nèi)容可能上至最高領(lǐng)導(dǎo)的必要工作，下至基層管理者的必要工作。組織規(guī)模與角色的重要性【007】管理的職能定位學(xué)者對(duì)管理職能的闡述如下表所示。西方管理學(xué)者關(guān)于管理職能劃分的主要觀點(diǎn)公認(rèn)的四項(xiàng)基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。（1）計(jì)劃計(jì)劃是指在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)組織預(yù)期目標(biāo)和行動(dòng)方案所做出的選擇和具體安排。計(jì)劃涵蓋了組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)標(biāo)的途徑，是一切管理活動(dòng)的前提，離開了計(jì)劃，其他管理職能就無法行使。有效的計(jì)劃不僅為組織指明了發(fā)展的目標(biāo)和方向，統(tǒng)一組織的思想，同時(shí)也為組織制定行動(dòng)步驟提供了衡量的基點(diǎn)。（2）組織組織是從事管理活動(dòng)的載體，包

9、括對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的分析和研究。主要完成的職能有：設(shè)計(jì)組織，包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設(shè)置及其相互聯(lián)系；人員配備，即根據(jù)各種崗位從事活動(dòng)的需要，解決好人員選聘、考核和培訓(xùn)問題，確保將合適的人選安置在各級(jí)組織機(jī)構(gòu)相應(yīng)的工作崗位上；組織運(yùn)行，根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)與環(huán)境的變化，維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理好組織中的各種關(guān)系，并研究和實(shí)施組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變革。（3）領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指在組織確立之后，各級(jí)管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身的影響力，指導(dǎo)和影響組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出努力和貢獻(xiàn)的過程與藝術(shù)。有效的領(lǐng)導(dǎo)工作是組織任務(wù)完成的關(guān)鍵因素。（4）控制控制是指為了確保系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運(yùn)作，對(duì)其發(fā)展過程不斷地調(diào)整和施加影響的過程。管理控制的目的在于組