住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、通 知發(fā)文單位：山東省青島市物價(jià)局 山東省青島市國(guó)土資源和房屋管理局 文 號(hào)：青價(jià)房200714號(hào) 發(fā)布日期：2007-3-1 執(zhí)行日期：2007-3-1 市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)和嶗山區(qū)物價(jià)局、物業(yè)管理行政主管部門，各物業(yè)管理企業(yè)，各有關(guān)單位：根據(jù)青島市物業(yè)管理?xiàng)l例和青島市物價(jià)局 青島市國(guó)土資源和房屋管理局關(guān)于印發(fā)<物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法>的通知（青價(jià)房200713號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。并就有關(guān)問(wèn)題通知如下：一、本通知公布的分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中的每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格，在上浮不超過(guò)15%，下浮不限的浮動(dòng)幅度內(nèi)，由業(yè)主大

2、會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定具體浮動(dòng)幅度。二、建設(shè)單位或物業(yè)管理企業(yè)在擬定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，其中綜合管理服務(wù)項(xiàng)目所選的等級(jí)既不得高于所選的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目等級(jí)，也不得高于所選的公共區(qū)域秩序維護(hù)項(xiàng)目等級(jí)。三、業(yè)主大會(huì)成立后的住宅物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主大會(huì)要求提供本通知公布的分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)服務(wù)成本協(xié)商確定。協(xié)商確定后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地價(jià)格主管部門備案。四、實(shí)行物業(yè)管理的住宅物業(yè)，本通知實(shí)施前，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)已簽訂住宅物業(yè)服務(wù)合同（包括前期物業(yè)服務(wù)合同），本通知實(shí)施后物業(yè)

3、服務(wù)合同（包括前期物業(yè)服務(wù)合同）尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按原合同約定執(zhí)行。合同到期后，已成立業(yè)主大會(huì)并選聘物業(yè)管理企業(yè)的住宅物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本通知公布的分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，業(yè)主大會(huì)另有約定的，從其約定；前期物業(yè)服務(wù)合同期限已滿，尚未成立業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)已成立尚未選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)可以繼續(xù)按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、本通知自2007年3月1日起在市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)施行。原青島市物價(jià)局、青島市建設(shè)委員會(huì)關(guān)于制定青島市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的通知（青價(jià)房2000336號(hào)），青島市物價(jià)局關(guān)于制定住宅小區(qū)電梯運(yùn)行費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4、的通知（青價(jià)房2000363號(hào)）同時(shí)廢止。附件：住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)青島市物價(jià)局青島市國(guó)土資源和房屋管理局一、綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)1基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（4）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。（6）按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（7）按有關(guān)規(guī)

5、定和合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。（8）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（9）根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。（10）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。0.702管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場(chǎng)所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)施及辦公用品。3管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有兩年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2）物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。涉外物業(yè)管

6、理的管理人員具備外語(yǔ)會(huì)話能力。4日常管理與服務(wù)（1）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修。接到任何報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理（預(yù)約除外），有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，回訪率達(dá)100%。（2）設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)體系，對(duì)業(yè)主或使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理。（3）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的90%。（4）每年至少2次征詢業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率98%以上，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。（5）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級(jí)1基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范

7、的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（4）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。（6）按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（7）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。（8）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（9）根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。（10）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為

8、進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。0.252管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）辦公場(chǎng)所整潔有序。（3）配置辦公家具、電話、電腦等辦公設(shè)施及辦公用品。3管理人員要求（1） 小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。（2） 物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。4日常管理與服務(wù)（1）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外），有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，回訪率達(dá)95%以上。（2）設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)體系，隨時(shí)接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及時(shí)安排處理。（3）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或

9、使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80%。（4）每年至少1次征詢業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率85%以上，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。（5）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級(jí)1基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（4）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。（6）按有關(guān)規(guī)定

10、和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（7）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。（8）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（9）根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。（10）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。0.152管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處，配備簡(jiǎn)單辦公設(shè)備，配有電話。（2）辦公場(chǎng)所整潔有序。3管理人員要求小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有二年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷。4日常管理與服務(wù)（1）24小時(shí)受理業(yè)主或使用人的報(bào)修。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理一天內(nèi)完

11、成（預(yù)約除外），有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄，回訪率達(dá)90%以上。（2）接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及時(shí)安排處理。（3）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的75%。（4）每年對(duì)業(yè)主或使用人進(jìn)行一次滿意情況測(cè)評(píng)，滿意率70%以上，并對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。（5）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級(jí)1基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行

12、業(yè)規(guī)范要求。（4）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（5）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。（6）按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（7）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。（8）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（9）根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。（10）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。0.102管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。3管理人員要求小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證，有一年以上物業(yè)管理工

13、作經(jīng)歷。4日常管理與服務(wù)（1）公示24小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（2）接受物業(yè)管理服務(wù)訴求，及時(shí)安排處理。（3）可采取走訪、懇談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進(jìn)行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60%。（4）每年一次征詢業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，對(duì)提出的意見(jiàn)及時(shí)整改。（5）綜合管理的其它服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）五級(jí)1基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。（2）承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。（3）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合青島市物業(yè)管理行業(yè)

14、規(guī)范要求。（4）公示8小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（5）按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況。（6）按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。（7）服務(wù)窗口應(yīng)公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（8）對(duì)違反小區(qū)公約（臨時(shí)公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、制止或報(bào)有關(guān)部門處理。0.052管理處設(shè)置小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。3管理人員要求小區(qū)物業(yè)管理人員持證上崗4日常管理與服務(wù)完成基本要求規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1共用樓道、門廳樓道地面每日循環(huán)清掃、拖洗保潔；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污跡；大堂、

15、門廳大理石、花崗巖地面半月保養(yǎng)一次，保持干凈、有光澤；門窗玻璃保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡；每日擦抹二次樓梯扶手，保持干凈，無(wú)灰塵；天臺(tái)、屋頂保持清潔，無(wú)垃圾；天花板、公共燈具每半月除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡；樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備每周清潔不少于兩次，保持干凈、無(wú)灰塵。雨蓬每周清潔一次。0.602垃圾收集按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚清運(yùn)二次，垃圾袋裝化，垃圾收集點(diǎn)保持清潔。積極開展垃圾分類收集。3電梯轎廂每日循環(huán)保潔；每半月對(duì)電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無(wú)污跡。樓外公共區(qū)域4廣場(chǎng)、道路、綠地、車庫(kù)每日循環(huán)清掃保潔，廣場(chǎng)磚地面每周沖洗一次；目視地面干凈，垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)半小時(shí)；隨時(shí)清除

16、小區(qū)主要道路積水、積雪；車庫(kù)場(chǎng)地?zé)o滲漏，無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。隨時(shí)清理房屋外墻及設(shè)備設(shè)施的亂貼亂畫。5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂(lè)設(shè)施、景觀小品等每日擦拭一次，目視無(wú)灰塵、明亮清潔。6水景保持水體清潔，無(wú)漂浮雜物，定期對(duì)水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無(wú)異味。7果皮箱、垃圾桶根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無(wú)滿溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。8消毒滅害根據(jù)實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠具體計(jì)劃，并組織實(shí)施，每年不少于三次。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1共用樓道、門廳樓道地面每日循環(huán)清掃、拖洗

17、保潔；墻面保持無(wú)灰塵、無(wú)污跡；大堂、門廳大理石、花崗巖地面每二月保養(yǎng)一次，保持干凈、無(wú)灰塵；樓道內(nèi)玻璃每二月擦拭一次，保持潔凈、無(wú)灰塵、無(wú)污跡；每二日擦抹一次樓梯扶手，保持干凈、無(wú)灰塵；天臺(tái)、屋頂保持清潔、無(wú)垃圾；天花板、公共燈具每月除塵一次，目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡；樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備每周清潔一次，保持干凈、無(wú)灰塵。雨蓬每半月清潔一次。0.252垃圾收集高層按樓層、多層按樓棟口設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日早晚清運(yùn)二次，垃圾袋裝化，垃圾收集點(diǎn)保持清潔。3電梯轎廂每日擦拭、清掃一次；每月對(duì)電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無(wú)污跡。樓外公共區(qū)域4公共場(chǎng)所、道路、綠地、車庫(kù)每日清掃二次以上，全天保潔，地面、綠地、車

18、庫(kù)無(wú)垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角，目視地面干凈；隨時(shí)清除小區(qū)主要道路積水、積雪；車庫(kù)場(chǎng)地?zé)o滲漏、無(wú)積水，通風(fēng)良好，無(wú)易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放；及時(shí)清理房屋外墻及設(shè)備設(shè)施的亂貼亂畫。5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂(lè)設(shè)施、景觀小品等每周擦拭二次。目視無(wú)灰塵，明亮清潔。6果皮箱、垃圾桶根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。隨時(shí)清理擦拭，箱（桶）無(wú)滿溢、無(wú)異味、無(wú)污跡。7消毒滅害根據(jù)實(shí)際需要和季節(jié)特點(diǎn)制定滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠具體計(jì)劃，并組織實(shí)施，每年至少進(jìn)行二次。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1公用樓道、門廳樓道每日清掃二次，地面每周擦拭一次，門廳每日清掃二次，保持干凈

19、，無(wú)雜物；每三天清潔一次樓梯扶手；玻璃每季擦拭一次，樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備每周清潔一次，保持潔凈、無(wú)灰塵；雨蓬每月清理一次。 0.182垃圾收集高層按幢設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，多層按物業(yè)管理需要配置收集點(diǎn)。收集點(diǎn)每日清理兩次，收集點(diǎn)周圍地面無(wú)散落垃圾，無(wú)污跡，無(wú)異味。3電梯轎廂每日清掃一次電梯轎箱，每周擦拭一次電梯門壁；每月對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗一次；燈飾及轎箱頂部每月清潔一次。 樓外公共區(qū)域4公共場(chǎng)所、道路、綠地、車庫(kù)每日清掃二次，保持地面、綠地、車庫(kù)清潔；隨時(shí)清除小區(qū)主要道路積水、積雪；及時(shí)清理房屋外墻及設(shè)備、設(shè)施的亂貼亂畫。 5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂(lè)設(shè)施、景觀小品等每半月擦拭一次

20、，擦拭后無(wú)污跡。 6垃圾箱（筒 ）每日清潔一次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無(wú)散落垃圾。7消毒滅害 滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠活動(dòng)配合社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一開展。級(jí)別項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級(jí)樓內(nèi)公共區(qū)域1公用樓道樓道每周清掃二次，保持干凈；樓內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備每季清潔一次；雨蓬每季清理一次。 0.082垃圾收集居民自行投放至小區(qū)集中投放點(diǎn)。生活垃圾每天清運(yùn)一次。3電梯轎廂每日清掃一次電梯轎箱，每周擦拭一次電梯門壁；每月對(duì)電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗一次；燈飾及轎箱頂部每月清潔一次。 樓外公共區(qū)域4公共場(chǎng)所、道路、綠地、車庫(kù)每日清掃一次，保持地面、綠地、車庫(kù)清潔；及時(shí)清理房

21、屋外墻及設(shè)備、設(shè)施的亂貼亂畫。 目視基本清潔、無(wú)雜物。 5公共燈具、宣傳欄、健身娛樂(lè)設(shè)施、景觀小品等每月擦拭一次，擦拭后表面無(wú)污跡。 6垃圾箱（筒 ）每日清潔一次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無(wú)散落垃圾。7消毒滅害 滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠配合社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一開展活動(dòng)。五級(jí)保潔服務(wù)基本要求1、 小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)一次。2、 小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等每日清掃一次；樓內(nèi)公共區(qū)域每周清掃一次。3、 滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠活動(dòng)配合社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一開展。 0.04備注：1、外墻清洗的頻次、標(biāo)準(zhǔn)自行約定，費(fèi)用另行結(jié)算分?jǐn)偂?、無(wú)水景的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級(jí)保潔服務(wù)，應(yīng)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上減0.02元。3、

22、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（五級(jí)除外）。三、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別序號(hào) 內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)1人員要求（1）配備中青年專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。（2）能熟練使用各類消防、技防器械和設(shè)備。（3）佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。0.802門崗（1）封閉小區(qū)。各出入口24小時(shí)值班看守，其中主出入口雙人值勤，6：0020：00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。（2）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（3）對(duì)

23、進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政勞務(wù)人員等實(shí)行臨時(shí)出入證管理。（4）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，保持道路暢通。3巡邏崗（1）保安人員按指定的時(shí)間和路線每半小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下室）應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)，監(jiān)控中心有巡更記錄。（2）遇到突發(fā)事件，應(yīng)采取必要措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控（監(jiān)控點(diǎn)至少覆蓋單元進(jìn)出門、小區(qū)主要道路出入口）、樓宇對(duì)講（可視）、周界報(bào)警（全封閉）、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等5項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有

24、專人值守。（2）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心隨時(shí)接受用戶救助要求。（3）應(yīng)建立火警、警情等應(yīng)急預(yù)案，每年應(yīng)組織不少于二次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5車輛管理（1）車行道應(yīng)設(shè)立指示牌或地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，停放有序。（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費(fèi)管理的停車場(chǎng)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)控，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全。級(jí)別序號(hào) 內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）二級(jí)1人員要求（1）配備專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受專業(yè)培訓(xùn)。（2）能熟練

25、使用各類消防、技防器械和設(shè)備。（3）佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。（4）配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。0.352門崗（1）封閉小區(qū)。出入口24小時(shí)值班看守，主出入口，每天7：0018：00立崗值勤。并有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。（2）外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行登記。（3）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政勞務(wù)人員等實(shí)行臨時(shí)出入證管理。（4）對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放，保持道路暢通。3巡邏崗（1）保安人員按指定的時(shí)間和路線每小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位有重點(diǎn)的巡查要求，并有巡查記錄。（2）遇到突發(fā)事件，應(yīng)采取必要措施，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（3）在遇到異常情況或

26、住戶緊急求助時(shí)，應(yīng)在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施。4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講（可視）、周界報(bào)警、住戶報(bào)警、門鎖智能卡等4項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有專人值守。（2）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心隨時(shí)接受用戶救助要求。（3）應(yīng)建立火警、警情等應(yīng)急預(yù)案，每年應(yīng)組織不少于一次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。5車輛管理（1）車行道應(yīng)設(shè)立指示牌或地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，停放有序。（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費(fèi)管理的停車場(chǎng)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示

27、牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）三級(jí)1人員要求（1）配備專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能使用消防器材。（3）佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。0.302門崗（1）封閉小區(qū)。主出入口24小時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放，有交接班記錄和外來(lái)車輛的登記記錄。（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；發(fā)現(xiàn)游攤浮販、拾荒人員、推銷人員等予以勸阻。3巡邏崗（1）保安人員按指定的時(shí)間和路線每二小時(shí)巡查一次，重點(diǎn)部位有重點(diǎn)的巡查要求，并有巡查記錄。（2）在遇到異常情況或住戶緊急求助時(shí)，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施

28、。4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）（1）小區(qū)應(yīng)具備錄像監(jiān)控、樓宇對(duì)講、門鎖智能卡等三項(xiàng)以上技防設(shè)施，24小時(shí)開通，并有人駐守。（2）控制中心接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)中心隨時(shí)接受用戶救助要求。5車輛管理（1）車行道應(yīng)設(shè)立指示牌或地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，停放有序。（2）有專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜。（3）收費(fèi)管理的停車場(chǎng)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，車庫(kù)內(nèi)地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全。級(jí)別序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級(jí)1人員要求（1）配備專職保安人員，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。（2）對(duì)小區(qū)日常護(hù)

29、衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能使用消防器材。（3）佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服。0.102門崗（1）主出入口24小時(shí)值勤，邊門定時(shí)開放，有交接班記錄。（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。3巡邏崗（1）白天巡查次數(shù)不少于四次，夜間重點(diǎn)部位巡查不少于二次，并有巡查記錄。（2）在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。4技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）有電子防盜門5車輛管理（1）設(shè)置簡(jiǎn)易的交通標(biāo)志。（2）車輛按規(guī)定有序停放。（3）收費(fèi)管理的停車場(chǎng)庫(kù)應(yīng)24小時(shí)有專人管理，車輛停放有序，備有必需的消防器械。五級(jí)秩序維護(hù)服務(wù)基本要求1、 小區(qū)主出入口定時(shí)值班看守，邊門定時(shí)開放。2、 對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)

30、行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通。3、 每天不定時(shí)在小區(qū)巡邏。4、在遇到突發(fā)事件時(shí)，采取必要措施并及時(shí)報(bào)告管理處和相關(guān)部門。0.05續(xù)上頁(yè)備注：1、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)算。如小區(qū)出入口多于或少于二個(gè)的，或需增配崗位的，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，按實(shí)際配置增減費(fèi)用。2、本價(jià)格不包括車輛管理人員和各類收費(fèi)停車（場(chǎng)）庫(kù)（包括機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車）所發(fā)生的各類費(fèi)用。3、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（五級(jí)除外）。四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別養(yǎng)護(hù)要求（植物）每平方米綠地面積年收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）一級(jí)1、綠地總體布局均衡，運(yùn)用植物、

31、山石、水體、園林建筑小品（或噴水池）等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。2、綠化檔次高，喬、灌、地被、草配置科學(xué)，層次豐富、季相分明；植物品種多樣，不少于50種；綠化覆蓋率45%以上。3、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。4、草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種；草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過(guò)6厘米，無(wú)雜草、雜物。5、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。6、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇防凍。7、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。 8.00二級(jí)1、 綠地總體布局均衡，有雕塑、園林建筑小品（或噴水池）等，植物選配恰當(dāng)，效果好。2、 綠化檔次

32、高，植物品種多樣，不少于30種；綠化覆蓋率35%以上。3、有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。4、草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種；草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超過(guò)8厘米，基本無(wú)雜草、雜物。5、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)，各種綠化植物生長(zhǎng)良好。6、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇防凍。7、定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。6.50三級(jí)1、 植物選配恰當(dāng)，綠化覆蓋率30%以上。2、 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理，綠地及設(shè)施管理完好。3、 對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。4、 定期清除綠地雜草、雜物。5、 預(yù)防花草、樹木病蟲害。3.00四級(jí)1、有專業(yè)人員實(shí)施綠

33、化養(yǎng)護(hù)管理，綠化覆蓋率符合規(guī)劃要求。2、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。3、定期清除綠地雜草、雜物。4、預(yù)防花草、樹木病蟲害。2.00五級(jí)1、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。2、定期清除綠地雜草、雜物。3、預(yù)防花草、樹木病蟲害。1.30續(xù)上頁(yè)備注、1、本標(biāo)準(zhǔn)中所指綠地等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按年、按綠地面積設(shè)置。綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用分?jǐn)偣綖椋好吭旅科椒矫捉ㄖ娣e綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用=該級(jí)綠地收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×綠地面積÷計(jì)費(fèi)面積÷12。2、綠地面積的計(jì)算以建設(shè)單位提供的綠化竣工圖為主，以實(shí)地丈量為輔。 3、每一級(jí)服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級(jí)的服務(wù)內(nèi)容與要求（五級(jí)除外）。

34、五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目類別運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）（一）共用部位一類（1）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)，巡查和保養(yǎng)記錄齊全。（2）每年三次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)編制維修計(jì)劃及專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)決定組織維修。（3）每日一次對(duì)單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進(jìn)行安全檢查，門、窗開關(guān)靈活，無(wú)異常聲響；門窗玻璃無(wú)破碎，五金配件完好。雨季前一個(gè)月要對(duì)屋頂進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時(shí)做出專項(xiàng)維修計(jì)劃，與委托方或業(yè)主委

35、員會(huì)協(xié)商安排專項(xiàng)維修。（4）墻體表層無(wú)剝落，修補(bǔ)墻面的粉刷層應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致。（5）共用雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；有化糞池的，每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。（6）配備有休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品的，每日一次對(duì)休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其安全使用。（7）根據(jù)裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日一次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，

36、及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門。（8）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及其他違反業(yè)主公約的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或有關(guān)主管部門。（9）主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各區(qū)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。（10）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。0.10項(xiàng)目類別運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）共用部位二類（1）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)，巡查和養(yǎng)護(hù)記錄完整。（2）每年二次以上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、房屋共用部位的使用狀況及涉及安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)編制維修計(jì)劃及專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，根據(jù)委托方或業(yè)

37、主委員會(huì)建議，組織維修。（3）每周一次對(duì)單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進(jìn)行安全檢查，門窗關(guān)閉正常，門窗玻璃保持完好。（4）墻體表層基本完好，如有缺損，及時(shí)修補(bǔ)。（5）雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每季檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；有化糞池的，每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。（6）按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每三日巡查一次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門。（7）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變

38、房屋用途及其他違反業(yè)主公約的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門。（8）物業(yè)區(qū)域主出入口設(shè)有平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。各區(qū)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。（9）容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。0.04項(xiàng)目類別運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）共用部位三類（1）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)。（2）每年一次對(duì)房屋結(jié)構(gòu)及涉及使用安全的部位進(jìn)行檢查并有記錄,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。及時(shí)編制維修計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計(jì)劃。（3）每月一次對(duì)單元門、樓道內(nèi)防火門、窗戶進(jìn)行安全檢查，門窗關(guān)閉正常。做好相關(guān)巡查記錄。（4）墻體表

39、層無(wú)明顯剝落，如有缺損，及時(shí)修補(bǔ)。（5）雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每半年檢查一次，視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季檢查一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做出清掏計(jì)劃。（6）按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。裝修期間至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門。（7）對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門。（8） 組團(tuán)、棟、單元（門）戶有明顯標(biāo)志。（9）危及人身安全的設(shè)施設(shè)

40、備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。0.02（二）排水系統(tǒng)二級(jí)生化處 理（1） 每天二次檢查污水泵、提升泵,排出泵，每季一次潤(rùn)滑加油。（2） 每年二次對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。（3） 控制柜電器性能完好，運(yùn)作正常。（4） 污水處理系統(tǒng)正常運(yùn)行，周邊基本無(wú)異味和明顯噪聲，過(guò)濾格柵無(wú)堵塞，污水排放符合要求。0.04項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注（三）公共照明一類公燈及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、庭院燈亮燈率在99%以上。多層0.08高層0.101、公共照明成本構(gòu)成:（1）公共照明運(yùn)行（電耗）。（2）零星更換燈泡、燈頭、燈座、開

41、關(guān)等。 （3）設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。2、樓道內(nèi)安裝感應(yīng)燈的，按對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酌減0.01元計(jì)費(fèi)。3、一類中大堂未使用分體空調(diào)的，按對(duì)應(yīng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)酌減0.02元計(jì)費(fèi)。景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在99%以上。公共電氣柜每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。大堂空調(diào)大堂分體空調(diào)使用期間每月清洗一次，每年檢查、保養(yǎng)二次，保證其正常使用。二類公燈及時(shí)修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈、街坊燈亮燈率在98%以上。多層0.03高層0.05景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等保持燈具完好，亮燈率在98%以上。公

42、共電氣柜每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外公共電氣柜，每年一次電氣安全檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。三類公燈每周二次巡檢公共照明設(shè)備，修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開關(guān)等，保持樓道燈、庭院燈95%以上的亮燈率。多層0.02高層0.04公共電氣柜每月一次對(duì)室內(nèi)、室外的公共電氣柜進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，每年一次對(duì)電氣安全進(jìn)行檢查。項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注（四）消防系統(tǒng)一類消防設(shè)施、設(shè)備1、消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。3、每天檢查火警功能、報(bào)警功能是否正常，控制中

43、心24小時(shí)值班監(jiān)控。4、每年試驗(yàn)一次探測(cè)器，并對(duì)全部控制裝置進(jìn)行一次試驗(yàn)，火災(zāi)探測(cè)器投入運(yùn)行后，應(yīng)定期清洗，不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤(rùn)滑油并作一次放水檢查。6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。7、消防通道暢通。0.101、消防系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）消防設(shè)施、器材保養(yǎng)。（2）消防設(shè)施年安全檢測(cè)。2、滅火器更換。3、地下車庫(kù)或其它非共用部位設(shè)置的消防報(bào)警裝置維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用未計(jì)入此費(fèi)用。二類消防設(shè)施、設(shè)備1、消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。 2、消防栓每月巡檢一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好。3、每半年檢查一次消防水帶，閥桿處加注潤(rùn)滑油等，保持消防器材能隨時(shí)有效使用。4、按需配備滅火器，每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓。5、消防通道暢通。0.01（五）避雷系統(tǒng)避雷設(shè)施每年二次維護(hù)保養(yǎng)避雷裝置，保證其性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。0.01避雷系統(tǒng)成本構(gòu)成：（1）避雷系統(tǒng)保養(yǎng)。（2）避雷系統(tǒng)年安全檢測(cè)費(fèi)。項(xiàng)目類別內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求每平方米建筑面積月收費(fèi)基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（元）備注（六）弱電系統(tǒng)一類樓宇對(duì)講系統(tǒng)（可視）每月定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其小時(shí)運(yùn)行正常。0.10成本構(gòu)成：1、 系統(tǒng)運(yùn)行（電耗）。2、 日常維護(hù)保養(yǎng)。3、 每減少一項(xiàng)，費(fèi)用扣