管理學(xué)原理知識(shí)點(diǎn)工程碩士

1、1、管理和管理學(xué)的概念 管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。 管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動(dòng)的普遍管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。 2 、泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容3 、人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容重視“非正式組織”的存在和作用1、外部一般環(huán)境的概念和內(nèi)容 外部一般環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中外部一般環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均會(huì)面對(duì)的環(huán)境，其內(nèi)容龐雜，大的各類組織均會(huì)面對(duì)的環(huán)境，其內(nèi)

2、容龐雜，大致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等致可歸納為政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然等五個(gè)方面。五個(gè)方面。2 、滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想和特點(diǎn)基本思想和特點(diǎn) 特點(diǎn)：特點(diǎn)：3 、目標(biāo)管理的思想和步驟 4、量本利分析法的概念量本利分析法的概念 量本利分析法，也稱保本分析或盈虧平衡量本利分析法，也稱保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析成本、銷售利潤和產(chǎn)品分析，是通過分析成本、銷售利潤和產(chǎn)品數(shù)量三者的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，數(shù)量三者的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的成本生產(chǎn)出最指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的成本生產(chǎn)出最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利8潤潤5

3、、不確定型決策方法不確定型決策方法（1）悲觀原則悲觀原則（2）樂觀原則樂觀原則（3 3）最小最大后悔值法）最小最大后悔值法銷路好 一 般 銷路差 最小收益大批量12050-20-20中批量85601010小批量403020201、管理幅度的概念 是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量?？偛每偛檬聵I(yè)部事業(yè)部1事業(yè)部事業(yè)部2事業(yè)部事業(yè)部3職能部門職能部門1職能部門職能部門2 優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積優(yōu)點(diǎn)：有利于發(fā)揮事業(yè)部積極性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公極性，更好地適應(yīng)市場(chǎng)；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合

4、管理人員。有利于培養(yǎng)綜合管理人員。 缺點(diǎn)：存在分權(quán)的不足：指缺點(diǎn)：存在分權(quán)的不足：指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對(duì)管理揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊；對(duì)管理者要求高。者要求高。 適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)大適用：面對(duì)多個(gè)不同市場(chǎng)大規(guī)模組織規(guī)模組織 特征：在直線職能制基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算、自主經(jīng)營的特征：在直線職能制基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算、自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營。 劃分事業(yè)部的標(biāo)志：按產(chǎn)品、項(xiàng)目，或地域劃分事業(yè)部。劃分事業(yè)部的標(biāo)志：按產(chǎn)品、項(xiàng)目，或地域劃分事業(yè)部。部門部門1部門部門2部門部門3項(xiàng)目項(xiàng)目1項(xiàng)目項(xiàng)目2項(xiàng)目項(xiàng)目3總裁總裁 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 難于協(xié)

5、調(diào)各職能專家的活動(dòng)，難于協(xié)調(diào)各職能專家的活動(dòng)，以便順利完成任務(wù)；以便順利完成任務(wù)； 無人對(duì)專家長(zhǎng)遠(yuǎn)開發(fā)負(fù)責(zé)；無人對(duì)專家長(zhǎng)遠(yuǎn)開發(fā)負(fù)責(zé)； 破壞統(tǒng)一指揮的原則。破壞統(tǒng)一指揮的原則。 適用：主要適用于突擊性、適用：主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)。臨時(shí)性任務(wù)。 特征：按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)特征：按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成。結(jié)合而成。 優(yōu)點(diǎn)：將職能專家組合在一起，減少所需的人員；并促進(jìn)專優(yōu)點(diǎn)：將職能專家組合在一起，減少所需的人員；并促進(jìn)專門化資源的共享。門化資源的共享。4、組織文化 的概念 是指在一定的社會(huì)文化大背景影響下，組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并

6、且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。1、領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)是一種管理職能，就是指揮、帶領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)是一種管理職能，就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。2、 y理論的基本觀點(diǎn)（1）懶惰并非人的天性，人們厭惡工作與一定的工作條件有關(guān)；（2）人們有自己的工作目標(biāo)，愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而進(jìn)行自我管理和控制，并愿意為自己的工作負(fù)責(zé)；（3）人們總是被某種需要的滿足所激勵(lì)，如果采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段，人能夠發(fā)揮出更大的工作潛力和積極性。u在四分圖理論的基在四分圖理論的基礎(chǔ)上，美國得克薩礎(chǔ)上，美國得克薩斯

7、州立大學(xué)布萊克斯州立大學(xué)布萊克和莫頓提出了和莫頓提出了“管管理方格理論理方格理論”。1.99.95.51.19.1抓組織抓組織關(guān)關(guān)心心人人1 2 3 4 5 6 7 8 9987654321 任務(wù)導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向高關(guān)系高關(guān)系高任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系低任務(wù)低任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系高任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系低關(guān)系低任務(wù)低任務(wù)成熟成熟 比較成熟比較成熟 初步成熟初步成熟 不成熟不成熟 指示指示推銷推銷參與參與授權(quán)授權(quán)5、激勵(lì)的概念激勵(lì)的概念 是指創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)是指創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)特定行為的過

8、程?？椖繕?biāo)特定行為的過程。簡(jiǎn)言之，激勵(lì)就簡(jiǎn)言之，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)員工積極性的過程。是調(diào)動(dòng)員工積極性的過程。 6、u自我實(shí)現(xiàn)的需要：自我實(shí)現(xiàn)的需要：潛力得到發(fā)潛力得到發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)揮，實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)u尊重需要：尊重需要：自尊、自愛、自豪自尊、自愛、自豪感、被尊重、名譽(yù)、社會(huì)認(rèn)可感、被尊重、名譽(yù)、社會(huì)認(rèn)可u歸屬需求與愛的需要：歸屬需求與愛的需要：歸屬、歸屬、社會(huì)接受、友誼、忠誠、愛情社會(huì)接受、友誼、忠誠、愛情u安全需要：安全需要：人身安全、就業(yè)、人身安全、就業(yè)、保障保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)安全保障保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)安全u生理需要：生理需要：生存、生理、衣食生存、生理、衣食住行住行u保健因素：f屬于和工作環(huán)境或條件相關(guān)

9、的因素。f當(dāng)人們得到這些方面滿足時(shí)，只是消除了不滿，卻不會(huì)調(diào)動(dòng)人們的工作積極性。u激勵(lì)因素：f屬于和工作本身相關(guān)的因素，包括：工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作中得到的認(rèn)可與贊美、工作的發(fā)展前途、個(gè)人成才與晉升的機(jī)會(huì)等。f當(dāng)人們得到這些方面的滿足時(shí)，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生濃厚的興趣，產(chǎn)生很大的工作積極性。 1、控制的概念 控制就是按既定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)工作控制就是按既定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)工作進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)進(jìn)行對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。行糾正，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。2、有效控制的原則原則 （1）系統(tǒng)控制原則系統(tǒng)控制原則（2）以人為中心原則）以人為中心原則（3）例外與重點(diǎn)原則）例外與重點(diǎn)原則 （4）彈性原則）彈性原則猴子吃香蕉科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個(gè)密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱 叫。幾天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒拿到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時(shí)，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望蕉興嘆。 幾天后，實(shí)驗(yàn)者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房?jī)?nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，立刻被其它三只老猴子制止，