培訓課程開發(fā)與設計實務_講義

1、學習目標學習目標 通過本單元的學習通過本單元的學習, ,希望學員能夠獲得以希望學員能夠獲得以下收獲下收獲: :掌握培訓課程設計與開發(fā)的基礎知識與方法掌握課程開發(fā)的基本步驟與方法能制訂學習目標并編寫各種培訓所需的文本資料課程開發(fā)與設計基礎知識課程開發(fā)與設計基礎知識討論討論請各小組組長帶領本小組成員，根據(jù)自己培訓與授課的經(jīng)驗，談談對課程開發(fā)與設計的認識。把小組成員的意見記錄并整理出來，討論結束后，請各小組選派一名組員發(fā)言。5重要概念澄清重要概念澄清 課程開發(fā)是指包括對培訓內容本身、 培訓方式、培訓媒介、培訓資源等一系列與培訓有關的元素的開發(fā)。 確定課程目標 選擇和組織課程內容 實施課程 評價課程重

2、要概念澄清重要概念澄清 課程設計具體任務是構建一門課程的形式與結構，解決課程整體邏輯設計，是課程開發(fā)的總體計劃。 培訓目的 培訓目標 培訓主要內容（內容的重要性和難易程度） 培訓方法和案例要求 考核方式要求 與其它課程的關系重要概念澄清重要概念澄清 教學設計是以傳播信息和學習理論技能為基礎，應用系統(tǒng)的觀點與方法，分析培訓教學中的問題與需求，確立目標，明確解決問題的措施與步驟，選用相應的教學方法和教學媒體，然后分析、評價其結果，以使培訓教學效果達到最優(yōu)化的過程。 教學目標設計 教學內容設計 教學方法設計 教學進度設計 資源利用設計三者的關系三者的關系課程開發(fā)課程開發(fā)教學設計教學設計課程設計課程設

3、計以學員為中心以學員為中心側重于培訓側重于培訓內容的內容的側重于培側重于培訓內容的訓內容的側重于培側重于培訓內容的訓內容的StrategyStrategyProcessProcessContentContent策略策略方法方法內容內容課程設計的三個成功關鍵課程設計的三個成功關鍵策略設計針對需求定位目標內容設計系統(tǒng)結構問題導向方法設計生動表達靈巧互動課程設計的意義課程設計的意義國內常用的教學設計程序國內常用的教學設計程序（1）確定教學目的 （2）闡明教學目標 （3）分析教學對象的特征 （4）選擇教學策略（5）選擇教學媒介 （6）組織教學內容（7）設計教學流程（8）實施教學計劃 （9）評價學習效果

4、（10）課程修正與完善培訓需求評估培訓開發(fā)設計培訓實施評價培訓課程設計的基本點培訓課程設計的基本點培訓是人力資源開發(fā)三個主要組成部分之一，這三個組成部分是職業(yè)開發(fā)、培訓與組織發(fā)展。培訓課程設計的本質目標是為了進行人力資源開發(fā)。培訓課程設計的主要原則是要符合成人學習的知識規(guī)律。培訓課程設計的要素培訓課程設計的要素1 1w 課程目標：根據(jù)環(huán)境的需要而定w 課程內容：以實現(xiàn)課程目標為出發(fā)點選擇并組合w 課程模式：有效體現(xiàn)課程內容，采用配套的組織與教學方法w 課程策略：教學程序的選擇，教學資源的利用 w 課程評價：對課程目標與實施效果的評價培訓課程設計的要素培訓課程設計的要素2 2w 教材：切合學員實

5、際，提供足夠信息 w 學習者：學習背景與學習能力 w 執(zhí)行者：理解課程設計思想的主持人與教師w 時間：短、平、快，要求充分利用w 空間：可超越教室的空間概念課程設計八步法課程設計八步法問題思考問題思考 請思考和歸納一下在以前的工作中是如何進行課程設計的。時間：2分鐘如何進行課程設計如何進行課程設計D-1. 決定課程適切名稱D-2. 訂出績效目標D-3. 發(fā)展培訓目標D-4. 分析學員背景及需求D-5. 發(fā)展課程大綱D-6. 決定講師資格D-7. 規(guī)劃培訓方法D-8. 開發(fā)教材及教具課程名稱需貼切地定義(能反映出課程目的與價值)課程名稱要具體課程名稱有吸引力必要時可加副標題D-1. D-1. 決

6、定課程適切名稱決定課程適切名稱大綱范例大綱范例請認真閱讀所提供的課程大綱，然后各小組成員在組長帶領下為其至少確定二個名稱，并說明為其確定該名稱的理。請各小組指定一人發(fā)表本小組意見。時間3分鐘思考績效目標與部門(組織)目標如何連結分析績效目標的內涵u 生產(chǎn)力績效u 品質績效u 時效目標將績效目標化成可衡量的數(shù)字也可用解決問題來表達績效目標u 行為績效u 安全績效u 成本績效D-2. D-2. 訂出績效目標訂出績效目標D-3. D-3. 發(fā)展培訓目標發(fā)展培訓目標 針對績效目標思考培訓是否有助于績效創(chuàng)造 利用系統(tǒng)圖法來分析達成績效目標的（知識）、（技能）、（態(tài)度），轉化成培訓目標 將培訓目標予以定量

7、化表達分析學員背景工作內容工作關系掌握學員對課程主題的了解曾經(jīng)上課否對課程內容的看法了解學員需求了解工作上常遇到的問題期望及需求經(jīng)驗年資職位職級D-4. D-4. 分析學員背景及需求分析學員背景及需求D-5. D-5. 發(fā)展課程大綱發(fā)展課程大綱從培訓目標思考,利用系統(tǒng)圖法來分析內容模塊分析的內容模塊予以安排邏輯上的順序可再作下一層的展開(運用系統(tǒng)圖法)課程大綱課程大綱編寫注意事項課程大綱編寫注意事項確定好培訓的主題、目的為培訓的提綱設計一個框架列出每項所要想講的具體內容要修改、重新措辭或調整安排內容必須使用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系 課程大綱的金字塔模型課程大綱的金字塔模型T.T.TT.T.T教材設

8、計篇教材設計篇課程大綱模型課程大綱模型 講師應具備的條件 主題內容的專長 善用教學方法 教學表達技巧與熱忱 能引導學員的應用 事先與講師的有效溝通 幫助講師了解需求 幫助講師了解公司文化及主管觀點 幫助講師了解學員背景D-6. D-6. 決定講師資格決定講師資格小組討論法系統(tǒng)講授法個案研討法角色扮演法游戲競賽法創(chuàng)意思考法情境模擬法D-7.D-7.規(guī)劃可運用的培訓方法規(guī)劃可運用的培訓方法積極試驗積極試驗Active experimentation反思性反思性觀察觀察Reflective observation抽象概括抽象概括Abstract conceptualization具體具體經(jīng)驗經(jīng)驗Co

9、ncrete experience教案寫作表格范例注意事項教學指引格式 注意事項教材講義格式注意事項D-8. D-8. 開發(fā)教材與教具開發(fā)教材與教具教材開發(fā)包括什么教材開發(fā)包括什么? ? 多媒體教材 輔助教材(表格、圖解、海報、視聽) 指定閱讀數(shù)據(jù) 案例研討資料 測驗及練習題目 行動學習與課后追蹤作業(yè)好的教材具備那些條件好的教材具備那些條件? ? 針對性-能切合目標的要求 多元化-從不同的學習途徑思考 實用性-能與實務工作相結合 啟發(fā)性-引發(fā)學員思考及行動 系統(tǒng)化-有思考結構，條理分明教材的教材的選擇與研發(fā)選擇與研發(fā)方式方式 由講師自行制作,訓練人員編審 運用內部講師團 訓練專業(yè)人員親自研發(fā)

10、外購轉化34學員教材呈現(xiàn)的方式學員教材呈現(xiàn)的方式1.大綱或條列式簡單,從大項展到細項,較少字說明2.學員學習手冊 (1)學習目標(2)學習時間(3)知識性的內容(4)企業(yè)個案實例或故事案例(5)試作與練習(6)習題與題庫(7)附件表格3.Powerpoint教材缺少詳細文字數(shù)據(jù)學員上課勤記筆記課程開發(fā)案例課程開發(fā)案例 案例背景 上海市某大券商，擬舉辦一期壓力管理方面的培訓課程，相關情況如下： 時間1天，參加為人數(shù)20人 學員均具有大專以上學歷,從事證券客戶服務工作2年以上 希望以案例和互動方式進行該課程第一步第一步 在與該開發(fā)區(qū)培訓負責經(jīng)過2次溝通后，將課程名稱確定為有效緩解工作壓力，讓心靈去

11、旅行。 為什么要進行此次培訓？（希望達到的目的是什么） 目前他們的客戶服務人員工作壓力的現(xiàn)狀如何？ 在日常工作中面對壓力與負面情緒時常遇到的問題與困難點 ？第二步第二步 學員在日常工作中面對壓力或負面情緒時的表現(xiàn)了解 希望通過培訓后實現(xiàn)的績效目標： 全面認識壓力，勇于面對壓力 選擇合適的方法有效舒緩工作壓力 有效調節(jié)情緒，優(yōu)化自我管理，提升工作績效第三步第三步客戶服務人員應掌握的壓力管理KSA壓力下的癥狀表現(xiàn)壓力與績效的關系-弓理論壓力機理探究壓力來源解析壓力的分類應對壓力的基本策略減壓方式 第三步第三步培訓課程的目標正確認識壓力掌握有效減壓的方法實現(xiàn)自我的積極壓力管理，獲得情態(tài)自由，以提高最

12、終的工作績效第四步第四步 學員背景情況 證券行業(yè)的客戶服務人員 對壓力管理方面的KSA無全面的了解 沒有參加過類似培訓課程 其它基本情況（人數(shù)、年齡、工作經(jīng)驗、職位等）第五步第五步發(fā)展出相應的課程大綱重新認識壓力重新認識壓力分析壓力的來源分析壓力的來源應對壓力應對壓力有效減壓的方法有效減壓的方法一一情態(tài)自由積極壓力的狀態(tài)情態(tài)自由積極壓力的狀態(tài)第六步第六步 充分考慮上述綜合情況，采用了下列授課方法： 講解 小組討論 游戲體驗 案例分析課程題目時間授課形式課程內容課程導入課程導入9:00-9:30互動體驗課堂講授尋找解決壓力的方法課程內容培訓目標介紹減壓小分隊的成立重新認識壓力重新認識壓力9:30

13、-10:30互動體驗小組討論課堂講授關于壓力認識的誤區(qū)重新認識壓力壓力下的癥狀表現(xiàn)壓力與績效的關系-弓理論休休 息息10:30-10:45分析壓力的來源分析壓力的來源10:45-12:00互動體驗課程講授小組練習自我分析壓力機理探究壓力來源解析工作壓力自測自我工作壓力來源解析午午 餐餐12:00-13:00課程大綱示例課程大綱示例應對壓力應對壓力13:00-15:00互動體驗課程講授小組練習親身體會壓力壓力的分類應對壓力的基本策略如何有效進行壓力管理休休 息息15:00-15:15有效減壓的方法有效減壓的方法15:15-16:15課堂講授小組討論行動計劃選擇適合的減壓方式改變認知方式有效控制情

14、緒放松訓練健康生活方式減壓十“不要”情態(tài)自由情態(tài)自由積極壓力的狀態(tài)積極壓力的狀態(tài)16:15-16:45案例分析小組討論壓力心態(tài)管理自我減壓方案制定課程總結課程總結16:45-17:00總結與Q&A課程大綱示例課程大綱示例范例說明范例說明 請用3分鐘時間閱讀所提供的課程設計的內容范本，并結合上述所陳述的八步法來思考該課程的設計過程。任務：每四人一個小組，將完成下面挑戰(zhàn)中的一項。任務：每四人一個小組，將完成下面挑戰(zhàn)中的一項。1 1分鐘時間，不斷地說我開頭的句子，不少于分鐘時間，不斷地說我開頭的句子，不少于1010句；句；1 1分鐘時間，不斷地說我們開頭的句子，不少于分鐘時間，不斷地說我們開

15、頭的句子，不少于5 5句；句；1 1分鐘時間，介紹自己，讓學員為你鼓掌；分鐘時間，介紹自己，讓學員為你鼓掌；1 1分鐘時間，介紹課程，讓大家感興趣；分鐘時間，介紹課程，讓大家感興趣；1 1分鐘時間，讓大家笑一笑。分鐘時間，讓大家笑一笑。1.1.教學計劃的定義與意義教學計劃的定義與意義2.2.教學計劃的流程教學計劃的流程3.3.教案的意義、重要性和類型教案的意義、重要性和類型4.4.教案的格式與示例教案的格式與示例教學計劃與教案的制訂教學計劃與教案的制訂什么是教學計劃？什么是教學計劃？ 定義：講師為了將一定教育培訓內容付諸實施而進行的一切計劃建筑設計圖作戰(zhàn)計劃書教學計劃的基本原則教學計劃的基本原

16、則 系統(tǒng)綜合原則 系統(tǒng)中各要素及其相互關系 綜合培訓問題對立統(tǒng)一的各個方面 針對性原則 培訓對象 內容特點 最優(yōu)化原則 優(yōu)化程度培訓效果時間教學計劃的目的教學計劃的目的建立一個與授課有關的各種因素或內容相互影響、相互補充、相互作用的體系提高講課的效果提高講課的效率提高講課的價值影響學員的學習成果影響講師授課的整體過程設計教學時應考慮的因素設計教學時應考慮的因素1 1學習目標（遠期目標、中期目標、近期目標）評價方法（調查、形成、綜合評價）知識學習磨練技術態(tài)度變化教學方法（講課、討論、案例）設計教學時應考慮的因素設計教學時應考慮的因素2 2 如何安排使用時間 教學媒體 設計的四個原則 最大效果 最

17、有價值 最被看好 最高效率教學計劃的流程教學計劃的流程設定教學目的和方向設定教學目的和方向設定學習目標（學習成果）設定學習目標（學習成果）確定講課內容確定講課內容選擇教學方法選擇教學方法制定教案制定教案開發(fā)教學輔助材料開發(fā)教學輔助材料講課練習講課練習基本分析基本分析對被培訓對被培訓者的分析者的分析環(huán)境分析環(huán)境分析整體分析整體分析可能產(chǎn)生的問題學習課程的西藥性被培訓者特點被培訓者要求培訓主管 部門的要求市場動向分析行業(yè)動向分析競爭企業(yè)動向分析優(yōu)秀標竿分析公司要求的課題課程專家（或上級）的意見設定教學目的和方向設定教學目的和方向設定學習目標設定學習目標 什么是學習目標？ 為什么需要學習目標？課程目

18、標的定義課程目標的定義經(jīng)濟獨立成為百萬富翁獲得財務自由擁有豪宅周游世界成為高管你的目標缺什么？缺標準！時時 間間金金 錢錢5 5年內獲得年內獲得 經(jīng)濟獨立經(jīng)濟獨立20102010年前獲年前獲得財務自由得財務自由4040歲時擁有歲時擁有100100萬美元萬美元20072007年底年底成為高管成為高管3535歲時擁有歲時擁有一座豪宅一座豪宅4545歲的時有財歲的時有財力周游世界力周游世界子女上清華子女上清華子女子女1818歲時有歲時有財力供他上清華財力供他上清華57學習目標的作用學習目標的作用明確的學習目標可以幫助講師事先了解重點是什么，避免浪費時間受訓者明確了學習目標就能夠自覺地制訂個人學習目標

19、，從而提高學習效果明確的學習目標對教學內容、資料收集、教學方法等具有很大幫助容易進行學習效果評價學習內容、方法等相對固定哪些不是課程目標？哪些不是課程目標？了解主契約的意義與功能及設計理念掌握首創(chuàng)安泰壽險商品的內容及特色了解人生風險需求及規(guī)劃掌握行銷工作中最基本的禮儀，為成功銷售打下良好的基礎掌握新人培訓與輔導的要領說出設計建議書的原則與制作要點說出需求額度計算的公式舉例說明三大風險對人生的影響描述財務安全規(guī)劃書對客戶的意義課程目的！課程目的！課程目標！課程目標！清楚概念才清楚概念才不致混淆不致混淆課程目標與課程目的區(qū)別課程目標與課程目的區(qū)別對 象作 用表 象以學員為主體進行描述對學員具有指導

20、作用多采用外顯性行為動詞描述，表意具體，具有可操作性以講師為主體進行描述對講師具有指導作用多采用描述心理過程的內隱體驗動詞說明了解掌握區(qū)分觀察概述懂得證明認識描述認可體會判斷設計請判斷請判斷學習目標推薦用詞學習目標推薦用詞 接受 聯(lián)系 實現(xiàn) 完成 表現(xiàn) 決定 贊成 識別 發(fā)現(xiàn) 組成 影響 列出 組織 得到 選擇 寫出 證明 找出 判斷 組成 識別 使用 評估 解決清晰具體可衡量可操作衡量學員衡量學員K K、A A、S S、H H提升多少的標準提升多少的標準課程目標應該具有課程目標應該具有什么樣的特性？什么樣的特性？學習目標舉例學習目標舉例 以下是一系列學習目標，請判斷哪些是正確的： 增強客戶服

21、務意識 為所有的主管安排進一步的管理培訓 通過此次培訓讓員工掌握戰(zhàn)略管理的知識設定課程目標的誤區(qū)設定課程目標的誤區(qū)制定學習目標應遵循的規(guī)則制定學習目標應遵循的規(guī)則表達精確使用行動語匯簡化目標使用定量目標保證對目標的測評方式是適用的將目標減到最少的程度將希望獲得的技能轉化為目標懂得在需求分析中發(fā)現(xiàn)的需要培訓的項目和學習目標之間的直接關系學習目標的三大組成部分學習目標的三大組成部分 業(yè)績 條件 標準示例： 逐字逐句（標準）地背誦（條件）戴明改進質量的十四步工作法（業(yè)績）。教案的定義教案的定義 教案（Lesson Plan）是講師為了講課而事先記錄下來的教學內容和計劃,它是講師教學的依據(jù)。進行教學的

22、具體計劃講師自己使用的腳本決定講課的成敗教案的重要性教案的重要性可使教學符合教育目標可保持講課的一貫性可進行良好的時間管理有助于改善講課過程沒有必要把很多資料帶進講課場所在編寫須發(fā)放的材料及教材時，可以與教案的內容相連接起來教案的構成教案的構成u 導入（序論） 5-10% 集中注意力階段 賦予動機階段 內容提要階段u 展開（本論） 80-85%u 結尾（結論） 提要 再次賦予動機 結束語教案制作的檢查項目表教案制作的檢查項目表 是否使用了完成教育目標的手段？ 導入部分能否引起學習者的關心和興趣？ 展開部分重點是否明確？如何引導思考？ 內容的各個部分是否有不合邏輯的地方？ 引導學習者思考和深入的

23、提問是否簡潔明快？ 使用的技巧是否貼切？ 整理部分的內容是否體現(xiàn)了欲達到的目標？教案撰寫要領教案撰寫要領1 1教案需要填寫的內容項目包括：v 課程名稱v 課程目的v 時間分配v 方法與教學活動v課程時數(shù)v參加對象分析v內容要點v教材、教具教案撰寫要領教案撰寫要領2 2從課程目標導出教學內容（要教什么） 從課程目標導出 從工作任務功能要求來分析 從工作問題來分析 注意教學內容為 K (知識)、S (技能) 或 A (態(tài)度)規(guī)劃使用的培訓方法與教學活動填寫各段時間長短依據(jù)事先的演練試講，以調整修正此內容教案的種類教案的種類 白紙式教案 兩欄式教案 三欄式教案 四欄式教案教案的格式教案的格式課程名稱

24、課程時數(shù)講師課程目的參加對象時間教什么？（內容要點）方法與教學活動教材教具其實你懂老板的心其實你懂老板的心1.認識工作關系中上下級的角認識工作關系中上下級的角色關系色關系2.獲得與老板愉快相處的方法獲得與老板愉快相處的方法6H6H工程師：工程師：30人人王歐飏王歐飏（15） 5 開場白開場白 Lecture 10 課程目的課程目的 游戲游戲 投影片投影片 投影機投影機 Warm-Up 課堂練習課堂練習 請將你自己最滿意的課程選取一個章節(jié)(15分鐘）按照上述教案格式制作一份完整的教案。 時間：10分鐘。我們能持續(xù)成功的秘訣我們能持續(xù)成功的秘訣 學會變化 學會學習 學會成功 !Profession

25、al BackgroundProfessional Background The clients of Mr. Simon Chow come from The clients of Mr. Simon Chow come from different kinds of fields, such as, different kinds of fields, such as, Stock Exchange, Pharmaceutical Co, Stock Exchange, Pharmaceutical Co, Retailing Business, Hotel Service, Retail

26、ing Business, Hotel Service, Manufacturing Industry, EMBA of CEIBS, Manufacturing Industry, EMBA of CEIBS, Shanghai APB, Siemens, etc.Shanghai APB, Siemens, etc.Thank You每每4人為人為1組，請大家選出組長。組，請大家選出組長。任務：設計我們的畢業(yè)慶祝典禮任務：設計我們的畢業(yè)慶祝典禮要求：要求：1。由組長確定。由組長確定1號發(fā)言人、號發(fā)言人、2號發(fā)言人、號發(fā)言人、3號發(fā)言人；號發(fā)言人；2。每組。每組4人順時針交換，每人添加人順時

27、針交換，每人添加1條建議，直至條建議，直至4個方案完成；個方案完成；3。請討論推薦出每組最佳的方案，并和大家分享。請討論推薦出每組最佳的方案，并和大家分享2分鐘；分鐘；4。每組的方案已經(jīng)列出，請大家投票，每人只有且必須有。每組的方案已經(jīng)列出，請大家投票，每人只有且必須有2票。票。破冰破冰學習目標學習目標 通過本單元的學習通過本單元的學習, ,希望學員能夠獲得以希望學員能夠獲得以下收獲下收獲: :掌握PPT制作的常用技巧獨立開發(fā)和設計培訓課程計劃提升在實操考核中的培訓實務技能PPT制作技巧制作技巧我們應該把時間用在準備我們應該把時間用在準備的關鍵因素聲音的關鍵因素聲音態(tài)度態(tài)度、形象形象！聲音聲音

28、35%35%內容內容7%7%態(tài)度態(tài)度/ /形象形象58%58% PPTPPT是說服的藝是說服的藝術術，請讓我們的，請讓我們的PPTPPT制作能制作能抓住觀眾抓住觀眾的注意力的注意力，清楚傳達我們的訊息，引導觀眾同意我們的，清楚傳達我們的訊息，引導觀眾同意我們的觀點，以建立共識。觀點，以建立共識。1 1、認識、認識PPTPPT制作的制作的6 6大功能鍵大功能鍵PPT制作6個重要功能鍵增大縮進量減小縮進量增大字號減小字號增大行距減小行距2 2、個性化模板的制作、個性化模板的制作模版制作一勞永逸的方法！模版設計模版保護模版保存單張幻燈片模版應用3 3、個性化模板的制作、個性化模板的制作在PPT中設計

29、模版最后把它存為*.pot文件即可存放地址：Program FilesMicrosoft Office TemplatesPresentation Designs4 4、視頻、視頻插入影片和聲音文件中的影片單擊時播放5 5、文檔鏈接、文檔鏈接文件超鏈接 傳統(tǒng)方法：評估表-6月NEW.doc 新方法：插入對象由文件創(chuàng)建顯示為圖標（打勾）-確認 兩者區(qū)別6 6、音樂編輯、音樂編輯 插入單擊播放音樂 插入背景音樂 編輯聲音對象 自定義動畫 效果選項7 7、將幻燈片發(fā)送到、將幻燈片發(fā)送到 WordWord 打開演示文稿-“文件”-“發(fā)送”-“Microsoft Office Word”。 將幻燈片嵌入

30、Word 文檔，請單擊“粘貼”。 將幻燈片鏈接到 Word 文檔，請單擊“粘貼鏈接” 注：如果選擇鏈接文件，那么在 PowerPoint 中編輯這些文件時，它們也會在 Word 文檔中更新。8 8、邏輯圖表制作、邏輯圖表制作 幻燈片版式：循環(huán)圈圖標-選擇圖表類型總經(jīng)理部門經(jīng)理 部門經(jīng)理劃是9 9、演示者視圖功能、演示者視圖功能 演示者視圖功能選項提供了對幻燈片演示文稿的更多控制，例如： 不按順序顯示幻燈片的功能 能夠遮蓋觀眾的屏幕而不影響自己在監(jiān)視器上查看演示文稿和注釋的遮蓋按鈕9 9、演示者視圖功能、演示者視圖功能-幻燈片縮略圖；單擊縮略圖以略過幻燈片或返回到已演示過的幻燈片。-這是正在向觀

31、眾演示的幻燈片。-“結束放映”按鈕。-“熄燈”按鈕；單擊該按鈕時，觀眾的屏幕暫時變黑，再次單擊該按鈕即可演示當前的幻燈片。-下一個；表示下次單擊時將顯示在屏幕上的項目。-利用這些按鈕可在幻燈片放映過程中前進或后退。-幻燈片編號（例如：幻燈片12之第7張）。-已放映時間，以小時和分鐘表示，自幻燈片開始放映算起。-演講者的注釋。1010、演示者視圖功能、演示者視圖功能 設置副顯示器顯示模設置副顯示器顯示模式為桌面擴展模式式為桌面擴展模式 1111、演示者視圖功能、演示者視圖功能 設置設置PowerpointPowerpoint幻燈片放映方式幻燈片放映方式 1212、演示者視圖功能、演示者視圖功能

32、為演示文稿添加為演示文稿添加備注備注 便攜式計算機必便攜式計算機必須運行須運行 Microsoft Microsoft Windows 98 Windows 98 以以上操作系統(tǒng)。必上操作系統(tǒng)。必須打開多監(jiān)視器須打開多監(jiān)視器支持支持實訓選題輔導實訓選題輔導實訓的作用實訓的作用經(jīng)驗經(jīng)驗技巧技巧難點難點學學+ +習習一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 課程開發(fā)的第一步是什么？課程開發(fā)的第一步是什么？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟學員需求調查和分析學員需求調查和分析一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 課程開發(fā)的最基礎的步驟是什么？課程開發(fā)的最基礎的步驟是什么？課程開

33、發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟教學目標的設立教學目標的設立AIMAIM一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 課程開發(fā)的最重要的步驟是什么？課程開發(fā)的最重要的步驟是什么？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟課程計劃（教案）的開發(fā)課程計劃（教案）的開發(fā)PLANPLAN一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 課程開發(fā)主要包括哪些部分？課程開發(fā)主要包括哪些部分？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟課程簡介課程簡介課程大綱課程大綱課程計劃（教案）課程計劃（教案）學員手冊學員手冊講師手冊講師手冊演示課件演示課件一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 課程簡介主要包括哪些內容？課程簡介主

34、要包括哪些內容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟培訓目標培訓目標課程對象課程對象講師簡介講師簡介課程時間課程時間一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 課程大綱主要包括哪些內容？課程大綱主要包括哪些內容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟課程目標課程目標框架內容框架內容課程大綱課程大綱一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 課程計劃（教案）主要包括哪些內容？課程計劃（教案）主要包括哪些內容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟時間時間內容內容方法方法教輔教輔時間時間 內容內容 方法方法 教輔教輔一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 學員手冊主要包括哪些內容？學員手冊主

35、要包括哪些內容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟學習目標學習目標大綱內容要點大綱內容要點練習任務練習任務討論問題討論問題游戲規(guī)則游戲規(guī)則一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 講師手冊主要包括哪些內容？講師手冊主要包括哪些內容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟教學目標教學目標時間安排時間安排案例、故事設計案例、故事設計提問、討論設計提問、討論設計游戲、互動設計游戲、互動設計測試、評估設計等測試、評估設計等一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧問題：問題： 演示課件主要需要注意哪些要點？演示課件主要需要注意哪些要點？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟字體、字號、字數(shù)字體、字號、字數(shù)色彩、圖片、

36、圖表色彩、圖片、圖表音樂、音效、音量音樂、音效、音量視頻、動畫、鏈接視頻、動畫、鏈接一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧課程主題的選擇課程主題的選擇一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧如何設計自己特色的課程如何設計自己特色的課程選擇自己熟悉擅長的領域；選擇自己熟悉擅長的領域；選擇別人很少涉及的課題；選擇別人很少涉及的課題；選擇老板愿意買單的主題；選擇老板愿意買單的主題；選擇學員工作生活實用的內容；選擇學員工作生活實用的內容；選擇能夠互動參與的課程；選擇能夠互動參與的課程；選擇受眾廣歡迎度高的課程；選擇受眾廣歡迎度高的課程；選擇新穎精悍的課程名稱；選擇新穎精悍的課程名稱； 每天的學習重點

37、最多不能超過每天的學習重點最多不能超過5 5個，以個，以3 3個為最佳個為最佳 以從早上以從早上9:009:00學到下午學到下午5:005:00為例，每天至少要預留一個為例，每天至少要預留一個半小時的休息時間，其中包括半小時的休息時間，其中包括1 1小時的午飯，小時的午飯，2 2次次1515分鐘分鐘的休息的休息 下午從下午從1:001:00到到2:302:30最好安排一些活動而不單是講課最好安排一些活動而不單是講課 每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題一、課程開發(fā)實務技巧一、課程開發(fā)實務技巧課程開發(fā)時的注意事項課程開發(fā)時的注意事項確定目標確定

38、目標分析觀眾分析觀眾搜集和組織資料搜集和組織資料制定主題制定主題設計大綱設計大綱6. 6. 編寫內容編寫內容7. 7. 設計視覺效果設計視覺效果 調校音量調校音量/ /聲調聲調 準備解答問題準備解答問題10. 10. 充分練習充分練習二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備表達目標描述在表達結束時觀眾應該知道表達目標描述在表達結束時觀眾應該知道或能做什么事情?；蚰茏鍪裁词虑?。 描述表達的結果，而不是過程。描述表達的結果，而不是過程。 描述觀眾能做什么，而不是表達者做什么。描述觀眾能做什么，而不是表達者做什么。二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備目標的表達目標的表達二、課前的計劃與準備二、課

39、前的計劃與準備分析觀眾分析觀眾 基本資料基本資料 參考書本雜志及有關材料參考書本雜志及有關材料 尋求專家尋求專家/ /第三者的意見第三者的意見 有系統(tǒng)地組織資料有系統(tǒng)地組織資料二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備收集與組織資料收集與組織資料l主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入l好的主題幫你確定出范圍，甚至目標觀眾好的主題幫你確定出范圍，甚至目標觀眾l主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備擬訂主題擬訂主題l幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達的意念；的意念；l幫

40、助你分析要點幫助你分析要點l若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機應變應變切忌內容太多！切忌內容太多！二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備訂立大綱訂立大綱開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內內 容：與培訓目標一致容：與培訓目標一致 從觀眾的角度考慮從觀眾的角度考慮 設計參與性學習活動設計參與性學習活動 結構要循序漸進結構要循序漸進結結 尾：表達你對他們的期望尾：表達你對他們的期望 讓觀眾印象深刻讓觀眾印象深刻 記住所講內容記住所講內容二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備編寫內容編寫內容1 1分鐘，介紹你的分鐘，介紹你的1515分鐘實操課程

41、。分鐘實操課程。目標：讓大家想去聽。目標：讓大家想去聽。二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備內容內容KISS投影儀投影儀膠片膠片/ /幻燈片幻燈片白報紙白報紙錄像機錄像機/ /錄像帶（錄像帶（VCDVCD機機/ /VCDVCD）實物等實物等二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備視覺效果視覺效果音量音量聲調聲調節(jié)奏節(jié)奏二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備調校音量調校音量/聲調聲調要準備充足，解答觀眾的各項提問某些資料表達時不適用，解答問題時可大派用場。預計觀眾會問的問題，作好充分準備。二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備準備解答問題準備解答問題練習重點內容外，更要預計時間長短，看有否超過表達的安排時間。二、課前的計劃與準備二、課前的計劃與準備充分練習充分練習三、課堂引導的三、課堂引導的9項技巧項技巧 使學員參與，運用他們現(xiàn)有的知識使學員參與，運用他們現(xiàn)有的知識 問題要有啟發(fā)性問題要有啟發(fā)性 安靜的 不要害怕沉默 花時間充分