培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計實務(wù)_講義

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元的學(xué)習(xí)通過本單元的學(xué)習(xí), ,希望學(xué)員能夠獲得以希望學(xué)員能夠獲得以下收獲下收獲: :掌握培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)的基礎(chǔ)知識與方法掌握課程開發(fā)的基本步驟與方法能制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)并編寫各種培訓(xùn)所需的文本資料課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識課程開發(fā)與設(shè)計基礎(chǔ)知識討論討論請各小組組長帶領(lǐng)本小組成員，根據(jù)自己培訓(xùn)與授課的經(jīng)驗，談?wù)剬φn程開發(fā)與設(shè)計的認(rèn)識。把小組成員的意見記錄并整理出來，討論結(jié)束后，請各小組選派一名組員發(fā)言。5重要概念澄清重要概念澄清 課程開發(fā)是指包括對培訓(xùn)內(nèi)容本身、 培訓(xùn)方式、培訓(xùn)媒介、培訓(xùn)資源等一系列與培訓(xùn)有關(guān)的元素的開發(fā)。 確定課程目標(biāo) 選擇和組織課程內(nèi)容 實施課程 評價課程重

2、要概念澄清重要概念澄清 課程設(shè)計具體任務(wù)是構(gòu)建一門課程的形式與結(jié)構(gòu)，解決課程整體邏輯設(shè)計，是課程開發(fā)的總體計劃。 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)主要內(nèi)容（內(nèi)容的重要性和難易程度） 培訓(xùn)方法和案例要求 考核方式要求 與其它課程的關(guān)系重要概念澄清重要概念澄清 教學(xué)設(shè)計是以傳播信息和學(xué)習(xí)理論技能為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點與方法，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，確立目標(biāo)，明確解決問題的措施與步驟，選用相應(yīng)的教學(xué)方法和教學(xué)媒體，然后分析、評價其結(jié)果，以使培訓(xùn)教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)化的過程。 教學(xué)目標(biāo)設(shè)計 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計 教學(xué)方法設(shè)計 教學(xué)進(jìn)度設(shè)計 資源利用設(shè)計三者的關(guān)系三者的關(guān)系課程開發(fā)課程開發(fā)教學(xué)設(shè)計教學(xué)設(shè)計課程設(shè)計課程設(shè)

3、計以學(xué)員為中心以學(xué)員為中心側(cè)重于培訓(xùn)側(cè)重于培訓(xùn)內(nèi)容的內(nèi)容的側(cè)重于培側(cè)重于培訓(xùn)內(nèi)容的訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重于培側(cè)重于培訓(xùn)內(nèi)容的訓(xùn)內(nèi)容的StrategyStrategyProcessProcessContentContent策略策略方法方法內(nèi)容內(nèi)容課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵課程設(shè)計的三個成功關(guān)鍵策略設(shè)計針對需求定位目標(biāo)內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)問題導(dǎo)向方法設(shè)計生動表達(dá)靈巧互動課程設(shè)計的意義課程設(shè)計的意義國內(nèi)常用的教學(xué)設(shè)計程序國內(nèi)常用的教學(xué)設(shè)計程序（1）確定教學(xué)目的 （2）闡明教學(xué)目標(biāo) （3）分析教學(xué)對象的特征 （4）選擇教學(xué)策略（5）選擇教學(xué)媒介 （6）組織教學(xué)內(nèi)容（7）設(shè)計教學(xué)流程（8）實施教學(xué)計劃 （9）評價學(xué)習(xí)效果

4、（10）課程修正與完善培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計培訓(xùn)實施評價培訓(xùn)課程設(shè)計的基本點培訓(xùn)課程設(shè)計的基本點培訓(xùn)是人力資源開發(fā)三個主要組成部分之一，這三個組成部分是職業(yè)開發(fā)、培訓(xùn)與組織發(fā)展。培訓(xùn)課程設(shè)計的本質(zhì)目標(biāo)是為了進(jìn)行人力資源開發(fā)。培訓(xùn)課程設(shè)計的主要原則是要符合成人學(xué)習(xí)的知識規(guī)律。培訓(xùn)課程設(shè)計的要素培訓(xùn)課程設(shè)計的要素1 1w 課程目標(biāo)：根據(jù)環(huán)境的需要而定w 課程內(nèi)容：以實現(xiàn)課程目標(biāo)為出發(fā)點選擇并組合w 課程模式：有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法w 課程策略：教學(xué)程序的選擇，教學(xué)資源的利用 w 課程評價：對課程目標(biāo)與實施效果的評價培訓(xùn)課程設(shè)計的要素培訓(xùn)課程設(shè)計的要素2 2w 教材：切合學(xué)員實

5、際，提供足夠信息 w 學(xué)習(xí)者：學(xué)習(xí)背景與學(xué)習(xí)能力 w 執(zhí)行者：理解課程設(shè)計思想的主持人與教師w 時間：短、平、快，要求充分利用w 空間：可超越教室的空間概念課程設(shè)計八步法課程設(shè)計八步法問題思考問題思考 請思考和歸納一下在以前的工作中是如何進(jìn)行課程設(shè)計的。時間：2分鐘如何進(jìn)行課程設(shè)計如何進(jìn)行課程設(shè)計D-1. 決定課程適切名稱D-2. 訂出績效目標(biāo)D-3. 發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)D-4. 分析學(xué)員背景及需求D-5. 發(fā)展課程大綱D-6. 決定講師資格D-7. 規(guī)劃培訓(xùn)方法D-8. 開發(fā)教材及教具課程名稱需貼切地定義(能反映出課程目的與價值)課程名稱要具體課程名稱有吸引力必要時可加副標(biāo)題D-1. D-1. 決

6、定課程適切名稱決定課程適切名稱大綱范例大綱范例請認(rèn)真閱讀所提供的課程大綱，然后各小組成員在組長帶領(lǐng)下為其至少確定二個名稱，并說明為其確定該名稱的理。請各小組指定一人發(fā)表本小組意見。時間3分鐘思考績效目標(biāo)與部門(組織)目標(biāo)如何連結(jié)分析績效目標(biāo)的內(nèi)涵u 生產(chǎn)力績效u 品質(zhì)績效u 時效目標(biāo)將績效目標(biāo)化成可衡量的數(shù)字也可用解決問題來表達(dá)績效目標(biāo)u 行為績效u 安全績效u 成本績效D-2. D-2. 訂出績效目標(biāo)訂出績效目標(biāo)D-3. D-3. 發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo)發(fā)展培訓(xùn)目標(biāo) 針對績效目標(biāo)思考培訓(xùn)是否有助于績效創(chuàng)造 利用系統(tǒng)圖法來分析達(dá)成績效目標(biāo)的（知識）、（技能）、（態(tài)度），轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)目標(biāo) 將培訓(xùn)目標(biāo)予以定量

7、化表達(dá)分析學(xué)員背景工作內(nèi)容工作關(guān)系掌握學(xué)員對課程主題的了解曾經(jīng)上課否對課程內(nèi)容的看法了解學(xué)員需求了解工作上常遇到的問題期望及需求經(jīng)驗?zāi)曩Y職位職級D-4. D-4. 分析學(xué)員背景及需求分析學(xué)員背景及需求D-5. D-5. 發(fā)展課程大綱發(fā)展課程大綱從培訓(xùn)目標(biāo)思考,利用系統(tǒng)圖法來分析內(nèi)容模塊分析的內(nèi)容模塊予以安排邏輯上的順序可再作下一層的展開(運(yùn)用系統(tǒng)圖法)課程大綱課程大綱編寫注意事項課程大綱編寫注意事項確定好培訓(xùn)的主題、目的為培訓(xùn)的提綱設(shè)計一個框架列出每項所要想講的具體內(nèi)容要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容必須使用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系 課程大綱的金字塔模型課程大綱的金字塔模型T.T.TT.T.T教材設(shè)

8、計篇教材設(shè)計篇課程大綱模型課程大綱模型 講師應(yīng)具備的條件 主題內(nèi)容的專長 善用教學(xué)方法 教學(xué)表達(dá)技巧與熱忱 能引導(dǎo)學(xué)員的應(yīng)用 事先與講師的有效溝通 幫助講師了解需求 幫助講師了解公司文化及主管觀點 幫助講師了解學(xué)員背景D-6. D-6. 決定講師資格決定講師資格小組討論法系統(tǒng)講授法個案研討法角色扮演法游戲競賽法創(chuàng)意思考法情境模擬法D-7.D-7.規(guī)劃可運(yùn)用的培訓(xùn)方法規(guī)劃可運(yùn)用的培訓(xùn)方法積極試驗積極試驗Active experimentation反思性反思性觀察觀察Reflective observation抽象概括抽象概括Abstract conceptualization具體具體經(jīng)驗經(jīng)驗Co

9、ncrete experience教案寫作表格范例注意事項教學(xué)指引格式 注意事項教材講義格式注意事項D-8. D-8. 開發(fā)教材與教具開發(fā)教材與教具教材開發(fā)包括什么教材開發(fā)包括什么? ? 多媒體教材 輔助教材(表格、圖解、海報、視聽) 指定閱讀數(shù)據(jù) 案例研討資料 測驗及練習(xí)題目 行動學(xué)習(xí)與課后追蹤作業(yè)好的教材具備那些條件好的教材具備那些條件? ? 針對性-能切合目標(biāo)的要求 多元化-從不同的學(xué)習(xí)途徑思考 實用性-能與實務(wù)工作相結(jié)合 啟發(fā)性-引發(fā)學(xué)員思考及行動 系統(tǒng)化-有思考結(jié)構(gòu)，條理分明教材的教材的選擇與研發(fā)選擇與研發(fā)方式方式 由講師自行制作,訓(xùn)練人員編審 運(yùn)用內(nèi)部講師團(tuán) 訓(xùn)練專業(yè)人員親自研發(fā)

10、外購轉(zhuǎn)化34學(xué)員教材呈現(xiàn)的方式學(xué)員教材呈現(xiàn)的方式1.大綱或條列式簡單,從大項展到細(xì)項,較少字說明2.學(xué)員學(xué)習(xí)手冊 (1)學(xué)習(xí)目標(biāo)(2)學(xué)習(xí)時間(3)知識性的內(nèi)容(4)企業(yè)個案實例或故事案例(5)試作與練習(xí)(6)習(xí)題與題庫(7)附件表格3.Powerpoint教材缺少詳細(xì)文字?jǐn)?shù)據(jù)學(xué)員上課勤記筆記課程開發(fā)案例課程開發(fā)案例 案例背景 上海市某大券商，擬舉辦一期壓力管理方面的培訓(xùn)課程，相關(guān)情況如下： 時間1天，參加為人數(shù)20人 學(xué)員均具有大專以上學(xué)歷,從事證券客戶服務(wù)工作2年以上 希望以案例和互動方式進(jìn)行該課程第一步第一步 在與該開發(fā)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)經(jīng)過2次溝通后，將課程名稱確定為有效緩解工作壓力，讓心靈去

11、旅行。 為什么要進(jìn)行此次培訓(xùn)？（希望達(dá)到的目的是什么） 目前他們的客戶服務(wù)人員工作壓力的現(xiàn)狀如何？ 在日常工作中面對壓力與負(fù)面情緒時常遇到的問題與困難點 ？第二步第二步 學(xué)員在日常工作中面對壓力或負(fù)面情緒時的表現(xiàn)了解 希望通過培訓(xùn)后實現(xiàn)的績效目標(biāo)： 全面認(rèn)識壓力，勇于面對壓力 選擇合適的方法有效舒緩工作壓力 有效調(diào)節(jié)情緒，優(yōu)化自我管理，提升工作績效第三步第三步客戶服務(wù)人員應(yīng)掌握的壓力管理KSA壓力下的癥狀表現(xiàn)壓力與績效的關(guān)系-弓理論壓力機(jī)理探究壓力來源解析壓力的分類應(yīng)對壓力的基本策略減壓方式 第三步第三步培訓(xùn)課程的目標(biāo)正確認(rèn)識壓力掌握有效減壓的方法實現(xiàn)自我的積極壓力管理，獲得情態(tài)自由，以提高最

12、終的工作績效第四步第四步 學(xué)員背景情況 證券行業(yè)的客戶服務(wù)人員 對壓力管理方面的KSA無全面的了解 沒有參加過類似培訓(xùn)課程 其它基本情況（人數(shù)、年齡、工作經(jīng)驗、職位等）第五步第五步發(fā)展出相應(yīng)的課程大綱重新認(rèn)識壓力重新認(rèn)識壓力分析壓力的來源分析壓力的來源應(yīng)對壓力應(yīng)對壓力有效減壓的方法有效減壓的方法一一情態(tài)自由積極壓力的狀態(tài)情態(tài)自由積極壓力的狀態(tài)第六步第六步 充分考慮上述綜合情況，采用了下列授課方法： 講解 小組討論 游戲體驗 案例分析課程題目時間授課形式課程內(nèi)容課程導(dǎo)入課程導(dǎo)入9:00-9:30互動體驗課堂講授尋找解決壓力的方法課程內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)介紹減壓小分隊的成立重新認(rèn)識壓力重新認(rèn)識壓力9:30

13、-10:30互動體驗小組討論課堂講授關(guān)于壓力認(rèn)識的誤區(qū)重新認(rèn)識壓力壓力下的癥狀表現(xiàn)壓力與績效的關(guān)系-弓理論休休 息息10:30-10:45分析壓力的來源分析壓力的來源10:45-12:00互動體驗課程講授小組練習(xí)自我分析壓力機(jī)理探究壓力來源解析工作壓力自測自我工作壓力來源解析午午 餐餐12:00-13:00課程大綱示例課程大綱示例應(yīng)對壓力應(yīng)對壓力13:00-15:00互動體驗課程講授小組練習(xí)親身體會壓力壓力的分類應(yīng)對壓力的基本策略如何有效進(jìn)行壓力管理休休 息息15:00-15:15有效減壓的方法有效減壓的方法15:15-16:15課堂講授小組討論行動計劃選擇適合的減壓方式改變認(rèn)知方式有效控制情

14、緒放松訓(xùn)練健康生活方式減壓十“不要”情態(tài)自由情態(tài)自由積極壓力的狀態(tài)積極壓力的狀態(tài)16:15-16:45案例分析小組討論壓力心態(tài)管理自我減壓方案制定課程總結(jié)課程總結(jié)16:45-17:00總結(jié)與Q&A課程大綱示例課程大綱示例范例說明范例說明 請用3分鐘時間閱讀所提供的課程設(shè)計的內(nèi)容范本，并結(jié)合上述所陳述的八步法來思考該課程的設(shè)計過程。任務(wù)：每四人一個小組，將完成下面挑戰(zhàn)中的一項。任務(wù)：每四人一個小組，將完成下面挑戰(zhàn)中的一項。1 1分鐘時間，不斷地說我開頭的句子，不少于分鐘時間，不斷地說我開頭的句子，不少于1010句；句；1 1分鐘時間，不斷地說我們開頭的句子，不少于分鐘時間，不斷地說我們開

15、頭的句子，不少于5 5句；句；1 1分鐘時間，介紹自己，讓學(xué)員為你鼓掌；分鐘時間，介紹自己，讓學(xué)員為你鼓掌；1 1分鐘時間，介紹課程，讓大家感興趣；分鐘時間，介紹課程，讓大家感興趣；1 1分鐘時間，讓大家笑一笑。分鐘時間，讓大家笑一笑。1.1.教學(xué)計劃的定義與意義教學(xué)計劃的定義與意義2.2.教學(xué)計劃的流程教學(xué)計劃的流程3.3.教案的意義、重要性和類型教案的意義、重要性和類型4.4.教案的格式與示例教案的格式與示例教學(xué)計劃與教案的制訂教學(xué)計劃與教案的制訂什么是教學(xué)計劃？什么是教學(xué)計劃？ 定義：講師為了將一定教育培訓(xùn)內(nèi)容付諸實施而進(jìn)行的一切計劃建筑設(shè)計圖作戰(zhàn)計劃書教學(xué)計劃的基本原則教學(xué)計劃的基本原

16、則 系統(tǒng)綜合原則 系統(tǒng)中各要素及其相互關(guān)系 綜合培訓(xùn)問題對立統(tǒng)一的各個方面 針對性原則 培訓(xùn)對象 內(nèi)容特點 最優(yōu)化原則 優(yōu)化程度培訓(xùn)效果時間教學(xué)計劃的目的教學(xué)計劃的目的建立一個與授課有關(guān)的各種因素或內(nèi)容相互影響、相互補(bǔ)充、相互作用的體系提高講課的效果提高講課的效率提高講課的價值影響學(xué)員的學(xué)習(xí)成果影響講師授課的整體過程設(shè)計教學(xué)時應(yīng)考慮的因素設(shè)計教學(xué)時應(yīng)考慮的因素1 1學(xué)習(xí)目標(biāo)（遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、近期目標(biāo)）評價方法（調(diào)查、形成、綜合評價）知識學(xué)習(xí)磨練技術(shù)態(tài)度變化教學(xué)方法（講課、討論、案例）設(shè)計教學(xué)時應(yīng)考慮的因素設(shè)計教學(xué)時應(yīng)考慮的因素2 2 如何安排使用時間 教學(xué)媒體 設(shè)計的四個原則 最大效果 最

17、有價值 最被看好 最高效率教學(xué)計劃的流程教學(xué)計劃的流程設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)（學(xué)習(xí)成果）設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)（學(xué)習(xí)成果）確定講課內(nèi)容確定講課內(nèi)容選擇教學(xué)方法選擇教學(xué)方法制定教案制定教案開發(fā)教學(xué)輔助材料開發(fā)教學(xué)輔助材料講課練習(xí)講課練習(xí)基本分析基本分析對被培訓(xùn)對被培訓(xùn)者的分析者的分析環(huán)境分析環(huán)境分析整體分析整體分析可能產(chǎn)生的問題學(xué)習(xí)課程的西藥性被培訓(xùn)者特點被培訓(xùn)者要求培訓(xùn)主管 部門的要求市場動向分析行業(yè)動向分析競爭企業(yè)動向分析優(yōu)秀標(biāo)竿分析公司要求的課題課程專家（或上級）的意見設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定教學(xué)目的和方向設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo) 什么是學(xué)習(xí)目標(biāo)？ 為什么需要學(xué)習(xí)目標(biāo)？課程目

18、標(biāo)的定義課程目標(biāo)的定義經(jīng)濟(jì)獨(dú)立成為百萬富翁獲得財務(wù)自由擁有豪宅周游世界成為高管你的目標(biāo)缺什么？缺標(biāo)準(zhǔn)！時時 間間金金 錢錢5 5年內(nèi)獲得年內(nèi)獲得 經(jīng)濟(jì)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)獨(dú)立20102010年前獲年前獲得財務(wù)自由得財務(wù)自由4040歲時擁有歲時擁有100100萬美元萬美元20072007年底年底成為高管成為高管3535歲時擁有歲時擁有一座豪宅一座豪宅4545歲的時有財歲的時有財力周游世界力周游世界子女上清華子女上清華子女子女1818歲時有歲時有財力供他上清華財力供他上清華57學(xué)習(xí)目標(biāo)的作用學(xué)習(xí)目標(biāo)的作用明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)可以幫助講師事先了解重點是什么，避免浪費(fèi)時間受訓(xùn)者明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)就能夠自覺地制訂個人學(xué)習(xí)目標(biāo)

19、，從而提高學(xué)習(xí)效果明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)對教學(xué)內(nèi)容、資料收集、教學(xué)方法等具有很大幫助容易進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評價學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法等相對固定哪些不是課程目標(biāo)？哪些不是課程目標(biāo)？了解主契約的意義與功能及設(shè)計理念掌握首創(chuàng)安泰壽險商品的內(nèi)容及特色了解人生風(fēng)險需求及規(guī)劃掌握行銷工作中最基本的禮儀，為成功銷售打下良好的基礎(chǔ)掌握新人培訓(xùn)與輔導(dǎo)的要領(lǐng)說出設(shè)計建議書的原則與制作要點說出需求額度計算的公式舉例說明三大風(fēng)險對人生的影響描述財務(wù)安全規(guī)劃書對客戶的意義課程目的！課程目的！課程目標(biāo)！課程目標(biāo)！清楚概念才清楚概念才不致混淆不致混淆課程目標(biāo)與課程目的區(qū)別課程目標(biāo)與課程目的區(qū)別對 象作 用表 象以學(xué)員為主體進(jìn)行描述對學(xué)員具有指導(dǎo)

20、作用多采用外顯性行為動詞描述，表意具體，具有可操作性以講師為主體進(jìn)行描述對講師具有指導(dǎo)作用多采用描述心理過程的內(nèi)隱體驗動詞說明了解掌握區(qū)分觀察概述懂得證明認(rèn)識描述認(rèn)可體會判斷設(shè)計請判斷請判斷學(xué)習(xí)目標(biāo)推薦用詞學(xué)習(xí)目標(biāo)推薦用詞 接受 聯(lián)系 實現(xiàn) 完成 表現(xiàn) 決定 贊成 識別 發(fā)現(xiàn) 組成 影響 列出 組織 得到 選擇 寫出 證明 找出 判斷 組成 識別 使用 評估 解決清晰具體可衡量可操作衡量學(xué)員衡量學(xué)員K K、A A、S S、H H提升多少的標(biāo)準(zhǔn)提升多少的標(biāo)準(zhǔn)課程目標(biāo)應(yīng)該具有課程目標(biāo)應(yīng)該具有什么樣的特性？什么樣的特性？學(xué)習(xí)目標(biāo)舉例學(xué)習(xí)目標(biāo)舉例 以下是一系列學(xué)習(xí)目標(biāo)，請判斷哪些是正確的： 增強(qiáng)客戶服

21、務(wù)意識 為所有的主管安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn) 通過此次培訓(xùn)讓員工掌握戰(zhàn)略管理的知識設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)設(shè)定課程目標(biāo)的誤區(qū)制定學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)遵循的規(guī)則制定學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)遵循的規(guī)則表達(dá)精確使用行動語匯簡化目標(biāo)使用定量目標(biāo)保證對目標(biāo)的測評方式是適用的將目標(biāo)減到最少的程度將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)懂得在需求分析中發(fā)現(xiàn)的需要培訓(xùn)的項目和學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的直接關(guān)系學(xué)習(xí)目標(biāo)的三大組成部分學(xué)習(xí)目標(biāo)的三大組成部分 業(yè)績 條件 標(biāo)準(zhǔn)示例： 逐字逐句（標(biāo)準(zhǔn)）地背誦（條件）戴明改進(jìn)質(zhì)量的十四步工作法（業(yè)績）。教案的定義教案的定義 教案（Lesson Plan）是講師為了講課而事先記錄下來的教學(xué)內(nèi)容和計劃,它是講師教學(xué)的依據(jù)。進(jìn)行教學(xué)的

22、具體計劃講師自己使用的腳本決定講課的成敗教案的重要性教案的重要性可使教學(xué)符合教育目標(biāo)可保持講課的一貫性可進(jìn)行良好的時間管理有助于改善講課過程沒有必要把很多資料帶進(jìn)講課場所在編寫須發(fā)放的材料及教材時，可以與教案的內(nèi)容相連接起來教案的構(gòu)成教案的構(gòu)成u 導(dǎo)入（序論） 5-10% 集中注意力階段 賦予動機(jī)階段 內(nèi)容提要階段u 展開（本論） 80-85%u 結(jié)尾（結(jié)論） 提要 再次賦予動機(jī) 結(jié)束語教案制作的檢查項目表教案制作的檢查項目表 是否使用了完成教育目標(biāo)的手段？ 導(dǎo)入部分能否引起學(xué)習(xí)者的關(guān)心和興趣？ 展開部分重點是否明確？如何引導(dǎo)思考？ 內(nèi)容的各個部分是否有不合邏輯的地方？ 引導(dǎo)學(xué)習(xí)者思考和深入的

23、提問是否簡潔明快？ 使用的技巧是否貼切？ 整理部分的內(nèi)容是否體現(xiàn)了欲達(dá)到的目標(biāo)？教案撰寫要領(lǐng)教案撰寫要領(lǐng)1 1教案需要填寫的內(nèi)容項目包括：v 課程名稱v 課程目的v 時間分配v 方法與教學(xué)活動v課程時數(shù)v參加對象分析v內(nèi)容要點v教材、教具教案撰寫要領(lǐng)教案撰寫要領(lǐng)2 2從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容（要教什么） 從課程目標(biāo)導(dǎo)出 從工作任務(wù)功能要求來分析 從工作問題來分析 注意教學(xué)內(nèi)容為 K (知識)、S (技能) 或 A (態(tài)度)規(guī)劃使用的培訓(xùn)方法與教學(xué)活動填寫各段時間長短依據(jù)事先的演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容教案的種類教案的種類 白紙式教案 兩欄式教案 三欄式教案 四欄式教案教案的格式教案的格式課程名稱

24、課程時數(shù)講師課程目的參加對象時間教什么？（內(nèi)容要點）方法與教學(xué)活動教材教具其實你懂老板的心其實你懂老板的心1.認(rèn)識工作關(guān)系中上下級的角認(rèn)識工作關(guān)系中上下級的角色關(guān)系色關(guān)系2.獲得與老板愉快相處的方法獲得與老板愉快相處的方法6H6H工程師：工程師：30人人王歐飏王歐飏（15） 5 開場白開場白 Lecture 10 課程目的課程目的 游戲游戲 投影片投影片 投影機(jī)投影機(jī) Warm-Up 課堂練習(xí)課堂練習(xí) 請將你自己最滿意的課程選取一個章節(jié)(15分鐘）按照上述教案格式制作一份完整的教案。 時間：10分鐘。我們能持續(xù)成功的秘訣我們能持續(xù)成功的秘訣 學(xué)會變化 學(xué)會學(xué)習(xí) 學(xué)會成功 !Profession

25、al BackgroundProfessional Background The clients of Mr. Simon Chow come from The clients of Mr. Simon Chow come from different kinds of fields, such as, different kinds of fields, such as, Stock Exchange, Pharmaceutical Co, Stock Exchange, Pharmaceutical Co, Retailing Business, Hotel Service, Retail

26、ing Business, Hotel Service, Manufacturing Industry, EMBA of CEIBS, Manufacturing Industry, EMBA of CEIBS, Shanghai APB, Siemens, etc.Shanghai APB, Siemens, etc.Thank You每每4人為人為1組，請大家選出組長。組，請大家選出組長。任務(wù)：設(shè)計我們的畢業(yè)慶祝典禮任務(wù)：設(shè)計我們的畢業(yè)慶祝典禮要求：要求：1。由組長確定。由組長確定1號發(fā)言人、號發(fā)言人、2號發(fā)言人、號發(fā)言人、3號發(fā)言人；號發(fā)言人；2。每組。每組4人順時針交換，每人添加人順時

27、針交換，每人添加1條建議，直至條建議，直至4個方案完成；個方案完成；3。請討論推薦出每組最佳的方案，并和大家分享。請討論推薦出每組最佳的方案，并和大家分享2分鐘；分鐘；4。每組的方案已經(jīng)列出，請大家投票，每人只有且必須有。每組的方案已經(jīng)列出，請大家投票，每人只有且必須有2票。票。破冰破冰學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過本單元的學(xué)習(xí)通過本單元的學(xué)習(xí), ,希望學(xué)員能夠獲得以希望學(xué)員能夠獲得以下收獲下收獲: :掌握PPT制作的常用技巧獨(dú)立開發(fā)和設(shè)計培訓(xùn)課程計劃提升在實操考核中的培訓(xùn)實務(wù)技能PPT制作技巧制作技巧我們應(yīng)該把時間用在準(zhǔn)備我們應(yīng)該把時間用在準(zhǔn)備的關(guān)鍵因素聲音的關(guān)鍵因素聲音態(tài)度態(tài)度、形象形象！聲音聲音

28、35%35%內(nèi)容內(nèi)容7%7%態(tài)度態(tài)度/ /形象形象58%58% PPTPPT是說服的藝是說服的藝術(shù)術(shù)，請讓我們的，請讓我們的PPTPPT制作能制作能抓住觀眾抓住觀眾的注意力的注意力，清楚傳達(dá)我們的訊息，引導(dǎo)觀眾同意我們的，清楚傳達(dá)我們的訊息，引導(dǎo)觀眾同意我們的觀點，以建立共識。觀點，以建立共識。1 1、認(rèn)識、認(rèn)識PPTPPT制作的制作的6 6大功能鍵大功能鍵PPT制作6個重要功能鍵增大縮進(jìn)量減小縮進(jìn)量增大字號減小字號增大行距減小行距2 2、個性化模板的制作、個性化模板的制作模版制作一勞永逸的方法！模版設(shè)計模版保護(hù)模版保存單張幻燈片模版應(yīng)用3 3、個性化模板的制作、個性化模板的制作在PPT中設(shè)計

29、模版最后把它存為*.pot文件即可存放地址：Program FilesMicrosoft Office TemplatesPresentation Designs4 4、視頻、視頻插入影片和聲音文件中的影片單擊時播放5 5、文檔鏈接、文檔鏈接文件超鏈接 傳統(tǒng)方法：評估表-6月NEW.doc 新方法：插入對象由文件創(chuàng)建顯示為圖標(biāo)（打勾）-確認(rèn) 兩者區(qū)別6 6、音樂編輯、音樂編輯 插入單擊播放音樂 插入背景音樂 編輯聲音對象 自定義動畫 效果選項7 7、將幻燈片發(fā)送到、將幻燈片發(fā)送到 WordWord 打開演示文稿-“文件”-“發(fā)送”-“Microsoft Office Word”。 將幻燈片嵌入

30、Word 文檔，請單擊“粘貼”。 將幻燈片鏈接到 Word 文檔，請單擊“粘貼鏈接” 注：如果選擇鏈接文件，那么在 PowerPoint 中編輯這些文件時，它們也會在 Word 文檔中更新。8 8、邏輯圖表制作、邏輯圖表制作 幻燈片版式：循環(huán)圈圖標(biāo)-選擇圖表類型總經(jīng)理部門經(jīng)理 部門經(jīng)理劃是9 9、演示者視圖功能、演示者視圖功能 演示者視圖功能選項提供了對幻燈片演示文稿的更多控制，例如： 不按順序顯示幻燈片的功能 能夠遮蓋觀眾的屏幕而不影響自己在監(jiān)視器上查看演示文稿和注釋的遮蓋按鈕9 9、演示者視圖功能、演示者視圖功能-幻燈片縮略圖；單擊縮略圖以略過幻燈片或返回到已演示過的幻燈片。-這是正在向觀

31、眾演示的幻燈片。-“結(jié)束放映”按鈕。-“熄燈”按鈕；單擊該按鈕時，觀眾的屏幕暫時變黑，再次單擊該按鈕即可演示當(dāng)前的幻燈片。-下一個；表示下次單擊時將顯示在屏幕上的項目。-利用這些按鈕可在幻燈片放映過程中前進(jìn)或后退。-幻燈片編號（例如：幻燈片12之第7張）。-已放映時間，以小時和分鐘表示，自幻燈片開始放映算起。-演講者的注釋。1010、演示者視圖功能、演示者視圖功能 設(shè)置副顯示器顯示模設(shè)置副顯示器顯示模式為桌面擴(kuò)展模式式為桌面擴(kuò)展模式 1111、演示者視圖功能、演示者視圖功能 設(shè)置設(shè)置PowerpointPowerpoint幻燈片放映方式幻燈片放映方式 1212、演示者視圖功能、演示者視圖功能

32、為演示文稿添加為演示文稿添加備注備注 便攜式計算機(jī)必便攜式計算機(jī)必須運(yùn)行須運(yùn)行 Microsoft Microsoft Windows 98 Windows 98 以以上操作系統(tǒng)。必上操作系統(tǒng)。必須打開多監(jiān)視器須打開多監(jiān)視器支持支持實訓(xùn)選題輔導(dǎo)實訓(xùn)選題輔導(dǎo)實訓(xùn)的作用實訓(xùn)的作用經(jīng)驗經(jīng)驗技巧技巧難點難點學(xué)學(xué)+ +習(xí)習(xí)一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 課程開發(fā)的第一步是什么？課程開發(fā)的第一步是什么？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟學(xué)員需求調(diào)查和分析學(xué)員需求調(diào)查和分析一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 課程開發(fā)的最基礎(chǔ)的步驟是什么？課程開發(fā)的最基礎(chǔ)的步驟是什么？課程開

33、發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟教學(xué)目標(biāo)的設(shè)立教學(xué)目標(biāo)的設(shè)立AIMAIM一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 課程開發(fā)的最重要的步驟是什么？課程開發(fā)的最重要的步驟是什么？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟課程計劃（教案）的開發(fā)課程計劃（教案）的開發(fā)PLANPLAN一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 課程開發(fā)主要包括哪些部分？課程開發(fā)主要包括哪些部分？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟課程簡介課程簡介課程大綱課程大綱課程計劃（教案）課程計劃（教案）學(xué)員手冊學(xué)員手冊講師手冊講師手冊演示課件演示課件一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 課程簡介主要包括哪些內(nèi)容？課程簡介主

34、要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)課程對象課程對象講師簡介講師簡介課程時間課程時間一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 課程大綱主要包括哪些內(nèi)容？課程大綱主要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟課程目標(biāo)課程目標(biāo)框架內(nèi)容框架內(nèi)容課程大綱課程大綱一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 課程計劃（教案）主要包括哪些內(nèi)容？課程計劃（教案）主要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟時間時間內(nèi)容內(nèi)容方法方法教輔教輔時間時間 內(nèi)容內(nèi)容 方法方法 教輔教輔一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 學(xué)員手冊主要包括哪些內(nèi)容？學(xué)員手冊主

35、要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)大綱內(nèi)容要點大綱內(nèi)容要點練習(xí)任務(wù)練習(xí)任務(wù)討論問題討論問題游戲規(guī)則游戲規(guī)則一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 講師手冊主要包括哪些內(nèi)容？講師手冊主要包括哪些內(nèi)容？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)時間安排時間安排案例、故事設(shè)計案例、故事設(shè)計提問、討論設(shè)計提問、討論設(shè)計游戲、互動設(shè)計游戲、互動設(shè)計測試、評估設(shè)計等測試、評估設(shè)計等一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧問題：問題： 演示課件主要需要注意哪些要點？演示課件主要需要注意哪些要點？課程開發(fā)的步驟課程開發(fā)的步驟字體、字號、字?jǐn)?shù)字體、字號、字?jǐn)?shù)色彩、圖片、

36、圖表色彩、圖片、圖表音樂、音效、音量音樂、音效、音量視頻、動畫、鏈接視頻、動畫、鏈接一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧課程主題的選擇課程主題的選擇一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧如何設(shè)計自己特色的課程如何設(shè)計自己特色的課程選擇自己熟悉擅長的領(lǐng)域；選擇自己熟悉擅長的領(lǐng)域；選擇別人很少涉及的課題；選擇別人很少涉及的課題；選擇老板愿意買單的主題；選擇老板愿意買單的主題；選擇學(xué)員工作生活實用的內(nèi)容；選擇學(xué)員工作生活實用的內(nèi)容；選擇能夠互動參與的課程；選擇能夠互動參與的課程；選擇受眾廣歡迎度高的課程；選擇受眾廣歡迎度高的課程；選擇新穎精悍的課程名稱；選擇新穎精悍的課程名稱； 每天的學(xué)習(xí)重點

37、最多不能超過每天的學(xué)習(xí)重點最多不能超過5 5個，以個，以3 3個為最佳個為最佳 以從早上以從早上9:009:00學(xué)到下午學(xué)到下午5:005:00為例，每天至少要預(yù)留一個為例，每天至少要預(yù)留一個半小時的休息時間，其中包括半小時的休息時間，其中包括1 1小時的午飯，小時的午飯，2 2次次1515分鐘分鐘的休息的休息 下午從下午從1:001:00到到2:302:30最好安排一些活動而不單是講課最好安排一些活動而不單是講課 每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題每天最好留出半小時的時間來答疑或處理突發(fā)問題一、課程開發(fā)實務(wù)技巧一、課程開發(fā)實務(wù)技巧課程開發(fā)時的注意事項課程開發(fā)時的注意事項確定目標(biāo)確定

38、目標(biāo)分析觀眾分析觀眾搜集和組織資料搜集和組織資料制定主題制定主題設(shè)計大綱設(shè)計大綱6. 6. 編寫內(nèi)容編寫內(nèi)容7. 7. 設(shè)計視覺效果設(shè)計視覺效果 調(diào)校音量調(diào)校音量/ /聲調(diào)聲調(diào) 準(zhǔn)備解答問題準(zhǔn)備解答問題10. 10. 充分練習(xí)充分練習(xí)二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備表達(dá)目標(biāo)描述在表達(dá)結(jié)束時觀眾應(yīng)該知道表達(dá)目標(biāo)描述在表達(dá)結(jié)束時觀眾應(yīng)該知道或能做什么事情。或能做什么事情。 描述表達(dá)的結(jié)果，而不是過程。描述表達(dá)的結(jié)果，而不是過程。 描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么。描述觀眾能做什么，而不是表達(dá)者做什么。二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備目標(biāo)的表達(dá)目標(biāo)的表達(dá)二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課

39、前的計劃與準(zhǔn)備分析觀眾分析觀眾 基本資料基本資料 參考書本雜志及有關(guān)材料參考書本雜志及有關(guān)材料 尋求專家尋求專家/ /第三者的意見第三者的意見 有系統(tǒng)地組織資料有系統(tǒng)地組織資料二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備收集與組織資料收集與組織資料l主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入主題不好，觀眾提不起興趣，不能投入l好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾好的主題幫你確定出范圍，甚至目標(biāo)觀眾l主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意主題的吸引力也不可少，故需加些創(chuàng)意二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備擬訂主題擬訂主題l幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達(dá)幫助你有邏輯、有系統(tǒng)的組織要表達(dá)的意念；的意念；l幫

40、助你分析要點幫助你分析要點l若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機(jī)若有突發(fā)事件，你仍可根據(jù)大綱隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)變切忌內(nèi)容太多！切忌內(nèi)容太多！二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備訂立大綱訂立大綱開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣開場白：夠吸引，引發(fā)觀眾興趣內(nèi)內(nèi) 容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致容：與培訓(xùn)目標(biāo)一致 從觀眾的角度考慮從觀眾的角度考慮 設(shè)計參與性學(xué)習(xí)活動設(shè)計參與性學(xué)習(xí)活動 結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié)構(gòu)要循序漸進(jìn)結(jié)結(jié) 尾：表達(dá)你對他們的期望尾：表達(dá)你對他們的期望 讓觀眾印象深刻讓觀眾印象深刻 記住所講內(nèi)容記住所講內(nèi)容二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備編寫內(nèi)容編寫內(nèi)容1 1分鐘，介紹你的分鐘，介紹你的1515分鐘實操課程

41、。分鐘實操課程。目標(biāo)：讓大家想去聽。目標(biāo)：讓大家想去聽。二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備內(nèi)容內(nèi)容KISS投影儀投影儀膠片膠片/ /幻燈片幻燈片白報紙白報紙錄像機(jī)錄像機(jī)/ /錄像帶（錄像帶（VCDVCD機(jī)機(jī)/ /VCDVCD）實物等實物等二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備視覺效果視覺效果音量音量聲調(diào)聲調(diào)節(jié)奏節(jié)奏二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備調(diào)校音量調(diào)校音量/聲調(diào)聲調(diào)要準(zhǔn)備充足，解答觀眾的各項提問某些資料表達(dá)時不適用，解答問題時可大派用場。預(yù)計觀眾會問的問題，作好充分準(zhǔn)備。二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備準(zhǔn)備解答問題準(zhǔn)備解答問題練習(xí)重點內(nèi)容外，更要預(yù)計時間長短，看有否超過表達(dá)的安排時間。二、課前的計劃與準(zhǔn)備二、課前的計劃與準(zhǔn)備充分練習(xí)充分練習(xí)三、課堂引導(dǎo)的三、課堂引導(dǎo)的9項技巧項技巧 使學(xué)員參與，運(yùn)用他們現(xiàn)有的知識使學(xué)員參與，運(yùn)用他們現(xiàn)有的知識 問題要有啟發(fā)性問題要有啟發(fā)性 安靜的 不要害怕沉默 花時間充分