銀行人員年終工作總結(jié)范文

1、銀行人員年終工作總結(jié)范文20XX 年是布吉支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我 行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下， 按照年初總分行所確定的“防范風(fēng) 險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合 我行的實(shí)際情況， 堅(jiān)持開拓與管理并重的原則， 在全行員工的共同努 力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì) 地完成了今年的各項(xiàng)工作：1 、 各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至 20XX年底，我行人民 幣自營存款 32614 萬元，比年初增加 11738萬元，增幅為 56%，完成 計(jì)劃的 115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額 折美元 518 萬元，比

2、年初增加 250萬元，增幅為 93%，完成計(jì)劃的 500%。2 、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。我行至 20XX年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá) 28320 萬元，比年初增幅達(dá) 12047%。在 資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下， 仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效， 至年末無 一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。在管理部按行 級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居 38 個(gè)爭取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的 第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈現(xiàn)、按揭以及抵押貸款，實(shí)現(xiàn)了貸款 的安全性、盈利性和流動(dòng)性的有機(jī)結(jié)合 ?/SPAN3 、 國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在 20XX年外部形勢因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下

3、， 我行克服重重困難， 開拓了一 批規(guī)模大，效益好的客戶， 超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成 國際業(yè)務(wù)量 2500 萬美元，完成任務(wù)的 120%。4 、 增收節(jié)支初見成效。管理部 20XX年提出了“增收節(jié)支，努 力實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的要求， 我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工 作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù) 發(fā)展比去年增長近一半的情況下， 費(fèi)用支出比 2019年下降了 23 萬元， 費(fèi)用率下降了個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按 2019 年可比口徑，比較 上升個(gè)百分點(diǎn)，可以說 20XX年“增收節(jié)支”工作卓有成效。5 、 全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個(gè)臺(tái)階

4、。通 過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地 完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù) 量不斷增長， 核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面， 獲得了“龍崗支行會(huì) 計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù) 283696 筆，累計(jì)收付 現(xiàn)金 03091 萬元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。 在提高核算質(zhì)量的同 時(shí)，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實(shí)現(xiàn)全年無事故。6 、 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我 行 20XX 年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略， 通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至 20XX年底，儲(chǔ)蓄存款 達(dá) 12486

5、萬元，比年初增加 3552 萬元，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款 超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元 216萬元，比年初增加 56 萬元，均超額 完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。20XX 年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)。 年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)， 規(guī)范 經(jīng)營，改革創(chuàng)新， 穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一 個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針， 同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到 我行了解情況， 排憂解難和給予工作指導(dǎo)， 這些都極大地鼓舞了我行 員工的積極性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是指導(dǎo)思想正確

6、。 自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)， 規(guī)范經(jīng)營， 改革創(chuàng)新， 穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后， 我行就結(jié)合本行實(shí) 際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。 一個(gè)中心是把“組織資金， 運(yùn)用資金， 平衡資金”作為全行全年工作 的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。 兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場開拓， 又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。 兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和 信貸計(jì)劃。 銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化， 把握了財(cái)務(wù)收 支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向， 而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有 力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支

7、計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行 經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在 20XX年始終貫徹了“一個(gè)中心， 兩個(gè)立足點(diǎn)， 兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想， 事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正 確的。至 20XX年底布吉支行自營存款折人民幣為 36903 萬元，比年 初增加 13808 萬元，增幅達(dá) 59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位， 國際業(yè)務(wù)完成 2500 萬美元，完成計(jì)劃的 120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、 協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙 無”，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收 節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了 23 萬元，費(fèi)用率下降了個(gè)百分點(diǎn)。資

8、產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增 長個(gè)百分點(diǎn)。這些都無不說明布吉支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩 個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。三是對(duì)形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行 地處關(guān)外， 本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè)， 且一直是國有商業(yè) 銀行的勢力地盤， 業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦， 如果不清楚內(nèi)、 外部形勢， 不認(rèn)清“行”情， 就會(huì)沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位， 這就 會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研 究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。 20XX 年做的第一項(xiàng)工作就是搞 好“四個(gè)研究”，即：1 、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況， 政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；2

9、、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對(duì)手，認(rèn)清形勢；3 、 研究分析存、 貸款客戶構(gòu)成情況， 抓重點(diǎn)， 分層次進(jìn)行管理。4 、 研究自身的經(jīng)營對(duì)策。在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候， 每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè) 清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對(duì)策清楚。通過以上 的調(diào)查研究工作， 發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高， 且受到樓價(jià)等 各方面因素的影響， 越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)， 同 時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模 大，效益好的大中型外資企業(yè)， 且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條 條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以 根據(jù)這些情況

10、制訂了 20XX年開拓市場的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè) 務(wù)，同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略。 業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解， 層層落實(shí)， 通過“定任務(wù)，定措施，定時(shí)間，定考核，定獎(jiǎng)懲”，使全行人人有 目標(biāo)，人人有壓力，人人有動(dòng)力。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度， 完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動(dòng) 力。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會(huì)， 介紹各自的經(jīng) 驗(yàn)、心得體會(huì)， 實(shí)現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā) 展。我行在明確市場導(dǎo)向， 找準(zhǔn)市場定位， 以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的 同時(shí)，也做好各方面的工作部署。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對(duì)公和儲(chǔ) 蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合， 領(lǐng)導(dǎo)和員工

11、結(jié)合”的方針；實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為 員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù)；實(shí)行 “人盯人”戰(zhàn)術(shù)， 一個(gè)信貸員一定時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶， 了解情 況，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”， 樹立一種“不怕苦， 不怕累”的敬業(yè)精神， 這種做法有效地打開了工 作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：A 、布吉鎮(zhèn)德興城全長公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯 所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。 開拓該客戶難度相當(dāng)大， 同業(yè)競 爭很強(qiáng)。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理 處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個(gè)擊破。對(duì)有關(guān) 部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭

12、取工作， 發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚 公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取 昨了他們的意。最后，來個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來，聚 成一桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月， 三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi)， 它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效 益。B 、新利公司是我行 20XX年開拓的有份量的大戶。 該客戶被管理 部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”。該公司 20XX 年的國際業(yè)務(wù)量 為 5000 多萬美元，人民幣存款余額日均 500 多萬元，美元存款 200 多萬元，每月在我行發(fā)工資 2019多戶，金額達(dá) 200 多萬元人民幣， 該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)， 在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利 的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會(huì)， 研究部署開拓該客戶 的方案。首先對(duì)該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在 國內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對(duì)銀行要求較高，但一旦建立