商場開業(yè)慶典策劃全案

1、商場開業(yè)慶典策劃全案執(zhí)行比策劃更重要目錄策劃師簡介錯誤！未定義書簽。活動時間3活動地點(diǎn)3活動主題3活動安排3前期工作4活動排期10活動開展12活動現(xiàn)場區(qū)域分布12開業(yè)慶典活動安排14突發(fā)事件處理預(yù)案 16結(jié)語21萬家樂集團(tuán)江西區(qū)域危機(jī)公關(guān)解決方案（以下省略）XX大型商場開業(yè)慶典策劃全案時尚、活力、激情飛揚(yáng)5月1日，XX商場，一切都將被揭開 ? 用童話般的浪漫寫意，追求時尚的飄然風(fēng)格;? 花的海洋，組詩式的情調(diào)渲染；? 在XX市商場群體中，XX商場的宣傳攻勢將無懈可擊;? 特邀著名節(jié)目主持人，為XX商場燃情吶喊；? 配合精彩促銷活動、與您的品位共舞活動時間2009 年 5 月 1 日（周五） 2

2、009 年 5 月 7 日（周四）活動地點(diǎn)XX 商場廣場活動主題時尚生活新主張， XX 商場帶給您更多的體驗(yàn)購物新選擇活動安排前期工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。1、統(tǒng)計商場所有經(jīng)營品牌狀況，分析各個品牌的檔次以及特性，掌握各商家 對商場開業(yè)活動的相關(guān)支持力度，建立品牌數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫內(nèi)最好包括以下幾個 重要組成部分（參照表格1）：品牌名稱品牌檔次均價品牌定位經(jīng)營面積與商場關(guān)系實(shí)力新品牌/已有品牌是否愿意參與活動促銷手段及力度表格1只有掌握自身商場的經(jīng)營情況以及旗下各品牌、各經(jīng)營戶的情況，才能在開 業(yè)活動中做到積極主動，才能夠讓促銷活動效果最大化。特別建議：這部分工作最好由專人負(fù)責(zé)，由專人帶隊(duì)，成立商家協(xié)調(diào)小組

3、（這 為后期處理商場與各商家的關(guān)系是極為重要的），直接接受商場副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。這部分工作應(yīng)盡快啟動，并盡快結(jié)束。建議時間：2009年3月25日一一2008年4月4日。（日期我無法確定，遵照執(zhí)行）。數(shù)據(jù)整理結(jié)束后，篩選出具有實(shí)力、品牌意識強(qiáng)、與商場關(guān)系和諧的商戶， 作為商場的優(yōu)質(zhì)客戶，另立檔案存檔，為后期工作準(zhǔn)備條件。特別警示：個別商家不予配合。這種情況下，與商戶（經(jīng)銷商）商談是不利 的，經(jīng)銷商往往注重眼前利益，難以真正理解商場的活動，最好與品牌駐當(dāng)?shù)氐?辦事處或者分公司等分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行洽談，這樣往往能夠達(dá)到意想不到的效果。2、商場所在路段人流量以及人群組成部分分析。由于筆者不知道貴公司所在地段的

4、實(shí)際情況，在這里我無法給出答案，只能 給貴公司列出幾個操作方案。（詳見表格2）考察項(xiàng)目概況經(jīng)辦人簽字確認(rèn)路段10分鐘人流量人流量最大時間段周邊類似商場10分鐘人流量周邊類似商場顧客平均駐足時間人流為何來此人流特征人流來此地后將從事何種仃為表格2由專人負(fù)責(zé)，確保經(jīng)辦人無法弄虛作假，因?yàn)槿肆髁糠治鰧τ谏虉鲩_業(yè)是非 常重要的，只有摸透了人流的心理特征，再加之有效的開業(yè)慶典方案，定能獲得意想中的理想效果。3、媒體分析。媒體這塊不僅僅是對于開業(yè)慶典活動方面來說的，企業(yè)經(jīng)營過程中，無時無 刻都要關(guān)注媒體的相關(guān)動作，隨時準(zhǔn)備危機(jī)公關(guān)處理預(yù)案。中國的社會環(huán)境決定 了如果無法正確高效處理媒體的關(guān)系，就無法獲得長

5、足的進(jìn)步，處理媒體的過程 應(yīng)把握幾個重要原則：不冷落弱勢媒體，不攀附強(qiáng)勢媒體，有突出，有聯(lián)系。媒體比較可以參照表格三:媒體名稱傳播介質(zhì)適合人群覆蓋人群檔次報價與本商場是否有聯(lián)系該媒體記者與本商場工作人員有無關(guān)系強(qiáng)勢還是弱勢表格三商場在開業(yè)慶典中肯定要投放一定量的廣告，我們應(yīng)從長遠(yuǎn)的角度來把我這 個問題，最好能夠做到通過這個開業(yè)慶典能夠很好地與各主要媒體建立良好的效 果，讓媒體在后期不報道任何對本商場不利的消息。在中國的社會環(huán)境下，不管你的策劃多有創(chuàng)意、活動達(dá)到了多大的高潮，沒有媒體的相關(guān)支持都是白搭二、組織機(jī)構(gòu)的建立詳見組織框架1?？蚣?總經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好各部門間的工作。

6、提出項(xiàng)目的策略，決 定策略是否實(shí)施，監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的使用狀況，監(jiān)督各項(xiàng)工作的進(jìn)展。及時聽取各部門 的意見，努力解決各部門所遇到的問題。邀請當(dāng)?shù)赜新曂墓賳T以及相關(guān)人員，出面處理與各媒體之間的關(guān)系?？蛻魠f(xié)調(diào)組：建立商場內(nèi)各客戶數(shù)據(jù)庫檔案，及時將活動的相關(guān)信息傳達(dá)至各客戶。將客 戶的意見與建議搜集，統(tǒng)一整理并上交至總經(jīng)理處，做好各客戶的解釋工作，將 需要客戶配合的事項(xiàng)以及相關(guān)促銷政策準(zhǔn)確告知于各客戶?；顒悠陂g，為了確保各項(xiàng)促銷活動能做到有機(jī)配合，形成一個完善的系統(tǒng)， 客戶協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)各商戶的相關(guān)工作。媒體關(guān)系組：建立媒體數(shù)據(jù)庫，做出媒體投入收益比率，得出分析結(jié)論，供總經(jīng)理選擇投 放的媒體以及投放形

7、式。與各媒體建立初步關(guān)系，確需總經(jīng)理出面的，由總經(jīng)理 出面負(fù)責(zé)建立各項(xiàng)媒體關(guān)系，媒體關(guān)系協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)具體的媒體關(guān)系維護(hù)工作。建立媒體宣傳口徑，選擇媒體進(jìn)行廣告投放工作，并進(jìn)行有效的效果分析，報送總經(jīng)理處，供總經(jīng)理決策使用，統(tǒng)一宣傳口徑，形式應(yīng)該多樣化，既可以硬性廣告宣傳，也可以采用軟性廣告宣傳，還可通過互動的宣傳方式，各類文案最 好由公司自行制作?；顒蝇F(xiàn)場負(fù)責(zé)媒體的接待工作，不冷落記者，負(fù)責(zé)記者禮品的發(fā)放，最好后 期跟蹤的工作，評估媒體的宣傳效果。維護(hù)與媒體的良好的長期工作?；顒訄?zhí)行組：研讀活動方案，并提出自己的改進(jìn)建議，形成文字，交由總經(jīng)理處，供總經(jīng) 理決策使用。確定活動內(nèi)容，形式以及確定是否

8、需求助于市場中的相關(guān)廣告布展 公司以及相關(guān)的策略支持機(jī)構(gòu)。列出物料清單以及市場價格，交由總經(jīng)理處報批，確?；顒痈黜?xiàng)物料準(zhǔn)備到 位。根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行布展、拆展等各項(xiàng)工作，做好活動現(xiàn)場的管理工作，根據(jù) 實(shí)際情況，及時向上級匯報各項(xiàng)工作的進(jìn)展工作。做好培訓(xùn)工作，確保人員各司其職，制定臨時管理處罰條例，確保活動萬無 一失。對外聯(lián)絡(luò)組： 負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣?、商業(yè)精英、兄弟機(jī)構(gòu)以及專業(yè)協(xié)會組織、社會團(tuán)體的告知、 邀請、接待以及后期維護(hù)工作。若確需總經(jīng)理出面進(jìn)行各項(xiàng)關(guān)系的建立以及維護(hù)工作的，由總經(jīng)理出面解決， 對外聯(lián)絡(luò)部門負(fù)責(zé)具體的操作流程。特別警示：中國的社會環(huán)境復(fù)雜。最好在活動前期告知當(dāng)?shù)氐牡仡^蛇或者黑 社會

9、性質(zhì)的團(tuán)體，以避免不必要的麻煩。同時，與直接競爭對手實(shí)現(xiàn)溝通，建立 良好關(guān)系（我所負(fù)責(zé)的南昌市某大型購物商城慶典活動中 , 就因?yàn)楦偁帉κ衷趹c典 活動中搗亂，造成了 1人死亡， 18 人重傷的慘劇）。建立與環(huán)保、 城管以及當(dāng)?shù)?110 部門、120部門、119 部門的關(guān)系非常有必要。 重要性在這里就不闡述。關(guān)鍵是在活動前期這些工作是一定要做的。保安組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的巡視工作，引導(dǎo)車輛的通行，保管好顧客的物品以及交通工具，發(fā)生特別事故時，及時處置，冷靜操作。以免事態(tài)向不可控制方向發(fā)展。發(fā)生突 發(fā)情況及時向上級報告。緊急預(yù)案組：負(fù)責(zé)緊急預(yù)案的制定與具體實(shí)施工作。將可能發(fā)生的各類情況列出清單，上 報總經(jīng)

10、理處，加強(qiáng)現(xiàn)場的巡查力度，確保不發(fā)生任何隱患，在布展的過程中，應(yīng) 監(jiān)督整個布展的過程，確保各工作人員能夠按照工作流程進(jìn)行操作，以免為活動 期間留下安全隱患。加強(qiáng)與 110、120、 119 之間聯(lián)動關(guān)系的建立，確?；顒赢?dāng)天能夠快速處置， 緊急做出積極措施，將緊急情況消弭于無形。若緊急預(yù)案組人手不夠，則應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報，請求增派人手，以避免緊 急情況發(fā)生之時無法有效處置。三、培訓(xùn)教育工作。1、總經(jīng)理召開動員大會（ 2009年 4月上旬） 動員全體員工對活動要高度重視，制定基本獎懲制度，建立組織架構(gòu)，選派 各部門臨時負(fù)責(zé)人，明確各部門工作職責(zé)。2、各部門交流會議。（至少兩次， 2009年 4月上

11、旬、 2009年 4月下旬） 總經(jīng)理出席會議，但不作主要發(fā)言，主要由各部門匯報工作進(jìn)展情況。各部 門應(yīng)及時匯報工作當(dāng)中遇到的困難與問題，由全體人員進(jìn)行討論，商討出可行的 解決方案，以及希望兄弟部門進(jìn)行支持的相關(guān)工作。3、培訓(xùn)工作。（ 2009年 4月中旬）由各部門負(fù)責(zé)人召集本部門員工以座談的形式召開會議。培訓(xùn)實(shí)際工作當(dāng)中 的技巧與方法，人數(shù)少的允許兩個或多個部門聯(lián)合舉行座談會，特別是銜接工作 較多的兩個部門，應(yīng)做好定期與不定期相結(jié)合的工作流程與工作機(jī)制，避免后期 出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象?？偨?jīng)理抽查會議召開情況，秘書處做好會議記錄與文字整 理工作。四、媒體投放工作。媒體投放前期準(zhǔn)備工作在 2009年

12、 4月 20日前全部就緒。 2009年 4月 20日 2009年 5月5日為媒體投放期。1、媒體選擇。 選擇媒體自身品牌定位與商場定位相類似的媒體進(jìn)行投放。由于商場定位為 時尚，因此，建議選擇時尚類、都市生活類的媒體進(jìn)行投放。電視臺（1家）：選擇本市電視臺進(jìn)行投放，選擇都市頻道，一般為 2套節(jié)目, 起到告知作用。不起宣傳作用，投放間斷進(jìn)行。報紙（2家）：當(dāng)?shù)氐膹V播電視報一定投放，（這類報紙銷量好，成本低，缺點(diǎn) 是一周一刊，周期較長），當(dāng)?shù)兀ㄊ屑墸┐渭売绊懥Φ亩际袌蠹埫襟w，選擇報紙專 刊投放，每個城市的報紙都有?？虼诉x擇這些?？斗诺挠绊懥Φ木薮蟮?。廣播（1家）：都市廣播進(jìn)行投放。雜志投放：

13、一般每個城市都有都市類雜志，置于酒店等消費(fèi)場所，這類媒體 具有成本低，目標(biāo)精準(zhǔn)等特點(diǎn)，深受廣告主喜愛的特點(diǎn)。公交投放：制作小橫幅，懸掛于車頭前面，一般費(fèi)用在50元每天每車，最好選擇市區(qū)線路，且經(jīng)過附近的公交車輛進(jìn)行投放2、投放周期。（見表格四）4.204.214.224.234.244.254.264.274.284.29XX市2套RRRRRXX廣播電視 報每周一刊XX都市報RRRRRXX雜志每月一刊都市廣播RRRRR公交投放RRRRRRRRRR表格四4.304.315.15.25.35.45.55.65.75.8XX市 2 套RRRRRXX廣播電視 報每周一刊XX都市報RRRRRXX雜志每月

14、一刊都市廣播RRRRR公交投放RRRRRRRRRR續(xù)一一表格四3、投放內(nèi)容。XX市2套：每晚7.30 8.00黃金時段，5秒形象廣告。畫面為商場外部形 象、內(nèi)部布局等。文字：時尚選擇，體驗(yàn)購物。5.1日揭開神秘的面紗。XX廣播電視報：半個版面，文字內(nèi)容主要介紹時尚選擇，體驗(yàn)購物的主題， 加之神秘禮物在慶典現(xiàn)場即將奉送等相關(guān)信息。XX都市報：煽動性強(qiáng)的廣告，與商場商家一起進(jìn)行聯(lián)合宣傳，推出集報花有 大禮相送等服務(wù)，在廣告醒目位置打上倒計時標(biāo)志貼。XX雜志：發(fā)文“為什么XX能成為購物的新選擇”為主題的文章，注明開業(yè)的 相關(guān)活動。都市廣播：播出煽動性的打折促銷信息，最好與商家聯(lián)合促銷，時段選擇人 流

15、量多的時候投放，廣播的受眾主要為出租車的乘客以及司機(jī)，最好選擇上下班 黃金時段進(jìn)行反復(fù)宣傳，畢竟廣播成本低廉。公交投放：XX商場5.1開業(yè)，來就有禮。五、其他準(zhǔn)備。1、物料準(zhǔn)備：根據(jù)活動內(nèi)容確定，（下文會闡述，這里不闡述）由活動執(zhí)行組列出采購清單， 交由總經(jīng)理報批，獲批后，交由財務(wù)處備案，撥付經(jīng)費(fèi)，由活動執(zhí)行組進(jìn)行設(shè)計 與制作。2009年4月20日前到位。2、人員準(zhǔn)備：聘請表演隊(duì)及相關(guān)臨時兼職工作人員。 活動執(zhí)行組負(fù)責(zé)，2009年4月25日前 到位，并對人員進(jìn)行培訓(xùn)?；顒优牌?、開業(yè)前十八天，確定主要事項(xiàng)（ 4 月 12 日）：1、確定參加開業(yè)典禮的人員名單；2 、舞臺就位的貴賓名單（含致辭等領(lǐng)

16、導(dǎo)名單） ；3、審定儀式有關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容；4、宣傳資料準(zhǔn)備工作、媒體的確定；5、媒體宣傳計劃內(nèi)容的審定；二、開業(yè)前十天，準(zhǔn)備請柬及有關(guān)工作落實(shí)（ 4 月 20 日）：1、由主辦單位寫請柬交領(lǐng)導(dǎo)辦蓋章；2、宣傳資料、展臺模型的印刷、制作等；3、禮品到位，員工培訓(xùn)；4、擬定主持人、領(lǐng)導(dǎo)講話稿審查。三、開業(yè)前一周，日程安排（ 4 月 23 日）：1 、分裝禮品和請柬并送達(dá)；2、檢查工作進(jìn)度，落實(shí)日程安排，領(lǐng)導(dǎo)講話稿落實(shí)；3、現(xiàn)場用水、電及保衛(wèi)工作落實(shí)；4、與交警隊(duì)公安部門聯(lián)系有關(guān)事宜；5、現(xiàn)場的平整。6、其他相關(guān)開業(yè)造勢及預(yù)熱活動。四、開業(yè)前三天，現(xiàn)場布置（ 4 月 27 日）：1、開始進(jìn)場搭建舞臺等布

17、置周邊環(huán)境，直到落實(shí)辦妥；2、落實(shí)接待工作、現(xiàn)場茶水、領(lǐng)導(dǎo)休息處、停車場。五、開業(yè)前一天，會場布置結(jié)束（ 4 月 29 日）：1、除臨時項(xiàng)目外，其余項(xiàng)目要求全部到位；2、領(lǐng)導(dǎo)檢查。六、開業(yè)前半天，工作動員大會（ 4 月 30 日）： 全體工作人員召開開業(yè)典禮的有關(guān)工作會議。七、開業(yè)當(dāng)天（ 5 月 1 日），開業(yè)典禮實(shí)施?；顒娱_展2009年 4月 30日，用超大紅布將商場正面包圍。一、開業(yè)當(dāng)天上午：開業(yè)典禮，精靈從天而降（拋灑鮮花） ，暖場環(huán)節(jié)，揭開 面紗，禮儀迎賓活動環(huán)節(jié)；二、開業(yè)當(dāng)天下午：舉行大型游園活動，幸福摩天輪，大家都來猜猜看，現(xiàn) 場打折促銷活動。活動現(xiàn)場區(qū)域分布為讓本次開業(yè)典禮達(dá)到科

18、學(xué)分工、合理布局、高效執(zhí)行的目的，保證本次活 動順利進(jìn)行及圓滿成功，在執(zhí)行過程當(dāng)中我們將把整個會場分為幾個功能區(qū)域， 具體內(nèi)容如下：一、舞臺區(qū)：1 、地點(diǎn)：商場門前廣場；2、功能：開業(yè)典禮主要進(jìn)行場地；3、配備：音響設(shè)備、舞臺效果設(shè)備、舞臺裝飾設(shè)備等。 二、貴賓、領(lǐng)導(dǎo)觀禮區(qū)：1、地點(diǎn)：舞臺正前方；2、功能：到場領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓觀看區(qū)域；3、配備：地毯、禮儀小姐、警衛(wèi)人員。三、員工及顧客觀禮區(qū)：1、地點(diǎn)：貴賓區(qū)后方；2、功能：員工及顧客觀看區(qū)域； 3、配備：禮儀柱，現(xiàn)場工作協(xié)調(diào)人員。四、現(xiàn)場總控臺：1、地點(diǎn)：舞臺一側(cè)；2、功能：監(jiān)控現(xiàn)場情況、協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作、指揮活動進(jìn)程；3、配備：桌椅、飲水、對講機(jī)及其

19、他通訊設(shè)備。五、禮儀隊(duì)伍表演及巡展區(qū)：1 、地點(diǎn)：舞臺上及舞臺周邊；2 、功能：所涉及禮儀表演人員表演區(qū)域；3、配備：工作人員。六、現(xiàn)場接待 / 禮品發(fā)放區(qū)：1、地點(diǎn)：購物廣場入口處或現(xiàn)場指定臺；2、功能：簽到、接待嘉賓，發(fā)放禮品；3、配備：簽到用具、禮儀小姐等。七、來賓停車區(qū)：1、地點(diǎn)：停車場；2、功能：參與活動的所有車輛的臨時停放點(diǎn)； 3、配備：標(biāo)志牌、警衛(wèi)人員開業(yè)慶典活動安排07：3008： 00 工作人員到位。1、檢查確認(rèn)電源及備用發(fā)電機(jī)情況，準(zhǔn)備好各媒介的接待工作。2、檢查確認(rèn)會場布置及停車場，準(zhǔn)備配合公安、交警作好保衛(wèi)、安全和交通 指揮工作。3、檢查確認(rèn)現(xiàn)場車輛的到位情況，并按指定

20、位置排放好。4、檢查確認(rèn)簽到處、簽到用品。5、檢查宣傳資料、禮品等，與外協(xié)人員一起作好迎賓的準(zhǔn)備。6、舞臺區(qū)域電源線再檢查。7、安排好現(xiàn)場執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)。8、禮儀小姐、主要禮儀人員銜接。9、派出專門的迎接觀眾的客車（商場自有車以及租用市公交公司的公交車） 一共 6 輛，在市人流密集處進(jìn)行迎接觀眾的活動，前往購物的消費(fèi)者免費(fèi)上車， 并且在車上發(fā)放禮品。車上掛好橫幅“ XX商場慶典購物接送專車”。人滿開車。08：0008： 30 禮儀人員到位。1、與公安、交警銜接，再次明確現(xiàn)場秩序維護(hù)方案與要點(diǎn)，再次明確交通路 線和各方隊(duì)車輛停放位置和細(xì)節(jié)。2、與政府協(xié)助人員一起再次明確迎賓準(zhǔn)備。3、員工入場按方

21、隊(duì)站位。4、主持人熟悉完善文稿。5、銜接音控師，背景音樂播放。6、舞獅隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)現(xiàn)場站位完畢。7、禮儀小姐站位：停車場、簽到臺、臨時休息區(qū)、主席臺。9、攝像師到場，選擇取景地點(diǎn)，全程采寫，直到儀式結(jié)束。（要求：主題明 確、畫面清晰、視覺中心突出）08：3009： 00 暖場。1、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)、舞獅隊(duì)在主會場交替暖場表演。2、音控師播放背景音樂。09：0009： 30 迎賓。1、負(fù)責(zé)接待媒介記者，并向記者介紹會場安排情況，明確攝影、攝像及采訪 區(qū)域。2、負(fù)責(zé)安排設(shè)置警戒線和維持秩序。3、負(fù)責(zé)媒介記者的簽到及標(biāo)識發(fā)放。4、與政府協(xié)助人員負(fù)責(zé)應(yīng)邀嘉賓的接待工作，嘉賓簽到、配戴胸花、發(fā)放資 料等。5

22、、保安指揮區(qū)分貴賓、嘉賓及其它車輛到指定地點(diǎn)停放整齊。6、禮儀小姐迎賓程序：停車場接待領(lǐng)導(dǎo)至簽到臺簽到、佩帶胸花，后接引領(lǐng) 導(dǎo)至主席臺現(xiàn)場參加典禮。7、舞獅隊(duì)于停車場、簽到臺來回迎賓，配合威風(fēng)鑼鼓隊(duì)表演。8、落實(shí)致辭、剪彩來賓名單，與主持人銜接。09：3009：38 迎賓隊(duì)伍引導(dǎo)嘉賓就位嘉賓區(qū)，舞獅隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)表演。 舞臺上由充滿青春活力的大學(xué)生進(jìn)行熱舞表演。09: 3809: 40主持人上臺宣布開業(yè)典禮正式開始。09: 4009: 45介紹參加開業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)名單，并請領(lǐng)導(dǎo)上臺就位。09: 4510: 00領(lǐng)導(dǎo)致辭。10: 0010: 05開業(yè)剪彩儀式，剪彩同時，主持人宣布剪彩嘉賓為商場開業(yè)

23、剪彩，剪彩同時施放1 0門禮炮，覆蓋大樓的沙幔緩緩向兩邊拉開，精靈從天降臨購物廣場內(nèi)，同時燃放 10 支大型電子熒光冷焰火、一架帶著宣傳標(biāo)語的動力傘 在上空飛翔并拋灑 10 個小型繡球，掌聲、音樂配合，拾到繡球的現(xiàn)場觀眾將贏得 大獎。商場正式開業(yè)！10: 0510:10領(lǐng)導(dǎo)為瑞獅點(diǎn)睛，瑞獅吐幅。10: 1010: 28瑞獅引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓至廣場內(nèi)參觀購物，公司部門副經(jīng)理以上人員佩胸花，工裝整齊排列于大門后恭迎顧客，營業(yè)開始。10: 2810: 40現(xiàn)場準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)現(xiàn)場大型游園“挑戰(zhàn)您的激情與速度參與就有好禮相送”活動10: 4012: 30 現(xiàn)場大型游園活動?；顒又鬓k方給每一位參加活動的選手 發(fā)放一

24、個信封，信封內(nèi)裝有家居廣場中的品牌商的品牌名稱，參與者在 10 分鐘內(nèi) 到該品牌的專柜中拿到該品牌的宣傳單頁，并且了解該品牌正在進(jìn)行的促銷政策， 回到舞臺。完成任務(wù)者就有該品牌的好禮相送。每次限進(jìn) 5人。（活動前 7 天，活 動主辦方與各大品牌協(xié)商好活動的力度以及一些小禮品的準(zhǔn)備。 ）活動時間試現(xiàn)場 情況而定，初步定為 12 小時。12：3014： 00 現(xiàn)場休息。14：0014： 20 現(xiàn)場暖場。威風(fēng)鑼鼓隊(duì)以及醒獅隊(duì)輪流交換演出。背景聲 播放上午顧客所得的一些獎勵以及優(yōu)惠活動。14：2014： 40 炫舞表演，激發(fā)場上觀眾熱情，宣告下午活動正式啟動。 表演者由著青春時尚特色的在校大學(xué)生組成。

25、14：4016： 00 幸福摩天輪，轉(zhuǎn)出大獎來。憑購物憑證，不管價格多少均 可參與轉(zhuǎn)盤活動一次，幸運(yùn)消費(fèi)者可以獲得有品牌商家提供的大獎。16：0017： 00 大家都來猜猜看。提前由客戶聯(lián)絡(luò)部協(xié)調(diào)幾個商家選定幾 種商品，主持人抽出幾名幸運(yùn)觀眾，讓他們來猜這個商品的原價是多少，其中猜 得最接近價格將獲得禮品。（參與觀眾的禮品由商場和入駐商家協(xié)商提供）。17：0017： 10 慶典圓滿結(jié)束。給現(xiàn)場消費(fèi)者以及正在購物的消費(fèi)者發(fā)放 小禮品。突發(fā)事件處理預(yù)案一、電源故障：電源超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致停電預(yù)防辦法：分成多個電路鋪線區(qū)域，在每個區(qū)域設(shè)置總電源，將總電源量分 攤至負(fù)荷內(nèi)。處理辦法：電路鋪線區(qū)域安排多名電

26、工進(jìn)行緊急處理，同時防止他人進(jìn)入電 路區(qū)。備注：在現(xiàn)場布置之前將各區(qū)域總電源準(zhǔn)備好，廣告公司工程組提供電源量 大小，組委會進(jìn)行線路檢查，確保線路無誤。二、音響故障：A類：單套音響出現(xiàn)線路故障預(yù)防辦法：備用 1 套臨時處理音響， 2套音響電源線路分開，以便現(xiàn)場緊急調(diào) 配。備注：音控師在活動前一天下午進(jìn)場將音響及各配件調(diào)試到最佳狀態(tài)。B 類：麥克風(fēng)故障預(yù)防辦法：增加麥克風(fēng)的傳音端口，在一個端口出現(xiàn)問題的情況下不影響麥 克風(fēng)發(fā)生效果。（有線無線均可）處理辦法：馬上調(diào)換麥克風(fēng)，音控師在故障期間播放混響，避免現(xiàn)場不出現(xiàn) 冷場情況。C類：各喜慶慶典曲帶出現(xiàn)卡帶現(xiàn)象預(yù)防辦法：備用多套喜慶曲帶，同時 VCD采

27、用三碟連放的方式播放。處理辦法：出現(xiàn)曲帶問題時馬上換頻。 備注：提前調(diào)試各類慶典曲帶。三、拱門、氣柱： 拱門、氣柱風(fēng)機(jī)燒毀導(dǎo)致坍塌預(yù)防辦法：備用多個風(fēng)機(jī)。 處理辦法：派專人看護(hù)風(fēng)機(jī)，如出現(xiàn)風(fēng)機(jī)燒毀情況，在 3 分鐘之內(nèi)換風(fēng)機(jī)， 5 分鐘之內(nèi)將拱門、氣柱重新立好。備注：安排多人在活動期間于布置區(qū)域巡回監(jiān)視。四、安全標(biāo)記： 參加人員（包括觀眾）因碰到現(xiàn)場線路而摔跤 預(yù)防辦法：在各個危險區(qū)域（如電源、滑濕地帶等）作好危險標(biāo)示。五、下雨： 預(yù)防辦法：為來賓準(zhǔn)備雨傘（或在主席臺搭建帳篷） 。六、人員情況： 禮儀小姐因堵車遲到預(yù)防辦法：工作人員提前 2 個小時集中人員，統(tǒng)一乘車至活動現(xiàn)場。處理辦法：如出現(xiàn)

28、個別禮儀小姐遲到的情況，在安排禮儀小姐時增加 23 個 名額，以增補(bǔ)七、通訊問題：預(yù)防辦法：工作人員以手機(jī) +對講機(jī)的方式聯(lián)系，保證通訊暢通。備注：如有必要可邀請電信、聯(lián)通、移動等通訊部門在現(xiàn)場設(shè)立信號擴(kuò)散設(shè) 備。八、消防問題：預(yù)防辦法： 消防人員隨時檢查對消防點(diǎn) （如火源點(diǎn)、 電源接頭等），并作標(biāo)記 處理辦法：由組委會安排消防人員對現(xiàn)場火源點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，如發(fā)生火災(zāi)馬上 在各通道緊急疏散人群。備注：組委會可安排 119 值勤點(diǎn)。九、傷情問題： 如現(xiàn)場人員，包括工作人員及觀眾出現(xiàn)因各種情況出現(xiàn)的傷情 預(yù)防辦法：常用藥品的準(zhǔn)備，如創(chuàng)口貼、紅藥水等。 處理辦法：出現(xiàn)傷情對傷員進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)，如嚴(yán)重者馬上

29、將其送往急救中心 搶救。備注：組委會可安排 120 救護(hù)點(diǎn)。十、主席臺坍塌： 處理辦法：一旦出現(xiàn)主席臺坍塌，由組委會安排保安人員對主席臺區(qū)域的人 群進(jìn)行緊急疏散。備注：開業(yè)典禮前一天由組委會安排維護(hù)人員封閉主會場。 十一、人流擁擠：預(yù)防辦法：在各個區(qū)域（停車區(qū)域、主席臺區(qū)域等）由組委會安排保安人員 統(tǒng)一指揮，并事先設(shè)立多個疏散通道。處理辦法：一旦出現(xiàn)擠場情況，各個區(qū)域的保安人員在該區(qū)域的多個疏散通 道按序進(jìn)行秩序維護(hù)。備注：在各個區(qū)域盡量多設(shè)置秩序維護(hù)線，同時保安人員充足。 十二、新聞問題：預(yù)防辦法：新聞通稿及口徑統(tǒng)一。 處理辦法：如現(xiàn)場出現(xiàn)任何異常問題時，各新聞媒介對該問題不予以報道。 十三

30、、其他：工作人員在開業(yè)典禮前一天在現(xiàn)場進(jìn)行彩排，熟悉現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)，活動所需的禮儀用品盡量提供備用設(shè)備（如臺卡、胸花等）十三、活動備忘錄（一）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、媒體記者、合作單位的分別接待:來賓名單具體人員責(zé)任人備注相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)市級、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)等組委會特邀嘉賓客戶代表組委會媒體記者各大媒體清單組委會事先舉行新聞發(fā)布會合作單位組委會（二）后勤保障和交通安全:本次活動規(guī)模宏大、現(xiàn)場觀眾人數(shù)較多，特別要做好后勤保障和安全工作。內(nèi)容數(shù)量相關(guān)負(fù)責(zé)人時間安排配合備注專用電源1 2組活動前后全天供應(yīng)后勤組專派 電工，專用電 源全天保證各類禮品足量活動前3日到位后勤組專人負(fù)責(zé)其它（如備用專車）足量活動前1日到位應(yīng)急所用紅十字救護(hù)中心1輛活動前1日到位現(xiàn)場醫(yī)