公司各類人員質(zhì)量責任制

1、ZW / SH 01-02各類人員質(zhì)量職責1. 目的和適用范圍1.1目的為全面實現(xiàn)質(zhì)量手冊規(guī)定的質(zhì)量方針和目標，明確各類人員工作范圍、權(quán)限和責任。1.2適用范圍適用于管理處具體的崗位。2. 職責2.1管理處經(jīng)理2.1.1直接上級：總經(jīng)理，直接下級：管理處副經(jīng)理。2.1.2在總經(jīng)理領導下，全面主持管理處工作，領導全管理處員工完成公司下達的責任目標和各項任務。2.1.3參與公司例會，及時溝通信息，建立良好得部門間團結(jié)協(xié)作關系；主持管理處內(nèi)部會議，協(xié)調(diào)各班組關系，增強管理處內(nèi)部團隊精神，群策群力做好各項工作。2.1.4制定年度、月份工作計劃，審核本管理處日 /周 /月的各類報表、進行業(yè)務分析，檢查督

2、促各崗位員工認真履行職責。2.1.5負責對在管理處范圍內(nèi)正確有效地實施監(jiān)視和測量。2.1.6負責準備提供相關的評審資料，并落實評審中提出的與本單位有關的糾正2.1.7和預防措施的實施工作。2.1.8負責監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。2.1.9負責對采購物資（進貨物資）進行驗證，并組織參與對供方評審文件審批。2.1.10負責對顧客提供物品的貯存、保管、交接。2.1.11負責物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品（服務）標識的使用管理和正確位置。2.1.12負責管理處日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改進、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進度進行監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設備廠商嚴格履行維保合同協(xié)議，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。2.1.1

3、3管理處的整體服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負責。2.1.14堅持業(yè)主至上、服務第一的宗旨，與業(yè)主委員會保持良好的合作關系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務工作。2.1.15負責管理處的培訓工作，對所轄員工進行督導培訓，不斷提高其管理水平、服務意識、專業(yè)技能。2.1.16負責對本管理處員工進行考核、評估，并根據(jù)其工作業(yè)績，提出表揚或批評，向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。2.1.17職要求： 30-55 歲，大專以上學歷， 5 年以上大型寫字樓或相關項目管理經(jīng)驗，具備一般計算機使用水平，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。2.2管理處副經(jīng)理（經(jīng)理助理）2.2.1

4、管理處經(jīng)理，直接下級：管理處相關專業(yè)主管。2.2.2經(jīng)理領導管理處相關員工完成公司下達的質(zhì)量方針、責任目標。2.2.3協(xié)助管理處經(jīng)理做好質(zhì)量控制和各項管理工作。2.2.4負責宣傳貫徹質(zhì)量手冊和程序文件的工作，嚴格按各類作業(yè)指導書指導操作，確保服務高質(zhì)量、高水平。2.2.5組織各崗位認真做好記錄，真實準確反映服務質(zhì)量。2.2.6負責管理處安全工作的領導，負責組織制定安全工作制度、考核安全護衛(wèi)人員，對安全護衛(wèi)人員的招聘與解聘有建議權(quán)。2.2.7負責管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生的管理工作，負責組織制定清潔工作文件、清潔檢查標準，并組織實施對清潔工的考評，對清潔工的聘用與解聘有建議權(quán)。2.2.8負責管理

5、處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化領導、規(guī)劃工作，負責組織制定綠化工作文件、綠化檢查標準，并組織實施對綠化工的考評，對綠化工的聘用與解聘有建議權(quán)。2.2.9負責管理處轄區(qū)范圍內(nèi)各設備設施系統(tǒng)的正常運行、維護、保養(yǎng)、更新、改造。2.2.10負責溝通、管理處各相關班組、各員工與管理處經(jīng)理間的聯(lián)系。2.2.11負責制定并落實管理處員工的培訓制度和計劃。2.2.12負責對供方提供的產(chǎn)品和服務進行檢驗、監(jiān)視和測量，確保質(zhì)量的穩(wěn)定可靠。2.2.13協(xié)助管理處經(jīng)理做好員工的業(yè)績考評工作，負責對分管工作員工的考核工作。2.2.14協(xié)助管理處經(jīng)理落實貫標和檢查工作。2.2.15任職條件： 40 歲左右，大專以上學歷， 3 年以

6、上物業(yè)管理公司管理處工作經(jīng)驗，身體健康，具備一般計算機使用常識，經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓。2.3管理處主管2.3.1直接上級：管理處副經(jīng)理2.3.2認真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和有關程序文件。2.3.3在管理處經(jīng)理的領導下，負責管理處轄區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)的安全管理工作，把握消防系統(tǒng)情況，全方位實施消防管理細則，實行消防統(tǒng)一指揮。2.3.4負責協(xié)助本專業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫、指導、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.3.5負責確保現(xiàn)場使用的文件為有效版本。2.3.6密切與公安消防部門以及業(yè)主的工作聯(lián)系，共同做好火災的預防工作。2.3.7經(jīng)常對消防設備、設施、器材等進行檢查、協(xié)調(diào)、督促對其的保養(yǎng)維修，保證其始終處于有效狀

7、態(tài)。定期檢查消防細則落實情況，加強重點防火部位的檢查督促，查出的隱患依據(jù)消防管理條例責令限期整改。2.3.8配合相關部門開展多種形式的防火常識的宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。2.3.9對所屬消防員（安護隊員）進行培訓、考核。2.3.10組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練，組織義務消防隊員、安全人員消防實戰(zhàn)訓練。2.3.11對管轄范圍內(nèi)的工程維修施工及二次裝修施工單位制定防火安全制度和措施，審核動火許可證，確定相應的應急方案。2.3.12建立消防安全疏散滅火方案，發(fā)現(xiàn)火警、火災必須迅速趕赴現(xiàn)場協(xié)助領導組織撲救。2.3.13組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災原因，拿出處

8、理意見。2.3.14負責按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。2.3.15任職條件： 28 45 歲，中專以上學歷，服過兵役尤佳，身體健康，3 年以上相關工作經(jīng)驗。2.4管理處空調(diào)給排水主管2.4.1直接上級：管理處副經(jīng)理（經(jīng)理助理） ，直接下級：空調(diào)水工班長。2.4.2協(xié)助部門領導，使質(zhì)量管理體系文件在本專業(yè)系統(tǒng)認真貫徹執(zhí)行。負責協(xié)助本專業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫并指導、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.4.3負責確保現(xiàn)場使用的文件為有效版本。負責專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。 2.4.4負責收集和反饋相關專業(yè)的質(zhì)量信息。負責每日對分管區(qū)域進行巡檢。2.4.5負責空調(diào)給排水系統(tǒng)運行、監(jiān)控、維護、

9、保養(yǎng)、記錄工作。2.4.6負責編制相關的每日 /每周 /每月工作報表，負責編制設備技術檔案，負責申報備用品、備用件計劃。2.4.7熟練掌握空調(diào)系統(tǒng)設備技術性能，確保在系統(tǒng)運行正常的前提下節(jié)約能源，降低運行費用。2.4.8參與對供方的評審。負責對委外單位提供服務的全過程監(jiān)視和進行必要的測量。2.4.9參加管理處例會，做好日常維修保養(yǎng)工作的調(diào)派，參與現(xiàn)場指導，協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關系，負責對相關不合格品（服務）的處理。2.4.10負責對下屬員工的日常技術培訓，不斷提高員工業(yè)務技能和操作水平。2.4.11負責責任區(qū)域內(nèi)的安全防火工作和清潔衛(wèi)生工作。2.4.12任職條件： 35 歲左右，大專以上學歷，身體健康

10、， 3 年以上高層樓宇工程部相關崗位工作經(jīng)驗，具備一般計算機使用知識。2.5管理處強弱電、電梯專業(yè)主管2.5.1直接上級：管理處副經(jīng)理，直接下級：電工班長、電梯班長。2.5.2協(xié)助部門領導，使質(zhì)量管理體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.5.3協(xié)助本專業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫，指導、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.5.4負責確保現(xiàn)場使用的文件為有效版本。負責專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。2.5.5負責收集本專業(yè)的質(zhì)量信息。負責每日對分管區(qū)域進行巡檢。2.5.6直接對管理處經(jīng)理負責，領導電工、電梯工完成各項工作任務，確保電器通訊設備和電梯系統(tǒng)的正常運作。負責編制相關的每日 /周 /月工作報表，本專業(yè)設備的月、季、

11、年度的檢修、保養(yǎng)所需材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。熟練掌握設備技術資料，負責解決有關技術問題，負責設備事故的處理。2.5.9協(xié)助領導制定本專業(yè)各項管理措施，操作規(guī)程和技術培訓計劃，配合技術監(jiān)督部門做好電梯的年度安全檢查工作。2.5.10組織本專業(yè)人員的技術學習和培訓，加強對維修工的考核，為經(jīng)理提供獎懲依據(jù)。2.5.11參加管理處例會，做好日常維保工作的調(diào)派，參與現(xiàn)場指導、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關系，負責對相關不合格品（服務）的處理。2.5.12參與對供方的評審。負責對委外單位提供服務的全過程的監(jiān)視和進行必要的測量。2.5.13帶領本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕浪費現(xiàn)

12、象。2.5.14負責責任區(qū)域內(nèi)的安全防火工作和清潔衛(wèi)生工作。2.5.15任職條件： 35 歲左右，大專以上學歷，身體健康， 3 年以上高層樓宇工程部相關崗位工作經(jīng)驗，具備一般計算機使用知識2.6管理處清潔管理員2.6.1直接上級：管理處經(jīng)理。2.6.2協(xié)助管理處領導，使質(zhì)量管理體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.6.3負責本專業(yè)系統(tǒng)、質(zhì)量文件的編寫，并指導、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。參加管理處例會，做好日常工作的調(diào)派，參與現(xiàn)場指導、協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關系，負責對相關不合格品（服務）的處理。2.6.4負責對委外單位提供服務的全過程的監(jiān)視和進行必要的測量。協(xié)助經(jīng)理做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，負責滅鼠、滅蟑螂、滅

13、蚊蠅等專項工作。2.6.5協(xié)助領班做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。2.6.6巡回檢查領班及各清潔組員工執(zhí)行崗位責任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實整改措施。隨時調(diào)整各種機具和人力的配置。2.6.7經(jīng)常性對清潔工進行技術培訓和服務規(guī)范教育。2.6.8根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對領班和清潔工的獎懲意見。2.6.9加強對清潔設備、用具材料的管理，及時提醒缺貨補充，節(jié)約開支。2.6.10任職條件： 45 歲以下，高中以上學歷，身體健康， 3 年以上高檔物業(yè)相關崗位工作經(jīng)歷，專業(yè)經(jīng)驗豐富。2.7管理處安全主管2.7.1直接上級：管理處副經(jīng)理；直接下級：管理處安

14、保班長。2.7.2協(xié)助部門領導，使質(zhì)量管理體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.7.3協(xié)助本專業(yè)質(zhì)量管理文件的編寫，并指導、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。2.7.4負責確?，F(xiàn)場使用的文件為有效版本，負責收集本專業(yè)的質(zhì)量信息，負責相關資料的整理、歸檔。2.7.5負責轄區(qū)內(nèi)的安全護衛(wèi)工作的安排、落實。2.7.6參加管理處例會，協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關系，負責對相關不合格品（服務）的處理。準確傳達管理處的安保工作安排。在班時應不斷巡查管轄區(qū)域，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。2.7.7負責擬定安全護衛(wèi)人員培訓計劃，并具體組織實施。2.7.8協(xié)助組織訓練義務消防隊員，并具體組織消防演習。2.7.9參與突發(fā)事件的處理。2.7.10任職資格

15、： 35 歲以下，中專以上學歷， 3 年以上安全保衛(wèi)工作經(jīng)歷，有高檔物業(yè)相關崗位經(jīng)驗者尤佳，退伍軍人優(yōu)先。2.8管理處文員2.8.1直接上級：管理處經(jīng)理。聯(lián)系：各單位、部門文員。2.8.2負責處理來往質(zhì)量文件、登記文函、歸檔和統(tǒng)計資料，有關質(zhì)量文件送管理處經(jīng)理閱示。2.8.3編制每月辦公用品計劃，做好領用發(fā)放保管工作。2.8.4負責確保管理處使用的質(zhì)量管理文件為有效版本。2.8.5參加管理處例會，作好記錄。負責接收管理處各專業(yè)的物業(yè)管理服務質(zhì)量信息，及時處理、記錄，并跟蹤信息反饋，管理并統(tǒng)計各類質(zhì)量記錄。2.8.6辦理每月工作餐卡及其它勞保用品的發(fā)放工作。2.8.7管理本部門員工簡單的人事檔案

16、和考核、獎懲記錄、負責員工考勤表匯總。2.8.8保證辦公室始終保持清潔，提醒部門經(jīng)理工作安排，接待公務來訪人員。2.8.9任職要求： 25 歲左右，中專以上學歷， 1 年以上工作經(jīng)歷，熟練使用Microsoft Office 系列軟件。2.9管理處空調(diào)班長2.9.1直接上級：管理處空調(diào)主管，直接下級：空調(diào)水工。2.9.2協(xié)助部門領導，使質(zhì)量管理體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.9.3定期或不定時對本班的工作進行抽查、檢驗，對不合格工作（服務）作出處理。2.9.4監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運作，對不合格工作實行糾正和采取預防措施。2.9.5按照工作任務指令，將每項工作落實到具體員工，調(diào)配人員分工和檢

17、查設備負荷，保證空調(diào)供應工作的順利進行。2.9.6檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行制度和安全操作規(guī)程的情況，并按計劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術業(yè)務學習和培訓。負責對委外單位提供服務的全過程的監(jiān)視和進行必要的測量。2.9.7提供本班組所需零件，備件清單，做好備件領用和廢品回收工作，妥善保管好班組費用工具。2.9.8做好本班組所用維修材料的記錄和統(tǒng)計，并及時報告主管。妥善保管好班組公用工具。2.9.9搞好班組內(nèi)員工的考勤考核，做好設備機房的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)建文明班組。2.9.10全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，為業(yè)主排憂解難。2.9.11完成上級領導交辦的其它任務。2.9.12對本班安全、消防工作負責。2.9

18、.13任職條件： 45 歲以下，高中以上學歷，有相關崗位上崗證， 10 年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉國外空調(diào)設備（冷水機）的運行、維修。2.10管理處水工班長2.10.1直接上級：給排水主管，直接下級：水工。2.10.2協(xié)助部門領導，使質(zhì)量體系文件在本部門認真貫徹執(zhí)行。2.10.3定期或不定時對本班的工作進行抽查、檢驗，對不合格工作作出處理。2.10.4監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運作，對不合格工作實行糾正和采取預防措施。2.10.5按照工作任務指令，將每項工作落實到具體員工。2.10.6保證所管設備處于良好的技術狀態(tài)，定期檢查所管設備的使用、維護、保養(yǎng)的情況，并做好所管設備的安全檢查工作。負責對委外單

19、位提供服務的全過程的監(jiān)視和進行必要的測量。2.10.7負責安排轄區(qū)內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。2.10.8負責所有給排水、空調(diào)、制冷、冷凝水的一次主管道和閥門及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。2.10.9確保污水處理站正常運轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑窨井及時疏通清理，妥善保管好班組的共同工具。督促全班嚴格執(zhí)行公司各項制度和安全操作規(guī)程的情況，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。2.10.11提出本班組所需零配件清單，做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計。2.10.12搞好班組建設，做好考勤和對員工的考核創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)

20、主提供優(yōu)良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修。2.10.13 對本班安全、消防工作負責。2.10.14任職條件： 45 歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，10 年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉國外給排水設備的運行、維修。2.11管理處電工班長2.11.1直接上級：強弱電、電梯主管，直接下級：維修電工2.11.2協(xié)助部門的領導，使質(zhì)量體系文件在部門認真貫徹執(zhí)行。2.11.3定期或不定期對本班的工作進行抽查、檢驗，對不合格工作作出處理。2.11.4監(jiān)督和督促本班質(zhì)量管理體系運作，對不合格工作實行糾正和采取預防措施。按照工作任務指令，將每項工作落實到具體員工，調(diào)配人員分工檢查全面供電情況，保證正常

21、供電。負責組織轄區(qū)內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標牌、室內(nèi)外燈箱、霓虹燈、樓層強電井開關柜和各類設備電控柜的檢查、修理。檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項制度和安全操作規(guī)程，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設備及人身安全事故的發(fā)生，確保商城弱電設備、系統(tǒng)的正常運行。負責組織轄區(qū)室內(nèi)外公共照明燈具、電器開關、插座的日常保養(yǎng)、檢修。提出本班組所需零件配件清單，做好備件領用和廢件回收，做好本班組，所用維修材料的統(tǒng)計，妥善保管好班組的共用工具。搞好班組建設，做好配電室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，做好考勤和對員工的考核，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，為業(yè)主排憂解難。按計劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班組的技術學習和

22、培訓。完成上級領導交辦的其它任務。對本班的安全、消防工作負責。任職條件： 45 歲以下，高中以上學歷，有相關崗位上崗證， 10 年以上相關工作經(jīng)驗，熟悉國外電子電器設備系統(tǒng)的運行、維修。2.12管理處外圍安全員2.12.1直接上級：安護主管。2.12.2上崗前按公司和部門的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務。愛護公物及崗位上的各種設備。2.12.3做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。服從命令，聽從指揮，堅決執(zhí)行上級的一切指示，做好各項安全工作。2.12.4對日常工作進行自檢和互檢。2.12.5嚴守崗位，不得擅離規(guī)定區(qū)域。2.12.6管好人行通道口人力三輪車及其它車輛的停放，確保各通道的暢通，并管

23、理好自行車停放。2.12.7處理突發(fā)事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。2.12.8勸阻小攤小販及各種推銷人員進入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘?zhí)峁椭?.12.9糾正區(qū)域內(nèi)的不文明、有礙觀瞻的行為現(xiàn)象，確保廣場整潔有序、文明安全。加強周邊幕墻和電梯出入口及廣場的巡查，積極主動調(diào)解民事糾紛，防止矛盾激化發(fā)生治安案件、刑事案件。注意詢問從各樓道進出的可疑人員（尤其是夜間），加強人員進出管理，維持四周良好秩序，防止不法分子搗亂破壞，確保大廈安全。任職條件： 28 歲以下， 1.70 米以上，高中以上學歷，體魄強健，反應靈敏，責任心強，有高層物業(yè)安保消防經(jīng)驗尤佳，退伍軍人優(yōu)先

24、。2.13管理處電工2.13.1直接上級：電工班長2.13.2做好本班各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.13.3對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.13.4堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務。2.13.5管理好各種用電設備正常運行，保證大廈用電設備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作生活環(huán)境。2.13.6負責大廈的各項設備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。2.13.7積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業(yè)主的裝修咨詢提供技術上的建議和監(jiān)督工作。2.13.8發(fā)現(xiàn)用電設備運轉(zhuǎn)過程中的異常現(xiàn)象，要立即報告上級

25、，對突發(fā)性故障應以最快時間修復，減低對業(yè)主工作生活的影響。2.13.9堅持修舊利廢，控制能源降低消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務。2.13.10講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴立即解決，重大問題立即向上級報告。2.13.11任職條件： 45 歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑電器設備者優(yōu)先。2.14管理處弱電工2.14.1直接上級：電工班長2.14.2做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.14.3對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.14.4堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務。2.14.5確保商城各種弱電設

26、備系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作生活環(huán)境。負責商城所有的電視、音響、電話、電腦、監(jiān)控、傳真機等有關弱電設備的維修、保養(yǎng)，并做好相應的記錄。負責所有電梯弱電控制系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)，建立相應的技術資料、備查。2.14.8勤巡查、細檢查，發(fā)現(xiàn)設備運行過程中的異?，F(xiàn)象及時修理，對突發(fā)性故障應以最快時間修妥，減低對業(yè)主的影響。2.14.9接受業(yè)主監(jiān)督，虛心聽取業(yè)主反映和意見，講文明，有禮貌，熱心為業(yè)主服務，盡力為業(yè)主排憂解難。2.14.10任職條件： 45 歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑弱電設備者優(yōu)先。2.15管理處電梯工2.15.1直接上級：電工班長。2.15.2做好

27、各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.15.3對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.15.4電梯工必須準點上下班，堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作牌，儀表端莊，精神飽滿，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂解難。2.15.5自覺遵守公司制訂的各項規(guī)章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙，不做與工作無關的事情，嚴禁酒后上崗。2.15.6熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合三菱公司做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢年審。2.15.7持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。2.15.8維修保養(yǎng)電梯時在一樓

28、轎門或扶梯口掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發(fā)生停機故障，要迅速趕到現(xiàn)場，全力以赴搶救人員，搶修設備，減低對業(yè)主的影響。2.15.9工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設備正常運轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運行過程中的異?，F(xiàn)象，及時查明原因，報上級盡快解決。2.15.10值班時必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能降耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。2.15.11講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務，業(yè)主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報。2.15.12任職條件： 45 歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑電梯

29、設備者優(yōu)先。2.16管理處空調(diào)工2.16.1直接上級：空調(diào)班長2.16.2貫徹質(zhì)量文件精神，做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.16.3對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.16.4空調(diào)工應嚴格按照操作規(guī)程及要求精心操作制冷機組、水泵及輔助設施。2.16.5每班調(diào)節(jié)設備負荷以控制合理的溫度，做到節(jié)能、定時巡查各設備的運行，重點檢查空調(diào)運行溫度，做到節(jié)能降耗。2.16.6認真做好各類設備的維護、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及其它計量器具，杜絕跑、冒、滴、漏、浪費現(xiàn)象。2.16.7做好空調(diào)設備運行記錄，值班日記、工作日報表，力求準確無誤，正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。2.16.8每班做機房值班

30、范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設備清潔、安全保衛(wèi)工作，定期檢查空調(diào)管線和風機及閥門，確?？照{(diào)供冷供暖正常。2.16.9堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務。2.16.10熱情接待業(yè)主投訴，遇有突發(fā)事件立即向上級報告，為業(yè)主排憂解難。任職條件： 45 歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑空調(diào)設備者優(yōu)先。2.17管理處水工2.17.1直接上級：水工班長2.17.2貫徹質(zhì)量文件精神，做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.17.3對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.17.4水工必須準點上下班，上班時須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，保持良好的精神狀態(tài)，并做

31、到文明禮貌待人。2.17.5水工必須了解和掌握大廈管道走向、結(jié)構(gòu)，各種閥門的位置和布局，熟練掌握各種設備、設施的操作和使用管理。2.17.6值班時必須嚴格交接班制度，值班時發(fā)現(xiàn)情況異常，要及時處理并立即報告領導，嚴禁在值班時脫離工作。2.17.7水工在為業(yè)主進行室內(nèi)維修項目服務時，要嚴格遵守公司的有關規(guī)定，按照業(yè)主委托單上維修內(nèi)容和班組簽發(fā)的工作單執(zhí)行任務，禁止承攬私活和干與工作無關的事情。2.17.8對轄區(qū)突發(fā)性的跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，應以最快時間修妥，減低對業(yè)主的影響。2.17.9每天應對轄區(qū)給排水設備和設施進行預防性日常保養(yǎng)及檢查工作，做好各階段性的設備保養(yǎng)和水箱的清潔工作。2.17.1

32、0加強巡檢力度，虛心聽取業(yè)主反映的情況和意見，熱心為業(yè)主服務，盡力為業(yè)主排憂解難。2.17.11任職條件： 45 歲以下，高中以上學歷，身體健康，有相關崗位上崗證，熟悉高層建筑給排水設備者優(yōu)先。2.18管理處木工2.18.1直接上級：綜合班領班。2.18.2貫徹質(zhì)量文件精神，做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。2.18.3對日常工作進行自檢和互檢，做好標識。2.18.4堅守工作崗位，按規(guī)定著裝并配戴工作牌，儀表端莊，精神飽滿，隨時為業(yè)主服務。2.18.5負責修理保養(yǎng)轄區(qū)所有家具、室內(nèi)木制固定設施木門等。2.18.6負責一些小型改造、裝飾和裝璜工作。2.18.7堅持修舊利廢，控制木材消耗，提高效益，為業(yè)主提供可靠的服務。2.18.8負責保養(yǎng)木工機械設備。2.18.9負責轄區(qū)所有鎖的安裝、修理、保養(yǎng)和鑰匙的配備。2.18.10講文明、以禮待人，虛心接受業(yè)主的監(jiān)督，及時為業(yè)主排憂解難。2.18.11任職條件： 50 歲以下，初中以上