房地產(chǎn)銷售總經(jīng)理工作總結范文5篇

1、房地產(chǎn)銷售總經(jīng)理工作總結范文5篇現(xiàn)代銷售理念 認為：銷售是一種 顧問式銷售，只有以客 戶顧問 的方式 進行銷售才能獲 得銷售成功。下面就是小 編給大家?guī)淼姆康禺a(chǎn)銷售總經(jīng)理工作總結范文 5 5 篇，希望大家 喜歡! !不知不覺中， 20 xx20 xx 已接近尾聲，加入 xxxx 房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年 時間，這 短短的大半年學 習工作中，我懂得了很多知 識和經(jīng)驗。20 xx20 xx 是房地產(chǎn)不平凡的一年，越 是在這樣艱難 的市場環(huán)境下，越是能 鍛煉我們的業(yè)務能力，更 讓自己的人生 經(jīng)歷了一份激 動，一份喜悅，一份悲 傷，最重要的是增加了一份人生的 閱歷?？梢?說從一個對房地產(chǎn) “一

2、無所知 ”的門外人來 說， 這半年的 時間 里，收獲額多，非常感 謝公司的每一位 領導和同 仁的幫助和指 導， 現(xiàn)在已能獨立完成本 職工作， 現(xiàn)將今年工作做以下幾方面 總結 。一、 學 習 方面 ; ;學習，永無止境， 這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生 時代做過一些兼職銷 售工作，以 為 看似和房地 產(chǎn)有關，其 實我對房產(chǎn)方面的知 識不是很了解，甚至可以 說是一 無所知。來到 這個項目的 時候， 對于新的 環(huán)境，新的事物都比 較陌生，在公司 領導 的幫助 下，我很快了解到公司的性 質及房地 產(chǎn)市場，通過努力的學 習明白了置 業(yè)顧問的真正以及 職責 ，并且深深的喜 歡上了 這份工作，同

3、時也意 識到自己的 選擇是對的。二、 心 態(tài) 方面：剛進公司的 時候，我們開始了半個月的系 統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一 段時間之后，回頭再來看 這些內容真的有不一 樣的感觸。感 覺我們的真的是收 獲頗豐。心 境也越來越平靜，更加 趨于成熟。在公司 領導的耐心指 導和幫助下，我 漸漸懂得了心 態(tài)決 定一切的道理。想想工作在 銷售一線，感觸最深的就是， 保持一 顆良好的心 態(tài)很重要， 因 為我們每天面對形形色色的人和物， 要學會控制好自己的情 緒，要以一 顆平穩(wěn)的、寬容的、 積極的心 態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧 ; ;在培訓專業(yè) 知識和銷售技巧的那段 時間，由于初次接觸 這

4、類知識，如建筑知 識，所以 覺的非常乏味，每天都會不停的背 誦，相互演 練，由于面 對考核，我可是下足了功夫。 終 于功夫不 負有心人，我從接 電話接客戶的措手不及到 現(xiàn)在的得心 應手，都充分 證明了這些 是何等的重要性。當 時確實感覺到苦 過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下， 進步要克服最大的困 難就是自己， 雖然當時苦累，我 們不照樣堅持下來了 嗎? ?當然這份成 長與公司 領導 的幫助 關心是息息相關的， 這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我 還會去學 習一 些實時房地產(chǎn)專業(yè) 知識和技巧， 這樣才能與時俱進，才不會被 時代所淘汰。四、 細節(jié) 決定成 敗 ：從接客 戶 的第一個 電話

5、起，所有的稱呼， 電話 禮儀都要做到位。來 訪 客戶，從一不起 眼的動作到最基本的禮貌，無 處不透露出公司的形象，都在于 細節(jié)。看似 簡單的工作，其 實更需要 細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管 強調還 是提供各 類資 料，總之讓我們 從生疏到熟 練。在平 時的工作當中，兩位 專案也 給了我很多建 議和幫助，及 時的化解了一 個個 問題，從一切的措手不及到得心 應手，都是一個一個腳印走出來的， 這些進步的前提 涵蓋了我 們的努力與心酸。有時缺乏耐心， 對于一些問題較 多或說話比較沖的客戶往往會 針鋒相對。其實，對于 這種客 戶可能采用迂回、或以柔克 剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣

6、，增加耐心， 使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 對客戶關切不 夠。有一些客 戶，需要銷售人員的 時時關切，否 則，他們有問題可能不會找你 詢問，而是自己去找 別人打聽或自己瞎琢磨， 這樣，我們就會對他的成交 喪失主動權。所以，以后我要加 強與客戶的聯(lián)絡，時時關切， 通過詢問 引出他 們心中的 問題，再委婉解決， 這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且 還 可以增加與客 戶之 間的感情，增加客 帶的機率。五、展望未來：20 xx20 xx 這一年是最有意 義 最有價 值最有收 獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它 即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素 質的基礎上更要加 強自己的專業(yè)知

7、識和 專業(yè)技能，此外 還要廣泛的了解整個房地 產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市 場的最前沿。俗 話說“客 戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的 義務，在客戶心理樹立良好的公司形 象，這里的工作 環(huán)境令我十分 滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善 給了我工作的 動 力。同事之 間的友情關 懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒 暢感和踏 實感。所以我也會全力以 赴的做好本 職工作， 讓自己有更多收 獲的同時也使自己 變的更加 強壯。 總之，在這短短半 年工作時間里，我雖然取得了一點成 績與進步，但離 領導的要求尚有一定的差距。六、總結 一年來的工作自己的工作仍存在很多 問題 和不足，在工作方法和技巧上有待

8、于向其他 業(yè)務員 和同行 學習，20 x20 xx x年自己計劃在去年工作得失的基 礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工 作：（一）、依據(jù) 20 xx20 xx 年銷售情況和市 場變化，自己 計劃將工作重點放在中重點 類客戶群（二）、針對購買 力不足的客 戶群中， 尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。（三）、為積極配合其他 銷售人員和工作人 員，做好 銷售的宣 傳的造勢。（四）、自己在搞好 業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及 銷售實戰(zhàn)來完善自己的 理論知識，力求不斷提高自己的 綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎。（五）、加強自己思想建 設，增強全局意識、增強責任感、增 強服務意識、增

9、強團隊 意 識。積極主動地把工作做到點上、落到 實處。我將盡我最大的能力減 輕領導 的壓力。（六）、制訂學習計 劃。做房地 產(chǎn)市場 中介是需要根據(jù)市 場不停的 變化局面，不斷 調 整 經(jīng)營 思路的工作，學 習對 于業(yè)務人員來說至關重要，因 為它直接關系到一個 業(yè)務人員與時 俱進的步伐和 業(yè)務方面的生命力。我會適 時的根據(jù)需要 調整我的學 習方向來補充新的能量。 工業(yè)知識、營銷 知識、部 門管理等相關廠房的知 識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能 百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司 給與我們業(yè)務 人員支持）。（七）、為確保完成全年 銷售任務，自己平 時就積極搜集信息并及 時匯總 ，力爭在新區(qū) 域開 發(fā)

10、市場，以 擴大產(chǎn)品市 場占有額。今后我將 進一步加強學習、踏實工作，充分 發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的 銷售人 員，能 夠在日益激烈的市 場競 爭中占有一席之地， 為公司再 創(chuàng)佳績做出應有的貢獻! !在繁忙的工作中不知不 覺又迎來了新的一年，回 顧這一年的工作 歷程，我 慶幸自己找 到了一份適合自己的工作，我學的是旅游管理但在酒店 實習根本就沒有做 過銷售，剛從 xxxx 回來是一直在酒店 尋找自己合適的 崗位，但卻 發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的一點都不一 樣 怎么樣都融入不到 團隊里。自從 進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我 進步了很多，不 僅僅 是在業(yè)務方面上的 進步，還有很多現(xiàn)實中的

11、問題。比如為人處世原則、處理問題的能力， 以及和同事客 戶之 間的關系。 這些我都取得了很大的 進步。我感 覺自己在房地 產(chǎn)公司工作 真的是沒有 選錯，自己進入了一個適合自己的行 業(yè)和公司，我感 覺十分的幸運。 20 xx20 xx年 已經(jīng) 走過，我在 過去一年的工作做一下我的 總結 ：一. . 業(yè)務 能力1.1.進入一個行 業(yè)，對行業(yè)的知 識，熟悉操作流程和建立自己的客 戶關系。在 實際工作 中，我也學到了如何抓準客 戶和跟蹤客 戶 ，懂得不同客 戶的不同需求 。2.2.對市場的了解。不 僅是要 對目標市場有所了解，也 對競爭對手的了解。 絕對 不能坐 井觀天，不知天下事。因 為世界上唯一不

12、 變的就是 “變化”，所以要根據(jù)市 場的變化而做出 相應的策略， 這樣才能在激烈的 競爭中制 勝。應該不斷的學 習，積累，了解行 業(yè)動態(tài) ，價 格浮動。在了解了 競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸 顯出自己樓 盤的優(yōu)勢。3 3、 處 理好跟客 戶的關系，和客 戶建立好良好的關系。因 為同一個客 戶，可能會接到 很多戶型以及 戶型的價格，如果關系不 錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及 戶型 特點主動告訴。在這個過程中，我 們就要要充分利用自己的樓 盤優(yōu)勢，特點，分析 對方價 格，并 強調我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。. . 個人素 質能力1.1.誠實 做生意，最怕 “奸商 ”，所以客 戶都喜

13、歡 跟誠實的人做朋友，做生意。售樓 也是一樣在與人交流的 過程中，要體 現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有 誠實，才 能取得信任。2.2.熱情只要對自己的 職業(yè)有熱情，才能全神 貫注地把自己的精力投下去，房地 產(chǎn) 銷售更是如此，因 為銷售是一個很 長銷 售的過程。3 3、耐心 房地產(chǎn)銷售中一個新客 戶的成交 時間一般在一周或一個月甚至更 長所以， 不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客 戶帶來的新客 戶，零零總總的加起來也有不少 來客量，但是成交的客 戶卻不是很多，我 們可能很多 時間都是在做 “無用功 ”。但是一定要 有耐心，有很多潛在的客 戶，都是要在很 長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢?/p>

14、 戶，所以必 須 有耐心才會把 業(yè)績 做得更出色。只要有意向的客 戶，就要厚著 臉皮把他抓住不放， 總有一 天會有意想不到的收 獲。對于成交的客 戶，不用 說肯定是重中之重，需要 時不時的問候一 下有沒有需要幫助的， 維護 好關系。在 這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交 的時 候，一定要有耐心，暴 風雨后便是彩虹。4.4.自信心 這一點很重要，把他抓住不放， 總 有一天會有意想不到的收 獲。對于成 交的客 戶，不用 說肯定是重中之重，需要 時不時的問候一下有沒有需要幫助的， 維護好關 系。5 5、勤快， 團結 互助。一個人的力量在整個工作中 顯得非常渺小，只有大家 團結互助 精心合作

15、才能保 證成交的 順利完成。6 6、認真細心，做事用心。 這樣才能避免自己犯 錯誤，從內心深 處清醒的 認識到：任 何人都可能犯 錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客 戶可能還不如我們才會更仔 細 地去工作， 認真地去核 對資料，及時發(fā)現(xiàn) 和減少錯誤的發(fā)生。犯 錯誤和返工是最大的 誤工 和浪費。7 7、進一步 規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低 級 性的 錯誤 出現(xiàn)，減少混 亂，養(yǎng)成良好的工作 習慣。增強自己工作的 計劃性，這樣可以避免 遺忘該做的事情，減少 丟三落四 現(xiàn)象的出 現(xiàn)。我也深刻地 認識 到自己在工作中也 還有很多不足之 處，需要在 20 xx20 xx 年的工作中 進 一

16、 步的學 習和改 進。世界沒有完美的事情，每個人都有其 優(yōu)缺點，一旦遇到工作比 較多的 時候，工作多的 時候容易急噪，或者不會花 時間去檢查 ，也很粗心。以目前的行 為 狀況來看，我 還不是一個合格的置 業(yè)顧問 ，或者只是一個 剛入門的置業(yè)顧問，本身談吐，口才 還不行，表達能力不 夠突出。主要 沒有突破自身的缺點， 臉皮還不夠厚，心理素 質還不過關，每個人的 經(jīng)歷 和知識水平都不 相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差 別，但很多 時候，工作能否做好，起 決定作用的并不是能力。在 實際 工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做 好的，而是靠 對公司對部門對自己的一種 強烈的

17、責任心與很 強的執(zhí)行力來完成來做好的。我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面 繼續(xù) 努力，首先是抽空學 習一些關于房地 產(chǎn) 銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客 戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時 ，若一問三 不知，那么很可能會失去 這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客 戶，一定要 對自己所銷售 的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很 專業(yè)地回答客 戶的問題。其次，之前 經(jīng)理也說過作 為一名合格的售樓人 員，如果真的想使自己有成就感的 話那就要做出 業(yè)績 來，因此今后我 也要朝著 這個方向好好加油。也很感 謝李哥給了我 這么好的一個自我展示的平臺，在 這不到一年的 時間里學到了太 多太多， 讓我不僅收獲

18、了成功開 闊了眼界，更多的是 對自己有了全新的 認識和自我的突破， 也感謝同事和 經(jīng)理對我的鼓勵和指 導。好的成果是需要分享的， 這樣才能起到鼓勵的作用。同 時這 也有利于激勵其他 員工共 同奮斗，工作總結無疑使能使一個好的工作 總結 得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作 總結 是延續(xù)成功的有效方法。首先，就本年度市 場的整體 環(huán)境現(xiàn)狀進行總結，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度 及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式 變化及特點、 終端型態(tài)變 化及特點、消 費 者需求 變化、區(qū)域市 場特征等等，目的在于了解整體市 場環(huán) 境的現(xiàn)狀與 發(fā)展趨勢，把握市 場大 環(huán)境的脈 動，其次，深刻分析市 場

19、上主要 競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、 終端形象、促 銷 推廣、廣告宣傳、 營銷團隊 、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表 現(xiàn) ，做到知彼知己，百 戰(zhàn)不殆。 目的在于 尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與 標桿企 業(yè)的差距和不足。最后，就是自身 營銷工作的總結分析，分 別就銷售數(shù)據(jù)、目 標市場占有率、 產(chǎn)品組合、 價格體系、渠道建 設、銷售促進、品牌推廣、 營銷組織 建設 、營銷 管理體系、薪酬與激勵 等方面進行剖析。有必要就關 鍵項目進行 SWOTSWOT 分析，力求全面系 統(tǒng)，目的在于提 煉出存 在的關 鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有 針對性擬制出相 應的解決思路。運籌于帷幄之中，決

20、 勝在千里之外。新年度 營銷工作規(guī)劃就是強調謀 事在先，系 統(tǒng)全 面地為企業(yè)新年度整體 營銷工作進行策略性 規(guī)劃部署。但是我 們還要明白年度 營銷工作規(guī) 劃并不是行 銷計劃，只是基于年度分析 總結而撰寫的策略性工作思路，具體 詳細的行銷計 劃還需要分解到季度或月度來制定，只有 這樣才具有 現(xiàn)實 意 義。目標導向是營銷工作的關 鍵。在新年度 營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是 營銷目標的 擬訂 ，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目 標，包括全年 總體的的 銷售目 標、費用目 標、利潤目標、 渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目 標等等，并 細化分解。如 終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品 項分解到每個區(qū)域、每個客

21、戶、每個系 統(tǒng)等等; ;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每 個客 戶等。其次就是 產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消 費者需求分析的新 產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良 計劃; ;通過銷售 數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主 導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域 產(chǎn)品銷售組合; ;根據(jù)不同區(qū)域市 場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng) 絡資源狀況， 擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要 擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建 議零售價，包括所有中 間環(huán)節(jié)的價格浮 動范圍。有時非常必要 結合產(chǎn)品生命周期 擬制價格 階段性 調整規(guī)劃。如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填 補、或者 現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新 產(chǎn)品銷售等原因， 還 需要制定區(qū)域招商 計劃或者客 戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超 門店開發(fā)計

22、 劃。然后 擬制品牌推廣 規(guī)劃，致力于 擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建 設、促銷推廣活動、廣告宣 傳、公關活 動等來明確推廣 規(guī)劃主題、推廣 組合形式。最后，就是 營銷費用預算，分別制定出各 項目費用的分配比例、各 產(chǎn)品費用的分配比 例、各 階段的費用分配比例。如此，整體年度工作 總結和新年度 營銷工作規(guī)劃才算完整、系 統(tǒng)。但是為了保障 營銷 工作順利高效地 實施，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程、關 鍵制度來培養(yǎng) 組織 執(zhí)行力。xxxx 年的上半年已 經(jīng)過 去，新的挑 戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有 壓力也有挑 戰(zhàn) 。年初 的時候，房地 產(chǎn)市場還沒有完全復

23、 蘇，那時的壓力其實挺大的?？?戶有著重重 顧慮，媒體 有各種不利宣 傳，我卻 堅信 xxxx 地產(chǎn) 的穩(wěn)定性和升 值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升， 我和同事 們抓緊時機，到達了公司指 標，創(chuàng)造了不 錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又 對銷售有了新的體 驗，在此我 總結 幾點與大家分享：（一）不做作，以 誠相待，客 戶分辯 的出真心假意。得到客 戶信任，客 戶聽你的，反之， 你所 說的一切，都將起到反效果。（二）了解客戶需求。第一 時間了解客 戶所需要的，做 針對性講解，否則，所說的一切 都是白 費時間 。（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的 優(yōu)劣勢，做到 對客戶的所有問題 都有合理

24、解 釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何 東西沒有完美的，要使客 戶了解， 如果你看到了完美的，那必定存在 謊 言。（四）持續(xù)客戶關系，每個客 戶都有各種人脈，只要保 證他們對項 目的喜愛，他們會將 喜愛傳遞 ，資 源無 窮無盡。（五）確定自我的身份，我 們不是在賣房子，而是 顧問，以我們的專業(yè)來幫忙客 戶。多 與客戶講講專業(yè) 知識，中立的 評價其它樓 盤，都能夠增加客戶的信任度。（六）團結、協(xié)作，好的 團隊 所必需的。自我也 還存在一些需要改善之 處：一、有時缺乏耐心， 對于一些問題較 多或說話比較沖的客 戶往往會 針鋒相對。其實，對 于這種客 戶可能采用迂回、或以柔克 剛的方式更加有效

25、，所以，今后要收 斂 脾氣，增加耐心，使客 戶感覺更加 貼 心，才會有更多信任。二、對客戶關切不 夠。有一些客 戶，需要銷售人員的時時關切，否 則，他們有問題可能不會找你 詢問，而是 自我去找 別人打聽或自我瞎琢磨， 這樣，我們就會對他的成交 喪失主動權。所以，以后我 要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，透 過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決， 這樣不但 能夠 掌握先機，操控全局，而且 還能 夠增加與客 戶之間的感情，增加客 帶的機率?，F(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的 銷售套數(shù) 為 6969 套， 總銷額為 6 6 千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知

26、識和 對 xxxx 各 個地區(qū)的了解，不但要做好 這個項目，更要跟著公司一 齊轉戰(zhàn) 南北，開拓新的 戰(zhàn)場。在此，我十分感 謝領導給 我的 這 次鍛煉 機會，我也會更加努力的去工作，去學 習，交 出自我 滿意的成 績單 。在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已 經(jīng)半年多了，在 銷售方面還有待提高。 雖然自己的水平有限， 但還是想把自己的一些 東西寫出來，即從中 發(fā)現(xiàn) 得到提高，也可以從中找到自己需要學 習 的地方，完善自己的 銷 售水平。經(jīng)歷 了上次開 盤，從前期的 續(xù)水到后期的成功 銷售，整個的 銷售過程都開始熟悉了。 在接待客 戶當中，自己的 銷售能力有所提高，慢慢的 對于銷 售這個概念有所 認識。從自己 那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了 許多銷售心得。在 這 里拿出來 給大家看看，也 許 我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。第一、 最基本的就是在接待當中，始 終要保持 熱情。第二、 做好客 戶的登 記，及進行回訪跟蹤。做好 銷售的前期工作，有于后期的 銷售工 作，方便展開。第三、 經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我 們樓盤的動