2019年珠寶銷售督導工作技巧

1、2019 年珠寶銷售督導工作技巧篇一：珠寶專賣店督導巡店考核附件一 -2巡店制度為加強一線店柜管理力度，檢查日常工作是否嚴格按公司要求執(zhí) 行落實到位，依據(jù) * 珠寶店面管理制度及日常行為規(guī)范及其他管理 制度，制定此巡店制。1 、每月巡店一次。2 、每月巡店時間不固定，零時通知。3 、巡店執(zhí)行人：各職能管理部門及各店店長。本店店長不參與本 店的考核。 4、每次巡店結果作為優(yōu)秀店柜評比（季度、年度？）重 要依據(jù)。5 、巡店制度共分九部分內(nèi)容（儀容儀表、服務禮儀、品牌形象、 貨品管理、工作規(guī)范、團隊建設、內(nèi)勤管理、營銷管理），共 200 分 值。篇二：艾蒂諾珠寶市場督導崗位職責艾蒂諾門店主管崗位職責

2、（一）艾蒂諾門店主管的崗位職責1. 確保促銷員按質、按時地實現(xiàn)工作計劃。 2. 確保店面或專柜的 銷售工作順利進行。3. 對公司各項方針政策在賣場各店面的執(zhí)行情況負責。 4. 對市場 調(diào)研內(nèi)容準確性負責。5. 對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負責。 6. 對店面銷售任務、培訓結 果、陳列狀況負責（二）門店主管的主要工作1. 負責店面內(nèi)所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。2. 負責店面的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。4.3. 負責店面內(nèi)新品上市的前期準備及店鋪后期執(zhí)行的相關工作。負責店內(nèi)工福利和薪資程序的行政工作， 包括向公司報告。 5. 定期巡 查店鋪，填寫巡鋪報告。6. 監(jiān)督店鋪促銷活

3、動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。 7. 確保專賣 店內(nèi)遞交的各項報表的準確性。 8. 監(jiān)督指導店面的銷售。9. 監(jiān)督公司各項政策在賣場的執(zhí)行情況。 10. 完成上級交給的各項 調(diào)查任務。11. 根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。（三）門店主管工作技能1. 熟練掌握產(chǎn)品知識與特性。 2. 熟練掌握門店產(chǎn)品成列方式。3. 熟練掌握各項特殊技能（打耳洞，刻字及簡單維修等） 4. 良好 的溝通技巧與培訓技巧 5優(yōu)秀的售賣溝通技巧6. 能快速有效的處理門店突發(fā)事件7 完全掌握門店各軟銀件的操作方法與簡單故障處理8 能及時有效的調(diào)整門店銷售策略，并制定活動流程管理方法 9對公司的安排完全服從，堅決執(zhí)行

4、10. 能適應出差及外地培訓輔 導技能部門：營運部崗位：門店主管姓名：時間： 201 年月艾蒂諾優(yōu)秀市場督導標準手冊1. 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、 有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。3. 接受上司交待任務時， 在沒有嘗試執(zhí)行之前， 絕不說“不可能”、 “辦不到”。 4. 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一 想，有無改善創(chuàng)新的方法。5. 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在 上司面前數(shù)落部屬的不是。6. 做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確7. 找出在個人管理范疇內(nèi)，有

5、哪些原理與原則是不可違背的。組 織管理的原則 8. 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬， 而不跨級指揮。 9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況， 否則不指揮 其它平行單位的員工。 10. 接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直 屬上司，讓其了解狀況。 11. 交辦員工工作或任務分配時，能多花點 時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義， 想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。 12. 交待部屬工作時，盡量思考如何 給予他更多的空間發(fā)揮。13. 下達指示時，著重要求目標的完成， 對過程不需要太多的限制。 （計劃與執(zhí)行）14. 做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃， 絕不貿(mào)然行

6、事。15. 在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧， 做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。16. 工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標， 把握正確的方向。17. 做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、 信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。18. 不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是19. 要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫 你去做就對了”的觀念。（控制與問題掌握）20. 在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況， 事先擬訂對應措施。21. 當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以 及差距所帶來的影響。22. 解決問題時，

7、 一定要客觀的找出原因， 不可憑主觀的直覺來判 斷。23. 每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。24. 在部屬進行工作的時候， 從旁予以觀察， 當有偏差時給予必要 的指導糾正。 25. 鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的 建設性意見。（部屬培育與教導）26. 所屬員工接受 Off.J.T （ offjobtime ）訓練時，要能夠全力支 持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。27. 要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件， 并設置崗位說明書。28. 新員工報到前一定要做好他的新員工訓練計劃表29. 一般性的工作，當部屬做得沒有我好時， 先不要

8、急著自己去做， 仍能讓他有一定的學習機會。30. 當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓 他先思考。 31. 掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開 會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時等等。（溝通與協(xié)調(diào)）32. 要主動的找部屬聊天談心， 不要只是被動的等部屬來找我說話。33. 當聽到其它人有和我不同意見的時候， 能夠先心平氣和的聽他 把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。34. 當遇見別人始終未能明白自己的意思時， 能先反省是否自己的 溝通方式有問題，而不先責備對方。35. 開會或上課等正式場合上， 最好將手機關機， 塑造一個良好的 溝通環(huán)境。 36. 和他人溝通

9、時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也 要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。37. 和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法38. 與其它部門或同事協(xié)調(diào)時， 能保持客觀理解的態(tài)度， 遣詞用句 多用正面的話。掌握人性的管理39. 不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣， 隨時想想有哪些 我可以自己來做的部分。40. 對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、 習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。41. 養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做 得不錯”等。 42. 不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必 要的責備。43. 員工本人生病時， 能拔通電話給予關心， 如果員

10、工家中有婚喪 喜慶，盡可能去參加。44. 要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。 （領導力 的發(fā)揮） 45.要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。 46. 不要只是靠權勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的 管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。47. 在組織內(nèi)所做的一切， 不能只是為了自己私人的利益， 而應以 團隊為出發(fā)點。 48. 對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領， 而不是一味追求齊頭式的平等。49. 不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都 要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。50. 要將以上所學內(nèi)容運用到今后的工作中。篇三：督導技

11、巧全攻略督導技巧全攻略索引目錄1 督導者的角色認知1.2 督導者的義務1.2.1 對業(yè)主的義務1.2.2 對客戶的義務1.2.3 對員工的義務1.2.4 什么放在首位1.3 督導者的職責1.4 附錄：服裝專賣店督導人員的主要職責1.4.1 服裝專賣店企業(yè)組織結構圖1.4.2 服裝專賣店督導的職責1.4.3 服裝專賣店督導的主要工作優(yōu)秀督導者必須具備的能力2.1 督導管理的基本原則2.1.1 “個人影響力”原則2.1.2 “執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則2.1.3 “一手抓業(yè)務，一手抓管理”原則2.2 優(yōu)秀督導者必須具備的能力2.3 個人素質培養(yǎng)篇成功督導的八項原則2.3.1 準則一：明確的目標2.3

12、.2 準則二：用正確的方法做正確的事2.3.3 準則三：合作致勝2.3.4 準則四：積極的心態(tài)2.3.5 準則五：溝通無極限2.3.6 準則六：以主人自居2.3.7 準則七：在客戶身邊2.3.8 準則八：追求卓越如何訓練自己成為一名優(yōu)秀的督導者3.1 第一步明確你的職責3.1.1 職務描述范例3.1.2 寫出你的職務描述3.2 第二步使自己轉變成為一名督導者3.3 第三步起步策略有效溝通篇4.1 基本溝通技巧4.1.1 聆聽技巧如何成為一個好“聽眾”4.1.2 有效的發(fā)訊技巧表達4.2 與員工建立相互依賴的關系 2344.2.1 與下屬溝通方式之一：個別溝通4.2.2 與下屬溝通方式之二：團隊

13、溝通4.2.3 天天與員工溝通4.3 與你的上級進行積極溝通4.3.1 和上級溝通的理由4.3.2 積極溝通的方式4.3.3 與上司溝通的形式之一：接受指示4.3.4 與上司溝通的形式之三：商討問題4.3.5 與上司溝通的形式之四：表示不同意見4.4 在客戶溝通時請記住你代表公司5 提高效率的良方時間管理5.1 學會分析“時間哪里去了”的方法5.1.1 每日時間分析5.1.2 分清習慣的好壞5.1.3 找出浪費時間的事情5.1.4 摒棄浪費時間的事情5.2.1 每周計劃指南5.2.2 時間分配和行動計劃5.2.3 將每天優(yōu)先考慮的事進行合理的日程安排5.2.4 學會控制處理中斷問題的時間5.3

14、 學習如何提高你的分派能力5.3.1 授權的藝術5.3.2 分派計劃6 如何提升績效目標管理6.1 管理績效的關鍵技能6.2 確立預期和目標6.2.3 目標設定的 8 個步驟6.2.4 從目標到計劃6.3 工作追蹤6.3.1 給以積極的反饋6.3.2 有效地處理績效的有關問題6.3.3 靈活的督導6.4 績效評估6.4.1 績效循環(huán)7 訓練與指導7.2.1 訓練的影響7.2.2 最好的學習方法7.2.3 訓練四步驟7.3 卓越的指導藝術7.3.1 最佳和最差的指導者7.3.2 指導的方法7.3.3 正式指導的過程7.3.4 執(zhí)行指導的五個重點8 創(chuàng)造積極的工作氛圍激勵8.1.2 關注于工作8.1.3 關注于你的督導工作以身作則8.2 做啦啦隊長讓大家聽見贊美8.2.1 每一次批評便該有三次的贊美8.2.2 在進行教導時先談好消息，再談壞消息8.2.3 贊美的藝術8.3 創(chuàng)建高效團隊8.3.1 團隊的力量解決問題的方法9