城市管理工作心得體會(huì)

1、城市管理工作心得體會(huì)【篇一：城市管理工作心得體會(huì)】城市管理心得體會(huì)城市管理工作是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要 內(nèi)容，是城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是城市的科學(xué)發(fā)展、 可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，構(gòu)建 和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。通過(guò)深入執(zhí)法實(shí)踐，我感到作為城市管理 執(zhí)法部門(mén)，背負(fù)著時(shí)代賦予的使命，肩負(fù)著創(chuàng)建美好城市責(zé)任，只 有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，推動(dòng)管理理念、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加 強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)城市管理工作上水 平。一、樹(shù)立 執(zhí)法就是服務(wù)理念 工 大力推行人性化管理 要始終把群眾 利益擺在第一位，把群眾擁護(hù)不擁護(hù)工贊成不贊成

2、"滿(mǎn)意不滿(mǎn) 意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化 執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行 人性化管理。（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理，在執(zhí) 法實(shí)踐過(guò)程中，要堅(jiān)持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動(dòng)始 終，處處體現(xiàn) 以人為本一方面是以管理者為本。要進(jìn)一步強(qiáng)化 思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，提高管理者的綜合 素質(zhì)，同時(shí)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制 度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城 市管理執(zhí)法隊(duì)伍；另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法 規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)，大力開(kāi)展創(chuàng)建文明城市、爭(zhēng)當(dāng)文明市民活動(dòng)，調(diào)動(dòng)廣大市民參

3、與城市管理的積 極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者 之間形成良性互動(dòng)，推動(dòng)城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要樹(shù)立 執(zhí)法就是服務(wù)”意識(shí)，樹(shù)立 創(chuàng)建滿(mǎn)意 城管，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念，努力在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法 中體現(xiàn)服務(wù)。在樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的同時(shí)要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同 服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果。如對(duì)關(guān)系 民計(jì)民生的重點(diǎn)工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育 工作跟進(jìn)等管理措施，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)；對(duì)一般管理對(duì)象要采取教育 與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾， 減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀(guān)故意違法違章行為的，要引導(dǎo)

4、執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把 維護(hù)群眾基本利益，提高群眾對(duì)城市環(huán)境秩序滿(mǎn)意程度作為綜合執(zhí) 法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理水平提升城市管理是社會(huì)系統(tǒng)工程，只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適 應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平。（一）推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加 強(qiáng)對(duì)市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞?shì)浾撘龑?dǎo)。執(zhí)法部門(mén)要加強(qiáng)與 新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報(bào)紙等新聞媒體上開(kāi) 設(shè)專(zhuān)欄，制作城市管理公益性廣告、定點(diǎn)定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿 論主陣地，營(yíng)造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿(mǎn)天飛的局面，從而在全社

5、會(huì)樹(shù)立正氣，提高市民對(duì)城管執(zhí)法 工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū)、街道合作，進(jìn)一步加 強(qiáng)對(duì)廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市 民對(duì)城市管理工作的具體需求。城市管理部門(mén)要利用好社區(qū)這一平 臺(tái)，積極開(kāi)展城管進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行城市環(huán)境意識(shí)教育，利用社區(qū)宣傳 陣地，加大對(duì)城市管理法規(guī)、知識(shí)的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識(shí)、 環(huán)境意識(shí)。三是爭(zhēng)取教育部門(mén)的支持和配合，把城管知識(shí)納入學(xué)校 教育體系，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城 市環(huán)境觀(guān)念、城市公德意識(shí)。（二）推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡(jiǎn)單粗暴 等問(wèn)題產(chǎn)生的根源說(shuō)到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒(méi)有規(guī)矩，難成 方

6、圓。如果說(shuō)：沒(méi)有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊(duì)是一盤(pán)散沙的話(huà)，那么沒(méi)有完 善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍，也絕不可能完成新時(shí)期城市 管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工 作的重中之重，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制： 一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要，細(xì)化科室、中隊(duì)隊(duì)和個(gè)人崗位職 責(zé)，將工作目標(biāo)、工作任務(wù)落實(shí)到每一名干部、每一個(gè)科室、每一 個(gè)中隊(duì)、每一個(gè)人員身上，從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一 級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良性運(yùn)行管理模式。二是用人機(jī)制。城市 管理所有工作都是由人來(lái)完成的，沒(méi)有人才的團(tuán)隊(duì)，很難成為強(qiáng)勢(shì) 的團(tuán)隊(duì)。要積極營(yíng)造以有為爭(zhēng)有位的良好氛圍，堅(jiān)持 公平、公正、

7、公開(kāi)”原則，不唯身份論、積極為能干事、會(huì)干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺(tái)。三是內(nèi)部 管理機(jī)制。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來(lái) 管理隊(duì)伍，用嚴(yán)格的制度來(lái)約束人的行為。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要 認(rèn)真落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要 積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督 執(zhí)法行為，推動(dòng)城市管理工作中的重要作用。（三）推進(jìn)管理方式、運(yùn)行模式創(chuàng)新。只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新管 理方式、運(yùn)行模式，主動(dòng)適應(yīng)城市發(fā)展需要，才能提升管理效益。 一是要主動(dòng)適應(yīng)管理對(duì)象多元化趨勢(shì)，大力推行分類(lèi)管理。要針對(duì) 不同管理對(duì)象特點(diǎn)，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任，制定個(gè)性化管理措施

8、，及 時(shí)將各類(lèi)違規(guī)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芬狀態(tài)，如針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)行為反 復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位 巡查動(dòng)態(tài)管、處罰取締嚴(yán)格管的方法；針對(duì)違法建設(shè)利用節(jié)假日集 中突擊建設(shè)的特點(diǎn)，可采取錯(cuò)時(shí)上崗、落實(shí)網(wǎng)塊管理責(zé)任制，增強(qiáng) 日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率。二是要著眼 構(gòu)建和諧社會(huì)需求，創(chuàng)新思想工作模式。對(duì)一些違法違章行為相對(duì) 突出的難點(diǎn)戶(hù)、釘子戶(hù)要堅(jiān)持定期走訪(fǎng)，進(jìn)店入戶(hù)進(jìn)行思想和法制 教育，提高相對(duì)人自率意識(shí)，及時(shí)化解管理與被管理之間的矛盾， 減少工作難度。三是開(kāi)展多層次示范戶(hù)、示范單位和示范路創(chuàng)建活 動(dòng)，提高管理效能。要通過(guò)采取入戶(hù)宣傳、領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面、點(diǎn)位考

9、核以 及強(qiáng)制取締等多種舉措，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)位的治理力度，變難點(diǎn)為示 范，達(dá)到以點(diǎn)帶面，以重點(diǎn)帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力 改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制；在商 業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同 時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò)時(shí)上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路 段管控工作。三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障隊(duì)伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為 此，必須始終把提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼 光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基

10、礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補(bǔ)什么、什么 弱強(qiáng)什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最 弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去，所有執(zhí)法人員都要做主熟悉、四會(huì) "三熟悉，即：熟悉城管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序；四會(huì)，即： 會(huì)法言法語(yǔ)、會(huì)調(diào)查取證、會(huì)做思想工作、會(huì)案卷制作。（二）著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn)，每 名城管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著 職責(zé) 補(bǔ)課”和 充電”，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn)，用什么 教什么，需什么學(xué)什么，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會(huì)監(jiān)管，明了適用能執(zhí) 法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊(duì)員 應(yīng)著重提高依法行政和辦

11、案能力?！酒宏P(guān)于搞好城市管理工作的幾點(diǎn)思考和體會(huì)】關(guān)于城市管理工作的幾點(diǎn)思考和體會(huì)泗陽(yáng)縣城市管理局城市發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)主旋律，其視覺(jué)載體表現(xiàn)為城 市市容的有序，良好的城市市容、生活環(huán)境折射一個(gè)城市的品位和 城市形象。但是，城管執(zhí)法一直處于社會(huì)矛盾的風(fēng)口浪尖，許多熱、 難點(diǎn)問(wèn)題都與城管工作相關(guān)聯(lián)。為此，如何在管理中促進(jìn)環(huán)境優(yōu)化、 促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力提升、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，顯得尤為重要。從事城管工作的 幾點(diǎn)體會(huì)：一、什么是城市管理城市規(guī)劃、建設(shè)和管理，同是政府的重要職能，但規(guī)劃和建設(shè)具有 階段性，所以城市管理應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)久的主題。說(shuō)到管理，很多人 認(rèn)為管理是領(lǐng)導(dǎo)者專(zhuān)利，加上管理概念本身具有的多

12、義性，給管理 具體定義很難，特別是城市管理更具有多角度、多層次的含義。目 前，對(duì)城市管理沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的概念，國(guó)內(nèi)對(duì)城市管理的認(rèn)識(shí) 如下：（一）按照行政學(xué)理論，將城市管理理解為城市行政管理，其中， 有廣義和狹義之分。廣義城市管理是指政府對(duì)城市的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、 文化等各個(gè)領(lǐng)域事務(wù)的管理；而狹義城市管理則指政府對(duì)城市基礎(chǔ) 設(shè)施以及市容市貌的管理。（二）按照管理學(xué)理論，從管理職能的角度，把城市管理看作是政 府對(duì)城市的各項(xiàng)公共事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、決策、執(zhí)行、組織、指揮、服 務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程。（三）按照政策學(xué)理論，認(rèn)為城市管理是指政府制定和執(zhí)行城市公 共政策，并對(duì)城市公共政策的執(zhí)行過(guò)程和后果進(jìn)行

13、評(píng)估、監(jiān)督和反 饋的活動(dòng)。綜上所述，不論從行政學(xué)理論、管理學(xué)理論，政策學(xué)理論談城市管 理，歸根到底目的就是使城市中一切因素，如人、物、設(shè)施等方面 進(jìn)行整體管理、協(xié)調(diào)發(fā)展，在發(fā)展中不產(chǎn)生根本沖突。具體對(duì)城市 管理工作者來(lái)說(shuō)，城市管理的目的，既是政府改善人居環(huán)境和投資 環(huán)境，提升城市品位，樹(shù)立城市形象的重要工作，又是改善市民生 活方式由陳規(guī)陋習(xí)、低級(jí)趣味向文明健康方式過(guò)度，是政府職能部 門(mén)對(duì)引導(dǎo)、規(guī)范、治理、服務(wù)的具體體現(xiàn)。三、工作開(kāi)展的情況一是定好位：首先給自身定位，擺正位置，把大家的意愿集中起來(lái)， 順應(yīng)民意，加以推動(dòng)。二是會(huì)服務(wù)：作為管理者，有時(shí)，我們會(huì)面臨兩頭都不討好的尷尬 境地，一方面政府

14、形象，另一面民生，所以落腳點(diǎn)的基礎(chǔ)就是服務(wù)。三是重細(xì)節(jié)。，經(jīng)過(guò)近兩年城管工作實(shí)踐，堅(jiān)持從大處著眼，細(xì)微 入手是搞好城市管理的關(guān)鍵，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。（一）推出文明執(zhí)法程序推出了 人要精神、物要整潔、說(shuō)話(huà)要和氣、辦事要公道”的城管行為準(zhǔn)則； 案結(jié)、事了、人和”的城管工作要求，得到了社會(huì)各界和廣大市民的支持。（二）推行疏堵結(jié)合”'狠抓主要大街、打造特色美食街巷主要街道如人民路、眾興路、淮海路、北京路等大街嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)，按照攤點(diǎn)進(jìn)背街小巷 不影響市容，定點(diǎn)集中統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，全力打造泗水美食街、風(fēng)情女人街”等。（三）以 五抓”措施為抓手，全面推進(jìn)城市管理，提高城市形象 一是抓宣傳。堅(jiān)持不斷地多渠道

15、、多層次開(kāi)展宣傳教育工作，動(dòng)員 廣大群眾積極參與城市管理，爭(zhēng)取廣大群眾理解和支持，為文明、 整潔、有序的和諧泗陽(yáng)營(yíng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。二是抓長(zhǎng)效。實(shí)行定人、定崗、定時(shí)、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)管理，做到責(zé)有所歸，事有人管，不留空白、不留死角，狠抓五臟五亂”的源頭治理，提升泗陽(yáng)城市品位，提高泗陽(yáng)對(duì)外形象。三是抓督察。按照自上而下、處罰具體、嚴(yán)格統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化內(nèi) 部督察，對(duì)各單位干部職工履行崗位職責(zé)和執(zhí)法規(guī)范進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督， 努力建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)熟、工作好的執(zhí)法隊(duì)伍。四是抓落實(shí)。把抓重點(diǎn)、抓落實(shí)與抓工作績(jī)效考核相結(jié)合，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，做到城市管理工作標(biāo)準(zhǔn)不降，勁頭不松，力度不減，堅(jiān)定不移地把城市

16、管理工作推上新臺(tái)階。五是抓服務(wù)。我們要牢牢樹(shù)立 為人民管理城市。管理城市為人民 ”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化管理就是服務(wù)的理念，以服務(wù)中體現(xiàn)監(jiān)督管理，在監(jiān)督管理中促進(jìn)服務(wù)。（四）推行“五個(gè)一線(xiàn)”、 “四個(gè)追究”、 “三率提高”的工作方法，不斷深入和推進(jìn)城市管理工作為把城市管理工作引向深入，我局定了“工作重心在一線(xiàn)、保障督察在一線(xiàn)、服務(wù)保障在一線(xiàn)、標(biāo)桿典型在一線(xiàn)、充實(shí)傾斜在一線(xiàn)”的“ 五個(gè)一線(xiàn)” 措施，以提高工作率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還對(duì)班子成員、中層干部、正式隊(duì)員、協(xié)勤實(shí)行無(wú)縫隙管理的“四個(gè)追究”，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，以達(dá)到“解決問(wèn)題及時(shí)率、管理效率、群眾滿(mǎn)意率”提高的目標(biāo)。四、具體做法及取得成效（一）從提高素質(zhì)入

17、手，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)以 “政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正、廉潔高效”的工作思路，從嚴(yán)帶隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)法。堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)制度，抓好重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)隊(duì)員的培訓(xùn)，采取舉辦法律講座、座談、工作心得等形式，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)和城市管理業(yè)務(wù)知識(shí)，舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)教育，開(kāi)展城管執(zhí)法培訓(xùn)，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，扎實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍整體質(zhì)量，使城管隊(duì)伍在社會(huì)中的地位和群眾心目中的形象不斷提升。（二）從理順執(zhí)法體制入手，推進(jìn)相對(duì)集中行政處罰權(quán)市容市貌是城市管理的基礎(chǔ)工作，是城市“臉面 ”的晴雨表，管理不到位，往往凸現(xiàn)出臟、亂、差。為此，我局采取“抓日常、促整治、嚴(yán)執(zhí)法、強(qiáng)督查、疏堵宜”等有力措施，以“潔、

18、凈、暢、美”為亮點(diǎn)，加強(qiáng)市容環(huán)境衛(wèi)生的管理力度，有序地推進(jìn)“門(mén)前三包”工作在全市的鋪開(kāi)，按照精細(xì)化的管理，嚴(yán)格化的考核，社會(huì)化的責(zé)任，具體化的措施，細(xì)化 “三包 ”內(nèi)容，落實(shí)“三包 ”責(zé)任，采取先易后難、全面推進(jìn)的方式，與業(yè)主、商業(yè)門(mén)店（鋪）簽訂責(zé)任書(shū)，有效地遏制了占道經(jīng)營(yíng)、店外延伸、亂吐亂仍等不文明現(xiàn)象的發(fā)生。由于城市管理是一項(xiàng)簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，其涉及面廣、矛盾突出、痼疾頑癥多，治愚治昧、提升文明，需要強(qiáng)有力的措施。為此，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以聯(lián)合執(zhí)法、集中整治，實(shí)施以點(diǎn)帶面既促進(jìn)長(zhǎng)效管理，又對(duì)解決急、難、險(xiǎn)、重問(wèn)題提供執(zhí)法保障，實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)管重罰、以罰促管，推動(dòng)了城市管理工作再上臺(tái)階。六、幾點(diǎn)體

19、會(huì)1 、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，是推動(dòng)城市管理工作開(kāi)展的前題搞好城市管理工作，是構(gòu)建文明泗陽(yáng)、和諧泗陽(yáng)的需要，是群眾的民心工程、城市的管理工程、干部的作風(fēng)工程。只有堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求，領(lǐng)導(dǎo)干部要身體力行，帶【篇三：城市管理工作心得體會(huì)】強(qiáng)化管理創(chuàng)新機(jī)制促進(jìn)龍洲灣市政大發(fā)展-2012 年巴南區(qū)城市管理工作人才年培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)2012 年 10 月，巴南區(qū)區(qū)委組織部和區(qū)市政園林管理局組織了全區(qū)市政管理工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，邀請(qǐng)了市市政委、市園林局和北碚市政局的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家授課，組織參觀(guān)考察學(xué)習(xí)了武隆縣、南川區(qū)市政管理工作。通過(guò)培訓(xùn)、考察和學(xué)習(xí)，我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大，亟

20、待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，推動(dòng)管理理念、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢(shì)任務(wù)需要，推動(dòng)龍洲灣城市管理工作大發(fā)展。一、執(zhí)法就是服務(wù)，推行人性化管理工作中始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、 “贊成不贊成 ”、 “滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)法就是服務(wù)的理念，大力推行人性化管理。（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。市政管理工作實(shí)質(zhì)上是人對(duì)人的管理，堅(jiān)持文明執(zhí)法、以人為本。以管理者為本，進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、法律知識(shí)培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、思想好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精的城市管理執(zhí)法隊(duì)伍；以被管理者為本，不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳，加強(qiáng)對(duì)市民的行為

21、引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)廣大市民參與市政管理的積極性和主動(dòng)性，努力營(yíng)造和諧執(zhí)法環(huán)境，推動(dòng)市政管理事業(yè)健康發(fā)展。（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。執(zhí)法就是服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)。積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果。如引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)；采取教育與處罰并舉措施，主動(dòng)幫助相對(duì)人解決實(shí)際困難，主動(dòng)化解矛盾，減少工作難度；對(duì)確實(shí)存在主觀(guān)故意違法違章行為的，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實(shí)可行的管理措施，依法嚴(yán)管重罰，把維護(hù)群眾基本利益和提高群眾度作為執(zhí)法工作的出發(fā)點(diǎn)和立腳點(diǎn)。二、創(chuàng)新管理機(jī)制，推進(jìn)精細(xì)化管理（一）創(chuàng)新宣傳教育機(jī)制。

22、加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，對(duì)市民的行為引導(dǎo)。一是新聞?shì)浾摗＜訌?qiáng)與新聞傳媒的溝通，改變市政執(zhí)法負(fù)面報(bào)道的局面，提高市民對(duì)城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效 應(yīng)；二是與村居合作，加強(qiáng)城市管理法律法規(guī)宣傳，教育引導(dǎo)廣大 市民，讓他們了解城市管理工作。（二）創(chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制。把執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工 作的重點(diǎn)。一是落實(shí)責(zé)任機(jī)制細(xì)化崗位職責(zé)，任務(wù)落到人；二是建 立內(nèi)部管理機(jī)制，建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用制度管人； 三是嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制，落實(shí)評(píng)比檢查制度，推進(jìn)考核獎(jiǎng)懲制度。（三）創(chuàng)新管理運(yùn)行模式。不斷創(chuàng)新管理方式、運(yùn)行模式，結(jié)合實(shí) 際，提升管理效益。一是推行精細(xì)化管理。針對(duì)不同管理對(duì)象特點(diǎn)

23、， 細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任，制定個(gè)性化管理措施，及時(shí)將各類(lèi)違規(guī)問(wèn)題發(fā) 現(xiàn)和解決在萌芬狀態(tài)，如針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)行為反復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，可采 取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動(dòng)態(tài)管、處罰取 締嚴(yán)格管的方法；針對(duì)違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點(diǎn)， 可采取錯(cuò)時(shí)上崗、落實(shí)網(wǎng)塊管理責(zé)任制，增強(qiáng)日常巡查管控，加大 治理查處力度，降低案件發(fā)生率；二是創(chuàng)新思想工作模式。對(duì)一些 違法違章行為相對(duì)突出的難點(diǎn)戶(hù)、釘子戶(hù)要堅(jiān)持定期走訪(fǎng)，進(jìn)店入 戶(hù)進(jìn)行思想和法制教育，提高相對(duì)人自率意識(shí)，及時(shí)化解管理與被 管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開(kāi)展多層次示范戶(hù)、示范單 位和示范路創(chuàng)建活動(dòng)，提高管理效能。要通過(guò)采取入戶(hù)宣傳、領(lǐng)導(dǎo) 見(jiàn)面、點(diǎn)位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)位的治理 力度，變難點(diǎn)為示范，達(dá)到以點(diǎn)帶面，以重點(diǎn)帶一般，以局部帶全 局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在 違章易發(fā)點(diǎn)位要逐步建立固定執(zhí)勤點(diǎn)位制；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步 推行機(jī)動(dòng)巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時(shí)要進(jìn)一步完善錯(cuò) 時(shí)上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊(duì)伍建