化妝品銷售年度工作總結(jié)四篇范文

1、化妝品銷售年度工作 總結(jié)四篇范文1212 月，是最忙碌的一個(gè)月，也是一年中十分重要的一個(gè)月。要回 顧過去總結(jié) 的經(jīng)驗(yàn) 和教訓(xùn)，要展望未來、探索新 規(guī)律解決新 問題，要備足“彈藥”打好年度工作 “收官戰(zhàn)”，要 “有料有點(diǎn) ”寫好一份出彩的年 終總結(jié)。下面小 編給大家整理了化 妝品銷售年度工作 總結(jié)， 僅供大家參考 ! !回顧 xxxx 年的工作，我 們資生堂品牌在公司 領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了 驕人的 銷售業(yè)績， 逐步確立了 資生堂在 “亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位 ”。作為資 生堂的一名 員工我感到 非常的自豪。在全柜臺的 員工立足本 職工作、恪盡 職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢 業(yè)業(yè)的努力工作 下，X

2、XXX 年我們店專柜也較 XXXX 年的銷售業(yè)績了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)一、 銷售方面的情況截止到 XXXX 年 1212 月 3131 日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于 XXXX 年同期相比，上升（下降）x%x%。本柜臺共 計(jì)促銷次, ,完成促 銷任務(wù)達(dá)% %。二、 會 員拓展（一）新會員拓展截止到XX年 1212 月 3131 日，本專柜新發(fā)展會員人。與XX年相比，遞增了 X%X%。（二）老會員和散客的 維護(hù)本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會 員制度，耐心、 細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增 強(qiáng)了老會員 對品牌的忠 實(shí)度和的情感。老會 員的返店率達(dá)到 % %。在散客方面，本柜臺柜 員同樣是本著 熱忱服

3、務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回 頭率。三、 競品分析面對歐萊雅、雅 詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本 產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品 牌形象的基 礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市 場的競爭占有率大幅度 提高。如面膜 （占有情況 ），洗面奶 （占有情況 ），由于本人不了解具體市 場，自己稍加分析 即可。大概 對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。四、柜臺日常工作情況本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理 細(xì)則。在人 員管理方面， 嚴(yán)格注意公司形象， 熱誠、耐 心的為顧客服務(wù)。在 庫存管理方面， 嚴(yán)格短缺 貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。 貨品的管理、注意干燥清 潔、防火防潮，并做好 貨物的清

4、 潔。（可結(jié)合公司管理 細(xì)則 添加）五、 xxxx 年工作的展望和 20 xx20 xx 年工作如何開展xxxx 年即將 過去，在未來的 20 xx20 xx 年工作中，本柜臺力爭在保 證 20 xx20 xx 年的 銷售計(jì)劃前 提下，實(shí)現(xiàn)新的 銷售業(yè)績 突破。在會 員方面，做到吸引新會 員，然后抓住老會 員，保正市 場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我 們的優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我 們資生堂 的會 員隊(duì)伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加 嚴(yán)格的遵守公司的管理 細(xì)則，讓消費(fèi)者放 心認(rèn)購 我們資 生堂的 優(yōu)質(zhì)產(chǎn) 品。在 20 xx20 xx 年我 們的重心是： 認(rèn)真做好 顧客和產(chǎn)品的紐帶

5、 工 作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資 生堂 “源于日本、 領(lǐng)先亞洲的全球化企 業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目 標(biāo)而努力。賣化妝品六年多了，學(xué) 習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同 時(shí)，自己也在不斷 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，改進(jìn)不足。 我覺 得只要用心的做好了每天必做的工作，我 們就不愁沒生意的。那么每天必 須做的工作 是什么呢 ? ?我大概的 總結(jié) 了以下幾點(diǎn) . .一: :店面的整體形象就是店 鋪的 臉面 ，要讓它每天 給顧客干凈整潔得體吸引的感 覺， 從它的前面路 過就不想 錯(cuò)過 的感覺; ;具體的工作是 : :開門的第一件事是先站在店 鋪的外面仔 細(xì)觀察一下整體的感 覺和衛(wèi)生，包括 門兩

6、側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了， 顧客才會舒 服。二：店 鋪內(nèi)部的 衛(wèi)生很重要，展示品和 貨柜決不能有灰 塵，地板要光 潔。具體的工作 就是每天 堅(jiān)持仔細(xì)搞好清 潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感 覺。擦好地面， 給顧 客整體的整 潔感。三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了 產(chǎn)品的檔次， 還會讓顧客一目了然。 具體的工作是每天 調(diào)換產(chǎn) 品 間的位置和 顏色的搭配，品系的搭配。四：店員的個(gè)人形象 妝容要得體，因 為好的形象 妝容銷售的過程中更有 說服力。尤其 是漂亮的彩 妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致 妝容，相互 檢查儀表妝容。五: :我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語 言都很

7、重要。沒有什么人會拒 絕你的熱情的，即使她 們 今天不 買，因?yàn)槟愫軣崆椋?專業(yè)，相信有一天她 還再來。具體的工作是微笑服 務(wù)每一位 顧客，用最專業(yè) 的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。六：做好每天的 顧客檔案， 堅(jiān)持每天都 辦新會 員，每天都回店老 顧客。具體工作是 : :每 天的新顧客都要仔 細(xì)記錄聯(lián) 系電話，年齡膚質(zhì)和工作行 業(yè)以便搞大型活 動時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn) 確再次 銷售。每天 聯(lián)系幾位老 顧客，約她們回店派 發(fā)新品試用裝以便再次 銷售。七：虛心聽取每個(gè) 顧客的意見或者建議，那樣有助于我 們更好的完善店面。具體工作 是：每天 顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我 們最寶貴的改進(jìn)方

8、案，而且 還會給顧 客很重 視她的感 覺 。八：盡量每天多 銷售些。具體的工作是：向更多的 顧客去 銷售產(chǎn)品，和向每個(gè) 顧客銷 售更多的 產(chǎn)品， 積少成多。 這點(diǎn)是提高 銷售的兩種方法，如果你 細(xì)心耐心的做了， 顧客會 感覺得到很 細(xì)心周到的服 務(wù)了。九：每晚工作 結(jié)束前要 補(bǔ)全所缺 產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn) 賬目上一天的 銷 售品系， 銷售區(qū)所缺的就能及 時(shí)補(bǔ) 全，以方便第二天的 銷售工作正常 順利。暫時(shí)就總結(jié)這 些一天應(yīng)做的正常工作， 覺得還有很多不足，等待學(xué) 習(xí)進(jìn)步在更 進(jìn)。用 心去做每件事，去工作，就會成功的。20XX20XX 年的工作即將成 為歷 史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今

9、年的1010 月份，我走進(jìn)了 XXXX，截至到在，已 經(jīng)在公司沉淀 4 4 個(gè)月了，對于 XXXX 彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握， 化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回 顧這 4 4 個(gè)月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。 讓我頗有心得，做出了如下 總結(jié)：工作經(jīng)歷我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了 XXXX 彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn)，在公司的直 營店親身 體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個(gè)多月的培 訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了，根 據(jù)代理商的需求，公司決定 讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是 貴州，出差的主要任 務(wù)有兩 項(xiàng)：前期的工作是 協(xié)助代理商開展年 終答 謝會，后

10、期的工作主要是市 場服 務(wù)。一、年終答謝會初到 貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá) 時(shí)，代理商已 經(jīng)開始了年 終答謝會的會前準(zhǔn) 備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20XX20XX 年 1111 月 3030 開展了20XX20XX 年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約 6060 人，會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之 一到 場講解零障礙 營銷模式，下午由臺灣教授 講解了人體排毒，在聽了不同 講師講課 后， 感受到了不同的講課風(fēng)格， 對于我的講課水平有很大的幫助。晚上 請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)， 為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的 鍛煉了我上臺 講話的膽量以 及主

11、持能力。會 議結(jié) 束整理 過后，取得了 較理想的成 績，所有的品牌共 簽單約 200200 萬，由 于不是以 xxxx，碧恩彩妝品牌為主打，所以彩 妝品牌簽單的都是老顧客，約有 3030 萬。會后 客戶 也能很迅速的的 匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。、市 場服務(wù)我在貴州市場一共出差了一個(gè)多月，服 務(wù)了 5 5 個(gè)店家， 3 3 家日化店， 2 2 家美容院。店 內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以價(jià)格來區(qū)分，XXXX、碧恩彩妝相對來說都是高價(jià)位的。我的工作安排以 協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果 較理想，能 夠很好的鼓勵(lì)店 員的學(xué) 習(xí)積極性，幫助掌握 XXXX、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟

12、的化妝技巧，促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷 售，服 務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因， 銷售成 績不是很理想，但基本 還是可以保 持每個(gè)店家 30003000 元以上的 銷售業(yè)績。 貴州出差對于我個(gè)人來 說，總體效益 還是不錯(cuò)的， 又上了一個(gè)新的臺 階。時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不 覺地度過了 XXXX 年。但是我依然清晰的 記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛 剛打入海南市 場，要讓思嬌在海南扎根落腳， 經(jīng)歷了多么艱辛的過程。 壓力空前的大，要 克服很多 問題，需要付出比以往更多的 勞動。公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面 對激烈 的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起 這幅重?fù)?dān)? ?看到思 嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全 等特點(diǎn)

13、，心想既來之 則 安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣 拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑 戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來越多的 顧客 認(rèn)可了思 嬌，使我特 別開心。 讓我看到了思 嬌會有很好的 發(fā)展前景，使我 對未來有了更大 的目 標(biāo)。這一年來， 經(jīng)過堅(jiān) 持不懈地努力工作，成 績 突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分 別完成 了一萬元 銷量。除五月份外，其它月份 銷 量均在 4500850045008500 元之 間 。 要做好促 銷工作， 我體會深刻有三點(diǎn)：第一、始 終保持良好的心 態(tài)。比如說，工作中會碰到 顧客流量少或者一 連向幾個(gè)顧客 介紹產(chǎn)品均沒有成功，我 們很容

14、易泄氣，情 緒不好，老想著今天太倒霉等等。 這樣注意力 會不集中，再看到 顧客也會反映慢，信心不足，影響 銷售。反 過來，稍微想一下 為什么一 連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外 邊呼吸幾口新 鮮空氣等，再 繼續(xù)努力。第二、察言 觀色，因人而異， 對不同顧客使用不同促 銷技巧。例如，學(xué)生 類顧客比較 喜歡潮流的廣告性 強(qiáng)的名牌 產(chǎn)品。所以 讓其很快接受我 們所推薦的 產(chǎn)品較為困難，我們則 需要有耐心。可先 簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可 對她講學(xué)生為什么容易 長痘痘和黑 頭，需要 注意些什么 問題等。 講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么 專業(yè)等，可增 強(qiáng)她對 你的信任度。最后快速 針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率 較高。第三、抓到 顧客后，切 記不要一味的 說產(chǎn)品。 現(xiàn)在品牌多，促 銷員更多，促銷語言大 同小異。所以介 紹產(chǎn)品時(shí)一味說產(chǎn)品如何好，容易 讓顧客覺得我們就想著 單單推銷產(chǎn)品出 去，使自己不能很快被 顧客信任。事 實(shí)上， 顧客只有信任了你，接受了你 這個(gè)人，才會接 受你所介 紹的產(chǎn)品。如果 簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在