的的信息與的信息化管理系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文檔第四章信息與信息化管理習(xí)題一、填充題1在管理學(xué)科中，通常把信息定義為（經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù) ）。2. 信息評(píng)估的關(guān)鍵在于進(jìn)行（成本一收益分析）。3. （ 質(zhì)量）是信息的最重要特征。4. 對(duì)管理者有用的信息具有（高質(zhì)量）、（及時(shí) ）和（完全 ）的特征5. （信息的采集）是信息管理工作的第一步。6. 衡量信息采集工作質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（所采集的信息是否對(duì)組織及其管理者有用）。7.根據(jù)信息載體的不同，可將信息源劃分為（文獻(xiàn)性信息源）、（口頭性信息源）、（電子性信息源）和（實(shí)物性信息源）。8鑒別信息的方法主要有（查證法）、（比較法）、（佐證法）和（邏輯法）°9.信息師選的依據(jù)是信息的

2、（適用性）、（經(jīng)約性） 與（先進(jìn)性)°10. （編寫）是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)。11. 導(dǎo)致信息畸變的原因有（傳播主體）、（ 傳播渠道）和（客觀傳播障礙）的干擾。12. 客觀傳播障礙主要有（自然語言）的障礙、學(xué)科專業(yè)知識(shí)）的障礙、（傳播技術(shù)迅速更新）造成的障礙等。13. （信息的利用）是信息采集、加工、存儲(chǔ)和傳播的最終目的。14 .信息開發(fā)包括（外延式）開發(fā)和（內(nèi)涵式 ）開發(fā)。15 .作為一個(gè)過程，信息的反饋包括（反饋信息的獲?。?、（傳遞）和（控制措施的制定和實(shí)施）等三個(gè)環(huán)節(jié)。16,般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素：（輸入）、(處理）、（輸出）、（反饋)和（控制）。17.信息系統(tǒng)為管理者提

3、供了一種在組織內(nèi)（收集）、(處理）、（維持）和（分配)信息的系統(tǒng)方法。18. 系統(tǒng)分析的目的是確定信息系統(tǒng)的（ 功能要求 ）。19. （ 系統(tǒng)設(shè)計(jì)）是考察系統(tǒng)的技術(shù)能力的第一步。20. 系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果是產(chǎn)生一個(gè)（ 運(yùn)行系統(tǒng)）。21. 決策支持系統(tǒng)包括（分析模型）和特殊化的（ 數(shù)據(jù)庫 ）。22. 用戶以一種（交互和實(shí)時(shí)）的方式與決策支持系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)話。23.人工智能的兩個(gè)主要研究領(lǐng)域是（專家系統(tǒng)）和（機(jī)器人)°24.信息存儲(chǔ)應(yīng)注意：（準(zhǔn)確性）、（安全性）、（費(fèi)用問題)、（方便問題）25.在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，需要確定(硬件）、（軟件）、（人員)、(數(shù)據(jù)來源）°26.專家系統(tǒng)是以（知識(shí)

4、）為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)。27. 例外報(bào)告是在（事情超出常規(guī)）時(shí)產(chǎn)生。28. 信息系統(tǒng)中的處理是把（原始數(shù)據(jù)加工轉(zhuǎn)換成有意義 有用的信息）的過程。29. 信息存儲(chǔ)要注意方便性問題，既指（ 使用）方便，又指更新方便。30. ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)-步發(fā)展而成的面向（供應(yīng)鏈）的管理思想。31.ERP包含的基本的功能模塊有（財(cái)務(wù)管理模塊）、(生產(chǎn)管理模塊）和（物流管理模塊）°32.ERP§（財(cái)務(wù)計(jì)劃）和（價(jià)值控制功能）集成到了整個(gè)供應(yīng)鏈上、選擇題1.下列不屬于無形成本的是（C)°A.員工土氣不振B.工作程序變動(dòng)造成的工作癱瘓C.員工工

5、資D.公司信譽(yù)的降低2.卜列不屬于有形成本的是（D)° A.購(gòu)買計(jì)算精彩文案機(jī)B.廠房C.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)D.公司信譽(yù)的降低3.F列不屬于有形收益的是A.信息獲取能力的提高B.銷售額的上升C.存貨成本的下降D.可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高4.F列不屬于無形收益的是A.可度量的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高 B. 土氣大振C.更好的顧客服B. 信息獲取能力的提高5. 下列（D）不是信息完全性的要求。A. 盡可能詳細(xì)B.盡可能簡(jiǎn)潔C. 在詳細(xì)和簡(jiǎn)潔間找到一種平衡D.信息提供越多越好6. 通過尋找物證、人證來驗(yàn)證信息的可靠程度的方法是A.查證法B.比較法 C.佐證法 D. 邏輯法7.）是考察系統(tǒng)的技術(shù)能力的第

6、一步。A.系統(tǒng)調(diào)查B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)分析）的目的是確定信息系統(tǒng)的功能要求。A.系統(tǒng)調(diào)查B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)實(shí)施 D.系統(tǒng)分析9. 編制信息系統(tǒng)說明書是在系統(tǒng)開發(fā)的（ C ）步驟完成A.系統(tǒng)調(diào)查B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)C.系統(tǒng)實(shí)施 D. 系統(tǒng)分析10. 如果借助金字塔來對(duì)管理決策或控制進(jìn)行分類，則位于塔底的 是控制，位于塔中部的是（）控制，位于塔尖的是（ A ）。A. 業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)術(shù)或功能，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制。B. 戰(zhàn)術(shù)或功能，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，業(yè)務(wù)或操作。C. 戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)術(shù)或功能。D. 業(yè)務(wù)或操作，戰(zhàn)略計(jì)劃和控制，戰(zhàn)術(shù)或功能。11. 過程控制處于（ C ）之列。A.戰(zhàn)略計(jì)劃和

7、控制B.功能控制C.業(yè)務(wù)控制12. （B）是對(duì)及時(shí)信息的首要要求。A.例外報(bào)告 B.時(shí)間敏感性C.頻繁性13. （A）是信息管理工作的第一步，是做好信息管理工作的基礎(chǔ)與前提。人信息的采集B.信息的傳播C.信息的利用14. 旨在解決信息的可靠性問題的信息加工過程是（A）。A.鑒別B.篩選C.激活15. 旨在解決信息的適用性問題的信息加工過程是（B）。A.鑒別B.篩選C.激活16. 作為溝通的媒介，信息技術(shù)對(duì)協(xié)調(diào)過程的功能具有很大的影響，這些影響在以下哪些領(lǐng)域里能夠很明顯地看到 （ ABC ）。 A.縮減溝通的隔閡B.時(shí)間差異也大大縮減C.組織內(nèi)信息能夠更好地保存D.供部分用戶享用17. 信息技術(shù)

8、可以透過以下（D）方面來提高公司的績(jī)效。A.商業(yè)過程的改進(jìn)B.個(gè)人生產(chǎn)力和決策質(zhì)量的提高C.取得行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D. ABC18. （C）是ERP系統(tǒng)的核心所在。A.人物流管理模塊B.財(cái)務(wù)管理模塊C.生產(chǎn)控制管理模塊19. 下列（B）不是ERP模擬運(yùn)行及用戶化階段的目標(biāo)和相關(guān)任務(wù)？A.模擬運(yùn)行及用戶化B.切換運(yùn)行C.制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 D. 驗(yàn)收20. 下列（A）不是ERP項(xiàng)目實(shí)施小組的主要工作。A.審定項(xiàng)目目標(biāo)、范圍及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn) B.制定項(xiàng)目計(jì)劃，保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)C.提交各階段的工作成果報(bào)告。三、簡(jiǎn)答題1什么是信息？信息與數(shù)據(jù)有什么關(guān)系？在管理學(xué)科中，通常認(rèn)為“數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息

9、”。信 息和數(shù)據(jù)是兩個(gè)既有密切聯(lián)系又有重要區(qū)別的概念。 數(shù)據(jù)是記錄客觀 事物的 性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號(hào)，如文字、數(shù)字、圖形和 曲線等。數(shù)據(jù)不能直接 為管理者所用，因?yàn)槠浯_切含義往往不明顯。 信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處 理后得到的，如報(bào)表、賬冊(cè)和 圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)。需要注意的是，信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對(duì)的。有時(shí)，同樣的 東西對(duì)一個(gè)人來說是信息，而對(duì)另一個(gè)人來說則是數(shù)據(jù)。2 .哪些信息是不值得管理者去獲取的？有兩類信息不值得管理者去獲?。阂活愋畔⒌氖找孑^高，但其獲 取成本更高；另一 類信息的獲取成本較低，但其收益更低。3. 為什么說決定是否

10、收集更多的數(shù)據(jù)以產(chǎn)生更多和更好的信息是比 較困難的？在很多情況下，由于信息對(duì)組織來說是新的，確定可能發(fā)生的成 本要比預(yù)測(cè)潛在的 收益容易。實(shí)際上，新信息的最重要收益通常是 無法預(yù)期的，只有在員工對(duì)新信息 比較熟悉時(shí)才能做到。很多組織 在引入信息技術(shù)時(shí)會(huì)遇到此類問題，不僅所預(yù)期的收益是不切實(shí)際 的，而且真實(shí)收益通常是不可預(yù)見的，從而無法量化。4. 信息管理工作包括哪些方面？信息管理工作包括信息的采集、加工、存儲(chǔ)、傳播、利用和反饋。5. 為了使信息的采集富有成效，管理者必須做好哪些工作？(1) 明確采集的目的：在任何情況下，信息的采集都是為了實(shí)現(xiàn) 組織特定時(shí)期的特 定目標(biāo)，也就是說，信息的采集具有

11、目的性。(2) 界定采集的范圍：這包括采集的對(duì)象范圍、時(shí)間范圍和空間 范圍。(3) 選擇信息源：管理者要明白，信息源的選擇對(duì)信息的采集至關(guān)重要。管理者也 要明白，不同的信息源具有不同的特征，所提供 的信息的種類與質(zhì)量可能不一樣。管理者要根據(jù)采集目的、自身掌握的信息源狀況以及時(shí)間的緊迫性等選擇合適的信息源。6. 作為一個(gè)過程，信息的加工一般由哪些步驟組成？(1) 鑒別：是指確認(rèn)信息可靠性的活動(dòng)；(2) 篩選：是指在鑒別的基礎(chǔ)上，對(duì)米集來 的信息進(jìn)行取舍的活 動(dòng)；(3) 排序：是指對(duì)篩選后的信息進(jìn)行歸類整理， 按照管理 者所偏 好的某一特征對(duì)信息進(jìn)行等級(jí)、層次的劃分的活動(dòng)；(4) 初步激活：是指對(duì)

12、排序后的信息進(jìn)行開發(fā)、分析和轉(zhuǎn)換，實(shí) 現(xiàn)信息的活化以便使用的活動(dòng)；(5) 編寫：是信息加工過程的產(chǎn)出環(huán)節(jié)，是指對(duì)加工后的信息進(jìn)行編寫，便于人們認(rèn)識(shí)的活動(dòng)。7. 在信息的加工過程中，篩選與鑒別有何不同？篩選與鑒別是兩種不同的活動(dòng)。鑒別旨在解決信息的可靠性問題，依據(jù)的是與信 息有關(guān)的客觀事實(shí)；而篩選旨在解決信息的適用 性問題，依據(jù)的是管理者的主觀 判斷。鑒別中被確認(rèn)可靠的信息， 未必都被保留；而鑒別中被確認(rèn)可疑的信息， 未必都被剔除。8信息的存儲(chǔ)包含哪幾層含義？(1) 用文字、聲音、圖像等形式將加工后的信息記錄在相應(yīng)的載 體上；(2) 對(duì)這些載 體進(jìn)行歸類，形成方便人們檢索的數(shù)據(jù)庫；(3) 對(duì)數(shù)據(jù)

13、庫進(jìn)行日常維護(hù)，使信息及 時(shí)得到更新。9. 在信息的存儲(chǔ)中應(yīng)注意哪些方面的問題？(1) 準(zhǔn)確性問題：在對(duì)信息進(jìn)行記載、登錄時(shí)，要做到內(nèi)容準(zhǔn)確、 表述清楚、結(jié)構(gòu)有序；(2) 安全性問題：要保證信息在存儲(chǔ)期間不會(huì)丟失與毀壞；(3) 費(fèi)用問題：信 息的存儲(chǔ)應(yīng)盡量節(jié)約空間，以節(jié)省費(fèi)用；(4) 方便性問題：第一層含義是指使用方 便，第二層含義是指更 新方便。10. 管理者在傳播信息時(shí)，要注意防止信息畸變或信息失真，導(dǎo)致信 息畸變的原因有哪些？(1) 傳播主體的干擾：在組織中，傳播主體可能為了私利，故意歪曲、扣壓信息， 報(bào)喜不報(bào)憂；或者受自身理解與表達(dá)能力、心理 狀態(tài)的影響，無法正確把握信息 的內(nèi)涵，無意

14、中造成信息的失真； 或者由于工作能力低下、人浮于事、辦事拖沓，一方面不能及時(shí)處理信息，造成嚴(yán)重積壓；另一方面又不善于識(shí)別、判斷信息的價(jià)值,可能把一些無關(guān)緊要的信息投入傳播，而把有價(jià)值的信息丟在一邊。(2) 傳播渠道的干擾：組織的信息傳播渠道有外部的，也有內(nèi)部的。對(duì)于內(nèi)部的正 式傳播渠道，如果機(jī)構(gòu)龐雜、層次繁多，上層管 理者的信息往下傳播時(shí)，每經(jīng)過一個(gè)層次，信息就要受到該層次管 理者的一次綜合，并根據(jù)自己的理解再傳播出去，這樣不僅導(dǎo)致傳播速度慢，而且每一次綜合和理解都不可能保證信息完全不變。組織的信息傳播系統(tǒng)不健全、分工不明確、責(zé)任不清、辦事推諉等，也 會(huì)影 響傳播速度，造成信息傳播中斷。(3)

15、 客觀傳播障礙的存在： 客觀障礙主要有自然語言的障礙、 學(xué)科專業(yè)知識(shí)的障礙、傳播技術(shù)迅速更新造成的障礙等。自然語言的障礙包括外國(guó)語言、方言的障礙；學(xué)科專業(yè)知識(shí)的障礙是指對(duì)學(xué)科專業(yè)的不熟悉可能會(huì)妨礙有關(guān)主體理解信息的真實(shí)含義，因?yàn)橛行┬畔⒃诒硎鲋胁豢杀苊獾貢?huì)用到某些學(xué)科專業(yè)知識(shí)；現(xiàn)代傳播技術(shù)更新很快，來不及學(xué)習(xí)與掌握也會(huì)構(gòu)成障礙。11 .什么是信息孤島？由于部門利益的存在或技術(shù)上的原因， 組織中的信息有時(shí)不能被 共享，出現(xiàn)信息 孤島。信息孤島的存在會(huì)造成組織資源的浪費(fèi)，同 時(shí)它也是組織肌體不健康的表征。12. 信息反饋需要滿足哪些要求？(1) 反饋信息真實(shí)、準(zhǔn)確；(2) 信息傳遞迅速、及時(shí)：反饋

16、信息傳遞遲緩會(huì)影響控制 措施的 及時(shí)實(shí)施，使管理工作中的問題得不到及時(shí)解決；(3) 控制措施適當(dāng)、有效：在較快地得到質(zhì)量較高的反饋信息的 前提下，管理者就有可能米取切實(shí)有效的控 制措施，確保信息管理 工作卓有成效。13. 有用信息的特征有哪些？首先必須質(zhì)量較高；其次必須是及時(shí)的，管理者一有需要就能夠 獲得；最后必須 是完全的和相關(guān)的。14. 信息的利用過程包括哪些步驟？(1) 管理者在認(rèn)清問題性質(zhì)的前提下，判斷什么樣的信息有助于 解決問題；(2) 對(duì)組 織目前擁有的信息資源作梳理，在此基礎(chǔ)上，判斷所需 要的信息是否存在；(3) 如 果組織中存在需要的信息，則可以直接使用。如果不存在， 則需要考

17、慮是否能夠 通過對(duì)現(xiàn)有信息的開發(fā)、整合來滿足管理者對(duì) 信息的要求。如果不能，則要考慮 重新采集信息，回到信息管理的源頭。15. 試從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次來理解ERP(1) ERP'是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在.MRFB基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(Supply Cha in)的管理思想；(2) ERP H是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/ 服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、 面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息 產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；(3) ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力、 物力、計(jì)算機(jī)硬件

18、 和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。16. 從開環(huán)MRP經(jīng)過閉環(huán)MRP直至U MRPH其發(fā)展有哪些局限？ERP的 發(fā)展是怎樣突破這些局限的？有兩個(gè)局限：(1) 盡管從物料資源擴(kuò)展到制造資源，但仍限于企業(yè)內(nèi)部的資源；(2) 是功能上以優(yōu)先級(jí)計(jì)劃以及需求和能力平衡的計(jì)劃為核心，基本上是結(jié)構(gòu)化決策。ER'的發(fā)展突破了這兩個(gè)局限。首先，ERP中 的資源計(jì)劃已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看做是受控對(duì)象被集成進(jìn)來，因此，ERP是面向供應(yīng)鏈管理的。其次，時(shí)間被作為資源計(jì)劃的一部分，且當(dāng)作最關(guān)鍵的資源被考慮，這是ERP對(duì)資源內(nèi)涵的另一個(gè)擴(kuò)展。17. Gartner Group公

19、司把從MRP2ER稱為是一場(chǎng)革命，其革命性 表現(xiàn)在哪些方面？(1) 由層級(jí)文件到關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；(2) 由字符界面到圖形用戶界面；(3) 由主機(jī)系 統(tǒng)到客戶機(jī)/服務(wù)器；(4) 由剛性結(jié)構(gòu)到彈性結(jié)構(gòu)(指模塊功能配置方面)；(5) 由反應(yīng)式功能到能動(dòng)式功能。四、問答題1對(duì)管理者有用的信息具備哪些特征？(1) 高質(zhì)量：質(zhì)量是信息的最重要特征。質(zhì)量方面的要求又可細(xì)分為幾方面的要求。首先，高質(zhì)量的信息必須是精確的。清楚是高 質(zhì)量的信息的另一要 求。另外，高質(zhì)量的信息是排列有序的。最后， 信息傳遞的媒介對(duì)質(zhì)量有重要影響。(2) 及時(shí)：多數(shù)管理工作需要及時(shí)的信息。及時(shí)的信息有以下幾 方面的要求。管理 者一有

20、需要就獲得信息，是對(duì)及時(shí)的信息的首要 要求。及時(shí)的信息的另一個(gè)要求 是信息要反映當(dāng)前情況。最后一個(gè) 要求是信息要頻繁地提供給管理者。(3) 完全：如果信息有助于管理工作的有效完成，那么它必須是完全的。信息的完 全性也有幾個(gè)方面的具體要求。首先，信息的范 圍必須足夠廣泛，從而可以使管 理者較全面地了解現(xiàn)狀，并采取切 實(shí)有效的措施。簡(jiǎn)潔和詳細(xì)是完全性的另外兩個(gè)要求，要在簡(jiǎn)潔和詳細(xì)之間找到一種平衡。最后，只有那些與手頭上的管理工作有關(guān)的信息才需要提供，信息提供過多反而不好。2. 組織中的信息傳播與大眾傳播有什么不同？(1) 目的更加具體。大眾傳播的目的是向社會(huì)公眾傳播各類信息。組織 中的信息傳播是管

21、理者的有意行為，是為了完成具體的工作任 務(wù)而進(jìn)行的。信息 接受者必須按信息的內(nèi)容去行為或不行為，以保 證傳播目的的實(shí)現(xiàn)。(2) 控制更加嚴(yán)密。大眾傳播只對(duì)傳播過程進(jìn)行控制，對(duì)受傳者的控制是間接的。主要的控制工作體現(xiàn)在提高傳播信號(hào)的質(zhì)量、分析受傳者的心理、按受傳者的心 理與需求進(jìn)行信息編碼等。組織中的 信息傳播除進(jìn)行以上這些控制之外，還要直接、嚴(yán)密地控制受傳者的行為，以保證傳播目的的實(shí)現(xiàn)。(3) 時(shí)效更加顯著。大眾傳播雖然強(qiáng)調(diào)傳播時(shí)效，但如果傳播不及時(shí)，傳播者所受 的負(fù)面影響有限。對(duì)組織中的信息傳播來說，如 果在被管理者需要按某種信息去行為或不行為時(shí)，或者在決策過程 中需要某種信息時(shí)，該信息沒有

22、傳播到位，就會(huì)造成直接損失。3. 為了更好地利用信息，管理者應(yīng)努力做到哪些，并應(yīng)盡力避免哪 些現(xiàn)象的發(fā)生？為了更好地利用信息，管理者應(yīng)努力做到：(1) 善于開發(fā)信息：信息開發(fā)包括外延式開發(fā)和內(nèi)涵式開發(fā)。外延式開發(fā)是指對(duì)信息源和信息渠道的開拓與發(fā)掘，以便獲取更多的 信息。內(nèi)涵式開發(fā)是指對(duì)已經(jīng)掌 握的信息進(jìn)行深度加工、重組、激 活，以產(chǎn)生新的信息或更具有價(jià)值的信息。只有開發(fā)出更多、更好的信息，組織的信息管理工作才能上一個(gè)新臺(tái)階。(2) 為信息價(jià)值的充分發(fā)揮提供組織上的保證：信息被正確地傳 遞到正確的人手中 并被正確地使用，需要經(jīng)過多道環(huán)節(jié)，并消耗一 定的資源。這意味著管理者應(yīng)該 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、資

23、源分配、人員 安排等方面為信息的利用創(chuàng)造條件。(3) 用發(fā)展的眼光看待信息的價(jià)值：管理者應(yīng)學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光 看待信息的價(jià)值。應(yīng)認(rèn)識(shí)到一些信息可能隨著時(shí)間的推移和事物本 身的變化而變得不再有用，而另一些信息可能隨著客觀形勢(shì)的發(fā)展 而變得更有價(jià)值。為了更好地利用信息，管理者應(yīng)盡力避免以下現(xiàn)象的發(fā)生：(1) 信息孤島：由于部門利益的存在或技術(shù)上的原 因，組織中的 信息有時(shí)不能被共享，出現(xiàn)信息孤島。信息孤島的存在會(huì)造成組織 資 源的浪費(fèi)，同時(shí)它也是組織肌體不健康的表征。(2) 信息過載：在信息爆炸的年 代，一些管理者在日常的工作中可能被大量的信息困擾，感到無所適從。為了避免這種現(xiàn)象，管理者應(yīng)鼓勵(lì)下屬提

24、供精煉的信息，同時(shí)在組織設(shè)計(jì)時(shí)適當(dāng)?shù)胤謾?quán)與授權(quán)。4. 敘述信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期。信息系統(tǒng)開發(fā)的第一步是系統(tǒng)調(diào)查。 在這一步驟，組織確定是否 存在一個(gè)能被信息系統(tǒng)處理的問題或機(jī)會(huì)。另外，也要進(jìn)行可行性 研究，以確定是否能在組織內(nèi)建立一個(gè)新信息系統(tǒng)。一旦確定了一 個(gè)信息系統(tǒng)既是必要的又是可行 的，組織就可制定一個(gè)開發(fā)計(jì)劃， 爭(zhēng)取獲得管理當(dāng)局的批準(zhǔn)。第二步是系統(tǒng)分析。這一步驟的目的是確定信息系統(tǒng)的功能要求。首先，要 考察和分析目前使用的系統(tǒng)， 評(píng)估組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件以及仔細(xì)評(píng)估最終用戶的信息需求。然后確定一系列功能要求。第三步是系統(tǒng)設(shè)計(jì)。這一步是考查系統(tǒng)的技術(shù)能力的第一步。設(shè)計(jì)人員確定所需要的硬件、軟件、人員和數(shù)據(jù)來源，并對(duì)將要生產(chǎn)出來的、用來滿足前一步中所確定的功能要求的信息產(chǎn)品進(jìn)行描述。第四步是系統(tǒng)實(shí)施步驟。這一步驟