電腦銷售年終工作總結(jié)

1、電腦銷售年終工作總結(jié)電腦銷售年終工作總結(jié)1 不知不覺(jué)中，充滿希望的xx年 年就伴隨著新年伊始即將的臨近。xx年就快結(jié)束，回首xx 這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱 辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總 結(jié)如下：一、關(guān)系維護(hù)我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù)，主要工作是與寧 夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院（電氣室）建立友好關(guān)系， 為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍，從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做 好項(xiàng)目?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢(qián)，市場(chǎng)和關(guān)系是連在一 起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。 產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn) 行，市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是

2、企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。為了打通關(guān)系，近半年里，我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán) 的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛 開(kāi)始經(jīng)常吃閉門(mén)羹，不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空，就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容 易見(jiàn)著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人，卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建 立了合作關(guān)系，在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題 出現(xiàn)之前，他們很難接受我們的新產(chǎn)品。我不得拿著資料，反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品， 告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理，售后服務(wù)更 有保證。帶著禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的借口很 忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直 接地下逐客令。無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多 少

3、厭惡的表情，也不知道聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ)，經(jīng)常我剛 看完一處白眼，又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)。盡管這樣，我仍 然沒(méi)有放棄努力，終于在一次又一次的奔走中，他們慢慢接 受了我們的產(chǎn)品，初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可 以與我們合作。經(jīng)過(guò)我的不懈努力，目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、 生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀 川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局，局長(zhǎng)與 生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系?，F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同 期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院，化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、 工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立 與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加

4、 入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊.電腦銷售年終工作總結(jié)2 在年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選 擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太 熟悉，總是選擇一些小的商家，但這些對(duì)車的價(jià)格是非常注 重的所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客 戶沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。20xx年的計(jì)劃如下：一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有 時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與 客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多 客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知 識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對(duì)自己有以下要求1：每月要增加

5、1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客 戶。2： 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失 誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn) 備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。 在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相 關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他 們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。8：自

6、信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的， 你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多 交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺(tái)的任務(wù) 額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣 的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為 公司做出自己最大的貢獻(xiàn)！電腦銷售年終工作總結(jié)3時(shí)間飛逝，2016年年末有到來(lái)to首先，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝。"吃水不忘 挖井人"，銷售工作取得的任何成績(jī)，和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及 各位同事的努力支

7、持是分不開(kāi)的。失去了后方的支撐和推動(dòng), 前方的銷售工作將寸步難行?，F(xiàn)在我把本年度銷售工作、 存在問(wèn)題及解決思路向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)，匯報(bào) 共分兩部分：一、主要工作回顧 軍工是市場(chǎng)龍頭，民用是有利補(bǔ)充，兩者相互促進(jìn)，相 得益彰。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷售年 度中，主要做了以下工作：（一）進(jìn)行了廣泛的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。我們通過(guò)各種方式的調(diào)研活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、客戶訪 問(wèn)等方式，收集市場(chǎng)資料，進(jìn)行市場(chǎng)分析，包括客戶密集區(qū) 域、密集產(chǎn)業(yè)、采購(gòu)周期、采購(gòu)時(shí)機(jī)、客戶貢獻(xiàn)、本行業(yè)狀 態(tài)、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況（產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)格、主要營(yíng)銷手段） 等。通過(guò)以上活動(dòng)，我們可以做到有的放矢，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)

8、 銷、高效營(yíng)銷。（二）進(jìn)行了頻繁的營(yíng)銷活動(dòng)在過(guò)去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500 余人次，投遞產(chǎn)品宣傳手冊(cè)2200余份，拜訪接待客戶200 余人次，參加行業(yè)展會(huì)多次，取得了明顯的營(yíng)銷效果；（三） 注重銷售骨干的培養(yǎng)人才是營(yíng)銷的核心資源，本部門(mén)組建兩年來(lái)，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí), 銷售人員大部分從零開(kāi)始，對(duì)銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、 產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶查找定位、約談、 招投標(biāo)、合同簽訂等一系列”以團(tuán)隊(duì)為主體”的言傳身教式培 訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)扌當(dāng)一面的銷售骨干,并正為公司創(chuàng)造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。（四）營(yíng)

9、銷體系初步形成根據(jù)營(yíng)銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡 而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、 客戶聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù) 服務(wù)、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了 豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時(shí)調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了多種分析，包括客戶區(qū)域 分析、行業(yè)分析、趨勢(shì)分析、機(jī)會(huì)分析、客戶貢獻(xiàn)分析、成 本分析、績(jī)效分析等，以掌握營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律，進(jìn)行舉 一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。（五）重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們將雙向的客戶關(guān)系，發(fā)展為多元化的客戶關(guān)系。一 方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努

10、力 發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了 多元互動(dòng)、立體交叉、充滿活力、自我擴(kuò)張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。（六）根據(jù)不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議, 提高公司產(chǎn)品的市場(chǎng)適應(yīng)能力。二、存在的問(wèn)題及解決思路問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jī)微不足道，但問(wèn)題需要 認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā) 展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是 我們下個(gè)銷售年度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題（一）尚未建立高效、規(guī)范的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程 營(yíng)銷，是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高 效、規(guī)范、而不失靈活的營(yíng)銷體系和業(yè)務(wù)流程，來(lái)完成這樣 的工程。比如營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程中的客戶管理、

11、渠道管理、價(jià)格 管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績(jī)效考核等，都應(yīng) 該有統(tǒng)一、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。問(wèn)題（二）尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營(yíng)銷團(tuán) 隊(duì)市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地, 必須建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。游擊戰(zhàn)固然靈活，但要取得市場(chǎng)的壓倒性優(yōu)勢(shì), 還是需要有相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。問(wèn)題（三）市場(chǎng)宣傳力度不足，品牌號(hào)召力有待加強(qiáng)營(yíng)銷分為營(yíng)和銷，即市場(chǎng)宣傳和銷售兩部分。兩者的關(guān) 系為空中力量和地面部隊(duì)的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)離不開(kāi)空中打 擊，我們也應(yīng)該大力加強(qiáng)空中力量的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu) 勢(shì)，廣泛進(jìn)行對(duì)外宣傳，提高公司品牌形象，以保持公司在 市場(chǎng)空間中的優(yōu)勢(shì)地位。如intel. microsoft、包括行業(yè)內(nèi) 的pcb、lms等，我們并不見(jiàn)他們的銷售人員滿天飛，但他 們的業(yè)績(jī)卻讓我們望其項(xiàng)背。問(wèn)題（四）質(zhì)量和用戶服務(wù)需要進(jìn)一步完善個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)，應(yīng)該是營(yíng)銷體系中極 其重要的兩個(gè)內(nèi)容。在買(mǎi)方市場(chǎng)背景下，我們應(yīng)該以服務(wù)者 的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務(wù)，以應(yīng)用 為本，切實(shí)幫助用戶解決實(shí)際問(wèn)題。從華為"狼"文化中的 搶肉者到"蜂"文化中的釀蜜者、奉獻(xiàn)者角色的演變，以及海 爾"真誠(chéng)到永遠(yuǎn)"的企業(yè)理念，