人力資源調(diào)研提綱DOC

1、人力資源部訪談提綱（業(yè)務(wù)部門）訪 談 人：訪談時(shí)間：紀(jì) 要 人：紀(jì)要時(shí)間：目 錄1.訪談目標(biāo)2.被訪談人員基本資料3. 訪談內(nèi)容3.1 組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式3.2 人員崗位編制管理3.3 人事管理3.4 招聘管理3.5 考勤（時(shí)間）管理3.6 薪酬與福利管理3.7 績(jī)效管理與激勵(lì)3.8 員工發(fā)展3.9 外籍人員管理3.10 項(xiàng)目小組的管理3.11 對(duì)未來(lái)管理及信息化的期望3.12 其它業(yè)務(wù)訪談1.訪談目標(biāo)為了對(duì)a公司人力資源現(xiàn)狀及需求進(jìn)行全面細(xì)致的了解，漢普sap事業(yè)部a公司hr工作組特制作了這份訪談提綱。 為了保證訪談的有效性，在訪談開始之前將提交給a公司人力資源部，我們的訪談工作將在些基礎(chǔ)上

2、進(jìn)行。訪談希望達(dá)成如下目標(biāo)： 1、 了解a公司人力資源管理在企業(yè)中所處的戰(zhàn)略位置以及業(yè)務(wù)分布狀況；2、 了解a公司人力資源部在人事信息管理、組織和崗位管理、考勤、招聘、薪酬福利、激勵(lì)、員工發(fā)展等業(yè)務(wù)現(xiàn)狀；3、 了解a公司人力資源業(yè)務(wù)和企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)之間的關(guān)系；4、 了解a公司人力資源業(yè)務(wù)面對(duì)的問(wèn)題和對(duì)信息化的期望；2.被訪談人員基本資料編號(hào)姓名所在部門職務(wù)主要職責(zé)備注3. 訪談內(nèi)容3.1 組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式3.1.1 采用何種管理式？（事業(yè)部制，直線職能制，）是否存項(xiàng)目小組或矩陣式管理模式？請(qǐng)?zhí)峁┙M織結(jié)構(gòu)圖。3.1.2 公司組織結(jié)構(gòu)的地域分布情況，總部職能和分支機(jī)構(gòu)職能之間的關(guān)系？3.

3、1.3 目前人力資源部門開展的主要業(yè)務(wù)有哪幾大類？是否有一部分人力資源部的業(yè)務(wù)是由其它部門完成的，比如工資核算由財(cái)務(wù)部進(jìn)行。3.1.4 人力資源業(yè)務(wù)部門的分布情況，集中式或者分布式處理？具體業(yè)務(wù)分工情況？3.1.5 人力資源業(yè)務(wù)與其它部門的業(yè)務(wù)有哪些關(guān)聯(lián)？3.1.6 人力資源管理是否參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃？能否提供出決策所需要的關(guān)鍵指標(biāo)？3.1.7 年初是否作人力資源規(guī)劃，包括哪些方面的內(nèi)容？3.1.8 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整情況調(diào)查。3.2 人員崗位編制管理3.2.1 a公司的在冊(cè)員工總數(shù)量和非在冊(cè)員工數(shù)量。3.2.2 是否作過(guò)崗位分析，請(qǐng)?zhí)峁徫徽f(shuō)明書。3.2.3 請(qǐng)介紹崗位定額與編制管理的情況。對(duì)空缺崗

4、位如何管理？3.2.4 目前是如何對(duì)崗位或員工進(jìn)行分類管理的？3.3 人事管理3.3.1 公司創(chuàng)建日期? 最早一名員工是何時(shí)進(jìn)入公司的?3.3.2 歷史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？3.3.3 現(xiàn)在管理哪些員工信息? 希望增加哪些信息？對(duì)企業(yè)特別關(guān)注的員工信息請(qǐng)?zhí)貏e加以說(shuō)明。比如對(duì)員工合同的管理、對(duì)員工住房的管理等。3.3.4 現(xiàn)有員工編碼規(guī)則？3.3.5 請(qǐng)列示員工在公司內(nèi)可能發(fā)生的變動(dòng)情況（比如調(diào)崗、轉(zhuǎn)正、離職等）。需要對(duì)哪些變動(dòng)進(jìn)行記錄及統(tǒng)計(jì)分析?3.3.6 現(xiàn)在使用什么系統(tǒng)進(jìn)行人事信息的管理，與其它系統(tǒng)是否有集成？3.3.7 人事信息的維護(hù)更新是集中式管理還是分布式管理，如果是分

5、布式管理，具體分工情況如何？3.3.8 人事信息的查詢、輸出端主要提供給哪些層次的員工、哪些業(yè)務(wù)部門，主要內(nèi)容？3.4 招聘管理3.4.1 招聘需求是如何產(chǎn)生的？招聘信息的管理現(xiàn)狀如何？是否存在應(yīng)聘者信息庫(kù)？3.4.3 對(duì)求職者的資格評(píng)估和篩選的主要方式？3.4.4 目前的招聘渠道主要有哪些？是否對(duì)招聘渠道進(jìn)行投入產(chǎn)出有效性分析？3.4.5 是否存在基于web的招聘渠道？運(yùn)行狀況如何？3.4.6 對(duì)于分公司，在公司的區(qū)域管理中，招聘是如何進(jìn)行的?3.4.7 招聘管理是否依據(jù)企業(yè)的成本預(yù)算，還是依據(jù)崗位需求？?jī)烧咧g有必然關(guān)系嗎？3.4.8 每次招聘結(jié)束是否對(duì)招聘的效果進(jìn)行評(píng)估，比如計(jì)算錄用比，

6、單位招聘成本等？3.5 考勤（時(shí)間）管理3.5.1 公司的考勤制度是否統(tǒng)一？不同地域及不同類別的員工是否有差別？3.5.2 請(qǐng)?zhí)峁┕镜淖飨r(shí)間表及生產(chǎn)排班規(guī)則。分別適用于哪類員工？請(qǐng)?zhí)峁└鞣N排班規(guī)則下的考勤細(xì)則。3.5.3 公司執(zhí)行的節(jié)假日有哪些？是否適用于公司所有員工？3.5.4 遲到、早退、曠工和加班的確認(rèn)規(guī)則，如何扣款或發(fā)放加班費(fèi)，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)制度。考勤類別考勤規(guī)則適用員工補(bǔ)扣款規(guī)則備注病假事假遲到早退曠工年假加班3.5.5 員工可以享受哪些假（比如，年假、事假、病假），對(duì)于各類假是否有最高限額的規(guī)定？請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)的管理制度。3.5.6 通過(guò)何種手段記錄考勤信息（手工登記、打卡機(jī)、其他），

7、不同類別的員工是否有差別？3.5.7 現(xiàn)在是否在使用打卡機(jī)，或近期是否有購(gòu)買或更換打卡機(jī)系統(tǒng)計(jì)劃？計(jì)劃執(zhí)行情況？3.5.8 如果有打卡機(jī)記錄考勤信息，打卡機(jī)考勤系統(tǒng)是否和工薪系統(tǒng)集成，通過(guò)何種手段？簡(jiǎn)要介紹打卡機(jī)系統(tǒng)使用情況。3.5.9 項(xiàng)目中的考勤是如何管理的？3.5.10 不同地域各部門考勤數(shù)據(jù)是如何管理的，由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總工作嗎？ 3.5.11 是否存在彈性工作制度，如有，請(qǐng)簡(jiǎn)述管理制度和方式。3.5.12 對(duì)于審批管理，是否存在成形的工作流流程？通過(guò)何種操作方式？如有，請(qǐng)簡(jiǎn)述 3.5.13 月末或年末需要對(duì)哪些考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)？現(xiàn)在的系統(tǒng)是否可以滿足要求？3.6 薪酬與福利

8、管理3.6.1 薪酬標(biāo)準(zhǔn)是如何確定的？采用什么考勤評(píng)價(jià)方法？請(qǐng)?zhí)峁┬匠旯芾硐嚓P(guān)制度。3.6.2 公司內(nèi)是否有不發(fā)薪人員?請(qǐng)列出屬于公司員工不發(fā)薪的情況?3.6.3 公司是否有不發(fā)工資但發(fā)退休金等費(fèi)用的情況？3.6.4 由考勤（比如事假、加班等）所發(fā)生的補(bǔ)扣款（請(qǐng)完善中的表格），請(qǐng)?zhí)峁┫鄳?yīng)的制度規(guī)范，對(duì)不同類別的員工是否有差別？ 單位時(shí)間的工資是如何確定的？3.6.5 請(qǐng)描述月中入職員工當(dāng)月的工資計(jì)算規(guī)則。3.6.6 請(qǐng)描述員工月中變動(dòng)時(shí)(比如調(diào)崗、轉(zhuǎn)正)的當(dāng)月工資計(jì)算規(guī)則。3.6.7 請(qǐng)描述員工月中離職當(dāng)月的工資計(jì)算規(guī)則3.6.8 請(qǐng)描述試用期特殊人員工資發(fā)放規(guī)則，比如臨時(shí)工等。3.6.9 補(bǔ)

9、發(fā)和補(bǔ)扣前面月份工資時(shí)，目前如何算稅？3.6.10 請(qǐng)介紹公司薪酬、福利的組成結(jié)構(gòu)？適用范圍？您覺(jué)得是否具有對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)公平性，激勵(lì)效果如何？3.6.11 公司期股、期權(quán)和貸款相關(guān)制度規(guī)定3.6.12 是否存在依據(jù)部門由下而上或由上而下編列薪資預(yù)算, 根據(jù)預(yù)算管理各項(xiàng)薪資措施，薪酬調(diào)整的依據(jù)是什么？3.6.12 目前對(duì)人事成本的業(yè)務(wù)控制到什么程度？項(xiàng)目中的人力成本如何體現(xiàn)？目前存在的主要瓶頸和制約問(wèn)題3.6.13 工資核算的運(yùn)作情況，目前的福利制度和業(yè)務(wù)運(yùn)作現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)目前存在的主要瓶頸和制約問(wèn)題3.6.14 績(jī)效考評(píng)結(jié)果是如何影響工資的？3.6.15 請(qǐng)列出公司員工使用的工資項(xiàng)目及相關(guān)信息

10、:工資項(xiàng)名稱扣/補(bǔ)稅前/后是否和保險(xiǎn)基數(shù)有關(guān)是否每月發(fā)放適用部門或人員備注基本工資補(bǔ)前有關(guān)是全體上表入不能全部列入可以修改延長(zhǎng)，a公司工資或者相關(guān)個(gè)人所得稅管理其他政策實(shí)例（要求窮盡）對(duì)各工資項(xiàng)有哪些特別說(shuō)明,請(qǐng)列示3.6.16 各種福利保險(xiǎn)相關(guān)信息：繳納城市行業(yè)類別政府管理機(jī)關(guān)企業(yè)繳納代碼險(xiǎn)種費(fèi)用承擔(dān)比例基數(shù)上限基數(shù)下限其他社保申報(bào)時(shí)間年度社?；鶖?shù)上報(bào)方法養(yǎng)老保險(xiǎn)單位個(gè)人失業(yè)保險(xiǎn)單位個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)單位個(gè)人工傷保險(xiǎn)單位個(gè)人生育保險(xiǎn)單位個(gè)人住房公積金費(fèi)用承擔(dān)比例基數(shù)上限基數(shù)下限其他公積金申報(bào)時(shí)間年度住房公積金基數(shù)上報(bào)方法單位個(gè)人上表可以更具具體情況進(jìn)行修改或者延長(zhǎng)，如果還有其他未列事項(xiàng)請(qǐng)?jiān)谙旅姹硎?/p>

11、：3.6.17 住房公積金和各種保險(xiǎn)的企業(yè)和個(gè)人繳納金額是否需要四舍五入？舍入規(guī)則？3.6.18 各種保險(xiǎn)的公司繳納金額和個(gè)人繳納金額是否有倍數(shù)關(guān)系,(比如失業(yè)保險(xiǎn)公司繳納金額必須為個(gè)人繳納金額的兩倍等等),請(qǐng)列示。3.6.19 所得稅相關(guān)內(nèi)容,請(qǐng)列示納稅地區(qū)適用人員起稅點(diǎn)備注上述未列事宜請(qǐng)?jiān)谙旅嬲f(shuō)明：3.6.20 獎(jiǎng)金等是否有特殊扣稅方法?請(qǐng)說(shuō)明3.6.21 公司的發(fā)薪期間如何確定，與考勤時(shí)間什么關(guān)系？采用上發(fā)薪還是下了薪，發(fā)薪日是幾號(hào)？（比如12月15日發(fā)11月1日-11月30日的工資，取11月1日-11月30日的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行核算）, 各類員工的發(fā)薪期間和發(fā)薪日是一至的嗎？3.6.22 使

12、用什么方式進(jìn)行銀行傳盤？列示公司使用的發(fā)薪銀行數(shù)據(jù)、磁盤數(shù)據(jù)格式等。3.6.23 各工資項(xiàng)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)科目對(duì)應(yīng)關(guān)系？財(cái)務(wù)過(guò)賬的憑證樣式，請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出借、貸方3.6.24 目前工資條格式，以什么方式發(fā)放工資條？3.6.25 是否做過(guò)薪酬調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果是如何加以利用的？3.7 績(jī)效管理與激勵(lì)3.7.1 現(xiàn)有的績(jī)效評(píng)估模式，有那些分類，比如個(gè)人績(jī)效，部門績(jī)效；月度績(jī)效，年度績(jī)效等。實(shí)施的效果如何？3.7.2 績(jī)效評(píng)估的結(jié)果如何反饋？和薪資，培訓(xùn)及崗位變動(dòng)等如何結(jié)合？ 3.8 員工發(fā)展3.8.1 目前是否管理公司所需的知識(shí)、技能、教育和各項(xiàng)資格指標(biāo)，是否量化 ，是否針對(duì)各項(xiàng)核心能力，設(shè)計(jì)考評(píng)指標(biāo)以及衰退

13、時(shí)間，是否依據(jù)企業(yè)需求，做勝任能力的分析？3.8.2 是否掌握員工個(gè)人對(duì)技能及職位的喜好，及未來(lái)希望從事的職位3.8.3 是否有比較員工目前技能與未來(lái)職位發(fā)展所需技能，員工發(fā)展和培訓(xùn)需求是密切聯(lián)系？是否已經(jīng)建立崗位工作技能標(biāo)準(zhǔn)，及相應(yīng)訓(xùn)練課程，如何運(yùn)作？3.8.4 是否建立接班人計(jì)劃,培養(yǎng)企業(yè)重要職位的接班人？（考慮崗位空缺計(jì)劃）3.8.5 公司如何確定培訓(xùn)需求及培訓(xùn)對(duì)象？如何制訂培訓(xùn)計(jì)劃？3.8.6 是否作培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用是如何攤派的？3.8.7 是否有系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系，是否有一些專有的培訓(xùn)設(shè)施，比如培訓(xùn)都室等，目前如何管理?3.8.8 師資情況如何，內(nèi)部培訓(xùn)教師或外部培訓(xùn)教師?3

14、.8.9 企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估工作是否開展？考試成績(jī)?nèi)绾喂芾?？是否能夠通過(guò)培訓(xùn)使員工獲得新的資質(zhì)？3.8.10 目前培訓(xùn)工作如何與績(jī)效考核工作及職位職務(wù)變動(dòng)相關(guān)聯(lián)？是否有一部分崗位必須先培訓(xùn)再上崗？3.8.11 是否公司有對(duì)外進(jìn)行的培訓(xùn)？3.8.12 員工到公司外參加培訓(xùn)如何管理？培訓(xùn)協(xié)協(xié)議情況。3.8.12 目前培訓(xùn)工作是否有系統(tǒng)支持？系統(tǒng)使用情況？3.9 外籍人員管理3.9.1 公司現(xiàn)有外籍人員涉及哪幾個(gè)國(guó)家，不同國(guó)籍外籍人員是否有不同特殊管理政策？3.9.2 人事部會(huì)針對(duì)外籍人員進(jìn)行哪些日常人事管理工作？請(qǐng)介紹管理到何種程度？3.9.3 外籍人員考勤、工資福利和培訓(xùn)等相關(guān)人事管理工作與中國(guó)員工有何區(qū)別？3.9.4 什么發(fā)薪方式？發(fā)人民幣/外幣？3.10 項(xiàng)目小組的管理3.10.1 縱向業(yè)務(wù)管理和橫向行政管理相結(jié)合的矩陣式