團隊的7因素理論培訓(xùn)ppt課件

1、什么是團隊？什么是團隊？ 是由員工和管理層組成的一個共同體，是由員工和管理層組成的一個共同體，他們合理利用每一個成員的知識和技藝，他們合理利用每一個成員的知識和技藝，協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達共同的目的協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達共同的目的團隊開展階段團隊開展階段成立期成立期動蕩期動蕩期穩(wěn)定期穩(wěn)定期高產(chǎn)期高產(chǎn)期D1D2D3D4低低高高消費力消費力士氣士氣第四階段第四階段 高產(chǎn)期高產(chǎn)期 團隊自信心大增，具備多種技巧，協(xié)力處理各團隊自信心大增，具備多種技巧，協(xié)力處理各種問題種問題 用規(guī)范流程和方式進展溝通、化解沖突、分配用規(guī)范流程和方式進展溝通、化解沖突、分配資源資源 團隊成員自在而建立性地分享觀念與信

2、息團隊成員自在而建立性地分享觀念與信息 團隊成員分享指點權(quán)團隊成員分享指點權(quán) 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成義務(wù)的使命感和榮譽顛峰的表現(xiàn)：有一種完成義務(wù)的使命感和榮譽感感高產(chǎn)期團隊的特點高產(chǎn)期團隊的特點 變革：隨時更新任務(wù)方法與流程變革：隨時更新任務(wù)方法與流程 團隊指點行如團隊成員而非領(lǐng)袖團隊指點行如團隊成員而非領(lǐng)袖 經(jīng)過承諾而非控制追求更佳結(jié)果經(jīng)過承諾而非控制追求更佳結(jié)果 給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目的給團隊成員具有挑戰(zhàn)性的目的 監(jiān)控任務(wù)的進展，成認個人的奉獻，慶監(jiān)控任務(wù)的進展，成認個人的奉獻，慶賀成就賀成就1、個人、個人 一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫 “人的來源人的來源

3、 勝利勝利20%20%靠本人，靠本人，80%80%靠他人靠他人 勝利的目的勝利的目的幸福需求協(xié)作幸福需求協(xié)作勝利需求精誠協(xié)作勝利需求精誠協(xié)作2、企業(yè)、企業(yè) 顧客需求完好的處理方案顧客需求完好的處理方案 要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠協(xié)作要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠協(xié)作 顧客關(guān)懷的是企業(yè)的整體籠統(tǒng)和輸出的產(chǎn)品顧客關(guān)懷的是企業(yè)的整體籠統(tǒng)和輸出的產(chǎn)品/ /效力效力 要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)杰出，要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)杰出， 而且人與人、部門與部門間要精誠協(xié)作而且人與人、部門與部門間要精誠協(xié)作勝利需求精誠協(xié)作勝利需求精誠協(xié)作詳細目的詳細目的共同方法共同方法共同目的共同目的發(fā)明業(yè)

4、績發(fā)明業(yè)績信任信任技藝技藝個人生長個人生長處理問題處理問題責(zé)任感責(zé)任感1、團隊模型、團隊模型團隊領(lǐng)袖團隊領(lǐng)袖相互的相互的少數(shù)人少數(shù)人個人個人職能職能決策決策人際人際團隊的團隊的7要素實際要素實際2、團隊文化、團隊文化文化文化= =空氣空氣資源是會枯竭的，資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息惟有文化才會生生不息 團隊文化及其作用團隊文化及其作用團隊的團隊的7要素實際要素實際2、團隊文化、團隊文化 團隊文化的三大中心團隊文化的三大中心使命使命中心價值觀中心價值觀故事故事團隊的團隊的7要素實際要素實際 業(yè)績是主要目的，團隊是手段，不是目的業(yè)績是主要目的，團隊是手段，不是目的 團隊所在的企業(yè)要擁有劇烈

5、的、正確的業(yè)績觀團隊所在的企業(yè)要擁有劇烈的、正確的業(yè)績觀 個人主義對團隊業(yè)績的影響個人主義對團隊業(yè)績的影響 人們對團隊的誤解人們對團隊的誤解 團隊的風(fēng)險團隊的風(fēng)險 約束是發(fā)明團隊業(yè)績的條件包括團隊和組織內(nèi)約束是發(fā)明團隊業(yè)績的條件包括團隊和組織內(nèi)1 1、團隊建立應(yīng)思索的、團隊建立應(yīng)思索的6 6大關(guān)鍵要素大關(guān)鍵要素團隊建立應(yīng)思索的團隊建立應(yīng)思索的6大關(guān)鍵大關(guān)鍵 弄清楚問題和要到達的目的弄清楚問題和要到達的目的 搜集并分析資料搜集并分析資料 想出可行的變通方案想出可行的變通方案 評價變通方案評價變通方案 選取執(zhí)行方案選取執(zhí)行方案 付諸行動付諸行動 評價執(zhí)行效果評價執(zhí)行效果 NOTE NOTE：艱苦的

6、決策必需用紙和筆，不能用腦袋來決議艱苦的決策必需用紙和筆，不能用腦袋來決議! ! 團隊如何處理問題1、處理問題與做決策程序、處理問題與做決策程序 工程的稱號工程的稱號 工程的內(nèi)容工程的內(nèi)容 工程的目的與完成期限工程的目的與完成期限 工程的擔(dān)任人及其職責(zé)工程的擔(dān)任人及其職責(zé) 工程的參與者及其職責(zé)工程的參與者及其職責(zé) 工程所需的資源工程所需的資源 執(zhí)行的監(jiān)視者及其職責(zé)執(zhí)行的監(jiān)視者及其職責(zé) 監(jiān)視的方法和檢驗規(guī)范監(jiān)視的方法和檢驗規(guī)范 獎懲的規(guī)范和方法獎懲的規(guī)范和方法 一切參與者在義務(wù)書上簽字確認一切參與者在義務(wù)書上簽字確認2、執(zhí)行決策的程序、執(zhí)行決策的程序 團隊如何處理問題失去動力和熱情、困惑、無助感

7、失去動力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建立性的討論沒有誠意的、無條理的、非建立性的討論冷嘲熱諷和互不信任冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊背后的和向外人做的人身攻擊報怨他人報怨他人1、團隊會面臨的妨礙和姿態(tài)、團隊會面臨的妨礙和姿態(tài)團隊如何擺脫姿態(tài)團隊如何擺脫姿態(tài)任何詳細的妨礙要呵斥要挾，憑仗的都是妨礙本身的任何詳細的妨礙要呵斥要挾，憑仗的都是妨礙本身的 難度，但同時也取決于團隊的預(yù)備程度和才干。難度，但同時也取決于團隊的預(yù)備程度和才干。 作為一個業(yè)績單位，團隊在足智多謀和靈敏多變方面作為一個業(yè)績單位，團隊在足智多謀和靈敏多變方面 超越了一

8、切個人和較大型的組織群體，團隊會利用超越了一切個人和較大型的組織群體，團隊會利用這這 兩個特點抑制妨礙實現(xiàn)業(yè)績。兩個特點抑制妨礙實現(xiàn)業(yè)績。潛在的團隊甚至偽團隊都能擺脫姿態(tài)，只需它們能把潛在的團隊甚至偽團隊都能擺脫姿態(tài)，只需它們能把 妨礙同他們詳細的業(yè)績目的聯(lián)絡(luò)起來。妨礙同他們詳細的業(yè)績目的聯(lián)絡(luò)起來。 2、對妨礙的認識、對妨礙的認識團隊如何擺脫姿態(tài)團隊如何擺脫姿態(tài)回想團隊的根本要素回想團隊的根本要素爭取小勝爭取小勝輸入新的信息和方法輸入新的信息和方法利用指點人員或培訓(xùn)利用指點人員或培訓(xùn)改換團隊成員，包括改換指點改換團隊成員，包括改換指點3、擺脫姿態(tài)的方法、擺脫姿態(tài)的方法團隊如何擺脫姿態(tài)團隊如何擺

9、脫姿態(tài)1、團隊需求的指點者、團隊需求的指點者如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊有遠見 效力者調(diào)理者 教練方案方案 組織組織控制控制 鼓勵鼓勵角色角色模型模型2、管理與指點、管理與指點企業(yè)企業(yè)管理管理指點指點 管理是把事情做對，指點是做對的事情；管理是把事情做對，指點是做對的事情； 管理是處理問題，指點是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理是處理問題，指點是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理管理= =管好管好+ +理順，指點理順，指點= =帶著帶著+ +指點輔導(dǎo)；指點輔導(dǎo)； 管理管理= =規(guī)范化，指點規(guī)范化，指點= =創(chuàng)新；創(chuàng)新； 管理基于現(xiàn)實，指點基于價值觀；管理基于現(xiàn)實，指點基于價值觀； 管理

10、是提供方案，執(zhí)行決策；指點是做決策，監(jiān)視執(zhí)行。管理是提供方案，執(zhí)行決策；指點是做決策，監(jiān)視執(zhí)行。 管理是推力和支持力；指點是拉力。管理是推力和支持力；指點是拉力。如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊將團隊的業(yè)績放在首位，并且成認他本人將團隊的業(yè)績放在首位，并且成認他本人 需求協(xié)助，不搞個人秀需求協(xié)助，不搞個人秀 對團隊的力量充溢自信心，對團隊的成員有對團隊的力量充溢自信心，對團隊的成員有 無比的自信心。無比的自信心。3、團隊指點者的信心、團隊指點者的信心如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊EnergyEnergy活力個人精神充沛活力個人精神充沛有行動的沖勁有行動的沖勁EnergizerEner

11、gizer鼓勵調(diào)動和鼓勵他人的才干鼓勵調(diào)動和鼓勵他人的才干富有感染力的富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揚到極至熱情使組織的潛能發(fā)揚到極至EdgeEdge敏銳競爭精神敏銳競爭精神對速度有與生俱來的追求對速度有與生俱來的追求堅堅決的信心和大膽的支持決的信心和大膽的支持ExecutionExecution執(zhí)行到達目的執(zhí)行到達目的 4、 杰出指點者應(yīng)具備的中心素質(zhì)杰出指點者應(yīng)具備的中心素質(zhì)E4如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊成果成果專家專家歸屬歸屬挑戰(zhàn)和目光挑戰(zhàn)和目光良師益友良師益友/ /支持者支持者/ /模范模范全球化閱歷全球化閱歷/ /文化寬度文化寬度5、 來自杰出指點者的來自杰出指點者的6大建

12、議大建議如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊讓其他人覺得受尊重讓其他人覺得受尊重樹立他的遠見樹立他的遠見待人如己待人如己對他本人和下屬的行為擔(dān)任對他本人和下屬的行為擔(dān)任在公開場所表揚和私下批判在公開場所表揚和私下批判花時間去看和被看到花時間去看和被看到運用競爭運用競爭6、吸引跟隨者的七大法寶、吸引跟隨者的七大法寶如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊在團隊成員中培育驕傲感在團隊成員中培育驕傲感讓團隊成員確認他們所在的團隊是最優(yōu)秀的讓團隊成員確認他們所在的團隊是最優(yōu)秀的只需能夠，就給予認同和贊譽只需能夠，就給予認同和贊譽提倡團隊的題辭、稱號、意味符號和口號提倡團隊的題辭、稱號、意味符號和口號經(jīng)過調(diào)

13、查和發(fā)揚團隊的歷史和傳統(tǒng)價值，經(jīng)過調(diào)查和發(fā)揚團隊的歷史和傳統(tǒng)價值， 確立團隊榮譽確立團隊榮譽為一個共同的目的斗爭為一個共同的目的斗爭鼓勵團隊成員共同參與業(yè)余活動鼓勵團隊成員共同參與業(yè)余活動如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊7、建立學(xué)習(xí)型團隊十四大方法、建立學(xué)習(xí)型團隊十四大方法1 實行參與式管理實行參與式管理 做任何事時堅持高興做任何事時堅持高興 留意正在發(fā)生的事，并采取行動進展修正留意正在發(fā)生的事，并采取行動進展修正 和利用和利用 在任何時候都要以身作那么在任何時候都要以身作那么 持個人的耿直持個人的耿直 經(jīng)過關(guān)懷下屬，建立互置信任經(jīng)過關(guān)懷下屬，建立互置信任 奉獻而不是索取，同時鼓勵他人也這

14、么做奉獻而不是索取，同時鼓勵他人也這么做 如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊7、建立學(xué)習(xí)型團隊的十四大方法、建立學(xué)習(xí)型團隊的十四大方法2他要成為一名優(yōu)秀的教練和教師他要成為一名優(yōu)秀的教練和教師讓管理成為一種生活方式，要天天去做讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與他的隊員之間堅持公開坦誠平易近人，與他的隊員之間堅持公開坦誠定期或不定期召開懇談會定期或不定期召開懇談會不要放棄任何一定他人成果的時機不要放棄任何一定他人成果的時機需求批判時，立刻去做，并留意方法需求批判時，立刻去做，并留意方法堅持鐵的紀(jì)律堅持鐵的紀(jì)律8、勝利指點一個團隊的七大方法、勝利指點一個團隊的七大方法如何管理和指點團

15、隊如何管理和指點團隊注重奉獻是指點者有效性的關(guān)鍵注重奉獻是指點者有效性的關(guān)鍵 有效性表如今個人任務(wù)上；有效性表如今個人任務(wù)上； 有效性表如今人際關(guān)系上；有效性表如今人際關(guān)系上； 有效性表如今管理工具的運用上。有效性表如今管理工具的運用上。注重奉獻可以讓指點者從看部分上升到看整體注重奉獻可以讓指點者從看部分上升到看整體注重奉獻可以讓指點者把留意力移向注重奉獻可以讓指點者把留意力移向“外界外界9、有效的指點者注重奉獻、有效的指點者注重奉獻如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊組織存在的獨一目的是發(fā)揚人的優(yōu)點組織存在的獨一目的是發(fā)揚人的優(yōu)點指點者的義務(wù)就是利用每個人的優(yōu)點，作為共同指點者的義務(wù)就是利用

16、每個人的優(yōu)點，作為共同獲得效果的根底獲得效果的根底用人原那么：發(fā)揚人的優(yōu)點，而非抑制人的短處用人原那么：發(fā)揚人的優(yōu)點，而非抑制人的短處10、有效的指點者發(fā)揚人之所長、有效的指點者發(fā)揚人之所長林肯任命格蘭特為總司令卡耐基的碑文如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊指點者發(fā)揚人之所長的指點者發(fā)揚人之所長的4 4大秘訣：大秘訣：職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計要有一定的難度和寬度職位設(shè)計要有一定的難度和寬度起用一個人應(yīng)從他能做什么出發(fā)起用一個人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長時應(yīng)能容人之短在用人之長時應(yīng)能容人之短如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊發(fā)揚上司的優(yōu)點發(fā)揚上司的優(yōu)

17、點不能以獻媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實事求不能以獻媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實事求是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種可以發(fā)是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種可以發(fā)揚上司優(yōu)點，并可以被上司接受的方式提出。揚上司優(yōu)點，并可以被上司接受的方式提出。留意探詢上司有效性的方式。留意探詢上司有效性的方式。時辰問本人：時辰問本人：“如何才干發(fā)揚上司的優(yōu)點？如何才干發(fā)揚上司的優(yōu)點？ 找對上司，協(xié)助上司開展，是自我快速開展的捷徑找對上司，協(xié)助上司開展，是自我快速開展的捷徑如何管理和指點團隊如何管理和指點團隊勵德管理法勵德管理法勵精圖治勵精圖治 德行天下德行天下 勵勵運用好鼓勵機制運用好鼓勵機制 精精把握好心思要素，

18、精神比物質(zhì)更重要把握好心思要素，精神比物質(zhì)更重要 圖圖謀劃是管理勝利的前提使命、愿景、行動方案謀劃是管理勝利的前提使命、愿景、行動方案 治治建立管理的平臺與系統(tǒng)建立管理的平臺與系統(tǒng) 德德以德服人，得人心者得天下以德服人，得人心者得天下 行行坐而思不如起而行，行者常至坐而思不如起而行，行者常至 天天順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下下深化顧客了解需求，使顧客稱心深化顧客了解需求，使顧客稱心遵守遵守8 8字秘訣并馬上行動，他就一定字秘訣并馬上行動，他就一定能到達能到達“勵精圖治，德行天下的最高境界勵精圖治，德行天下的最高境界全面溝通全面溝通績效導(dǎo)向績效導(dǎo)向同伴關(guān)系同伴關(guān)系

19、導(dǎo)游角色導(dǎo)游角色由于有愛由于有愛1、對教練的深化了解、對教練的深化了解如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練以信息為根底以信息為根底重點在績效上重點在績效上速度要慢一些速度要慢一些需求對話需求對話更要用心更要用心需求謙卑需求謙卑需求平衡需求平衡需求擔(dān)任需求擔(dān)任2、教練的、教練的9大特點大特點如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練根底階段根底階段 聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò) 委任委任 察看察看 預(yù)備預(yù)備3、教練的、教練的3個階段個階段如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練建立聯(lián)絡(luò)培育默契：建立聯(lián)絡(luò)培育默契： 相互分享生活，增進相互了解相互分享生活，增進

20、相互了解 共同討論團隊教練及角色設(shè)定共同討論團隊教練及角色設(shè)定 在一同任務(wù)時承諾運用教練管理法在一同任務(wù)時承諾運用教練管理法 當(dāng)他人說話時，給他們認可；對他們的真誠表示欣賞當(dāng)他人說話時，給他們認可；對他們的真誠表示欣賞 設(shè)身處地地傾聽設(shè)身處地地傾聽 發(fā)現(xiàn)共同的東西發(fā)現(xiàn)共同的東西 做一個可靠的人，不用他人說過的話來攻擊他人，也做一個可靠的人，不用他人說過的話來攻擊他人，也 從不打擊報仇。從不打擊報仇。如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練有效地委任：有效地委任： 讓人們知道他布置給他們的任務(wù)的真正緣由和讓人們知道他布置給他們的任務(wù)的真正緣由和他的初衷他的初衷 明確義務(wù)的重要性明確義務(wù)的重要

21、性 留意實施方案的過程和細節(jié)留意實施方案的過程和細節(jié) 鼓勵提問題鼓勵提問題 明確勝利的規(guī)范和獎勵明確勝利的規(guī)范和獎勵 過程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評價過程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評價如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練客觀地察看：客觀地察看： 暫停意見性評價暫停意見性評價 假定無辜假定無辜 認清他的假定認清他的假定 堅持獵奇心堅持獵奇心 堅持謙卑之態(tài)堅持謙卑之態(tài)如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練充分的思想預(yù)備：充分的思想預(yù)備： 留意力集中留意力集中 處置他的憤怒處置他的憤怒 堅持堅持“初始者的頭腦初始者的頭腦 讓本人有血有肉讓本人有血有肉 限制他的言語限制他的言語 向蘇格拉底學(xué)習(xí)問問題向蘇格

22、拉底學(xué)習(xí)問問題 把他的要求變成建議把他的要求變成建議學(xué)習(xí)環(huán)學(xué)習(xí)環(huán) 表述目的和懇求答應(yīng)表述目的和懇求答應(yīng) 提供他的反響信息提供他的反響信息 提問與傾聽提問與傾聽 分享他的相關(guān)閱歷假設(shè)需求分享他的相關(guān)閱歷假設(shè)需求 利用對話來增長知識利用對話來增長知識3、教練的、教練的3個階段個階段如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練如何成為優(yōu)秀的團隊教練有效反響的根本要點：有效反響的根本要點： 建立在直接察看的根底上建立在直接察看的根底上 作為一個客觀的解釋來了解作為一個客觀的解釋來了解 清楚而不模棱兩可清楚而不模棱兩可 是描畫的，而不是評價或判別的是描畫的，而不是評價或判別的 旨在協(xié)助，而不是控制或支配旨在協(xié)助，而不是控制或支配 立刻傳送立刻傳送 重點放在建立相互了解與對話重點放在建立相互了解與對話 實事求是實事求是 出于對他人的關(guān)懷，在尊重他人的前提下傳送出于對他人的關(guān)懷，在尊重他人的