團(tuán)隊(duì)的7因素理論培訓(xùn)ppt課件

1、什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？ 是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技藝，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技藝，協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達(dá)共同的目的協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達(dá)共同的目的團(tuán)隊(duì)開展階段團(tuán)隊(duì)開展階段成立期成立期動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期穩(wěn)定期高產(chǎn)期高產(chǎn)期D1D2D3D4低低高高消費(fèi)力消費(fèi)力士氣士氣第四階段第四階段 高產(chǎn)期高產(chǎn)期 團(tuán)隊(duì)自信心大增，具備多種技巧，協(xié)力處理各團(tuán)隊(duì)自信心大增，具備多種技巧，協(xié)力處理各種問題種問題 用規(guī)范流程和方式進(jìn)展溝通、化解沖突、分配用規(guī)范流程和方式進(jìn)展溝通、化解沖突、分配資源資源 團(tuán)隊(duì)成員自在而建立性地分享觀念與信

2、息團(tuán)隊(duì)成員自在而建立性地分享觀念與信息 團(tuán)隊(duì)成員分享指點(diǎn)權(quán)團(tuán)隊(duì)成員分享指點(diǎn)權(quán) 顛峰的表現(xiàn)：有一種完成義務(wù)的使命感和榮譽(yù)顛峰的表現(xiàn)：有一種完成義務(wù)的使命感和榮譽(yù)感感高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 變革：隨時(shí)更新任務(wù)方法與流程變革：隨時(shí)更新任務(wù)方法與流程 團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)行如團(tuán)隊(duì)成員而非領(lǐng)袖 經(jīng)過承諾而非控制追求更佳結(jié)果經(jīng)過承諾而非控制追求更佳結(jié)果 給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目的給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)性的目的 監(jiān)控任務(wù)的進(jìn)展，成認(rèn)個(gè)人的奉獻(xiàn)，慶監(jiān)控任務(wù)的進(jìn)展，成認(rèn)個(gè)人的奉獻(xiàn)，慶賀成就賀成就1、個(gè)人、個(gè)人 一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫 “人的來源人的來源

3、 勝利勝利20%20%靠本人，靠本人，80%80%靠他人靠他人 勝利的目的勝利的目的幸福需求協(xié)作幸福需求協(xié)作勝利需求精誠協(xié)作勝利需求精誠協(xié)作2、企業(yè)、企業(yè) 顧客需求完好的處理方案顧客需求完好的處理方案 要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠協(xié)作要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠協(xié)作 顧客關(guān)懷的是企業(yè)的整體籠統(tǒng)和輸出的產(chǎn)品顧客關(guān)懷的是企業(yè)的整體籠統(tǒng)和輸出的產(chǎn)品/ /效力效力 要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)杰出，要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)杰出， 而且人與人、部門與部門間要精誠協(xié)作而且人與人、部門與部門間要精誠協(xié)作勝利需求精誠協(xié)作勝利需求精誠協(xié)作詳細(xì)目的詳細(xì)目的共同方法共同方法共同目的共同目的發(fā)明業(yè)

4、績發(fā)明業(yè)績信任信任技藝技藝個(gè)人生長個(gè)人生長處理問題處理問題責(zé)任感責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的相互的少數(shù)人少數(shù)人個(gè)人個(gè)人職能職能決策決策人際人際團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7要素實(shí)際要素實(shí)際2、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)文化文化文化= =空氣空氣資源是會(huì)枯竭的，資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息惟有文化才會(huì)生生不息 團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7要素實(shí)際要素實(shí)際2、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)文化 團(tuán)隊(duì)文化的三大中心團(tuán)隊(duì)文化的三大中心使命使命中心價(jià)值觀中心價(jià)值觀故事故事團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7要素實(shí)際要素實(shí)際 業(yè)績是主要目的，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的業(yè)績是主要目的，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的 團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有劇烈

5、的、正確的業(yè)績觀團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有劇烈的、正確的業(yè)績觀 個(gè)人主義對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響個(gè)人主義對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響 人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解 團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn) 約束是發(fā)明團(tuán)隊(duì)業(yè)績的條件包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)約束是發(fā)明團(tuán)隊(duì)業(yè)績的條件包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)1 1、團(tuán)隊(duì)建立應(yīng)思索的、團(tuán)隊(duì)建立應(yīng)思索的6 6大關(guān)鍵要素大關(guān)鍵要素團(tuán)隊(duì)建立應(yīng)思索的團(tuán)隊(duì)建立應(yīng)思索的6大關(guān)鍵大關(guān)鍵 弄清楚問題和要到達(dá)的目的弄清楚問題和要到達(dá)的目的 搜集并分析資料搜集并分析資料 想出可行的變通方案想出可行的變通方案 評(píng)價(jià)變通方案評(píng)價(jià)變通方案 選取執(zhí)行方案選取執(zhí)行方案 付諸行動(dòng)付諸行動(dòng) 評(píng)價(jià)執(zhí)行效果評(píng)價(jià)執(zhí)行效果 NOTE NOTE：艱苦的

6、決策必需用紙和筆，不能用腦袋來決議艱苦的決策必需用紙和筆，不能用腦袋來決議! ! 團(tuán)隊(duì)如何處理問題1、處理問題與做決策程序、處理問題與做決策程序 工程的稱號(hào)工程的稱號(hào) 工程的內(nèi)容工程的內(nèi)容 工程的目的與完成期限工程的目的與完成期限 工程的擔(dān)任人及其職責(zé)工程的擔(dān)任人及其職責(zé) 工程的參與者及其職責(zé)工程的參與者及其職責(zé) 工程所需的資源工程所需的資源 執(zhí)行的監(jiān)視者及其職責(zé)執(zhí)行的監(jiān)視者及其職責(zé) 監(jiān)視的方法和檢驗(yàn)規(guī)范監(jiān)視的方法和檢驗(yàn)規(guī)范 獎(jiǎng)懲的規(guī)范和方法獎(jiǎng)懲的規(guī)范和方法 一切參與者在義務(wù)書上簽字確認(rèn)一切參與者在義務(wù)書上簽字確認(rèn)2、執(zhí)行決策的程序、執(zhí)行決策的程序 團(tuán)隊(duì)如何處理問題失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感

7、失去動(dòng)力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建立性的討論沒有誠意的、無條理的、非建立性的討論冷嘲熱諷和互不信任冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊背后的和向外人做的人身攻擊報(bào)怨他人報(bào)怨他人1、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的妨礙和姿態(tài)、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的妨礙和姿態(tài)團(tuán)隊(duì)如何擺脫姿態(tài)團(tuán)隊(duì)如何擺脫姿態(tài)任何詳細(xì)的妨礙要呵斥要挾，憑仗的都是妨礙本身的任何詳細(xì)的妨礙要呵斥要挾，憑仗的都是妨礙本身的 難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的預(yù)備程度和才干。難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的預(yù)備程度和才干。 作為一個(gè)業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈敏多變方面作為一個(gè)業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈敏多變方面 超越了一

8、切個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用超越了一切個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這這 兩個(gè)特點(diǎn)抑制妨礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績。兩個(gè)特點(diǎn)抑制妨礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫姿態(tài)，只需它們能把潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫姿態(tài)，只需它們能把 妨礙同他們?cè)敿?xì)的業(yè)績目的聯(lián)絡(luò)起來。妨礙同他們?cè)敿?xì)的業(yè)績目的聯(lián)絡(luò)起來。 2、對(duì)妨礙的認(rèn)識(shí)、對(duì)妨礙的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)如何擺脫姿態(tài)團(tuán)隊(duì)如何擺脫姿態(tài)回想團(tuán)隊(duì)的根本要素回想團(tuán)隊(duì)的根本要素爭(zhēng)取小勝爭(zhēng)取小勝輸入新的信息和方法輸入新的信息和方法利用指點(diǎn)人員或培訓(xùn)利用指點(diǎn)人員或培訓(xùn)改換團(tuán)隊(duì)成員，包括改換指點(diǎn)改換團(tuán)隊(duì)成員，包括改換指點(diǎn)3、擺脫姿態(tài)的方法、擺脫姿態(tài)的方法團(tuán)隊(duì)如何擺脫姿態(tài)團(tuán)隊(duì)如何擺

9、脫姿態(tài)1、團(tuán)隊(duì)需求的指點(diǎn)者、團(tuán)隊(duì)需求的指點(diǎn)者如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)有遠(yuǎn)見 效力者調(diào)理者 教練方案方案 組織組織控制控制 鼓勵(lì)鼓勵(lì)角色角色模型模型2、管理與指點(diǎn)、管理與指點(diǎn)企業(yè)企業(yè)管理管理指點(diǎn)指點(diǎn) 管理是把事情做對(duì)，指點(diǎn)是做對(duì)的事情；管理是把事情做對(duì)，指點(diǎn)是做對(duì)的事情； 管理是處理問題，指點(diǎn)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理是處理問題，指點(diǎn)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理管理= =管好管好+ +理順，指點(diǎn)理順，指點(diǎn)= =帶著帶著+ +指點(diǎn)輔導(dǎo)；指點(diǎn)輔導(dǎo)； 管理管理= =規(guī)范化，指點(diǎn)規(guī)范化，指點(diǎn)= =創(chuàng)新；創(chuàng)新； 管理基于現(xiàn)實(shí)，指點(diǎn)基于價(jià)值觀；管理基于現(xiàn)實(shí)，指點(diǎn)基于價(jià)值觀； 管理

10、是提供方案，執(zhí)行決策；指點(diǎn)是做決策，監(jiān)視執(zhí)行。管理是提供方案，執(zhí)行決策；指點(diǎn)是做決策，監(jiān)視執(zhí)行。 管理是推力和支持力；指點(diǎn)是拉力。管理是推力和支持力；指點(diǎn)是拉力。如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且成認(rèn)他本人將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且成認(rèn)他本人 需求協(xié)助，不搞個(gè)人秀需求協(xié)助，不搞個(gè)人秀 對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充溢自信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充溢自信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有 無比的自信心。無比的自信心。3、團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者的信心、團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者的信心如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)EnergyEnergy活力個(gè)人精神充沛活力個(gè)人精神充沛有行動(dòng)的沖勁有行動(dòng)的沖勁EnergizerEner

11、gizer鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的才干鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的才干富有感染力的富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揚(yáng)到極至熱情使組織的潛能發(fā)揚(yáng)到極至EdgeEdge敏銳競(jìng)爭(zhēng)精神敏銳競(jìng)爭(zhēng)精神對(duì)速度有與生俱來的追求對(duì)速度有與生俱來的追求堅(jiān)堅(jiān)決的信心和大膽的支持決的信心和大膽的支持ExecutionExecution執(zhí)行到達(dá)目的執(zhí)行到達(dá)目的 4、 杰出指點(diǎn)者應(yīng)具備的中心素質(zhì)杰出指點(diǎn)者應(yīng)具備的中心素質(zhì)E4如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成果成果專家專家歸屬歸屬挑戰(zhàn)和目光挑戰(zhàn)和目光良師益友良師益友/ /支持者支持者/ /模范模范全球化閱歷全球化閱歷/ /文化寬度文化寬度5、 來自杰出指點(diǎn)者的來自杰出指點(diǎn)者的6大建

12、議大建議如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)讓其他人覺得受尊重讓其他人覺得受尊重樹立他的遠(yuǎn)見樹立他的遠(yuǎn)見待人如己待人如己對(duì)他本人和下屬的行為擔(dān)任對(duì)他本人和下屬的行為擔(dān)任在公開場(chǎng)所表揚(yáng)和私下批判在公開場(chǎng)所表揚(yáng)和私下批判花時(shí)間去看和被看到花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)6、吸引跟隨者的七大法寶、吸引跟隨者的七大法寶如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)成員中培育驕傲感在團(tuán)隊(duì)成員中培育驕傲感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只需能夠，就給予認(rèn)同和贊譽(yù)只需能夠，就給予認(rèn)同和贊譽(yù)提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、稱號(hào)、意味符號(hào)和口號(hào)提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、稱號(hào)、意味符號(hào)和口號(hào)經(jīng)過調(diào)

13、查和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值，經(jīng)過調(diào)查和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值， 確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個(gè)共同的目的斗爭(zhēng)為一個(gè)共同的目的斗爭(zhēng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參與業(yè)余活動(dòng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參與業(yè)余活動(dòng)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)7、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法1 實(shí)行參與式管理實(shí)行參與式管理 做任何事時(shí)堅(jiān)持高興做任何事時(shí)堅(jiān)持高興 留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)展修正留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)展修正 和利用和利用 在任何時(shí)候都要以身作那么在任何時(shí)候都要以身作那么 持個(gè)人的耿直持個(gè)人的耿直 經(jīng)過關(guān)懷下屬，建立互置信任經(jīng)過關(guān)懷下屬，建立互置信任 奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)鼓勵(lì)他人也這

14、么做奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)鼓勵(lì)他人也這么做 如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)7、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法2他要成為一名優(yōu)秀的教練和教師他要成為一名優(yōu)秀的教練和教師讓管理成為一種生活方式，要天天去做讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與他的隊(duì)員之間堅(jiān)持公開坦誠平易近人，與他的隊(duì)員之間堅(jiān)持公開坦誠定期或不定期召開懇談會(huì)定期或不定期召開懇談會(huì)不要放棄任何一定他人成果的時(shí)機(jī)不要放棄任何一定他人成果的時(shí)機(jī)需求批判時(shí)，立刻去做，并留意方法需求批判時(shí)，立刻去做，并留意方法堅(jiān)持鐵的紀(jì)律堅(jiān)持鐵的紀(jì)律8、勝利指點(diǎn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法、勝利指點(diǎn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法如何管理和指點(diǎn)團(tuán)

15、隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)注重奉獻(xiàn)是指點(diǎn)者有效性的關(guān)鍵注重奉獻(xiàn)是指點(diǎn)者有效性的關(guān)鍵 有效性表如今個(gè)人任務(wù)上；有效性表如今個(gè)人任務(wù)上； 有效性表如今人際關(guān)系上；有效性表如今人際關(guān)系上； 有效性表如今管理工具的運(yùn)用上。有效性表如今管理工具的運(yùn)用上。注重奉獻(xiàn)可以讓指點(diǎn)者從看部分上升到看整體注重奉獻(xiàn)可以讓指點(diǎn)者從看部分上升到看整體注重奉獻(xiàn)可以讓指點(diǎn)者把留意力移向注重奉獻(xiàn)可以讓指點(diǎn)者把留意力移向“外界外界9、有效的指點(diǎn)者注重奉獻(xiàn)、有效的指點(diǎn)者注重奉獻(xiàn)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)組織存在的獨(dú)一目的是發(fā)揚(yáng)人的優(yōu)點(diǎn)組織存在的獨(dú)一目的是發(fā)揚(yáng)人的優(yōu)點(diǎn)指點(diǎn)者的義務(wù)就是利用每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，作為共同指點(diǎn)者的義務(wù)就是利用

16、每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，作為共同獲得效果的根底獲得效果的根底用人原那么：發(fā)揚(yáng)人的優(yōu)點(diǎn)，而非抑制人的短處用人原那么：發(fā)揚(yáng)人的優(yōu)點(diǎn)，而非抑制人的短處10、有效的指點(diǎn)者發(fā)揚(yáng)人之所長、有效的指點(diǎn)者發(fā)揚(yáng)人之所長林肯任命格蘭特為總司令卡耐基的碑文如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)者發(fā)揚(yáng)人之所長的指點(diǎn)者發(fā)揚(yáng)人之所長的4 4大秘訣：大秘訣：職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā)起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長時(shí)應(yīng)能容人之短在用人之長時(shí)應(yīng)能容人之短如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)上司的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)上司的優(yōu)

17、點(diǎn)不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實(shí)事求不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種可以發(fā)是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種可以發(fā)揚(yáng)上司優(yōu)點(diǎn)，并可以被上司接受的方式提出。揚(yáng)上司優(yōu)點(diǎn)，并可以被上司接受的方式提出。留意探詢上司有效性的方式。留意探詢上司有效性的方式。時(shí)辰問本人：時(shí)辰問本人：“如何才干發(fā)揚(yáng)上司的優(yōu)點(diǎn)？如何才干發(fā)揚(yáng)上司的優(yōu)點(diǎn)？ 找對(duì)上司，協(xié)助上司開展，是自我快速開展的捷徑找對(duì)上司，協(xié)助上司開展，是自我快速開展的捷徑如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)如何管理和指點(diǎn)團(tuán)隊(duì)勵(lì)德管理法勵(lì)德管理法勵(lì)精圖治勵(lì)精圖治 德行天下德行天下 勵(lì)勵(lì)運(yùn)用好鼓勵(lì)機(jī)制運(yùn)用好鼓勵(lì)機(jī)制 精精把握好心思要素，

18、精神比物質(zhì)更重要把握好心思要素，精神比物質(zhì)更重要 圖圖謀劃是管理勝利的前提使命、愿景、行動(dòng)方案謀劃是管理勝利的前提使命、愿景、行動(dòng)方案 治治建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng)建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng) 德德以德服人，得人心者得天下以德服人，得人心者得天下 行行坐而思不如起而行，行者常至坐而思不如起而行，行者常至 天天順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下下深化顧客了解需求，使顧客稱心深化顧客了解需求，使顧客稱心遵守遵守8 8字秘訣并馬上行動(dòng)，他就一定字秘訣并馬上行動(dòng)，他就一定能到達(dá)能到達(dá)“勵(lì)精圖治，德行天下的最高境界勵(lì)精圖治，德行天下的最高境界全面溝通全面溝通績效導(dǎo)向績效導(dǎo)向同伴關(guān)系同伴關(guān)系

19、導(dǎo)游角色導(dǎo)游角色由于有愛由于有愛1、對(duì)教練的深化了解、對(duì)教練的深化了解如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練以信息為根底以信息為根底重點(diǎn)在績效上重點(diǎn)在績效上速度要慢一些速度要慢一些需求對(duì)話需求對(duì)話更要用心更要用心需求謙卑需求謙卑需求平衡需求平衡需求擔(dān)任需求擔(dān)任2、教練的、教練的9大特點(diǎn)大特點(diǎn)如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練根底階段根底階段 聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò) 委任委任 察看察看 預(yù)備預(yù)備3、教練的、教練的3個(gè)階段個(gè)階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練建立聯(lián)絡(luò)培育默契：建立聯(lián)絡(luò)培育默契： 相互分享生活，增進(jìn)相互了解相互分享生活，增進(jìn)

20、相互了解 共同討論團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定共同討論團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定 在一同任務(wù)時(shí)承諾運(yùn)用教練管理法在一同任務(wù)時(shí)承諾運(yùn)用教練管理法 當(dāng)他人說話時(shí)，給他們認(rèn)可；對(duì)他們的真誠表示欣賞當(dāng)他人說話時(shí)，給他們認(rèn)可；對(duì)他們的真誠表示欣賞 設(shè)身處地地傾聽設(shè)身處地地傾聽 發(fā)現(xiàn)共同的東西發(fā)現(xiàn)共同的東西 做一個(gè)可靠的人，不用他人說過的話來攻擊他人，也做一個(gè)可靠的人，不用他人說過的話來攻擊他人，也 從不打擊報(bào)仇。從不打擊報(bào)仇。如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練有效地委任：有效地委任： 讓人們知道他布置給他們的任務(wù)的真正緣由和讓人們知道他布置給他們的任務(wù)的真正緣由和他的初衷他的初衷 明確義務(wù)的重要性明確義務(wù)的重要

21、性 留意實(shí)施方案的過程和細(xì)節(jié)留意實(shí)施方案的過程和細(xì)節(jié) 鼓勵(lì)提問題鼓勵(lì)提問題 明確勝利的規(guī)范和獎(jiǎng)勵(lì)明確勝利的規(guī)范和獎(jiǎng)勵(lì) 過程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)過程監(jiān)控和科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練客觀地察看：客觀地察看： 暫停意見性評(píng)價(jià)暫停意見性評(píng)價(jià) 假定無辜假定無辜 認(rèn)清他的假定認(rèn)清他的假定 堅(jiān)持獵奇心堅(jiān)持獵奇心 堅(jiān)持謙卑之態(tài)堅(jiān)持謙卑之態(tài)如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練充分的思想預(yù)備：充分的思想預(yù)備： 留意力集中留意力集中 處置他的憤怒處置他的憤怒 堅(jiān)持堅(jiān)持“初始者的頭腦初始者的頭腦 讓本人有血有肉讓本人有血有肉 限制他的言語限制他的言語 向蘇格拉底學(xué)習(xí)問問題向蘇格

22、拉底學(xué)習(xí)問問題 把他的要求變成建議把他的要求變成建議學(xué)習(xí)環(huán)學(xué)習(xí)環(huán) 表述目的和懇求答應(yīng)表述目的和懇求答應(yīng) 提供他的反響信息提供他的反響信息 提問與傾聽提問與傾聽 分享他的相關(guān)閱歷假設(shè)需求分享他的相關(guān)閱歷假設(shè)需求 利用對(duì)話來增長知識(shí)利用對(duì)話來增長知識(shí)3、教練的、教練的3個(gè)階段個(gè)階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練有效反響的根本要點(diǎn)：有效反響的根本要點(diǎn)： 建立在直接察看的根底上建立在直接察看的根底上 作為一個(gè)客觀的解釋來了解作為一個(gè)客觀的解釋來了解 清楚而不模棱兩可清楚而不模棱兩可 是描畫的，而不是評(píng)價(jià)或判別的是描畫的，而不是評(píng)價(jià)或判別的 旨在協(xié)助，而不是控制或支配旨在協(xié)助，而不是控制或支配 立刻傳送立刻傳送 重點(diǎn)放在建立相互了解與對(duì)話重點(diǎn)放在建立相互了解與對(duì)話 實(shí)事求是實(shí)事求是 出于對(duì)他人的關(guān)懷，在尊重他人的前提下傳送出于對(duì)他人的關(guān)懷，在尊重他人的